FAQ LWS

Ein Domainname ist die Adresse, die verwendet wird, um auf eine Internetseite zuzugreifen oder personalisierte E-Mail-Adressen zu erstellen, zum Beispiel monsite.fr. Die Endung entspricht dem Teil, der auf den Namen folgt, wie .fr, .com, .org oder .net.

Die Wahl der Endung hängt insbesondere von Ihrem Tätigkeitsbereich, Ihrer Zielgruppe und dem geografischen Gebiet ab, das Sie ansprechen möchten. Einige Endungen sind für alle offen, während andere besondere Bedingungen vorgeben können.

Vollständige Dokumentation : Wie man einen Domainnamen kauft

Sie können Buchstaben, Zahlen und den Bindestrich - verwenden, vorausgesetzt, dass dieser weder am Anfang noch am Ende des Namens steht.

Auch wenn einige Endungen technisch akzentuierte Zeichen akzeptieren, bietet LWS deren Registrierung nicht mehr an. Diese Lösung vermeidet insbesondere Kompatibilitätsprobleme mit bestimmten externen Diensten und vereinfacht die Weitergabe des Domainnamens.

Vollständige Dokumentation : Wie man einen Domainnamen kauft

Verwenden Sie das auf der LWS-Website angebotene Domain-Suchtool. Wenn die Domain verfügbar ist, können Sie sie Ihrer Bestellung hinzufügen. Falls sie bereits registriert ist, wird sie je nach Situation als übertragbar oder nicht verfügbar angezeigt.

Wenn die Domain bereits jemand anderem gehört, können Sie sie nicht einfach bestellen. Sie müssen einen anderen Namen oder eine andere Endung wählen oder gegebenenfalls den Eigentümer kontaktieren, wenn Sie versuchen möchten, sie ihm abzukaufen.

Vollständige Dokumentation: Wie man einen Domainnamen kauft

Ja. Sie können nur den Domainnamen bestellen und ein Domain-Paket auswählen, ohne ein neues Webhosting abzuschließen.

Dies ist insbesondere nützlich, wenn Sie bereits ein LWS-Hosting besitzen, wenn Sie die Domain mit einem externen Dienst verwenden möchten oder wenn Sie einfach nur den Namen reservieren wollen.

Vollständige Dokumentation: Wie man einen Domainnamen kauft

Nein. Sobald ein Domainname registriert wurde, kann er nicht umbenannt werden, um einen Tippfehler zu korrigieren oder seinen Namen bzw. seine Endung durch einen anderen zu ersetzen.

Wenn Ihnen der Fehler unmittelbar nach der Bestellung auffällt, kann eine Rückerstattung der Registrierung nur am Tag nach der Bestellung möglich sein. Diese Frist entspricht der Zeit, die erforderlich ist, damit die Transaktion vom Register berücksichtigt wird und noch storniert werden kann.

Über den folgenden Tag hinaus erlaubt das Register LWS nicht mehr, die Registrierung zu stornieren und zu erstatten. Sie müssen dann den richtigen Domainnamen separat bestellen.

Wenn mit der versehentlich bestellten Domain ein Hosting verbunden war, können Sie anschließend prüfen, wie dieses Hosting der neuen Domain zugeordnet wird.

Zusätzliche Dokumentation: Wie ändert man den mit einem LWS-Hosting verbundenen Domainnamen?

Ja. Einige Domainnamen unter .fr, die Gemeinden entsprechen oder Namen betreffen, die einer Namenskonvention unterliegen, erfordern ein besonderes Verfahren und geeignete Nachweise.

Vollständige Dokumentation : Wie man einen Domainnamen kauft

Der Eigentümer ist die Person oder Organisation, die den Domainnamen rechtlich besitzt. Der technische Kontakt ist das Konto, das für die Verwaltung zuständig ist: Konfiguration, Verlängerung, Abrechnung sowie technische oder administrative Schritte.

Die beiden Rollen können derselben Person gehören, aber Sie können auch Eigentümer der Domain bleiben und zugleich die Verwaltung einem Webmaster, einer Agentur oder einem anderen LWS-Konto anvertrauen.

Vollständige Dokumentation : Wie verwaltet man die Kontakte eines Domainnamens ?

Ja. Der Kunde kann als rechtmäßiger Inhaber der Domain eingetragen werden, während Ihr Konto weiterhin für die technische Verwaltung, die Rechnungsstellung und die Verlängerung zuständig bleibt.

Diese Organisation eignet sich besonders für Webmaster und Agenturen: Sie ermöglicht es dem Kunden, Eigentümer seiner Domain zu bleiben, ohne die üblichen technischen Vorgänge selbst durchführen zu müssen.

Vollständige Dokumentation: Wie verwaltet man die Kontakte eines Domainnamens?

Es muss zunächst bestimmt werden, wer als Eigentümer der Domain eingetragen ist und wer der technische Ansprechpartner ist.

Wenn Sie bereits Eigentümer sind und der Webmaster lediglich Verwalter ist, kann die technische Verwaltung auf Ihr Konto übertragen werden. Ist er ebenfalls als Eigentümer eingetragen, muss eine Eigentumsübertragung durchgeführt werden, damit Ihr Konto rechtlich Eigentümer der Domain wird.

Vollständige Dokumentation : Wie verwaltet man die Kontakte eines Domainnamens?

Die Funktion zur Dienstumschreibung ermöglicht es, den technischen Kontakt, den Eigentümer oder beides zu ändern.

Die Änderung des technischen Kontakts ist kostenlos. Die Übertragung des rechtlichen Eigentums an der Domain ist hingegen ein separater, kostenpflichtiger Vorgang und unterliegt den Regeln der jeweiligen Registrierungsstelle für die entsprechende Endung. Die angeforderten Bestätigungen müssen durchgeführt werden, damit die Änderung abgeschlossen werden kann.

Vollständige Dokumentation : Wie verwaltet man die Kontakte eines Domainnamens?

Whois ist ein Verzeichnis, mit dem sich administrative und technische Informationen zu einem Domainnamen abrufen lassen, etwa das Registrierungsbüro, der Status, bestimmte Daten und je nach geltenden Regeln Informationen über den Inhaber.

Die sichtbaren Daten hängen von der Endung, der Registry und der Art des Inhabers ab. Seit der Anwendung der DSGVO sind die Kontaktdaten von Privatpersonen in der Regel stärker geschützt.

Vollständige Dokumentation : Anonymer Whois: Definition, Aktivierung und Spam-Schutzverwaltung

Für eine natürliche Person wird der Whois-Schutz normalerweise angewendet, um die Offenlegung personenbezogener Daten zu begrenzen.

Die Regeln unterscheiden sich für juristische Personen wie Unternehmen oder Vereine. Je nach Endung und Register müssen bestimmte Informationen öffentlich bleiben; die E-Mail-Adresse kann jedoch in den vorgesehenen Fällen durch einen Alias ersetzt werden.

Vollständige Dokumentation : Anonymer Whois: Definition, Aktivierung und Antispam-Verwaltung

Die Anonymisierung hängt von den vom Register der Endung und von der Art des Eigentümers auferlegten Regeln ab.

Zum Beispiel erlaubt bei bestimmten Domains in .fr die Afnic für Privatpersonen eine weitgehende Anonymisierung, während die Informationen eines Unternehmens nicht auf dieselbe Weise verborgen werden können. Das Aktivieren der Option „anonymer Whois“ ermöglicht es daher nicht, die von einem Register auferlegten Veröffentlichungspflichten zu umgehen.

Vollständige Dokumentation : Anonymer Whois: Definition, Aktivierung und Antispam-Verwaltung

Eine Registrierungsstelle kann eine Domain aussetzen, wenn bestimmte obligatorische Überprüfungen nicht durchgeführt wurden, insbesondere die Validierung der Kontaktdaten des Inhabers.

Durchsuchen Sie Ihr Postfach, einschließlich des Junk-E-Mail-Ordners, nach einer Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Angaben zu bestätigen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, kann die Reaktivierung der Domain eine zusätzliche Verzögerung erfordern.

Vollständige Dokumentation : Meine Domain funktioniert nicht mehr: Registrierungsstellen-Sperre oder -Überprüfung, was tun?

LWS kann keinen Handels- oder Vertragsstreit zwischen einem Webmaster und seinem Kunden schlichten. Wenn die Meinungsverschiedenheit die Leistung, die Website, die Dateien oder andere dem Webmaster gehörende Dienste betrifft, muss der Streit zwischen den Parteien oder vor dem zuständigen Gericht beigelegt werden.

Wenn Sie hingegen ordnungsgemäß als Inhaber des Domainnamens registriert sind, kann LWS Ihnen dabei helfen, die Verwaltung dieser Domain zurückzuerlangen, sofern die erforderlichen Nachweise es ermöglichen, Ihre Inhaberschaft zu bestätigen.

Achtung: Die Rückerlangung der Domain bedeutet nicht, dass die Website oder die E-Mail-Postfächer zurückerlangt werden, die sich im Besitz befinden oder auf dem Konto des Webmasters gehostet werden. Die Domain kann vom Hosting und den bestehenden E-Mails getrennt werden, was dazu führen kann, dass diese nicht verfügbar sind, solange keine neuen Dienste eingerichtet wurden.

Es ist daher vorzuziehen, wenn möglich vor der Änderung der Zuordnung der Domain eine Sicherungskopie der Website und der E-Mails zurückzuerlangen.

Wenn der Webmaster bei der Registrierung seine eigenen Kontaktdaten als Inhaber angegeben hat, wird er vom Register als Eigentümer des Domainnamens angesehen. LWS kann nicht einseitig entscheiden, dass die Domain Ihnen zugewiesen werden muss, auch wenn Sie sie für Ihr Unternehmen oder Ihre Website nutzen.

Sie müssen zunächst versuchen, den Streit mit dem Inhaber beizulegen. Wenn keine Einigung möglich ist, können je nach Endung und Ihren Rechten verschiedene Wege offenstehen.

Für von der Afnic verwaltete Endungen wie .fr ermöglichen Streitbeilegungsverfahren wie SYRELI oder PARL EXPERT unter bestimmten Bedingungen die Übertragung oder Löschung einer Domain zu beantragen. Die Afnic präzisiert, dass diese Verfahren insbesondere einen Nachweis eines berechtigten Interesses erfordern.

Für generische Endungen wie .com, .net oder .org kann insbesondere ein UDRP-Verfahren in bestimmten Streitfällen im Zusammenhang mit Markenrechten und einer missbräuchlichen Registrierung eingesetzt werden. Die WIPO präzisiert, dass dieses Verfahren klaren Kriterien unterliegt und kein allgemeines Verfahren für alle Streitigkeiten zwischen einem Kunden und seinem Webmaster darstellt.

Ein gerichtliches Verfahren vor dem zuständigen Gericht bleibt ebenfalls möglich. LWS kann sich nicht an die Stelle der Behörde setzen, die für die Entscheidung dieser Art von Streitigkeit zuständig ist.

Ein Domainnamen-Transfer besteht nur darin, die Registrierungsstelle zu wechseln, die die Domain verwaltet. Dabei werden weder die Website, noch die Dateien, noch die Datenbanken, noch die E-Mail-Adressen, noch die in den E-Mail-Postfächern enthaltenen Nachrichten übertragen.

Am Ende eines Transfers zu LWS werden die DNS-Server der Domain nicht automatisch geändert. Die Domain verwendet daher weiterhin die DNS-Konfiguration und folglich das Hosting und die E-Mails, die sie vor dem Transfer genutzt hat. Der aktuelle LWS-Leitfaden bestätigt dieses Verhalten.

Wenn Sie auch Ihre Website und Ihre E-Mails zu LWS umziehen möchten, müssen diese Elemente separat migriert werden. Es ist ratsam, das neue Hosting vorzubereiten und die E-Mail-Adressen neu anzulegen, bevor Sie die DNS ändern, um eine Unterbrechung zu vermeiden.

Wenn Sie diese Migration nicht selbst durchführen können, können Sie die kostenlose Unterstützung eines LWS-Technikers für den Transfer Ihrer Website und Ihrer E-Mails anfordern. Diese Möglichkeit ist ebenfalls im aktuellen Transferleitfaden angegeben.

Vollständige Dokumentation: Wie übertrage ich meinen Domainnamen zu LWS?

Bevor Sie den Transfer starten, vergewissern Sie sich, dass die Domain aktiv und übertragbar ist und dass Sie den Transfercode besitzen, wenn die Endung einen solchen verwendet.

LWS empfiehlt, das Verfahren mindestens 15 Tage vor dem Ablaufdatum der Domain zu starten, um zu vermeiden, dass sie während des Transfers abläuft.

Während der gesamten Dauer des Transfers können Sie die DNS-Server der Domain nicht ändern. Diese Änderung muss entweder vor dem Start des Transfers vorgenommen werden oder erst, nachdem er abgeschlossen ist. Die aktuelle LWS-Dokumentation bestätigt diese Sperre während des Transfers.

Solange Sie jedoch Zugriff auf die derzeit verwendete DNS-Zone haben, können Sie bestimmte A-, CNAME-, MX- oder andere Einträge ändern, um damit zu beginnen, Ihre Dienste auf die LWS-Server zu verweisen, ohne die DNS-Server selbst zu ändern.

Schließlich kann LWS den Transfer nicht beschleunigen. Die Fristen hängen vom Register und von der Endung ab; bestimmte Verfahren legen eine Mindestdauer fest, die weder das alte noch das neue Registrierungsbüro verkürzen können. Der aktuelle LWS-Leitfaden nennt Fristen, die im Allgemeinen zwischen 1 und 10 Tagen liegen, mit Besonderheiten je nach Endung.

Vollständige Dokumentation: Wie übertrage ich meinen Domainnamen zu LWS?

Beginnen Sie damit zu überprüfen, ob die Domain übertragbar ist und ob Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers haben. Deaktivieren Sie anschließend den Transferschutz, sofern verfügbar, und fordern Sie dann den Auth-/EPP-Code über die Domainverwaltung an.

Der Code wird an die mit dem Inhaber verknüpfte Adresse gesendet und kann bis zu 6 Stunden bis zum Erhalt benötigen. Anschließend muss er dem neuen Anbieter mitgeteilt werden, um den Transfer zu starten.

Vollständige Dokumentation: Wie kann ich den Transfercode einer LWS-Domain abrufen?

Ja, das kann je nach Endung normal sein.

Einige Endungen verfügen im Panel nicht über einen Transfersschutz. Andere verwenden ein anderes Verfahren: Zum Beispiel verwendet .lu in diesem Zusammenhang keinen Auth-Code, und die Domains .uk / .co.uk verwenden einen Registrar-Tag. Vergewissern Sie sich außerdem, dass LWS die Domain tatsächlich verwaltet und nicht nur das Hosting.

Vollständige Dokumentation : Wie kann man den Transfercode einer LWS-Domain abrufen ?

Mehrere Ursachen sind möglich: gesperrte Domain, falscher oder fehlerhaft kopierter Code, abgelaufene Domain, laufender Verwaltungsprozess oder vom Register auferlegte Sperrfrist.

Viele Endungen wenden insbesondere eine Frist an, während der die Domain nach einer Erstellung, einer Übertragung, einer Verlängerung oder bestimmten Änderungen des Inhabers nicht übertragen werden kann. Wenn der Code abgelehnt wird, obwohl die Domain tatsächlich übertragbar ist, prüfen Sie, ob beim Kopieren keine Leerzeichen hinzugefügt wurden, und fordern Sie bei Bedarf einen neuen Code an.

Vollständige Dokumentation : Wie übertrage ich meinen Domainnamen zu LWS?

Eine bereits abgelaufene Domain kann nicht übertragen werden: Damit eine Übertragung möglich ist, muss sich die Domain in einem aktiven Status befinden.

Sie müssen sie daher zunächst bei ihrem aktuellen Registrar verlängern. Sobald die Domain wieder aktiv ist, können Sie einen neuen Übertragungsantrag stellen. Je nach Endung und Registry kann die Verlängerung jedoch eine Wartefrist von bis zu 60 Tagen auslösen, bevor eine erneute Übertragung erlaubt ist. Der aktuelle LWS-Leitfaden weist außerdem darauf hin, dass eine abgelaufene Domain beim bisherigen Anbieter erneuert werden muss, bevor der Übertragungsversuch wiederholt wird.

Wenn die Domain während der Übertragung bereits im Gange abläuft, ist das Ergebnis nicht vorhersehbar: Die Übertragung kann normal abgeschlossen werden, ebenso kann sie abgebrochen werden. Das hängt davon ab, wann die Registry den Ablauf im Verhältnis zum Übertragungsantrag verarbeitet.

Aus diesem Grund empfiehlt LWS, nicht bis zu den letzten Tagen zu warten und die Übertragung mindestens 15 Tage vor dem Ablaufdatum zu starten.

Vollständige Dokumentation: Wie übertrage ich meinen Domainnamen zu LWS?

Beim Transfer einer Domain ändert LWS seine DNS-Server nicht automatisch. Ihre Domain kann daher über mehrere Monate hinweg weiterhin das Hosting und die E-Mail-Server Ihres bisherigen Anbieters verwendet haben.

Wenn der bisherige Vertrag gerade abgelaufen ist oder der frühere Anbieter seine Dienste deaktiviert hat, können die Website und die E-Mails plötzlich nicht mehr funktionieren, selbst wenn die Domain ordnungsgemäß bei LWS registriert ist.

In diesem Fall:

1. erstellen Sie bei LWS vorrangig die erforderlichen E-Mail-Adressen neu;
2. bereiten Sie Ihr LWS-Hosting vor;
3. holen Sie beim bisherigen Anbieter ein Backup der Website und, wenn möglich, der E-Mail-Nachrichten;
4. migrieren oder stellen Sie diese Daten auf den LWS-Diensten wieder her;
5. lassen Sie anschließend die Domain mithilfe der passenden DNS-Server oder Einträge auf die LWS-Dienste verweisen.

Die aktuelle Anleitung weist außerdem darauf hin, dass manche frühere Anbieter das mit der Domainübertragung verbundene Hosting oder die E-Mails nach dem Transfer der Domain deaktivieren können, und empfiehlt in diesem Fall, die Dienste neu zu erstellen und anschließend die DNS zu ändern.

Wenn Sie Hilfe bei der Migration der Website und der E-Mails benötigen, können Sie den von LWS angebotenen kostenlosen Support anfordern.

Vollständige Dokumentation : Wie übertrage ich meinen Domainnamen zu LWS?

Nicht unbedingt. Nach seinem Ablauf kann eine Domain mehrere Phasen durchlaufen, bevor sie endgültig freigegeben wird: Verlängerungsfrist, Quarantäne oder Redemption, Löschung und anschließend erneute Verfügbarkeit.

Die Fristen und Wiederherstellungsmöglichkeiten hängen von der Erweiterung ab. Handeln Sie daher schnell über Ihren Kundenbereich. Sobald die Domain endgültig freigegeben ist, kann sie von jedem registriert werden, und LWS kann ihre Wiederherstellung nicht mehr garantieren.

Vollständige Dokumentation : Lebenszyklus eines Domainnamens: Verlängerung und Löschung

Wenn die Domain ihren regulären Verlängerungszeitraum überschritten hat und sich in Quarantäne, Redemption oder Wiederherstellung befindet, kann das Register zusätzliche Gebühren für die Rückgewinnung erheben.

Die Höhe hängt daher von der Endung und dem genauen Zustand der Domain zum Zeitpunkt der Anfrage ab. Dieser Aufpreis entspricht nicht einer einfachen jährlichen Verlängerung.

Vollständige Dokumentation : Lebenszyklus einer Domain: Verlängerung und Löschung

Überprüfen Sie zunächst, ob die Domain in Ihrem Kundenbereich tatsächlich als aktiv angezeigt wird und ob auch das zugehörige Hosting aktiv ist.

Nach einer Wiederherstellung kann es außerdem eine gewisse Zeit dauern, bis die DNS überall wieder wirksam sind und die Website sowie die E-Mails erneut funktionieren. Wenn die Domain aktiv ist, das Problem jedoch weiterhin besteht, überprüfen Sie anschließend die verwendeten DNS-Server und die DNS-Zone.

Vollständige Dokumentation : Lebenszyklus eines Domainnamens: Verlängerung und Löschung

Das in Ihrem LWS-Kundenbereich angezeigte Datum sollte als Referenz für die Verwaltung Ihres Dienstes dienen.

Je nach Erweiterung kann das Register sein Datum später aktualisieren, die Verlängerung nicht in Echtzeit durchführen oder nach einem anderen Zeitplan arbeiten. Wenn das neue Datum in Ihrem LWS-Kundenbereich korrekt angezeigt wird, besteht normalerweise kein Anlass zur Sorge.

Vollständige Dokumentation : Warum unterscheidet sich das Whois-Ablaufdatum von dem des LWS Panels?

Nicht unbedingt. Einige Ablauf-Erinnerungen werden vom Register automatisch anhand des Jahrestagsdatums der Domain versendet und können auch dann eingehen, wenn eine Verlängerung bei LWS bereits berücksichtigt wurde.

Melden Sie sich direkt in Ihrem Kundenbereich an und überprüfen Sie das dort angezeigte Ablaufdatum. Wenn es tatsächlich verschoben wurde, müssen Sie nicht ein zweites Mal verlängern, nur wegen dieser Nachricht.

Vollständige Dokumentation : Was ist die E-Mail „Expiration Warning“?

Ja. Es ist nicht notwendig, die Domain zu LWS zu übertragen, um einen LWS-Dienst zu nutzen.

Sie können die Domain bei ihrem aktuellen Registrar behalten und nur die DNS-Konfiguration ändern. Sie können entweder die gesamte DNS-Verwaltung LWS anvertrauen, indem Sie die LWS-DNS-Server verwenden, oder nur die erforderlichen Einträge ändern, um die Website oder die E-Mails zu verbinden.

Vollständige Dokumentation : Wie verknüpft man eine externe Domain mit einem LWS-Hosting oder E-Mail-Dienst?

Sie müssen zunächst die neue Domain registrieren und anschließend einen Hosting-Wechsel durchführen, wenn Ihr Tarif und Ihre Situation dies zulassen.

Achtung: Ein Wechsel ist nicht einfach eine Textänderung. Dabei wird die Hauptdomain des Hostings ersetzt und es führt zur Löschung der Daten des betreffenden Hostings, insbesondere der Website, der Datenbanken, der E-Mail-Konten und ihrer Nachrichten. Je nach Ablaufdatum der Zieldomain kann sich auch das Ablaufdatum des Hostings ändern. Eine vollständige Sicherung ist daher vor dem Vorgang unerlässlich.

Vollständige Dokumentation : Wie ändert man den mit einem LWS-Hosting verknüpften Domainnamen?

Eine Web-Weiterleitung leitet Besucher automatisch zu einer anderen Adresse weiter, ohne die Website zu verschieben oder den Ort zu ändern, an dem sie gehostet wird.

Sie kann verwendet werden, um eine alte Domain auf eine neue zu verweisen, mehrere Domains auf dieselbe Website umzuleiten, Besucher zu einer bestimmten Seite oder sogar zu bestimmten sozialen Netzwerken zu leiten.

Vollständige Dokumentation : Redirection eines Domainnamens zu einer anderen Webadresse

mondomaine.fr und www.mondomaine.fr können unterschiedliche DNS-Konfigurationen verwenden. Es ist daher möglich, dass eine der beiden Adressen funktioniert, während die andere nicht korrekt konfiguriert ist.

Überprüfen Sie den Eintrag der Hauptdomain sowie den von www. Je nach Konfiguration verwendet www in der Regel einen A- oder CNAME-Eintrag, oder eine Weiterleitung kann erforderlich sein, um Besucher automatisch auf die von Ihrer Website verwendete Version zu leiten.

Zusätzliche Dokumentation: Eine Domain auf eine andere Webadresse weiterleiten

Eine Subdomain fügt Ihrem Domainnamen einen Namen voran, zum Beispiel blog.mondomaine.fr, boutique.mondomaine.fr oder espace.mondomaine.fr.

Wenn Sie lediglich DNS-Einträge vom Typ A oder CNAME erstellen möchten, gibt es keine besondere Begrenzung für die Anzahl der Subdomains, die Sie in Ihrer DNS-Zone hinzufügen können.

Wenn Sie hingegen für jede Subdomain einen echten unabhängigen Hosting-Bereich mit einem bestimmten Ordner oder einer bestimmten Website einrichten möchten, die mit Ihrem Hosting-Tarif verbunden ist, hängt die verfügbare Anzahl vom verwendeten Tarif ab.

Es ist daher zwischen der DNS-Subdomain, die lediglich ein Eintrag in der DNS-Zone ist, und der gehosteten Subdomain zu unterscheiden, die eine Funktion Ihres Hosting-Tarifs verbraucht. Die Möglichkeiten für das Hosting mehrerer Websites oder Domains hängen tatsächlich vom verwendeten Tarif ab.

Vollständige Dokumentation : Wie erstellt man Subdomains im LWS Panel?

Ja, in bestimmten Fällen kann ein sogenannter Wildcard-DNS-Eintrag verwendet werden. Er nutzt das Zeichen *, um Subdomains abzugleichen, die keinen eigenen DNS-Eintrag haben.

Diese Konfiguration ist vor allem für bestimmte Anwendungen nützlich, die Subdomains dynamisch erstellen. Sie sollte mit Vorsicht verwendet werden, da sie auch dazu führen kann, dass Subdomains antworten, die niemals absichtlich erstellt wurden.

Vollständige Dokumentation: Wie fügt man eine Wildcard-Zone zu Ihrem Domainnamen hinzu?

Die DNS-Server geben an, wo sich die autoritative DNS-Zone Ihrer Domain befindet. Die DNS-Zone enthält anschließend die Einträge, die angeben, wo sich tatsächlich Ihre Website, Ihre E-Mails und die anderen Dienste befinden.

Das Ändern der DNS-Server kann daher die gesamte Domain-Konfiguration auf eine andere Zone umstellen. Das Ändern nur eines Eintrags in der DNS-Zone hingegen ermöglicht es, einen bestimmten Dienst zu ändern, ohne zwangsläufig die anderen zu beeinflussen.

Vollständige Dokumentationen :

• Wie verwendet man die DNS-Zone einer Domain?
• Wie ändert man die DNS-Server einer LWS-Domain?

Sie müssen die Änderung bei dem Anbieter vornehmen, der die derzeit vom Domainnamen verwendeten DNS-Server verwaltet.

Wenn die Domain die DNS-Server von LWS verwendet, ändern Sie die Zone über die entsprechende LWS-Oberfläche. Falls sie Cloudflare, OVH, Hostinger oder einen anderen externen DNS-Dienst verwendet, hat eine Änderung der im LWS Panel angezeigten DNS-Zone keine Wirkung: Die Änderung muss bei dem Anbieter vorgenommen werden, der die DNS tatsächlich verwaltet.

Vollständige Dokumentation : Wie verwendet man die DNS-Zone einer Domain?

Jeder Eintragstyp hat eine unterschiedliche Rolle :

• A : verknüpft eine Domain oder Subdomain mit einer IPv4-Adresse, in der Regel der eines Webservers ;
• CNAME : ordnet eine Subdomain einem anderen Domainnamen zu ;
• MX : gibt an, welche Server die E-Mails der Domain empfangen ;
• TXT : enthält insbesondere Verifizierungs- oder Authentifizierungsinformationen wie SPF, DKIM oder DMARC ;
• NS : gibt an, welche DNS-Server für die Domain-Zone verantwortlich sind.

Vollständige Dokumentation : Wie verwendet man die DNS-Zone einer Domain ?

In diesem Fall ist es in der Regel besser, nicht alle DNS-Server zu ändern.

Ändern Sie nur den für die Website erforderlichen A-Record oder CNAME und behalten Sie dabei die MX-Einträge und die anderen mit der LWS-Mail verbundenen Einträge bei. Das vollständige Ändern der DNS-Server könnte auch die E-Mails umstellen, wenn die neue Zone nicht vorbereitet wurde.

Zusätzliche Dokumentation: Wie führt man ein Pointing einer Domain durch?

Ändern Sie die DNS-Server, wenn Sie die gesamte DNS-Verwaltung an einen anderen Dienst übertragen möchten: anderer Hoster, cPanel, Plesk, VPS, Cloudflare oder eine andere DNS-Plattform.

Wenn Sie nur Ihre Website verschieben, die Domain bei einem Dienst verifizieren oder eine Subdomain ändern möchten, ist eine Änderung einiger Einträge in der aktuellen Zone in der Regel besser geeignet und verringert das Risiko, andere Dienste zu unterbrechen.

Vollständige Dokumentation: Wie ändere ich die DNS-Server einer LWS-Domain?

Ja. Eine DNS-Änderung ist nicht notwendigerweise sofort in allen Netzwerken sichtbar.

Je nach Cache der Internetanbieter, Resolver und DNS-Server können einige Personen die neue Konfiguration sehen, während andere noch die alte verwenden. Eine vollständige Propagierung kann bis zu 24 bis 48 Stunden dauern.

Vollständige Dokumentation : Wie verwendet man die DNS-Zone einer Domain?

Das Ändern der DNS-Server bewirkt, dass die Domain eine andere DNS-Zone verwendet. Wenn diese neue Zone nicht alle erforderlichen Einträge enthält, können einige Dienste unterbrochen werden.

Prüfen Sie insbesondere den A- oder CNAME-Eintrag der Website, die MX-Einträge für den Empfang von E-Mails sowie die erforderlichen Authentifizierungseinträge. Die neue Zone muss vor der Umstellung der DNS-Server vorbereitet werden.

Vollständige Dokumentation : Wie ändert man die DNS-Server einer LWS-Domain?

