Säkerhetspolicy för din delade hosting (webb, MySQL, e-post)

Procédure

Sammanfattning

[PERSON_NAME] delad webbhosting drar nytta av dagliga automatiska säkerhetskopior som täcker dina webb-filer, dina MySQL-databaser (om tillämpligt) och dina e-postmeddelanden. Säkerhetskopior görs systematiskt för alla erbjudanden — vad som varierar beroende på din servicenivå är möjligheten att återställa dessa säkerhetskopior självständigt från ditt LWS Panel. Det finns två nivåer: [PERSON_NAME] gratis (självbetjäning återställning upp till 1 månad, hosting upp till 20 Go) och Business-alternativ (självbetjäning återställning upp till 3 månader, utan storleksbegränsning). Utöver det är en ingrepp av hantering möjlig.

Vad är automatiska säkerhetskopior?

Automatiska säkerhetskopior görs konstant för alla våra hostingplaner, oavsett din servicenivå. De är utformade för att låta dig återgå till ett tidigare tillstånd vid fel, oavsiktlig radering, hacking eller mjukvarufel.

De tekniska funktionerna är desamma för alla kunder:

• En säkerhetskopia per dag
• Genomförande under drift (hot backup) — din webbplats är helt tillgänglig under operationen
• Lagring på en dedikerad NAS, som är skild från din hosting-server
• Lagringsinfrastrukturen är helt i RAID — utbyte av en defekt disk är transparent

Vad som säkerhetskopieras beroende på ditt erbjudande

Innehållet i säkerhetskopiorna beror på vad som finns på din hosting:

[ADDRESS] säkerhetskopiering är identisk för [ADDRESS], Starter, Standard och Performance erbjudanden.

När görs de och hur länge sparas de?

Frekvens och bevarande är också desamma för alla kunder:

• De senaste 7 dagliga säkerhetskopiorna sparas
• Efter 7 dagar: 1 veckovis säkerhetskopia, sparad i flera månader beroende på återställningsbehov

Du har därför alltid omkring ett tiotal versioner över 1 månad, eller upp till ett tjugotal över 3 månader, beroende på din servicenivå för återställning (se nästa avsnitt).

Vad som varierar beroende på din servicenivå: återställning

Eftersom säkerhetskopiorna är desamma för alla, är det kapaciteten att återställa dessa säkerhetskopior självständigt som skiljer de gratis [PERSON_NAME] från Business-alternativet.

Aktiveringen av Business-alternativet är retroaktiv: om du aktiverar det idag, sparas dina befintliga säkerhetskopior i upp till 3 månader från deras skapelsedatum, utan ytterligare åtgärder från din sida.

Hosting av mer än 20 Go

Om din hosting överstiger 20 Go, är självservice återställning via LWS Panel inte tillgänglig för gratis grundläggande säkerhetskopior — säkerhetskopiorna är då reserverade för intern LWS-användning. Du kan dock initiera en återställning genom hanteringsintervention från ditt kundområde. För att få självservice återställning utan storleksbegränsning rekommenderar vi att du tecknar Business-alternativet.

Sparande efter uppsägning

[PERSON_NAME] uppsägning av din hosting, säkerhetskopiorna sparas i enlighet med gällande reglering (européiska GDPR och franska lagliga skyldigheter som gör det möjligt att svara på rättsliga krav). För detaljer, vänligen se våra Allmänna villkor — sektion om datalagring.

Hur [PERSON_NAME] säkerhetskopierar?

Tre återställningslägen finns tillgängliga beroende på [PERSON_NAME]:

1. Självservice återställning via LWS Panel

Tillgänglig beroende på din servicenivå (upp till 1 månad med gratis grundläggande, upp till 3 månader med Business-alternativet). Proceduren varierar beroende på typ av data som ska återställas:

• Återställ dina webb-filer
• Återställ en MySQL-databas
• Återställ dina e-postmeddelanden

Den genomsnittliga återställningstiden är några minuter. Den kan sträcka sig flera timmar beroende på volymen att bearbeta och antalet samtidiga återställningar i kö.

