FAQ LWS

Ett domännamn är den adress som används för att komma åt en webbplats eller skapa personliga e-postadresser, till exempel monsite.fr. Tillägget motsvarar delen som står efter namnet, som .fr, .com, .org eller .net.

Valet av tillägg beror särskilt på din verksamhet, din målgrupp och det geografiska område du ցանկանում vill rikta dig mot. Vissa tillägg är öppna för alla, medan andra kan ställa särskilda krav.

Fullständig dokumentation: Hur man köper ett domännamn

Du kan använda bokstäver, siffror och bindestrecket -, förutsatt att det inte placeras i början eller slutet av namnet.

Även om vissa tillägg tekniskt sett accepterar accentuerade tecken, erbjuder LWS inte längre registrering av dem. Denna lösning undviker bland annat kompatibilitetsproblem med vissa externa tjänster och förenklar kommunikationen av domännamnet.

Fullständig dokumentation: Hur man köper ett domännamn

Använd domänsökningsverktyget som erbjuds på LWS webbplats. Om domänen är tillgänglig kan du lägga till den i din beställning. Om den redan är registrerad kommer den att anges som överföringsbar eller otillgänglig beroende på dess status.

Om domänen redan tillhör någon annan kan du inte bara beställa den. Du måste välja ett annat namn eller en annan ändelse, eller eventuellt kontakta dess ägare om du vill försöka köpa tillbaka den.

Fullständig dokumentation : Hur man köper ett domännamn

Ja. Du kan beställa enbart domännamnet och välja en domänplan, utan att teckna ett nytt webbhotell.

Detta är särskilt användbart om du redan har ett LWS-webbhotell, om du vill använda domänen med en extern tjänst eller om du helt enkelt vill reservera namnet.

Fullständig dokumentation : Hur man köper ett domännamn

Nej. När ett domännamn väl har registrerats kan det inte byta namn för att rätta ett stavfel eller ersätta dess namn eller tillägg med ett annat.

Om du upptäcker felet omedelbart efter beställningen kan en återbetalning av registreringen vara möjlig endast dagen efter beställningen. Denna tidsfrist motsvarar den tid som krävs för att transaktionen ska registreras hos registret och fortfarande kunna annulleras.

Efter dagen därpå tillåter registret inte längre LWS att annullera och återbetala registreringen. Du måste då beställa det korrekta domännamnet separat.

Om ett webbhotell var kopplat till domänen som beställdes av misstag, kan du därefter kontrollera hur du kopplar detta webbhotell till det nya domännamnet.

Kompletterande dokumentation : Hur ändrar man domännamnet som är kopplat till ett LWS-webbhotell ?

Ja. Vissa domännamn under .fr som motsvarar kommuner eller namn som omfattas av en namngivningskonvention kräver ett särskilt förfarande och anpassade styrkande handlingar.

Komplett dokumentation : Hur man köper ett domännamn

Den ägaren är den person eller organisation som lagligen innehar domännamnet. Den tekniska kontakten är kontot som ansvarar för dess hantering: konfiguration, förnyelse, fakturering samt tekniska eller administrativa åtgärder.

De två rollerna kan tillhöra samma person, men du kan också behålla ägandet av domänen samtidigt som du överlåter dess hantering till en webbmaster, en byrå eller ett annat LWS-konto.

Fullständig dokumentation : Hur hanterar man kontakterna för ett domännamn ?

Ja. Kunden kan registreras som den lagliga ägaren av domänen medan ditt konto fortsätter att ansvara för dess tekniska hantering, fakturering och förnyelse.

Denna lösning är särskilt anpassad för webmasters och byråer: den gör det möjligt för kunden att förbli ägare till sin domän utan att själv behöva utföra de vanliga tekniska åtgärderna.

Fullständig dokumentation : Hur hanterar man kontaktuppgifterna för ett domännamn?

Först måste man fastställa vem som är registrerad som ägare till domänen och vem som är teknisk kontakt.

Om du redan är ägare och webbmastern endast är administratör kan den tekniska hanteringen överföras till ditt konto. Om denne också är registrerad som ägare, måste en överföring av ägandet göras så att ditt konto lagligen blir ägare till domänen.

Fullständig dokumentation : Hur hanterar man kontakterna för ett domännamn ?

Funktionen för överföring av tjänst gör det möjligt att ändra teknisk kontakt, ägare eller båda.

Ändring av den tekniska kontakten är kostnadsfri. Däremot är överföring av den juridiska äganderätten till domänen en separat, avgiftsbelagd åtgärd som omfattas av reglerna från det register som motsvarar tilläggsändelsen. De begärda bekräftelserna måste genomföras för att ändringen ska slutföras.

Fullständig dokumentation : Hur hanterar man kontakterna för ett domännamn ?

Whois är en katalog som gör det möjligt att få administrativ och teknisk information om ett domännamn, såsom dess registreringsbyrå, dess status, vissa datum och, beroende på tillämpliga regler, information om dess innehavare.

De synliga uppgifterna beror på ändelsen, registret och typen av innehavare. Sedan tillämpningen av GDPR är privatpersoners kontaktuppgifter i allmänhet mer skyddade.

Fullständig dokumentation : Anonym Whois: definition, aktivering och antispamhantering

För en fysisk person tillämpas Whois-skydd normalt för att begränsa exponeringen av personuppgifter.

Reglerna är annorlunda för juridiska personer såsom företag eller föreningar. Beroende på tilläggsdomän och register måste viss information förbli offentlig; e-postadressen kan dock ersättas med ett alias i de fall som anges.

Fullständig dokumentation : Anonym Whois: definition, aktivering och antispamhantering

Anonymiseringen beror på de regler som införs av domänens register och på ägarens natur.

Till exempel, för vissa domäner i .fr tillåter Afnic en utökad anonymisering för privatpersoner, medan ett företags uppgifter inte kan döljas på samma sätt. Att aktivera alternativet anonym Whois gör det alltså inte möjligt att kringgå de publiceringsskyldigheter som ett register har infört.

Fullständig dokumentation : Anonym Whois: definition, aktivering och antispamhantering

Ett register kan stänga av en domän när vissa obligatoriska kontroller inte har genomförts, särskilt verifieringen av innehavarens kontaktuppgifter.

Sök i din e-post, inklusive skräppost, efter ett meddelande som ber dig bekräfta dina uppgifter. När verifieringen har slutförts kan återaktiveringen av domänen kräva ytterligare tid.

Fullständig dokumentation : Min domän fungerar inte längre: registerspärr eller registerverifiering, vad ska jag göra?

LWS kan inte avgöra en kommersiell eller avtalsmässig tvist mellan en webmaster och hans kund. Om oenigheten gäller tjänsten, webbplatsen, filerna eller andra tjänster som tillhör webbmastern, måste tvisten lösas mellan parterna eller inför behörig domstol.

Om du däremot är korrekt registrerad som domännamnets ägare kan LWS hjälpa dig att återfå förvaltningen av denna domän när de nödvändiga underlagen gör det möjligt att bekräfta din ställning som innehavare.

Observera: att återfå domänen ნიშნავს inte att återfå webbplatsen eller e-postlådorna som innehas eller är hostade på webbmasterns konto. Domänen kan komma att skiljas från den befintliga hostingen och de befintliga e-posttjänsterna, vilket kan leda till att de blir otillgängliga tills nya tjänster har konfigurerats.

Det är därför att föredra, när så är möjligt, att återställa en säkerhetskopia av webbplatsen och e-postmeddelandena innan domänens koppling ändras.

Om webbmastern angav sina egna kontaktuppgifter som innehavare vid registreringen, betraktas han av registret som domännamnets ägare. LWS kan inte ensidigt besluta att domänen ska tilldelas dig, även om du använder den för ditt företag eller din webbplats.

Du måste först försöka lösa tvisten med innehavaren. Om ingen överenskommelse är möjlig kan olika vägar finnas beroende på toppdomän och vilka rättigheter du har.

För toppdomäner som förvaltas av Afnic, såsom .fr, finns tvistlösningsförfaranden som SYRELI eller PARL EXPERT som, under vissa villkor, gör det möjligt att begära överföring eller radering av en domän. Afnic preciserar att dessa förfaranden bland annat kräver att man kan motivera ett berättigat intresse av att agera.

För generiska toppdomäner som .com, .net eller .org kan ett UDRP-förfarande särskilt användas i vissa tvister kopplade till varumärkesrättigheter och otillbörlig registrering. WIPO preciserar att detta förfarande uppfyller specifika kriterier och inte utgör ett allmänt förfarande för alla tvister mellan en kund och dennes webbmaster.

Ett rättsligt förfarande vid behörig domstol är också fortfarande möjligt. LWS kan inte träda i stället för den myndighet som ska avgöra denna typ av tvist.

En domänöverföring består endast av att byta den registrar som hanterar domänen. Den överför varken webbplatsen, filerna, databaserna, e-postadresserna eller meddelandena i e-postlådorna.

I slutet av en överföring till LWS ändras inte domänens DNS-servrar automatiskt. Domänen fortsätter därför att använda DNS-konfigurationen och därmed den webbhotellstjänst och de e-posttjänster som den använde före överföringen. Den aktuella LWS-guiden bekräftar detta förfarande.

Om du också vill flytta din webbplats och dina e-postmeddelanden till LWS måste dessa delar migreras separat. Det är bättre att förbereda det nya webbhotellet och återskapa e-postadresserna innan du ändrar DNS för att undvika avbrott.

Om du inte vet hur du genomför denna migrering kan du begära kostnadsfri hjälp av en LWS-tekniker för överföring av din webbplats och dina e-postmeddelanden. Denna möjlighet anges också i den aktuella överföringsguiden.

Fullständig dokumentation: Hur överför jag mitt domännamn till LWS?

Innan du startar överföringen, kontrollera att domänen är aktiv, att den kan överföras och att du har överföringskoden när dess ändelse använder en sådan.

LWS rekommenderar att du påbörjar proceduren minst 15 dagar innan domänens utgångsdatum för att undvika att den löper ut under överföringen.

Under hela överföringens varaktighet kan du inte ändra domänens DNS-servrar. Du måste antingen göra denna ändring innan du startar överföringen eller vänta tills den är avslutad. LWS aktuella dokumentation bekräftar denna spärr under överföringen.

Å andra sidan, så länge du har tillgång till den DNS-zon som används för närvarande, kan du ändra vissa A-, CNAME-, MX- eller andra poster för att börja peka dina tjänster mot LWS-servrarna utan att ändra själva DNS-servrarna.

Slutligen kan LWS inte påskynda överföringen. Tiderna beror på registret och ändelsen; vissa procedurer kräver en minimitid som varken den gamla eller den nya registrar kan förkorta. LWS-guiden anger för närvarande tider som vanligtvis ligger mellan 1 och 10 dagar, med särskilda fall beroende på ändelse.

Fullständig dokumentation: Hur överför jag mitt domännamn till LWS?

Börja med att kontrollera att domänen kan överföras och att du har tillgång till e-postadressen för ägarkontot. Inaktivera sedan överföringsskyddet när det är tillgängligt och begär därefter Auth/EPP-koden från domänhanteringen.

Koden skickas till den e-postadress som är kopplad till ägaren och det kan ta upp till 6 timmar innan du mottar den. Den måste därefter lämnas till den nya leverantören för att starta överföringen.

Fullständig dokumentation : Hur hämtar man överföringskoden för en LWS-domän?

Ja, det kan vara normalt beroende på toppdomänen.

Vissa tillägg har inget överföringsskydd i kontrollpanelen. Andra använder en annan procedur: till exempel använder .lu inte någon Auth-kod i detta sammanhang och domänerna .uk / .co.uk använder en registrar-tag. Kontrollera också att LWS faktiskt hanterar domänen och inte bara dess webbhotell.

Fullständig dokumentation : Hur hämtar man överföringskoden för en LWS-domän?

Flera orsaker är möjliga: domänen är låst, koden är felaktig eller har kopierats fel, domänen har gått ut, en administrativ åtgärd pågår eller en spärrtid som pålagts av registret.

Många ändelser tillämpar särskilt en period under vilken domänen inte kan överföras efter en nyregistrering, en överföring, en förnyelse eller vissa ändringar av innehavaren. Om koden nekas trots att domänen faktiskt kan överföras, kontrollera att inget mellanslag har lagts till vid kopieringen och begär vid behov en ny kod.

Fullständig dokumentation : Hur överför jag mitt domännamn till LWS?

En redan utgången domän kan inte överföras: för att en överföring ska vara möjlig måste domänen ha en aktiv status.

Därför måste du först förnya den hos sin nuvarande registrar. När domänen åter är aktiv kan du lämna in en ny överföringsbegäran. Beroende på toppdomän och register kan förnyelsen dock utlösa en karenstid på upp till 60 dagar innan en ny överföring tillåts. Den aktuella LWS-guiden anger också att en utgången domän måste förnyas hos den tidigare leverantören innan överföringen görs på nytt.

Om domänen går ut medan överföringen redan pågår är utfallet inte förutsägbart: överföringen kan slutföras normalt, eller så kan den avbrytas. Det beror på när registret behandlar utgången i förhållande till överföringsbegäran.

Av den anledningen rekommenderar LWS att man inte väntar till de sista dagarna och att man startar överföringen minst 15 dagar före förfallodagen.

Fullständig dokumentation: Hur överför jag mitt domännamn till LWS?

Vid överföring av en domän ändrar LWS inte automatiskt dess DNS-servrar. Din domän kan därför ha fortsatt att använda din tidigare leverantörs webbhotell och e-postservrar i flera månader.

Om det gamla avtalet nyligen har löpt ut eller om den tidigare leverantören har inaktiverat sina tjänster kan webbplatsen och e-postmeddelandena plötsligt sluta fungera, även om domänen är korrekt registrerad hos LWS.

I så fall :

1. återskapa i första hand de nödvändiga e-postadresserna hos LWS ;
2. förbered ditt LWS-webbhotell ;
3. hämta från den tidigare leverantören en säkerhetskopia av webbplatsen och, om möjligt, av e-postmeddelandena ;
4. migrera eller återställ dessa data till LWS-tjänsterna ;
5. peka sedan domänen mot LWS-tjänsterna genom att använda lämpliga DNS-poster eller inställningar.

Den aktuella guiden anger också att vissa tidigare leverantörer kan inaktivera det associerade webbhotellet eller e-posttjänsterna efter domänöverföringen och rekommenderar i så fall att återskapa tjänsterna och sedan ändra DNS.

Om du behöver hjälp med migreringen av webbplatsen och e-postmeddelandena kan du begära den kostnadsfria assistans som LWS erbjuder.

Fullständig dokumentation : Hur överför jag mitt domännamn till LWS ?

Inte nödvändigtvis. Efter att ett domännamn har löpt ut kan det gå igenom flera steg innan det slutligen blir ledigt igen: förnyelseperiod, karantän eller redemption, radering och därefter åter tillgängligt.

Tidsfrister och möjligheter till återställning beror på toppdomänen. Agera därför snabbt från ditt kundutrymme. När domänen väl har blivit definitivt ledig kan vem som helst registrera den, och LWS kan inte längre garantera att den går att återställa.

Fullständig dokumentation : Livscykeln för ett domännamn: förnyelse och radering

När domänen har passerat sin vanliga förnyelseperiod och befinner sig i karantän, återköp eller återställning kan registret ta ut extra avgifter för att återfå den.

Beloppet beror därför på toppdomänen och domänens exakta status vid tidpunkten för begäran. Denna extra kostnad motsvarar inte en vanlig årlig förnyelse.

Fullständig dokumentation : Livscykeln för ett domännamn : förnyelse och radering

Kontrollera först att domänen verkligen visas som aktiv i ditt kundutrymme och att det tillhörande webbhotellet också är aktivt.

Efter en återställning kan DNS också behöva en viss tid innan webbplatsen och e-postmeddelandena fungerar igen överallt. Om domänen är aktiv men problemet kvarstår, kontrollera sedan DNS-servrarna och den DNS-zon som används.

Fullständig dokumentation : Livscykeln för ett domännamn: förnyelse och borttagning

Datumet som visas i ditt LWS-kundutrymme ska användas som referens för hanteringen av din tjänst.

Beroende på tillägget kan registret uppdatera sitt datum senare, inte genomföra förnyelsen i realtid eller fungera enligt ett annat schema. Om det nya datumet visas korrekt i ditt LWS-kundutrymme finns det normalt ingen anledning till oro.

Fullständig dokumentation: Varför skiljer sig Whois-utgångsdatumet från det i LWS Panel?

Inte nödvändigtvis. Vissa påminnelser om utgång skickas automatiskt av registret baserat på domänens årsdag och kan tas emot även när en förnyelse redan har registrerats hos LWS.

Logga direkt in på ditt kundutrymme och kontrollera det utgångsdatum som visas där. Om det faktiskt har skjutits fram behöver du inte förnya en andra gång bara på grund av detta meddelande.

Fullständig dokumentation : Vad är e-postmeddelandet « Expiration Warning »?

Ja. Det är inte nödvändigt att överföra domänen till LWS för att använda en LWS-tjänst.

Du kan behålla domänen hos sin nuvarande registrator och endast ändra dess DNS-konfiguration. Du kan antingen överlåta hela DNS-hanteringen till LWS genom att använda LWS:s DNS-servrar, eller bara ändra de nödvändiga posterna för att koppla webbplatsen eller e-postadresserna.

Fullständig dokumentation : Hur kopplar man en extern domän till ett LWS-webbhotell eller e-posttjänst?

Du måste först registrera det nya domännamnet och sedan genomföra ett webbhotellsbyte när ditt abonnemang och din situation tillåter det.

Observera: ett byte är inte en enkel textändring. Det ersätter huvuddomänen för webbhotellet och medför att data för det berörda webbhotellet raderas, särskilt webbplatsen, databaserna, e-postkontona och deras meddelanden. Det kan också ändra webbhotellets utgångsdatum enligt mål-domänens datum. En fullständig säkerhetskopia är därför nödvändig före åtgärden.

Fullständig dokumentation: Hur ändrar man domännamnet som är kopplat till ett LWS-webbhotell?

En web-omdirigering skickar automatiskt besökare till en annan adress, utan att flytta webbplatsen eller ändra var den är hostad.

Den kan användas för att skicka en gammal domän till en ny, omdirigera flera domäner till samma webbplats, skicka besökare till en specifik sida eller till och med till vissa sociala nätverk.

Fullständig dokumentation : Omdirigera ett domännamn till en annan webbadress

mondomaine.fr och www.mondomaine.fr kan använda olika DNS-konfigurationer. Det är därför möjligt att den ena adressen fungerar medan den andra inte är korrekt konfigurerad.

Kontrollera posten för huvuddomänen samt den för www. Beroende på din konfiguration använder www vanligtvis en A-post eller CNAME-post, eller så kan en omdirigering behövas för att automatiskt skicka besökare till den version som används av din webbplats.

Kompletterande dokumentation: Omdirigera ett domännamn till en annan webbadress

En underdomän lägger till ett namn framför din domän, till exempel blog.mondomaine.fr, boutique.mondomaine.fr eller espace.mondomaine.fr.

Om du bara vill skapa DNS-poster av typen A eller CNAME, finns det ingen särskild gräns för hur många underdomäner du kan lägga till i din DNS-zon.

Om du däremot vill skapa ett verkligt, fristående webbhotellutrymme för varje underdomän, med en specifik mapp eller webbplats kopplad till din hostingplan, beror det tillgängliga antalet på vilken plan som används.

Man måste alltså skilja mellan DNS-underdomänen, som bara är en post i DNS-zonen, och den hostade underdomänen, som förbrukar en funktion i din hostingplan. Möjligheterna att hosta flera webbplatser eller domäner beror faktiskt på vilken plan som används.

Fullständig dokumentation : Hur skapar man underdomäner i LWS Panel?

Ja, i vissa fall kan en så kallad DNS-post av typen Wildcard användas. Den använder tecknet * för att matcha underdomäner som inte har någon egen DNS-post.

Denna konfiguration är särskilt användbar för vissa applikationer som dynamiskt skapar underdomäner. Den bör användas med försiktighet, eftersom den också kan göra att underdomäner som aldrig har skapats avsiktligt svarar.

Fullständig dokumentation : Hur lägger man till en Wildcard-zon till sitt domännamn?

De DNS-servrarna anger var domänens auktoritativa DNS-zon finns. DNS-zonen innehåller därefter de poster som anger var din webbplats, dina e-postmeddelanden och de andra tjänsterna faktiskt finns.

Att ändra DNS-servrarna kan därför flytta hela domänens konfiguration till en annan zon. Att endast ändra en post i DNS-zonen gör däremot att man kan ändra en specifik tjänst utan att nödvändigtvis påverka de andra.

Fullständiga dokumentationer :

• Hur använder man en domäns DNS-zon?
• Hur ändrar man DNS-servrarna för en LWS-domän?

Du måste utföra ändringen hos den leverantör som hanterar de DNS-servrar som för närvarande används av domänen.

Om domänen använder LWS DNS-servrar, ändra zonen via motsvarande LWS-gränssnitt. Om den använder Cloudflare, OVH, Hostinger eller någon annan extern DNS-tjänst, kommer en ändring av DNS-zonen som visas i LWS Panel inte att ha någon effekt: ändringen måste göras hos den leverantör som faktiskt hanterar DNS.

Fullständig dokumentation : Hur använder man en domäns DNS-zon?

Varje typ av post har en annan roll :

• A : kopplar en domän eller underdomän till en IPv4-adress, vanligtvis den för en webbserver ;
• CNAME : matchar en underdomän till ett annat domännamn ;
• MX : anger vilka servrar som tar emot domänens e-post ;
• TXT : innehåller bland annat verifierings- eller autentiseringsinformation som SPF, DKIM eller DMARC ;
• NS : anger vilka DNS-servrar som ansvarar för domänens zon.

Fullständig dokumentation : Hur använder man en domäns DNS-zon ?

I detta fall är det i allmänhet bättre att inte ändra alla DNS-servrar.

Ändra endast den A-post eller CNAME-post som behövs för webbplatsen, samtidigt som du behåller MX-posterna och andra poster kopplade till LWS-e-post. Att helt byta DNS-servrar kan också påverka e-postmeddelandena om den nya zonen inte har förberetts.

Kompletterande dokumentation : Hur gör man en pekning av ett domännamn?

Ändra DNS-servrarna när du vill överlåta hela DNS-hanteringen till en annan tjänst: annan webbhost, cPanel, Plesk, VPS, Cloudflare eller annan DNS-plattform.

Om du bara vill flytta din webbplats, verifiera domänen hos en tjänst eller ändra en underdomän, är det oftast mer lämpligt att ändra några poster i den aktuella zonen, vilket också minskar risken för att andra tjänster avbryts.

Fullständig dokumentation : Hur ändrar man DNS-servrarna för en LWS-domän?

Ja. En DNS-ändring är inte nödvändigtvis omedelbart synlig på alla nätverk.

Beroende på cache hos internetleverantörer, resolvrar och DNS-servrar kan vissa personer se den nya konfigurationen medan andra fortfarande använder den gamla. En fullständig spridning kan ta upp till 24 till 48 timmar.

Fullständig dokumentation : Hur använder man en domäns DNS-zon?

Att byta DNS-servrar innebär att domänen använder en annan DNS-zon. Om denna nya zon inte innehåller alla nödvändiga poster kan vissa tjänster avbrytas.

Kontrollera särskilt A- eller CNAME-posten för webbplatsen, MX-posterna för mottagning av e-post samt nödvändiga autentiseringsposter. Den nya zonen måste förberedas innan DNS-servrarna byts över.

Fullständig dokumentation : Hur ändrar man DNS-servrarna för en LWS-domän ?