Überprüfen Sie die derzeit vom Domainnamen verwendete IP-Adresse oder die DNS-Server und vergleichen Sie diese mit den vom Hosting angegebenen Informationen, mit dem sie verbunden sein soll.

Sie können die Website auch in einem Browser testen und ein DNS-Prüftool verwenden. Falls die Änderung gerade erst vorgenommen wurde, berücksichtigen Sie die Propagationszeit, bevor Sie daraus schließen, dass die Weiterleitung falsch ist.

Vollständige Dokumentation : Prüfen, ob meine Domain korrekt auf mein Hosting konfiguriert ist

Ein Glue Record wird verwendet, wenn Sie DNS-Server verwenden möchten, deren Name von Ihrer eigenen Domain abhängt, zum Beispiel ns1.mondomaine.fr.

Die Mehrheit der Nutzer benötigt dies nicht. Diese Funktion betrifft vor allem Personen, die ihre eigenen DNS-Server verwalten und ihre Servernamen mit ihren IP-Adressen verknüpfen müssen.

Vollständige Dokumentation : Wie verwaltet man DNS Glue Record?

DNSSEC kann nur verwendet werden, wenn die Domain die mit dieser Funktion kompatiblen LWS-DNS-Server verwendet.

Es ist nicht möglich, DNSSEC zu aktivieren, wenn die Domain externe DNS-Server verwendet, beispielsweise die von Cloudflare oder einem anderen Anbieter. In diesem Fall wird die DNS-Zone nicht mehr von LWS verwaltet.

DNSSEC ist außerdem nicht mit den cPanel-Paketen kompatibel. Wenn Ihre Domain mit einem cPanel-Hosting verknüpft ist, kann diese Funktion in dieser Konfiguration daher nicht aktiviert werden.

Bevor Sie DNSSEC aktivieren, überprüfen Sie daher, ob Ihre Domain tatsächlich die LWS-DNS verwendet und nicht mit einem cPanel-Paket verknüpft ist.

SPF, DKIM und DMARC sind drei komplementäre Mechanismen, die es E-Mail-Diensten ermöglichen, mit Ihrer Domain gesendete E-Mails besser zu überprüfen.

SPF gibt an, welche Server zum Senden berechtigt sind; DKIM fügt eine Signatur hinzu, mit der die Authentizität der Nachricht überprüft werden kann; DMARC legt die Richtlinie fest, die anzuwenden ist, wenn eine Nachricht die Authentifizierungsprüfungen nicht besteht. Ihre Konfiguration muss dem Dienst entsprechen, der Ihre E-Mails tatsächlich sendet.

Vollständige Dokumentationen :

• SPF-Eintrag hinzufügen
• DKIM-Eintrag hinzufügen
• DMARC-Eintrag hinzufügen

Beginnen Sie damit, zu überprüfen, wo die DNS-Zone der Domain tatsächlich verwaltet wird.

Wenn Sie die LWS-DNS verwenden, rufen Sie den in der Verwaltung Ihrer E-Mails angegebenen DKIM-Schlüssel und -Wert ab und fügen Sie sie dann in die DNS-Zone ein. Wenn Ihre DNS bei einem anderen Anbieter verwaltet werden, muss der DKIM-Eintrag dort erstellt werden: Eine Änderung der LWS-DNS-Zone hätte keine Wirkung.

Warten Sie nach der Änderung die DNS-Propagation ab, bevor Sie den DKIM-Status erneut überprüfen.

Vollständige Dokumentation : Wie fügt man einen DKIM-Eintrag zu einem Domainnamen hinzu?

Ja. Web und E-Mail können an unterschiedliche Anbieter weitergeleitet werden.

Sie können die A-/CNAME-Einträge beibehalten, damit die Website bei LWS verbleibt, und gleichzeitig die MX-Einträge sowie die Authentifizierungseinträge durch die von Ihrem externen E-Mail-Dienst bereitgestellten Werte ersetzen. Umgekehrt können Sie die Website auch anderswo hosten und die E-Mails bei LWS belassen.

Zusätzliche Dokumentationen :

• Eine Domain mit Google Workspace konfigurieren
• Eine Domain mit Microsoft 365 / Exchange verknüpfen

Die meisten dieser Dienste stellen Ihnen genaue DNS-Einträge zur Verfügung, die Sie hinzufügen müssen: IP-Adresse, CNAME, TXT oder manchmal neue DNS-Server.

Befolgen Sie immer die für Ihr eigenes Konto beim externen Dienst angegebenen Werte. Bevor Sie die DNS-Server ersetzen, prüfen Sie, ob eine einfache Änderung einiger Einträge ausreicht: Das ermöglicht oft, den Dienst zu verbinden, ohne Ihre E-Mails oder andere bereits genutzte Funktionen zu beeinträchtigen.

LWS-Anleitungen gibt es insbesondere für :

• Wix
• Shopify
• Cloudflare
• Systeme.io
• Google Sites
• Squarespace
• Lovable.dev
• Google Workspace
• Microsoft 365 / Exchange
• Mailjet
• Brevo

Dies passiert häufig, wenn die vollständigen DNS-Server der Domain ersetzt wurden, obwohl nur der Webbereich geändert werden sollte. Die neue DNS-Zone enthält dann nicht mehr die erforderlichen MX-Einträge für die E-Mails von LWS.

Prüfen Sie, wo Ihre DNS nun verwaltet werden, und kontrollieren Sie die MX-Einträge sowie den Eintrag der Subdomain mail. Wenn Sie Ihre E-Mails bei LWS behalten möchten, müssen diese Werte auf den LWS-Maildienst verweisen, auch wenn die Website anderswo gehostet wird.

Zusätzliche Dokumentation : Wie bindet man eine externe Domain an ein Hosting oder einen LWS-Maildienst an?

Ein Webhosting ist der Serverbereich, der zum Speichern der Dateien, Datenbanken und anderer Elemente verwendet wird, die für den Betrieb Ihrer Website erforderlich sind. Bei einem Shared Hosting nutzen mehrere Kunden dieselbe Infrastruktur, aber jeder verfügt über seinen eigenen Bereich und über Ressourcen, die durch sein Paket festgelegt sind.

Der Domainname und das Hosting sind zwei unterschiedliche Dienste: Die Domain entspricht der Adresse der Website, während das Hosting die Website selbst enthält.

Das Panel hängt von der gebuchten Hosting-Produktreihe ab.

Die klassischen Linux-Shared-Hostings wie LWS Perso, Starter oder Performance werden mit LWS Panel verwaltet. Die cPanel-Angebote verfügen über ihre eigene Benutzeroberfläche cPanel. Die Windows-ASP.NET-Angebote verwenden Plesk. Die Tools und Verfahren sind zwischen diesen Umgebungen nicht austauschbar.

Wenn eine Dokumentation ein anderes Panel als das von Ihnen verwendete angibt, suchen Sie nach dem entsprechenden Verfahren für Ihr Hosting.

LWS Panel ist die von den wichtigsten Linux-Hosting-Tarifen von LWS verwendete Umgebung. Sie eignet sich insbesondere für Websites, die PHP, WordPress, PrestaShop und zahlreiche klassische Webanwendungen verwenden.

cPanel ist eine Linux-Umgebung, die weitere erweiterte Funktionen bietet, wie den Fernzugriff auf MySQL-Datenbanken, verschiedene Programmiersprachen und je nach Tarif einen SSH-Zugriff.

Plesk wird für Windows-Hosting verwendet und eignet sich insbesondere für Anwendungen, die ASP.NET oder Microsoft SQL Server benötigen.

Für eine klassische Website mit PHP eignet sich in der Regel ein LWS Panel-Hosting. Die auf diesen Tarifen derzeit angebotenen PHP-Versionen reichen von PHP 5.6 bis PHP 8.5.

Für Python oder Node.js verwenden Sie stattdessen einen kompatiblen cPanel-Tarif. cPanel-Hostings bieten außerdem weitere Umgebungen wie Perl oder Ruby, bleiben jedoch Shared-Hostings: Sie eignen sich vor allem für Projekte, deren Ressourcenbedarf im vernünftigen Rahmen bleibt.

Für ASP.NET oder Microsoft SQL Server verwenden Sie einen Windows-Plesk-Tarif. Für eine Java-Anwendung, die ihre eigene Serverumgebung benötigt, ist ein VPS besser geeignet.

Ja, wenn Ihr Tarif mehrere Domains oder Websites zulässt. Jede Website kann dann ihre eigene Domain und ihr eigenes Verzeichnis auf demselben Hosting nutzen.

Die Begrenzung hängt vom Tarif und vom Panel ab. Im LWS Panel ermöglicht die Funktion Multi-Domains beispielsweise das Erstellen mehrerer unabhängiger Websites. cPanel und Plesk bieten ebenfalls eigene Funktionen zum Hinzufügen weiterer Domains an.

LWS Panel-Dokumentation : Mehrere Domains auf demselben Webhosting einrichten

Nein. Bestimmte Merkmale können zwar als unbegrenzt dargestellt werden, aber ein Shared Hosting verfügt immer über technische Grenzen, die dazu dienen, den ordnungsgemäßen Betrieb des Servers für alle Kunden zu gewährleisten.

Je nach Tarif können diese Grenzen insbesondere den Prozessor, den Speicher, gleichzeitige Verbindungen, die Anzahl der Dateien, die Bandbreite, PHP, Datenbanken oder ausgeführte Prozesse betreffen. Daher sollten Sie die zu Ihrem Tarif gehörenden Quotas prüfen, anstatt das Hosting als einen Server ohne jegliche Begrenzung zu betrachten.

Vollständige Dokumentationen :

• Quotas der LWS Panel Hosting-Angebote
• Quotas der cPanel-Hostings
• Quotas der Plesk-Hostings

Der Webspace eines Shared-Hostings ist für die Dateien vorgesehen, die für den Betrieb der gehosteten Websites erforderlich sind. Er darf nicht als allgemeiner Archivspeicher verwendet werden, um Computersicherungen, persönliche Archive oder andere Dateien ohne Bezug zur Website zu speichern.

Wenn Ihr Hauptbedarf darin besteht, Dateien aufzubewahren oder zu sichern, verwenden Sie stattdessen eine Speicher- oder Backup-Lösung, die für diesen Zweck vorgesehen ist.

Das hängt von der Umgebung ab.

Die LWS Panel-Hostingangebote bieten keinen klassischen SSH-Zugriff, verfügen jedoch über ein Web-Terminal, mit dem sich zahlreiche Befehlszeilenoperationen ausführen lassen. Die cPanel-Angebote bieten SSH-Zugriff ab dem Tarif cPanel L.

Für eine umfassendere Serverkontrolle ist ein VPS in der Regel besser geeignet.

Prüfen Sie die in Ihrem Panel verfügbaren Verbrauchsinformationen. Ein hoher Verbrauch kann Verlangsamungen, vorübergehende Fehler oder die Unmöglichkeit verursachen, bestimmte ressourcenintensive Vorgänge auszuführen.

Das Problem stammt nicht zwangsläufig von der Anzahl der Besucher: Auch eine Erweiterung, ein Skript, eine CRON-Aufgabe, ein Roboter oder eine schlecht optimierte Anfrage kann viele Ressourcen verbrauchen. Die Kontingente müssen daher gleichzeitig mit den Protokollen der Website analysiert werden.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Website auf einem LWS-Hosting zu erstellen, je nach Ihrem Kenntnisstand und Ihrem Projekt.

Wenn Sie ganz einfach eine Website erstellen möchten, ohne zu programmieren, können Sie SiteBuilder Pro verwenden, sofern es in Ihrem Tarif enthalten ist. Für eine Website mit einem CMS wie WordPress oder PrestaShop können Sie die Anwendung automatisch über das von Ihrem Hosting angebotene Tool installieren. Sie können Ihre Website auch mit einer Software erstellen oder selbst entwickeln und anschließend ihre Dateien auf dem Hosting veröffentlichen.

Wenn Sie nicht wissen, welche Lösung Sie wählen sollen, beginnen Sie damit, die Art der Website zu bestimmen, die Sie erstellen möchten: eine Präsentationswebsite, einen Blog, einen Online-Shop oder eine individuell entwickelte Anwendung. Die Wahl des Tools und gegebenenfalls des Hosting-Tarifs hängt dann von diesem Bedarf ab.

Vollständige Dokumentation: Wählen Sie die Plattform für Ihr Website-Projekt

Wenn Ihre Website bereits auf Ihrem Computer erstellt wurde oder aus einer Software wie Dreamweaver exportiert wurde, müssen Sie ihre Dateien in den Webspace Ihres Hosting-Pakets hochladen.

Die gängigste Methode besteht darin, eine FTP-Software wie FileZilla, Cyberduck oder WinSCP zu verwenden. Für einfachere Übertragungen können Sie auch den Dateimanager Ihres Panels nutzen. Das Prinzip ist bei LWS Panel, cPanel und Plesk identisch; nur die FTP-Einstellungen und das Verzeichnis, in dem die Website veröffentlicht werden soll, können sich je nach Umgebung unterscheiden. 

Ihre Startseite sollte in der Regel index.html, index.php oder, bei einigen Windows-Websites, default.aspx heißen. Achten Sie außerdem darauf, den Inhalt Ihrer Website in das vorgesehene Webverzeichnis zu übertragen und nicht einen zusätzlichen Ordner, der die gesamte Website enthält, da sie sonst möglicherweise nur unter einer Adresse wie mondomaine.fr/mon-site erreichbar ist.

Wenn es Ihnen nicht gelingt, Ihre Dateien selbst zu veröffentlichen, kann bei LWS auch ein Eingriff durch einen Managed-Hosting-Service angefordert werden.

Vollständige Dokumentation : Wie veröffentlicht man eine Website per FTP mit FileZilla, Cyberduck oder WinSCP?

Die drei wichtigsten LWS-Hosting-Umgebungen bieten ein Tool, mit dem sich Anwendungen automatisch installieren lassen, ohne ihre Dateien manuell hochzuladen oder die gesamte Konfiguration selbst zu erstellen.

• Mit LWS Panel verwenden Sie den LWS-Auto-Installer.
• Mit cPanel verwenden Sie den Softaculous Apps Installer.
• Mit Plesk verwenden Sie den Bereich zur Installation verfügbarer Anwendungen.

In der Regel wählen Sie die betreffende Domain oder Subdomain, das mögliche Installationsverzeichnis und die Angaben des Administratorkontos. Das Tool erstellt anschließend die erforderlichen Dateien und die Datenbank. Der LWS-Auto-Installer ermöglicht insbesondere die Auswahl der Domain, des Verzeichnisses, des Administratorkontos und, je nach CMS, bestimmter Themes oder Erweiterungen. Softaculous erfüllt auf cPanel dieselbe Funktion, insbesondere mit der Möglichkeit, automatische Updates für bestimmte Software zu verwalten. Plesk bietet die Installation von Anwendungen ebenfalls über seine Oberfläche an.

Wenn die Software, die Sie verwenden möchten, im Auto-Installer nicht angeboten wird, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie inkompatibel ist. Sie können sie manuell installieren, wenn ihre technischen Voraussetzungen mit Ihrem Hosting kompatibel sind. Wenn sie eine Umgebung, einen Dienst oder Ressourcen benötigt, die im Shared Hosting nicht verfügbar sind, müssen Sie einen besser geeigneten Tarif verwenden, eventuell einen VPS. 

Vollständige Dokumentationen :

• Einen CMS mit dem LWS-Auto-Installer installieren
• Eine Software mit Softaculous auf cPanel installieren
• Einen CMS über Plesk installieren

Ja, vorausgesetzt, dass die gehosteten Inhalte der geltenden französischen Gesetzgebung sowie den Nutzungsbedingungen der LWS-Dienste entsprechen.

Es müssen jedoch die erforderlichen Ressourcen berücksichtigt werden. Eine Website mit vielen Fotos oder Videos, Streaming oder umfangreichen interaktiven Funktionen kann schnell mehr Speicherplatz, Bandbreite oder Ressourcen benötigen als eine herkömmliche Website. Je nach Projekt und seinem Traffic kann ein VPS dann besser geeignet sein als ein Shared Hosting.

Melden Sie sich in Ihrem LWS-Kundenbereich an, öffnen Sie die Liste Ihrer Domains und Hosting-Pakete und klicken Sie dann für den betreffenden Dienst auf Verwalten.

Sie erhalten dann Zugriff auf die mit Ihrem Hosting verbundenen Funktionen: Dateien, FTP, Datenbanken, PHP, Sicherungen, Sicherheit, Leistung und andere mit Ihrem Tarif verfügbare Tools.

Die FTP-Zugangsdaten sind in der Verwaltung Ihres Hostings im Bereich für FTP-Konten verfügbar. Dort finden Sie insbesondere den zu verwendenden Server oder Hostnamen, die Konto-ID sowie die Funktionen zum Ändern des Passworts.

Die FTP-Zugangsdaten sind anders als die Ihres LWS-Kundenbereichs. Ein Passwort, mit dem sich das LWS Panel öffnen lässt, sollte daher nicht automatisch in FileZilla verwendet werden.

Vollständige Dokumentation: Ihre FTP-Zugänge auf einem LWS Panel-Hosting finden und verwalten

Überprüfen Sie zunächst den verwendeten FTP-Server, den Benutzernamen und das Passwort. Wenn Sie letzteres gerade geändert haben, warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn die Domain noch nicht auf das Hosting verweist, verwenden Sie den im LWS Panel direkt angegebenen Hostnamen oder die IP-Adresse des Servers anstelle einer aus Ihrer Domain aufgebauten Adresse. Hinweise zum TLS-Zertifikat oder zu bestimmten Verschlüsselungseinstellungen können ebenfalls aus der Konfiguration der FTP-Software stammen.

Vollständige Dokumentation : Ihre FTP-Zugänge auf einem LWS Panel-Hosting finden und verwalten

Beide ermöglichen die Verwaltung der Dateien der Website.

Der Dateimanager eignet sich praktisch für eine schnelle Änderung, das Erstellen eines Ordners, das Hochladen einiger Dateien oder das direkte Bearbeiten einer Datei im Browser. FTP ist in der Regel komfortabler, um eine komplette Website oder eine große Anzahl von Dateien zwischen Ihrem Computer und dem Hosting zu übertragen.

Vollständige Dokumentation: Den Dateimanager des LWS Panels verwenden

Beginnen Sie damit zu prüfen, ob die Dateien in das tatsächlich vom Domainnamen verwendete Verzeichnis hochgeladen wurden. Wenn Sie einen Ordner mit Ihrer Website statt dessen Inhalt hochgeladen haben oder wenn Sie im Verzeichnis einer anderen Domain arbeiten, wird der Server weiterhin die alte Seite oder eine andere Version der Website anzeigen.

Überprüfen Sie anschließend, ob Ihre Website tatsächlich über eine erkannte Startseite verfügt, in der Regel index.html oder index.php. Das Fehlen einer Indexseite kann dazu führen, dass eine Standardseite oder ein 403-Fehler angezeigt wird.

Wenn Sie gerade erst vorhandene Dateien ersetzt haben und die alte Version der Website weiterhin erscheint, leeren Sie den Cache Ihres Browsers und gegebenenfalls auch den von Ihrer Website oder Ihrem Hosting verwendeten Cache. Testen Sie außerdem im privaten Browsermodus, um zu prüfen, ob das Problem nur von einem lokalen Cache herrührt. Die aktuelle FTP-Hilfe nennt ausdrücklich „Meine alte Website-Version wird immer noch angezeigt“ als häufiges Problem nach der Veröffentlichung.

Prüfen Sie schließlich, ob Ihre Domain tatsächlich auf das Hosting verweist, auf das Sie gerade die Dateien hochgeladen haben. Wenn die Domain noch die IP-Adresse eines alten Servers verwendet, ändert das Bearbeiten der Dateien bei LWS nichts an der für Besucher angezeigten Website.

Vollständige Dokumentation : Wie veröffentlicht man eine Website per FTP mit FileZilla, Cyberduck oder WinSCP?

Verwenden Sie die Funktion Multi-Domains und fügen Sie dann die neue Domain als unabhängige Domain hinzu. Ein separates Verzeichnis wird verwendet, damit die neue Domain ihre eigene Website anzeigen kann.

Wenn die Domain anderswo verwaltet wird oder eine andere DNS-Zone verwendet, muss sie außerdem auf die IP-Adresse des LWS-Hostings zeigen. Die Hinzufügung auf Serverseite wird normalerweise innerhalb von etwa 15 Minuten berücksichtigt, während die DNS-Änderung mehr Zeit benötigen kann, um sich zu verbreiten.

Vollständige Dokumentation : Mehrere Domains auf demselben Webhosting einrichten

Ein Alias ermöglicht es einer anderen Domain, dieselbe Website wie die Hauptdomain anzuzeigen.

Eine unabhängige Domain verfügt hingegen über ihr eigenes Verzeichnis, um eine andere Website zu hosten. Wenn Sie zwei Websites erstellen möchten, die in keinerlei Zusammenhang miteinander stehen, verwenden Sie daher eine unabhängige Domain und keinen Alias.

Seit dem Bereich MySQL & phpMyAdmin des LWS Panels können Sie eine Datenbank erstellen und anschließend phpMyAdmin verwenden, um deren Inhalt anzuzeigen und zu bearbeiten.

Die Anzahl der verfügbaren Datenbanken und ihre maximale Größe hängen von Ihrem Tarif ab. phpMyAdmin ermöglicht anschließend insbesondere das Erstellen oder Ändern von Tabellen, das Importieren oder Exportieren von Daten sowie das Ausführen von Abfragen.

Die LWS-Panel-Hostingangebote stellen derzeit MySQL für Webdatenbanken bereit. PostgreSQL wird für diese Angebote nicht mehr angeboten.

Wenn Ihre Anwendung eine bestimmte Datenbanktechnologie benötigt, überprüfen Sie vor Beginn der Installation deren Kompatibilität mit dem Tarif.

Vollständige Dokumentation : Wie erstellt man eine MySQL-Datenbank?

Nein. phpMyAdmin dient hauptsächlich dazu, den Inhalt einer bereits erstellten Datenbank zu verwalten: Tabellen, Daten, Import, Export oder Abfragen.

Die Datenbank selbst muss zunächst über das MySQL-Tool des LWS Panels erstellt werden. Sobald sie erstellt ist, können Sie phpMyAdmin öffnen, um damit zu arbeiten.

Diese Meldungen weisen darauf hin, dass ein MySQL-Kontingent erreicht wurde: Anzahl gleichzeitiger Verbindungen, Abfragen oder Aktualisierungen, die während eines bestimmten Zeitraums ausgeführt wurden.

Das Problem kann vorübergehend sein, aber wenn es regelmäßig auftritt, suchen Sie nach der Anwendung, Erweiterung oder dem Skript, das eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Abfragen ausführt. Ein Upgrade kann mehr Ressourcen bereitstellen, aber es ist besser, zuerst die Ursache für einen übermäßigen Verbrauch zu identifizieren. Die MySQL-Grenzen unterscheiden sich je nach Tarif.

Öffnen Sie PHP-Konfiguration im LWS Panel. Sie können die standardmäßige PHP-Version des Hostings auswählen und, wenn Ihre Konfiguration es erfordert, für bestimmte auf demselben Hosting vorhandene Websites eine andere Version festlegen.

Verwenden Sie vorzugsweise eine noch unterstützte Version, die mit Ihrer Website kompatibel ist. Eine zu alte Version erhöht die Sicherheitsrisiken, während eine zu neue Version Fehler mit einem älteren CMS, Theme oder Skript verursachen kann.

Vollständige Dokumentation : PHP auf meinem Hosting konfigurieren

Diese Parameter können innerhalb der in Ihrem Tarif vorgesehenen Grenzen angepasst werden. Die verfügbaren Maximalwerte hängen vom gebuchten Hosting ab: Ein höherer Tarif verfügt in der Regel über größere PHP-Grenzwerte.

Wenn eine Anwendung einen höheren Wert als das zulässige Maximum anfordert, lässt sich die Serverobergrenze nicht durch wiederholtes Ändern der Konfigurationsdatei überschreiten. In diesem Fall muss der Vorgang optimiert werden oder ein Tarif mit mehr Ressourcen verwendet werden.

Nein. Die LWS Panel-Angebote bieten keinen klassischen SSH-Zugang, sondern stellen ein Web-Terminal bereit, mit dem zahlreiche Befehlszeilenoperationen direkt vom Hosting aus ausgeführt werden können.

Es kann insbesondere zum Bearbeiten von Dateien, zur Verwendung von Git oder Composer sowie zur Ausführung bestimmter PHP-Befehle dienen. Wenn eine Anwendung einen echten externen SSH-Zugang oder eine umfassendere Systemkontrolle erfordert, ist ein kompatibles cPanel-Hosting oder ein VPS besser geeignet.

Ja, die kompatiblen Tarife verfügen über ein Tool, mit dem sich die automatische Ausführung eines Befehls oder Skripts in regelmäßigen Abständen planen lässt.

Verwenden Sie diese Funktion nur für für die Website notwendige Prozesse. Eine zu häufige oder falsch konfigurierte Aufgabe kann unnötig Hosting-Ressourcen verbrauchen und zu Verlangsamungen oder Überschreitungen von Quotas beitragen.

Vollständige Dokumentation : Eine CRON-Aufgabe über das LWS Panel erstellen

Die LWS Panel-Hostings verfügen über ein kostenloses Let’s Encrypt-Zertifikat, das in der Regel automatisch aktiviert wird. Sie können dessen Status überprüfen oder die erneute Generierung über das LWS Panel starten.

Die Domain muss korrekt auf das Hosting verweisen, damit das Zertifikat ausgestellt werden kann. Sobald das Zertifikat aktiv ist, können Sie die automatische Weiterleitung von HTTP auf HTTPS einrichten.

Vollständige Dokumentation : Das SSL-Zertifikat Let’s Encrypt überprüfen und aktivieren

Das Zertifikat kann problemlos funktionieren, obwohl die Seite noch einige Bilder, Stylesheets, Skripte oder andere Ressourcen mit einer Adresse lädt, die mit http:// beginnt.

Man spricht dann von Mixed Content oder Mixed Content. Die alten URLs auf der Website müssen korrigiert werden, damit alle Ressourcen über HTTPS geladen werden.

Vollständige Dokumentation: Probleme mit Mixed Content beheben

Ja, auf mit dem LWS Panel verwalteten kompatiblen Hosting-Angeboten kann ein kostenloser 24-stündiger Quoten-Boost aktiviert werden. Er ist insbesondere für einen vorübergehend ressourcenintensiven Vorgang vorgesehen, wie etwa einen Import oder das Erstellen eines Backups.

Dieser Boost ist auf eine Aktivierung pro Monat begrenzt und setzt vorübergehend höhere Web-Quoten an. Er ersetzt kein Upgrade, wenn Ihre Website regelmäßig die Ressourcen ihres Tarifs überschreitet.

Vollständige Dokumentation: Die Quoten Ihres Hostings für 24 h boosten

Die für die LWS-Panel-Umgebung typischen Fehler 509 weisen in der Regel darauf hin, dass ein zulässiges Limit für Anfragen, Verbindungen oder Verbrauch erreicht wurde.

Das bedeutet nicht unbedingt, dass Ihre Website sehr viele Besucher erhält. Ein Bot, eine automatische Aufgabe, eine Erweiterung oder ein Skript kann allein schon viele Anfragen erzeugen. Analysieren Sie den Verbrauch und die Protokolle, bevor Sie zu dem Schluss kommen, dass die einzige Lösung ein Tarifwechsel ist.

Vollständige Dokumentation: HTTP-Fehlercodes und Quotenfehler verstehen

Ein Fehler 500 bedeutet, dass der Server die Anfrage nicht korrekt abschließen konnte. Die Ursache kann in einer .htaccess-Datei, einem PHP-Skript, einer inkompatiblen PHP-Version, einer CMS-Erweiterung oder einem anderen Ausführungsfehler liegen.

Beginnen Sie damit, unmittelbar nach dem Reproduzieren des Problems die Apache- und PHP-Logs zu überprüfen. Eine weiße Seite verdeckt oft den eigentlichen Fehler, während dieser in den Protokollen sichtbar bleibt.

Vollständige Dokumentationen :

• Einen Fehler 500 im LWS Panel beheben
• Apache- und PHP-Logs einsehen

Ein 503-Fehler bedeutet, dass der Dienst die Anfrage vorübergehend nicht verarbeiten kann. Er kann insbesondere mit einer Überlastung der Ressourcen, Wartungsarbeiten, einer großen Anzahl von Anfragen oder einem durch eine Anwendung verursachten Problem zusammenhängen.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, überprüfen Sie die verwendeten Ressourcen und die Protokolle. Bei einem CMS kann auch eine Erweiterung oder ein Theme die Ursache für den übermäßigen Ressourcenverbrauch sein.

Vollständige Dokumentation : Einen HTTP-503-Fehler „Service Unavailable“ beheben

Das LWS Panel ermöglicht es, mehrere Protokolle einzusehen: Webzugriffe, Apache-Fehler, PHP-Fehler und Ereignisse im Zusammenhang mit der Anwendungs-Firewall.

Reproduzieren Sie das Problem und sehen Sie sich dann die neuesten Zeilen an. Die Uhrzeit, die betreffende Datei und der Fehlertext ermöglichen es oft, die Ursache viel genauer zu identifizieren als eine einfache im Browser angezeigte Meldung.

Vollständige Dokumentation : Apache- und PHP-Logs ansehen

Die betroffenen Hosting-Pakete verfügen über Sicherungen für die Webdateien, MySQL-Datenbanken und E-Mails. Die Aufbewahrungsdauer und die Möglichkeit, direkt über das LWS Panel wiederherzustellen, hängen vom Service und vom verfügbaren Sicherungsniveau ab.