2. Manuell säkerhetskopiering (före ingrepp)

Inför viktiga förändringar rekommenderar vi att du gör en manuell säkerhetskopiering av dina data:

• FTP säkerhetskopiering av dina webb-filer
• Snapshot WordPress via WP Manager
• Snapshot Prestashop via Prestashop Manager

3. Hanteringsintervention

För att återställa en säkerhetskopia utöver villkoren för självservice (längre retention, hosting av mer än 20 Go i grundläggande, specifik backup-sökning, komplex delåterställning...), kan du initiera en hanteringsintervention från ditt kundområde. Vårt tekniska team hjälper dig.

Vanliga frågor

Får alla hosting-erbjudanden automatiska säkerhetskopior?

Ja. Automatiska säkerhetskopior görs kontinuerligt för alla våra delade hosting-erbjudanden ([PERSON_NAME], [ADDRESS], Starter, Standard, Performance). Vad som varierar beroende på din servicenivå är möjligheten att återställa självständigt dessa säkerhetskopior från LWS Panel.

Hur ofta görs säkerhetskopior?

En gång per dag.

Hur länge kan säkerhetskopior återställas i självservice?

Upp till 1 månad med gratis grundläggande säkerhetskopior (de senaste 7 dagliga och 1 veckovis). Upp till 3 månader med Business-alternativet. Utöver det förblir återställning möjlig genom en hanteringsintervention.

Vad omfattar säkerhetskopiorna?

[PERSON_NAME] webb-filer och dina e-postmeddelanden på alla erbjudanden. Dina MySQL-databaser på de erbjudanden som har dem ([ADDRESS], Starter, Standard, Performance — inte Domänplan som inte innehåller en databas).

Vad händer om min hosting överstiger 20 Go?

Säkerhetskopior görs fortfarande, [ADDRESS] självservice återställning via LWS Panel är inte längre tillgänglig för [ADDRESS] gratis. Du kan initiera en hanteringsintervention från ditt kundområde, eller teckna Business-alternativet för att behålla självservice utan storleksbegränsning.

Hur aktiverar jag Business-alternativet för min hosting?

Aktiveringen görs från ditt LWS Panel kundområde, i sektionen för säkerhetskopior av din hosting.

[PERSON_NAME], är mina befintliga säkerhetskopior också förlängda till 3 månader?

Ja. Aktiveringen av Business-alternativet är retrospektiv: alla dina befintliga säkerhetskopior sparas i upp till 3 månader från deras skapelsedatum, utan ytterligare åtgärder från din sida.

Min webbplats har blivit hackad, kan jag återställa en tidigare version?

Ja. Identifiera datumet för tidigare hackningen och återställ sedan dina webb-filer och din MySQL-databas från LWS Panel. Se proceduren.

Raderar återställningen mina senaste ändringar?

Ja, för en komplett återställning: alla ändringar efter säkerhetskopieringsdatumet ersätts. För att bevara ändringar, använd fil-för-fil eller katalog-för-katalog återställning.

Vad är tiden för att en återställning ska lyckas?

Några minuter i genomsnitt. Beroende på volymen som ska behandlas och antalet samtidiga återställningar kan tiden nå flera timmar.

[PERSON_NAME] säkerhetskopiering för att behålla den lokalt?

Ja, från LWS Panel kan du generera en nedladdningslänk för att hämta en säkerhetskopia till din dator. Se proceduren.

Är dolda filer (.htaccess, osv.) säkerhetskopierade?

Ja, hela dokumentroten säkerhetskopieras, inklusive dolda filer.

Repliceras mina säkerhetskopior vid diskfel?

Ja. Lagringsinfrastrukturen är helt i RAID. Vårt tekniska team byter ut defekta diskar utan avbrott eller dataförlust.

Vad händer med mina säkerhetskopior efter uppsägning av min hosting?

Säkerhetskopiorna säkerhetskopieras i enlighet med gällande reglering (GDPR och franska lagliga skyldigheter som gör det möjligt att svara på rättsliga krav). För detaljer, se våra Allmänna villkor.

Kompletterande artiklar

• Hur [PERSON_NAME] säkerhetskopierar dina webb-filer?
• Hur laddar jag ner eller återställer en säkerhetskopia av en MySQL-databas?
• Hur säkerhetskopierar eller återställer jag mina e-postmeddelanden?
• Hur gör jag en FTP-säkerhetskopiering av webb-filerna på min webbplats?
• Snapshot WordPress med WP Manager
• Snapshot Prestashop med Manager