Kontrollera den IP-adress eller de DNS-servrar som för närvarande används av domänen och jämför dem med uppgifterna som tillhandahålls av det webbhotell som den ska vara kopplad till.

Du kan också testa webbplatsen i en webbläsare och använda ett DNS-verifieringsverktyg. Om ändringen nyligen har gjorts, ta hänsyn till propagationstiden innan du drar slutsatsen att pekningen är felaktig.

Fullständig dokumentation: Kontrollera att min domän är korrekt konfigurerad mot mitt webbhotell

Ett Glue Record används när du vill använda DNS-servrar vars namn beror på din egen domän, till exempel ns1.mondomaine.fr.

De flesta användare behöver inte detta. Denna funktion gäller främst personer som administrerar sina egna DNS-servrar och måste koppla sina servernamn till deras IP-adresser.

Fullständig dokumentation : Hur hanterar man DNS Glue Record?

DNSSEC kan endast användas när domänen använder LWS DNS-servrar som är kompatibla med denna funktion.

Det är inte möjligt att aktivera DNSSEC om domänen använder externa DNS-servrar, till exempel Cloudflares eller en annan leverantörs. I det fallet hanteras DNS-zonen inte längre av LWS.

DNSSEC är också inte kompatibelt med cPanel-paket. Om din domän är kopplad till ett cPanel-webbhotell kan denna funktion därför inte aktiveras i denna konfiguration.

Innan du aktiverar DNSSEC, kontrollera därför att din domän verkligen använder LWS DNS och att den inte är kopplad till ett cPanel-paket.

SPF, DKIM och DMARC är tre kompletterande mekanismer som gör det möjligt för e-posttjänster att bättre verifiera e-postmeddelanden som skickas med ditt domännamn.

SPF anger vilka servrar som är behöriga att skicka; DKIM lägger till en signatur som gör det möjligt att verifiera meddelandets äkthet; DMARC definierar den policy som ska tillämpas när ett meddelande inte klarar autentiseringskontrollerna. Deras konfiguration måste överensstämma med den tjänst som faktiskt skickar dina e-postmeddelanden.

Fullständig dokumentation:

• Lägg till en SPF-post
• Lägg till en DKIM-post
• Lägg till en DMARC-post

Börja med att kontrollera var domänens DNS-zon faktiskt hanteras.

Om du använder LWS DNS, hämta nyckeln och DKIM-värdet som anges i hanteringen av dina e-postadresser och lägg sedan till dem i DNS-zonen. Om dina DNS hanteras hos en annan leverantör, är det hos den leverantören som DKIM-posten måste skapas: att ändra LWS DNS-zon skulle inte ge någon effekt.

Efter ändringen, låt DNS-propagationen ta tid innan du kontrollerar DKIM-statusen igen.

Fullständig dokumentation : Hur lägger man till ett DKIM-fält på ett domännamn?

Ja. Webben och e-post kan hänvisas till olika leverantörer.

Du kan behålla A/CNAME-posterna så att webbplatsen stannar hos LWS samtidigt som du ersätter MX-posterna och autentiseringsuppgifterna med de värden som tillhandahålls av din externa e-posttjänst. Omvänt kan du också hosta webbplatsen någon annanstans och behålla e-posten hos LWS.

Kompletterande dokumentation:

• Konfigurera en domän med Google Workspace
• Associera en domän med Microsoft 365 / Exchange

De flesta av dessa tjänster ger dig exakta DNS-poster att lägga till: IP-adress, CNAME, TXT eller ibland nya DNS-servrar.

Följ alltid de värden som anges för ditt eget konto hos den externa tjänsten. Innan du byter DNS-servrar, kontrollera om en enkel ändring av några poster räcker: det gör det ofta möjligt att ansluta tjänsten utan att störa dina e-postmeddelanden eller andra funktioner som redan används.

LWS-anvisningar finns särskilt för:

• Wix
• Shopify
• Cloudflare
• Systeme.io
• Google Sites
• Squarespace
• Lovable.dev
• Google Workspace
• Microsoft 365 / Exchange
• Mailjet
• Brevo

Detta händer ofta när domänens fullständiga DNS-servrar har ersatts, trots att endast webbdelen skulle ändras. Den nya DNS-zonen innehåller då inte längre de MX-poster som krävs för LWS-e-post.

Kontrollera var era DNS nu hanteras och verifiera MX-posterna samt posten för subdomänen mail. Om ni vill behålla e-posten hos LWS måste dessa värden peka mot LWS e-posttjänst även om webbplatsen är hostad någon annanstans.

Kompletterande dokumentation : Hur länkar man en extern domän till ett LWS-webbhotell eller e-posttjänst ?

En webbhotellstjänst är serverutrymmet som används för att lagra filer, databaser och andra element som behövs för att din webbplats ska fungera. På ett delat webbhotell använder flera kunder samma infrastruktur, men var och en har sitt eget utrymme och de resurser som definieras av deras abonnemang.

Domännamnet och webbhotellet är två olika tjänster: domänen motsvarar webbplatsens adress, medan webbhotellet innehåller själva webbplatsen.

Panelen beror på den abonnemangsförda hostingserien.

Vanliga Linux-delade webbhotell som LWS Perso, Starter eller Performance administreras med LWS Panel. cPanel-erbjudandena har sitt eget gränssnitt cPanel. Windows ASP.NET-erbjudandena använder Plesk. Verktyg och procedurer är inte utbytbara mellan dessa miljöer.

Om en dokumentation anger en annan panel än den du använder, leta efter motsvarande procedur som passar ditt webbhotell.

LWS Panel är miljön som används av de viktigaste Linux-värdplanerna från LWS. Den passar särskilt för webbplatser som använder PHP, WordPress, PrestaShop och många vanliga webbapplikationer.

cPanel är en Linux-miljö som erbjuder fler avancerade funktioner, såsom fjärråtkomst till MySQL-databaser, olika programmeringsspråk och, beroende på abonnemang, SSH-åtkomst.

Plesk används för Windows-hosting och passar särskilt för applikationer som kräver ASP.NET eller Microsoft SQL Server.

För en klassisk webbplats som använder PHP passar vanligtvis ett LWS Panel-webbhotell. De PHP-versioner som för närvarande erbjuds på dessa abonnemang sträcker sig från PHP 5.6 till PHP 8.5.

För Python eller Node.js, använd i stället ett kompatibelt cPanel-abonnemang. cPanel-webbhotell erbjuder också andra miljöer som Perl eller Ruby, men de är fortfarande delade webbhotell: de passar främst projekt vars resursbehov förblir rimliga.

För ASP.NET eller Microsoft SQL Server, använd ett Windows Plesk-abonnemang. För en Java-applikation som behöver sin egen servermiljö är en VPS mer lämplig.

Ja, om ditt abonnemang tillåter flera domäner eller webbplatser. Varje webbplats kan då använda sitt eget domännamn och sin egen katalog på samma webbhotell.

Gränsen beror på abonnemanget och kontrollpanelen. I LWS Panel gör funktionen Multi-Domaines det till exempel möjligt att skapa flera oberoende webbplatser. cPanel och Plesk erbjuder också egna funktioner för att lägga till andra domäner.

LWS Panel-dokumentation : Placera flera domäner på samma webbhotell

Nej. Vissa funktioner kan presenteras som obegränsade, men ett delat webbhotell har alltid tekniska begränsningar som är avsedda att säkerställa serverns korrekta funktion för alla kunder.

Beroende på abonnemanget kan dessa begränsningar bland annat gälla processor, minne, samtidiga anslutningar, antal filer, bandbredd, PHP, databaser eller körda processer. Du bör därför kontrollera de kvoter som motsvarar ditt abonnemang i stället för att betrakta webbhotellet som en server utan några begränsningar.

Fullständig dokumentation:

• Kvoter för LWS Panel-webbhotell
• Kvoter för cPanel-webbhotell
• Kvoter för Plesk-webbhotell

Webbutrymmet för ett delat webbhotell är avsett för de filer som krävs för att webbplatserna som är hostade ska fungera. Det ska inte användas som ett allmänt arkivutrymme för att lagra datorbackuper, personliga arkiv eller andra filer som inte har med webbplatsen att göra.

Om ditt huvudsakliga behov är att bevara eller säkerhetskopiera filer, använd i stället en lagrings- eller säkerhetskopieringslösning som är avsedd för detta ändamål.

Det beror på miljön.

Värdarna LWS Panel erbjuder inte klassisk SSH-åtkomst, men har en Webterminal som gör det möjligt att utföra många kommandoradsåtgärder. cPanel-erbjudandena ger SSH-åtkomst från och med abonnemanget cPanel L.

För att få mer fullständig serverkontroll är en VPS i allmänhet mer lämplig.

Kontrollera tillgänglig förbrukningsinformation i din panel. Hög förbrukning kan orsaka förseningar, tillfälliga fel eller att vissa tunga operationer inte kan اجرا eller utföras.

Problemet beror inte nödvändigtvis på antalet besökare: ett tillägg, ett skript, en CRON-uppgift, en robot eller en dåligt optimerad begäran kan också förbruka mycket resurser. Kvoterna måste därför analyseras samtidigt som webbplatsens loggar.

Det finns flera sätt att skapa en webbplats på ett LWS-webbhotell, beroende på din kunskapsnivå och ditt projekt.

Om du vill skapa en webbplats enkelt utan att programmera kan du använda SiteBuilder Pro när det ingår i ditt paket. För en webbplats som använder ett CMS som WordPress eller PrestaShop kan du automatiskt installera applikationen via verktyget som erbjuds av ditt webbhotell. Du kan också skapa din webbplats med ett program eller utveckla den själv och sedan publicera dess filer på webbhotellet.

Om du inte vet vilken lösning du ska välja, börja med att bestämma vilken typ av webbplats du vill skapa: presentationswebbplats, blogg, webbutik eller en skräddarsydd applikation. Valet av verktyg och eventuellt webbhotellsabonnemang beror sedan på detta behov.

Fullständig dokumentation: Välj plattform för ditt webbplatsprojekt

Om din webbplats redan är skapad på din dator eller exporterad från ett program som Dreamweaver, måste du ladda upp dess filer till webbutrymmet hos ditt webbhotell.

Den vanligaste metoden är att använda ett FTP-program som FileZilla, Cyberduck eller WinSCP. Du kan också använda filhanteraren i din panel för enklare överföringar. Principen är densamma med LWS Panel, cPanel och Plesk; endast FTP-inställningarna och katalogen där webbplatsen ska publiceras kan ändras beroende på miljön. 

Din startsida bör vanligtvis heta index.html, index.php eller, för vissa Windows-webbplatser, default.aspx. Se också till att skicka innehållet på din webbplats till den avsedda webbkatalogen, och inte en extra mapp som innehåller hela webbplatsen, annars kan den bara vara åtkomlig via en adress som mondomaine.fr/mon-site.

Om du inte själv lyckas publicera dina filer kan en driftstjänstinsats också begäras från LWS.

Fullständig dokumentation: Hur publicerar man en webbplats via FTP med FileZilla, Cyberduck eller WinSCP?

De tre huvudsakliga LWS-värdmiljöerna erbjuder ett verktyg som gör det möjligt att automatiskt installera applikationer utan att manuellt behöva skicka deras filer eller skapa all deras konfiguration.

• Med LWS Panel, använd LWS Auto-installatör.
• Med cPanel, använd Softaculous Apps Installer.
• Med Plesk, använd avsnittet som gör det möjligt att installera tillgängliga applikationer.

Du väljer vanligtvis den berörda domänen eller underdomänen, den eventuella installationskatalogen och administratörskontots information. Verktyget skapar sedan de nödvändiga filerna och databasen. LWS Auto-installatör gör det bland annat möjligt att välja domän, katalog, administratörskonto och, beroende på CMS, vissa teman eller tillägg. Softaculous fyller samma roll på cPanel, med bland annat möjlighet att hantera automatiska uppdateringar för vissa program. Plesk erbjuder också installation av applikationer från sitt gränssnitt.

Om programmet du vill använda inte erbjuds i auto-installatören betyder det inte nödvändigtvis att det är inkompatibelt. Du kan installera det manuellt om dess tekniska krav är kompatibla med ditt webbhotell. Om det kräver en miljö, en tjänst eller resurser som inte finns tillgängliga i ett delat webbhotell, måste du använda en mer anpassad lösning, eventuellt en VPS. 

Fullständig dokumentation :

• Installera ett CMS med LWS Auto-installatör
• Installera ett program med Softaculous på cPanel
• Installera ett CMS från Plesk

Ja, under förutsättning att det hostade innehållet följer gällande fransk lagstiftning samt användningsvillkoren för LWS-tjänsterna.

Man måste dock ta hänsyn till de resurser som krävs. En webbplats med många foton eller videor, streaming eller viktiga interaktiva funktioner kan snabbt behöva mer lagring, bandbredd eller fler resurser än en vanlig webbplats. Beroende på projektet och dess trafik kan en VPS då vara mer lämplig än ett delat webbhotell.

Anslut dig till ditt LWS-kundutrymme, öppna listan över dina domäner och webbhotell och klicka sedan på Hantera för den berörda tjänsten.

Du får då tillgång till funktioner som är kopplade till ditt webbhotell: filer, FTP, databaser, PHP, säkerhetskopior, säkerhet, prestanda och andra verktyg som ingår i ditt abonnemang.

FTP-uppgifterna finns i administreringen av ditt webbhotell, under avsnittet för FTP-konton. Där hittar du bland annat den server eller värdnamn som ska användas, kontots användarnamn samt funktionerna för att ändra lösenordet.

FTP-uppgifterna är olika från dina inloggningsuppgifter till ditt LWS-kundområde. Ett lösenord som används för att öppna LWS Panel ska därför inte användas automatiskt i FileZilla.

Fullständig dokumentation: Hitta och hantera dina FTP-åtkomster på ett LWS Panel-webbhotell

Kontrollera först den använda FTP-servern, användarnamnet och lösenordet. Om du nyligen har ändrat det sistnämnda, vänta några minuter innan du försöker igen.

Om domänen ännu inte pekar mot webbhotellet, använd värdnamnet eller serverns IP-adress som anges direkt i LWS Panel i stället för en adress som är konstruerad utifrån din domän. Varningar om TLS-certifikatet eller vissa krypteringsinställningar kan också bero på konfigurationen i FTP-programvaran.

Fullständig dokumentation: Hitta och hantera dina FTP-åtkomster på ett LWS Panel-webbhotell

Båda gör det möjligt att hantera webbplatsens filer.

Filhanteraren är praktisk för snabba ändringar, att skapa en mapp, skicka några filer eller ändra en fil direkt från webbläsaren. FTP är i allmänhet bekvämare för att överföra en hel webbplats eller ett stort antal filer mellan din dator och webbhotellet.

Fullständig dokumentation : Använd filhanteraren i LWS Panel

Börja med att kontrollera att filerna har skickats till den katalog som faktiskt används av domänen. Om du har skickat en mapp som innehåller din webbplats i stället för dess innehåll, eller om du arbetar i en annan domäns katalog, kommer servern att fortsätta visa den gamla sidan eller en annan version av webbplatsen.

Kontrollera sedan att din webbplats verkligen har en igenkänd startsida, vanligtvis index.html eller index.php. Om en indexsida saknas kan en standardsida eller ett 403-fel visas.

Om du just har ersatt befintliga filer och den gamla versionen av webbplatsen fortfarande visas, rensa webbläsarens cache och, i förekommande fall, cachen som används av din webbplats eller ditt webbhotell. Prova också i privat surfning för att kontrollera om problemet endast beror på en lokal cache. Den aktuella FTP-hjälpen identifierar uttryckligen « Min gamla version av webbplatsen visas fortfarande » som ett vanligt problem efter publicering.

Slutligen, kontrollera att din domän verkligen pekar mot det webbhotell där du nyss laddade upp filerna. Om domänen fortfarande använder IP-adressen till en gammal server kommer ändringar i filerna hos LWS inte att ändra webbplatsen som visas för besökare.

Fullständig dokumentation : Hur publicerar man en webbplats via FTP med FileZilla, Cyberduck eller WinSCP?

Använd funktionen Multi-domäner och lägg sedan till den nya domänen som fristående domän. En separat katalog kommer att användas så att den nya domänen kan visa sin egen webbplats.

Om domänen hanteras någon annanstans eller använder en annan DNS-zon, måste den också pekas mot LWS-hostingens IP-adress. Tillägget på serversidan brukar normalt träda i kraft inom cirka 15 minuter, medan DNS-ändringen kan behöva mer tid för att spridas.

Fullständig dokumentation : Lägg flera domäner på samma webbhotell

Ett alias gör det möjligt för en annan domän att visa samma webbplats som huvuddomänen.

En oberoende domän har däremot sin egen katalog för att kunna vara värd för en annan webbplats. Om du vill skapa två webbplatser som inte har något samband med varandra, använd därför en oberoende domän och inte ett alias.

Från avsnittet MySQL & phpMyAdmin i LWS Panel kan du skapa en databast och sedan använda phpMyAdmin för att visa och ändra dess innehåll.

Antalet tillgängliga databaser och deras maximala storlek beror på din plan. phpMyAdmin gör det därefter bland annat möjligt att skapa eller ändra tabeller, importera eller exportera data och utföra frågor.

LWS Panel-hosting erbjuder för närvarande MySQL för webbdatabaser. PostgreSQL erbjuds inte längre på dessa abonnemang.

Om din applikation kräver en särskild databasteknik, kontrollera att den är kompatibel med planen innan du påbörjar installationen.

Fullständig dokumentation: Hur skapar man en MySQL-databas?

Nej. phpMyAdmin används främst för att hantera innehållet i en redan skapad databas: tabeller, data, import, export eller frågor.

Databasen i sig måste först skapas via MySQL-verktyget i LWS Panel. När den väl har skapats kan du öppna phpMyAdmin för att arbeta med den.

Dessa meddelanden indikerar att en MySQL-kvot har uppnåtts: antal samtidiga anslutningar, frågor eller uppdateringar som utförts under en given period.

Problemet kan vara tillfälligt, men om det återkommer regelbundet, leta efter applikationen, tillägget eller skriptet som utför ett onormalt antal frågor. En uppgradering kan ge fler resurser, men det är bättre att först identifiera orsaken till en överdriven förbrukning. MySQL-gränserna varierar beroende på abonnemang.

Öppna PHP-konfiguration i LWS Panel. Du kan välja standardversionen av PHP för webbhotellet och, när din konfiguration kräver det, ange en annan version för vissa webbplatser som finns på samma webbhotell.

Använd helst en version som fortfarande underhålls och är kompatibel med din webbplats. En alltför gammal version ökar säkerhetsriskerna, medan en alltför ny version kan orsaka fel med ett äldre CMS, tema eller skript.

Fullständig dokumentation: Konfigurera PHP på mitt webbhotell

Dessa inställningar kan justeras inom de gränser som din plan tillåter. De maximala tillgängliga värdena beror på det abonnemang du har valt: en högre plan har vanligtvis större PHP-gränser.

Om en applikation begär ett värde som är högre än det högsta tillåtna, kommer det inte att hjälpa att ändra konfigurationsfilen flera gånger för att överskrida serverns tak. Då måste man antingen optimera operationen eller använda en plan med mer resurser.

Nej. Erbjudandena LWS Panel tillhandahåller inte klassisk SSH-åtkomst, men erbjuder en Webbterminal som gör det möjligt att utföra många kommandoradsåtgärder direkt från webbhotellet.

Den kan särskilt användas för att hantera filer, använda Git eller Composer och köra vissa PHP-kommandon. Om en applikation kräver verklig extern SSH-åtkomst eller mer fullständig systemkontroll, är ett kompatibelt cPanel-webbhotell eller en VPS mer lämpligt.

Ja, de kompatibla abonnemangen har ett verktyg som gör det möjligt att schemalägga automatisk körning av ett kommando eller ett skript med regelbundna intervall.

Använd denna funktion endast för behandlingar som är nödvändiga för webbplatsen. En alltför frekvent eller felaktigt konfigurerad uppgift kan i onödan förbruka hostingens resurser och bidra till förseningar eller att kvoter överskrids.

Fullständig dokumentation : Skapa en CRON-uppgift från LWS Panel

LWS Panel-värdarna har ett kostnadsfritt certifikat Let’s Encrypt, vanligtvis aktiverat automatiskt. Du kan kontrollera dess status eller starta om genereringen från LWS Panel.

Domänen måste peka korrekt till värdtjänsten för att certifikatet ska kunna genereras. När certifikatet väl är aktivt kan du ställa in automatisk omdirigering från HTTP till HTTPS.

Fullständig dokumentation : Kontrollera och aktivera SSL-certifikatet Let’s Encrypt

Certifikatet kan fungera helt utan problem även om sidan fortfarande laddar vissa bilder, stilmallar, skript eller andra resurser med en adress som börjar med http://.

Detta kallas då blandat innehåll eller Mixed Content. Man måste korrigera de gamla URL:erna på webbplatsen så att alla resurser laddas via HTTPS.

Fullständig dokumentation : Åtgärda problemen med Mixed Content

Ja, på kompatibla webbhotell som hanteras av LWS Panel kan en gratis kvotboost under 24 timmar aktiveras. Den är särskilt avsedd för en tillfälligt resurskrävande åtgärd, såsom en import eller skapandet av en säkerhetskopia.

Denna boost är begränsad till en aktivering per månad och tillämpar tillfälligt högre webbkvo ter. Den ersätter inte en uppgradering om din webbplats regelbundet överskrider resurserna i sitt abonnemang.

Fullständig dokumentation : Boosta kvoterna för ditt webbhotell under 24 h

Fel 509 som är specifika för LWS Panel-miljön signalerar vanligtvis att en gräns för förfrågningar, anslutningar eller tillåten förbrukning har uppnåtts.

Det betyder inte nödvändigtvis att din webbplats får enormt många besökare. En robot, en automatisk uppgift, ett tillägg eller ett skript kan i sig generera många förfrågningar. Analysera förbrukningen och loggarna innan du drar slutsatsen att den enda lösningen är att byta abonnemang.

Fullständig dokumentation : Förstå HTTP-felkoder och kvotfel

Ett fel 500 betyder att servern inte kunde slutföra begäran korrekt. Orsaken kan komma från en .htaccess-fil, ett PHP-skript, en inkompatibel PHP-version, en CMS-tilläggsmodul eller ett annat exekveringsfel.

Börja med att kontrollera Apache- och PHP-loggarna omedelbart efter att du har återskapat problemet. En tom sida döljer ofta det verkliga felet, medan det fortfarande syns i loggarna.

Fullständig dokumentation:

• Åtgärda ett fel 500 i LWS Panel
• Kontrollera Apache- och PHP-loggarna

Ett 503-fel betyder att tjänsten tillfälligt inte kan behandla begäran. Det kan särskilt vara kopplat till överbelastning av resurser, underhåll, ett stort antal förfrågningar eller ett problem orsakat av en applikation.

Om felet kvarstår, kontrollera de använda resurserna och loggarna. På ett CMS kan även ett tillägg eller ett tema vara orsaken till den överdrivna förbrukningen.

Fullständig dokumentation : Åtgärda ett HTTP 503 Service Unavailable-fel

LWS Panel låter dig granska flera loggar: webbåtkomst, Apache-fel, PHP-fel och händelser kopplade till webbapplikationsbrandväggen.

Återskapa problemet och kontrollera sedan de senaste raderna. Tiden, den berörda filen och feltexten gör det ofta möjligt att identifiera orsaken betydligt mer exakt än ett enkelt meddelande som visas i webbläsaren.

Fullständig dokumentation : Se Apache- och PHP-loggarna

De berörda webbhotellen har säkerhetskopior för Webbfiler, MySQL-databaser och e-postmeddelanden. Hur länge de sparas och möjligheten att återställa direkt från LWS Panel beror på tjänsten och den tillgängliga säkerhetskopieringsnivån.

Det rekommenderas fortfarande att du gör en egen säkerhetskopia före en större uppdatering, en migrering eller en borttagning. En serversäkerhetskopia ska inte betraktas som en ersättning för dina egna säkerhetskopior.

Fullständig dokumentation : Vilken säkerhetskopieringsnivå ska jag välja för mitt webbhotell?

Många webbplatser använder både filer och en databas. Att bara återställa filerna kan därför lämna en databas som motsvarar ett senare eller inkompatibelt tillstånd.

För att verkligen återställa webbplatsen till ett tidigare datum bör du återställa filerna och databasen till datum som är konsekventa med varandra. Detta är särskilt viktigt för CMS och butiker som lagrar sina inställningar, användare eller innehåll i MySQL.

Ja, en initieringsfunktion gör det möjligt att återställa webbhotellet.

Denna åtgärd är dock destruktiv: den raderar uppgifterna som finns på webbhotellet, särskilt FTP-utrymmet, databaserna, e-posten och den DNS-konfiguration som berörs av initieringen. Gör nödvändiga säkerhetskopior innan du startar denna åtgärd.

Fullständig dokumentation : Initiera ditt delade webbhotellskonto

Nej. MySQL-databaserna för webbhotell som hanteras med LWS Panel är inte direkt åtkomliga från en dator, en server eller en applikation som är hostad utanför LWS Panel-plattformen.

Om din applikation behöver ansluta till databasen från en extern server, använd en lösning som uttryckligen tillåter fjärranslutningar till MySQL. cPanel-värdplaner har till exempel en funktion som gör det möjligt att auktorisera en IP-adress eller ett värdnamn att få åtkomst till en MySQL-databas.

För ett behov som kräver större frihet i konfigurationen av databasservern kan en VPS också vara mer lämplig.

Kompletterande dokumentation : Få åtkomst till en databas på distans via cPanel

Logga in på ditt LWS-kundutrymme, öppna hanteringen av din cPanel-plan och klicka sedan på Åtkomst till cPanel. Den automatiska autentiseringen gör det vanligtvis möjligt för dig att öppna kontrollpanelen direkt.

Om du använder cPanels inloggningssida direkt, använd cPanels inloggningsuppgifter och inte dem för ditt LWS-kundutrymme.

Fullständig dokumentation : Logga in på cPanel-kontrollpanelen

Eftersom det handlar om två olika produktserier.

Formlerna LWS Perso, Starter eller Performance använder LWS Panel och ger inte tillgång till cPanel. För att få tillgång till cPanel måste du använda en formel som tillhör cPanel-serien eller göra en lämplig byte av formel.

Nej. Kundkontot LWS och cPanel-kontot använder separata inloggningsuppgifter.

Du kan ändra cPanel-lösenordet från hanteringen av ditt abonnemang i LWS-kundområdet. Därefter kan du logga in direkt på cPanel med de nya inloggningsuppgifterna.

Den huvudsakliga mappen som används för att publicera webbplatsen som är kopplad till huvuddomänen är vanligtvis public_html.

Om du lägger till andra domäner kan var och en använda sin egen katalog. Kontrollera därför alltid det document root som är kopplat till domänen innan du överför filerna dit. Vid en migrering från LWS Panel till cPanel måste filer från den tidigare katalogen htdocs särskilt placeras i rätt katalog i cPanel.

Använd FTP-inställningarna som tillhandahålls med din cPanel-plan. Du kan också skapa ytterligare FTP-konton och begränsa vart och ett av dem till en särskild katalog.

Om domänen ännu inte pekar mot cPanel, använd servernamnet eller uppgifterna som anges i cPanel för att inte vara beroende av domänens DNS-upplösning.

Fullständig dokumentation : FTP-inställningar som behövs för cPanel

Ja. cPanel tillåter att lägga till ytterligare domäner, där var och en kan använda sin egen katalog och sin egen webbplats.

Antalet domäner som du faktiskt kan använda beror på ditt paket och tillgängliga resurser. Varje ytterligare webbplats delar resurserna från samma cPanel-konto.

Fullständig dokumentation : Skapa en ytterligare domän i cPanel

Ja, inom ramen för vad som ingår i ditt abonnemang. Använd MySQL-databaserverktyget för att skapa databasen och dess användare, och tilldela sedan den användaren de nödvändiga rättigheterna.

phpMyAdmin används sedan för att hantera tabellerna och innehållet i databasen; det är inte avsett att ersätta cPanels verktyg för att skapa databaser och användare.

Ja. Till skillnad från de klassiska LWS Panel-webbhotellen har cPanel ett verktyg för fjärråtkomst till MySQL som gör det möjligt att auktorisera en IP-adress, en IPv6-adress eller ett värdnamn att få åtkomst till dina databaser.

Ge endast åtkomst till de system som verkligen behöver den här åtkomsten så att din databas inte exponeras i onödan.

Fullständig dokumentation : Åtkomst till en databas på distans i cPanel

Ja, cPanel-värdarna har funktioner som gör det möjligt att köra olika språk och miljöer, särskilt Python och Node.js. Ruby och Perl ingår också bland de tekniker som erbjuds.

Tänk dock på att detta är ett delat webbhotell. För en applikation som kräver mycket resurskrävande permanenta processer, en särskild systemkonfiguration eller mycket resurser kan en VPS vara mer lämplig.

Nej. Den aktuella dokumentationen anger att SSH-åtkomst är tillgänglig från och med cPanel L-paketet. cPanel har också en Terminal som är tillgänglig från dess gränssnitt för kompatibla paket.

Kompletterande dokumentation : Ansluta via SSH till cPanel

cPanel erbjuder en PHP-väljare som gör det möjligt att välja vilken version som används och aktivera vissa kompatibla tillägg. Inställningar som maximal uppladdningsstorlek eller körtid kan också konfigureras inom planens gränser.

Om flera domäner använder samma webbhotell kan cPanel också i vissa fall göra det möjligt att definiera olika PHP-versioner beroende på webbplats.

cPanel-paketen inkluderar ett Let's Encrypt-certifikat för kompatibla domäner och underdomäner. Domänen måste peka korrekt mot webbhotellet för att certifikatet ska kunna utfärdas och användas.

Fullständig dokumentation : Aktivera ett SSL Let’s Encrypt-certifikat på cPanel

Använd cPanels verktyg för resursövervakning. Det gör det möjligt att identifiera de perioder då ditt konto når sina gränser för CPU, minne, processer eller samtidiga anslutningar.

Om överskridandena är återkommande bör du i första hand leta efter en särskilt resurskrävande applikation, tillägg eller uppgift innan du automatiskt byter abonnemang.

Fullständig dokumentation : Användning av resurser och samtidiga anslutningar på cPanel

cPanel har ett verktyg för brandväggen som bland annat gör det möjligt att kontrollera eller tillåta vissa IP-adresser och vissa fjärråtkomster.

Om problemet endast uppstår från din internetanslutning men tjänsten fungerar från ett annat nätverk, är en blockering av din IP faktiskt en möjlighet att kontrollera.

Ja. cPanel-erbjudandena har automatiska dagliga säkerhetskopior som omfattar webbfiler, MySQL-databaser och e-post.

Med den kostnadsfria grundnivån kan säkerhetskopior återställas självständigt upp till ungefär en månad, beroende på tillgängliga återställningspunkter. Business-alternativet förlänger självbetjäning för återställning upp till tre månader. För vissa äldre eller mer komplexa behov kan en åtgärd från driftsansvarig vara nödvändig.

Fullständig dokumentation : Policy för säkerhetskopiering av cPanel-hostingar

Ja, om du gör en fullständig återställning: de berörda filerna och uppgifterna ersätts av sitt tillstånd vid säkerhetskopieringstillfället.

När det är möjligt, föredra en riktad återställning av den fil, katalog eller data som verkligen behövs för att undvika att skriva över senare ändringar.

Fullständig dokumentation : Återställ dina data på cPanel

Koden ger en första indikation:

• 403 : åtkomst till resursen nekas;
• 404 : filen eller den begärda adressen finns inte på den förväntade platsen;
• 500 : ett internt fel hindrar servern från att utföra begäran korrekt.

Börja med att granska Apache- och PHP-loggarna i cPanel, kontrollera sedan de senaste ändringarna, filen .htaccess, behörigheterna och applikationens konfiguration.

Fullständig dokumentation : Granska Apache- och PHP-loggarna i cPanel

Hos LWS är Plesk kontrollpanelen som är kopplad till Windows ASP.NET-hosting. Den gör det möjligt att hantera webbplatser, filer, domäner, databaser, SSL-certifikat och andra funktioner i webbhotellet.

Välj framför allt denna miljö när din applikation kräver Windows-teknologier som ASP.NET eller Microsoft SQL Server. För en vanlig PHP- eller WordPress-webbplats är ett Linux LWS Panel- eller cPanel-webbhotell vanligtvis mer naturligt.

Från ditt LWS-kundutrymme öppnar du hanteringen av Windows-värdtjänsten och klickar sedan på Åtkomst till Plesk.

Auto-inloggningen fungerar så länge Plesks inloggningsuppgifter är synkroniserade med de som levererades från början. Om du har ändrat lösenordet direkt i Plesk kan gränssnittet be dig att ange det manuellt. Om du har glömt det kan du återställa det från LWS Panel.

Fullständig dokumentation : Åtkomst till Plesk-panelen med ett LWS-värdtjänstpaket

Det här felet indikerar vanligtvis att FTP-autentiseringen misslyckades. Kontrollera det FTP-konto som används och dess lösenord. Du kan ändra lösenordet direkt från avsnittet FTP-åtkomst i Plesk.

Om du har flera FTP-konton, kontrollera också att du använder det konto som ger åtkomst till rätt katalog för webbplatsen.

Ja, inom gränserna för ditt abonnemang. Plesk gör det möjligt att lägga till domäner eller underdomäner och att koppla separata kataloger till dem.

Innan du lägger till en extern domän, se också till att dess DNS-punktering verkligen dirigerar besökarna till Plesk-hostingen.

Windows Plesk-erbjudandena gör det möjligt att använda MySQL och Microsoft SQL Server. Antalet databaser och deras maximala storlek beror på det abonnemang som valts.

Detta är särskilt en av de viktiga skillnaderna jämfört med vanliga Linux-hostingar när din applikation kräver Microsoft SQL Server.

Den maximala storleken på en databas beror på Plesk-paketet. De aktuella kvoterna sträcker sig från mer begränsade gränser på ASP Perso till högre gränser på ASP Performance.

Innan du byter paket, kontrollera om databasen innehåller temporära data, loggar eller onödiga poster som kan rensas bort. För SQL Server har LWS också en särskild hjälp om hur man minskar storleken på en databas.

Fullständig dokumentation: Gränser och kvoter för Plesk-hosting

Ja. Plesk gör det möjligt att välja vilken PHP-version som används av en kompatibel webbplats.

Precis som för andra miljöer bör du se till att din applikation stöder den nya versionen innan du ändrar den. En inkompatibel PHP-version kan orsaka ett 500-fel eller hindra vissa webbplatsfunktioner från att fungera.

Fullständig dokumentation : Ändra PHP-versionen i Plesk

Plesk gör det möjligt att kostnadsfritt installera ett Let’s Encrypt-certifikat. Domänen måste peka korrekt mot webbhotellet innan certifikatet genereras.

Certifikatet förnyas automatiskt så länge domänen förblir korrekt konfigurerad. Du kan sedan aktivera omdirigering från HTTP till HTTPS.

Fullständig dokumentation : Installera ett SSL/TLS Let’s Encrypt-certifikat på Plesk

Det är viktigt att skilja på uppgifterna.

Webbfiler och e-post omfattas av automatiska säkerhetskopior hos LWS. Däremot säkerhetskopieras inte MySQL-databaser på ett Plesk-webbhotell automatiskt av LWS. Det är ditt ansvar att säkerhetskopiera dem.

Plesk har sin egen säkerhetskopieringshanterare som gör det möjligt att manuellt eller automatiskt säkerhetskopiera dina filer och databaser. Det rekommenderas starkt att schemalägga dessa säkerhetskopior, särskilt för MySQL-databaser.

Fullständig dokumentation : Säkerhetskopieringspolicy för Plesk-hosting

Ja. Säkerhetskopior som skapats med Plesks inbyggda hanterare lagras på webbhotellets utrymme och förbrukar därför en del av det tillgängliga kvotutrymmet.

Ladda regelbundet ner viktiga säkerhetskopior till extern lagring och ta bort arkiv som inte längre behövs för att undvika att fylla upp ditt webbhotell.

Nej. Den nuvarande policyn anger att MySQL-databaserna för Plesk-värdarna inte ingår i LWS:s automatiska säkerhetskopior.

Om ingen säkerhetskopia har skapats med Plesk eller sparats någon annanstans, har LWS alltså ingen serversäkerhetskopia som gör det möjligt att återställa denna databas. Det är därför en regelbunden säkerhetskopiering av Plesk-databaser är nödvändig.

De automatiska LWS-filbackuparna kan inte återställas direkt i självservice från Plesk. En återställning från dessa serverbackuper kräver en åtgärd från driftadministrationen.

Om du själv har skapat en backup med Plesk-hanteraren kan du däremot använda Plesks återställningsfunktioner som är avsedda för detta.

Ett 500-fel indikerar att ett internt fel hindrar IIS eller applikationen från att behandla begäran korrekt.

Börja med att granska loggarna och spårningen av misslyckade begäranden. Kontrollera även de senaste ändringarna i web.config, vilken version av PHP eller ASP.NET som används samt applikationens inställningar. Ett syntaxfel eller en duplicerad sektion i web.config kan särskilt orsaka ett 500-fel.

Fullständig dokumentation : 500-fel på Plesk Windows

På Plesk Windows kan ett 503-fel bland annat bero på IIS-programpoolen som är kopplad till webbplatsen.

Plesk gör det möjligt att återvinna programpoolen, vilket startar om dess funktion utan att webbplatsen behöver ändras. Om felet återkommer regelbundet måste man sedan söka orsaken i programmet eller dess resursförbrukning.

Fullständig dokumentation: Lösa ett 503-fel på ett Plesk-värdkonto

Ja, en gratis migrering erbjuds för vissa nya LWS-värdtjänster som beställts för mindre än 30 dagar sedan och för webbplatser som uppfyller de angivna villkoren.

Den omfattar bland annat flera vanliga CMS och kan inkludera filer, databasen och vissa e-postlådor. Begränsningar för antal webbplatser, e-postkonton, volym och tekniker gäller beroende på paketet. Applikationer i Python, Ruby, Django, Node.js, vissa ramverk eller WordPress.com stöds särskilt inte av denna gratis migrering.

Fullständig dokumentation : Låt mig migrera min webbplats gratis hos LWS

Ja, och det rekommenderas till och med.

Vid en migrering som hanteras av LWS ska webbplatsen kontrolleras på den nya hostingen innan den slutliga ändringen av DNS. Testa sidorna, formulären, inloggningen till administrationsgränssnittet och de viktigaste funktionerna innan du pekar domänen mot den nya hostingen.

Detta gör det möjligt att åtgärda ett eventuellt problem utan att omedelbart avbryta webbplatsen, som fortfarande är i drift hos den tidigare leverantören.

Säkerhetskopiera minst:

• filerna för alla webbplatser;
• alla databaser;
• de e-postmeddelanden som du vill behålla;
• användbar information om ytterligare domäner och underdomäner.

LWS Panel och cPanel använder olika strukturer: till exempel flyttas huvudsajten från LWS Panels htdocs-miljö till public_html på cPanel. Återställningen är därför en verklig migrering, inte bara ett byte av gränssnitt.

Fullständig dokumentation: Migrera en webbplats från LWS Panel till cPanel

Nej. De ytterligare domäner som fanns på det gamla webbhotellet återskapas inte automatiskt i cPanel.

Du måste lägga till de nödvändiga domänerna i cPanel och sedan återställa varje webbplats i den katalog som är kopplad till den.

Se därför till att göra en lista över alla domäner, underdomäner, webbplatser, databaser och e-postlådor före bytet.

Ja, beroende på vilken typ av ändring som görs. Att byta från en miljö till en annan, till exempel från LWS Panel till cPanel, kräver att data flyttas till en ny hostingstruktur.

Gör alltid nödvändiga säkerhetskopior innan du bekräftar ändringen. Informationen som visas vid ändring av abonnemang anger också när en säkerhetskopia behövs.

Ja. En övergång till en VPS är möjlig, men det handlar inte längre om en enkel ändring av kvoter: du går över till en annan servermiljö.

Den nuvarande proceduren för byte av abonnemangsform omfattar i detta fall en migrering som utförs av en LWS-tekniker, med en driftadministrationstjänst och en tidsfrist som kan uppgå till 72 timmar efter begäran. Om du själv vill utföra migreringen är det bäst att beställa VPS:en separat innan du flyttar البيانات.

Kompletterande dokumentation : Migrera från webbhotell på delad hosting till en VPS

Proceduren beror på vilken tjänst som hanterar dina e-postmeddelanden.

Med LWS Panel öppnar du hanteringen av din domän och sedan avsnittet E-postadresser > E-post. Du kan skapa en riktig e-postlåda med eget lösenord och eget lagringsutrymme. En standardbrevlåda som ingår i berörda erbjudanden har för närvarande 2 GB lagringsutrymme. (aide.lws.fr)

Med cPanel sker skapandet i E-postkonton. Kvoterna och hanteringen är då de som ingår i din cPanel-plan.

Fullständig dokumentation:

• Skapa en e-postlåda med LWS Panel
• Skapa en e-postadress i cPanel

En e-postlåda har sitt eget lösenord, ett lagringsutrymme och kan användas via Roundcube eller ett program som Outlook.

En enkel vidarebefordran har ingen inkorg: den tar emot ett meddelande och vidarebefordrar det automatiskt till en annan adress. Ett alias är en annan adress kopplad till en befintlig e-postlåda: meddelanden som tas emot på aliaset hamnar i huvudbrevlådan.

Om du helt enkelt vill ta emot contact@mondomaine.fr i en Gmail-adress utan att behålla en e-postlåda hos LWS, räcker en vidarebefordran. Om du vill läsa och skicka meddelanden med contact@mondomaine.fr, skapa en riktig e-postlåda.

Fullständig dokumentation : Vilken e-postvidarebefordran ska jag välja?

Nej, det gamla lösenordet kan inte visas eller återställas. Du kan däremot ange ett nytt lösenord via hanteringen av e-postadressen.

Du behöver inte känna till det gamla lösenordet för att ersätta det från LWS Panel. Efter ändringen, kom ihåg att ange det nya lösenordet på alla enheter, program, webbplatser eller applikationer som använder denna adress.

Lösenordet för en e-postadress är annorlunda än lösenordet till ditt LWS-kundkonto.

Fullständig dokumentation : Ändra lösenordet för en e-postadress

Om du lyckas ansluta till webmailen med det nya lösenordet bekräftar det att brevlådans lösenord är korrekt.

Programmet eller telefonen använder troligen fortfarande det gamla lösenordet. Ändra kontoinställningarna på varje enhet som använder denna adress, och glöm inte den utgående SMTP-servern om appen sparar sina inloggningsuppgifter separat.

Ja, men att radera en riktig e-postlåda innebär också att dess innehåll raderas. Säkerhetskopiera därför de meddelanden du vill behålla innan du raderar adressen.

Om ditt mål bara är att tillfälligt förhindra användningen av brevlådan kan en åtkomstbegränsning vara mer lämplig än en permanent radering.

Fullständig dokumentation : Ta bort en e-postadress i LWS Panel

Ja. I vissa fall gör LWS det möjligt att förbereda de nya adresserna innan domänöverföringen är klar.

Att skapa brevlådan räcker dock inte för att ta emot meddelanden: domänens DNS-poster, särskilt MX-posterna, måste också peka mot LWS e-posttjänst. Så länge den tidigare leverantören fortfarande hanterar DNS-zonen måste de nödvändiga ändringarna göras i den zonen.

Meddelanden som finns hos den tidigare leverantören kopieras inte automatiskt vid överföringen av domänen.

Fullständig dokumentation : Skapa en e-postadress under överföringen av en domän till LWS

Ja, särskilt med en Mail Pro-tjänst eller när en LWS-e-posttjänst är kopplad till din konfiguration.

Då måste de nödvändiga DNS-posterna peka mot LWS:s e-postservrar. Du kan behålla webbplatsen och domänen hos en annan leverantör samtidigt som du använder LWS:s e-post, förutsatt att DNS-zonen är korrekt konfigurerad.

Fullständig dokumentation : Koppla ditt domännamn till din LWS-e-posttjänst

Antalet tillgängliga adresser beror på ditt abonnemang och den e-posttjänst som används. Antalet redan skapade adresser och de som fortfarande är tillgängliga visas i administrationen för din e-posttjänst.

Om du har nått gränsen kan du, beroende på din situation, uppgradera till ett hostingpaket som شامل fler adresser eller beställa ytterligare Mail Pro-adresser.

Fullständig dokumentation : Öka antalet e-postadresser i mitt abonnemang

På standardtjänster som hanteras med LWS Panel har en inkluderad brevlåda för närvarande 2 Go (1 Go för domänpaket) och kan innehålla upp till 30 000 meddelanden.

Mail Pro erbjuder högre kapacitet, särskilt brevlådor på 10, 20, 50, 100 och 200 Go samt upp till 150 000 meddelanden per brevlåda.

cPanel-kvoter hanteras separat från cPanel.

Fullständig dokumentation : Kvoter och begränsningar för e-posttjänsten

Börja med att kontrollera om du kan radera eller arkivera gamla och stora meddelanden. Tänk också på att tömma papperskorgen: meddelandena som finns där upptar fortfarande utrymme.

Om standardkapaciteten verkligen inte längre räcker kan du tilldela det berörda postfacket ett Mail Pro-erbjudande. Ändringen av kvoten kan göras utan att radera adressen eller dess meddelanden, förutsatt att du har en motsvarande Mail Pro-kvot.

Fullständig dokumentation : Ändra kvoten för en e-postadress

När en brevlåda har nått sin kvot kan vissa vanliga åtgärder misslyckas eftersom borttagning normalt placerar meddelanden i papperskorgen.

I Roundcube kan du utföra en permanent radering av onödiga meddelanden för att omedelbart frigöra utrymme. Efter rensningen bör du också komma ihåg att kontrollera papperskorgen och mappar som innehåller stora bilagor.

Fullständig dokumentation: Ta bort e-postmeddelanden när brevlådan är full

Begränsningarna beror på vilken typ av tjänst som används.

För en standardbrevlåda i LWS Panel omfattar de aktuella kvoterna bland annat ett maximalt antal utskick per timme, per dag och per domän. Mail Pro har högre gränser. Värdena kan också vara annorlunda på cPanel.

Dessa begränsningar används för att skydda e-posttjänstens rykte och får inte kringgås genom att artificiellt fördela ett massutskick på flera brevlådor.

Fullständig dokumentation : E-postkvoter och gränser

På standardtjänsten LWS Panel är den för närvarande dokumenterade gränsen 25 mottagare per meddelande, inklusive fälten Till, Kopia och Blindkopia. Mail Pro tillåter för närvarande upp till 50 mottagare per meddelande.

Om du regelbundet behöver skriva till en större grupp är en e-postlista eller en specialiserad tjänst för utskick av kampanjer mer lämplig än att lägga till dussintals adresser i ett enda meddelande.

Gränsen beror på din e-posttjänst. De standarderbjudanden som för närvarande är dokumenterade accepterar upp till 100 Mo, medan vissa Mail Pro-erbjudanden går upp till 150 Mo.

Kom dock ihåg att mottagarens server kan tillämpa en mycket lägre gräns. För en mycket stor fil är det ofta bättre att skicka en nedladdningslänk i stället för själva bilagan.

Om du vill skapa en adress som inte har någon egen inkorg, använd en enkel vidarebefordran från din panel.

Om inkorgen redan finns och du vill fortsätta att kontrollera den samtidigt som du vidarebefordrar nya meddelanden, konfigurera i stället ett vidarebefordringsfilter från Roundcube. Denna metod gör det bland annat möjligt att behålla en kopia i den ursprungliga inkorgen.

Fullständig dokumentation : Vilken e-postvidarebefordran ska du välja?

Ja. Använd en riktig e-postlåda och skapa sedan en vidarebefordran från Roundcube med åtgärden som låter dig skicka en kopia till mottagaren.

En enkel vidarebefordran som skapas direkt från LWS Panel behåller ingen kopia eftersom den inte har någon inkorg.

Fullständig dokumentation: Vidarebefordra e-post från Roundcube

Ja. Ett Roundcube-filter kan för närvarande skicka meddelanden till flera adresser och tillåter upp till fyra destinationer.

För en större grupp eller en grupp vars medlemmar ändras regelbundet, använd i stället en e-postlista.

Ett alias är en annan adress som är kopplad till en redan befintlig brevlåda. Till exempel kan commercial@mondomaine.fr vara ett alias för contact@mondomaine.fr: båda adresserna hamnar då i samma brevlåda.

En vidarebefordran skickar meddelandena till en annan adress, som kan vara hostad någon annanstans, till exempel Gmail eller Outlook.

Catch-all gör det möjligt att ta emot meddelanden som skickas till vilken som helst obefintlig adress på din domän i en vald brevlåda.

Detta kan förhindra att ett meddelande går förlorat på grund av ett skrivfel, men denna funktion tar också emot många meddelanden som skickas automatiskt till påhittade adresser. Den kan därför kraftigt öka skräpposten och fylla målbrevlådan snabbare.

Fullständig dokumentation: Aktivera catch-all på LWS e-posttjänst

Ja. En sändlista gör det möjligt att använda en gemensam adress och vidarebefordra meddelanden till flera medlemmar.

Den är anpassad för ett team, en förening eller en arbetsgrupp. I LWS Panel kan en lista för närvarande innehålla upp till 100 adresser.

Fullständig dokumentation : Hantera sändlistor med LWS Panel

Använd webbmailen Roundcube. লগga in med din fullständiga e-postadress och lösenordet som hör till denna brevlåda.

Roundcube gör det möjligt att läsa, skriva och sortera meddelanden i en webbläsare, men också att hantera mappar, signaturer, filter, automatiska svar och kontakter.

För cPanel finns Roundcube också tillgängligt, men åtkomsten kan ske via cPanel-gränssnittet eller motsvarande webmail-adress.

Fullständig dokumentation : Kom åt Roundcube-webmailen

Kontrollera först att du använder den fullständiga e-postadressen som användarnamn och lösenordet för e-postlådan, inte lösenordet till ditt LWS-kundutrymme.

Testa sedan om adressen fortfarande finns och om tjänsten den är knuten till är aktiv. Om du har glömt dess lösenord, ange ett nytt från ditt kundutrymme.

Om flera brevlådor och flera enheter plötsligt blir otillgängliga från samma internetanslutning, kontrollera också om din IP-adress har blockeras tillfälligt.

Roundcube gör det möjligt att skapa en text- eller HTML-signatur, eventuellt med en bild, från inställningarna för den identitet som används för att skicka meddelanden.

Fullständig dokumentation : Lägg till en signatur i Roundcube

Skapa en autosvarsfunktion från Roundcube-filter. Du kan definiera meddelandet som automatiskt skickas till personer som skriver till dig under din frånvaro.

Fullständig dokumentation: Skapa en autosvarsfunktion i Roundcube

Skapa först den önskade mappen och lägg sedan till ett Roundcube-filter med lämpliga villkor: avsändare, mottagare, ämne eller annat kriterium.

De kommande meddelanden som motsvarar denna regel kan då automatiskt flyttas till denna mapp.

Inte nödvändigtvis. En mapp kan existera även om den inte längre visas i huvudlistan.

Kontrollera i Roundcubes inställningar att de berörda mapparna är korrekt prenumererade eller aktiverade för visning.

Ja, på kompatibla tjänster. Tvåfaktorsautentisering lägger till en andra kontroll efter lösenordet vid inloggning till Webmail.

Den skyddar åtkomsten till Roundcube, men ersätter inte nödvändigtvis lösenordet som används av Outlook, Thunderbird eller andra IMAP/SMTP-program.

Fullständig dokumentation : Aktivera tvåfaktorsautentisering för en LWS-e-postlåda

Ja, de kompatibla tjänsterna gör det möjligt att använda CardDAV för kontakter och CalDAV för kalendrar.

Kunskapsbasen innehåller specifika procedurer för Roundcube, Thunderbird, iPhone/iPad, Android och vissa användningsområden med Outlook.

Fullständig hjälp: LWS kontakter och kalendrar

Du måste känna till din fullständiga e-postadress, dess lösenord och inställningarna för inkommande och utgående servrar som motsvarar din tjänst.

I de flesta LWS-konfigurationer använder säkra anslutningar:

• IMAP : port 993 ;
• POP : port 995 ;
• SMTP : port 465 med SSL/TLS.

Den exakta servern måste verifieras i ditt kundkonto, särskilt om du använder cPanel eller en särskild konfiguration.

Fullständig dokumentation : Hitta IMAP-, POP- och SMTP-inställningar

När din konfiguration tillåter det är det oftast mer praktiskt att använda mail.votredomaine.fr: om LWS utvecklar sin e-posttjänst behöver du inte nödvändigtvis ändra alla dina program.

Ett specifikt namn som mailXX.lwspanel.com kan dock vara användbart för att felsöka ett problem eller när domänen inte pekar korrekt mot e-posttjänsten.

Fullständig dokumentation : Vilken e-postserver ska användas?

Välj i de flesta fall IMAP. Meddelandena ligger kvar på servern och åtgärderna synkroniseras mellan dina enheter: dator, telefon och webbmejl.

POP laddar i stället ner meddelandena till en enhet. Det kan vara intressant för att lokalt arkivera stora mängder meddelanden, men det är mindre lämpligt om du använder flera enheter och kan leda till att meddelanden försvinner från servern beroende på dess konfiguration.

Fullständig dokumentation : Välj mellan POP och IMAP

Kontrollera först att båda enheterna använder IMAP.

Om en av enheterna är konfigurerad för POP kan den hämta meddelandena lokalt och eventuellt ta bort dem från servern. De andra enheterna hittar då inte nödvändigtvis samma meddelanden eller mappar.

De klassiska versionerna av Outlook 2019, 2021, 2024 och Microsoft 365 använder en mycket liknande procedur. För de flesta användare rekommenderar LWS en manuell konfiguration via IMAP med de inställningar som anges i kundområdet.

Fullständig dokumentation : Konfigurera en LWS-e-postadress i Outlook

Nej. New Outlook, som bland annat successivt ersätter Windows-appen E-post, använder ett annat gränssnitt och fungerar annorlunda än den klassiska Outlook-versionen.

Fullständig dokumentation: Konfigurera en LWS-e-postadress i nya Outloo

Börja med att kontrollera samma adress via Roundcube. Om webbmailen fungerar och IMAP-/SMTP-inställningarna är korrekta men New Outlook fortfarande vägrar ansluta, kan problemet bero på hur Microsofts tjänst fungerar.

Det nya Outlook kan göra vissa anslutningar från IP-adresser som används av Microsofts infrastruktur. Dessa IP-adresser delas och kan ibland ha använts på ett olämpligt sätt och därefter blockerats av LWS säkerhetssystem. I den här situationen kommer du inte nödvändigtvis att kunna avblockera IP-adressen själv, eftersom anslutningen inte kommer direkt från din internetanslutning.

Öppna då ett ärende via avsnittet Support i ditt LWS-kundkonto. En agent kan analysera anslutningarna och häva den aktuella blockeringen vid behov.

Använd helst IMAP, din fullständiga e-postadress som användarnamn och de serverinställningar som anges i ditt kundutrymme.

Thunderbird kan automatiskt upptäcka en del av konfigurationen, men det är bättre att jämföra de föreslagna värdena med dem som tillhandahålls av LWS innan du bekräftar.

Fullständig dokumentation : Konfigurera Thunderbir

Du kan använda macOS-appen Mail med manuell konfiguration eller, för vissa LWS Panel-tjänster, använda den automatiska konfiguration som erbjuds från Roundcube.

Den manuella konfigurationen är fortfarande kompatibel med de olika LWS-tjänsterna: LWS Panel, Mail Pro, Plesk och cPanel.

Fullständig dokumentation : Konfigurera en e-postadress i Mail på macOS

Du kan använda en manuell IMAP/SMTP-konfiguration. För adresser som är kompatibla och hanteras med LWS Panel gör Roundcube det också möjligt att generera en QR-kod för att underlätta installationen av Apples konfiguration.

Fullständig dokumentation : Konfigurera en LWS-adress på iPhone eller iPad

Du kan lägga till din LWS-adress i Gmail-appen eller i en annan kompatibel e-postapp genom att välja en konfiguration av typen Annan eller IMAP.

Använd din fullständiga adress som användarnamn och de IMAP/SMTP-servrar som anges i ditt kundutrymme.

Fullständig dokumentation : Konfigurera en LWS-e-postadress på Android

Ja. Gmail kan hämta meddelanden från din LWS-adress och kan även konfigureras för att skicka meddelanden med din LWS-adress via SMTP.

Observera att denna metod inte ska förväxlas med en enkel vidarebefordran: med en vidarebefordran skickas meddelandena bara vidare till Gmail, medan ett tillägg av ett konto också gör det möjligt att konfigurera utskick med din professionella adress.

Fullständig dokumentation : Ta emot e-post från sin LWS-adress i Gmail

Om mottagningen fungerar är brevlådan och den inkommande servern sannolikt korrekt konfigurerade. Kontrollera då SMTP-konfigurationen: server, port, kryptering, användarnamn och lösenord.

SMTP-autentiseringen måste anges även när ett program anger att den är valfri. Använd din fullständiga e-postadress som användarnamn.

Om inställningarna är korrekta, kontrollera därefter om adressen eller SMTP-tjänsten inte är avstängd eller om din IP-adress inte är blockerad.

Börja med att skicka ett testmeddelande från en extern adress.

Om inget kommer fram, kontrollera att brevlådan inte är full eller avstängd, och kontrollera sedan spårning av e-post. Kontrollera också att ditt domäns MX-poster verkligen pekar meddelandena till LWS e-posttjänst. En felaktig MX-post är en vanlig orsak till att en adress kan skicka men inte tar emot något.

Om domänen nyligen har konfigurerats eller flyttats, tänk på DNS-spridningstiden.

Använd verktyget Mailspårning i LWS Panel. Det gör det möjligt att söka efter meddelanden som behandlats av tjänsten och identifiera deras status eller ett möjligt fel.

Om meddelandet visas i spårningen, använd dess status för att förstå vad som har inträffat.

Om det inte alls visas i spårningen, betyder det vanligtvis att LWS-servern inte har mottagit meddelandet. Problemet ska då sökas på avsändarsidan eller i DNS-routingen innan det når LWS.

Se e-postspårningen för att kontrollera om meddelandet har accepterats, levererats eller avvisats och för att läsa koden som returnerats av mottagarservern. cPanel har också ett särskilt spårningsverktyg som gör det möjligt att granska resultatet av utskick.

En leveransstatus på LWS-sidan garanterar inte att meddelandet visas i inkorgen: mottagaren kan fortfarande klassificera det som skräppost enligt sina egna regler.

Detta är ett meddelande om utebliven leverans som anger att ditt e-postmeddelande inte kunde levereras normalt.

Returtexten innehåller vanligtvis en SMTP-kod och en förklaring: obefintlig adress, full brevlåda, anti-spam-avvisning, överskriden kvot, otillgänglig server osv. Kontrollera e-postspårningen och sök efter den angivna koden i hjälpbasen innan du skickar samma meddelande flera gånger.

Fullständig dokumentation : Förstå de viktigaste e-postfelkoderna

Att hamna i skräppost beror på flera faktorer: meddelandets innehåll, avsändaradressens eller avsändande IP:ns rykte, mängden utskick, mottagarnas beteende och domänens autentisering.

Kontrollera särskilt att SPF, DKIM och DMARC överensstämmer med den tjänst som används för att skicka meddelandena. Dessa DNS-inställningar hanteras i kategorin Domännamn och DNS. En mottagande server kan också tillfälligt avvisa vissa meddelanden även om LWS-tjänsten fungerar korrekt.

För professionella utskick som är känsliga för rykte kan en dedikerad IP-adress övervägas.

Den klassiska e-posttjänsten omfattas av sändningsgränser per timme, per dag och per antal mottagare. Dessa gränser är inte avsedda att kringgås för att skicka mycket stora kampanjer.

För en begränsad grupp kan en distributionslista fungera. För stora marknadsföringskampanjer bör du i stället använda en specialiserad e-posttjänst, som bland annat hanterar avregistreringar, sändningsrykte och stora volymer.

En LWS-adress som inte har haft någon inloggning för att läsa e-post under 90 dagar kan betraktas som inaktiv och spärras. LWS skickar aviseringar före och i samband med spärren.

Du kan återaktivera den från e-postadministrationen med upplåsningsåtgärden. Återaktiveringen tar vanligtvis några minuter.

Om adressen endast används för att vidarebefordra meddelanden är det bättre att använda en riktig vidarebefordran i stället för en brevlåda som ingen kontrollerar.

Fullständig dokumentation : Varför kan en LWS-e-postadress spärras på grund av inaktivitet?

Byt omedelbart lösenordet för det berörda kontot och ange det nya lösenordet endast på betrodda enheter och i betrodda applikationer.

Granska sedan sändningshistoriken och leta efter orsaken: infekterad dator, komprometterat lösenord, webbplats, formulär utan skydd, skript eller applikation som använder SMTP-kontot. Begränsa dig inte till att begära återaktivering, eftersom tjänsten riskerar att spärras igen så länge orsaken inte har åtgärdats.

Fullständig dokumentation : Förstå och åtgärda en SMTP-blockering för Mail Abuse

LWS kan pausa utskick när en onormal aktivitet eller något som liknar spam upptäcks, för att skydda e-postservrarnas rykte.

Vanliga orsaker inkluderar ett komprometterat konto, alltför många utskick, en kapad webbplats eller formulär eller meddelanden som genereras av en applikation vars innehåll starkt identifieras som spam. Verktyget Mail Abuse gör det möjligt att se berörda brevlådor och granska historiken innan du begär att blockeringen hävs.

Börja med att identifiera orsaken till blockeringen. En IP-adress kan blockeras efter upprepade misslyckade inloggningar, misstänkt aktivitet eller missbrukade utskick.

På de berörda tjänsterna gör verktyget Blacklist IP Web et Mail det möjligt att kontrollera din IP-adress och sedan begära att den avblockeras. Den aktuella dokumentationen anger en normal väntetid på 5 till 10 minuter och begränsar antalet automatiska begäranden, vilket gör det viktigt att åtgärda orsaken innan du försöker igen.

Fullständig dokumentation : Avblockera en IP-adress på LWS e-posttjänst

Kontrollera åtkomstloggarna för e-posttjänsten. De visar bland annat datum, berörd e-postadress, IP-adress, protokoll som används samt om anslutningen lyckades eller misslyckades.

Om du upptäcker en IP-adress, ett land eller en användning som du inte känner igen, byt omedelbart lösenordet och kontrollera alla enheter och applikationer som använder denna adress.

Fullständig dokumentation : Se åtkomst- och anslutningsloggar för e-posttjänsten

Ja. På kompatibla adresser som hanteras med LWS Panel kan du separat blockera protokollen POP, IMAP, SMTP eller till och med åtkomst till Webmail.

Om en brevlåda till exempel endast ska användas i Roundcube kan du inaktivera POP, IMAP och SMTP för att förhindra att den används från ett externt program. Tänk på att inte blockera ett protokoll som du fortfarande använder.

Fullständig dokumentation: Blockera POP, IMAP eller SMTP för en e-postadress

Ja, för kompatibla tjänster. LWS erbjuder en geografisk begränsning som gör det möjligt att begränsa anslutningar enligt de tillåtna länderna.

Detta skydd kan vara användbart om adressen alltid används från ett känt geografiskt område, men det måste konfigureras med försiktighet om du reser eller använder tjänster vars anslutningar går via andra länder. Den aktuella basen samlar denna möjlighet med 2FA och protokollbegränsningar.

En standardadress ingår med vissa domän- eller hostingpaket. Mail Pro är en tilläggstjänst som bland annat ger mer lagringsutrymme, ett större antal meddelanden och extra professionella alternativ.

Mail Pro-erbjudandena omfattar bland annat 10, 20, 50, 100 eller 200 GB per brevlåda och upp till 150 000 meddelanden, jämfört med 2 GB och 30 000 meddelanden för standardbrevlådorna i LWS Panel.

Mail Pro kan också användas med en domän registrerad hos en annan leverantör.

Inte nödvändigtvis. Två lösningar är möjliga: att byta till ett webbhotellspaket som erbjuder fler standardlådor eller att beställa Mail Pro-adresser som tillägg.

Mail Pro är särskilt relevant om du behöver några extra adresser eller mer lagringsutrymme endast på vissa brevlådor.

Fullständig dokumentation : Öka antalet e-postadresser i mitt paket

Ja, om du har en tillgänglig Mail Pro-kvot. Du kan tilldela den nya kvoten till den befintliga adressen via dess hantering, utan att behöva ta bort och sedan återskapa brevlådan.

Brevlådan behåller därmed sin adress och sitt innehåll samtidigt som den får de funktioner som motsvarar det valda Mail Pro-erbjudandet.

Fullständig dokumentation: Migrera mellan Mail Standard och Mail Pro

Ja, förutsatt att standardtjänsten fortfarande har en tillgänglig adress och tillräckligt med utrymme för att rymma innehållet i lådan.

Du måste också komma tillbaka under gränserna för standardlådan. Om lådan innehåller fler meddelanden eller data än den tillåtna standardkvoten, börja med att rensa den eller arkivera dess innehåll.

Med en delad SMTP-server använder flera kunder samma avsändar-IP. En dedikerad IP reserverar en IP-adress för din egen tjänst så att dess rykte främst beror på dina utskick.

Detta alternativ kan vara intressant när leveranssäkerheten är viktig och du vill ha bättre kontroll över ditt avsändarrykte. Om din DNS-zon inte hanteras av LWS Panel krävs en manuell DNS-konfiguration.

Fullständig dokumentation: Använd en dedikerad IP för e-posttjänsten

Ja. Mail Pro erbjuder i Roundcube en funktion som gör det möjligt att schemalägga vissa återkommande utskick. Den kan till exempel användas för påminnelser eller regelbundna meddelanden.

Fullständig dokumentation: Skicka återkommande e-postmeddelanden med Mail Pro

Köpet av en Mail Pro-kvot tilldelas inte automatiskt en befintlig e-postadress.

Efter beställningen finns den nya Mail Pro-kvoten tillgänglig på ditt konto. Du måste sedan öppna hanteringen av dina e-postadresser, välja den aktuella brevlådan och ändra dess kvot för att tilldela den nyligen köpta Mail Pro-kvoten.

Om din adress till exempel fortfarande visar en kapacitet på 2 GB efter köpet av ett Mail Pro-erbjudande, betyder det inte att din beställning har misslyckats: den extra kvoten väntar helt enkelt på att tilldelas.

När Mail Pro-kvoten har tilldelats brevlådan behålls dess adress, lösenord och de meddelanden som redan finns där.

Fullständig dokumentation : Ändra kvoten för en Pro-e-postadress

Använd ImapCopy när både den gamla och den nya brevlådan kan nås via IMAP.

Verktyget kopierar mappar och meddelanden från den gamla servern till LWS-brevlådan. Du måste ha inloggningsuppgifterna för båda brevlådorna. Skapandet av domänen eller den nya adressen flyttar aldrig automatiskt de gamla meddelandena.

Fullständig dokumentation: Använda ImapCopy för att överföra en e-postlåda till LWS

Ja. E-postmeddelanden som är hostade på de aktuella tjänsterna ingår i LWS:s säkerhetskopieringssystem.

Däremot innebär det faktum att meddelandena säkerhetskopieras inte nödvändigtvis att återställning ingår kostnadsfritt i ditt abonnemang.

Möjligheten att själv återställa en brevlåda eller att begära återställning beror på vilken tjänst som används och de alternativ som är kopplade till ditt konto, särskilt vissa Support-alternativ eller Mail Pro-erbjudanden.

Om din formel inte omfattar den återställning som behövs kan en drift- och förvaltningstjänst krävas för att återställa meddelanden från en tillgänglig säkerhetskopia.

Innan någon återställning, kontrollera också datumet för den tillgängliga säkerhetskopian för att säkerställa att det verkligen motsvarar den period som innehåller de meddelanden du vill återställa.

Fullständig dokumentation: Policy för säkerhetskopiering av e-post

Från Roundcube kan du ladda ner ett eller flera meddelanden i formatet .eml. Flera markerade meddelanden kan grupperas i ett ZIP-arkiv.

För att säkerhetskopiera en stor brevlåda kan ett program som Thunderbird eller Outlook vara mer praktiskt för att bevara ett lokalt arkiv.

Fullständig dokumentation : Säkerhetskopiera e-post från webbmailen

Nej. Med POP kan meddelanden laddas ner till din dator och sedan tas bort från servern beroende på programmets inställningar.

I så fall kan meddelanden som inte längre finns på LWS-servern inte återställas från en senare serversäkerhetskopia. Säkerhetskopiera därför också de lokala data på din dator om du använder POP för att arkivera din e-post.

Börja med att kontrollera brevlådans papperskorg och andra mappar, och se sedan om en LWS-säkerhetskopia som motsvarar ett tidigare datum finns tillgänglig för din tjänst.

En återställning sätter tillbaka uppgifterna i det skick de befann sig i vid säkerhetskopieringsdatumet. För att undvika att skriva över nyare meddelanden eller förvärra situationen, kontrollera den lämpliga proceduren innan du påbörjar återställningen.

Valet beror framför allt på vilken typ av webbplats du vill skapa och vilken nivå av anpassning du behöver.

SiteBuilder Pro passar om du är nybörjare och vill bygga din webbplats visuellt med dra-och-släpp, utan att behöva hantera ett CMS, tillägg eller uppdateringar.

WordPress passar de flesta projekt: presentationswebbplats, blogg, portfolio, föreningswebbplats eller butik med WooCommerce. Det är mer flexibelt än SiteBuilder Pro tack vare sina många teman och tillägg.

PrestaShop är specialiserat på e-handel. Det är särskilt lämpligt när butiken utgör kärnan i projektet och kräver avancerad hantering av katalog, beställningar, transportörer, skatter eller kampanjer.

Kompletterande dokumentation : Välj plattform för ditt webbplatsprojekt

Om du vill skapa en webbplats utan att lära dig hur ett CMS fungerar är SiteBuilder Pro vanligtvis den mest tillgängliga lösningen. Du väljer en mall och ändrar sedan texter, bilder, sidor och andra element direkt i en visuell redigerare.

WordPress är fortfarande tillgängligt för en nybörjare men kräver att man stegvis förstår teman, tillägg, menyer, sidor och uppdateringar.

För en nätbutik kan SiteBuilder Pro räcka för ett enkelt projekt, medan WooCommerce eller PrestaShop erbjuder fler möjligheter när projektet blir mer komplext.

Med SiteBuilder Pro är verktyget för att skapa och webbhotellet tätt sammankopplade. Du bygger sidorna i LWS-redigeraren och publicerar dem sedan.

Med WordPress installeras CMS:et på ditt webbhotell. Därefter hanterar du webbplatsen direkt från dess egen kontrollpanel och kan fritt lägga till många teman eller tillägg.

SiteBuilder Pro är därför i allmänhet enklare att komma igång med, medan WordPress erbjuder fler möjligheter till anpassning och vidareutveckling.

WooCommerce är ett tillägg till WordPress. Det passar särskilt bra om du vill ha både en innehållssajt och en butik, eller om du redan känner dig bekväm med WordPress.

PrestaShop är utformat specifikt för e-handel och integrerar många funktioner för butikshantering direkt från början.

För en liten butik eller ett projekt där redaktionellt innehåll är viktigt är WooCommerce ofta enklare. För en butik med ett stort katalogutbud eller mer avancerade e-handelsbehov kan PrestaShop vara mer lämpligt. 

LWS-supporten kan hjälpa dig att diagnostisera ett tekniskt problem relaterat till ditt webbhotell, din webbplats eller dess funktion och vägleda dig till rätt lösning.

Däremot utför supporten inte det löpande arbete som en webbmaster gör: skapande av sidor, val av design, framtagning av innehåll eller skräddarsydd utveckling.

Vissa specifika tekniska åtgärder kan erbjudas som driftövervakning, till exempel en migrering av ett CMS, en WordPress-uppdatering, en domänändring eller vissa återställningar.

På ett webbhotell som använder LWS Panel, använd Auto-installeraren. Välj WordPress, välj domänen där du vill installera det och ange sedan den önskade adressen, administratörskontot samt eventuella föreslagna teman eller tillägg.

När installationen är slutförd skickas den information som behövs för att komma åt webbplatsen till den adress som angavs vid installationen.

Fullständig dokumentation : Installera WordPress med LWS Auto-installeraren

LWS Auto-installationsprogram erbjuder flera WordPress-installationer anpassade efter olika behov.

Om du vill utgå från en klassisk WordPress och själv välja dina teman och tillägg, välj WordPress standard.

Andra varianter gör det möjligt att direkt förbereda din webbplats för ett specifikt användningsområde, särskilt:

• WordPress + WooCommerce för att skapa en webbutik;
• WordPress + Elementor för att direkt få tillgång till sidbyggaren Elementor;
• WordPress + LWS AI för att dra nytta av de skapande- och assistensfunktioner baserade på artificiell intelligens som erbjuds av LWS.

Dessa varianter är fortfarande WordPress-installationer: du kan därefter lägga till, ta bort eller konfigurera dina tillägg efter behov för din webbplats.

Om du inte vet vilken du ska välja är WordPress standard fortfarande det mest neutrala valet. Du kan alltid lägga till WooCommerce, Elementor eller andra tillägg senare.

De tidigare varianterna baserade på Divi / Elegant Themes erbjuds inte längre i LWS Auto-installationsprogram.

WordPress-administrationen är vanligtvis tillgänglig på adressen :

https://votredomaine.fr/wp-admin

Använd användarnamnet och lösenordet för WordPress-administratörskontot. Dessa inloggningsuppgifter är oberoende av de som används för att få tillgång till ditt LWS-kundutrymme.

På abonnemang som är kompatibla med WP Manager kan du också använda den automatisk inloggning som erbjuds via LWS Panel. Den är särskilt praktisk när du hanterar flera webbplatser eller har glömt ditt användarnamn.

På WordPress inloggningssida klickar du först på Glömt lösenordet? och anger sedan användarnamnet eller e-postadressen för ditt administratörskonto.

Om du inte får återställningsmeddelandet eller inte längre har tillgång till den adressen, finns det andra metoder via webbhotellet, särskilt via databasen.

Fullständig dokumentation: Återställ ditt WordPress-lösenord

Varje WordPress-installation har sin egen administration och vanligtvis sina egna användare.

Kontrollera först webbplatsens domän eller underdomän och använd sedan dess adress /wp-admin. Med WP Manager listas de WordPress-installationer som upptäcks på webbhotellet separat, och du kan komma åt den du vill hantera.

Kontrollera först att sidan verkligen är publicerad och att den inte bara är sparad som utkast eller inställd som privat.

En publicerad sida läggs inte nödvändigtvis automatiskt till i navigeringsmenyn. Beroende på tema eller den redigerare som används måste du också lägga till den i menyn eller i webbplatsens navigeringsstruktur. 

Det övergripande utseendet beror huvudsakligen på det WordPress-tema som används. Du kan granska, installera och aktivera teman från avsnittet Utseende i administrationspanelen.

Vissa webbplatser använder också en sidbyggare som Elementor eller Divi. I så fall hanteras en del av layouten direkt av denna sidbyggare i stället för av WordPress standardverktyg.

Innan du byter ut ett tema på en redan byggd webbplats bör du göra en säkerhetskopia och kontrollera att ditt innehåll och dina tillägg är kompatibla med det nya temat.

WordPress använder tillägg, även kallade plugins, för att lägga till funktioner: kontaktformulär, WooCommerce-butik, sökmotoroptimering, säkerhet, cache, bokning, galleri, etc.

Från WordPress administrationsgränssnitt, öppna Tillägg > Lägg till ett tillägg, sök efter det du är intresserad av och installera och aktivera det sedan.

Undvik dock att installera flera tillägg som fyller samma funktion. Ett alltför stort antal tillägg, eller ett dåligt utvecklat tillägg, kan göra webbplatsen långsammare eller orsaka inkompatibilitet.

Ja. Installera tillägget WooCommerce på ditt befintliga WordPress.

Därefter kan du skapa dina produkter, hantera beställningar, betalningsmetoder, leverans och andra butikinställningar.

Om du redan vid installationen vet att webbplatsen ska vara en butik, erbjuder LWS:s autoinstallatör även en installation av WordPress + WooCommerce.

Om din plan har WP Manager, använd helst dess funktion för att ta bort WordPress-instansen.

Borttagningen raderar webbplatsens filer samt databasen som används av denna WordPress-installation. Den gör det därför möjligt att snyggt ta bort CMS:et innan du börjar om med en ny installation eller en annan lösning för webbplatsskapande.

Innan du bekräftar åtgärden, säkerhetskopiera filerna och databasen om du tror att du kan behöva webbplatsen senare.

Undvik att manuellt radera några slumpmässiga WordPress-mappar: det är lätt att lämna kvar delar av installationen eller att radera filer som tillhör en annan webbplats när flera webbplatser delar samma hosting.

Fullständig dokumentation: Ta bort en WordPress-webbplats med WP Manager

Ja. Uppdateringar åtgärdar buggar, förbättrar kompatibiliteten och kan korrigera säkerhetsbrister.

Innan en större uppdatering, särskilt av WordPress-kärnan, ett viktigt tema eller ett nödvändigt tillägg, gör en säkerhetskopia av webbplatsen och dess databas. Kontrollera också kompatibiliteten med din PHP-version.

Fullständig dokumentation : Uppdatera en WordPress-webbplats

Du kan använda säkerhetskopiorna som erbjuds av ditt webbhotell, göra en manuell säkerhetskopia eller, på kompatibla abonnemang, skapa en Snapshot från WP Manager.

Snapshot gör det möjligt att säkerhetskopiera filerna, databasen eller båda före en ändring och sedan återställa detta tillstånd vid behov. Det kompletterar webbhotellets automatiska säkerhetskopior.

Fullständig dokumentation: Säkerhetskopiera och återställ WordPress med WP Manager

Ja. WP Manager gör det bland annat möjligt att klona en webbplats eller skapa en förproduktionsversion beroende på de funktioner som ingår i ditt abonnemang. Detta gör det möjligt att testa en uppdatering, ett tema eller en viktig ändring utan att arbeta direkt på webbplatsen som används av dina besökare.

För att undvika att en testkopia indexeras av Google, tänk på att inaktivera dess indexering.

Börja med att uppdatera WordPress, tillägg och temat, och kontrollera sedan att du använder en lämplig PHP-version.

Aktivera därefter ett cache-system, optimera bilderna och undvik onödiga eller särskilt tunga tillägg. LWS erbjuder också särskilda verktyg som LWS Optimize och analysfunktionerna i WP Manager.

Om långsamheten kvarstår, kontrollera även resursförbrukningen för ditt webbhotell för att avgöra om problemet verkligen kommer från WordPress eller från paketets begränsningar.

Om problemet uppstod omedelbart efter installation eller uppdatering av ett tillägg är detta en trolig orsak.

Inaktivera det om du fortfarande kan komma åt administrationspanelen. Om WordPress-administrationen i sig inte går att nå, är det möjligt att tillfälligt inaktivera tillägget via webbplatsens filer.

Om problemet försvinner efter att du har inaktiverat det, kontrollera att det finns en kompatibel version innan du aktiverar det igen. 

WordPress kan inte längre kommunicera med MySQL-databasen som innehåller webbplatsens innehåll och inställningar.

Orsaken kan vara ett felaktigt användarnamn eller lösenord för databasen i wp-config.php, en otillgänglig databas eller ett problem kopplat till MySQL-resurser.

Kör inte om en WordPress-installation ovanpå den befintliga webbplatsen. Kontrollera först anslutningen till databasen och informationen i wp-config.php.

Fullständig dokumentation : Fel vid anslutning till databasen i WordPress

Det kan hända när WordPress tillfälligt inte längre kan komma åt sin databas och beter sig som om det ännu inte hade konfigurerats.

Fyll inte i installationsguiden på nytt. Kontrollera i stället anslutningen till MySQL-databasen och eventuella kvoter eller fel som webbplatsen har stött på. 

Du kan använda ett underhållstillägg för att visa en tillfällig sida för besökare medan du ändrar webbplatsen.

Den aktuella LWS-proceduren använder tillägget Maintenance och gör det också möjligt att aktivera HTTP-kod 503 från dess SEO-inställningar. När du är inloggad i WordPress kan tillägget fortsätta att visa dig den riktiga webbplatsen: kontrollera därför resultatet i ett privat fönster eller efter att du har loggat ut.

Fullständig dokumentation: Placera WordPress i underhållsläge

För att få en mer tillförlitlig utskick, konfigurera WordPress så att det använder en riktig e-postadress via SMTP i stället för standardutskick via PHP.

Installera ett SMTP-tillägg och använd sedan inställningarna för din LWS-e-postadress. Adressen som används som avsändare måste motsvara den adress som autentiserar mot SMTP-servern.

Använd därefter tilläggets testfunktion för att kontrollera att servern accepterar utskicket korrekt.

Fullständig dokumentation: Konfigurera utskick av SMTP-e-post i WordPress

Ja. En WordPress som skapats lokalt med ett verktyg som WAMP kan flyttas till ett LWS-värdskap.

Migreringen består i att överföra filerna och databasen och sedan anpassa URL:erna och WordPress-konfigurationen till domänen som används online.

Tillägg som All-in-One WP Migration eller Duplicator kan också förenkla vissa överföringar.

Fullständig dokumentation : Publicera en WordPress skapad på sin dator

Ja, men en ändring av domänen kräver också att de URL:er som används av WordPress och ibland de som lagrats i databasen anpassas.

Gör en fullständig säkerhetskopia före åtgärden. En migrering eller en felaktigt utförd ändring kan orsaka omdirigeringar till den gamla domänen eller göra vissa bilder och sidor otillgängliga.

Det finns också en driftstjänst för vissa domänändringar av CMS.

På ett kompatibelt webbhotell, använd LWS Auto-installer och välj sedan PrestaShop.

Auto-installer erbjuder för närvarande PrestaShop 9, som är versionen som används för nya installationer.

Välj därefter domännamnet eller underdomänen där du vill installera din butik, samt önskad katalog om du inte vill installera den direkt i domänens rot. Fyll också i de efterfrågade uppgifterna för att skapa ditt administratörskonto.

Auto-installer tar sedan hand om att skapa de filer och den databas som behövs för att PrestaShop ska fungera.

När installationen är klar, spara noggrant administrationsadressen och dina inloggningsuppgifter för butiken: adressen till PrestaShop-backoffice använder en anpassad administrationskatalog.

Fullständig dokumentation : Installera PrestaShop med LWS Auto-installer

PrestaShops administrationsadress använder en admin-katalog vars namn vanligtvis anpassas vid installationen av säkerhetsskäl.

Om du inte längre känner till denna adress, sök efter katalogen som börjar med admin i installationens filer eller använd PrestaShop Manager när den är tillgänglig för ditt abonnemang. 

På inloggningssidan till administrationsgränssnittet, använd först Glömt lösenord och ange sedan e-postadressen för ditt administratörskonto.

Om den här metoden inte längre fungerar finns det ett mer tekniskt förfarande som gör det möjligt att ändra lösenordet direkt i databasen.

Fullständig dokumentation : Återställ PrestaShop-administratörslösenordet

Ja. En uppdatering kan ändra filer, databasen och modulernas funktion.

Innan en större uppdatering bör du därför säkerhetskopiera butikens filer och dess databas. Kontrollera också att ditt tema och dina moduler är kompatibla med den nya versionen.

En butik i drift innehåller beställningar och kunddata som kan förändras snabbt: undvik att genomföra en större uppdatering utan att ha en nylig säkerhetskopia.

Börja med att aktivera och kontrollera PrestaShops cachefunktioner, och kontrollera sedan de installerade modulerna, bildstorleken och databasskicket.

PrestaShop kan också lagra en stor mängd statistikdata. En rensning av gammal statistik kan vara användbar när vissa tabeller blir mycket stora. 

Kontrollera slutligen resursförbrukningen för webbhotellet för att ta reda på om långsamheten beror på butiken eller på abonnemangets begränsningar.

PrestaShop har ett felsökningsläge som gör det möjligt att visa mer information när ett fel hindrar webbplatsen eller administrationsgränssnittet från att fungera korrekt.

Aktivera det tillfälligt för att identifiera felet och inaktivera det sedan när diagnostiken är klar, eftersom den tekniska information som visas inte ska vara synlig på en produktionswebbplats.

Ja. PrestaShop har en Multibutik-funktion som gör det möjligt att hantera flera butiker från en och samma administration.

Denna funktion är dock mer komplex än en vanlig installation: butikerna kan dela eller separera vissa produkter, kunder, beställningar eller inställningar beroende på den valda konfigurationen.

Den är framför allt lämplig när det finns ett verkligt behov av centraliserad hantering. För två helt oberoende butiker kan två separata installationer ibland vara enklare att underhålla.

PrestaShop kan använda en LWS-adress för att skicka orderbekräftelser och andra automatiska meddelanden via SMTP.

I PrestaShop 9 konfigurerar du SMTP-inställningarna för din LWS-adress i de avancerade e-postinställningarna.

E-postadressen som används för SMTP-autentisering måste vara densamma som butikens e-postadress som är konfigurerad i butikens kontaktuppgifter. Denna överensstämmelse är nödvändig för att följa det anti-spoofing-system som tillämpas vid utskick.

Om dessa två adresser är olika kan autentiseringen fungera, men meddelandet kan ändå nekas vid utskicket.

SMTP-inställningarna för din adress kan hämtas från den allmänna dokumentationen om hur man konfigurerar en LWS-adress.

Autoinstallationsverktyget prioriterar de versioner som för närvarande erbjuds av LWS. Om den version du söker inte visas kan en manuell installation vara möjlig, förutsatt att den är kompatibel med de PHP- och MySQL-versioner som finns tillgängliga på webbhotellet.

Att medvetet använda en äldre version medför dock större säkerhets- och kompatibilitetsrisker.

Använd endast en äldre version om ett befintligt tema, modul eller projekt verkligen kräver det.

Öppna SiteBuilder Pro från hanteringen av ditt abonnemang och välj sedan den typ av webbplats och den mall som ligger närmast ditt projekt.

Du kan sedan direkt ändra texter, bilder, sidor och andra element i redigeraren tack vare dra-och-släpp-funktionen.

För en nybörjare är det generellt sett enklare att utgå från en befintlig mall och anpassa den än att bygga alla sidor från en tom sida.

Ja. Att spara en ändring i redigeraren betyder inte nödvändigtvis att den omedelbart är synlig på den offentliga webbplatsen.

Efter dina ändringar använder du knappen Publicera så att SiteBuilder Pro genererar och lägger ut den nya versionen. 

Om du fortfarande inte ser ändringen, kontrollera webbplatsen i ett privat surffönster för att utesluta ett cacheproblem.

Ja. Om du installerar SiteBuilder Pro på ett webbutrymme som redan innehåller en webbplats, raderas eller ersätts de webbfiler som finns på detta utrymme. (Åtminstone indexsidan)

Detta gäller särskilt en WordPress-webbplats, PrestaShop eller en webbplats som skapats manuellt. Du bör därför inte installera SiteBuilder Pro på platsen för en befintlig webbplats om du vill behålla den.

Innan installationen ska du göra en fullständig säkerhetskopia av den aktuella webbplatsen. För ett CMS som WordPress eller PrestaShop ska du säkerhetskopiera filerna och databasen, eftersom båda behövs för att återställa webbplatsen korrekt.

E-postadresserna och deras meddelanden raderas inte av installationen av SiteBuilder Pro: de är oberoende av webbfilerna.

Nej. E-postadresser och e-postmeddelanden är oberoende av de filer som används av SiteBuilder Pro.

Installationen kan ersätta webbplatsens webbfiler, men den tar inte bort e-postlådorna som är kopplade till din domän. 

Från menyredigeraren lägger du till ett nytt objekt och ger det sedan ett namn. Du kan skapa en tom sida eller utgå från layouten på en befintlig sida.

Mallarna OnePage fungerar annorlunda: deras meny använder främst ankare på samma sida. Om du vill ha många oberoende sidor är en klassisk mall vanligtvis mer lämplig.

Fullständig dokumentation: Skapa en sida med SiteBuilder Pro

SiteBuilder Pro fungerar med moduler eller element som du flyttar med dra och släpp på sidan.

Du kan bland annat lägga till text, bilder, ett galleri, videor, ett kontaktformulär, en karta eller en butik beroende på de funktioner som finns tillgängliga med din prenumeration.

När ändringarna är klara, publicera webbplatsen igen.

SiteBuilder Pro gör det möjligt att använda gemensamma element på flera sidor, till exempel en rubrik, en sidfot eller vissa delade block.

Om ett element endast ska visas på en viss sida, kontrollera dess visningsinställningar och använd de funktioner som gör det möjligt att begränsa dess närvaro till just den sidan. 

Ja, men bytet av mall kan kräva att vissa redan placerade element på webbplatsen behöver anpassas på nytt.

Innan du ändrar mallen för en webbplats som du redan har arbetat mycket med, gör en manuell säkerhetskopia av projektet SiteBuilder Pro så att du kan gå tillbaka om resultatet inte passar dig.

Det är viktigt att skilja mellan den publicerade webbplatsen och projektet som finns i redigeraren.

Filerna på en webbplats som redan har publicerats omfattas av värdserverns säkerhetskopior. Däremot ingår inte ändringar och utkast som endast finns i SiteBuilder Pro-redigeraren i denna automatiska säkerhetskopiering.

För att spara ditt arbete i byggverktyget bör du regelbundet ladda ner en säkerhetskopia via funktionen Säkerhetskopiera/Återställa i SiteBuilder Pro.

Fullständig dokumentation: Skapa en SiteBuilder Pro-säkerhetskopia

Ja. SiteBuilder Pro har ett verktyg som gör det möjligt att importera en del av innehållet och utformningen från en befintlig webbplats.

Importen är dock begränsad och resultatet beror på hur komplex ursprungssajten är. Processen är särskilt begränsad till 50 sidor och vissa element som formulär, gallerier eller sidlayouter kan kräva manuella korrigeringar.

Säkerhetskopiera alltid den gamla webbplatsen innan du publicerar versionen med SiteBuilder Pro, eftersom publiceringen ersätter filerna på den befintliga webbplatsen.

Fullständig dokumentation : Migrera en webbplats till SiteBuilder Pro

Spara först projektet som skapats i demonstrationsmiljön.

När din SiteBuilder Pro-formel väl är aktiv, öppna redigeraren som är kopplad till din riktiga domän och återställ sedan säkerhetskopian av projektet innan du publicerar det. 

Ja, med de paket som inkluderar e-handelsmodulen.

Du kan lägga till dina produkter, en varukorg och de tillgängliga betalningsmetoderna via e-handelsfunktionerna i redigeraren.

SiteBuilder Pro passar framför allt för en relativt enkel butik. Om du behöver mer avancerad e-handelshantering kan WooCommerce eller PrestaShop vara bättre anpassade.

Butiksmodulen SiteBuilder Pro är avsedd för att hantera en butik i projektet. Den är inte avsedd för att skapa flera helt oberoende butiker på olika sidor med separata kataloger.

Om ditt projekt kräver flera separata butiker kan PrestaShop MultiBoutique eller flera separata installationer vara mer lämpliga.

Ja, men det rekommenderas att kontrollera och anpassa visningen för olika skärmformat.

SiteBuilder Pro gör det bland annat möjligt att ändra vissa element beroende på visning på dator, surfplatta eller smartphone, att dölja ett element i en version och att anpassa den mobila menyn.

Testa din webbplats på flera skärmstorlekar innan den slutgiltigt publiceras.

Fullständig dokumentation : Optimera SiteBuilder Pro för smartphone och surfplatta

SiteBuilder Pro erbjuder ett element Custom HTML som gör det möjligt att infoga HTML-kod och vissa JavaScript-skript på en sida.

Däremot kan du inte köra PHP direkt inuti SiteBuilder Pro-redigeraren.

Om ditt projekt huvudsakligen bygger på anpassad PHP-utveckling bör du istället använda en vanlig webbhotellstjänst och utveckla din webbplats utanför SiteBuilder Pro.

Fullständig dokumentation : Infoga HTML-kod i SiteBuilder Pro

SiteBuilder Pro har en underhållssida som du kan aktivera från sidinställningarna.

Anpassa den och publicera sedan webbplatsen så att den blir synlig för besökare. När dina ändringar är klara, inaktivera den och publicera webbplatsen igen.

Fullständig dokumentation: Sätt SiteBuilder Pro i underhållsläge

Ja. Att lägga en webbplats online betyder inte att den omedelbart kommer att visas i sökmotorernas resultat.

Google måste först upptäcka och sedan genomsöka sidorna. Du kan underlätta detta genom att använda Google Search Console, skicka in webbplatsens sitemap och kontrollera att webbplatsen inte blockeras av en sekretessinställning eller en fil robots.txt.

Även efter indexeringen kan ingen särskild placering i resultaten garanteras. Ändringar av titlar eller beskrivningar kan också ta flera dagar eller veckor innan de uppmärksammas.

Börja med att använda begripliga titlar och beskrivningar, skriv innehåll som verkligen är användbart för dina besökare och strukturera sidorna korrekt.

Optimera också webbplatsens hastighet, bilderna, mobilvisningen och länkarna mellan dina sidor.

Med SiteBuilder Pro är de viktigaste SEO-alternativen direkt tillgängliga i redigeraren. Med WordPress kan du använda dess inbyggda funktioner samt särskilda tillägg som Yoast SEO.

Sökmotoroptimering är en stegvis process: att ändra några inställningar garanterar inte automatiskt en förstaplats i Google.

En VPS är en virtuell server med egna resurser och som erbjuder större konfigurationsfrihet än ett delat webbhotell.

Med ett delat webbhotell sköter LWS servermiljön och du tillhandahåller huvudsakligen din webbplats eller applikation. Med en VPS kan du ha mer omfattande administratörsrättigheter, installera fler program, öppna portar eller anpassa miljön efter ditt projekt.

Denna frihet kräver också mer teknisk kunskap, särskilt när du väljer att administrera servern själv med SSH-rootåtkomst.

Kompletterande dokumentation : Upptäck LWS VPS-erbjudandena och hur de fungerar

En VPS blir intressant när ditt projekt kräver en konfiguration som inte är tillgänglig på ett delat webbhotell: en särskild applikation, en process som körs kontinuerligt, root-åtkomst, Docker, specifika portar, en databasserver som kan nås på distans eller större resurser.

För en WordPress-, PrestaShop- eller vanlig PHP-webbplats utan särskilda serverbehov är ett delat webbhotell i allmänhet enklare att administrera.

Valet bör därför göras utifrån projektets tekniska behov, och inte enbart utifrån antalet besökare.

ISPConfig och HestiaCP är paneler som gör det möjligt att administrera en server grafiskt: webbplatser, domäner, databaser, FTP, SSL-certifikat och, beroende på konfiguration, e-post. ISPConfig används särskilt på de historiska nyckelfärdiga VPS:erna hos LWS. HestiaCP erbjuder också MySQL och PostgreSQL samt en automatisk installationsprogram för applikationer.

KVM-VPS är mer avsedda för kunder som själva vill administrera sin miljö. LWS erbjuder bland annat förkonfigurerade modeller för Docker CE, CapRover, Cloudron, GitLab eller Nextcloud AIO.

Kompletterande dokumentation:

• Hjälp för VPS med ISPConfig
• Hjälp för VPS med HestiaCP
• Hjälp för KVM-VPS

Ja, men välj en miljö som är anpassad till din nivå.

En VPS med ISPConfig eller HestiaCP levereras med en kontrollpanel och olika tjänster redan installerade för att förenkla uppgifter som att skapa webbplatser, databaser, FTP-konton eller e-postadresser.

Det betyder dock inte att alla VPS:er omedelbart är redo för vilket projekt som helst. Du måste fortfarande konfigurera dina domäner, dina webbplatser och de applikationer du behöver.

KVM-VPS:er är mer avsedda för användare som vill administrera sin egen miljö. Vissa mallar förinstallerar en lösning som Docker, CapRover, Cloudron eller Nextcloud, men administrationen och konfigurationen förblir kundens ansvar.

Om ditt mål enbart är att skapa en WordPress-, PrestaShop- eller PHP-webbplats utan att administrera en server, kommer ett vanligt webbhotell generellt att vara enklare.

Ja, om det valda systemet och resurserna i din VPS är kompatibla med applikationen.

En VPS med root-åtkomst gör det möjligt att installera många program och miljöer. KVM-VPS:er erbjuder bland annat Docker- och CapRover-mallar, och LWS-dokumentationen innehåller procedurer för att driftsätta Node.js eller n8n.

Du ansvarar själv för installationen, uppdateringarna och driften av de program du installerar när servern administreras av dig.

Kompletterande dokumentation: Hjälp och tillgängliga applikationer på VPS KVM

Ja. Du kan hosta flera domäner, webbplatser eller applikationer på samma server så länge den har de nödvändiga resurserna.

ISPConfig och HestiaCP gör det möjligt att skapa flera webbplatser via sitt gränssnitt. Med Docker eller CapRover kan flera applikationer också isoleras i olika miljöer.

De olika webbplatserna delar dock VPS:ens resurser. En särskilt resurskrävande applikation kan därför bromsa andra tjänster som finns på samma server.

När det valda VPS-erbjudandet inkluderar ett erbjudet domännamn måste detta läggas till i varukorgen i samband med beställningen av VPS:en.

Om du slutför beställningen utan att välja det erbjudna domännamnet kan förmånen inte tillämpas retroaktivt på ett domännamn som beställts separat. Denna regel framgår också av den aktuella kommersiella informationen för VPS-erbjudandena.

Kontrollera även eventuella bindningstider för det valda paketet för att kunna ta del av detta erbjudande.

Nej. KVM-VPS:er är inte hanterade av LWS.

Du har administratörsbehörighet och ansvarar för systemkonfiguration, installerad programvara, uppdateringar och felsökning av applikationer.

LWS support kan ingripa i funktionen för den infrastruktur som tillhandahålls av LWS, men utför inte systemadministration eller hantering av applikationer på en KVM-VPS.

Anslut dig till ditt kundutrymme, öppna avsnittet Servrar och klicka sedan på Hantera framför det berörda VPS:et.

Där kan du bland annat se serverns status, dess IP-adress, dess resurser och få tillgång till de funktioner som finns tillgängliga för din plan: omstart, säkerhetskopior, snapshots, nätverk eller administrationsåtgärder.

Fullständig dokumentation : Hantera min VPS-server från LWS-kundutrymmet

Från VPS-hanteringen i ditt kundutrymme använder du knappen Administrationspanel.

Du kan också komma åt ISPConfig direkt via dess egna adress. Inloggningsuppgifterna meddelas vid leveransen av servern och lösenordet kan återställas från ditt kundutrymme om det behövs.

Fullständig dokumentation : Komma åt ISPConfig på en LWS-VPS

Inte nödvändigtvis.

Vissa ISPConfig-installationer använder ett självsignerat certifikat för att säkra åtkomsten till sitt gränssnitt. Eftersom webbläsaren inte kan validera detta certifikat mot en offentlig utfärdare kan den visa en säkerhetsvarning.

Om du faktiskt använder administrationsadressen som motsvarar din egen VPS betyder denna varning alltså inte i sig att servern har blivit hackad.

Fullständig dokumentation : Åtkomst till ISPConfig och förstå SSL-varningen

HestiaCP är tillgängligt via den adress som har angetts tillsammans med din server. Det initiala administrationskontot använder vanligtvis användaren admin och dess lösenord anges vid leveransen.

Om du tappar bort detta lösenord kan HestiaCP-VPS:en med root-åtkomst via SSH göra det möjligt att återställa det med hjälp av HestiaCP:s kommandoverktyg.

Fullständig dokumentation : Åtkomst till HestiaCP på en LWS-VPS

På en server med SSH-åtkomst använder du VPS:ens IP-adress, det konto som är avsett för inloggning och dess lösenord. Standardporten för SSH är vanligtvis port 22 när den inte har ändrats.

Beroende på ditt abonnemang kan SSH-lösenordet återställas via VPS-administrationen. Ett nytt lösenord genereras då och skickas via e-post.

Om lösenordet verkar korrekt men anslutningen misslyckas, kontrollera också att brandväggen tillåter SSH-porten.

Fullständig dokumentation:

• Ansluta via SSH till en VPS
• Ändra eller återställa SSH-lösenordet

root är det huvudsakliga administratörskontot för ett Linux-system.

Det ger de nödvändiga rättigheterna för att installera programvara, ändra systemkonfigurationen, hantera tjänster eller ändra nätverksinställningar.

Dessa rättigheter gör det också möjligt att ta bort eller ändra filer som är nödvändiga för att servern ska fungera. Använd därför root-åtkomst endast om du vet exakt vad du gör.

Nej.

På en hanterad ISPConfig-VPS hos infogérance innebär aktivering av root-åtkomst att den hanterade tjänsten upphör. Du blir då själv ansvarig för de ändringar som görs på systemnivå. Dokumentationen och besökarnas frågor bekräftar att SSH/root och hanterad drift inte kan behållas samtidigt i denna konfiguration. 

Detta gäller även åtgärder som kräver systemrättigheter. Om din VPS förblir hanterad och en uppdatering av ISPConfig eller en systemändring kräver administratörsåtkomst, måste du be LWS om hjälp i stället för att aktivera root för att själv utföra åtgärden. 

När root-åtkomst väl har aktiverats går det inte att helt enkelt inaktivera den för att återfå den hanterade tjänsten.

Den enda lösningen för att återfå den hanterade tjänsten är att installera om servern helt, vilket återställer VPS:en till noll och raderar dess data och konfigurationer.

Säkerhetskopiera därför alltid dina webbplatser, databaser, e-post och annan viktig information innan en sådan ominstallation.

Kompletterande dokumentation:

• Aktivera root-åtkomst på en hanterad ISPConfig-VPS
• Återställa en VPS helt

Förfarandet beror på kontrollpanelen som är installerad.

Med ISPConfig börjar du med att skapa webbplatsen i panelen. Skapa sedan dess databas om det behövs, samt en åtkomst som gör det möjligt att överföra filerna.

Du kan använda FTP/FTPS eller SFTP. Det handlar om två olika typer av åtkomst:

• en FTP-användare gör det möjligt att använda FTP eller FTPS;
• för en SFTP-anslutning måste du ha en lämplig Shell-användare.

På vissa äldre hanterade ISPConfig-VPS:er använder SFTP port 5804. I nyare miljöer kan porten vara 22 eller 5804 beroende på konfigurationen. Den aktuella ISPConfig-dokumentationen beskriver dessa skillnader i detalj.

Om FileZilla vägrar anslutningen trots att ditt lösenord verkar korrekt, kontrollera därför i första hand:

• att du har valt FTP/FTPS eller SFTP i enlighet med det skapade kontot;
• vilken port som används;
• IP-adressen eller värdnamnet för rätt VPS;
• att användaren verkligen är kopplad till den önskade webbplatsen;
• att brandväggen inte blockerar den nödvändiga porten.

När du väl är ansluten ska filerna för en ISPConfig-webbplats placeras i dess mapp web.

Peka sedan domänen mot VPS:en och vänta tills DNS fungerar innan du aktiverar SSL-certifikatet från Let’s Encrypt. 

Med HestiaCP lägger du först till domänen och publicerar sedan filerna i den motsvarande katalogen public_html.

Komplett dokumentation:

• Hantera FTP- och SFTP-åtkomst i ISPConfig
• Publicera din webbplats på en VPS med ISPConfig

Det beror på din miljö.

HestiaCP har en auto-installatör som gör det möjligt att automatiskt distribuera olika CMS och ramverk efter att domänen har lagts till. Verktyget tar bland annat hand om att skapa databasen och de nödvändiga filerna.

Med ISPConfig kan du förbereda domänen, databasen och åtkomsterna och sedan installera applikationen på den motsvarande webbplatsen.

Fullständig dokumentation : Installera ett CMS med HestiaCP:s auto-installatör

Ja.

På en ISPConfig-VPS kan du tillåta fjärråtkomst för en databas och begränsa den till en eller flera specifika IP-adresser. MySQL-porten måste också tillåtas av brandväggen.

Av säkerhetsskäl bör du undvika att tillåta åtkomst från alla internetadresser om det inte är nödvändigt.

Fullständig dokumentation: Skapa fjärråtkomst till en MySQL-databas på en VPS

Ja, med en kompatibel miljö.

HestiaCP-mallen som erbjuds av LWS gör det bland annat möjligt att hantera MySQL och PostgreSQL direkt från sitt gränssnitt och tillhandahåller motsvarande administrationsverktyg.

På en VPS som du administrerar själv med root-åtkomst kan du också installera PostgreSQL om det valda systemet tillåter det.

Kompletterande dokumentation : Upptäck VPS-mallen HestiaCP

Med ISPConfig eller HestiaCP kan du använda ett kostnadsfritt Let’s Encrypt-certifikat.

Domänen måste först peka korrekt mot VPS:ens IP-adress. Om du försöker generera certifikatet innan pekningen eller DNS-propagationen har slutförts kan skapandet misslyckas.

Fullständig dokumentation:

• Aktivera SSL med ISPConfig
• Aktivera Let’s Encrypt med HestiaCP

För en webbplats kan du behålla domänens nuvarande DNS-zon och ändra dess A-post så att den använder VPS:ens IPv4-adress.

För www använder man vanligtvis ett CNAME till huvuddomänen eller en andra A-post till samma IP-adress.

Om du vill behålla dina e-postmeddelanden hos din nuvarande leverantör ska du inte ändra MX-posterna och de andra posterna som är kopplade till e-post.

Domänen kan vara registrerad hos LWS eller hos en annan registrar: det är inte nödvändigt att överföra den för att använda din VPS.

Fullständig dokumentation : Associera och konfigurera en domän på en ISPConfig-VPS

Ja.

ISPConfig och HestiaCP gör det möjligt att lägga till flera webbplatser och domäner. Antalet domäner är inte den viktigaste begränsande faktorn: det är framför allt de tillgängliga resurserna på VPS:en och förbrukningen från de olika webbplatserna som måste övervakas.

Kontrollera först att A-posten innehåller rätt IPv4-adress och att du har ändrat den DNS-zon som faktiskt används av domänen.

Om det finns en AAAA-post, kontrollera också att den inte längre pekar mot en gammal IPv6-adress: vissa besökare kan fortsätta att nå den gamla servern via IPv6.

Slutligen, om ändringen just har gjorts, kan DNS-propagationen ännu inte vara klar. LWS rekommenderar att vänta upp till 24 timmar innan du upprepar konfigurationen i onödan.

Fullständig dokumentation : Associera och konfigurera en domän på en ISPConfig VPS

Ja, om din konfiguration omfattar en e-postserver, som vissa ISPConfig- eller HestiaCP-miljöer.

Du måste skapa e-postdomänen och därefter de tillhörande brevlådorna samt konfigurera domänens DNS-zon korrekt. Med HestiaCP visas även de IMAP- och SMTP-inställningar som behövs för att konfigurera e-postprogram i panelen.

Kompletterande dokumentation:

• Skapa en e-postadress med HestiaCP
• Skapa en e-postadress med ISPConfig

Reverse DNS associerar serverns IP-adress med ett värdnamn.

Denna konfiguration är särskilt viktig om din VPS själv skickar e-post, eftersom mottagande servrar kan kontrollera att Reverse DNS är konsekvent vid sina skräppostkontroller.

Fullständig dokumentation : Konfigurera reverse DNS för en VPS

Ja, på kompatibla VPS.

Aktiveringen lägger till en dedikerad IPv6-adress till servern som ett komplement till dess IPv4. För att en domän även ska använda denna adress måste du därefter skapa en DNS-post av typen AAAA. LWS ändrar inte DNS-zonen automatiskt vid aktiveringen.

Kontrollera också din brandvägg: en regel som endast är avsedd för IPv4 skyddar inte nödvändigtvis IPv6-anslutningar.

Fullständig dokumentation: Aktivera IPv6 på en LWS-VPS

Kontrollera VPS-hanteringen från ditt kundutrymme. Den gör det möjligt att följa de resurser och kvoter som motsvarar din plan.

En server kan bli långsam eller göra vissa tjänster otillgängliga när den saknar minne, diskutrymme eller når vissa funktionsgränser.

På en server som du administrerar själv kan du också använda systemets verktyg för att identifiera de processer eller applikationer som förbrukar resurser.

Ja, när du går över till en högre kompatibel VPS-plan.

En omstart kan vara nödvändig för att de nya resurserna ska tas i bruk.

En nyligen gjord säkerhetskopia rekommenderas fortfarande före alla större ändringar.

Fullständig dokumentation : Se och öka kvoterna för en VPS

Nej.

En hög förbrukning kan bero på en blockerad process, en dåligt optimerad applikation, en databas som belastas för hårt, brist på diskutrymme, hög trafik eller en attack.

Börja därför med att kontrollera de resurser som används och de aktiva processerna innan du automatiskt beställer en högre plan.

På en hanteringsfri VPS kontrollerar LWS att infrastrukturen fungerar, men diagnostiken av programvaran och de inställningar som kunden har installerat остаen honom.

Ytterligare dokumentation : Begränsningar, kvoter och support för Low Cost-VPS

Ja, på kompatibla abonnemang. Denna funktion är för närvarande tillgänglig från PRO-serierna.

Flera IP-adresser kan vara användbara för vissa nätverksbehov eller specifika tjänster, men de är inte nödvändiga enbart för att hosta flera webbplatser på samma server.

Fullständig dokumentation: Lägg till IPv4-adresser till en VPS

Använd brandväggen som finns i administrationen av din server för att endast tillåta de portar som behövs för dina applikationer.

En webbserver använder till exempel vanligtvis portarna 80 och 443, medan SSH vanligtvis använder port 22 när den inte har ändrats.

LWS hårdvarubrandvägg ingår i berörda VPS-erbjudanden. Antalet portar eller regler som du kan lägga till beror dock på vilken plan som används. 

Om gränssnittet vägrar att lägga till en ny port trots att din konfiguration är korrekt, kontrollera därför om du har nått gränsen som gäller för din VPS. I vissa fall kan du be LWS support att undersöka möjligheten att manuellt öppna en extra port.

Om du även konfigurerar en mjukvarubrandvägg direkt på Linux, kom ihåg att båda filtreringsnivåerna gäller: att öppna en port i Linux ger ingen åtkomst om LWS hårdvarubrandvägg fortfarande blockerar den, och tvärtom.

Öppna endast de portar som verkligen behövs för dina tjänster.

Fullständig dokumentation : Konfigurera brandväggen för en VPS-server

VPS-erbjudanden har en datatrafikgräns som beror på den valda planen.

LWS beräknar regelbundet mängden data som utbytts av VPS:en under de senaste 30 dagarna. När denna volym överskrider gränsen som ingår i planen, minskas serverns bandbredd tillfälligt för att bevara infrastrukturens funktion. 

Återställningen sker automatiskt när den överförda volymen återgår under gränsen. Eftersom kontrollen utförs periodiskt återställs inte nödvändigtvis normal hastighet omedelbart efter att förbrukningen minskat. 

Om denna begränsning återkommer regelbundet, undersök först orsaken: stora nedladdningar, säkerhetskopior, onormal trafik, en applikation som förbrukar mycket data eller hög besöksfrekvens på webbplatsen.

När denna förbrukning är normal för din verksamhet passar en VPS-plan med en högre överföringsgräns bättre.

Fullständig dokumentation : Bandbreddsgränser på VPS-server

Börja med att använda starka och unika lösenord och håll systemet och de installerade applikationerna uppdaterade.

Öppna endast de portar som behövs i brandväggen, inaktivera oanvända tjänster och begränsa administratörsåtkomsten så mycket som möjligt.

Om du använder SSH kan autentisering med nyckel ge ett extra skydd. När din kontrollpanel erbjuder tvåfaktorsautentisering kan du också aktivera den för att skydda gränssnittet.

Slutligen, se alltid till att ha en färsk säkerhetskopia som är oberoende av servern.

Ja.

Rootlösenordet ger fullständig kontroll över servern. Det är därför bättre att ersätta det ursprungliga lösenordet med ett starkt, unikt hemligt lösenord som förvaras i en lösenordshanterare.

Om du förlorar åtkomsten gör verktygen som finns i ditt kundutrymme det möjligt att, beroende på typen av VPS, generera en ny åtkomst.

Fullständig dokumentation : Ändra SSH-rootlösenordet för en VPS

En VPS-IP kan placeras på en blocklista när en aktivitet som anses oönskad upptäcks, särskilt efter att spam har skickats eller en tjänst har komprometterats.

Innan du begär att IP-adressen tas bort från en lista, leta upp och åtgärda orsaken till svartlistningen:

• komprometterat konto eller lösenord;
• infekterad webbplats;
• felkonfigurerad SMTP-relä;
• applikation som skickar en onormalt stor mängd meddelanden;
• annan komprometterad tjänst på VPS:en.

Byt de berörda inloggningsuppgifterna, uppdatera systemet och applikationerna och analysera sedan serverns loggar och processer.

När orsaken har åtgärdats måste VPS-administratören själv genomföra borttagningsåtgärderna hos de listor som har registrerat IP-adressen.

Undvik att betala för en tjänst bara för att den påstår sig kunna ta bort din adress från en lite använd lista. Kontrollera först om den listan faktiskt beaktas av de viktigaste tjänsterna där du har problem.

Begär inte borttagning innan du har åtgärdat orsaken: om det beteende som orsakade svartlistningen fortsätter riskerar IP-adressen att snabbt listas igen.

Ja. Den aktuella säkerhetspolicyn omfattar VPS, VPS KVM, dedikerade servrar och Private Cloud, oavsett vilket system eller kontrollpanel som är installerad.

LWS sparar automatiskt upp till fyra dagliga säkerhetskopior och därefter en veckovis säkerhetskopia, med en lagringstid på upp till en månad. 20 GB säkerhetskopiering ingår, och därefter kan ett tilläggsalternativ krävas om mer behövs.

Dessa säkerhetskopior lagras på NAS-enheter som är separata från servern.

Fullständig dokumentation: Säkerhetspolicy för VPS och dedikerade servrar

Nej.

Att det finns en säkerhetskopia betyder inte att alla återställningsåtgärder ingår automatiskt. Återställning hanteras från fall till fall, beroende på tjänsten, supportalternativen och ingreppets komplexitet; den kan ingå eller kräva drifthantering.

Vissa alternativ gör det också möjligt att utföra vissa återställningar direkt från kundområdet.

Fullständig dokumentation:

• Säkerhetskopieringspolicy för VPS
• Återställa en VPS-säkerhetskopia

En LWS-säkerhetskopia lagras på en infrastruktur som är separat från VPS:en och används särskilt för att återställa data vid problem.

Ett snapshot är en komplett ögonblicksbild av VPS:ens tillstånd vid en exakt tidpunkt. Det gör det möjligt att snabbt återgå till detta tillstånd efter en ändring eller ett test.

De aktuella snapshotsen sparas i högst 48 timmar och upp till 10 snapshots kan skapas. De lagras inte på NAS:en som används för säkerhetskopiorna.

Ett snapshot får därför inte ersätta din säkerhetskopieringsstrategi.

Fullständig dokumentation : Skapa och återställa ett VPS-snapshot

Nej. Snapshots som skapats från LWS Panel är inte nedladdningsbara och är inte utformade som avbildningar som automatiskt kan återskapa en andra server.

Vi rekommenderar i detta fall att du gör egna säkerhetskopior eller använder en överföring till extern lagring.

Fullständig dokumentation : Skapa och återställa en VPS-snapshot

Återställningen placerar hela VPS:en i det tillstånd som sparades när snapshoten skapades.

Detta gäller särskilt systemet, panelen, webbplatserna, databaserna och filerna. Ändringar som gjorts efter att snapshoten skapades går förlorade.

Använd därför en snapshot för att gå tillbaka till ett tidigare övergripande tillstånd för servern, och inte bara för att återställa en borttagen fil.

Fullständig dokumentation : Skapa och återställa en VPS-snapshot

Ja, när din plan erbjuder flera distributioner eller mallar.

Denna åtgärd motsvarar dock en fullständig ominstallation av servern. Den raderar permanent filer, databaser, e-post, konton och konfigurationer som finns på VPS:en.

Gör därför en fullständig och användbar säkerhetskopia innan du byter distribution eller går över till en annan kontrollpanel.

Fullständig dokumentation:

• Byta distribution på en VPS
• Återställa en VPS helt

Starta om stoppar och startar sedan om systemet och tjänsterna. Dina filer och din konfiguration finns kvar.

Installera om återskapar hela VPS-miljön och tar bort befintliga data.

Använd därför inte ominstallation som första lösning bara för att en webbplats eller tjänst inte svarar längre.

Kompletterande dokumentation:

• Starta om eller stäng av en VPS
• Återställ en VPS

Det beror på typen av VPS och den tillhörande servicenivån.

Standard support kan bland annat kontrollera problem som rör infrastrukturen eller tjänster som tillhandahålls av LWS. På en VPS som administreras av kunden förblir konfigureringen av installerad programvara och felsökningen av denna normalt kundens ansvar.

Högre supportnivåer och tjänster inom managed hosting kan vara tillgängliga för berättigade servrar.

KVM-VPS:er omfattas inte av LWS managed hosting.

Kompletterande dokumentation: Supportalternativ för VPS-servrar

En driftadministration motsvarar en teknisk åtgärd som utförs av en LWS-administratör direkt på en berättigad server för att genomföra en åtgärd som går utöver standardstödet.

Detta kan, beroende på behovet, gälla en migrering, en installation, en konfiguration eller en fördjupad felsökning. Begäran måste vara berättigad till tjänsten.

Observera: KVM-VPS:er är inte berättigade till LWS driftadministration.

På en förvaltad ISPConfig-VPS innebär aktivering av root-åtkomst också att driftadministrationen definitivt förloras tills servern har installerats om helt.

Fullständig dokumentation: Begära driftadministration på en berättigad server

Kontrollera dess status från ditt kundområde och avgör om hela servern är otillgänglig eller om bara en webbplats eller tjänst ligger nere.

Om VPS:en är aktiv men inte längre svarar korrekt, kontrollera dess resurser och dess brandvägg. En omstart kan utföras från kundområdet när det är nödvändigt att starta om systemet helt.

Om servern fortfarande är otillgänglig efter omstarten eller om problemet gäller infrastrukturen, öppna ett ärende hos VPS-supporten.

Fullständig dokumentation : Starta om eller stäng av en VPS

Nej. När en VPS löper ut blir tjänsten först otillgänglig, men den tas inte bort omedelbart.

Den nuvarande processen предусматривает 30 dagar efter utgången för att förnya VPS:en. Under denna period gör en förnyelse det normalt möjligt att återaktivera tjänsten. 

När denna tidsfrist har passerats tas servern bort och man bör inte längre betrakta uppgifterna som direkt återställningsbara från tjänsten.

Om din VPS inte längre visas eller om tidsfristen har passerats, kontakta LWS omgående för att kontrollera om återställning eventuellt fortfarande är möjlig från säkerhetskopior som ännu finns tillgängliga. Denna möjlighet beror på tjänstens status och de säkerhetskopior som finns och kan därför inte garanteras. 

Fullständig dokumentation : Förnya en VPS-server

Nej. VPS:en och domännamnet är två olika tjänster och har var sin förfallodag.

Att förnya servern innebär alltså inte att domänen som används av dina webbplatser automatiskt förnyas. Kontrollera datumen separat i ditt kundutrymme.

Denna skillnad är särskilt viktig när en gratis domän har ingått med VPS:en: den ursprungliga kostnadsfria domänen betyder inte att den därefter automatiskt följer samma förnyelsecykel som servern.

De två tjänsterna gör det möjligt att lagra data online, men de svarar inte mot samma behov.

Nextcloud är avsett för lagring och dagligt arbete med dina filer. Du kan komma åt dem via en webbläsare, synkronisera dem med flera datorer eller smartphones, dela dem med andra personer och, beroende på abonnemang, arbeta tillsammans i dokument.

LWS Cloud Drive / Cloud-säkerhetskopiering är främst avsett för teknisk säkerhetskopiering av data. Det kan automatiskt ta emot säkerhetskopior från en dator, en NAS, en webbplats eller en server tack vare protokoll som FTP(S), SFTP, SCP, Rsync, SMB eller WebDAV.

Om du vill arbeta direkt med dina filer och dela dem, välj hellre Nextcloud. Om ditt huvudsakliga mål är att automatiskt bevara en säkerhetskopia av dina data, är Cloud-säkerhetskopiering bättre lämpad.

Kompletterande dokumentation:

• Upptäck Nextclouds funktioner
• Upptäck LWS Cloud Drive:s lösningar för säkerhetskopiering

Synkronisering håller flera platser identiska. Om du till exempel ändrar en fil i en mapp som är synkroniserad med Nextcloud, skickas dess nya version till molnet. Om du tar bort den, synkroniseras även borttagningen.

En säkerhetskopia syftar däremot till att bevara en kopia som gör det möjligt att återställa data efter en radering, ett fel eller ett misstag.

Nextcloud har lyckligtvis både en papperskorg och en versionshistorik, vilket kompletteras av LWS-säkerhetskopiorna. Men en synkroniserad mapp bör inte i sig själv betraktas som en oberoende säkerhetskopia.

Inte nödvändigtvis, men de två skydden fyller inte exakt samma roll.

De säkerhetskopior som ingår med ett webbhotell eller en VPS gör det möjligt att återställa data enligt den aktuella tjänstens säkerhetskopieringspolicy. Ett extra Cloud-utrymme låter dig spara dina egna kopior, oberoende av webbhotellets automatiska säkerhetskopior.

Detta kan vara användbart om du vill:

• bevara mer specifika arkiv;
• automatisera dina egna säkerhetskopior;
• säkerhetskopiera även din dator eller din NAS;
• ha en kopia som du direkt kontrollerar.

Cloud-säkerhetskopian utgör därför ett kompletterande skydd, och inte en obligatorisk ersättning för de säkerhetskopior som redan ingår.

Nej. Ändring av Nextcloud-paketet gör det för närvarande möjligt att gå över till ett paket med mer kapacitet, men det är inte möjligt att därefter nedgradera till ett mindre paket.

Det är därför bättre att välja den kapacitetsökning som verkligen motsvarar ditt behov, särskilt när du går över till ett paket med stor kapacitet.

Paket 2XL till 6XL är dessutom endast tillgängliga som en uppgradering av ett befintligt paket.

Fullständig dokumentation : Beställ eller ändra ditt Nextcloud-lagringspaket

Data som lagras på Nextcloud LWS och LWS Cloud Drive, samt deras säkerhetskopior, är hostade i Frankrike.

Infrastrukturen använder också flera mekanismer för att skydda mot hårdvarufel. De nuvarande riktlinjerna nämner särskilt diskredundans, replikering av data på oberoende fysiska servrar och automatiska säkerhetskopior som lagras på separata NAS-enheter.

Dessa infrastrukturer är hostade i datacenter certifierade enligt ISO 27001 och tjänsterna anges vara i enlighet med GDPR.

Fullständig dokumentation:

• Säkerhetskopieringspolicy för Nextcloud-lagring
• Säkerhetskopieringspolicy för LWS Cloud Drive

Vid leveransen av tjänsten meddelar LWS dig adressen till din Nextcloud-instans samt dina inloggningsuppgifter.

Öppna denna adress i din webbläsare och ange sedan ditt användarnamn och lösenord. Du kan därefter visa, skicka, flytta eller dela dina filer direkt från webbgränssnittet.

Om du har tappat bort adressen till din server hittar du den i leveransmejlet för tjänsten eller via hanteringen av ditt lagringsutrymme i LWS kundområde.

Fullständig dokumentation : Kom åt din Nextcloud-webbapplikation

Via webbgränssnittet öppnar du Filer och använder sedan knappen för att lägga till eller drar helt enkelt filerna eller mapparna från din dator till Nextcloud-fönstret.

Du kan sedan skapa dina egna mappar för att organisera data på samma sätt som på din dator. De mappar som finns som standard i ett nytt utrymme kan vanligtvis tas bort om de inte är användbara för dig, förutsatt att de inte motsvarar mappar som du redan har konfigurerat för att synkroniseras med en enhet. 

Fullständig dokumentation : Komma igång med Nextcloud

Installera Nextcloud-applikationen på din dator och ange sedan adressen till din server och dina inloggningsuppgifter.

Du kan välja den lokala mapp som ska kopplas till molnet och välja de fjärrmappar som du vill synkronisera. Ändringarna kommer sedan att återspeglas automatiskt mellan din dator och Nextcloud.

Fullständig dokumentation :

• Synkronisera Nextcloud med min dator
• Använda Nextcloud på Windows
• Använda Nextcloud på Mac
• Använda Nextcloud på Linux

Ja.

Du kan ansluta flera enheter till samma Nextcloud-konto. De synkroniserade filerna blir då tillgängliga på de olika enheterna och ändringarna överförs till molnet och sedan till de andra enheterna.

Nextcloud har appar för dator, smartphone och surfplatta. Du kan också använda endast webbgränssnittet utan att installera någon app.

Ja. Med Nextcloud-appen kan du välja vilka undermappar i ditt molnutrymme du vill behålla synkroniserade på din dator. Du kan alltså låta vissa data finnas endast i Nextcloud utan att ladda ner dem lokalt.

Om du inte längre vill synkronisera en undermapp utan att ta bort den från molnet, inaktiverar du helt enkelt dess synkronisering i appens inställningar. Ta inte bort den från den synkroniserade mappen, eftersom en borttagning då också skulle överföras till Nextcloud.

Fullständig dokumentation : Synkronisera Nextcloud med min dator

Filer som faktiskt är synkroniserade och finns på din dators disk förblir tillgängliga lokalt när du inte längre har någon internetanslutning.

Ändringar som görs offline kommer att synkroniseras med Nextcloud när enheten återfår en anslutning.

Å andra sidan måste en fil som endast lagras i molnet och inte finns lokalt laddas ned innan den kan visas offline.

Ja. Borttagning ingår i de synkroniserade operationerna.

Om du tar bort en fil i en synkroniserad mapp, återspeglas borttagningen i Nextcloud och därefter på de andra enheter som använder samma mapp.

Det innebär dock inte längre nödvändigtvis att filen omedelbart är oåterkallelig. Nextcloud har en papperskorg, och LWS gör även säkerhetskopior av tjänsten. Om filen bara har ändrats kan versionshistoriken också göra det möjligt att återställa dess tidigare skick.

Kompletterande dokumentation: Säkerhetskopieringspolicy för Nextcloud-lagring

Börja med att kontrollera fliken Aktiviteter eller Nextcloud-applikationens loggar. De gör det vanligtvis möjligt att se namnet på den berörda filen och orsaken till blockeringen.

Problemen kan bland annat bero på:

• ett inkompatibelt filnamn;
• en konflikt mellan två versioner som har ändrats på flera enheter;
• en tillfälligt låst fil;
• ett anslutningsproblem;
• brist på tillgängligt utrymme.

Om flera personer ändrar samma fil samtidigt kan Nextcloud skapa en konfliktfil för att undvika att tyst skriva över en av versionerna.

Fullständig dokumentation : Synkronisera Nextcloud med min dator

Nej, om filerna finns korrekt i ditt Nextcloud-utrymme.

Installera bara appen på den nya enheten och লগga sedan in igen med din serveradress, ditt användarnamn och ditt lösenord. Du kommer då att hitta de data som lagras i molnet och kan välja vilka som ska synkroniseras till den nya enheten. 

Ja.

Du kan generera en delningslänk till en fil eller en mapp och sedan skicka länken till den berörda personen.

Beroende på vilka alternativ som används kan du styra vilka rättigheter som beviljas och ange ett utgångsdatum. Mottagaren behöver inte känna till dina Nextcloud-inloggningsuppgifter för att använda länken.

Fullständig dokumentation : Dela mina data med Nextcloud

Ja.

I delningsalternativen kan du skydda länken med ett lösenord och ange ett slutdatum. Du kan också ändra detta datum senare om du vill förlänga delningen.

Använd dessa skydd när dokumentet innehåller information som inte ska förbli tillgänglig hur länge som helst.

Nej.

Om du ändrar den befintliga filen utan att ta bort den, kommer personen som använder delningslänken att hitta den uppdaterade versionen.

Om du däremot tar bort filen eller mappen helt, tas även den associerade delningen bort.

Ja, men man måste skilja på den klassiska filsynkroniseringen och online-samarbetsredigering.

Om två personer öppnar samma synkroniserade fil på sina datorer med sina vanliga program och ändrar den samtidigt, låser inte Nextcloud automatiskt dokumentet till skrivskyddat läge för den andra personen. Samtidiga ändringar kan då orsaka en versionskonflikt och skapa flera kopior av filen. Vi rekommenderar därför att man undviker att redigera samma dokument samtidigt från flera datorer i detta läge.

Med Nextcloud Pro och OnlyOffice kan kontorsdokument däremot redigeras direkt i webbgränssnittet med funktioner som är utformade för samarbete.

Om flera medarbetare regelbundet behöver arbeta samtidigt i samma dokument, är denna andra metod därför mer lämplig.

Kompletterande dokumentation : Skillnader mellan Nextcloud Standard och Nextcloud Pro

Standarderbjudandena erbjuder de grundläggande funktionerna för lagring, synkronisering och delning.

Nextcloud Pro lägger till funktioner som är mer avsedda för team och företag: kontorssviten OnlyOffice, kommunikationsverktyg, avancerade funktioner för hantering av användare och delningar, anpassning av utrymmet och gruppmappar.

Om du främst behöver spara och synkronisera dina egna filer kan en standardplan räcka. Om flera personer verkligen behöver arbeta tillsammans i samma miljö, är Pro-planen mer lämplig.

Fullständig dokumentation: Skillnader mellan Nextcloud Standard och Nextcloud Pro

Denna möjlighet erbjuds med Nextcloud Pro.

Du kan ersätta serviceadressen som tillhandahålls av LWS med en anpassad adress som använder din domän, till exempel cloud.mondomaine.fr. Domänen måste vara korrekt konfigurerad i sin DNS-zon.

Fullständig dokumentation: Ändra åtkomst-URL:en till din Nextcloud Pro-lagring

Ja. Antalet tillgängliga användare beror på det abonnemang som har tecknats.

Varje användare har sitt eget konto och du kan fördela det totala lagringsutrymmet mellan dem. Om du når det maximala antal som ingår, erbjuder vissa abonnemang möjlighet att lägga till fler användare eller att uppgradera till ett högre abonnemang.

Fullständig dokumentation : Lägg till eller ta bort en Nextcloud-användare

Från hanteringen av abonnemanget i ditt LWS-kundutrymme kan du definiera den kvot som tilldelas varje användare.

En användares kvot måste för närvarande vara minst 5 Go. Du kan inte tilldela mer utrymme än den tillgängliga totala kvoten, och du kan inte minska en användares kvot under det utrymme som hen redan använder.

Om allt utrymme i ditt abonnemang redan har fördelats, måste du minska en annan användares kvot eller uppgradera ditt abonnemang innan du tilldelar mer.

Fullständig dokumentation : Ändra kvoten för en Nextcloud-användare

Kontrollera först det faktiska utrymme som används av denna användare.

Du kan sedan :

• radera filer som inte längre behövs ;
• tömma användarens papperskorg vid behov ;
• öka dennes kvot genom att använda det återstående lediga utrymmet i abonnemanget ;
• minska en annan användares kvot om tillräckligt med utrymme kan frigöras ;
• uppgradera till en högre kapacitet om allt lagringsutrymme redan är använt.

En mycket full papperskorg kan också bidra till att vissa åtgärder i instansen går långsammare.

Ja.

Formelns ägare kan ändra en användares lösenord via Nextcloud-hanteringen i sitt LWS-kundutrymme. En inloggad användare kan också själv ändra sitt lösenord i Nextclouds säkerhetsinställningar.

Om datakryptering används på en Pro-formel, undvik att ändra en annan användares lösenord utan att kontrollera konsekvenserna: en ändring som görs av en annan person kan orsaka svårigheter med krypteringen eller dekrypteringen av dennes data.

Fullständig dokumentation : Ändra lösenordet för en Nextcloud-användare

Ja.

Nextcloud gör det möjligt att aktivera tvåfaktorsautentisering så att en ny inloggning måste bekräftas från en redan autentiserad enhet.

Vid aktiveringen, generera även återställningskoder och förvara dem på en säker plats. Om du förlorar alla dina autentiserade enheter samt återställningskoderna måste du kontakta LWS för att återfå åtkomst.

Fullständig dokumentation: Konfigurera tvåfaktorsautentisering på Nextcloud

Överföringar till Nextcloud använder en säker anslutning. Nextcloud Pro erbjuder dessutom en funktion för kryptering av data på serversidan som kan aktiveras för instansen.

När denna funktion används blir hanteringen av lösenord och krypteringsnycklar särskilt viktig. Ändra därför inte en användares åtkomster godtyckligt om krypterade filer berörs.

Fullständig dokumentation: Hantera krypteringen av Nextcloud Pro-data

Att radera en Nextcloud-användare innebär också att filer och mappar som finns i dennes personliga utrymme tas bort.

Delade filer och mappar som denna användare äger tas också bort. De andra användare med vilka de var delade förlorar därför sin åtkomst till dessa objekt.

Det finns dock ett undantag: om en fil som tillhör den borttagna användaren har placerats i en mapp som tillhör en annan användare, förblir den kvar tillsammans med den mappen.

Innan du tar bort ett Nextcloud-konto bör du därför noggrant kontrollera de data som det äger och flytta filer eller mappar som ska bevaras till en annan användares utrymme.

Denna försiktighetsåtgärd är särskilt viktig när en medarbetare lämnar ett företag: att dela en mapp med sina kollegor räcker inte för att garantera att den bevaras om det borttagna kontot fortfarande äger den.

LWS Cloud Drive tillhandahåller ett fjärrlagringsutrymme dit du kan skicka dina säkerhetskopior med olika protokoll.

Tjänsten accepterar bland annat FTP(S), SFTP, SCP, Rsync, SMB och WebDAV, vilket gör att den kan användas med många program, NAS-enheter, servrar eller operativsystem.

Du väljer därefter det program eller den metod som faktiskt kommer att utföra säkerhetskopieringen och dess frekvens.

Fullständig dokumentation: LWS Drive-lösning för säkerhetskopiering Rsync/SCP

Anslutningsuppgifterna meddelas vid leveransen av tjänsten och måste användas av programvaran eller enheten som ansvarar för att utföra säkerhetskopian.

För SFTP-, Rsync- eller SCP-anslutningar ska ni helst använda det värdnamn som tilldelats tjänsten, till exempel ett namn av typen rsX.cloudlws.com, i stället för dess IP-adress.

För WebDAV eller SMB beror adressen på tjänsten och den aktuella konfigurationen; om du inte hittar den i leveransinformationen eller kundområdet kan supporten ange den adress som motsvarar ditt abonnemang.

Ja.

Från ditt LWS-kundområde, öppna Molnlagring, gå till hanteringen av din plan och använd sedan åtgärden för att ändra dess lösenord.

Efter ändringen, tänk på att ersätta detta lösenord i alla program, NAS-enheter, skript eller datorer som automatiskt skickar säkerhetskopior. Annars kommer deras nästa säkerhetskopior att misslyckas.

Fullständig dokumentation: Ändra lösenordet för en LWS-säkerhetskopieringsplan

Ja, beroende på vilket protokoll som används.

Med WebDAV kan du ansluta det fjärranslutna utrymmet från Windows, macOS eller Linux för att hantera det som en nätverksplats.

Denna metod underlättar manuell åtkomst till filer, men den utgör inte automatiskt en verklig säkerhetskopieringsstrategi: för regelbundna säkerhetskopior, använd också ett program eller ett schemalagt uppdrag som kan kopiera data automatiskt.

Windows-dokumentation : Anslutning till en WebDAV-server i Windows

Du kan använda en säkerhetskopieringsprogramvara som är kompatibel med de protokoll som erbjuds av din tjänst.

Cobian Backup, gör det bland annat möjligt att välja mapparna på din dator och sedan automatiskt skicka deras säkerhetskopior till molnet med hjälp av en schemalagd uppgift.

Fullständig dokumentation : Genomföra en säkerhetskopiering av sin PC med Cobian Backup

Ja.

LWS Cloud Drive kan användas som en fjärrdestination för Time Machine tack vare SMB-protokollet. Du ansluter först det fjärrlagrade utrymmet till Macen och väljer det sedan som säkerhetskopieringsdisk i Time Machine.

Se till att tilldela tillräckligt med utrymme till användaren som används för säkerhetskopieringen, eftersom Time Machine kan behålla flera versioner av البيانات.

Fullständig dokumentation : Säkerhetskopiera din Mac med Time Machine på LWS Cloud

Ja.

LWS-plattformen har procedurer för NAS-enheter Synology och QNAP, särskilt med Rsync eller WebDAV.

NAS:en kan därmed regelbundet skicka en kopia av sina viktiga mappar till LWS Cloud-lagringen. Denna lösning gör det möjligt att ha en fjärrbackup även vid fel, förlust eller problem som påverkar den lokala NAS:en.

Dokumentation :

• LWS hjälp för onlinesäkerhetskopiering

Ja för vissa metoder, men inte för alla.

Säkerhetskopieringsproceduren för en webbplats med Rsync/SCP kräver SSH-åtkomst. Den är därför inte lämplig för ett webbhotell som inte erbjuder SSH.

Beroende på vilken typ av data som ska säkerhetskopieras kan du dock använda andra metoder som är kompatibla med din utrustning eller programvara, såsom FTP(S) eller WebDAV.

Valet av protokoll beror alltså på den källa du vill säkerhetskopiera.

Ökningen av kapaciteten för din LWS Cloud Drive ändrar inte automatiskt kvoten för befintliga användare.

Efter beställningen läggs det extra utrymmet till den tillgängliga kapaciteten för din tjänst i LWS-kundområdet. Det förblir dock oallokerat tills du bestämmer vilka användare som ska få ta del av det.

Du måste därför öppna hanteringen av din Cloud Drive från ditt kundområde och sedan fördela det nya utrymmet mellan berörda användare.

Om du till exempel lägger till 100 GB till din tjänst men att din användare behåller sin gamla kvot, betyder det inte att beställningen misslyckades: de 100 GB finns helt enkelt tillgängliga men har ännu inte tilldelats.

Denna manuella fördelning gör det också möjligt att dela det extra utrymmet mellan flera användare istället för att automatiskt tilldela det till ett enda konto.

Hastigheten för en överföring till eller från ditt Cloud Drive-utrymme är inte konstant.

Den beror särskilt på:

• din egen Internetanslutning;
• den använda programvaran och protokollet;
• antalet och storleken på filerna;
• säkerhetskopieringsserverns belastning vid tidpunkten för överföringen.

Prestandan kan variera när flera klienter samtidigt ansluter till samma säkerhetskopieringsserver.

Om en överföring är betydligt långsammare än vanligt, försök att starta om eller schemalägga säkerhetskopieringen vid en annan tidpunkt innan du ändrar hela din konfiguration.

Fullständig dokumentation : Använd LWS Cloud Drive med Rsync, SCP eller SFTP

Ja.

Utöver papperskorgen och versionshistoriken som är inbyggda i Nextcloud gör LWS automatiska säkerhetskopior på separata NAS-enheter.

Den nuvarande policyn предусматривает :

• upp till 4 dagliga säkerhetskopior, motsvarande de fyra senaste dagarna;
• därefter en veckovis säkerhetskopia, inom en gräns på ungefär en månad.

Fullständig dokumentation : Nextcloud-lagringens säkerhetskopieringspolicy

Ja.

LWS utför också automatiska säkerhetskopior av innehållet i Cloud Drive på NAS-enheter som är separata från det huvudsakliga utrymmet.

Den publicerade policyn предусматривает upp till fyra dagliga säkerhetskopior och sedan en veckovis säkerhetskopia, med en begränsning på en månad.

Detta ger extra skydd om uppgifterna som finns i ditt Cloud-utrymme raderas eller skadas.

Fullständig dokumentation : Säkerhetskopieringspolicy för LWS Cloud Drive

Börja med att kontrollera Nextcloud-papperskorgen.

Raderade filer kan återställas direkt därifrån utan att du behöver kontakta supporten.

Om filen inte längre finns i papperskorgen kan en återställning från LWS-säkerhetskopior fortfarande vara möjlig om en tillräckligt gammal säkerhetskopia finns tillgänglig. I så fall, öppna ett ärende hos supporten.

Fullständig dokumentation : Säkerhetskopieringspolicy för Nextcloud-lagring

Ja.

Nextcloud sparar en versionshistorik för filer. Från informationen om den berörda filen kan du hitta en tidigare version och återställa den.