Es wird weiterhin empfohlen, vor einem wichtigen Update, einer Migration oder einer Löschung eine eigene Sicherung durchzuführen. Eine Serversicherung sollte nicht als Ersatz für Ihre eigenen Sicherheitskopien betrachtet werden.

Vollständige Dokumentation: Welches Sicherungsniveau sollte ich für mein Webhosting wählen?

Viele Websites verwenden sowohl Dateien als auch eine Datenbank. Das bloße Wiederherstellen der Dateien kann daher dazu führen, dass eine Datenbank einem neueren oder inkompatiblen Zustand entspricht.

Um die Website tatsächlich auf ein früheres Datum zurückzusetzen, stellen Sie die Dateien und die Datenbank auf zueinander passende Zeitpunkte wieder her. Dies ist besonders wichtig für CMS und Shops, die ihre Einstellungen, Benutzer oder Inhalte in MySQL speichern.

Ja, eine Initialisierungsfunktion ermöglicht es, das Hosting zurückzusetzen.

Dieser Vorgang ist jedoch destruktiv: Er löscht die auf dem Hosting vorhandenen Daten, insbesondere den FTP-Bereich, die Datenbanken, die E-Mails und die von der Initialisierung betroffene DNS-Konfiguration. Führen Sie vor dem Start dieses Vorgangs unbedingt die erforderlichen Sicherungen durch.

Vollständige Dokumentation: Ihr Shared-Hosting-Konto initialisieren

Nein. Die MySQL-Datenbanken von mit LWS Panel verwalteten Hosting-Paketen sind nicht direkt von einem Computer, Server oder einer Anwendung aus zugänglich, die außerhalb der LWS Panel-Plattform gehostet wird.

Wenn sich Ihre Anwendung von einem externen Server aus mit der Datenbank verbinden muss, verwenden Sie eine Lösung, die entfernte MySQL-Verbindungen ausdrücklich erlaubt. cPanel-Hosting-Pakete verfügen beispielsweise über eine Funktion, mit der eine IP-Adresse oder ein Hostname zum Zugriff auf eine MySQL-Datenbank autorisiert werden kann.

Für einen Bedarf, der mehr Freiheit bei der Konfiguration des Datenbankservers erfordert, kann auch ein VPS besser geeignet sein.

Zusätzliche Dokumentation: Auf eine Datenbank aus der Ferne auf cPanel zugreifen

Melden Sie sich in Ihrem LWS-Kundenbereich an, öffnen Sie die Verwaltung Ihres cPanel-Tarifs und klicken Sie dann auf Zugang zu cPanel. Die automatische Authentifizierung ermöglicht es Ihnen in der Regel, direkt das Kontrollpanel zu öffnen.

Wenn Sie die cPanel-Anmeldeseite direkt verwenden, nutzen Sie die cPanel-Zugangsdaten und nicht die Ihres LWS-Kundenbereichs.

Vollständige Dokumentation : Mit dem cPanel-Kontrollpanel verbinden

Da es sich um zwei verschiedene Produktreihen handelt.

Die Tarife LWS Perso, Starter oder Performance verwenden LWS Panel und bieten keinen Zugang zu cPanel. Um cPanel zu nutzen, müssen Sie einen Tarif aus der cPanel-Produktreihe verwenden oder einen passenden Tarifwechsel vornehmen.

Nein. Das LWS-Kundenkonto und das cPanel-Konto verwenden unterschiedliche Zugänge.

Sie können das cPanel-Passwort über die Verwaltung Ihres Pakets im LWS-Kundenbereich ändern. Anschließend können Sie sich direkt mit den neuen Zugangsdaten bei cPanel anmelden.

Das Hauptverzeichnis, das verwendet wird, um die mit der Hauptdomain verknüpfte Website zu veröffentlichen, ist im Allgemeinen public_html.

Wenn Sie weitere Domains hinzufügen, kann jede ihr eigenes Verzeichnis verwenden. Überprüfen Sie daher immer das mit der Domain verknüpfte document root, bevor Sie die Dateien dorthin übertragen. Bei einer Migration vom LWS Panel zu cPanel müssen die aus dem früheren Verzeichnis htdocs stammenden Dateien insbesondere in das geeignete Verzeichnis von cPanel verschoben werden.

Verwenden Sie die mit Ihrem cPanel-Tarif bereitgestellten FTP-Parameter. Sie können außerdem zusätzliche FTP-Konten erstellen und jedes davon auf ein bestimmtes Verzeichnis beschränken.

Wenn die Domain noch nicht auf cPanel verweist, bevorzugen Sie den Servernamen oder die in cPanel angegebenen Informationen, damit Sie nicht von der DNS-Auflösung der Domain abhängig sind.

Vollständige Dokumentation : Erforderliche FTP-Parameter für cPanel

Ja. cPanel ermöglicht das Hinzufügen zusätzlicher Domains, von denen jede ihr eigenes Verzeichnis und ihre eigene Website verwenden kann.

Die Anzahl der Domains, die Sie tatsächlich nutzen können, hängt von Ihrem Tarif und den verfügbaren Ressourcen ab. Jede zusätzliche Website teilt sich die Ressourcen desselben cPanel-Kontos.

Vollständige Dokumentation : Eine zusätzliche Domain in cPanel erstellen

Ja, im Rahmen der in Ihrem Tarif vorgesehenen Begrenzung. Verwenden Sie das MySQL-Datenbank-Tool, um die Datenbank und ihren Benutzer zu erstellen, und weisen Sie diesem Benutzer anschließend die erforderlichen Rechte zu.

phpMyAdmin dient anschließend zur Verwaltung der Tabellen und des Inhalts der Datenbank; es ist nicht dazu bestimmt, das cPanel-Tool zur Erstellung von Datenbanken und Benutzern zu ersetzen.

Ja. Im Gegensatz zu den klassischen LWS-Panel-Hostingpaketen verfügt cPanel über ein Tool Remote-MySQL, mit dem eine IP-Adresse, eine IPv6-Adresse oder ein Hostname autorisiert werden kann, um auf Ihre Datenbanken zuzugreifen.

Erlauben Sie nur Systemen diesen Zugriff, die ihn wirklich benötigen, um Ihre Datenbank nicht unnötig offenzulegen.

Vollständige Dokumentation : Auf eine Datenbank aus der Ferne auf cPanel zugreifen

Ja, cPanel-Hosting verfügen über Funktionen, mit denen verschiedene Sprachen und Umgebungen ausgeführt werden können, insbesondere Python und Node.js. Ruby und Perl gehören ebenfalls zu den angebotenen Technologien.

Beachten Sie jedoch, dass es sich um ein Shared Hosting handelt. Für eine Anwendung, die dauerhaft laufende Prozesse mit hohem Ressourcenverbrauch, eine besondere Systemkonfiguration oder viele Ressourcen benötigt, kann ein VPS besser geeignet sein.

Nein. Die aktuelle Dokumentation gibt an, dass der SSH-Zugriff ab dem cPanel-L-Tarif verfügbar ist. cPanel verfügt außerdem über ein Terminal, das über die Benutzeroberfläche für kompatible Tarife zugänglich ist.

Zusätzliche Dokumentation: Per SSH mit cPanel verbinden

cPanel bietet einen PHP-Auswähler, mit dem die verwendete Version gewählt und bestimmte kompatible Erweiterungen aktiviert werden können. Einstellungen wie die maximale Upload-Größe oder die Ausführungszeit können ebenfalls innerhalb der Grenzen des Pakets konfiguriert werden.

Wenn mehrere Domains dieselbe Hosting-Umgebung nutzen, ermöglicht cPanel in بعضen Fällen auch, je nach Website unterschiedliche PHP-Versionen festzulegen.

Die cPanel-Tarife beinhalten ein Let’s-Encrypt-Zertifikat für kompatible Domains und Subdomains. Die Domain muss korrekt auf das Hosting verweisen, damit das Zertifikat ausgestellt und verwendet werden kann.

Vollständige Dokumentation: Ein SSL Let’s-Encrypt-Zertifikat auf cPanel aktivieren

Verwenden Sie das cPanel-Ressourcenüberwachungstool. Es ermöglicht, die Zeiträume zu identifizieren, in denen Ihr Konto seine CPU-, Speicher-, Prozess- oder gleichzeitigen Verbindungsgrenzen erreicht.

Wenn die Überschreitungen regelmäßig auftreten, suchen Sie vorrangig nach einer besonders ressourcenintensiven Anwendung, Erweiterung oder Aufgabe, bevor Sie automatisch den Tarif wechseln.

Vollständige Dokumentation : Nutzung der Ressourcen und gleichzeitigen Verbindungen auf cPanel

cPanel verfügt über ein Firewall-Tool, mit dem insbesondere bestimmte IP-Adressen und bestimmte Fernzugriffe kontrolliert oder zugelassen werden können.

Wenn das Problem nur von Ihrer Internetverbindung aus auftritt, der Dienst aber von einem anderen Netzwerk aus funktioniert, ist eine Sperrung Ihrer IP tatsächlich ein Ansatz, den es zu prüfen gilt.

Ja. Die cPanel-Angebote profitieren von täglichen automatischen Sicherungen, die Webdateien, MySQL-Datenbanken und E-Mails abdecken.

Mit der kostenlosen Basisebene können Sicherungen selbstständig bis zu etwa einem Monat lang je nach verfügbaren Wiederherstellungspunkten wiederhergestellt werden. Die Business-Option erweitert die Self-Service-Wiederherstellung auf bis zu drei Monate. Für bestimmte ältere oder komplexere Anforderungen kann ein Eingriff des Managed-Hosting-Supports erforderlich sein.

Vollständige Dokumentation: Sicherungsrichtlinie für cPanel-Hostings

Ja, wenn Sie eine vollständige Wiederherstellung durchführen: Die betroffenen Dateien und Daten werden durch ihren Zustand zum Zeitpunkt der Sicherung ersetzt.

Wann immer möglich, bevorzugen Sie eine gezielte Wiederherstellung der tatsächlich benötigten Datei, des Verzeichnisses oder der Daten, um zu vermeiden, dass neuere Änderungen überschrieben werden.

Vollständige Dokumentation : Stellen Sie Ihre Daten auf cPanel wieder her

Der Code gibt einen ersten Hinweis:

• 403 : Der Zugriff auf die Ressource wird verweigert;
• 404 : Die angeforderte Datei oder Adresse existiert nicht am erwarteten Ort;
• 500 : Ein interner Fehler verhindert, dass der Server die Anfrage korrekt ausführt.

Beginnen Sie mit der Prüfung der Apache- und PHP-Logs von cPanel und überprüfen Sie dann die jüngsten Änderungen, die Datei .htaccess, die Berechtigungen und die Konfiguration der Anwendung.

Vollständige Dokumentation : Apache- und PHP-Logs auf cPanel ansehen

Bei LWS ist Plesk das mit den Windows ASP.NET-Webhostingpaketen verbundene Kontrollpanel. Es ermöglicht die Verwaltung von Websites, Dateien, Domains, Datenbanken, SSL-Zertifikaten und anderen Hosting-Funktionen.

Wählen Sie diese Umgebung vor allem dann, wenn Ihre Anwendung Windows-Technologien wie ASP.NET oder Microsoft SQL Server benötigt. Für eine klassische PHP- oder WordPress-Website ist ein Linux-Hosting mit LWS Panel oder cPanel in der Regel die natürlichere Wahl.

Öffnen Sie in Ihrem LWS-Kundenbereich die Verwaltung des Windows-Hostings und klicken Sie dann auf Zugang zu Plesk.

Die Auto-Login-Funktion funktioniert, solange die Plesk-Zugangsdaten mit den ursprünglich bereitgestellten Daten synchronisiert sind. Wenn Sie das Passwort direkt in Plesk geändert haben, kann die Oberfläche Sie auffordern, es manuell einzugeben. Falls Sie es vergessen haben, können Sie es im LWS Panel zurücksetzen.

Vollständige Dokumentation: Auf das Plesk-Panel mit einem LWS-Hosting zugreifen

Dieser Fehler weist in der Regel darauf hin, dass die FTP-Authentifizierung fehlgeschlagen ist. Überprüfen Sie das verwendete FTP-Konto und dessen Passwort. Sie können das Passwort direkt im Bereich FTP-Zugang von Plesk ändern.

Wenn Sie mehrere FTP-Konten haben, überprüfen Sie außerdem, ob Sie dasjenige verwenden, das Zugriff auf das richtige Verzeichnis der Website gewährt.

Ja, innerhalb der Grenzen Ihres Pakets. Plesk ermöglicht das Hinzufügen von Domains oder Subdomains und das Zuordnen eigener, separater Verzeichnisse.

Bevor Sie eine externe Domain hinzufügen, stellen Sie außerdem sicher, dass ihre DNS-Zuordnung die Besucher korrekt zum Plesk-Hosting leitet.

Die Windows-Plesk-Angebote ermöglichen die Nutzung von MySQL und Microsoft SQL Server. Die Anzahl der Datenbanken und ihre maximale Größe hängen vom gewählten Tarif ab.

Dies ist insbesondere einer der wichtigen Unterschiede zu herkömmlichen Linux-Hosting-Angeboten, wenn Ihre Anwendung Microsoft SQL Server benötigt.

Die maximale Größe einer Datenbank hängt vom Plesk-Tarif ab. Die aktuellen Kontingente reichen von geringeren Limits bei ASP Perso bis zu höheren Limits bei ASP Performance.

Bevor Sie den Tarif wechseln, prüfen Sie bitte, ob die Datenbank temporäre Daten, Protokolle oder unnötige Einträge enthält, die bereinigt werden können. Für SQL Server stellt LWS außerdem eine Hilfe zur Verringerung der Größe einer Datenbank bereit.

Vollständige Dokumentation : Grenzen und Kontingente der Plesk-Hostingangebote

Ja. Plesk ermöglicht es, die von einer kompatiblen Website verwendete PHP-Version auszuwählen.

Wie bei anderen Umgebungen sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Anwendung die neue Version unterstützt, bevor Sie sie ändern. Eine inkompatible PHP-Version kann einen 500-Fehler verursachen oder verhindern, dass bestimmte Funktionen der Website funktionieren.

Vollständige Dokumentation : PHP-Version auf Plesk ändern

Plesk ermöglicht die kostenlose Installation eines Let’s Encrypt-Zertifikats. Die Domain muss vor der Ausstellung des Zertifikats korrekt auf das Hosting verweisen.

Die Erneuerung des Zertifikats erfolgt automatisch, solange die Domain korrekt konfiguriert bleibt. Anschließend können Sie die Weiterleitung von HTTP auf HTTPS aktivieren.

Vollständige Dokumentation : Ein SSL/TLS Let’s Encrypt-Zertifikat auf Plesk installieren

Es müssen die Daten unterschieden werden.

Die Webdateien und E-Mails werden bei LWS automatisch gesichert. Dagegen werden die MySQL-Datenbanken einer Plesk-Hosting-Umgebung von LWS nicht automatisch gesichert. Ihre Sicherung liegt in Ihrer Verantwortung.

Plesk verfügt über einen eigenen Sicherungsmanager, mit dem Sie Ihre Dateien und Datenbanken manuell oder automatisch sichern können. Es wird dringend empfohlen, diese Sicherungen zu planen, insbesondere für MySQL-Datenbanken.

Vollständige Dokumentation : Sicherungsrichtlinie für Plesk-Hosting

Ja. Die mit dem nativen Plesk-Manager erstellten Sicherungen werden auf dem Hosting-Speicherplatz gespeichert und verbrauchen daher einen Teil des verfügbaren Kontingents.

Laden Sie wichtige Sicherungen regelmäßig auf einen externen Speicher herunter und löschen Sie nicht mehr benötigte Archive, damit Ihr Hosting nicht voll läuft.

Nein. Die aktuelle Richtlinie besagt, dass die MySQL-Datenbanken der Plesk-Hostingpakete nicht in den automatischen LWS-Backups enthalten sind.

Wenn keine Sicherung mit Plesk erstellt oder anderweitig aufbewahrt wurde, verfügt LWS somit über kein Server-Backup, mit dem diese Datenbank wiederhergestellt werden könnte. Aus diesem Grund ist eine regelmäßige Sicherung der Plesk-Datenbanken unerlässlich.

Die automatischen LWS-Dateisicherungen können nicht direkt per Self-Service aus Plesk wiederhergestellt werden. Eine Wiederherstellung aus diesen Serversicherungen erfordert einen Eingriff des Managed-Hosting-Supports.

Wenn Sie selbst ein Backup mit dem Plesk-Manager erstellt haben, können Sie hingegen die dafür vorgesehenen Plesk-Wiederherstellungsfunktionen verwenden.

Ein Fehler 500 weist darauf hin, dass ein interner Fehler IIS oder der Anwendung daran hindert, die Anfrage korrekt zu verarbeiten.

Beginnen Sie damit, die Protokolle und die Nachverfolgung fehlgeschlagener Anfragen zu prüfen. Überprüfen Sie außerdem die jüngsten Änderungen in web.config, die verwendete PHP- oder ASP.NET-Version sowie die Anwendungseinstellungen. Ein Syntaxfehler oder ein doppelter Abschnitt in web.config kann insbesondere einen Fehler 500 verursachen.

Vollständige Dokumentation : Fehler 500 auf Plesk Windows

Unter Plesk Windows kann ein 503-Fehler insbesondere vom IIS-Anwendungspool des zugehörigen Websites stammen.

Plesk ermöglicht es, den Anwendungspool zu recyceln, wodurch sein Betrieb neu gestartet wird, ohne dass die Website geändert werden muss. Wenn der Fehler regelmäßig erneut auftritt, muss anschließend die Ursache in der Anwendung oder in deren Ressourcenverbrauch gesucht werden.

Vollständige Dokumentation: Einen 503-Fehler auf einem Plesk-Hosting beheben

Ja, eine kostenlose Migration wird für bestimmte neue LWS-Hosting-Pakete angeboten, die vor weniger als 30 Tagen bestellt wurden, sowie für Websites, die die vorgesehenen Bedingungen erfüllen.

Sie umfasst insbesondere mehrere gängige CMS und kann die Dateien, die Datenbank sowie bestimmte E-Mail-Postfächer einschließen. Je nach Tarif gelten Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Websites, der E-Mail-Konten, des Volumens und der Technologien. Python-, Ruby-, Django-, Node.js-Anwendungen, bestimmte Frameworks oder WordPress.com werden von dieser kostenlosen Migration insbesondere nicht unterstützt.

Vollständige Dokumentation : Meine Internetseite bei LWS kostenlos migrieren lassen

Ja, und es wird sogar empfohlen.

Bei einer von LWS unterstützten Migration muss die Website auf dem neuen Hosting vor der endgültigen Änderung der DNS überprüft werden. Testen Sie die Seiten, Formulare, die Anmeldung zum Administrationsbereich und die wichtigsten Funktionen, bevor Sie die Domain auf das neue Hosting verweisen.

Dadurch kann ein mögliches Problem behoben werden, ohne die noch beim alten Anbieter produktiv laufende Website sofort zu unterbrechen.

Sichern Sie mindestens:

• die Dateien aller Websites;
• alle Datenbanken;
• die E-Mails, die Sie behalten möchten;
• die nützlichen Informationen zu zusätzlichen Domains und Subdomains.

LWS Panel und cPanel verwenden unterschiedliche Strukturen: Zum Beispiel wechselt die Hauptwebsite von der htdocs-Umgebung von LWS Panel zu public_html auf cPanel. Die Wiederherstellung ist daher eine echte Migration und nicht nur ein einfacher Wechsel der Oberfläche.

Vollständige Dokumentation: Eine Website von LWS Panel zu cPanel migrieren

Nein. Die zusätzlichen Domains, die auf dem alten Hosting vorhanden waren, werden in cPanel nicht automatisch neu erstellt.

Sie müssen die erforderlichen Domains in cPanel hinzufügen und dann jede Website in dem ihr zugeordneten Verzeichnis wiederherstellen.

Denken Sie also daran, vor der Umstellung eine Liste aller Domains, Subdomains, Websites, Datenbanken und E-Mail-Postfächer zu erstellen.

Ja, je nach Art der vorgenommenen Änderung. Der Wechsel von einer Umgebung zu einer anderen, zum Beispiel von LWS Panel zu cPanel, erfordert das Verschieben der Daten in eine neue Hosting-Struktur.

Führen Sie immer die erforderlichen Sicherungen vor der Bestätigung der Änderung durch. Die bei der Änderung des Pakets angezeigten Informationen geben ebenfalls an, wenn eine Sicherung erforderlich ist.

Ja. Ein Wechsel zu einem VPS ist möglich, aber es handelt sich nicht mehr nur um eine einfache Änderung der Kontingente: Sie wechseln zu einer anderen Serverumgebung.

Das aktuelle Verfahren zur Tarifänderung sieht in diesem Fall eine Migration durch einen LWS-Techniker vor, inklusive Managed-Hosting-Service und einer Frist von bis zu 72 Stunden nach der Anfrage. Wenn Sie die Migration selbst durchführen möchten, ist es besser, den VPS zunächst separat zu bestellen, bevor Sie die Daten übertragen.

Zusätzliche Dokumentation : Von einem Shared-Hosting zu einem VPS migrieren

Das Verfahren hängt von dem Dienst ab, der Ihre E-Mails verwaltet.

Mit LWS Panel öffnen Sie die Verwaltung Ihrer Domain und dann den Bereich E-Mail-Adressen > E-Mails. Sie können ein echtes Postfach mit eigenem Passwort und eigenem Speicherplatz anlegen. Ein im betreffenden Angebot enthaltenes Standard-Postfach verfügt derzeit über 2 GB Speicherplatz. (aide.lws.fr)

Mit cPanel erfolgt die Erstellung in E-Mail-Konten. Die Kontingente und die Verwaltung entsprechen dann Ihrem cPanel-Tarif.

Vollständige Dokumentationen:

• Ein E-Mail-Postfach mit dem LWS Panel erstellen
• Eine E-Mail-Adresse in cPanel erstellen

Ein Postfach besitzt ein eigenes Passwort, einen Speicherplatz und kann über Roundcube oder eine Software wie Outlook abgerufen werden.

Eine einfache Weiterleitung besitzt keinen Posteingang: Sie empfängt eine Nachricht und leitet sie automatisch an eine andere Adresse weiter. Ein Alias ist eine weitere Adresse, die mit einem bestehenden Postfach verknüpft ist: Die über das Alias empfangenen Nachrichten landen im Hauptpostfach.

Wenn Sie einfach contact@mondomaine.fr in einem Gmail-Konto empfangen möchten, ohne bei LWS ein Postfach zu behalten, reicht eine Weiterleitung aus. Wenn Sie Nachrichten mit contact@mondomaine.fr abrufen und senden möchten, erstellen Sie ein echtes Postfach.

Vollständige Dokumentation: Welche E-Mail-Weiterleitung wählen?

Nein, das alte Passwort kann weder angezeigt noch wiederhergestellt werden. Sie können jedoch über die Verwaltung der E-Mail-Adresse ein neues Passwort festlegen.

Sie müssen das alte Passwort nicht kennen, um es im LWS Panel zu ändern. Denken Sie nach der Änderung daran, das neue Passwort auf allen Geräten, Programmen, Websites oder Anwendungen einzugeben, die diese Adresse verwenden.

Das Passwort einer E-Mail-Adresse ist unterschiedlich von dem Ihres LWS-Kundenbereichs.

Vollständige Dokumentation: Das Passwort einer E-Mail-Adresse ändern

Wenn Sie sich mit dem neuen Passwort beim Webmail anmelden können, bestätigt dies, dass das Passwort des Postfachs korrekt ist.

Die Software oder das Telefon verwendet wahrscheinlich noch das alte Passwort. Ändern Sie die Kontoeinstellungen auf jedem Gerät, das diese Adresse verwendet, und vergessen Sie nicht den ausgehenden SMTP-Server, falls die Anwendung ihre Zugangsdaten separat speichert.

Ja, aber das Löschen eines echten Postfachs führt auch zur Löschung seines Inhalts. Sichern Sie daher die Nachrichten, die Sie behalten möchten, bevor Sie die Adresse löschen.

Wenn Ihr Ziel lediglich darin besteht, die Nutzung des Postfachs vorübergehend zu verhindern, kann eine Zugriffsbeschränkung geeigneter sein als eine endgültige Löschung.

Vollständige Dokumentation : Eine E-Mail-Adresse im LWS Panel löschen

Ja. In bestimmten Fällen ermöglicht LWS, die neuen Adressen vor Abschluss der Domainübertragung vorzubereiten.

Die Erstellung des Postfachs allein reicht jedoch nicht aus, um Nachrichten zu empfangen: Auch die DNS-Einträge der Domain, insbesondere die MX-Einträge, müssen auf den LWS-Maildienst verweisen. Solange der bisherige Anbieter die DNS-Zone noch verwaltet, müssen die erforderlichen Änderungen in dieser Zone vorgenommen werden.

Die beim bisherigen Anbieter vorhandenen Nachrichten werden bei der Übertragung der Domain nicht automatisch kopiert.

Vollständige Dokumentation : Eine E-Mail-Adresse während der Übertragung einer Domain zu LWS erstellen

Ja, insbesondere mit einem Mail Pro-Service oder wenn ein LWS-Maildienst mit Ihrer Konfiguration verbunden ist.

Dann müssen die erforderlichen DNS-Einträge auf die LWS-Mailserver verweisen. Sie können die Website und die Domain bei einem anderen Anbieter belassen und dennoch die LWS-Mail verwenden, sofern die DNS-Zone korrekt konfiguriert ist.

Vollständige Dokumentation: Ihre Domain mit Ihrem LWS-Maildienst verknüpfen

Die Anzahl der verfügbaren Adressen hängt von Ihrem Tarif und dem verwendeten Maildienst ab. Die Anzahl der bereits erstellten und noch verfügbaren Adressen wird in der Verwaltung Ihres Maildienstes angezeigt.

Wenn Sie das Limit erreicht haben, können Sie je nach Ihrer Situation zu einem Hosting-Tarif mit mehr Adressen wechseln oder zusätzliche Mail Pro-Adressen bestellen.

Vollständige Dokumentation : Die Anzahl der E-Mail-Adressen meines Tarifs erhöhen

Bei den Standarddiensten, die mit dem LWS Panel verwaltet werden, verfügt ein enthaltenes Postfach derzeit über 2 GB (1 GB für Domain-Tarife) und kann bis zu 30.000 Nachrichten enthalten.

Mail Pro bietet höhere Kapazitäten, insbesondere Postfächer mit 10, 20, 50, 100 und 200 GB sowie bis zu 150.000 Nachrichten pro Postfach.

Die cPanel-Quoten werden separat in cPanel verwaltet.

Vollständige Dokumentation : Quoten und Grenzen des E-Mail-Dienstes

Beginnen Sie damit zu prüfen, ob Sie alte und umfangreiche Nachrichten löschen oder archivieren können. Denken Sie auch daran, den Papierkorb zu leeren: Die darin enthaltenen Nachrichten belegen weiterhin Speicherplatz.

Wenn die Standardkapazität wirklich nicht mehr ausreicht, können Sie dem betreffenden Postfach ein Mail Pro-Angebot zuweisen. Die Änderung des Kontingents kann ohne Löschen der Adresse oder ihrer Nachrichten vorgenommen werden, sofern ein entsprechendes Mail-Pro-Kontingent verfügbar ist.

Vollständige Dokumentation: Kontingent einer E-Mail-Adresse ändern

Wenn ein Postfach sein Kontingent erreicht hat, können einige Standardvorgänge fehlschlagen, da das Löschen die Nachrichten normalerweise in den Papierkorb verschiebt.

In Roundcube können Sie eine dauerhafte Löschung unnötiger Nachrichten durchführen, um sofort Speicherplatz freizugeben. Denken Sie nach der Bereinigung auch daran, den Papierkorb sowie Ordner mit großen Anhängen zu überprüfen.

Vollständige Dokumentation: E-Mails löschen, wenn das Postfach voll ist

Die Grenzen hängen von der Art des verwendeten Dienstes ab.

Für ein standardmäßiges LWS Panel-Postfach sehen die aktuellen Kontingente insbesondere eine maximale Anzahl von Sendungen pro Stunde, pro Tag und pro Domain vor. Mail Pro verfügt über höhere Limits. Die Werte können auf cPanel ebenfalls unterschiedlich sein.

Diese Grenzen dienen dem Schutz des Ansehens des Mail-Dienstes und dürfen nicht umgangen werden, indem ein Massenversand künstlich auf mehrere Postfächer verteilt wird.

Vollständige Dokumentation : E-Mail-Kontingente und -Grenzen

Beim Standarddienst LWS Panel beträgt das derzeit dokumentierte Limit 25 Empfänger pro Nachricht, wobei die Felder An, Cc und Bcc mitgezählt werden. Mail Pro erlaubt derzeit bis zu 50 Empfänger pro Nachricht.

Wenn Sie regelmäßig an eine größere Gruppe schreiben müssen, ist eine Mailingliste oder ein spezialisierter Dienst für den Versand von Kampagnen besser geeignet als das Hinzufügen von Dutzenden von Adressen in einer einzigen Nachricht.

Die Grenze hängt von Ihrem Mail-Dienst ab. Die derzeit dokumentierten Standardangebote akzeptieren bis zu 100 MB, während einige Mail-Pro-Angebote bis zu 150 MB reichen.

Beachten Sie jedoch, dass der Server des Empfängers eine deutlich niedrigere Grenze festlegen kann. Für eine sehr große Datei ist es oft besser, einen Download-Link statt des Anhangs selbst zu senden.

Wenn Sie eine Adresse erstellen möchten, die kein eigenes Postfach besitzt, verwenden Sie eine einfache Weiterleitung über Ihr Panel.

Wenn das Postfach bereits existiert und Sie es weiterhin abrufen möchten, während neue Nachrichten weitergeleitet werden, richten Sie stattdessen einen Weiterleitungsfilter in Roundcube ein. Mit dieser Methode kann insbesondere eine Kopie im ursprünglichen Postfach behalten werden.

Vollständige Dokumentation : Welche E-Mail-Weiterleitung soll gewählt werden?

Ja. Verwenden Sie ein echtes Postfach und erstellen Sie dann eine Weiterleitung über Roundcube mit der Aktion, die es ermöglicht, eine Kopie zu senden an den Empfänger.

Eine einfache Weiterleitung, die direkt im LWS Panel erstellt wird, behält keine Kopie, da sie über kein eigenes Postfach verfügt.

Vollständige Dokumentation: E-Mails über Roundcube weiterleiten

Ja. Ein Roundcube-Filter kann derzeit Nachrichten an mehrere Adressen senden und erlaubt bis zu vier Ziele.

Für eine größere Gruppe oder eine, deren Mitglieder regelmäßig wechseln, verwenden Sie stattdessen besser eine Mailingliste.

Ein Alias ist eine weitere Adresse, die mit einem bereits vorhandenen Postfach verknüpft ist. Zum Beispiel kann commercial@mondomaine.fr ein Alias von contact@mondomaine.fr sein: Beide Adressen landen dann in demselben Postfach.

Eine Weiterleitung leitet die Nachrichten an eine andere Adresse weiter, die auch woanders gehostet sein kann, zum Beispiel bei Gmail oder Outlook.

Der Catch-All ermöglicht es, in einem definierten Postfach die an beliebige nicht existierende Adresse Ihrer Domain gesendeten Nachrichten zu empfangen.

Dies kann verhindern, dass eine Nachricht wegen eines Tippfehlers verloren geht, aber diese Funktion fängt auch viele automatisch an erfundene Adressen gesendete Nachrichten ab. Sie kann daher das Spam-Aufkommen stark erhöhen und das Zielpostfach schneller füllen.

Vollständige Dokumentation : Den Catch-All auf dem LWS-Maildienst aktivieren

Ja. Eine Mailingliste ermöglicht die Verwendung einer gemeinsamen Adresse und das Weiterleiten von Nachrichten an mehrere Mitglieder.

Sie eignet sich für ein Team, einen Verein oder eine Arbeitsgruppe. Im LWS Panel kann eine Liste derzeit bis zu 100 Adressen enthalten.

Vollständige Dokumentation: Mailinglisten mit dem LWS Panel verwalten

Nutzen Sie das Webmail Roundcube. Melden Sie sich mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und dem zu diesem Postfach gehörenden Passwort an.

Roundcube ermöglicht das Lesen, Verfassen und Organisieren von Nachrichten über einen Browser sowie die Verwaltung von Ordnern, Signaturen, Filtern, automatischen Antworten und Kontakten.

Für cPanel ist Roundcube ebenfalls verfügbar, der Zugriff kann jedoch über die cPanel-Oberfläche oder die entsprechende Webmail-Adresse erfolgen.

Vollständige Dokumentation : Auf das Roundcube-Webmail zugreifen

Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie die vollständige E-Mail-Adresse als Kennung und das Passwort des Postfachs verwenden und nicht das Ihres LWS-Kundenbereichs.

Prüfen Sie anschließend, ob die Adresse noch existiert und ob der Dienst, dem sie zugeordnet ist, aktiv ist. Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, legen Sie über Ihren Kundenbereich ein neues fest.

Wenn mehrere Postfächer und mehrere Geräte plötzlich über dieselbe Internetverbindung nicht mehr erreichbar sind, prüfen Sie außerdem, ob Ihre IP-Adresse möglicherweise vorübergehend gesperrt wurde.

Roundcube ermöglicht es, über die Einstellungen der verwendeten Identität zum Versenden von Nachrichten eine Text- oder HTML-Signatur, eventuell mit Bild, zu erstellen.

Vollständige Dokumentation : Eine Signatur in Roundcube hinzufügen

Erstellen Sie einen Autoresponder über die Roundcube-Filter. Sie können die Nachricht festlegen, die Personen automatisch gesendet wird, die Ihnen während Ihrer Abwesenheit schreiben.

Vollständige Dokumentation : Einen Autoresponder in Roundcube erstellen

Erstellen Sie zunächst den gewünschten Ordner und fügen Sie dann einen Roundcube-Filter mit den passenden Bedingungen hinzu: Absender, Empfänger, Betreff oder ein anderes Kriterium.

Die nächsten Nachrichten, die dieser Regel entsprechen, können dann automatisch in diesen Ordner verschoben werden.

Nicht unbedingt. Ein Ordner kann existieren, auch wenn er nicht mehr in der Hauptliste angezeigt wird.

Überprüfen Sie in den Roundcube-Einstellungen, ob die betreffenden Ordner tatsächlich abonniert oder für die Anzeige aktiviert sind.

Ja, bei kompatiblen Diensten. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt beim Login ins Webmail nach dem Passwort eine zweite Überprüfung hinzu.

Sie schützt den Zugriff auf Roundcube, ersetzt aber nicht unbedingt das Passwort, das von Outlook, Thunderbird oder anderen IMAP/SMTP-Programmen verwendet wird.

Vollständige Dokumentation: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung für ein LWS-E-Mail-Konto aktivieren

Ja, die kompatiblen Dienste ermöglichen die Nutzung von CardDAV für Kontakte und CalDAV für Kalender.

Die Wissensdatenbank enthält spezifische Anleitungen für Roundcube, Thunderbird, iPhone/iPad, Android und bestimmte Verwendungen mit Outlook.

Vollständige Hilfen: LWS-Kontakte und Kalender

Sie müssen Ihre vollständige E-Mail-Adresse, ihr Passwort und die Einstellungen der eingehenden und ausgehenden Server kennen, die zu Ihrem Dienst gehören.

In den meisten LWS-Konfigurationen verwenden sichere Verbindungen:

• IMAP: Port 993;
• POP: Port 995;
• SMTP: Port 465 mit SSL/TLS.

Der genaue Server muss in Ihrem Kundenbereich überprüft werden, insbesondere wenn Sie cPanel oder eine spezielle Konfiguration verwenden.

Vollständige Dokumentation : IMAP-, POP- und SMTP-Einstellungen finden

Wenn Ihre Konfiguration es zulässt, ist die Verwendung von mail.votredomaine.fr in der Regel praktischer: Wenn LWS Ihren Maildienst weiterentwickelt, müssen Sie nicht unbedingt alle Ihre Programme ändern.

Ein spezifischer Name wie mailXX.lwspanel.com kann jedoch nützlich sein, um ein Problem zu diagnostizieren oder wenn die Domain nicht korrekt auf den Maildienst verweist.

Vollständige Dokumentation : Welchen Mailserver verwenden?

In den meisten Fällen wählen Sie IMAP. Die Nachrichten bleiben auf dem Server und die Aktionen werden zwischen Ihren Geräten synchronisiert: Computer, Telefon und Webmail.

POP lädt die Nachrichten eher auf ein Gerät herunter. Es kann sinnvoll sein, große Mengen von Nachrichten lokal zu archivieren, ist jedoch weniger geeignet, wenn Sie mehrere Geräte verwenden, und kann je nach Konfiguration dazu führen, dass Nachrichten vom Server verschwinden.

Vollständige Dokumentation : Zwischen POP und IMAP wählen

Überprüfen Sie zunächst, dass beide Geräte IMAP verwenden.

Wenn eines der Geräte auf POP konfiguriert ist, kann es die Nachrichten lokal herunterladen und sie möglicherweise vom Server löschen. Die anderen Geräte finden dann nicht unbedingt dieselben Nachrichten oder Ordner wieder.

Die klassischen Versionen von Outlook 2019, 2021, 2024 und Microsoft 365 verwenden ein sehr ähnliches Verfahren. Für die meisten Benutzer empfiehlt LWS eine manuelle Konfiguration per IMAP mit den im Kundenbereich angegebenen Parametern.

Vollständige Dokumentation : Eine LWS-E-Mail-Adresse in Outlook konfigurieren

Nein. New Outlook, das insbesondere schrittweise die Windows-App „Mail“ ersetzt, verwendet eine andere Oberfläche und Funktionsweise als das klassische Outlook.

Vollständige Dokumentation : Eine LWS-E-Mail-Adresse im neuen Outloo konfigurieren

Beginnen Sie damit, dieselbe Adresse über Roundcube zu überprüfen. Wenn Webmail funktioniert und die IMAP/SMTP-Einstellungen korrekt sind, aber New Outlook die Verbindung weiterhin verweigert, kann das Problem mit der Funktionsweise des Microsoft-Dienstes zusammenhängen.

Das neue Outlook kann bestimmte Verbindungen von IP-Adressen herstellen, die von der Microsoft-Infrastruktur verwendet werden. Diese IPs werden gemeinsam genutzt und können manchmal unsachgemäß verwendet und anschließend von den LWS-Sicherheitssystemen blockiert worden sein. In diesem Fall können Sie die IP möglicherweise nicht selbst entsperren, da die Verbindung nicht direkt von Ihrem Internetzugang stammt.

Öffnen Sie dann ein Ticket über den Bereich Support in Ihrem LWS-Kundenbereich. Ein Mitarbeiter kann die Verbindungen analysieren und die betreffende Sperre bei Bedarf aufheben.

Verwenden Sie vorzugsweise IMAP, Ihre vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername und die in Ihrem Kundenbereich angegebenen Servereinstellungen.

Thunderbird kann einen Teil der Konfiguration automatisch erkennen, es ist jedoch besser, die vorgeschlagenen Werte mit den von LWS bereitgestellten zu vergleichen, bevor Sie bestätigen.

Vollständige Dokumentation : Thunderbird konfigurieren

Sie können die Mail-App von macOS manuell konfigurieren oder, für einige LWS Panel-Dienste, die von Roundcube angebotene automatische Konfiguration verwenden.

Die manuelle Konfiguration bleibt mit den verschiedenen LWS-Diensten kompatibel: LWS Panel, Mail Pro, Plesk und cPanel.

Vollständige Dokumentation : Eine E-Mail-Adresse in Mail unter macOS einrichten

Sie können eine manuelle IMAP/SMTP-Konfiguration verwenden. Bei kompatiblen, mit dem LWS Panel verwalteten Adressen ermöglicht Roundcube außerdem die Generierung eines QR-Codes, um die Installation der Apple-Konfiguration zu erleichtern.

Vollständige Dokumentation: Eine LWS-Adresse auf iPhone oder iPad konfigurieren

Sie können Ihre LWS-Adresse in der Gmail-App oder in einer anderen kompatiblen E-Mail-Anwendung hinzufügen, indem Sie eine Konfiguration vom Typ Andere oder IMAP wählen.

Verwenden Sie Ihre vollständige Adresse als Benutzername und die in Ihrem Kundenbereich angegebenen IMAP/SMTP-Server.

Vollständige Dokumentation: Eine LWS-E-Mail-Adresse auf Android einrichten

Ja. Gmail kann die Nachrichten von Ihrer LWS-Adresse abrufen und kann außerdem so konfiguriert werden, dass Nachrichten über SMTP unter Verwendung Ihrer LWS-Adresse gesendet werden.

Achten Sie darauf, diese Methode nicht mit einer einfachen Weiterleitung zu verwechseln: Bei einer Weiterleitung werden die Nachrichten lediglich an Gmail weitergeleitet, während das Hinzufügen eines Kontos es ebenfalls ermöglicht, den Versand mit Ihrer geschäftlichen Adresse zu konfigurieren.

Vollständige Dokumentation: Die E-Mails Ihrer LWS-Adresse in Gmail empfangen

Wenn der Empfang funktioniert, sind das Postfach und der Eingangsserver wahrscheinlich korrekt konfiguriert. Überprüfen Sie dann die SMTP-Konfiguration: Server, Port, Verschlüsselung, Benutzername und Passwort.

Die SMTP-Authentifizierung muss auch dann eingetragen werden, wenn eine Software angibt, dass sie optional ist. Verwenden Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername.

Wenn die Parameter korrekt sind, prüfen Sie anschließend, ob die Adresse oder der SMTP-Dienst nicht gesperrt ist oder ob Ihre IP nicht blockiert wird.

Beginnen Sie damit, eine Testnachricht von einer externen Adresse zu senden.

Wenn nichts ankommt, überprüfen Sie, ob das Postfach nicht voll oder gesperrt ist, und kontrollieren Sie anschließend das Mail-Tracking. Stellen Sie außerdem sicher, dass die MX-Einträge Ihrer Domain die Nachrichten korrekt an den LWS-Maildienst weiterleiten. Ein falscher MX ist eine häufige Ursache dafür, dass eine Adresse senden kann, aber nichts empfängt.

Wenn die Domain gerade erst konfiguriert oder umgezogen wurde, berücksichtigen Sie die DNS-Propagationszeit.

Verwenden Sie das Tool Mail-Tracking im LWS Panel. Es ermöglicht, die vom Dienst verarbeiteten Nachrichten zu suchen und ihren Status oder einen möglichen Fehler zu identifizieren.

Wenn die Nachricht im Tracking erscheint, verwenden Sie ihren Status, um zu verstehen, was passiert ist.

Wenn sie überhaupt nicht im Tracking erscheint, bedeutet das in der Regel, dass der LWS-Server die Nachricht nicht erhalten hat. Das Problem ist dann auf Seiten des Absenders oder im DNS-Routing vor der Ankunft bei LWS zu suchen.

Prüfen Sie das Mail-Tracking, um zu verifizieren, ob die Nachricht akzeptiert, zugestellt oder abgelehnt wurde, und um den vom Zielserver zurückgegebenen Code zu lesen. cPanel verfügt außerdem über ein spezielles Tracking-Tool, mit dem Sie das Ergebnis der Sendungen einsehen können.

Ein Zustellstatus auf Seiten von LWS garantiert nicht, dass die Nachricht im Posteingang angezeigt wird: Der Empfänger kann sie gemäß seinen eigenen Regeln weiterhin als unerwünscht einstufen.

Es handelt sich um eine Unzustellbarkeitsmeldung, die darauf hinweist, dass Ihre E-Mail nicht normal zugestellt werden konnte.

Der Rückgabetext enthält in der Regel einen SMTP-Code und eine Erklärung: nicht vorhandene Adresse, volles Postfach, Anti-Spam-Ablehnung, überschrittenes Kontingent, Server nicht verfügbar usw. Prüfen Sie die E-Mail-Verfolgung und suchen Sie den angegebenen Code in der Hilfe-Datenbank, bevor Sie dieselbe Nachricht mehrfach erneut senden.

Vollständige Dokumentation: Die wichtigsten E-Mail-Fehlercodes verstehen

Die Einstufung als Spam hängt von mehreren Elementen ab: Inhalt der Nachricht, Ruf der Absenderadresse oder der sendenden IP, Versandvolumen, Verhalten der Empfänger und Authentifizierung der Domain.

Vergewissern Sie sich insbesondere, dass SPF, DKIM und DMARC dem für den Versand der Nachrichten verwendeten Dienst entsprechen. Diese DNS-Einstellungen werden in der Kategorie Domainnamen und DNS behandelt. Ein empfangender Server kann außerdem bestimmte Nachrichten vorübergehend ablehnen, selbst wenn der LWS-Dienst ordnungsgemäß funktioniert.

Für professionelle Versände, bei denen der Ruf besonders wichtig ist, kann eine dedizierte IP in Betracht gezogen werden.

Der klassische E-Mail-Dienst unterliegt Sendegrenzen pro Stunde, pro Tag und hinsichtlich der Anzahl der Empfänger. Diese Grenzen sind nicht dafür vorgesehen, umgangen zu werden, um sehr große Kampagnen zu versenden.

Für eine begrenzte Gruppe kann eine Mailingliste geeignet sein. Für umfangreiche Marketingkampagnen verwenden Sie besser einen auf E-Mail-Versand spezialisierten Dienst, der insbesondere Abmeldungen, die Sende-Reputation und große Volumina verwaltet.

Eine LWS-Adresse, die 90 Tage lang keine Abrufverbindung hatte, kann als inaktiv betrachtet und gesperrt werden. LWS sendet Benachrichtigungen vor und zum Zeitpunkt der Sperrung.

Sie können sie über die E-Mail-Verwaltung mit der Entsperrungsaktion wieder aktivieren. Die Reaktivierung dauert in der Regel einige Minuten.

Wenn die Adresse nur dazu dient, Nachrichten weiterzuleiten, ist es besser, eine echte Weiterleitung zu verwenden als ein Postfach, das niemand abruft.

Vollständige Dokumentation : Warum kann eine LWS-E-Mail-Adresse wegen Inaktivität gesperrt werden?

Ändern Sie sofort das Passwort des betroffenen Postfachs und verwenden Sie das neue Passwort nur auf vertrauenswürdigen Geräten und Anwendungen.

Prüfen Sie anschließend den Versandverlauf und suchen Sie nach der Ursache: infizierter Computer, kompromittiertes Passwort, Internetseite, ungeschütztes Formular, Skript oder Anwendung, die das SMTP-Konto verwendet. Beschränken Sie sich nicht darauf, lediglich die Wiederfreischaltung zu beantragen, da der Dienst erneut gesperrt werden kann, solange die Ursache nicht behoben ist.

Vollständige Dokumentation: SMTP-Sperre wegen Mail Abuse verstehen und beheben

LWS kann den Versand aussetzen, wenn eine ungewöhnliche Aktivität oder spamähnliches Verhalten erkannt wird, um den Ruf der Mailserver zu schützen.

Zu den häufigen Ursachen zählen ein kompromittiertes Konto, übermäßige Sendungen, eine umgeleitete Website oder ein umgeleitetes Formular oder von einer Anwendung generierte Nachrichten, deren Inhalt stark als Spam eingestuft wird. Das Tool Mail Abuse ermöglicht es, die betroffenen Postfächer anzuzeigen und den Verlauf einzusehen, bevor die Aufhebung der Sperre beantragt wird.

Beginnen Sie damit, den Grund für die Sperrung zu identifizieren. Eine IP kann nach wiederholten fehlgeschlagenen Verbindungen, verdächtiger Aktivität oder missbräuchlichen Sendungen gesperrt werden.

Bei den betroffenen Diensten ermöglicht das Tool Blacklist IP Web et Mail, Ihre IP zu überprüfen und anschließend deren Entsperrung zu beantragen. Die aktuelle Dokumentation nennt eine übliche Wartezeit von 5 bis 10 Minuten und begrenzt die Anzahl automatischer Anfragen, daher ist es wichtig, die Ursache vor einem erneuten Versuch zu beheben.

Vollständige Dokumentation: Eine IP-Adresse beim LWS-Maildienst entsperren

Prüfen Sie die Zugriffsprotokolle des Maildienstes. Sie geben insbesondere das Datum, die betroffene E-Mail-Adresse, die IP-Adresse, das verwendete Protokoll sowie an, ob die Verbindung erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist.

Wenn Sie eine IP-Adresse, ein Land oder eine Nutzung feststellen, die Ihnen nicht bekannt vorkommen, ändern Sie sofort das Passwort und überprüfen Sie alle Geräte und Anwendungen, die diese Adresse verwenden.

Vollständige Dokumentation: Die Zugriffs- und Verbindungsprotokolle des Maildienstes einsehen

Ja. Für kompatible, mit dem LWS Panel verwaltete Adressen können Sie die Protokolle POP, IMAP, SMTP oder sogar den Webmail-Zugriff separat blockieren.

Wenn ein Postfach beispielsweise nur in Roundcube eingesehen werden soll, können Sie POP, IMAP und SMTP deaktivieren, um seine Nutzung über eine externe Software zu verhindern. Achten Sie darauf, kein Protokoll zu blockieren, das Sie noch verwenden.

Vollständige Dokumentation: POP, IMAP oder SMTP für eine E-Mail-Adresse blockieren

Ja, für kompatible Dienste. LWS bietet eine geografische Einschränkung, mit der Verbindungen je nach zugelassenen Ländern begrenzt werden können.

Dieser Schutz kann nützlich sein, wenn die Adresse immer aus einem bekannten geografischen Gebiet verwendet wird, er sollte jedoch mit Vorsicht konfiguriert werden, wenn Sie reisen oder Dienste nutzen, deren Verbindungen über andere Länder laufen. Die aktuelle Basis fasst diese Möglichkeit mit der 2FA und den Protokollbeschränkungen zusammen.

Eine Standard-Adresse ist bei bestimmten Domain- oder Hosting-Paketen enthalten. Mail Pro ist ein Zusatzdienst, der insbesondere mehr Speicherplatz, eine höhere Anzahl an Nachrichten sowie zusätzliche professionelle Optionen bietet.

Die Mail Pro-Angebote bieten insbesondere 10, 20, 50, 100 oder 200 GB pro Postfach und bis zu 150.000 Nachrichten, gegenüber 2 GB und 30.000 Nachrichten für standardmäßige LWS-Panel-Postfächer.

Mail Pro kann auch mit einer bei einem anderen Anbieter registrierten Domain verwendet werden.

Nicht unbedingt. Zwei Lösungen sind möglich: auf ein Hosting-Paket umzusteigen, das mehr Standard-Postfächer bietet, oder zusätzlich Mail Pro-Adressen zu bestellen.

Mail Pro ist besonders sinnvoll, wenn Sie nur einige zusätzliche Adressen benötigen oder auf bestimmten Postfächern lediglich mehr Speicherplatz wünschen.

Vollständige Dokumentation : Die Anzahl der E-Mail-Adressen meines Pakets erhöhen

Ja, sofern Ihnen ein verfügbares Mail-Pro-Kontingent zur Verfügung steht. Sie können das neue Kontingent der bestehenden Adresse über deren Verwaltung zuweisen, ohne das Postfach löschen und anschließend neu erstellen zu müssen.

Das Postfach behält so seine Adresse und seinen Inhalt und profitiert gleichzeitig von den Funktionen, die dem gewählten Mail-Pro-Angebot entsprechen.

Vollständige Dokumentation : Zwischen Mail Standard und Mail Pro migrieren

Ja, sofern der Standarddienst noch über eine verfügbare Adresse und ausreichend Platz verfügt, um den Inhalt des Postfachs aufzunehmen.

Sie müssen außerdem wieder innerhalb der Grenzen des Standardpostfachs liegen. Wenn das Postfach mehr Nachrichten oder Daten enthält, als das standardmäßige Kontingent erlaubt, bereinigen oder archivieren Sie zunächst dessen Inhalt.

Mit einem gemeinsamen SMTP-Server verwenden mehrere Kunden dieselbe Versand-IP. Eine dedizierte IP reserviert eine IP-Adresse für Ihren eigenen Dienst, sodass deren Reputation hauptsächlich von Ihren eigenen Sendungen abhängt.

Diese Option kann interessant sein, wenn die Zustellbarkeit wichtig ist und Sie Ihre Absenderreputation besser kontrollieren möchten. Wenn Ihre DNS-Zone nicht vom LWS Panel verwaltet wird, ist eine manuelle DNS-Konfiguration erforderlich.

Vollständige Dokumentation: Eine dedizierte IP für den Maildienst verwenden

Ja. Mail Pro bietet in Roundcube eine Funktion, mit der sich bestimmte wiederkehrende Sendungen planen lassen. Sie kann beispielsweise für Erinnerungen oder regelmäßige Nachrichten genutzt werden.

Vollständige Dokumentation : Wiederkehrende E-Mails mit Mail Pro senden

Der Kauf eines Mail Pro-Kontos weist dieses nicht automatisch einer bestehenden E-Mail-Adresse zu.

Nach der Bestellung ist das neue Mail Pro-Konto in Ihrem Kundenkonto verfügbar. Sie müssen anschließend die Verwaltung Ihrer E-Mail-Adressen öffnen, das betreffende Postfach auswählen und dessen Kontingent ändern, um ihm das kürzlich gekaufte Mail Pro-Konto zuzuweisen.

Wenn Ihre Adresse beispielsweise nach dem Kauf eines Mail Pro-Angebots weiterhin eine Kapazität von 2 GB anzeigt, bedeutet das nicht, dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist: Das zusätzliche Kontingent wartet lediglich noch auf die Zuweisung.

Sobald das Mail Pro-Konto dem Postfach zugewiesen wurde, bleiben seine Adresse, sein Passwort und die bereits vorhandenen Nachrichten erhalten.

Vollständige Dokumentation : Ändern des Kontingents einer Pro-E-Mail-Adresse

Verwenden Sie ImapCopy, wenn das alte und das neue Postfach per IMAP erreichbar sind.

Das Tool kopiert Ordner und Nachrichten vom alten Server in das LWS-Postfach. Sie müssen über die Anmeldedaten beider Postfächer verfügen. Die Erstellung der Domain oder der neuen Adresse verschiebt alte Nachrichten niemals automatisch.

Vollständige Dokumentation : ImapCopy verwenden, um ein E-Mail-Postfach zu LWS zu übertragen

Ja. Die auf den betreffenden Diensten gehosteten E-Mails sind im LWS-Sicherungssystem enthalten.

Allerdings bedeutet die Tatsache, dass die Nachrichten gesichert werden, nicht zwangsläufig, dass ihre Wiederherstellung in Ihrem Tarif kostenlos enthalten ist.

Die Möglichkeit, ein Postfach selbst wiederherzustellen oder dessen Wiederherstellung anzufordern, hängt vom verwendeten Dienst und den mit Ihrem Konto verbundenen Optionen ab, insbesondere bestimmten Support-Optionen oder Mail Pro-Angeboten.

Wenn Ihr Tarif die erforderliche Wiederherstellung nicht umfasst, kann ein Eingriff durch den Managed-Services-Betrieb erforderlich sein, um die Nachrichten aus einer verfügbaren Sicherung wiederherzustellen.

Prüfen Sie vor jeder Wiederherstellung auch das verfügbare Sicherungsdatum, um sicherzustellen, dass es tatsächlich dem Zeitraum entspricht, der die Nachrichten enthält, die Sie wiederherstellen möchten.

Vollständige Dokumentation: Sicherungsrichtlinie für E-Mails

Über Roundcube können Sie eine oder mehrere Nachrichten im Format .eml herunterladen. Mehrere ausgewählte Nachrichten können in einem ZIP-Archiv zusammengefasst werden.

Zum Sichern eines umfangreichen Postfachs kann eine Software wie Thunderbird oder Outlook praktischer sein, um ein lokales Archiv zu behalten.

Vollständige Dokumentation : E-Mails über das Webmail sichern

Nein. Mit POP können Nachrichten auf Ihren Computer heruntergeladen und dann je nach Konfiguration der Software vom Server gelöscht werden.

In diesem Fall können die Nachrichten, die auf dem LWS-Server nicht mehr vorhanden sind, nicht aus einem späteren Server-Backup wiederhergestellt werden. Sichern Sie daher auch die lokalen Daten Ihres Computers, wenn Sie POP verwenden, um Ihre E-Mails zu archivieren.

Beginnen Sie damit, den Papierkorb des Postfachs und die anderen Ordner zu überprüfen, und sehen Sie dann nach, ob für Ihren Dienst eine LWS-Sicherung mit einem früheren Datum verfügbar ist.

Eine Wiederherstellung versetzt die Daten in den Zustand zurück, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Sicherung befanden. Um zu vermeiden, dass neuere Nachrichten überschrieben oder die Situation verschlimmert wird, überprüfen Sie das geeignete Verfahren, bevor Sie die Wiederherstellung starten.

Die Wahl hängt vor allem von der Art der Website ab, die Sie erstellen möchten, und vom Grad der Anpassung, den Sie benötigen.

SiteBuilder Pro eignet sich, wenn Sie gerade erst anfangen und Ihre Website visuell per Drag-and-Drop erstellen möchten, ohne ein CMS, Erweiterungen oder Aktualisierungen verwalten zu müssen.

WordPress eignet sich für die meisten Projekte: Unternehmenswebsite, Blog, Portfolio, Vereinswebsite oder Shop mit WooCommerce. Es ist dank seiner zahlreichen Themes und Erweiterungen flexibler als SiteBuilder Pro.

PrestaShop ist auf den Online-Handel spezialisiert. Es eignet sich besonders, wenn der Shop den Kern des Projekts bildet und eine erweiterte Verwaltung des Katalogs, der Bestellungen, der Versanddienstleister, der Steuern oder der Aktionen erfordert.

Zusätzliche Dokumentation: Wählen Sie die Plattform für Ihr Internetprojekt

Wenn Sie eine Website erstellen möchten, ohne die Funktionsweise eines CMS zu lernen, ist SiteBuilder Pro in der Regel die zugänglichste Lösung. Sie wählen ein Modell aus und bearbeiten dann Texte, Bilder, Seiten und andere Elemente direkt in einem visuellen Editor.

WordPress bleibt für Anfänger zugänglich, erfordert jedoch, nach und nach die Themes, Erweiterungen, Menüs, Seiten und Aktualisierungen zu verstehen.

Für einen Onlineshop kann SiteBuilder Pro für ein einfaches Projekt ausreichen, während WooCommerce oder PrestaShop mehr Möglichkeiten bieten, wenn das Projekt komplexer wird.

Mit SiteBuilder Pro sind das Erstellungstool und das Hosting eng miteinander verknüpft. Sie erstellen die Seiten im LWS-Editor und veröffentlichen sie anschließend.

Mit WordPress wird das CMS auf Ihrem Hosting installiert. Sie verwalten die Website dann direkt über ihr eigenes Dashboard und können frei zahlreiche Themes oder Erweiterungen hinzufügen.

SiteBuilder Pro ist daher in der Regel einfacher zu bedienen, während WordPress mehr Möglichkeiten zur Personalisierung und Weiterentwicklung bietet.

