Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous parlez bien d'une signature sur votre adresse mail, alors cette fonctionnalité sera uniquement disponible sur une formule de type Mail Pro, 

Afin de pouvoir créer votre signature, je vous inviterais à suivre cette documentation : https://aide.lws.fr/a/493

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour ce type de demande, il est recommandé de contacter directement notre service de support technique. Ils seront plus à même de vérifier si un problème est constaté lors de la connexion à votre espace client.

De plus, si vous pensez que le mot de passe est erroné, n'hésitez pas à tenter une modification de votre mot de passe en suivant cette documentation : https://aide.lws.fr/a/1642

N'oubliez pas qu'un code de confirmation pour une nouvelle adresse IP sera envoyée sur votre adresse mail afin de pouvoir enregistrer cette adresse sur votre compte dans le but de le sécurisé. ( https://aide.lws.fr/a/1563 )

N'hésitez pas à ouvrir un ticket de support pour que nous puissions examiner la situation en détail, vous pouvez suivre cette documentation qui vous guidera sur les démarches à suivre concernant l'ouverture d'une demande : https://aide.lws.fr/a/434

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Pour ce type de demande, je vous recommande de contacter directement notre service technique. Ils seront en mesure d’analyser votre situation précisément et de vous apporter une solution adaptée.

Je ne peux malheureusement pas vous donner de réponse générique sur ce sujet. Vous pouvez les joindre via la rubrique "Assistance" dans votre espace client.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message

Pour associer un nom de domaine acheté chez LWS à un site ou service mail externe, vous devez configurer les enregistrements DNS de votre nom de domaine pour pointer vers le service externe. Pour cela, vous devez accéder à votre compte client LWS. Il vous faudra alors effectuer les réglages fournis par le service externe pour lier votre domaine au site internet réalisé sur leur plateforme ou leur service mail.

Pour cela, nous vous invitons à suivre la procédure décrite dans notre rubrique d'aide en fonction du service externe souscrit :

• Wix : https://aide.lws.fr/a/491
• Shopify : https://aide.lws.fr/a/1246
• Systeme.io : https://aide.lws.fr/a/1934
• Google Site : https://aide.lws.fr/a/1935
• Squarespace : https://aide.lws.fr/a/1936
• Google Workspace (G-Suite) : https://aide.lws.fr/a/1164
• Microsoft Office 365 (Exchange) : https://aide.lws.fr/a/1252

Si vous n'arrivez pas à effectuer la configuration de votre nom de domaine, nous vous invitons à ouvrir une infogérance afin qu'un technicien réalise l'opération à votre place.

Je vous invite à suivre les étapes suivantes :

1 - Connectez vous à votre espace client
2 - Cliquez sur le lien : https://panel.lws.fr/idlws_infogerance.php
4 - Choisissez le service concerné
5 - Choisissez l'infogérance qui correspond à votre besoin :

Infogérance prioritaire d'une durée de 1h au prix de 69€ Euros HT

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.​​​​​​​
Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Excusez-moi de l'inconfort que vous rencontrez avec votre compte.

Afin de vous apporter une assistance rapide et adaptée, nous vous recommandons d’ouvrir une demande via notre formulaire de contact ou de contacter directement notre hotline téléphonique. Nos équipes pourront ainsi analyser votre situation et vous aider dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS