How do I change the password for an email address on LWS Panel?

Hello, if your domain name is still accessible on your LWS customer area, you can change the password attached to your email address by going to your customer area, click on "Manage" behind the domain name concerned and then on "Email Administrations". Then click on "Actions/Password" behind the e-mail box concerned.

Bonjour, si votre nom de domaine est toujours accessible sur votre espace client LWS, vous avez la possibilité de modifier le mot de passe rattaché à votre adresse email en vous rendant sur votre espace client, cliquez sur "Gérer" se trouvant derrière le nom de domaine concerné puis sur "Administrations Emails". Cliquez ensuite sur "Actions/Mot de passe" se trouvant derrière la boite email concernée.

Bonsoir, votre nom de domaine semble actuellement expiré, c'est la raison pour laquelle cela ne fonctionne plus. Je vous invite dans un premier temps à renouveler votre domaine en vous rendant sur votre espace client LWS, cliquez sur "Gérer" se trouvant derrière le domaine puis sur "renouveler". Une fois le renouvellement effectuée, il vous sera à nouveau possible de vous connecter à vos boites emails.

Bonjour, il ne vous sera pas possible de retrouver le mot de passe que vous aviez. Vous pouvez toutefois le modifier en vous rendant sur votre espace client LWS, cliquez sur "Gérer" se trouvant derrière le nom de domaine concernée puis sur "Administration emails". Cliquez ensuite sur "Action/Changer mot de passe" se trouvant derrière l'adresse email pour laquelle vous désirez le modifier.

Bonjour, s'il s'agit du mot de passe rattaché à votre boite e-mail, il vous faudra le modifier en vous rendant sur votre espace client LWS, cliquez sur "Gérer" se trouvant derrière le domaine concerné puis sur "Administrations Emails". Cliquez ensuite sur "Action/Changer Mot de passe" se trouvant derrière l'adresse e-mail en question. Il vous faudra ensuite vous rendre sur les paramètres de l'adresse e-mail configuré sur votre téléphone afin de modifier également le mot de passe rattaché à cette dernière.

Pour voir les adresses e-mail configurées sur votre hébergement web LWS, vous devez suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre espace d'administration LWS en utilisant votre identifiant LWS et votre mot de passe.

2. Cliquez sur le bouton "Gérer" situé à côté du domaine pour lequel vous souhaitez voir les adresses e-mail.

3. Dans la rubrique "E-mails", cliquez sur le bouton "Administration E-mails".

4. Vous verrez alors la liste des adresses e-mail configurées sur votre hébergement. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Ajouter une adresse e-mail" pour créer une nouvelle adresse e-mail.

Bonjour,

Merci de votre retour.

Les identifiants LWS, FTP, MySql et Mail disposent tous d'identifiants différents pour garantir une sécurité pour nos clients

Afin de se connecter au Webmail lié à votre domaine, il faudra tout d'abord créer une adresse-mail ainsi que son mot de passe, voici une aide qui explique comment créer cela : https://aide.lws.fr/a/67

Ensuite pour vous connecter à la boite-mail de l'adresse-mail créé juste avant, il faudra vous rendre sur le LWS Panel, et dans la catégorie "Adresses Emails", cliquer sur "Webmail". Depuis la nouvelle page qui sera ouverte, il vous suffira d'inscrire vos identifiants (adresse-mail et mot de passe) pour se connecter.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. 

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (https://aide.lws.fr/a/268)

Cordialement, L'équipe LWS 

Hello.

Thank you for your feedback.

Each time you connect with an IP that is different from the one you used the last time you connected to the LWS Panel, we check via a code that is sent to your e-mail address linked to your LWS account.

In your case, you didn't receive the e-mail because you didn't have access to it. There is a way to change your LWS account e-mail address if you no longer have access to it.

Here's a document explaining how to change your LWS account e-mail address: https://aide.lws.fr/a/788

Thank you for your attention.

Sincerely, The LWS Team

Hello,

Thank you for your feedback.

If you can't remember the password you set on a mailbox created on the LWS Panel, unfortunately it's not possible to recover the password.

You'll have to change it as explained in this documentation.

We invite you to contact our support department via your customer area, so that we can help you if you encounter any difficulties with this operation. (https://aide.lws.fr/a/268)

Sincerely, The LWS Team

Bonjour, 

Merci de votre retour.

Nous vous invitons tout d'abord à vérifier si le mot de passe de votre adresse-mail est bien le bon, sinon voici la démarche à suivre pour le changer : Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail ?

Sinon, nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide sur le problème rencontrer. (Contacter le support LWS)

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour ce type de demande, il est nécessaire de suivre la documentation (section Problèmes de connexion et support technique) que nous avons mise en place pour l'ensemble de nos clients. Il est à noter qu'il est important d'avoir l'accès sur l'un de ces éléments pour pouvoir donner suite à votre demande : 

1. Téléphone portable
2. Adresse mail associé

Si toutefois, vous n'avez pas accès à l'un de ces éléments, je vous inviterais à contacter notre standard téléphonique en vous munissant de justificatifs d'identité et nous pourrons alors procéder à une restitution de votre compte client. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter depuis sur cette page.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour ce type de demande, il est nécessaire de suivre la documentation (section Problème de connexion) que nous avons mise en place pour l'ensemble de nos clients. Il est à noter qu'il est important d'avoir l'accès sur l'un de ces éléments pour pouvoir donner suite à votre demande : 

1. Téléphone portable
2. Adresse mail associé

Si toutefois, vous n'avez pas accès à l'un de ces éléments, je vous inviterais à contacter notre standard téléphonique en vous munissant de justificatifs d'identité et nous pourrons alors procéder à une restitution de votre compte client. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter depuis sur cette page.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour Romuald,

Merci pour votre message.

Je vous confirme que vous avez encore la possibilité de modifier l'adresse e-mail associée à votre espace client. Pour cela, je vous invite à suivre la procédure indiquée dans la documentation suivante : https://aide.lws.fr/a/788

Cela devrait vous permettre de rétablir l'accès à votre compte.

N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous souhaitez faire modifier le mot de passe de votre espace client, alors je vous invite à suivre notre documentation à ce propos : https://aide.lws.fr/a/1031

Toutefois, si votre demande concerne un autre mot de passe, alors je vous invite à vérifier si une documentation à ce propos est présente sur notre rubrique d'aide en ligne ou vous pouvez également contacter l'équipe du support technique directement par le biais de votre espace client dans la rubrique "Assistance".

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. 

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous avez besoin d'assistances complémentaires concernant la modification de votre mot de passe rattaché à une adresse de messagerie, nous vous invitons à contacter l'assistance technique par le biais de votre espace client avec la rubrique "Assistance" en haut à droite.

Vous pouvez suivre cette documentation pour contacter notre assistance en ligne: https://aide.lws.fr/a/268

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Sans d'avantage d'informations, nous ne pouvons vous aider, en effet il nous faut savoir quel mot de passe pose souci (webmail, espace client, base de données, serveur dédié...), je vous invite à nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact en précisant le périmètre concerné, un technicien vous assistera alors dans vos démarches.

Bonne fin de journée,

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

L’option permettant de modifier le mot de passe d’une adresse e-mail est normalement toujours disponible dans le menu de gestion de votre boîte.
Si vous ne la voyez pas ou que vous rencontrez des difficultés pour y accéder, je vous invite à contacter notre assistance technique, qui pourra vérifier votre cas plus en détail et vous aider à effectuer la modification.

Pour cela, connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la rubrique Assistance > Contacter le support technique.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message

Dans votre cas, je vous invite à contacter directement l’assistance technique.
Celle-ci est disponible depuis votre espace client, rubrique Assistance, accessible en haut à droite.
L’équipe technique pourra analyser votre situation et vous apporter une solution adaptée.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je suis désolé pour le problème rencontré.

Pour ce type de souci de connexion, le plus efficace reste de contacter directement le service technique afin qu’ils puissent effectuer des vérifications plus approfondies sur votre compte. Lors de votre prise de contact, il sera important de bien préciser le message d’erreur rencontré, le service concerné ainsi que le contexte du problème (depuis quand cela se produit, éventuelles manipulations déjà effectuées, etc.).

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client, vous pouvez également nous contacter via le formulaire disponible sur notre site.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contac

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. 

Concernant le problème auquel vous êtes confrontées, je vous invite à prendre connaissance de notre documentation à propos de l'espace client dans la catégorie "Vous avez perdu vos identifiants ?", qui devrait pouvoir vous guider dans la réinitialisation du mot de passe : https://aide.lws.fr/a/22

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier que l'adresse e-mail saisie est correcte et que le mot de passe renseigné ne comporte pas d'erreur de frappe (majuscules/minuscules, espaces involontaires, etc.).

Si vos collègues parviennent à se connecter avec leurs accès, il est possible que le souci soit lié aux identifiants utilisés ou à un mot de passe incorrect.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, n'hésitez pas à nous préciser le message d'erreur rencontré lors de la tentative de connexion afin que nous puissions approfondir l'analyse.

Cordialement, L'équipe LWS