WooCommerce ist eine Erweiterung von WordPress. Es eignet sich besonders, wenn Sie gleichzeitig eine Inhaltsseite und einen Shop betreiben möchten oder wenn Sie bereits mit WordPress vertraut sind.

PrestaShop wurde speziell für den elektronischen Handel entwickelt und integriert von Haus aus zahlreiche Funktionen zur Verwaltung eines Shops.

Für einen kleinen Shop oder ein Projekt, bei dem redaktionelle Inhalte wichtig sind, ist WooCommerce oft einfacher. Für einen Shop mit einem großen Katalog oder weitergehenden E-Commerce-Anforderungen kann PrestaShop geeigneter sein. 

Der LWS-Support kann Ihnen dabei helfen, ein technisches Problem im Zusammenhang mit Ihrem Hosting, Ihrer Website oder deren Funktion zu diagnostizieren und Sie zur richtigen Lösung zu führen.

Der Support übernimmt jedoch nicht die üblichen Aufgaben eines Webmasters: die Erstellung von Seiten, die Auswahl des Designs, das Verfassen von Inhalten oder individuelle Entwicklungen.

Bestimmte konkrete technische Maßnahmen können im Rahmen von Managed Services angeboten werden, zum Beispiel eine CMS-Migration, ein WordPress-Update, ein Domainwechsel oder bestimmte Wiederherstellungen.

Auf einem Hosting mit LWS Panel verwenden Sie den Auto-Installer. Wählen Sie WordPress aus, wählen Sie die Domain aus, auf der es installiert werden soll, und geben Sie dann die gewünschte Adresse, das Administratorkonto sowie gegebenenfalls vorgeschlagene Themes oder Erweiterungen an.

Sobald die Installation abgeschlossen ist, werden die erforderlichen Informationen für den Zugriff auf die Website an die bei der Installation angegebene Adresse gesendet.

Vollständige Dokumentation : WordPress mit dem LWS Auto-Installer installieren

Der LWS-Auto-Installer bietet mehrere WordPress-Installationen an, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Wenn Sie mit einem klassischen WordPress starten und Ihre Themes und Erweiterungen selbst auswählen möchten, wählen Sie WordPress standard.

Andere Varianten ermöglichen es, Ihre Website direkt für einen bestimmten Einsatzzweck vorzubereiten, insbesondere :

• WordPress + WooCommerce, um einen Onlineshop zu erstellen ;
• WordPress + Elementor, um direkt über den Elementor-Seiteneditor zu verfügen ;
• WordPress + LWS AI, um von den auf künstlicher Intelligenz basierenden Erstellungs- und Assistenzfunktionen von LWS zu profitieren.

Diese Varianten bleiben WordPress-Installationen: Sie können anschließend je nach Bedarf Ihrer Website Erweiterungen hinzufügen, entfernen oder konfigurieren.

Wenn Sie nicht wissen, welche Sie wählen sollen, bleibt WordPress standard die neutralste Wahl. Sie können WooCommerce, Elementor oder andere Erweiterungen jederzeit später hinzufügen.

Die früheren Varianten auf Basis von Divi / Elegant Themes werden im LWS-Auto-Installer nicht mehr angeboten.

Das WordPress-Administrationsmenü ist in der Regel unter folgender Adresse erreichbar:

https://votredomaine.fr/wp-admin

Verwenden Sie den Benutzernamen und das Passwort des WordPress-Administratorkontos. Diese Zugangsdaten sind unabhängig von denen, die für den Zugriff auf Ihren LWS-Kundenbereich verwendet werden.

Bei Paketen, die mit WP Manager kompatibel sind, können Sie auch die im LWS Panel angebotene automatische Anmeldung verwenden. Sie ist insbesondere praktisch, wenn Sie mehrere Websites verwalten oder Ihren Benutzernamen vergessen haben.

Auf der WordPress-Anmeldeseite klicken Sie zunächst auf Mot de passe oublié ? und geben Sie dann den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Administratorkontos ein.

Wenn Sie die Wiederherstellungsnachricht nicht erhalten oder keinen Zugriff mehr auf diese Adresse haben, gibt es vom Hosting aus andere Methoden, insbesondere über die Datenbank.

Vollständige Dokumentation: WordPress-Passwort zurücksetzen

Jede WordPress-Installation verfügt über eine eigene Verwaltung und in der Regel über eigene Benutzer.

Prüfen Sie zuerst die Domain oder Subdomain der Website und verwenden Sie dann deren Adresse /wp-admin. Mit WP Manager werden die auf dem Hosting erkannten WordPress-Installationen separat aufgelistet, und Sie können auf diejenige zugreifen, die Sie verwalten möchten.

Überprüfen Sie zunächst, dass die Seite wirklich veröffentlicht ist und nicht nur als Entwurf gespeichert oder als privat festgelegt wurde.

Eine veröffentlichte Seite wird nicht notwendigerweise automatisch zum Navigationsmenü hinzugefügt. Je nach verwendetem Theme oder Editor müssen Sie sie außerdem dem Menü oder der Navigationsstruktur der Website hinzufügen. 

Das allgemeine Erscheinungsbild hängt hauptsächlich vom verwendeten WordPress-Theme ab. Sie können Themes im Bereich Design der Verwaltung ansehen, installieren und aktivieren.

Einige Websites verwenden außerdem einen Page-Builder wie Elementor oder Divi. In diesem Fall wird ein Teil des Layouts direkt von diesem Builder und nicht von den Standard-Tools von WordPress verwaltet.

Bevor Sie auf einer bereits erstellten Website ein Theme ersetzen, erstellen Sie eine Sicherungskopie und überprüfen Sie die Kompatibilität Ihrer Inhalte und Erweiterungen mit dem neuen Theme.

WordPress verwendet Erweiterungen, auch Plugins genannt, um Funktionen hinzuzufügen: Kontaktformular, WooCommerce-Shop, Suchmaschinenoptimierung, Sicherheit, Cache, Buchung, Galerie usw.

Gehen Sie im WordPress-Adminbereich zu Erweiterungen > Erweiterung hinzufügen, suchen Sie die gewünschte Erweiterung und installieren und aktivieren Sie sie anschließend.

Vermeiden Sie jedoch, mehrere Erweiterungen zu installieren, die dieselbe Funktion erfüllen. Eine zu große Anzahl an Erweiterungen oder eine schlecht entwickelte Erweiterung kann die Website verlangsamen oder zu Inkompatibilitäten führen.

Ja. Installieren Sie die Erweiterung WooCommerce auf Ihrem bestehenden WordPress.

Anschließend können Sie Ihre Produkte erstellen, Bestellungen verwalten, Zahlungsmethoden, Versand und die anderen Shop-Einstellungen konfigurieren.

Wenn Sie bereits bei der Installation wissen, dass die Website ein Onlineshop sein wird, bietet der LWS-Auto-Installer auch eine Installation von WordPress + WooCommerce an.

Wenn Ihr Tarif WP Manager umfasst, verwenden Sie vorzugsweise dessen Funktion zum Löschen der WordPress-Instanz.

Das Löschen entfernt die Dateien der Website sowie die von dieser WordPress-Installation verwendete Datenbank. Es ermöglicht daher, das CMS sauber zu entfernen, bevor Sie mit einer neuen Installation oder einer anderen Lösung zur Website-Erstellung neu beginnen.

Bevor Sie den Vorgang bestätigen, sichern Sie die Dateien und die Datenbank, falls Sie die Website später noch benötigen könnten.

Vermeiden Sie es, einige WordPress-Ordner willkürlich manuell zu löschen: Es ist leicht, einen Teil der Installation stehen zu lassen oder Dateien zu löschen, die zu einer anderen Website gehören, wenn mehrere Websites dieselbe Hosting-Umgebung teilen.

Vollständige Dokumentation : Eine WordPress-Website mit WP Manager löschen

Ja. Updates beheben Fehler, verbessern die Kompatibilität und können Sicherheitslücken schließen.

Vor einem größeren Update, insbesondere des WordPress-Kerns, eines großen Themes oder einer wichtigen Erweiterung, erstellen Sie eine Sicherung der Website und ihrer Datenbank. Überprüfen Sie außerdem die Kompatibilität mit Ihrer PHP-Version.

Vollständige Dokumentation: Eine WordPress-Website aktualisieren

Sie können die von Ihrem Hosting angebotenen Sicherungen verwenden, eine manuelle Sicherung durchführen oder, bei kompatiblen Tarifen, einen Snapshot aus dem WP Manager erstellen.

Der Snapshot ermöglicht es, vor einer Änderung die Dateien, die Datenbank oder beides zu sichern und anschließend diesen Zustand bei Bedarf wiederherzustellen. Er ergänzt die automatischen Sicherungen des Hostings.

Vollständige Dokumentation: WordPress mit dem WP Manager sichern und wiederherstellen

Ja. WP Manager ermöglicht insbesondere das Klonen einer Website oder das Erstellen einer Vorproduktionsversion, je nach den mit Ihrem Tarif verfügbaren Funktionen. So können Sie ein Update, ein Theme oder eine wichtige Änderung testen, ohne direkt an der von Ihren Besuchern genutzten Website zu arbeiten.

Damit eine Testkopie nicht in Google gelistet wird, denken Sie daran, ihre Indexierung zu deaktivieren.

Beginnen Sie damit, WordPress, die Erweiterungen und das Theme zu aktualisieren, und überprüfen Sie anschließend, ob Sie eine geeignete PHP-Version verwenden.

Aktivieren Sie dann ein Caching-System, optimieren Sie die Bilder und vermeiden Sie unnötige oder besonders ressourcenintensive Erweiterungen. LWS bietet außerdem spezielle Tools wie LWS Optimize und die Analysefunktionen des WP Manager an.

Wenn die Langsamkeit weiterhin besteht, überprüfen Sie ebenfalls den Ressourcenverbrauch Ihres Hostings, um festzustellen, ob das Problem tatsächlich von WordPress oder von den Grenzen des Tarifs herrührt.

Wenn das Problem unmittelbar nach der Installation oder Aktualisierung eines Plugins aufgetreten ist, ist dieses ein wahrscheinlicher Grund.

Deaktivieren Sie es, wenn Sie noch auf die Verwaltung zugreifen können. Wenn die WordPress-Verwaltung selbst nicht erreichbar ist, kann das Plugin vorübergehend über die Dateien der Website deaktiviert werden.

Wenn das Problem nach der Deaktivierung verschwindet, prüfen Sie, ob eine kompatible Version verfügbar ist, bevor Sie es erneut aktivieren. 

WordPress kann nicht mehr mit der MySQL-Datenbank kommunizieren, die den Inhalt und die Einstellungen der Website enthält.

Die Ursache kann ein falscher Datenbank-Benutzername oder ein falsches Passwort in wp-config.php sein, eine nicht erreichbare Datenbank oder ein Problem im Zusammenhang mit MySQL-Ressourcen.

Starten Sie keine WordPress-Installation erneut über die bestehende Website. Überprüfen Sie zuerst die Verbindung zur Datenbank und die in wp-config.php enthaltenen Informationen.

Vollständige Dokumentation : Fehler bei der Verbindung zur Datenbank in WordPress

Dies kann passieren, wenn WordPress vorübergehend nicht mehr auf seine Datenbank zugreifen kann und sich so verhält, als wäre es noch nicht eingerichtet.

Füllen Sie den Installationsassistenten nicht erneut aus. Überprüfen Sie stattdessen die Verbindung zur MySQL-Datenbank und mögliche Kontingente oder Fehler, auf die die Website gestoßen ist. 

Sie können eine Wartungserweiterung verwenden, um Besuchern während der Bearbeitung der Website eine temporäre Seite anzuzeigen.

Das aktuelle LWS-Verfahren verwendet die Erweiterung Maintenance und ermöglicht außerdem die Aktivierung des HTTP-Codes 503 über die SEO-Einstellungen. Wenn Sie bei WordPress angemeldet sind, kann die Erweiterung Ihnen weiterhin die echte Website anzeigen: Prüfen Sie das Ergebnis daher in einem privaten Browserfenster oder nachdem Sie sich abgemeldet haben.

Vollständige Dokumentation : WordPress in den Wartungsmodus versetzen

Für einen zuverlässigeren Versand konfigurieren Sie WordPress so, dass es eine echte E-Mail-Adresse über SMTP verwendet, statt der standardmäßigen PHP-Versendung.

Installieren Sie ein SMTP-Plugin und verwenden Sie anschließend die Einstellungen Ihrer LWS-E-Mail-Adresse. Die als Absender verwendete Adresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die sich am SMTP-Server authentifiziert.

Verwenden Sie anschließend die Testfunktion des Plugins, um zu überprüfen, ob der Server den Versand korrekt akzeptiert.

Vollständige Dokumentation : Den Versand von SMTP-E-Mails auf WordPress konfigurieren

Ja. Ein lokal mit einem Tool wie WAMP erstelltes WordPress kann auf ein LWS-Hosting verschoben werden.

Die Migration besteht darin, die Dateien und die Datenbank zu übertragen und anschließend die URLs sowie die WordPress-Konfiguration an die online verwendete Domain anzupassen.

Erweiterungen wie All-in-One WP Migration oder Duplicator können ebenfalls bestimmte Übertragungen vereinfachen.

Vollständige Dokumentation: Ein lokal auf dem eigenen Computer erstelltes WordPress online stellen

Ja, aber eine Änderung der Domain erfordert auch, die von WordPress verwendeten URLs und manchmal die in der Datenbank gespeicherten anzupassen.

Erstellen Sie vor dem Vorgang eine vollständige Sicherung. Eine Migration oder eine falsch durchgeführte Änderung kann Weiterleitungen zur alten Domain verursachen oder bestimmte Bilder und Seiten unzugänglich machen.

Für bestimmte Domainänderungen bei CMS gibt es ebenfalls einen Managed-Hosting-Service.

Auf einem kompatiblen Hosting nutzen Sie den LWS-Auto-Installer und wählen dann PrestaShop.

Der Auto-Installer bietet derzeit PrestaShop 9 an, die Version, die für neue Installationen verwendet wird.

Wählen Sie anschließend die Domain oder Subdomain aus, auf der Sie Ihren Shop installieren möchten, sowie das gewünschte Verzeichnis, wenn Sie ihn nicht direkt im Stammverzeichnis der Domain installieren möchten. Geben Sie außerdem die erforderlichen Informationen ein, um Ihr Administratorkonto zu erstellen.

Der Auto-Installer kümmert sich anschließend darum, die für den Betrieb von PrestaShop erforderlichen Dateien und die Datenbank zu erstellen.

Sobald die Installation abgeschlossen ist, bewahren Sie die Administrationsadresse und die Zugangsdaten Ihres Shops sorgfältig auf: Die Adresse des PrestaShop-Backoffice verwendet ein benutzerdefiniertes Administrationsverzeichnis.

Vollständige Dokumentation: PrestaShop mit dem LWS-Auto-Installer installieren

Die Adresse der PrestaShop-Verwaltung verwendet ein Verzeichnis admin, dessen Name aus Sicherheitsgründen bei der Installation in der Regel angepasst wird.

Wenn Sie diese Adresse nicht mehr kennen, suchen Sie im Installationsverzeichnis nach dem Verzeichnis, das mit admin beginnt, oder verwenden Sie den PrestaShop Manager, wenn er für Ihr Paket verfügbar ist. 

Auf der Anmeldeseite der Verwaltung verwenden Sie zunächst Passwort vergessen und geben dann die E-Mail-Adresse Ihres Administratorkontos ein.

Wenn diese Methode nicht mehr funktioniert, ermöglicht ein technischerer Vorgang die Änderung des Passworts direkt in der Datenbank.

Vollständige Dokumentation : PrestaShop-Administratorkennwort zurücksetzen

Ja. Ein Update kann die Dateien, die Datenbank und die Funktionsweise der Module verändern.

Vor jedem wichtigen Update sichern Sie daher die Dateien des Shops und seine Datenbank. Prüfen Sie außerdem die Kompatibilität Ihres Themes und Ihrer Module mit der neuen Version.

Ein Shop in Produktion enthält Bestellungen und Kundendaten, die sich schnell ändern können: Vermeiden Sie es, ein wichtiges Update zu starten, ohne über eine aktuelle Sicherung zu verfügen.

Beginnen Sie damit, die Cache-Funktionen von PrestaShop zu aktivieren und zu überprüfen, und prüfen Sie anschließend die installierten Module, die Bildgrößen und den Zustand der Datenbank.

PrestaShop kann außerdem eine große Menge an Statistikdaten speichern. Das Bereinigen alter Statistiken kann hilfreich sein, wenn bestimmte Tabellen sehr groß werden. 

Überprüfen Sie schließlich den Ressourcenverbrauch des Hostings, um festzustellen, ob die Verlangsamung von der Shop-Software oder von den Grenzen des Tarifs herrührt.

PrestaShop verfügt über einen Debug-Modus, der es ermöglicht, mehr Informationen anzuzeigen, wenn ein Fehler verhindert, dass die Website oder die Verwaltung ordnungsgemäß funktioniert.

Aktivieren Sie ihn vorübergehend, um den Fehler zu identifizieren, und deaktivieren Sie ihn anschließend wieder, sobald die Diagnose abgeschlossen ist, da die angezeigten technischen Informationen auf einer Produktionswebsite nicht sichtbar bleiben dürfen.

Ja. PrestaShop verfügt über eine Multishop-Funktion, mit der sich mehrere Shops von einer einzigen Administration aus verwalten lassen.

Diese Funktion ist jedoch komplexer als eine klassische Installation: Die Shops können je nach gewählter Konfiguration bestimmte Produkte, Kunden, Bestellungen oder Einstellungen gemeinsam nutzen oder voneinander trennen.

Sie eignet sich vor allem dann, wenn ein echter Bedarf an zentralisierter Verwaltung besteht. Für zwei vollständig unabhängige Shops können zwei getrennte Installationen manchmal einfacher zu warten sein.

PrestaShop kann eine LWS-Adresse verwenden, um Bestellbestätigungen und andere automatische Nachrichten per SMTP zu senden.

In PrestaShop 9 konfigurieren Sie die SMTP-Parameter Ihrer LWS-Adresse in den erweiterten E-Mail-Einstellungen.

Die für die SMTP-Authentifizierung verwendete E-Mail-Adresse muss dieselbe sein wie die in den Shop-Kontakten konfigurierte E-Mail-Adresse des Shops. Diese Übereinstimmung ist erforderlich, um das beim Versand angewendete Anti-Spoofing-System einzuhalten.

Wenn diese beiden Adressen unterschiedlich sind, kann die Authentifizierung funktionieren, die Nachricht jedoch beim Versand abgelehnt werden.

Die SMTP-Parameter Ihrer Adresse können der allgemeinen Dokumentation zur Konfiguration einer LWS-Adresse entnommen werden.

Der Auto-Installer bevorzugt die derzeit von LWS angebotenen Versionen. Wenn die gesuchte Version nicht angezeigt wird, kann eine manuelle Installation möglich sein, sofern sie mit den auf dem Hosting verfügbaren PHP- und MySQL-Versionen kompatibel bleibt.

Die bewusste Verwendung einer älteren Version birgt jedoch ein höheres Risiko in Bezug auf Sicherheit und Kompatibilität.

Verwenden Sie eine ältere Version nur dann, wenn ein vorhandenes Theme, Modul oder Projekt dies tatsächlich erfordert.

Öffnen Sie SiteBuilder Pro über die Verwaltung Ihres Tarifs und wählen Sie dann den Website-Typ und das Modell, das Ihrem Projekt am nächsten kommt.

Anschließend können Sie Texte, Bilder, Seiten und andere Elemente direkt im Editor per Drag-and-drop bearbeiten.

Für einen Anfänger ist es in der Regel einfacher, von einem vorhandenen Modell auszugehen und es anzupassen, als alle Seiten von einer leeren Seite aus zu erstellen.

Ja. Eine Änderung im Editor zu speichern bedeutet nicht zwangsläufig, dass sie sofort auf der öffentlichen Website sichtbar ist.

Verwenden Sie nach Ihren Änderungen die Schaltfläche Veröffentlichen, damit SiteBuilder Pro die neue Version generiert und online stellt. 

Wenn Sie die Änderung immer noch nicht sehen, prüfen Sie die Website in einem privaten Browserfenster, um ein Cache-Problem auszuschließen.

Ja. Wenn Sie SiteBuilder Pro auf einem Webspace installieren, der bereits eine Website enthält, werden die auf diesem Webspace vorhandenen Webdateien gelöscht oder ersetzt. (Mindestens die Index-Seite)

Dies betrifft insbesondere eine WordPress-, PrestaShop- oder manuell erstellte Website. Sie sollten SiteBuilder Pro daher nicht am Speicherort einer bestehenden Website installieren, wenn Sie diese behalten möchten.

Erstellen Sie vor der Installation eine vollständige Sicherung der aktuellen Website. Bei einem CMS wie WordPress oder PrestaShop sichern Sie die Dateien und die Datenbank, da beide notwendig sind, um die Website korrekt wiederherzustellen.

E-Mail-Adressen und ihre Nachrichten werden durch die Installation von SiteBuilder Pro nicht gelöscht: Sie sind unabhängig von den Webdateien.

Nein. Die E-Mail-Adressen und -Nachrichten sind unabhängig von den von SiteBuilder Pro verwendeten Dateien.

Die Installation kann die Webdateien der Website ersetzen, aber sie löscht nicht die mit Ihrer Domain verbundenen Postfächer. 

Im Menüeditor fügen Sie einen neuen Eintrag hinzu und geben Sie ihm einen Namen. Sie können eine leere Seite erstellen oder das Layout einer vorhandenen Seite übernehmen.

OnePage-Vorlagen funktionieren anders: Ihr Menü verwendet hauptsächlich Anker innerhalb derselben Seite. Wenn Sie viele unabhängige Seiten benötigen, ist eine klassische Vorlage in der Regel besser geeignet.

Vollständige Dokumentation: Eine Seite mit SiteBuilder Pro erstellen

SiteBuilder Pro funktioniert mit Modulen oder Elementen, die Sie per Drag-and-Drop auf der Seite verschieben.

Sie können insbesondere Text, Bilder, eine Galerie, Videos, ein Kontaktformular, eine Karte oder einen Shop hinzufügen, je nach den mit Ihrem Tarif verfügbaren Funktionen.

Sobald die Änderungen abgeschlossen sind, veröffentlichen Sie die Website erneut.

SiteBuilder Pro ermöglicht die Verwendung gemeinsamer Elemente auf mehreren Seiten, zum Beispiel eine Kopfzeile, eine Fußzeile oder bestimmte geteilte Blöcke.

Wenn ein Element nur auf einer bestimmten Seite erscheinen soll, überprüfen Sie seine Anzeigeeinstellungen und verwenden Sie die Funktionen, mit denen sich seine Präsenz auf diese Seite beschränken lässt. 

Ja, aber der Modellwechsel kann es erforderlich machen, bestimmte bereits auf der Website platzierte Elemente neu anzupassen.

Bevor Sie das Modell einer Website ändern, an der Sie bereits viel gearbeitet haben, erstellen Sie eine manuelle Sicherung des SiteBuilder-Pro-Projekts, damit Sie zurückgehen können, falls Ihnen das Ergebnis nicht zusagt.

Man muss die veröffentlichte Website und das im Editor vorhandene Projekt unterscheiden.

Die Dateien einer bereits veröffentlichten Website profitieren von den Sicherungen des Hostings. Dagegen sind Änderungen und Entwürfe, die nur im SiteBuilder Pro-Editor vorhanden sind, nicht in dieser automatischen Sicherung enthalten.

Um Ihre Arbeit im Builder zu behalten, laden Sie regelmäßig eine Sicherung über die Funktion Sichern/Wiederherstellen von SiteBuilder Pro herunter.

Vollständige Dokumentation : Eine SiteBuilder Pro-Sicherung erstellen

Ja. SiteBuilder Pro verfügt über ein Tool, mit dem sich ein Teil des Inhalts und des Layouts einer bestehenden Website importieren lässt.

Der Import ist jedoch eingeschränkt und sein Ergebnis hängt von der Komplexität der ursprünglichen Website ab. Das Verfahren ist insbesondere auf 50 Seiten begrenzt, und bestimmte Elemente wie Formulare, Galerien oder Layouts können manuelle Anpassungen erfordern.

Sichern Sie immer die alte Website, bevor Sie die SiteBuilder Pro-Version veröffentlichen, da die Veröffentlichung die Dateien der bestehenden Website ersetzt.

Vollständige Dokumentation : Eine Website zu SiteBuilder Pro migrieren

Speichern Sie zunächst das erstellte Projekt in der Demonstrationsumgebung.

Nachdem Ihre SiteBuilder-Pro-Formel aktiv ist, öffnen Sie den Editor, der mit Ihrer echten Domain verknüpft ist, und stellen Sie dann die Sicherung des Projekts wieder her, bevor Sie es veröffentlichen. 

Ja, mit den Paketen, die das E-Commerce-Modul enthalten.

Sie können Ihre Produkte, einen Warenkorb und die verfügbaren Zahlungsmethoden über die Commerce-Funktionen des Editors hinzufügen.

SiteBuilder Pro eignet sich vor allem für einen relativ einfachen Shop. Wenn Sie eine fortgeschrittenere E-Commerce-Verwaltung benötigen, können WooCommerce oder PrestaShop besser geeignet sein.

Das SiteBuilder Pro-Shop-Modul ist dafür vorgesehen, einen Shop innerhalb des Projekts zu verwalten. Es ist nicht dafür gedacht, mehrere völlig unabhängige Shops auf verschiedenen Seiten mit getrennten Katalogen zu erstellen.

Wenn Ihr Projekt mehrere separate Shops erfordert, sind PrestaShop MultiBoutique oder mehrere getrennte Installationen möglicherweise besser geeignet.

Ja, aber es wird empfohlen, die Anzeige für die verschiedenen Bildschirmformate zu überprüfen und anzupassen.

SiteBuilder Pro ermöglicht es insbesondere, bestimmte Elemente je nach Anzeige auf Computer, Tablet oder Smartphone zu ändern, ein Element in einer Version auszublenden und das mobile Menü anzupassen.

Testen Sie Ihre Website vor der endgültigen Online-Schaltung auf mehreren Bildschirmgrößen.

Vollständige Dokumentation : SiteBuilder Pro für Smartphone und Tablet optimieren

SiteBuilder Pro bietet ein Element Custom HTML an, mit dem sich HTML-Code und bestimmte JavaScript-Skripte in eine Seite einfügen lassen.

Andererseits können Sie innerhalb des SiteBuilder Pro-Editors kein PHP direkt ausführen.

Wenn Ihr Projekt hauptsächlich auf individueller PHP-Entwicklung basiert, nutzen Sie stattdessen ein klassisches Webhosting und entwickeln Sie Ihre Website außerhalb von SiteBuilder Pro.

Vollständige Dokumentation : HTML-Code in SiteBuilder Pro einfügen

SiteBuilder Pro verfügt über eine Wartungsseite, die Sie über die Seiteneinstellungen aktivieren können.

Passen Sie sie an und veröffentlichen Sie dann die Website, damit sie für Besucher sichtbar ist. Sobald Ihre Änderungen abgeschlossen sind, deaktivieren Sie sie und veröffentlichen Sie die Website erneut.

Vollständige Dokumentation : SiteBuilder Pro in den Wartungsmodus versetzen

Ja. Eine Website online zu stellen bedeutet nicht, dass sie sofort in den Suchergebnissen der Suchmaschinen erscheint.

Google muss die Seiten zunächst entdecken und dann crawlen. Sie können diesen Vorgang erleichtern, indem Sie die Google Search Console verwenden, die Sitemap der Website übermitteln und sicherstellen, dass die Website nicht durch eine Datenschutzeinstellung oder eine robots.txt-Datei blockiert wird.

Selbst nach der Indexierung kann keine bestimmte Position in den Suchergebnissen garantiert werden. Änderungen an Titeln oder Beschreibungen können ebenfalls mehrere Tage oder Wochen dauern, bis sie übernommen werden.

Beginnen Sie damit, verständliche Titel und Beschreibungen zu verwenden, wirklich nützliche Inhalte für Ihre Besucher zu verfassen und die Seiten korrekt zu strukturieren.

Optimieren Sie außerdem die Geschwindigkeit der Website, die Bilder, die mobile Darstellung und die Links zwischen Ihren Seiten.

Mit SiteBuilder Pro sind die wichtigsten SEO-Optionen direkt im Editor zugänglich. Mit WordPress können Sie sowohl die nativen Funktionen als auch dedizierte Erweiterungen wie Yoast SEO nutzen.

Die Suchmaschinenoptimierung ist ein fortlaufender Prozess: Einige Einstellungen zu ändern garantiert nicht automatisch eine erste Position bei Google.

Ein VPS ist ein virtueller Server mit eigenen Ressourcen und bietet mehr Konfigurationsfreiheit als ein gemeinsames Webhosting.

Bei einem Shared Hosting verwaltet LWS die Serverumgebung, und Sie stellen hauptsächlich Ihre Website oder Anwendung bereit. Mit einem VPS können Sie über umfangreichere Administrationsrechte verfügen, mehr Software installieren, Ports öffnen oder die Umgebung an Ihr Projekt anpassen.

Diese Freiheit erfordert auch mehr technisches Know-how, insbesondere wenn Sie sich dafür entscheiden, den Server selbst mit SSH-Root-Zugriff zu administrieren.

Zusätzliche Dokumentation : Die Angebote und die Funktionsweise der LWS VPS entdecken

Ein VPS wird interessant, wenn Ihr Projekt eine Konfiguration erfordert, die auf einem Shared Hosting nicht verfügbar ist: spezielle Anwendung, dauerhaft laufender Prozess, Root-Zugriff, Docker, bestimmte Ports, aus der Ferne erreichbarer Datenbankserver oder größere Ressourcen.

Für eine WordPress-, PrestaShop- oder klassische PHP-Website ohne besondere Serveranforderungen ist Shared Hosting in der Regel einfacher zu verwalten.

Die Wahl sollte daher anhand der technischen Anforderungen des Projekts getroffen werden und nicht allein anhand der Anzahl der Besucher.

ISPConfig und HestiaCP sind Panels, mit denen sich ein Server grafisch verwalten lässt: Websites, Domains, Datenbanken, FTP, SSL-Zertifikate und, je nach Konfiguration, E-Mail. ISPConfig wird insbesondere auf den historischen schlüsselfertigen VPS von LWS verwendet. HestiaCP bietet außerdem MySQL und PostgreSQL sowie einen Auto-Installer für Anwendungen.

Die VPS KVM richten sich eher an Kunden, die ihre Umgebung selbst verwalten möchten. LWS bietet insbesondere vorkonfigurierte Modelle mit Docker CE, CapRover, Cloudron, GitLab oder Nextcloud AIO an.

Zusätzliche Dokumentationen :

• Hilfe zu VPS mit ISPConfig
• Hilfe zu VPS mit HestiaCP
• Hilfe zu VPS KVM

Ja, aber wählen Sie eine Umgebung, die Ihrem Niveau entspricht.

Ein VPS mit ISPConfig oder HestiaCP wird mit einem Panel und verschiedenen bereits installierten Diensten ausgeliefert, um Aufgaben wie das Erstellen von Websites, Datenbanken, FTP-Konten oder E-Mail-Adressen zu vereinfachen.

Das bedeutet jedoch nicht, dass alle VPS sofort für jedes beliebige Projekt bereit sind. Sie müssen weiterhin Ihre Domains, Ihre Websites und die Anwendungen, die Sie benötigen, konfigurieren.

KVM-VPS richten sich eher an Nutzer, die ihre Umgebung selbst verwalten möchten. Einige Vorlagen installieren vorab eine Lösung wie Docker, CapRover, Cloudron oder Nextcloud, aber Administration und Konfiguration bleiben in der Verantwortung des Kunden.

Wenn Ihr Ziel lediglich darin besteht, eine WordPress-, PrestaShop- oder PHP-Website zu erstellen, ohne einen Server zu administrieren, ist ein Shared-Webhosting in der Regel einfacher.

Ja, wenn das gewählte System und die Ressourcen Ihres VPS mit der Anwendung kompatibel sind.

Ein VPS mit Root-Zugriff ermöglicht die Installation zahlreicher Software und Umgebungen. Die KVM-VPS bieten insbesondere Docker- und CapRover-Templates, und die LWS-Dokumentation enthält Anleitungen zum Bereitstellen von Node.js oder n8n.

Sie bleiben für die Installation, die Aktualisierungen und den Betrieb der von Ihnen installierten Software verantwortlich, wenn der Server von Ihnen selbst verwaltet wird.

Zusätzliche Dokumentation : Hilfen und auf VPS KVM verfügbare Anwendungen

Ja. Sie können mehrere Domains, Websites oder Anwendungen auf demselben Server hosten, solange dieser über die erforderlichen Ressourcen verfügt.

ISPConfig und HestiaCP ermöglichen es, über ihre Oberfläche mehrere Websites zu erstellen. Mit Docker oder CapRover können mehrere Anwendungen ebenfalls in getrennten Umgebungen isoliert werden.

Die verschiedenen Websites teilen sich jedoch die Ressourcen des VPS. Eine besonders ressourcenintensive Anwendung kann daher die anderen auf demselben Server vorhandenen Dienste verlangsamen.

Wenn das gewählte VPS-Angebot einen kostenlosen Domainnamen umfasst, muss dieser beim Bestellvorgang des VPS in den Warenkorb gelegt werden.

Wenn Sie die Bestellung abschließen, ohne die angebotene Domain auszuwählen, kann der Vorteil nicht nachträglich auf eine separat bestellte Domain angewendet werden. Diese Regel ist auch in den aktuellen kommerziellen Informationen der VPS-Angebote aufgeführt.

Prüfen Sie außerdem die möglichen Vertragslaufzeiten des gewählten Tarifs, um von diesem Angebot zu profitieren.

Nein. Die KVM-VPS werden von LWS nicht verwaltet.

Sie verfügen über Administratorzugriff und sind für die Systemkonfiguration, die installierten Softwareprogramme, die Updates und die Diagnose der Anwendungen verantwortlich.

Der LWS-Support kann beim Betrieb der von LWS bereitgestellten Infrastruktur eingreifen, übernimmt jedoch nicht die Verwaltung des Systems oder der Anwendungen eines KVM-VPS.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an, öffnen Sie den Bereich Server und klicken Sie dann gegenüber dem betreffenden VPS auf Verwalten.

Dort können Sie insbesondere den Serverstatus, seine IP-Adresse und seine Ressourcen einsehen sowie auf die für Ihr Paket verfügbaren Funktionen zugreifen: Neustart, Backups, Snapshots, Netzwerk oder Verwaltungsoperationen.

Vollständige Dokumentation: Meinen VPS-Server über den LWS-Kundenbereich verwalten

Über die Verwaltung des VPS in Ihrem Kundenbereich verwenden Sie die Schaltfläche Verwaltungs-Panel.

Sie können außerdem direkt über die zugewiesene Adresse auf ISPConfig zugreifen. Die Zugangsdaten werden bei der Bereitstellung des Servers mitgeteilt, und das Passwort kann bei Bedarf in Ihrem Kundenbereich zurückgesetzt werden.

Vollständige Dokumentation: Auf ISPConfig auf einem LWS-VPS zugreifen

Nicht unbedingt.

Einige ISPConfig-Installationen verwenden ein selbstsigniertes Zertifikat, um den Zugriff auf ihre Oberfläche zu sichern. Da der Browser dieses Zertifikat nicht bei einer öffentlichen Zertifizierungsstelle validieren kann, kann er eine Sicherheitswarnung anzeigen.

Wenn Sie tatsächlich die Verwaltungsadresse verwenden, die zu Ihrem eigenen VPS gehört, bedeutet diese Warnung also allein noch nicht, dass der Server gehackt wurde.

Vollständige Dokumentation: Auf ISPConfig zugreifen und die SSL-Warnung verstehen

HestiaCP ist über die mit Ihrem Server mitgeteilte Adresse erreichbar. Das anfängliche Administrationskonto verwendet in der Regel den Benutzer admin, und das Passwort wird bei der Auslieferung übermittelt.

Wenn Sie dieses Passwort verlieren, können Sie es auf dem HestiaCP-VPS mit Root-SSH-Zugriff mithilfe der HestiaCP-Befehlswerkzeuge zurücksetzen.

Vollständige Dokumentation: Auf HestiaCP auf einem LWS-VPS zugreifen

Auf einem Server mit SSH-Zugang verwenden Sie die IP-Adresse des VPS, das für die Verbindung vorgesehene Konto und dessen Passwort. Der standardmäßige SSH-Port ist in der Regel Port 22, sofern er nicht geändert wurde.

Je nach Ihrem Tarif kann das SSH-Passwort über die Verwaltung des VPS zurückgesetzt werden. Ein neues Passwort wird dann generiert und per E-Mail mitgeteilt.

Wenn das Passwort korrekt erscheint, die Verbindung aber fehlschlägt, überprüfen Sie außerdem, ob die Firewall den SSH-Port tatsächlich zulässt.

Vollständige Dokumentationen :

• Per SSH mit einem VPS verbinden
• SSH-Passwort ändern oder zurücksetzen

root ist das Haupt-Administratorkonto eines Linux-Systems.

Es gewährt die nötigen Rechte, um Software zu installieren, die Systemkonfiguration zu ändern, Dienste zu verwalten oder Netzwerkeinstellungen zu ändern.

Diese Rechte erlauben es außerdem, Dateien zu löschen oder zu ändern, die für den Betrieb des Servers unverzichtbar sind. Verwenden Sie den Root-Zugriff daher nur, wenn Sie genau wissen, was Sie tun.

Nein.

Bei einem verwalteten ISPConfig-VPS führt die Aktivierung des Root-Zugriffs zum Verlust der Managed-Services. Sie sind dann für die auf Systemebene vorgenommenen Änderungen selbst verantwortlich. Die Dokumentation und die Fragen der Besucher bestätigen, dass SSH/root und Managed-Services auf dieser Konfiguration nicht gleichzeitig beibehalten werden können. 

Dies betrifft auch Vorgänge, die Systemrechte erfordern. Wenn Ihr VPS also weiterhin verwaltet wird und ein ISPConfig-Update oder eine Systemänderung Administratorzugriff benötigt, müssen Sie LWS um Eingreifen bitten, anstatt Root zu aktivieren, um den Vorgang selbst durchzuführen. 

Sobald der Root-Zugriff aktiviert ist, ist es nicht möglich, ihn einfach zu deaktivieren, um die Managed-Services wiederherzustellen.

Die einzige Lösung, um die Managed-Services wiederherzustellen, besteht darin, den Server vollständig neu zu installieren, wodurch der VPS auf Null zurückgesetzt und seine Daten und Konfigurationen gelöscht werden.

Sichern Sie daher unbedingt Ihre Websites, Datenbanken, E-Mails und anderen wichtigen Daten vor einer solchen Neuinstallation.

Zusätzliche Dokumentationen :

• Root-Zugriff auf einem verwalteten ISPConfig-VPS aktivieren
• Einen VPS vollständig zurücksetzen

Das Verfahren hängt vom installierten Panel ab.

Bei ISPConfig beginnen Sie damit, die Website im Panel zu erstellen. Erstellen Sie anschließend bei Bedarf auch die Datenbank sowie einen Zugang, über den die Dateien übertragen werden können.

Sie können FTP/FTPS oder SFTP verwenden. Dabei handelt es sich um zwei verschiedene Zugangsarten :

• Ein FTP-Benutzer ermöglicht die Verwendung von FTP oder FTPS ;
• für eine SFTP-Verbindung benötigen Sie einen passenden Shell-Benutzer.

Auf einigen älteren verwalteten ISPConfig-VPS verwendet SFTP den Port 5804. In neueren Umgebungen kann der Port je nach Konfiguration 22 oder 5804 sein. Die aktuelle ISPConfig-Dokumentation beschreibt diese Unterschiede im Detail.

Wenn FileZilla die Verbindung verweigert, obwohl Ihr Passwort korrekt zu sein scheint, prüfen Sie vorrangig :

• dass Sie FTP/FTPS oder SFTP entsprechend dem erstellten Konto gewählt haben ;
• den verwendeten Port ;
• die IP-Adresse oder den Hostnamen des richtigen VPS ;
• dass der Benutzer dem gewünschten Standort korrekt zugeordnet ist ;
• dass die Firewall den erforderlichen Port nicht blockiert.

Sobald Sie verbunden sind, müssen die Dateien einer ISPConfig-Website in ihrem Ordner web abgelegt werden.

Richten Sie anschließend die Domain auf den VPS aus und warten Sie, bis die DNS funktionieren, bevor Sie das SSL-Zertifikat von Let’s Encrypt aktivieren. 

Bei HestiaCP fügen Sie zunächst die Domain hinzu und veröffentlichen Sie dann die Dateien im entsprechenden Verzeichnis public_html.

Vollständige Dokumentationen :

• FTP- und SFTP-Zugänge unter ISPConfig verwalten
• Seine Website auf einem VPS mit ISPConfig veröffentlichen

Das hängt von Ihrer Umgebung ab.

HestiaCP verfügt über einen Auto-Installer, mit dem sich nach dem Hinzufügen der Domain automatisch verschiedene CMS und Frameworks bereitstellen lassen. Das Tool übernimmt insbesondere das Erstellen der Datenbank und der erforderlichen Dateien.

Mit ISPConfig können Sie die Domain, die Datenbank und die Zugänge vorbereiten und dann die Anwendung auf der entsprechenden Website installieren.

Vollständige Dokumentation: Einen CMS mit dem HestiaCP Auto-Installer installieren

Ja.

Auf einem ISPConfig-VPS können Sie den Fernzugriff für eine Datenbank erlauben und ihn auf eine oder mehrere bestimmte IP-Adressen beschränken. Der MySQL-Port muss außerdem durch die Firewall freigegeben werden.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie vermeiden, den Zugriff von allen Internetadressen zu erlauben, wenn dies nicht unbedingt erforderlich ist.

Vollständige Dokumentation : Einen Fernzugriff auf eine MySQL-Datenbank auf einem VPS einrichten

Ja, mit einer kompatiblen Umgebung.

Das von LWS vorgeschlagene HestiaCP-Template ermöglicht es insbesondere, MySQL und PostgreSQL direkt über seine Oberfläche zu verwalten und stellt die entsprechenden Verwaltungstools bereit.

Auf einem VPS, den Sie selbst mit Root-Zugriff verwalten, können Sie PostgreSQL ebenfalls installieren, wenn das gewählte System dies zulässt.

Zusätzliche Dokumentation: Das VPS-HestiaCP-Template entdecken

Mit ISPConfig oder HestiaCP können Sie ein Let’s-Encrypt-Zertifikat kostenlos verwenden.

Die Domain muss zunächst korrekt auf die IP-Adresse des VPS verweisen. Wenn Sie versuchen, das Zertifikat vor Abschluss der Weiterleitung oder der DNS-Propagation zu erstellen, kann die Erstellung fehlschlagen.

Vollständige Dokumentationen:

• SSL mit ISPConfig aktivieren
• Let’s Encrypt mit HestiaCP aktivieren

Für eine Website können Sie den aktuellen DNS-Bereich der Domain beibehalten und ihren A-Eintrag ändern, damit er die IPv4-Adresse des VPS verwendet.

Für www verwenden Sie in der Regel einen CNAME zum Hauptdomainnamen oder einen zweiten A-Eintrag mit derselben IP-Adresse.

Wenn Sie Ihre E-Mails bei Ihrem aktuellen Anbieter behalten möchten, ändern Sie die MX-Einträge und die anderen mit der E-Mail verbundenen Einträge nicht.

Die Domain kann bei LWS oder bei einem anderen Registrar registriert sein: Es ist nicht notwendig, sie zu übertragen, um Ihren VPS zu nutzen.

Vollständige Dokumentation: Eine Domain auf einem ISPConfig-VPS zuordnen und konfigurieren

Ja.

ISPConfig und HestiaCP ermöglichen das Hinzufügen mehrerer Websites und Domains. Die Anzahl der Domains ist nicht der wichtigste begrenzende Faktor: Entscheidend sind vor allem die auf dem VPS verfügbaren Ressourcen und der Verbrauch der verschiedenen Websites, die überwacht werden müssen.

Überprüfen Sie zunächst, ob der A-Eintrag die richtige IPv4-Adresse enthält und ob Sie die tatsächlich vom Domainnamen verwendete DNS-Zone geändert haben.

Falls ein AAAA-Eintrag vorhanden ist, prüfen Sie ebenfalls, ob er nicht noch auf eine alte IPv6-Adresse verweist: Einige Besucher könnten weiterhin über IPv6 den alten Server erreichen.

Wenn die Änderung gerade erst vorgenommen wurde, ist die DNS-Weitergabe möglicherweise noch nicht abgeschlossen. LWS empfiehlt, bis zu 24 Stunden zu warten, bevor die Konfiguration unnötigerweise erneut vorgenommen wird.

Vollständige Dokumentation : Eine Domain auf einem ISPConfig-VPS zuordnen und konfigurieren

Ja, wenn Ihre Konfiguration einen Mailserver umfasst, wie bestimmte ISPConfig- oder HestiaCP-Umgebungen.

Sie müssen die Mail-Domain erstellen, dann die entsprechenden Postfächer und die DNS-Zone der Domain korrekt konfigurieren. Mit HestiaCP werden außerdem die für die Konfiguration von Mailprogrammen erforderlichen IMAP- und SMTP-Einstellungen im Panel angezeigt.

Zusätzliche Dokumentationen:

• Eine E-Mail-Adresse mit HestiaCP erstellen
• Eine E-Mail-Adresse mit ISPConfig erstellen

Reverse DNS ordnet die IP-Adresse des Servers einem Hostnamen zu.

Diese Konfiguration ist besonders wichtig, wenn Ihr VPS selbst E-Mails versendet, da die empfangenden Server die Konsistenz des Reverse DNS bei ihren Anti-Spam-Prüfungen überprüfen können.

Vollständige Dokumentation : Den Reverse DNS eines VPS konfigurieren

Ja, auf kompatiblen VPS.

Die Aktivierung fügt dem Server zusätzlich zu seiner IPv4-Adresse eine eigene IPv6-Adresse hinzu. Damit eine Domain diese Adresse ebenfalls verwendet, müssen Sie anschließend einen DNS-Eintrag vom Typ AAAA erstellen. LWS ändert die DNS-Zone bei der Aktivierung nicht automatisch.

Überprüfen Sie auch Ihre Firewall: Eine Regel, die nur für IPv4 vorgesehen ist, schützt nicht unbedingt IPv6-Verbindungen.

Vollständige Dokumentation: IPv6 auf einem LWS-VPS aktivieren

Überprüfen Sie die Verwaltung des VPS in Ihrem Kundenbereich. Dort können Sie die Ressourcen und Kontingente einsehen, die Ihrem Tarif entsprechen.

Ein Server kann langsamer werden oder bestimmte Dienste unbrauchbar machen, wenn ihm Arbeitsspeicher oder Speicherplatz fehlt oder er bestimmte Betriebsgrenzen erreicht.

Auf einem von Ihnen selbst administrierten Server verwenden Sie außerdem die Systemwerkzeuge, um die Prozesse oder Anwendungen zu identifizieren, die die Ressourcen verbrauchen.

Ja, wenn Sie zu einer höheren kompatiblen VPS-Formel wechseln.

Ein Neustart kann erforderlich sein, um die neuen Ressourcen zu berücksichtigen.

Eine aktuelle Sicherung wird vor jeder wichtigen Änderung weiterhin empfohlen.

Vollständige Dokumentation : Die Kontingente eines VPS anzeigen und erhöhen

Nein.

Eine hohe Auslastung kann durch einen blockierten Prozess, eine schlecht optimierte Anwendung, eine zu stark beanspruchte Datenbank, einen Mangel an Festplattenspeicher, hohen Traffic oder einen Angriff verursacht werden.

Prüfen Sie daher zunächst die verwendeten Ressourcen und die aktiven Prozesse, bevor Sie automatisch ein höheres Paket bestellen.

Auf einem nicht verwalteten VPS überprüft LWS den Betrieb der Infrastruktur, aber die Diagnose der vom Kunden installierten Software und Einstellungen bleibt in seiner Verantwortung.

Zusätzliche Dokumentation : Grenzen, Kontingente und Support der Low-Cost-VPS

Ja, auf den kompatiblen Tarifen. Diese Funktion ist derzeit ab den PRO-Tarifen verfügbar.

Mehrere IP-Adressen können für bestimmte Netzwerkanforderungen oder spezielle Dienste nützlich sein, sind jedoch nicht erforderlich, um einfach mehrere Websites auf demselben Server zu hosten.

Vollständige Dokumentation: IPv4-Adressen zu einem VPS hinzufügen

Verwenden Sie die in der Verwaltung Ihres Servers verfügbare Firewall, um nur die für Ihre Anwendungen erforderlichen Ports zuzulassen.

Ein Webserver verwendet beispielsweise in der Regel die Ports 80 und 443, während SSH normalerweise den Port 22 verwendet, wenn er nicht geändert wurde.

Die LWS-Hardware-Firewall ist bei den betreffenden VPS-Angeboten enthalten. Die Anzahl der Ports oder Regeln, die Sie hinzufügen können, hängt jedoch vom verwendeten Tarif ab. 

Wenn die Oberfläche das Hinzufügen eines neuen Ports verweigert, obwohl Ihre Konfiguration korrekt ist, prüfen Sie daher, ob Sie das für Ihren VPS vorgesehene Limit erreicht haben. In einigen Fällen können Sie den LWS-Support bitten, die Möglichkeit zu prüfen, manuell einen zusätzlichen Port zu öffnen.

Wenn Sie außerdem direkt unter Linux eine Software-Firewall konfigurieren, beachten Sie, dass beide Filterebenen gelten: Einen Port in Linux zu öffnen, ermöglicht keinen Zugriff darauf, wenn die LWS-Hardware-Firewall ihn weiterhin blockiert, und umgekehrt.

Öffnen Sie nur die Ports, die für Ihre Dienste tatsächlich erforderlich sind.

Vollständige Dokumentation: Die Firewall eines VPS-Servers konfigurieren

Die VPS-Angebote verfügen über ein Datenübertragungslimit, das von der verwendeten Tarifstufe abhängt.

LWS berechnet regelmäßig das vom VPS ausgetauschte Datenvolumen der letzten 30 Tage. Wenn dieses Volumen das in der Tarifstufe vorgesehene Limit überschreitet, wird die Bandbreite des Servers vorübergehend reduziert, um den Betrieb der Infrastruktur zu schützen. 

Die Drosselung wird automatisch aufgehoben, sobald das übertragene Volumen wieder unter das Limit fällt. Da die Überprüfung periodisch erfolgt, wird die normale Geschwindigkeit nicht unbedingt sofort nach dem Rückgang des Verbrauchs wiederhergestellt. 

Wenn diese Begrenzung regelmäßig auftritt, suchen Sie zunächst nach ihrer Ursache: umfangreiche Downloads, Backups, ungewöhnlicher Traffic, eine datenintensive Anwendung oder ein hoher Besucherandrang auf der Website.

Wenn dieser Verbrauch für Ihre Tätigkeit normal ist, ist eine VPS-Tarifstufe mit höherem Übertragungslimit besser geeignet.

Vollständige Dokumentation: Bandbreitenbegrenzungen auf VPS-Server

Verwenden Sie zunächst starke und einzigartige Passwörter und halten Sie das System sowie die installierten Anwendungen stets auf dem neuesten Stand.

Öffnen Sie in der Firewall nur die erforderlichen Ports, deaktivieren Sie ungenutzte Dienste und beschränken Sie Administratorzugriffe so weit wie möglich.

Wenn Sie SSH verwenden, kann eine Authentifizierung per Schlüssel zusätzlichen Schutz bieten. Wenn Ihr Panel eine Zwei-Faktor-Authentifizierung anbietet, können Sie diese ebenfalls aktivieren, um seine Oberfläche zu schützen.

Bewahren Sie schließlich immer eine aktuelle, vom Server unabhängige Sicherung auf.

Ja.

Das Root-Passwort ermöglicht die vollständige Kontrolle über den Server. Es ist daher vorzuziehen, das anfängliche Passwort durch ein starkes, einzigartiges Geheimnis zu ersetzen und es in einem Passwortmanager aufzubewahren.

Wenn Sie den Zugriff verlieren, ermöglichen die in Ihrem Kundenbereich angebotenen Tools je nach VPS-Typ die Erstellung eines neuen Zugangs.

Vollständige Dokumentation : Das SSH-Root-Passwort eines VPS ändern

Eine VPS-IP-Adresse kann auf eine Blockierliste gesetzt werden, wenn eine als unerwünscht eingestufte Aktivität erkannt wird, insbesondere nach dem Versand von Spam oder der Kompromittierung eines Dienstes.

Bevor Sie die Entfernung der IP von einer Liste beantragen, suchen und beheben Sie die Ursache der Blacklistung:

• kompromittiertes Konto oder Passwort;
• infizierte Website;
• falsch konfigurierter SMTP-Relay;
• Anwendung, die ein ungewöhnlich hohes Nachrichtenvolumen sendet;
• anderer kompromittierter Dienst auf dem VPS.

Ändern Sie die betroffenen Zugangsdaten, aktualisieren Sie das System und die Anwendungen und analysieren Sie anschließend die Protokolle und Prozesse des Servers.

Sobald die Ursache behoben ist, muss der Administrator des VPS die Entfernungsanträge bei den Listen, die die IP-Adresse erfasst haben, selbst vornehmen.

Vermeiden Sie es, für einen Dienst zu bezahlen, nur weil er behauptet, Ihre Adresse von einer wenig genutzten Liste entfernen zu können. Prüfen Sie zuerst, ob diese Liste tatsächlich von den wichtigsten Diensten berücksichtigt wird, bei denen Sie ein Problem haben.

Beantragen Sie die Entfernung nicht, bevor Sie die Ursache behoben haben: Wenn das Verhalten, das zur Blacklistung geführt hat, weiterhin besteht, kann die IP-Adresse schnell erneut eingetragen werden.

Ja. Die aktuelle Sicherungsrichtlinie gilt für die VPS, VPS KVM, dedizierten Server und Private Cloud, unabhängig vom installierten System oder Panel.

LWS speichert automatisch bis zu vier tägliche Sicherungen und anschließend eine wöchentliche Sicherung, mit einer Aufbewahrungsdauer von bis zu einem Monat. 20 GB Backup sind enthalten, danach kann bei Bedarf eine zusätzliche Option erforderlich sein.

Diese Sicherungen werden auf vom Server getrennten NAS-Systemen gespeichert.

Vollständige Dokumentation: Sicherungsrichtlinie für VPS und dedizierte Server

Nein.

Das Vorhandensein eines Backups bedeutet nicht, dass alle Wiederherstellungsvorgänge automatisch enthalten sind. Die Wiederherstellung wird von Fall zu Fall behandelt, je nach Dienst, Support-Optionen und Komplexität des Eingriffs; sie kann enthalten sein oder ein Managed-Service erfordern.

Bestimmte Optionen ermöglichen es außerdem, einige Wiederherstellungen direkt über den Kundenbereich durchzuführen.

Vollständige Dokumentationen:

• Backup-Richtlinie für VPS
• Ein VPS-Backup wiederherstellen

Ein LWS-Backup wird auf einer von der VPS getrennten Infrastruktur gespeichert und dient insbesondere dazu, die Daten im Problemfall wiederherzustellen.

Ein Snapshot ist eine vollständige Momentaufnahme des Zustands des VPS zu einem bestimmten Zeitpunkt. Er ermöglicht es, nach einer Änderung oder einem Test schnell zu diesem Zustand zurückzukehren.

Die aktuellen Snapshots werden maximal 48 Stunden aufbewahrt, und es können bis zu 10 Snapshots erstellt werden. Sie werden nicht auf dem für die Backups verwendeten NAS gespeichert.

Ein Snapshot sollte daher Ihre Backup-Strategie nicht ersetzen.

Vollständige Dokumentation : Einen VPS-Snapshot erstellen und wiederherstellen

Nein. Die über das LWS Panel erstellten Snapshots sind nicht herunterladbar und sind nicht als Images konzipiert, die es ermöglichen, automatisch einen zweiten Server zu erstellen.

Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, eigene Backups zu erstellen oder eine Übertragung auf einen externen Speicher zu verwenden.

Vollständige Dokumentation : Einen VPS-Snapshot erstellen und wiederherstellen

Die Wiederherstellung setzt das gesamte VPS in den beim Erstellen des Snapshots gespeicherten Zustand zurück.

Dies betrifft insbesondere das System, das Panel, die Websites, die Datenbanken und die Dateien. Änderungen, die nach der Erstellung des Snapshots vorgenommen wurden, gehen verloren.

Verwenden Sie daher einen Snapshot, um zu einem früheren Gesamtzustand des Servers zurückzukehren, und nicht einfach, um eine gelöschte Datei wiederherzustellen.

Vollständige Dokumentation: Einen VPS-Snapshot erstellen und wiederherstellen

Ja, wenn Ihr Tarif mehrere Distributionen oder Templates anbietet.

Dieser Vorgang entspricht jedoch einer vollständigen Neuinstallation des Servers. Dabei werden die auf dem VPS vorhandenen Dateien, Datenbanken, E-Mails, Konten und Konfigurationen endgültig gelöscht.

Führen Sie daher vor dem Wechsel der Distribution oder dem Neuaufsetzen mit einem anderen Panel eine vollständige und verwendbare Sicherung durch.

Vollständige Dokumentationen:

• Die Distribution eines VPS ändern
• Einen VPS vollständig zurücksetzen

Neustarten stoppt und startet dann das System und die Dienste neu. Ihre Dateien und Ihre Konfiguration bleiben erhalten.

Neuinstallieren erstellt die gesamte VPS-Umgebung neu und löscht die vorhandenen Daten.

Verwenden Sie die Neuinstallation daher nicht als erste Lösung, nur weil eine Website oder ein Dienst nicht mehr reagiert.

Zusätzliche Dokumentationen :

• Einen VPS neu starten oder ausschalten
• Einen VPS zurücksetzen

Das hängt von der Art des VPS und dem damit verbundenen Servicelevel ab.

Der Standard-Support kann insbesondere Probleme im Zusammenhang mit der Infrastruktur oder den von LWS bereitgestellten Diensten prüfen. Bei einem vom Kunden verwalteten VPS liegen die Konfiguration der installierten Software und deren Fehlerbehebung normalerweise weiterhin in seiner Verantwortung.

Höhere Supportstufen und Managed-Services können für berechtigte Server verfügbar sein.

KVM-VPS profitieren nicht von einer LWS-Verwaltung.

Zusätzliche Dokumentation: Support-Optionen für VPS-Server

Ein Managed-Hosting-Service entspricht einem technischen Eingriff, der von einem LWS-Administrator direkt auf einem berechtigten Server durchgeführt wird, um eine Operation auszuführen, die über den Standard-Support hinausgeht.

Dies kann je nach Bedarf eine Migration, eine Installation, eine Konfiguration oder eine ausführliche Diagnose betreffen. Der Antrag muss für die Leistung berechtigt sein.

