Změnit e-mailovou adresu mého účtu LWS bez přístupu ke staré adrese

Procédure

Cíl

Tato dokumentace vám vysvětlí, jak požádat o změnu kontaktní e-mailové adresy vašeho klientského účtu LWS, když již nemáte přístup ke staré adrese.

Jsou možné dvě metody ověření: pomocí SMS nebo ověřením totožnosti.

Tato dokumentace se týká

• Dotčená služba: klientský účet LWS
• Dotčený panel: Klientská zóna LWS / LWS Panel
• Dotčené nabídky: všechny nabídky, které mají klientský účet LWS
• Použití: již nemůžete konzultovat aktuální e-mailovou adresu spojenou s vaším klientským účtem LWS, nebo byla tato adresa zadána chybně při zakládání účtu.

Co vědět před začátkem

Tento postup se vztahuje pouze na kontaktní e-mailovou adresu vašeho klientského účtu LWS.

Není možné změnit:

• e-mailovou schránku vytvořenou s vaším hostingem;
• e-mailovou adresu e-mailového účtu;
• e-mailovou adresu zobrazenou na vašich webových stránkách.

Kontaktní e-mail účtu klienta slouží zejména k přijímání důležitých zpráv týkajících se vašeho účtu LWS, vašich služeb a k obnově přístupů.

Požadavky

Před začátkem si připravte následující položky:

• váš číslo účtu LWS;
• novou platnou e-mailovou adresu a přístupnou;
• telefon spojený s vaším účtem LWS, pokud chcete požadavek ověřit pomocí SMS;
• čitelný průkaz totožnosti, pokud nemůžete ověřit žádost prostřednictvím SMS.

Nová e-mailová adresa musí být adresa, kterou můžete okamžitě zkontrolovat.

Je povinné použít e-mailovou adresu nezávislou na vašich službách LWS, například adresu typu Gmail, Outlook, Yahoo, Orange, Free nebo ekvivalent. Nemůžete použít adresu spojenou se jménem domény, která je na vašem účtu LWS, protože byste mohli přestat dostávat některé důležité zprávy, pokud by tento doménový problém nastal.

Kdy použít tento postup?

Použijte tento postup, pokud:

• již nemáte přístup k aktuální kontaktní e-mailové adrese;
• e-mailová adresa zadaná při zakládání účtu obsahuje chybu;
• nepřijímáte e-maily pro obnovení přihlášení;

Pokud máte stále přístup k aktuální e-mailové adrese vašeho klientského účtu, použijte raději klasický postup změny e-mailové adresy z vaší klientské zóny.

Jak změnit svou kontaktní e-mailovou adresu, pokud k ní nemám přístup?

Pokud jste při registraci uvedli nesprávnou e-mailovou adresu, nebo během předplatného již k ní nemáte přístup, nebude možné obnovit vaše přihlašovací údaje, a proto bude nutné změnit tuto kontaktní e-mailovou adresu.

Za tímto účelem bude nutné provést následující akce:

1. Přejděte na stránku https://panel.lws.fr/frperte.php a klikněte na odkaz "Nemám přístup k e-mailové schránce spojené s mým klientským účtem, změnit ji"

2. Na nové stránce, která se otevře, zadejte vaše číslo účtu LWS a novou e-mailovou adresu, kterou chcete používat.

Poté budete mít možnost ověřit změnu pomocí kódu zaslaného SMS na telefonní číslo spojené s klientským účtem nebo prostřednictvím ověření totožnosti, pokud telefon neumožňuje přijímat SMS.

Pokud jste zvolili ověření pomocí SMS, po vyplnění kódu stačí potvrdit, aby změna proběhla za několik minut.

Pokud jste zvolili ověření pomocí průkazu totožnosti, přejděte na váš e-mailový účet, který jste právě zadali, a otevřete e-mail, který jste právě obdrželi od našich služeb.

Klikněte na odkaz v e-mailu: 

Zašlete nám váš průkaz totožnosti kliknutím na "vybrat soubor" a poté klikněte na "odeslat"

Až bude váš dokument odeslán, budete moci vidět následující potvrzovací zprávu: 

Závěr

Nyní jste schopni požádat o změnu vaší e-mailové adresy u LWS.

Neváhejte sdílet své poznámky a dotazy!