Använd versionshistoriken innan du begär en fullständig återställning från supporten: det går vanligtvis mycket snabbare och påverkar inte de andra uppgifterna.

Dessa tre skydd svarar mot olika behov.

Papperskorgen används främst när en fil har raderats.

Versionshistoriken gör det möjligt att återgå till en äldre version av en fil som fortfarande finns kvar men har ändrats.

LWS-säkerhetskopiorna används för situationer som inte längre kan lösas direkt i Nextcloud, till exempel en gammal, permanent radering eller en som gäller stora mängder data.

Det är därför bättre att börja med de inbyggda funktionerna i Nextcloud innan man begär en återställning på servern.

Inte nödvändigtvis.

När en uppgift inte längre kan återställas direkt via de funktioner som finns i Nextcloud eller från dina egna säkerhetskopior, kan en återställning sökas i de automatiska säkerhetskopior som bevaras av LWS.

För LWS Cloud Drive finns det ingen funktion som låter dig själv återställa en infrastruktur-säkerhetskopia från ditt kundområde. Du måste öppna ett ärende hos LWS support och ange så exakt som möjligt vilka uppgifter som söks och det datum då de fortfarande fanns kvar.

För Nextcloud, börja alltid med att kontrollera papperskorgen och versionshistoriken när problemet gäller en borttagen eller ändrad fil. Om dessa funktioner inte längre gör det möjligt att återställa uppgiften, kan en begäran till supporten vara nödvändig.

Beroende på tjänsten, den begärda återställningen och det arbete som krävs, kan åtgärden ingå eller kräva en driftshanteringstjänst.

Det är också viktigt att skilja denna återställning som görs från LWS infrastruktursäkerhetskopior från de säkerhetskopior som du själv har skapat med ett program eller ett verktyg som Rsync, Borg, Duplicity eller ett säkerhetskopieringsprogram. Dessa senare förblir under din kontroll och kan återställas med det verktyg som skapade dem.

Inte nödvändigtvis.

Om borttagningen är tillräckligt nyligen kan en kopia fortfarande finnas i LWS:s automatiska säkerhetskopior.

Möjligheten att återställa beror dock på datumet för borttagningen och på vilka säkerhetskopior som fortfarande finns kvar. Kontakta därför supporten så snart som möjligt och ange :

• det berörda kontot eller användaren ;
• filens namn eller sökväg ;
• det ungefärliga datum då den fortfarande fanns.

Ju mer exakt begäran är, desto lättare blir det att identifiera den relevanta säkerhetskopian.

Inte nödvändigtvis.

För en raderad eller nyligen ändrad fil, använd först papperskorgen eller versionshistoriken så att du bara påverkar den berörda filen.

Återställningar från LWS-säkerhetskopior bedöms utifrån behov och komplexitet. Målet är att undvika att onödigt ersätta senaste data när endast en del av utrymmet behöver återställas.

Säkerheten bygger på flera kompletterande skydd.

Börja med att hålla ditt CMS, dina tillägg och dina teman uppdaterade. Ta bort de applikationer, tillägg eller teman som du inte längre använder och använd olika, svårgissade lösenord för dina olika inloggningar.

På kompatibla webbhotell tillhandahåller LWS också verktyg som:

• antivirus och anti-malware;
• webbapplikationsbrandväggen ModSecurity eller LWS Protect;
• filtrering av IP-adresser;
• WP Manager-säkerhetsverktygen för WordPress.

En aktuell säkerhetskopia är också oumbärlig: skydden minskar riskerna, men ingen säkerhetslösning kan garantera att en webbplats aldrig kommer att komprometteras.

Kompletterande dokumentation:

• Använda antiviruset och anti-malware i LWS Panel
• Hantera säkerheten i WordPress med WP Manager

Det beror på ditt abonnemang och din miljö.

På cPanel analyserar LWS-antiviruset regelbundet webbfiler och e-post, och det innehåller även skydd vid vissa ändringar eller uppladdningar av filer.

På betalda webbhotell som använder LWS Panel gör ett virus-/malware-sökningsverktyg det möjligt att utföra manuella analyser och använda automatisk genomsökning. Denna funktion erbjuds inte på det kostnadsfria webbhotellet som är kopplat till vissa domänpaket.

Även när en automatisk genomsökning är aktiv bör du hålla ditt CMS och dess komponenter uppdaterade: ett antivirus ersätter inte webbplatsunderhåll.

Fullständig dokumentation:

• Antivirus och antimalware på LWS Panel
• LWS antivirus på cPanel

På LWS Panel eller cPanel använder du verktyget Antivirus / Scan Virus-Malware som finns i avsnittet för säkerhet för ditt webbhotell.

Skanningen undersöker webbplatsens filer för att hitta signaturer eller beteenden som identifieras som skadliga. Resultaten gör det sedan möjligt att identifiera de filer som upptäckts och, beroende på miljön, de som satts i karantän.

Ett antivirusresultat måste dock tolkas med försiktighet: en upptäckt fil kan vara helt skadlig, men skadlig programvara kan också ha lagt till kod i en legitim fil på din webbplats.

Fullständig dokumentation:

• Analysera ett LWS Panel-webbhotell
• Analysera ett cPanel-webbhotell

Återlägg inte automatiskt filen online utan att kontrollera varför den har upptäckts.

En malware kan ha infekterat en fil som är nödvändig för webbplatsens normala funktion. I så fall skyddar dess karantän värdservern men kan orsaka ett fel eller göra en del av webbplatsen otillgänglig. 

Tre situationer är möjliga:

• filen är helt skadlig: den ska inte återställas;
• filen är legitim men innehåller injicerad kod: den måste rensas eller ersättas med en ren kopia;
• det är en falsk positiv upptäckt: filen kan återställas efter kontroll och därefter eventuellt läggas till i undantagen.

Om du av misstag har raderat en nödvändig fil kan en återställning från en tidigare säkerhetskopia vara nödvändig. 

Fullständig dokumentation : Rensa virus på cPanel med LWS-antiviruset

Kompatibla verktyg gör det möjligt att exkludera vissa filer eller kataloger när en upptäckt har identifierats som ett falskt positivt.

Denna funktion får inte användas för att medvetet behålla en fil som faktiskt är skadlig. I cPanel kan undantagen kontrolleras och en skadlig fil får inte behållas enbart för att den har lagts till i denna lista.

Om du inte vet varför en fil identifieras, låt den analyseras innan du exkluderar den.

En applikationsbrandvägg, även kallad WAF, analyserar de förfrågningar som skickas till din webbplats för att blockera vissa exploateringsförsök, injektioner, skadliga robotar eller åtkomst till känsliga filer.

I LWS Panel skyddar ModSecurity webbskiktet i webbhotellet. cPanel erbjuder bland annat ModSecurity samt LWS Protect med olika säkerhetsregler.

Det rekommenderas att behålla dessa skydd aktiva, såvida inte en specifik inkompatibilitet med din applikation har identifierats.

Kompletterande dokumentation:

• Webbapplikationsbrandvägg på LWS Panel
• LWS Protect på cPanel

Ja, det är möjligt.

En säkerhetsregel kan blockera en begäran som den anser vara farlig, till exempel vid skickande av ett formulär, en ändring i ett CMS eller anrop av ett API.

Det betyder inte att alla skydd ska inaktiveras permanent. Börja med att exakt identifiera den åtgärd som orsakar felet och kontrollera sedan de tillgängliga loggarna eller be supporten att verifiera om en säkerhetsregel är inblandad.

Om ett skydd behöver anpassas är det bättre att endast ändra den berörda regeln än att ta bort hela brandväggen.

Kompletterande dokumentation : Webbapplikationsbrandvägg

Ja.

LWS Panel har en IP-brandvägg som gör det möjligt att tillåta eller blockera vissa adresser eller IP-intervall. cPanel erbjuder också ett brandväggsverktyg för att hantera tillstånd eller blockeringar.

Denna funktion är användbar när en viss adress genererar ett illvilligt beteende. Den är mindre effektiv mot en attack som använder ett mycket stort antal olika adresser.

Fullständiga dokumentationer :

• Ställ in IP-brandväggen i LWS Panel
• Använd brandväggen på cPanel

Flera tecken kan tyda på en kompromettering :

• din webbplats omdirigerar plötsligt till en okänd domän ;
• sidor eller annonser som du inte har skapat visas ;
• nya administratörsanvändare finns ;
• dina filer har ändrats ;
• antiviruset upptäcker skadliga skript ;
• din webbplats börjar skicka spam ;
• Google eller en webbläsare visar en säkerhetsvarning.

I WordPress kan skadliga omdirigeringar särskilt komma från ändrade .htaccess-, PHP- eller JavaScript-filer, eller från ett komprometterat tema eller tillägg.

Om du observerar flera av dessa symtom bör du betrakta webbplatsen som potentiellt komprometterad tills du har identifierat orsaken.

Fullständig dokumentation : Diagnostisera ett infekterat WordPress

En omdirigering som du aldrig har konfigurerat kan vara ett tecken på en infektion.

På WordPress, kontrollera särskilt :

• okända administratörsanvändare ;
• nyligen installerade teman och tillägg ;
• filerna .htaccess ;
• temats PHP-filer ;
• JavaScript-filerna ;
• resultaten från antivirusgenomsökningen.

Byt också lösenorden som kan ha komprometterats: CMS-administration, FTP, databasen och andra åtkomster som är kopplade till webbplatsen.

Om du har en säkerhetskopia från tiden innan infektionen kan en återställning vara säkrare än en ofullständig rensning, förutsatt att du sedan åtgärdar den sårbarhet som möjliggjorde intrånget.

Fullständig dokumentation : Diagnostisera och rensa ett infekterat WordPress

Nej.

En frisk säkerhetskopia kan göra det möjligt för dig att snabbt återställa webbplatsen till det tillstånd den var i före infektionen, men den åtgärdar inte nödvändigtvis orsaken till intrånget.

Efter återställningen:

• uppdatera WordPress, teman och tillägg;
• ta bort komponenter som inte används;
• kontrollera administratörsanvändarna;
• ändra berörda lösenord;
• granska filerna med antivirusprogrammet;
• aktivera de skydd som finns tillgängliga i WP Manager.

Utan detta steg kan webbplatsen komprometteras igen via samma sårbarhet.

Börja med att hålla WordPress och dess tillägg uppdaterade och ta bort oanvända teman eller plugins.

På kompatibla webbhotell erbjuder WP Manager olika säkerhetsinställningar, bland annat skydd av känsliga filer, skydd mot vissa robotar, förnyelse av SALT-nycklar, korrigering av behörigheter och andra härdningar av WordPress.

Du kan också ytterligare skydda åtkomsten till administratörsgränssnittet, till exempel genom att använda en mekanism som ändrar inloggningsadressen när det passar ditt behov.

Fullständig dokumentation:

• Hantera säkerheten för WordPress med WP Manager
• Skydda åtkomsten till WordPress-administrationen

Teknisk support kan hjälpa dig att diagnostisera situationen och vägleda dig, men en fullständig rengöring som kräver direkt ingrepp i filerna eller CMS:et kan ligga utanför ramen för standardsupporten.

Supporttjänster på begäran och förvaltad drift kan särskilt omfatta åtgärder som antivirus-/spywareskanning, vissa CMS-uppdateringar, återställningar eller specifika tekniska insatser.

Öppna först ett tekniskt ärende där du förklarar de observerade symptomen. Supporten kan då tala om för dig om problemet kan hanteras inom ramen för din supportnivå eller om det kräver en kompletterande insats.

Kompletterande dokumentation:

• Kontakta LWS tekniska support
• Öppna förvaltad drift för ett delat webbhotell

Ett Abuse är en anmälan som tas emot om en tjänst som är hostad eller drivs på LWS-infrastrukturen.

Det kan bland annat röra sig om nätfiske, spam, utskick av skadlig programvara, olagligt innehåll eller ett försök till IT-angrepp.

Varje anmälan blir föremål för en granskning av Abuse-tjänsten för att verifiera fakta innan ett beslut fattas.

Granskningen av anmälan och ett svar lämnas inom 24 arbetstimmar, måndag till fredag.

Denna tidsfrist innebär inte att den anmälda tjänsten automatiskt kommer att stängas av. Eventuella åtgärder beror på resultatet av granskningen och den konstaterade situationen.

Fullständig dokumentation: Policy för hantering av Abuse-klagomål

Ignorera det inte.

Läs noggrant igenom typen av anmälan och identifiera den berörda domänen, webbplatsen, e-postadressen eller servern.

Om problemet beror på en kompromettering, börja omedelbart med att ta bort eller isolera det skadliga innehållet, ändra berörda åtkomster och söka efter orsaken till intrången.

Om du inte förstår anmälan eller tror att det rör sig om ett misstag, svara via den angivna kanalen eller öppna en begäran hos supporten så att situationen kan analyseras.

Fullständig dokumentation : Policy för hantering av Abuse-klagomål

En avstängning kan beslutas när LWS, efter analys, konstaterar att en tjänst uppvisar ett problem som är tillräckligt allvarligt för att motivera ett avbrott: skadligt innehåll, phishing, kompromettering, bedräglig aktivitet eller risk för besökare och infrastruktur.

Avstängningen är inte automatisk och beror inte enbart på antalet mottagna rapporter. Varje situation utreds innan ett beslut fattas.

Beroende på analysens resultat kan LWS begära en rättelse, vidarebefordra instruktioner till innehavaren eller stänga av tjänsten när det är nödvändigt.

En avstängning betyder inte nödvändigtvis att innehavaren medvetet har orsakat problemet. En hackad webbplats kan till exempel användas utan innehavarens vetskap för att hysa en bedräglig sida eller sprida skadligt innehåll.

Om din tjänst har stängts av, kontrollera meddelandet som skickats av LWS och åtgärda den angivna orsaken innan du begär återaktivering.

Fullständig dokumentation: Policy för hantering av Abuse-klagomål

Börja med att läsa meddelandet eller ärendet som skickats av LWS för att identifiera vad som har upptäckts.

Därefter måste du :

1. identifiera och ta bort infektionen ;
2. rätta till sårbarheten som möjliggjorde intrånget ;
3. ändra eventuellt komprometterade lösenord ;
4. uppdatera ditt CMS och dess komponenter ;
5. kontrollera att webbplatsen inte längre innehåller några skadliga filer eller beteenden.

När situationen har rättats till, kontakta supporten eller den tjänst som anges i rapporten för att begära en ny kontroll och, om villkoren är uppfyllda, återaktivering.

Begär inte bara att spärren ska hävas utan att ha åtgärdat orsaken: problemet skulle uppstå igen och kan leda till en ny avstängning.

Använd tjänsten Abuse LWS och lämna tillräckligt med information för att exakt identifiera problemet: berörd domän eller URL, innehållets eller aktivitetens natur och, om möjligt, uppgifter som gör det möjligt att konstatera problemet.

Anmälningar kan särskilt gälla nätfiske, virus, omfattande skräppost eller annan bedräglig användning av en tjänst.

Fullständig dokumentation: Policy för hantering av klagomål om Abuse

Om ditt LWS-konto har spärrats av säkerhetsskäl måste en verifiering genomföras innan det kan återaktiveras.

Om du fortfarande har tillgång till vissa funktioner i kontot, börja med att säkra din kontakt-e-postadress och ändra de lösenord som kan ha komprometterats.

Om du inte längre kan komma åt ditt kundområde, kontakta LWS:s supportlinje så att en förfrågan kan öppnas hos rätt supportavdelning. En tekniker kan analysera situationen och tala om vilka kontroller eller åtgärder som krävs innan spärren hävs.

Skapa inte ett nytt konto för att försöka kringgå spärren: det befintliga kontot måste först säkras och bringas i ordning.

Kompletterande dokumentation: Kontakta LWS tekniska support

Kontakta teknisk support för ett problem som rör driften eller konfigurationen av en tjänst: webbplats, hosting, domän, e-post, överföring, tekniskt problem eller avstängd tjänst.

Kontakta försäljnings-/administrativ avdelning för en fråga som gäller exempelvis en beställning, råd om en tjänst, en faktura, en betalning, en återbetalning, en uppsägning, en ändring av kontaktuppgifter, kontoinnehavaren eller identitetsverifiering.

Att välja rätt avdelning gör att din förfrågan inte behöver vidarebefordras innan den behandlas.

Fullständig dokumentation:

• Kontakta LWS tekniska support
• Kontakta LWS försäljningssupport

Från ditt kundutrymme öppnar du Support > Kontakta supporten, väljer berörd tjänst och beskriver sedan ditt problem.

Om felet gäller en webbplats eller e-post som är kopplad till ett webbhotell, välj i första hand det berörda webbhotellet i stället för enbart domännamnet. 

När ärendet har öppnats kan du fortsätta kommunikationen från ditt kundutrymme och lägga till ytterligare information utan att skapa en ny förfrågan.

Fullständig dokumentation : Kontakta LWS tekniska support

Ange minst:

• den berörda tjänsten eller domänen;
• vad som inte fungerar;
• sedan när problemet har uppstått;
• det exakta felmeddelandet;
• vilka åtgärder som redan har utförts;
• om möjligt, en skärmdump.

En beskrivning som «min webbplats fungerar inte» tvingar teknikern att begära flera uppgifter innan den verkliga felsökningen kan börja och fördröjer därmed också lösningen på ditt problem.

Nej.

Svara direkt på den befintliga ärenden från ditt kundområde för att lägga till den saknade informationen.

Detta gör att teknikern kan behålla hela historiken över problemet i en enda begäran.

Om du inte kan öppna ett ärende från ditt kundutrymme kan du kontakta LWS-hotline så att din situation kan identifieras och hänvisas till rätt avdelning.

För kommersiella eller administrativa frågor går det även att använda kontaktformuläret på LWS webbplats när en kund inte längre har tillgång till sitt konto.

Om förlusten av åtkomst beror på ett konto som potentiellt har komprometterats, säkra först din e-postadress för kontakt och dina enheter innan du återställer dina LWS-åtkomster.

Kompletterande dokumentation:

• Kontakta LWS tekniska support
• Lös problem med inloggning på LWS-kontot

Hotline hjälper framför allt till att identifiera förfrågan och dirigera den till rätt team. Den är inte avsedd att ersätta den tekniska handläggning som utförs i ett ärende.

Om du har tillgång till ditt kundområde är det i allmänhet att föredra att öppna ett ärende direkt.

När ett telefonsamtal med en tekniker är nödvändigt kan en återuppringningsprocedur med tidsbokning erbjudas.

Komplett dokumentation: Kontakta LWS tekniska support

Teknikerna svarar på supportärenden 7 dagar i veckan, från 7:00 till 22:00.

För en standardförfrågan som öppnas måndag till fredag mellan 8:00 och 18:00 ges vanligtvis ett första svar inom 2 timmar.

Förfrågningar som öppnas på kvällen eller under helgen kan kräva mer tid.

En betald brådskande prioritet kan också erbjudas från det att ärendet öppnas när ett problem kräver snabbare handläggning.

Dessa tidsramar avser första svar eller handläggning. Den fullständiga lösningen kan naturligtvis ta längre tid när en utredning, en åtgärd eller ytterligare information behövs.

Fullständig dokumentation : Kontakta LWS tekniska support

Innan du ändrar din konfiguration, kontrollera om problemet endast gäller din tjänst eller om det motsvarar en mer allmän incident.

LWS har en sida Status för tjänster som visar status för nätverket, webbhotellen, e-post, SQL-databaser, VPS, DNS, cPanel, Plesk och säkerhetskopior.

Den gör det bland annat möjligt att skilja mellan:

• normal drift;
• planerat underhåll;
• pågående störning;
• pågående incident.

Om ingen allmän incident anges men din tjänst fortfarande är otillgänglig, öppna ett tekniskt ärende och ange den berörda tjänsten samt vilket problem som har uppstått.

Status för tjänster: Kontrollera LWS tjänststatus

Ja. Standard teknisk support ingår i de berörda tjänsterna.

Supporten kan hjälpa dig med användning, konfiguration och felsökning av dina LWS-tjänster, till exempel när en domän, ett webbhotell, en e-postadress eller en webbplats inte fungerar som förväntat.

Teknikern kan analysera problemet, förklara orsaken och ange vilka åtgärder du behöver vidta.

Om en begäran däremot kräver att en tekniker direkt utför en anpassad åtgärd åt dig — migrering, ingrepp i ett CMS, särskild återställning, avancerad konfiguration eller annan tjänst — kan ett supportalternativ eller en förvaltad tjänst vara nödvändig.

Fullständig dokumentation: Kontakta LWS tekniska support

Den standard supporten hjälper dig att förstå och diagnostisera ett problem som är kopplat till dina LWS-tjänster.

Förvaltning avser en teknisk åtgärd där en LWS-tekniker agerar direkt på kundens tjänst för att utföra en specifik operation, förutsatt att denna är berättigad.

Till exempel kan, beroende på situationen, en migrering, en återställning, en rensning, en teknisk ändring eller en åtgärd på ett CMS kräva förvaltning snarare än en enkel supportticket.

Fullständig dokumentation : Öppna en förvaltning för ett webbhotell eller en Mail Pro-tjänst

Eftersom problemet kan kräva mer än bara en diagnos eller råd.

Om teknikern måste ingripa direkt i filerna, utföra en migrering, rensa en applikation, återställa vissa data eller utföra en anpassad åtgärd, kan ärendet ligga utanför den vanliga supportens omfattning.

Supporten kan då erbjuda er den driftsadministration som motsvarar det arbete som behövs. 

Ni är fortfarande fria att själva utföra åtgärden om ni har den nödvändiga kompetensen.

Tjänsterna som erbjuds kan särskilt avse:

• publicering eller migrering av en webbplats;
• vissa DNS- eller e-postkonfigurationer;
• skapande eller konfigurering av FTP- och MySQL-åtkomst;
• vissa PHP-konfigurationer;
• installation eller uppdatering av ett CMS;
• uppsättning av ett SSL-certifikat;
• en antivirusanalys;
• vissa återställningar av säkerhetskopior.

Alla åtgärder är dock inte nödvändigtvis berättigade. Om ditt behov är särskilt, öppna ett ärende och förklara exakt vad du vill få: LWS kan då tala om för dig om en lämplig tjänst finns.

Kompletterande dokumentation:

• Supportalternativ för delade webbhotell
• Öppna en driftförvaltning

Nej.

Beroende på det valda alternativet kan det också lägga till tjänster som en mer ingående diagnos, fjärrassistans, fjärrunderhåll eller ytterligare återställningsmöjligheter. Dokumentationen för de delade alternativen skiljer särskilt mellan bassupport, ett Business-alternativ och enstaka insatser.

Kontrollera därför vilka tjänster som ingår i alternativet i stället för att välja det enbart på grund av svarstiden.

Fullständig dokumentation : Supportalternativ för delade webbhotell

Ja, när en fjärrunderhållssession är planerad inom ramen för den motsvarande supporten.

LWS använder RustDesk, en programvara som gör det möjligt för en tekniker att se din skärm och tillfälligt styra datorn med ditt tillstånd.

Du sitter kvar framför skärmen och kan följa de åtgärder som utförs samt avsluta anslutningen.

Fullständig dokumentation : Använd RustDesk för fjärrunderhåll

Inte om du vidtar de försiktighetsåtgärder som anges i slutet av sessionen.

Med RustDesk kräver åtkomst de uppgifter som visas av programmet. I slutet av fjärrsupporten kan du generera ett nytt lösenord så att det som användes under insatsen inte längre är giltigt. När programmet inte är igång är ingen fjärråtkomst möjlig med denna metod.

Kommunicera endast dina fjärrsupportuppgifter till den tekniker som du faktiskt har kontakt med.

Fullständig dokumentation : Använd RustDesk för fjärrsupport