Achtung: KVM-VPS sind für den LWS-Managed-Hosting-Service nicht berechtigt.

Auf einem verwalteten ISPConfig-VPS führt die Aktivierung des Root-Zugriffs ebenfalls dazu, dass der Managed-Hosting-Service endgültig verloren geht, solange der Server nicht vollständig neu installiert wurde.

Vollständige Dokumentation: Einen Managed-Hosting-Service für einen berechtigten Server anfordern

Überprüfen Sie seinen Status in Ihrem Kundenbereich und bestimmen Sie, ob der gesamte Server nicht erreichbar ist oder nur eine Website oder ein Dienst ausgefallen ist.

Wenn der VPS aktiv ist, aber nicht mehr korrekt antwortet, überprüfen Sie seine Ressourcen und seine Firewall. Ein Neustart kann über den Kundenbereich durchgeführt werden, wenn es notwendig ist, das System vollständig neu zu starten.

Wenn der Server nach dem Neustart weiterhin nicht erreichbar bleibt oder wenn das Problem die Infrastruktur betrifft, eröffnen Sie bitte ein Ticket beim VPS-Support.

Vollständige Dokumentation: Einen VPS neu starten oder ausschalten

Nein. Wenn ein VPS abläuft, wird der Dienst zunächst unbrauchbar, aber nicht sofort gelöscht.

Das derzeitige Verfahren sieht 30 Tage nach Ablauf zur Verlängerung des VPS vor. Während dieses Zeitraums ermöglicht die Verlängerung normalerweise die Reaktivierung des Dienstes. 

Sobald diese Frist überschritten ist, wird der Server gelöscht, und die Daten sollten nicht mehr als direkt über den Dienst wiederherstellbar betrachtet werden.

Wenn Ihr VPS nicht mehr angezeigt wird oder die Frist überschritten ist, kontaktieren Sie LWS so schnell wie möglich, um zu prüfen, ob eine Wiederherstellung eventuell noch aus den weiterhin verfügbaren Backups möglich ist. Diese Möglichkeit hängt vom Zustand des Dienstes und der vorhandenen Backups ab und kann daher nicht garantiert werden. 

Vollständige Dokumentation : Einen VPS-Server verlängern

Nein. Das VPS und der Domainname sind zwei verschiedene Dienste und haben jeweils ihr eigenes Ablaufdatum.

Die Verlängerung des Servers bedeutet daher nicht, dass die von Ihren Websites verwendete Domain automatisch verlängert wird. Überprüfen Sie die Daten in Ihrem Kundenbereich separat.

Diese Unterscheidung ist besonders wichtig, wenn eine kostenlose Domain zusammen mit dem VPS bereitgestellt wurde: Die anfängliche Kostenlosigkeit der Domain bedeutet nicht, dass sie anschließend automatisch dem gleichen Verlängerungszyklus wie der Server folgt.

Die beiden Dienste ermöglichen es, Daten online zu speichern, erfüllen jedoch nicht denselben Bedarf.

Nextcloud ist für die Speicherung und die tägliche Arbeit mit Ihren Dateien gedacht. Sie können sie in einem Browser anzeigen, mit mehreren Computern oder Smartphones synchronisieren, mit anderen Personen teilen und je nach Tarif gemeinsam an Dokumenten arbeiten.

LWS Cloud Drive / Cloud-Backup ist hauptsächlich für die technische Sicherung von Daten vorgesehen. Es kann Sicherungen von einem Computer, einem NAS, einer Website oder einem Server automatisch empfangen, und zwar über Protokolle wie FTP(S), SFTP, SCP, Rsync, SMB oder WebDAV.

Wenn Sie direkt mit Ihren Dateien arbeiten und sie teilen möchten, wählen Sie eher Nextcloud. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, automatisch eine Sicherheitskopie Ihrer Daten zu behalten, ist das Cloud-Backup besser geeignet.

Zusätzliche Dokumentationen :

• Die Nextcloud-Funktionen entdecken
• Die LWS Cloud Drive-Backup-Lösungen entdecken

Die Synchronisierung hält mehrere Speicherorte identisch. Wenn Sie beispielsweise eine Datei in einem mit Nextcloud synchronisierten Ordner ändern, wird ihre neue Version in die Cloud gesendet. Wenn Sie sie löschen, wird auch das Löschen synchronisiert.

Eine Sicherung dient hingegen dazu, eine Kopie aufzubewahren, mit der sich Daten nach einer Löschung, einem Ausfall oder einer Fehlbedienung wiederherstellen lassen.

Nextcloud verfügt glücklicherweise über einen Papierkorb und einen Versionsverlauf, zu denen die LWS-Sicherungen hinzukommen. Ein synchronisierter Ordner sollte jedoch für sich allein nicht als unabhängige Sicherung betrachtet werden.

Nicht unbedingt, aber die beiden Schutzmaßnahmen erfüllen nicht genau dieselbe Rolle.

Die in einem Hosting-Paket oder VPS enthaltenen Backups ermöglichen die Wiederherstellung von Daten gemäß der Sicherungsrichtlinie des jeweiligen Dienstes. Ein zusätzlicher Cloud-Speicherplatz ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Kopien aufzubewahren, unabhängig von den automatischen Backups des Hostings.

Das kann nützlich sein, wenn Sie möchten:

• spezifischere Archive aufbewahren;
• Ihre eigenen Backups automatisieren;
• auch Ihren Computer oder Ihr NAS sichern;
• über eine Kopie verfügen, die Sie direkt kontrollieren.

Das Cloud-Backup stellt also einen zusätzlichen Schutz dar und keinen verpflichtenden Ersatz für die bereits enthaltenen Backups.

Nein. Der Wechsel des Nextcloud-Tarifs ermöglicht es derzeit, zu einem Tarif mit mehr Speicherplatz zu wechseln, aber es ist anschließend nicht möglich, wieder auf einen kleineren Tarif herabzustufen.

Es ist daher besser, die Erhöhung zu wählen, die tatsächlich Ihrem Bedarf entspricht, insbesondere wenn Sie zu einem Tarif mit großem Speicherplatz wechseln.

Die Tarife 2XL bis 6XL sind außerdem nur im Rahmen einer Weiterentwicklung eines bestehenden Tarifs verfügbar.

Vollständige Dokumentation: Einen Nextcloud-Speichertarif bestellen oder ändern

Die auf Nextcloud LWS und LWS Cloud Drive gespeicherten Daten sowie deren Backups werden in Frankreich gehostet.

Die Infrastruktur verwendet außerdem mehrere Schutzmechanismen gegen Hardwareausfälle. Die aktuellen Richtlinien erwähnen insbesondere eine Festplattenredundanz, eine Replikation der Daten auf unabhängigen physischen Servern sowie automatische Backups, die auf separaten NAS-Systemen aufbewahrt werden.

Diese Infrastrukturen werden in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren gehostet, und die Dienste werden als DSGVO-konform angegeben.

Vollständige Dokumentationen:

• Sicherungsrichtlinie des Nextcloud-Speichers
• Sicherungsrichtlinie von LWS Cloud Drive

Bei der Bereitstellung des Dienstes teilt Ihnen LWS die Adresse Ihrer Nextcloud-Instanz sowie Ihre Zugangsdaten mit.

Öffnen Sie diese Adresse in Ihrem Browser und geben Sie dann Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Anschließend können Sie Ihre Dateien direkt über die Weboberfläche ansehen, senden, verschieben oder freigeben.

Wenn Sie die Adresse Ihres Servers verloren haben, finden Sie sie in der E-Mail zur Bereitstellung des Dienstes oder über die Verwaltung Ihres Speichers im LWS-Kundenbereich.

Vollständige Dokumentation : Auf Ihre Nextcloud-Webanwendung zugreifen

Über die Weboberfläche öffnen Sie Dateien und verwenden dann die Schaltfläche zum Hinzufügen oder ziehen Sie die Dateien oder Ordner direkt von Ihrem Computer in das Nextcloud-Fenster.

Sie können anschließend eigene Ordner erstellen, um die Daten wie auf Ihrem Computer zu organisieren. Die standardmäßig in einem neuen Bereich vorhandenen Ordner können in der Regel gelöscht werden, wenn sie für Sie nicht nützlich sind, vorausgesetzt, sie entsprechen nicht Ordnern, die Sie bereits für die Synchronisierung mit einem Gerät konfiguriert haben. 

Vollständige Dokumentation: Erste Schritte mit Nextcloud

Installieren Sie die Nextcloud-Anwendung auf Ihrem Computer und geben Sie anschließend die Adresse Ihres Servers sowie Ihre Zugangsdaten ein.

Sie können den lokalen Ordner auswählen, der mit der Cloud verknüpft wird, und die entfernten Ordner auswählen, die Sie synchronisieren möchten. Die Änderungen werden anschließend automatisch zwischen Ihrem Computer und Nextcloud übernommen.

Vollständige Dokumentationen:

• Nextcloud mit meinem Computer synchronisieren
• Nextcloud unter Windows verwenden
• Nextcloud auf dem Mac verwenden
• Nextcloud unter Linux verwenden

Ja.

Sie können mehrere Geräte mit demselben Nextcloud-Konto verbinden. Die synchronisierten Dateien sind dann auf den verschiedenen Geräten verfügbar, und die Änderungen werden an die Cloud und anschließend an die anderen Geräte übertragen.

Nextcloud verfügt über Anwendungen für Computer, Smartphone und Tablet. Sie können auch ausschließlich die Weboberfläche nutzen, ohne eine Anwendung zu installieren.

Ja. Mit der Nextcloud-Anwendung können Sie die Unterordner Ihres Cloud-Speichers auswählen, die Sie mit Ihrem Computer synchronisiert behalten möchten. Sie können also bestimmte Daten nur in Nextcloud belassen, ohne sie lokal herunterzuladen.

Wenn Sie einen Unterordner nicht mehr synchronisieren möchten, ohne ihn aus der Cloud zu löschen, deaktivieren Sie einfach seine Synchronisierung in den Anwendungseinstellungen. Löschen Sie ihn nicht aus dem synchronisierten Ordner, da eine Löschung auch an Nextcloud übertragen würde.

Vollständige Dokumentation: Nextcloud mit meinem Computer synchronisieren

Die Dateien, die tatsächlich synchronisiert sind und sich auf der Festplatte Ihres Computers befinden, bleiben lokal zugänglich, wenn Sie keine Internetverbindung mehr haben.

Änderungen, die offline vorgenommen werden, werden mit Nextcloud synchronisiert, sobald das Gerät wieder eine Verbindung hat.

Eine Datei hingegen, die nur in der Cloud gespeichert ist und nicht lokal vorhanden ist, muss heruntergeladen werden, bevor sie offline angezeigt werden kann.

Ja. Das Löschen ist Teil der synchronisierten Vorgänge.

Wenn Sie eine Datei in einem synchronisierten Ordner löschen, wird das Löschen in Nextcloud und anschließend auf andere Geräte, die denselben Ordner verwenden, übernommen.

Das bedeutet jedoch nicht mehr unbedingt, dass die Datei sofort unwiederbringlich verloren ist. Nextcloud verfügt über einen Papierkorb, und LWS führt außerdem Sicherungen des Dienstes durch. Wenn die Datei lediglich geändert wurde, kann die Versionshistorie ebenfalls dabei helfen, ihren vorherigen Zustand wiederzufinden.

Zusätzliche Dokumentation: Sicherungsrichtlinie des Nextcloud-Speichers

Beginnen Sie damit, den Reiter Aktivitäten oder die Protokolle der Nextcloud-Anwendung zu prüfen. Dort lässt sich in der Regel der Name der betroffenen Datei und der Grund für die Blockierung erkennen.

Die Probleme können insbesondere verursacht werden durch:

• einen inkompatiblen Dateinamen;
• einen Konflikt zwischen zwei auf mehreren Geräten bearbeiteten Versionen;
• eine vorübergehend gesperrte Datei;
• ein Verbindungsproblem;
• einen Mangel an verfügbarem Speicherplatz.

Wenn mehrere Personen dieselbe Datei gleichzeitig bearbeiten, kann Nextcloud eine Konfliktdatei erstellen, um zu verhindern, dass eine der Versionen stillschweigend überschrieben wird.

Vollständige Dokumentation : Nextcloud mit meinem Computer synchronisieren

Nein, wenn die Dateien in Ihrem Nextcloud-Bereich vorhanden sind.

Installieren Sie einfach die Anwendung auf dem neuen Gerät und melden Sie sich dann erneut mit Ihrer Serveradresse, Ihrer Kennung und Ihrem Passwort an. Sie finden dann die in der Cloud gespeicherten Daten wieder und können auswählen, welche davon auf das neue Gerät synchronisiert werden sollen. 

Ja.

Sie können einen Freigabelink zu einer Datei oder einem Ordner erstellen und diesen Link dann an die betreffende Person weitergeben.

Je nach verwendeten Optionen können Sie die gewährten Rechte steuern und ein Ablaufdatum festlegen. Der Empfänger muss Ihre Nextcloud-Zugangsdaten nicht kennen, um diesen Link zu verwenden.

Vollständige Dokumentation : Meine Daten mit Nextcloud teilen

Ja.

In den Freigabeoptionen können Sie den Link mit einem Passwort schützen und ein Ablaufdatum festlegen. Sie können dieses Datum auch später ändern, wenn Sie die Freigabe verlängern möchten.

Verwenden Sie diese Schutzmaßnahmen, wenn das Dokument Informationen enthält, die nicht unbegrenzt zugänglich bleiben sollen.

Nein.

Wenn Sie die vorhandene Datei ändern, ohne sie zu löschen, findet die Person, die den Freigabelink verwendet, ihre aktualisierte Version wieder.

Wenn Sie hingegen die Datei oder den Ordner vollständig löschen, wird auch die zugehörige Freigabe gelöscht.

Ja, aber man muss die klassische Dateisynchronisierung und die kollaborative Online-Bearbeitung unterscheiden.

Wenn zwei Personen dieselbe synchronisierte Datei auf ihren Computern mit ihren üblichen Programmen öffnen und sie gleichzeitig bearbeiten, sperrt Nextcloud das Dokument für die zweite Person nicht automatisch als schreibgeschützt. Gleichzeitige Änderungen können dann zu einem Versionskonflikt führen und mehrere Kopien der Datei erzeugen. Wir empfehlen daher, die gleichzeitige Bearbeitung desselben Dokuments von mehreren Computern aus in diesem Modus zu vermeiden.

Mit Nextcloud Pro und OnlyOffice können Office-Dokumente hingegen direkt in der Weboberfläche mit Funktionen bearbeitet werden, die für die Zusammenarbeit konzipiert sind.

Wenn mehrere Mitarbeitende regelmäßig gleichzeitig an denselben Dokumenten arbeiten müssen, ist daher diese zweite Methode besser geeignet.

Zusätzliche Dokumentation: Unterschiede zwischen Nextcloud Standard und Nextcloud Pro

Die Standardangebote bieten die wesentlichen Funktionen für Speicherung, Synchronisierung und Freigabe.

Nextcloud Pro fügt Funktionen hinzu, die eher für Teams und Unternehmen gedacht sind: OnlyOffice-Bürosoftware, Kommunikationswerkzeuge, erweiterte Funktionen zur Verwaltung von Benutzern und Freigaben, Anpassung des Arbeitsbereichs und Gruppenordner.

Wenn Sie vor allem Ihre eigenen Dateien speichern und synchronisieren müssen, kann ein Standardpaket ausreichen. Wenn mehrere Personen tatsächlich gemeinsam in derselben Umgebung arbeiten sollen, ist das Pro-Paket besser geeignet.

Vollständige Dokumentation : Unterschiede zwischen Nextcloud Standard und Nextcloud Pro

Diese Möglichkeit wird mit Nextcloud Pro angeboten.

Sie können die von LWS bereitgestellte Service-Adresse durch eine personalisierte Adresse mit Ihrer Domain ersetzen, zum Beispiel cloud.mondomaine.fr. Die Domain muss in ihrer DNS-Zone korrekt konfiguriert sein.

Vollständige Dokumentation: Die URL für den Zugriff auf Nextcloud Pro ändern

Ja. Die Anzahl der verfügbaren Benutzer hängt vom gewählten Tarif ab.

Jeder Benutzer verfügt über ein eigenes Konto, und Sie können den gesamten Speicherplatz zwischen ihnen aufteilen. Wenn Sie die vorgesehene Höchstzahl erreichen, ermöglichen es einige Tarife, die Anzahl der Benutzer zu erhöhen oder zu einem höheren Tarif zu wechseln.

Vollständige Dokumentation : Nextcloud-Benutzer hinzufügen oder löschen

Seit der Verwaltung des Tarifs in Ihrem LWS-Kundenbereich können Sie das jedem Benutzer zugewiesene Kontingent festlegen.

Das Kontingent eines Benutzers muss derzeit mindestens 5 Go betragen. Sie können weder mehr Speicher zuweisen als das insgesamt verfügbare Kontingent, noch das Kontingent eines Benutzers unter den von ihm bereits belegten Speicher reduzieren.

Wenn zum Beispiel der gesamte Speicher Ihres Tarifs bereits verteilt wurde, müssen Sie das Kontingent eines anderen Benutzers reduzieren oder Ihren Tarif erweitern, bevor Sie weiteren Speicher zuweisen können.

Vollständige Dokumentation : Das Kontingent eines Nextcloud-Benutzers ändern

Überprüfen Sie zunächst den tatsächlich von diesem Benutzer belegten Speicherplatz.

Sie können dann:

• nicht mehr benötigte Dateien löschen;
• bei Bedarf seinen Papierkorb leeren;
• sein Kontingent erhöhen, indem Sie den noch freien Speicherplatz des Tarifs verwenden;
• das Kontingent eines anderen Benutzers verringern, wenn sich genügend Speicherplatz freigeben lässt;
• auf eine höhere Kapazität umsteigen, wenn der gesamte Speicher bereits genutzt wird.

Ein sehr voller Papierkorb kann ebenfalls dazu beitragen, bestimmte Vorgänge der Instanz zu verlangsamen.

Ja.

Der Inhaber des Pakets kann das Passwort eines Benutzers über die Nextcloud-Verwaltung seines LWS-Kundenbereichs ändern. Ein angemeldeter Benutzer kann außerdem sein eigenes Passwort in den Sicherheitseinstellungen von Nextcloud ändern.

Wenn die Datenverschlüsselung bei einem Pro-Paket verwendet wird, vermeiden Sie es, das Passwort eines anderen Benutzers zu ändern, ohne die Folgen zu prüfen: Eine von einer anderen Person vorgenommene Änderung kann Schwierigkeiten beim Ver- oder Entschlüsseln seiner Daten verursachen.

Vollständige Dokumentation: Das Passwort eines Nextcloud-Benutzers ändern

Ja.

Nextcloud ermöglicht die Aktivierung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung, sodass eine neue Anmeldung von einem bereits authentifizierten Gerät bestätigt werden muss.

Beim Aktivieren sollten Sie außerdem die Wiederherstellungscodes generieren und an einem sicheren Ort aufbewahren. Wenn Sie alle Ihre authentifizierten Geräte sowie die Wiederherstellungscodes verlieren, müssen Sie LWS kontaktieren, um den Zugriff wiederherzustellen.

Vollständige Dokumentation : Die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Nextcloud konfigurieren

Übertragungen zu Nextcloud verwenden eine sichere Verbindung. Nextcloud Pro bietet zusätzlich eine Funktion zur serverseitigen Datenverschlüsselung, die für die Instanz aktiviert werden kann.

Wenn diese Funktion verwendet wird, ist die Verwaltung von Passwörtern und Verschlüsselungsschlüsseln besonders wichtig. Ändern Sie daher die Zugriffsrechte eines Benutzers nicht willkürlich, wenn verschlüsselte Dateien betroffen sind.

Vollständige Dokumentation : Die Verschlüsselung der Daten von Nextcloud Pro verwalten

Das Löschen eines Nextcloud-Benutzers führt ebenfalls zur Löschung der Dateien und Ordner in seinem persönlichen Bereich.

Auch die freigegebenen Dateien und Ordner, deren Eigentümer dieser Benutzer ist, werden gelöscht. Die anderen Benutzer, mit denen sie geteilt waren, verlieren daher ihren Zugriff auf diese Elemente.

Es gibt jedoch eine Ausnahme: Wenn eine dem gelöschten Benutzer gehörende Datei in einen Ordner eines anderen Benutzers verschoben wurde, bleibt sie zusammen mit diesem Ordner erhalten.

Bevor Sie also ein Nextcloud-Konto löschen, überprüfen Sie sorgfältig die Daten, die diesem gehören, und verschieben Sie Dateien oder Ordner, die erhalten bleiben sollen, in den Bereich eines anderen Benutzers.

Diese Vorsichtsmaßnahme ist besonders wichtig, wenn ein Mitarbeiter ein Unternehmen verlässt: Einen Ordner mit seinen Kollegen zu teilen, reicht nicht aus, um seine Aufbewahrung zu gewährleisten, wenn das gelöschte Konto weiterhin dessen Eigentümer ist.

LWS Cloud Drive bietet Ihnen einen entfernten Speicherplatz, an den Sie Ihre Sicherungen mit verschiedenen Protokollen senden können.

Der Dienst unterstützt insbesondere FTP(S), SFTP, SCP, Rsync, SMB und WebDAV, wodurch er mit zahlreichen Softwarelösungen, NAS, Servern oder Betriebssystemen verwendet werden kann.

Anschließend wählen Sie die Software oder Methode aus, die die eigentliche Sicherung und deren Häufigkeit ausführt.

Vollständige Dokumentation: LWS Drive Rsync/SCP-Sicherungslösung

Die Verbindungsinformationen werden bei der Bereitstellung des Dienstes mitgeteilt und müssen von der Software oder dem Gerät verwendet werden, das für die Sicherung zuständig ist.

Für SFTP-, Rsync- oder SCP-Verbindungen verwenden Sie nach Möglichkeit den dem Dienst zugewiesenen Hostnamen, zum Beispiel einen Namen wie rsX.cloudlws.com, statt seiner IP-Adresse.

Für WebDAV oder SMB hängt die Adresse vom Dienst und der betreffenden Konfiguration ab. Wenn Sie sie nicht in den Lieferinformationen oder im Kundenbereich finden, kann Ihnen der Support die zu Ihrem Tarif passende Adresse mitteilen.

Ja.

Öffnen Sie in Ihrem LWS-Kundenbereich Online-Speicher, rufen Sie die Verwaltung Ihres Tarifs auf und nutzen Sie dann die Aktion zum Ändern seines Passworts.

Denken Sie nach der Änderung daran, dieses Passwort in allen Programmen, NAS, Skripten oder Computern zu ersetzen, die automatisch Sicherungen senden. Andernfalls werden ihre nächsten Sicherungen fehlschlagen.

Vollständige Dokumentation: Das Passwort eines LWS-Backup-Tarifs ändern

Ja, je nach verwendetem Protokoll.

Mit WebDAV können Sie den entfernten Speicherbereich von Windows, macOS oder Linux aus verbinden, um ihn wie einen Netzwerkstandort zu verwalten.

Diese Methode erleichtert den manuellen Zugriff auf Dateien, stellt jedoch nicht automatisch eine echte Backup-Strategie dar: Für regelmäßige Backups verwenden Sie zusätzlich eine Software oder eine Aufgabe, die in der Lage ist, die Daten automatisch zu kopieren.

Windows-Dokumentation: Verbindung zu einem WebDAV-Server unter Windows

Sie können eine Backup-Software verwenden, die mit den von Ihrem Dienst angebotenen Protokollen kompatibel ist.

Cobian Backup ermöglicht es insbesondere, die Ordner Ihres Computers auszuwählen und anschließend ihre Sicherungen mithilfe einer geplanten Aufgabe automatisch in die Cloud zu senden.

Vollständige Dokumentation: Ein Backup seines PCs mit Cobian Backup erstellen

Ja.

LWS Cloud Drive kann dank des SMB-Protokolls als entfernte Ziel für Time Machine verwendet werden. Sie verbinden zunächst den entfernten Speicher mit dem Mac und wählen ihn dann in Time Machine als Sicherungsdisk aus.

Stellen Sie sicher, dass dem für die Sicherung verwendeten Benutzer ausreichend Speicherplatz zugewiesen wird, da Time Machine mehrere Versionen der Daten behalten kann.

Vollständige Dokumentation : Sichern Sie Ihren Mac mit Time Machine in der LWS Cloud

Ja.

Die LWS-Basis bietet Verfahren für Synology- und QNAP-NAS, insbesondere mit Rsync oder WebDAV.

Das NAS kann somit regelmäßig eine Kopie seiner wichtigen Ordner in den LWS-Cloud-Speicher senden. Diese Lösung ermöglicht es, auch bei Ausfall, Verlust oder Problemen des lokalen NAS über eine externe Sicherung zu verfügen.

Dokumentationen :

• LWS-Hilfe zur Online-Sicherung

Ja, für bestimmte Methoden, aber nicht für alle.

Das Sicherungsverfahren einer Website mit Rsync/SCP erfordert einen SSH-Zugriff. Es ist daher nicht für ein Hosting geeignet, das kein SSH anbietet.

Je nach Art der zu sichernden Daten können Sie jedoch andere, mit Ihrer Hardware oder Software kompatible Methoden verwenden, wie FTP(S) oder WebDAV.

Die Wahl des Protokolls hängt also von der Quelle ab, die Sie sichern möchten.

Die Erhöhung der Kapazität Ihres LWS Cloud Drive ändert das Kontingent bestehender Nutzer nicht automatisch.

Nach der Bestellung wird der zusätzliche Speicherplatz zur verfügbaren Kapazität Ihres Dienstes im LWS-Kundenbereich hinzugefügt. Er bleibt jedoch nicht zugewiesen, solange Sie nicht entscheiden, welche Nutzer davon profitieren sollen.

Sie müssen daher die Verwaltung Ihres Cloud Drive über Ihren Kundenbereich öffnen und dann den neuen Speicherplatz auf die betreffenden Nutzer verteilen.

Wenn Sie beispielsweise 100 GB zu Ihrem Dienst hinzufügen, Ihr Nutzer jedoch sein altes Kontingent behält, bedeutet das nicht, dass die Bestellung fehlgeschlagen ist: Die 100 GB sind einfach verfügbar, wurden aber noch nicht zugewiesen.

Diese manuelle Verteilung ermöglicht es außerdem, den zusätzlichen Speicherplatz auf mehrere Nutzer zu verteilen, anstatt ihn automatisch nur einem einzigen Konto zuzuweisen.

Die Geschwindigkeit einer Übertragung zu oder von Ihrem Cloud-Drive-Bereich ist nicht konstant.

Sie hängt insbesondere ab von:

• Ihrer eigenen Internetverbindung;
• der verwendeten Software und dem verwendeten Protokoll;
• der Anzahl und Größe der Dateien;
• der Auslastung des Sicherungsservers zum Zeitpunkt der Übertragung.

Die Leistung kann variieren, wenn mehrere Clients gleichzeitig auf denselben Sicherungsserver zugreifen.

Wenn eine Übertragung deutlich langsamer als gewöhnlich ist, versuchen Sie, die Sicherung erneut zu starten oder zu einem anderen Zeitpunkt zu planen, bevor Sie Ihre gesamte Konfiguration ändern.

Vollständige Dokumentation : LWS Cloud Drive mit Rsync, SCP oder SFTP verwenden

Ja.

Zusätzlich zum Papierkorb und zum in Nextcloud integrierten Versionsverlauf führt LWS automatische Backups auf separaten NAS-Systemen durch.

Die aktuelle Richtlinie sieht vor:

• bis zu 4 tägliche Sicherungen, entsprechend der letzten vier Tage;
• dann eine wöchentliche Sicherung, begrenzt auf etwa einen Monat.

Vollständige Dokumentation: Sicherungsrichtlinie des Nextcloud-Speichers

Ja.

LWS führt außerdem automatische Backups der Inhalte des Cloud Drive auf von dem Hauptspeicher getrennten NAS durch.

Die veröffentlichte Richtlinie sieht bis zu vier tägliche Backups sowie ein wöchentliches Backup vor, begrenzt auf einen Monat.

Dies bietet zusätzlichen Schutz, falls die auf Ihrem Cloud-Speicher vorhandenen Daten gelöscht oder beschädigt werden.

Vollständige Dokumentation : Sicherungsrichtlinie von LWS Cloud Drive

Beginnen Sie damit, den Nextcloud-Papierkorb zu prüfen.

Gelöschte Dateien können dort direkt wiederhergestellt werden, ohne den Support einschalten zu müssen.

Wenn die Datei nicht mehr im Papierkorb vorhanden ist, kann eine Wiederherstellung aus den LWS-Backups noch möglich sein, sofern ein ausreichend altes Backup verfügbar ist. In diesem Fall eröffnen Sie bitte eine Anfrage beim Support.

Vollständige Dokumentation: Sicherungsrichtlinie für Nextcloud-Speicher

Ja.

Nextcloud speichert einen Versionsverlauf der Dateien. Über die Informationen der betreffenden Datei können Sie eine frühere Version wiederfinden und wiederherstellen.

Nutzen Sie den Versionsverlauf, bevor Sie beim Support eine vollständige Wiederherstellung anfordern: Das ist in der Regel viel schneller und betrifft die übrigen Daten nicht.

Diese drei Schutzmechanismen erfüllen unterschiedliche Bedürfnisse.

Der Papierkorb wird hauptsächlich dann verwendet, wenn eine Datei gelöscht wurde.

Der Versionsverlauf ermöglicht es, zu einer älteren Version einer Datei zurückzukehren, die noch existiert, aber geändert wurde.

