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Customer account 10 July 2026 By romain 1 min read

Modify the customer account details

Procédure

What information in my client account can I change?

From your client area, you can change:

How do I change my contact details?

To change your postal address, your email address or even your password, follow the steps below:

1. Log in to your LWS Panel client area

Modify the customer account details

2. Go to the "Edit contact details" section available at the top right of your homepage

Modify the customer account details

3. Modify the desired information in the corresponding fields and validate

Modify the customer account details

 

How do I change my last name, first name, or status?

It is not possible to change this information from the "Edit contact details" section of the client panel.

Indeed, this type of change requires a domain name transfer, which can also be carried out online from the "Transfer" section of your client area.

How do I change the contact details without access to the client account?

You do not have access to the account and there is no way to recover the login details?

Then, you should first change the contact email address so you can access it. 

To do this, follow the steps described here:

1 - Go here: https://panel.lws.fr/frperte.php

Modify the customer account details

2 - Click on the blue link: 'Do you want to change your contact email?' then follow the instructions provided.

Modify the customer account details

Conclusion

You are now able to modify your contact details in your LWS client area. However, it will not be possible to change your last name and first name through editing your contact details.

Feel free to share your comments and questions!

help.lws.net/a/46
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Thank you! Feel free to ask questions about our documentation if you would like more information, and help us improve it.

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Questions about the article 7

Ask a question
Cisse
20 Jul 2022
Bonjour comment ce connecter à Space client
fabrice-LWS Official answer
20 Jul 2022
Vous pouvez vous connecter à votre espace client en vous rendant sur https://panel.lws.fr. L'identifiant est de la formule LWS-XXXXX . Les informations de connexion sont envoyées par e-mail lors de la création du compte client. Si vous ne vous souvenez plus des informations, vous pouvez demander le renvoi de vos paramètres en vous rendant sur la page https://panel.lws.fr/frperte.php et en y indiquant votre identifiant ou l'adresse email rattachée à votre compte client.
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ifhr
28 Jul 2022
des emails de connexions suspectes, j'ai modifié mon mot de passe, mes coordonnées et appliquer une double authentification. J'ai sauvegardé à plusieurs reprises, mes coordonnées ne sont pas mises à jour, la case double authentification se décoche...
fabrice-LWS Official answer
3 Aug 2022
Bonjour, si vous visualisez des connexions suspectes, il est nécessaire et préférable de modifier toutes les informations de connexion, notamment l'accès à votre espace client et activer la double authentification. Lors de l'activation de la double authentification, un email vous est envoyé sur l'adresse email rattachée à votre espace client. Dans ce dernier se trouve un lien cliquable qui vous permettrait d'activer cela. Vous pouvez prendre connaissance de la procédure en vous rendant sur la page suivante : https://aide.lws.fr/a/1562
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AdrienV
1 Aug 2022
Bonjour j'aimerais savoir comment changer l'identifiant de mon compte wordpress ? Je n 'arrete pas de recevoir des alertes de worpress par email de tentatives de connection.
fabrice-LWS Official answer
3 Aug 2022
Bonjour, afin de modifier l'identifiant Wordpress, je vous invite à en créer un autre en vous rendant sur votre Tableau de bord Wordpress, cliquez sur "Comptes" puis sur "Ajouter". Lors de l'ajout du nouveau compte, il est nécessaire de le mettre "administrateur". Connectez-vous par le biais du nouveau compte et supprimer le compte administrateur principal après avoir vérifié que vous ayez bien tous les accès. Vous pouvez aussi installer un plugins tel que wps-hide-login qui vous permettra de modifier l'URL d'accès à votre Tableau de bord Wordpress.
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tifman
24 Sept 2022
Bonjour, Je veux garder mon compte [domaine masqué] mais passer la gestion et le paiement du compte [domaine masqué] qui est une association à un nouveau webmaster. Merci
fabrice-LWS Official answer
27 Sept 2022
Bonjour, pour cela, je vous invite à effectuer un transfert IntraLWS de votre domaine vers le compte client du nouveau Webmaster en suivant la procédure suivante: https://aide.lws.fr/a/312
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Cifodul
3 Jan 2023
Mon nom de domaine est suspendu pourquoi et quels sont les procedures a suivre
Benjamin-LWS Official answer
6 Jan 2023

Bonjour,

Si votre domaine est suspendu par le Registre, un mail vous est envoyé par le registre afin de vérifier vos coordonnées.

Voici une documentation portant sur le sujet, expliquant comment faire pour débloquer votre domaine : https://aide.lws.fr/a/472

Si vous souhaitez avoir une analyse détaillée de votre cas, je vous invite à ouvrir un ticket sur notre support technique (doc pour ouvrir un ticket : https://aide.lws.fr/a/268)

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LWS-389538 LWS team
17 Mar 2023
Je n'arrive pas à changer mon numéro de téléphone. je n'ai plus celui qui est sur le compte. Merci de le modifier pour moi, svp. l
Benjamin-LWS Official answer
23 Mar 2023

Bonjour, 

Merci de votre retour.

Nous ne pouvons pas modifier pour vous le numéro de téléphone lier à votre compte client.

Pour le modifier, il faudra tout d'abord vous connecter sur votre espace client.

Comme décrit dans la documentation, rendez-vous sur la page "Éditer mes coordonnées".

Trouvez ensuite l'emplacement de votre numéro de téléphone, et en dessous de celui-ci, cliquez sur "Modifier mon téléphone portable", vous pourrez ensuite modifier votre numéro de téléphone. Un code sera envoyé sur le nouveau numéro de téléphone pour vérifier si celui existe bien, et un autre code vous sera envoyé par mail afin de comfirmer si vous êtes bien l'auteur du changment de numéro de téléphone.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (https://aide.lws.fr/a/268)

Cordialement, L'équipe LWS 

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EduLeader225
il y a 3 mois
Bonjour. Depuis hier 17h après validation de l'adresse email j'attends toujours la vérification du nom de mon site et jusque là 6h26 toujours rien Aucun résultat. Pourtant vous avez dit que ça prend au plus 4h Mais plus de 12h en attente c'est trop
Jordan-LWS Official answer
il y a 2 mois

Bonjour,

Ce type de demande nécessite d'être effectué directement auprès de l'assistance disponible dans votre espace client.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace client, nous vous invitons à ouvrir une demande de contact via le formulaire disponible à l'adresse suivante : lws.fr/contact/.

Notre équipe pourra alors prendre en charge votre demande et vous accompagner dans les meilleurs délais.

Cordialement, L'équipe LWS 

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