Pedido de código ao iniciar sessão na área de cliente LWS

Procédure

Descrição

A LWS criou um sistema de verificação para os IPs que se ligam à sua conta de cliente LWS.

Cada vez que um novo IP se liga à sua conta, será enviado um código de verificação para garantir que a pessoa que se liga é o titular da conta.

Isto melhora a segurança da sua conta se os dados de acesso à sua área de cliente tiverem sido comprometidos.

Pedido de código ao iniciar sessão na sua conta de cliente

Se, ao iniciar a sessão na sua conta LWS Panel, o dispositivo que está a utilizar (telefone, computador, tablet, etc.) estiver a usar um IP que ainda não foi listado pelo nosso sistema como estando autorizado a iniciar a sessão na sua conta de cliente, é feito um pedido de código de verificação.

O procedimento é o seguinte:

1. Inicie a sessão na sua conta LWS normalmente.

2. Como o seu IP não é reconhecido, será redireccionado para uma página de verificação de código.

3. É então enviado um e-mail para o endereço de e-mail introduzido na sua ficha de cliente.

Este e-mail contém um código que deve ser introduzido na sua área de cliente para completar a verificação do novo IP de ligação. Depois de ter introduzido o código e validado o formulário, pode aceder normalmente à sua área de cliente.

Se já não tiver acesso ao endereço de correio eletrónico da sua ficha de cliente

Antes de mais, recomendamos que actualize sempre os seus dados de contacto na sua ficha de cliente LWS seguindo as instruções abaixo.

Se, infelizmente, não tiver atualizado regularmente os seus dados de contacto e estes estiverem obsoletos e for demasiado tarde para os alterar "normalmente" a partir da área de cliente, então pode alterar o seu endereço de e-mail de contacto seguindo esta documentação.

Informações adicionais

- Este procedimento está em vigor na LWS desde 30/08/2021 para todas as novas ligações à área de cliente.

- Se o seu dispositivo estiver a utilizar o mesmo IP que estava a utilizar quando criou a sua conta LWS, não lhe será pedido um código de verificação.

- Uma vez que o novo IP tenha sido verificado por código, não lhe será mais pedido um novo código de verificação quando se ligar no futuro.

- Se se ligar a partir de uma nova ligação ou se a sua ligação mudar de IP, terá de efetuar uma nova verificação para este novo IP.

- O código enviado é válido durante 10 minutos. Depois disso, terá de se ligar novamente para receber um novo código.

- Após 3 tentativas sem êxito, a ligação à sua conta será bloqueada a partir deste IP durante 1 hora. Decorrido este período, disporá de 3 novas tentativas.