Die LWS-Sicherungen dienen für Situationen, die sich nicht mehr direkt in Nextcloud lösen lassen, zum Beispiel eine ältere, endgültige Löschung oder eine, die eine große Datenmenge betrifft.

Es ist daher besser, zunächst die in Nextcloud integrierten Funktionen zu nutzen, bevor Sie eine Wiederherstellung auf dem Server anfordern.

Nicht unbedingt.

Wenn eine Daten nicht mehr direkt über die in Nextcloud verfügbaren Funktionen oder über Ihre eigenen Sicherungen wiederhergestellt werden kann, kann eine Wiederherstellung in den von LWS aufbewahrten automatischen Backups gesucht werden.

Für LWS Cloud Drive gibt es keine Funktion, mit der Sie selbst ein Infrastruktur-Backup über Ihren Kundenbereich wiederherstellen können. Sie müssen ein Ticket beim LWS-Support eröffnen und dabei die gesuchten Daten sowie das Datum, an dem sie noch vorhanden waren, so genau wie möglich angeben.

Für Nextcloud sollten Sie immer zuerst den Papierkorb und die Versionshistorie prüfen, wenn es sich um eine gelöschte oder geänderte Datei handelt. Wenn diese Funktionen die Daten nicht mehr wiederherstellen können, kann eine Anfrage an den Support erforderlich sein.

Je nach Dienst, der angeforderten Wiederherstellung und dem erforderlichen Aufwand kann der Eingriff enthalten sein oder eine Managed-Services-Leistung erforderlich machen.

Außerdem muss diese Wiederherstellung aus den LWS-Infrastruktur-Backups von den Sicherungen unterschieden werden, die Sie selbst mit einer Software oder einem Tool wie Rsync, Borg, Duplicity oder einer Backup-Software erstellt haben. Diese bleiben unter Ihrer Kontrolle und können mit dem Tool wiederhergestellt werden, mit dem sie erstellt wurden.

Nicht unbedingt.

Wenn die Löschung erst kürzlich erfolgt ist, kann noch eine Kopie in den automatischen LWS-Sicherungen vorhanden sein.

Die Wiederherstellungsmöglichkeit hängt jedoch vom Löschdatum und von den noch aufbewahrten Sicherungen ab. Wenden Sie sich daher schnell an den Support und geben Sie an:

• das betreffende Konto oder den betreffenden Benutzer;
• den Namen oder Pfad der Datei;
• das ungefähre Datum, an dem sie noch vorhanden war.

Je genauer die Anfrage ist, desto einfacher lässt sich die relevante Sicherung identifizieren.

Nicht unbedingt.

Für eine gelöschte oder kürzlich geänderte Datei verwenden Sie zunächst den Papierkorb oder den Versionsverlauf, um nur die betreffende Datei zu betreffen.

Wiederherstellungen aus LWS-Backups werden je nach Bedarf und Komplexität analysiert. Das Ziel ist es, unnötig zu vermeiden, aktuelle Daten zu ersetzen, wenn nur ein Teil des Speicherplatzes wiederhergestellt werden muss.

Die Sicherheit beruht auf mehreren ergänzenden Schutzmaßnahmen.

Beginnen Sie damit, Ihr CMS, Ihre Erweiterungen und Ihre Themes stets auf dem neuesten Stand zu halten. Entfernen Sie Anwendungen, Erweiterungen oder Themes, die Sie nicht mehr nutzen, und verwenden Sie für Ihre verschiedenen Zugänge unterschiedliche und schwer zu erratende Passwörter.

Bei kompatiblen Hosting-Angeboten stellt LWS außerdem Werkzeuge wie die folgenden zur Verfügung:

• Antivirus und Anti-Malware;
• die Anwendungs-Firewall ModSecurity oder LWS Protect;
• die IP-Adressfilterung;
• die Sicherheitswerkzeuge des WP Manager für WordPress.

Ein aktuelles Backup bleibt ebenfalls unverzichtbar: Schutzmaßnahmen verringern die Risiken, aber keine Sicherheitslösung kann garantieren, dass eine Website niemals kompromittiert wird.

Zusätzliche Dokumentationen:

• Antivirus und Anti-Malware des LWS Panel verwenden
• Die Sicherheit von WordPress mit WP Manager verwalten

Das hängt von Ihrem Tarif und Ihrer Umgebung ab.

Auf cPanel scannt der LWS-Antivirus regelmäßig Webdateien und E-Mails und bietet außerdem Schutz bei bestimmten Dateiänderungen oder -uploads.

Auf kostenpflichtigen Hosting-Paketen mit LWS Panel ermöglicht ein Virus-/Malware-Scan-Tool manuelle Prüfungen sowie die Nutzung des automatischen Scans. Diese Funktion wird auf dem kostenlosen Webhosting, das mit bestimmten Domain-Tarifen verbunden ist, nicht angeboten.

Auch wenn ein automatischer Scan aktiv ist, halten Sie Ihr CMS und seine Komponenten auf dem neuesten Stand: Ein Antivirus ersetzt nicht die Wartung der Website.

Vollständige Dokumentationen:

• Antivirus und Anti-Malware auf LWS Panel
• LWS-Antivirus auf cPanel

Auf LWS Panel oder cPanel verwenden Sie das Tool Antivirus / Scan Virus-Malware, das im Sicherheitsbereich Ihres Hostings verfügbar ist.

Der Scan untersucht die Dateien der Website auf Signaturen oder Verhaltensweisen, die als schädlich identifiziert wurden. Die Ergebnisse ermöglichen es anschließend, die erkannten Dateien und je nach Umgebung die in Quarantäne verschobenen Dateien zu identifizieren.

Ein Antivirus-Ergebnis muss jedoch mit Vorsicht interpretiert werden: Eine erkannte Datei kann vollständig schädlich sein, aber Schadsoftware kann auch Code in eine legitime Datei Ihrer Website eingefügt haben.

Vollständige Dokumentationen :

• Ein LWS-Panel-Hosting analysieren
• Ein cPanel-Hosting analysieren

Laden Sie die Datei nicht automatisch wieder online, ohne zu prüfen, warum sie erkannt wurde.

Ein Malware kann eine für den normalen Betrieb der Website erforderliche Datei infiziert haben. In diesem Fall schützt die Quarantäne das Hosting, kann aber einen Fehler verursachen oder einen Teil der Website unzugänglich machen. 

Drei Situationen sind möglich:

• die Datei ist vollständig schädlich: sie darf nicht wiederhergestellt werden;
• die Datei ist legitim, enthält jedoch eingeschleusten Code: sie muss bereinigt oder durch eine saubere Kopie ersetzt werden;
• die Erkennung ist ein Fehlalarm: die Datei kann nach der Überprüfung wiederhergestellt und anschließend gegebenenfalls zu den Ausnahmen hinzugefügt werden.

Wenn Sie versehentlich eine unverzichtbare Datei gelöscht haben, kann eine Wiederherstellung aus einem früheren Backup erforderlich sein. 

Vollständige Dokumentation : Viren auf cPanel mit dem LWS-Antivirus bereinigen

Die kompatiblen Tools ermöglichen es, bestimmte Dateien oder Verzeichnisse auszuschließen, wenn eine Erkennung als False Positive identifiziert wurde.

Diese Funktion darf nicht dazu dienen, absichtlich eine tatsächlich schädliche Datei zu behalten. In cPanel können die Ausschlüsse überprüft werden, und eine schädliche Datei darf nicht einfach nur deshalb behalten werden, weil sie zu dieser Liste hinzugefügt wurde.

Wenn Sie nicht wissen, warum eine Datei erkannt wird, lassen Sie sie analysieren, bevor Sie sie ausschließen.

Eine Anwendungs-Firewall, auch WAF genannt, analysiert die an Ihre Website gesendeten Anfragen, um bestimmte Exploit-Versuche, Injektionen, bösartige Bots oder Zugriffe auf sensible Dateien zu blockieren.

Im LWS Panel schützt ModSecurity die Webschicht des Hostings. cPanel bietet insbesondere ModSecurity sowie LWS Protect mit verschiedenen Sicherheitsregeln an.

Es wird empfohlen, diese Schutzmaßnahmen aktiv zu lassen, außer wenn eine konkrete Inkompatibilität mit Ihrer Anwendung identifiziert wurde.

Zusätzliche Dokumentationen :

• Web-Anwendungs-Firewall im LWS Panel
• LWS Protect auf cPanel

Ja, das ist möglich.

Eine Sicherheitsregel kann eine Anfrage blockieren, die sie als gefährlich einstuft, zum Beispiel beim Senden eines Formulars, bei einer Änderung in einem CMS oder beim Aufruf einer API.

Das bedeutet nicht, dass alle Schutzmaßnahmen dauerhaft deaktiviert werden sollten. Beginnen Sie damit, die Aktion genau zu identifizieren, die den Fehler auslöst, und prüfen Sie dann die verfügbaren Protokolle oder bitten Sie den Support zu überprüfen, ob eine Sicherheitsregel eingreift.

Wenn ein Schutz angepasst werden muss, ist es besser, nur die betroffene Regel zu ändern, statt die gesamte Firewall zu entfernen.

Zusätzliche Dokumentation : Web Application Firewall

Ja.

LWS Panel verfügt über eine IP-Firewall, mit der bestimmte IP-Adressen oder -Bereiche erlaubt oder blockiert werden können. cPanel bietet ebenfalls ein Firewall-Tool, mit dem Berechtigungen oder Sperren verwaltet werden können.

Diese Funktion ist nützlich, wenn eine bestimmte Adresse bösartiges Verhalten verursacht. Sie ist weniger wirksam gegen einen Angriff, der eine sehr große Anzahl unterschiedlicher Adressen verwendet.

Vollständige Dokumentationen :

• Die IP-Firewall in LWS Panel einrichten
• Die Firewall in cPanel verwenden

Mehrere Anzeichen können auf eine Kompromittierung hinweisen:

• Ihre Website leitet plötzlich auf eine unbekannte Domain um;
• Seiten oder Werbeanzeigen, die Sie nicht erstellt haben, erscheinen;
• neue Administratorbenutzer sind vorhanden;
• Ihre Dateien wurden geändert;
• das Antivirenprogramm erkennt schädliche Skripte;
• Ihre Website beginnt, Spam zu versenden;
• Google oder ein Browser zeigt eine Sicherheitswarnung an.

Unter WordPress können bösartige Weiterleitungen insbesondere aus geänderten .htaccess-, PHP- oder JavaScript-Dateien oder aus einem kompromittierten Theme oder Plugin stammen.

Wenn Sie mehrere dieser Symptome beobachten, betrachten Sie die Website als potenziell kompromittiert, bis Sie die Ursache identifiziert haben.

Vollständige Dokumentation : Ein infiziertes WordPress diagnostizieren

Eine Weiterleitung, die Sie nie eingerichtet haben, kann ein Zeichen für eine Infektion sein.

Unter WordPress prüfen Sie insbesondere:

• unbekannte Administratorbenutzer;
• kürzlich installierte Themes und Erweiterungen;
• die .htaccess-Dateien;
• die PHP-Dateien des Themes;
• die JavaScript-Dateien;
• die Ergebnisse des Antiviren-Scans.

Ändern Sie außerdem die Passwörter, die möglicherweise kompromittiert wurden: CMS-Administration, FTP, Datenbank und andere mit der Website verbundene Zugänge.

Wenn Sie über ein Backup aus der Zeit vor der Infektion verfügen, kann eine Wiederherstellung sicherer sein als eine unvollständige Bereinigung, sofern Sie anschließend die Schwachstelle beheben, die das Eindringen ermöglicht hat.

Vollständige Dokumentation: Ein infiziertes WordPress diagnostizieren und bereinigen

Nein.

Ein sauberes Backup kann Ihnen ermöglichen, die Website schnell in den Zustand vor der Infektion zurückzuversetzen, behebt aber nicht unbedingt die Ursache des Hackerangriffs.

Nach der Wiederherstellung:

• aktualisieren Sie WordPress, die Themes und Erweiterungen;
• entfernen Sie nicht verwendete Komponenten;
• überprüfen Sie die Administratorbenutzer;
• ändern Sie die betroffenen Passwörter;
• prüfen Sie die Dateien mit dem Antivirenprogramm;
• aktivieren Sie die in WP Manager verfügbaren Schutzfunktionen.

Ohne diesen Schritt kann die Website durch dieselbe Sicherheitslücke erneut kompromittiert werden.

Beginnen Sie damit, WordPress und seine Erweiterungen auf dem neuesten Stand zu halten und nicht verwendete Themes oder Plugins zu entfernen.

Auf kompatiblen Hostings bietet WP Manager verschiedene Sicherheitseinstellungen, insbesondere den Schutz sensibler Dateien, Schutzmaßnahmen gegen bestimmte Bots, die Erneuerung von SALT-Schlüsseln, die Korrektur von Berechtigungen und weitere Härtungen von WordPress.

Sie können außerdem den Zugang zum Administrationsbereich weiter absichern, zum Beispiel indem Sie einen Mechanismus verwenden, der die Anmeldeadresse ändert, wenn dies Ihrem Bedarf entspricht.

Vollständige Dokumentationen :

• Die Sicherheit von WordPress mit WP Manager verwalten
• Den Zugang zum WordPress-Administrationsbereich schützen

Der technische Support kann Ihnen helfen, die Situation zu diagnostizieren und Sie zu orientieren, aber eine vollständige Bereinigung, die einen direkten Eingriff in die Dateien oder das CMS erfordert, kann über den Rahmen des Standard-Supports hinausgehen.

Die Leistungen für Support auf Anfrage und Managed Services können insbesondere Vorgänge wie Antivirus-/Spyware-Analysen, bestimmte CMS-Updates, Wiederherstellungen oder spezifische technische Eingriffe abdecken.

Eröffnen Sie zunächst ein technisches Ticket und erläutern Sie die beobachteten Symptome. Der Support kann Ihnen dann mitteilen, ob das Problem im Rahmen Ihres Support-Levels bearbeitet werden kann oder ob ein zusätzlicher Eingriff erforderlich ist.

Zusätzliche Dokumentationen :

• Den technischen Support von LWS kontaktieren
• Eine Managed-Services-Betreuung für ein Shared Hosting eröffnen

Ein Abuse ist eine Meldung, die zu einem auf der LWS-Infrastruktur gehosteten oder betriebenen Dienst eingegangen ist.

Sie kann insbesondere Phishing, Spam, das Versenden von Schadsoftware, rechtswidrige Inhalte oder einen Versuch eines Cyberangriffs betreffen.

Jede Meldung wird vom Abuse-Team analysiert, um die Fakten zu überprüfen, bevor eine Entscheidung getroffen wird.

Die Prüfung der Meldung und eine Antwort erfolgen innerhalb von 24 Arbeitsstunden, von Montag bis Freitag.

Diese Frist bedeutet nicht, dass der gemeldete Dienst automatisch gesperrt wird. Eventuelle Maßnahmen hängen vom Ergebnis der Analyse und der festgestellten Situation ab.

Vollständige Dokumentation : Richtlinie zur Bearbeitung von Abuse-Beschwerden

Ignorieren Sie es nicht.

Lesen Sie die Art der Meldung genau und identifizieren Sie die betroffene Domain, Website, E-Mail-Adresse oder den Server.

Wenn das Problem auf eine Kompromittierung zurückzuführen ist, beginnen Sie sofort damit, den schädlichen Inhalt zu entfernen oder zu isolieren, die betroffenen Zugänge zu ändern und die Ursache des Eindringens zu ermitteln.

Wenn Sie die Meldung nicht verstehen oder glauben, dass es sich um einen Fehler handelt, antworten Sie über den angegebenen Kanal oder eröffnen Sie eine Anfrage beim Support, damit die Situation analysiert werden kann.

Vollständige Dokumentation : Richtlinie zur Bearbeitung von Abuse-Beschwerden

Eine Sperrung kann beschlossen werden, wenn LWS nach einer Analyse feststellt, dass ein Dienst ein ausreichend schwerwiegendes Problem aufweist, das seine Unterbrechung erforderlich macht: schädliche Inhalte, Phishing, Kompromittierung, betrügerische Aktivität oder ein Risiko für Besucher und die Infrastruktur.

Die Sperrung erfolgt nicht automatisch und hängt nicht einfach von der Anzahl der eingegangenen Meldungen ab. Jede Situation wird geprüft, bevor eine Entscheidung getroffen wird.

Je nach Ergebnis der Analyse kann LWS eine Korrektur verlangen, Anweisungen an den Inhaber übermitteln oder den Dienst sperren, wenn dies notwendig ist.

Eine Sperrung bedeutet nicht unbedingt, dass der Inhaber das Problem absichtlich verursacht hat. Eine gehackte Website kann beispielsweise unwissentlich dazu verwendet werden, eine betrügerische Seite zu hosten oder schädliche Inhalte zu verbreiten.

Wenn Ihr Dienst gesperrt wurde, lesen Sie die von LWS gesendete Nachricht und beheben Sie die angegebene Ursache, bevor Sie die Reaktivierung beantragen.

Vollständige Dokumentation : Richtlinie zur Bearbeitung von Abuse-Beschwerden

Beginnen Sie damit, die von LWS gesendete Nachricht oder das Ticket zu prüfen, um zu identifizieren, was erkannt wurde.

Sie müssen anschließend:

1. die Infektion identifizieren und entfernen;
2. die Schwachstelle beheben, die den Eindringversuch ermöglicht hat;
3. gegebenenfalls kompromittierte Passwörter ändern;
4. Ihr CMS und seine Komponenten aktualisieren;
5. überprüfen, dass die Website keine schädlichen Dateien oder Verhaltensweisen mehr enthält.

Sobald die Situation behoben ist, kontaktieren Sie den Support oder den im Hinweis angegebenen Dienst, um eine erneute Prüfung und, wenn die Bedingungen erfüllt sind, die Wiederinbetriebnahme zu beantragen.

Beantragen Sie nicht einfach die Aufhebung der Sperrung, ohne die Ursache behandelt zu haben: Das Problem würde erneut auftreten und könnte zu einer weiteren Sperrung führen.

Verwenden Sie den LWS-Abuse-Dienst und stellen Sie ausreichend Informationen bereit, um das Problem genau zu identifizieren: betroffene Domain oder URL, Art des Inhalts oder der Aktivität und, wenn möglich, Hinweise, die das Problem belegen.

Meldungen können insbesondere Phishing, Viren, massives Spam-Aufkommen oder andere betrügerische Verwendungen eines Dienstes betreffen.

Vollständige Dokumentation: Richtlinie für die Bearbeitung von Abuse-Beschwerden

Wenn Ihr LWS-Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, muss eine Überprüfung durchgeführt werden, bevor es wieder aktiviert werden kann.

Wenn Sie noch Zugriff auf bestimmte Funktionen des Kontos haben, beginnen Sie damit, Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse zu sichern, und ändern Sie die Passwörter, die möglicherweise kompromittiert wurden.

Wenn Sie nicht mehr auf Ihren Kundenbereich zugreifen können, wenden Sie sich an die LWS-Hotline, damit eine Anfrage beim zuständigen Support eröffnet wird. Ein Techniker kann die Situation analysieren und Ihnen die erforderlichen Überprüfungen oder Maßnahmen vor der Entsperrung mitteilen.

Erstellen Sie kein neues Konto, um zu versuchen, die Sperre zu umgehen: Zuerst muss das bestehende Konto gesichert und bereinigt werden.

Zusätzliche Dokumentation: Den technischen Support von LWS kontaktieren

Wenden Sie sich an den technischen Support bei einem Problem im Zusammenhang mit dem Betrieb oder der Konfiguration eines Dienstes: Website, Hosting, Domain, E-Mails, Transfer, technisches Problem oder gesperrter Dienst.

Wenden Sie sich an den Vertriebs-/Verwaltungsservice bei Fragen insbesondere zu einer Bestellung, einer Beratung zu einem Dienst, einer Rechnung, einer Zahlung, einer Rückerstattung, einer Kündigung, einer Änderung von Kontaktdaten, dem Kontoinhaber oder einer Identitätsprüfung.

Die Wahl des richtigen Services verhindert, dass Ihre Anfrage vor der Bearbeitung weitergeleitet werden muss.

Vollständige Dokumentationen :

• Den technischen LWS-Support kontaktieren
• Den LWS-Vertriebssupport kontaktieren

Öffnen Sie in Ihrem Kundenbereich Support > Den Support kontaktieren, wählen Sie den betreffenden Dienst aus und beschreiben Sie anschließend Ihr Problem.

Wenn die Fehlfunktion eine Website oder die mit einem Hosting verbundenen E-Mails betrifft, wählen Sie nach Möglichkeit das betreffende Hosting statt einfach den Domainnamen. 

Sobald das Ticket geöffnet ist, können Sie die Kommunikation weiterhin über Ihren Kundenbereich fortsetzen und zusätzliche Informationen hinzufügen, ohne eine neue Anfrage zu erstellen.

Vollständige Dokumentation: Den technischen LWS-Support kontaktieren

Geben Sie mindestens Folgendes an:

• den betreffenden Dienst oder Bereich;
• was nicht funktioniert;
• seit wann das Problem auftritt;
• die genaue Fehlermeldung;
• die bereits durchgeführten Schritte;
• wenn möglich, einen Screenshot.

Eine Beschreibung wie „Meine Website funktioniert nicht“ zwingt den Techniker dazu, mehrere Informationen anzufordern, bevor er tatsächlich mit der Diagnose beginnt, und verzögert dadurch die Einrichtung einer Lösung für Ihr Problem erheblich.

Nein.

Antworten Sie direkt auf das bestehende Ticket über Ihren Kundenbereich, um die fehlende Information hinzuzufügen.

Dadurch kann der Techniker den gesamten Verlauf des Problems in einer einzigen Anfrage behalten.

Wenn Sie kein Ticket über Ihren Kundenbereich eröffnen können, können Sie die LWS-Hotline kontaktieren, damit Ihre Situation identifiziert und an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.

Für kommerzielle oder administrative Anfragen kann das Kontaktformular auf der LWS-Website ebenfalls genutzt werden, wenn ein Kunde keinen Zugriff mehr auf sein Konto hat.

Wenn der Verlust des Zugriffs von einem möglicherweise kompromittierten Konto herrührt, sichern Sie zuerst Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse und Ihre Geräte, bevor Sie Ihre LWS-Zugänge zurücksetzen.

Zusätzliche Dokumentationen :

• Den technischen Support von LWS kontaktieren
• Probleme bei der Anmeldung am LWS-Konto lösen

Die Hotline dient vor allem dazu, die Anfrage zu identifizieren und an das passende Team weiterzuleiten. Sie ist nicht dazu gedacht, die technische Bearbeitung in einem Ticket zu ersetzen.

Wenn Sie Zugang zu Ihrem Kundenbereich haben, ist es in der Regel vorzuziehen, direkt ein Ticket zu eröffnen.

Wenn ein telefonischer Austausch mit einem Techniker erforderlich ist, kann ein Rückrufverfahren nach Terminvereinbarung angeboten werden.

Vollständige Dokumentation : Den LWS-Technik-Support kontaktieren

Die Techniker beantworten Support-Tickets 7 Tage die Woche, von 7 Uhr bis 22 Uhr.

Für eine Standardanfrage, die von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 18 Uhr geöffnet wird, erfolgt in der Regel eine erste Antwort innerhalb von 2 Stunden.

Anfragen, die abends oder am Wochenende eröffnet werden, können mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Eine kostenpflichtige dringende Priorisierung kann ebenfalls ab der Ticket-Eröffnung angeboten werden, wenn ein Problem eine schnellere Bearbeitung erfordert.

Diese Fristen beziehen sich auf die erste Antwort oder Bearbeitung. Die vollständige Lösung kann selbstverständlich mehr Zeit in Anspruch nehmen, wenn eine Diagnose, ein Eingriff oder zusätzliche Informationen erforderlich sind.

Vollständige Dokumentation: Den technischen LWS-Support kontaktieren

Bevor Sie Ihre Konfiguration ändern, überprüfen Sie, ob das Problem nur Ihren Dienst betrifft oder ob es sich um einen allgemeineren Vorfall handelt.

LWS verfügt über eine Seite Status der Dienste, die den Status des Netzwerks, der Webhosting-Angebote, der E-Mails, der SQL-Datenbanken, der VPS, des DNS, von cPanel, Plesk und der Backups anzeigt.

Sie ermöglicht insbesondere die Unterscheidung zwischen:

• einem normalen Betrieb ;
• einer geplanten Wartung ;
• einer laufenden Störung ;
• einem laufenden Vorfall.

Wenn kein allgemeiner Vorfall angegeben ist, Ihr Dienst jedoch weiterhin nicht erreichbar ist, eröffnen Sie ein technisches Ticket und geben Sie den betroffenen Dienst sowie das aufgetretene Problem an.

Status der Dienste : Den Status der LWS-Dienste ansehen

Ja. Eine Standard-Technikunterstützung ist in den betreffenden Diensten enthalten.

Der Support kann Ihnen bei der Nutzung, der Konfiguration und der Fehlerbehebung Ihrer LWS-Dienste helfen, zum Beispiel wenn eine Domain, ein Hosting, eine E-Mail-Adresse oder eine Website nicht wie vorgesehen funktioniert.

Der Techniker kann das Problem analysieren, Ihnen seine Ursache erklären und Ihnen die auszuführenden Maßnahmen nennen.

Wenn eine Anfrage jedoch erfordert, dass ein Techniker direkt an Ihrer Stelle eine individuelle Operation durchführt — Migration, Eingriff in ein CMS, spezielle Wiederherstellung, erweiterte Konfiguration oder eine andere Leistung — kann eine Support-Option oder ein Managed Service erforderlich sein.

Vollständige Dokumentation : Den LWS-Techniksupport kontaktieren

Der Standard-Support hilft Ihnen dabei, ein Problem mit Ihren LWS-Diensten zu verstehen und zu diagnostizieren.

Das Managed-Hosting bezeichnet einen technischen Eingriff, bei dem ein LWS-Techniker direkt am Dienst des Kunden handelt, um eine bestimmte Operation durchzuführen, sofern diese dafür berechtigt ist.

Zum Beispiel kann je nach Situation eine Migration, eine Wiederherstellung, eine Bereinigung, eine technische Änderung oder ein Eingriff an einem CMS ein Managed-Hosting erfordern und nicht nur ein einfaches Support-Ticket.

Vollständige Dokumentation : Eine Managed-Hosting-Anfrage für ein Hosting oder einen Mail Pro-Dienst öffnen

Weil das Problem möglicherweise mehr als nur eine Diagnose oder Ratschläge erfordert.

Wenn der Techniker direkt in den Dateien eingreifen, eine Migration durchführen, eine Anwendung bereinigen, bestimmte Daten wiederherstellen oder einen benutzerdefinierten Vorgang ausführen muss, kann die Anfrage den Rahmen des Standard-Supports sprengen.

Der Support kann Ihnen dann die dem erforderlichen Arbeitsaufwand entsprechende Managed Services anbieten. 

Sie bleiben frei, den Vorgang selbst durchzuführen, wenn Sie über die erforderlichen Kenntnisse verfügen.

Die angebotenen Leistungen können insbesondere Folgendes betreffen:

• die Veröffentlichung oder Migration einer Website;
• bestimmte DNS- oder E-Mail-Konfigurationen;
• die Erstellung oder Konfiguration von FTP- und MySQL-Zugängen;
• bestimmte PHP-Konfigurationen;
• die Installation oder Aktualisierung eines CMS;
• die Einrichtung eines SSL-Zertifikats;
• eine Antivirus-Analyse;
• bestimmte Wiederherstellungen von Backups.

Allerdings sind nicht alle Vorgänge zwangsläufig berechtigt. Wenn Ihr Bedarf besonders ist, eröffnen Sie bitte ein Ticket und erläutern Sie genau, was Sie erreichen möchten: LWS kann Ihnen mitteilen, ob eine passende Leistung verfügbar ist.

Zusätzliche Dokumentationen:

• Support-Optionen für Shared-Hosting
• Einrichten eines Managed-Services

Nein.

Je nach gewählter Option kann sie auch zusätzliche Dienste wie eine weitergehende Diagnose, Fernunterstützung, Fernwartung oder zusätzliche Wiederherstellungsmöglichkeiten umfassen. Die Dokumentation der Shared-Optionen unterscheidet insbesondere den Basissupport, eine Business-Option und Einzelmaßnahmen.

Prüfen Sie daher die in der Option enthaltenen Leistungen, anstatt sie nur wegen der Reaktionszeit auszuwählen.

Vollständige Dokumentation: Support-Optionen für gemeinsame Web-Hosting-Pakete

Ja, wenn im Rahmen des entsprechenden Supports eine Fernwartung vorgesehen ist.

LWS verwendet RustDesk, eine Software, mit der ein Techniker Ihren Bildschirm sehen und den Computer mit Ihrer Erlaubnis vorübergehend steuern kann.

Sie bleiben vor dem Bildschirm und können die durchgeführten Aktionen verfolgen sowie die Verbindung beenden.

Vollständige Dokumentation : RustDesk für eine Fernwartung verwenden

Nicht, wenn Sie die am Ende der Sitzung vorgesehenen Vorsichtsmaßnahmen treffen.

Mit RustDesk erfordert der Zugriff die von der Anwendung angezeigten Informationen. Am Ende der Fernwartung können Sie ein neues Passwort generieren, sodass das während des Eingriffs verwendete nicht mehr gültig ist. Wenn die Anwendung nicht gestartet ist, ist über diese Methode kein Fernzugriff möglich.

Geben Sie Ihre Fernwartungsinformationen nur an den Techniker weiter, mit dem Sie tatsächlich in Kontakt stehen.

Vollständige Dokumentation : RustDesk für eine Fernwartung verwenden