Webový hostitel přístupný všem
Platby a fakturace 21. června 2021 Autor: Aurélien T. 5 min čtení

Jak mohu službu zrušit?

Procédure

Jak mohu službu zrušit?

1. Přihlaste se do správy svého účtu

Přejděte na své přihlášení k zákazníkovi vpravo nahoře a klikněte na"Zrušit".

Jak mohu službu zrušit?

2/ Klikněte na "Otevřít žádost o vrácení peněz a/nebo zrušení služby".

Jak mohu službu zrušit?

3/ Vyplňte požadovaná pole a klikněte na "Validate my cancelation request" (Ověřit mou žádost o zrušení).


Jak mohu službu zrušit?

Zrušení k datu expirace nevede ke smazání názvu domény. Doména zmizí z vaší zákaznické zóny po uplynutí data expirace.

Pokud si přejete doménové jméno smazat okamžitě, zaškrtněte políčko "Smazat okamžitě".

Žádost o zrušení nevrací peníze za vaši objednávku. Chcete-li požádat o vrácení peněz, měli byste svůj požadavek odeslat prostřednictvím sekce "Podpora" ve své zákaznické zóně.

Moje doména byla smazána, mohu ji získat zpět?

Smazání doménového jména je nevratné.

Pokud ji chcete získat zpět poté, co byla na vaši žádost smazána, musíte ji znovu vytvořit (tj. znovu zakoupit) u kteréhokoli registrátora doménových jmen.

Moje doména byla smazána, mohu dostat své peníze zpět?

Vymazání doménového jména neznamená vrácení poměrného poplatku za zbývající měsíce.

Pokud si vytvoříte doménové jméno na jeden rok a o 1 měsíc později požádáte o jeho smazání, nebude vám vrácen poplatek za 11 nevyužitých měsíců.

Závěr

Službu můžete nyní zrušit prostřednictvím zákaznické zóny LWS. Tato akce je nevratná.

Neváhejte se podělit o své připomínky a dotazy!

help.lws.net/a/789
Byl pro vás tento článek užitečný?

Ano

Ne

Přečteno 54 633×

Děkujeme! Neváhejte se ptát na naši dokumentaci, pokud chcete více informací, a pomozte nám ji zlepšit.

Podobné články

Otázky k článku 10

Položit otázku
Faellestyle
7. 10. 2023
Qu'est-ce qu'on doit écrire dans la zone d'écriture de suppression de donnée et de délai de prise en compte dans le cas d'un remboursement ou résiliation?
Benjamin-LWS Oficiální odpověď
10. 10. 2023

Bonjour,

Merci de votre retour.

 Ce que vous devez écrire est écrit en gris dans la zone d'écriture, généralement vous devez écrire "Tout supprimer".

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)

Cordialement, L'équipe LWS 

Byla pro vás tato odpověď užitečná?
constant
15. 5. 2024
s'il vous plait, delai de prise en compte signifie quoi?
Jordan-LWS Oficiální odpověď
16. 5. 2024

Bonjour,

Cela signifie le temps nécessaire pour traiter la demande.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Byla pro vás tato odpověď užitečná?
laforge
23. 5. 2025
combien de temps prennent la suppression d'un domaine lws ?
Jordan-LWS Oficiální odpověď
23. 5. 2025

Bonjour,

Votre question concernant la suppression d’un domaine est un peu trop vague pour que je puisse vous répondre précisément. Pourriez-vous m’indiquer s’il s’agit de la résiliation d’un nom de domaine via votre espace client, de sa suppression suite à expiration, ou d’un autre type d’intervention (par exemple, la suppression de l’hébergement associé) ?

N’hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez également contacter notre service technique si vous avez des éléments complémentaires à nous transmettre ; nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement, L'équipe LWS

Byla pro vás tato odpověď užitečná?
Sa57
9. 10. 2025
J'ai un remboursement qui n'est pas encore reçu
Jordan-LWS Oficiální odpověď
9. 10. 2025

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous invite à contacter directement le service commercial afin qu’ils puissent vérifier l’état de votre demande de remboursement.

Veuillez noter qu’il faut compter au minimum 3 jours après la demande, en raison du délai de rétractation appliqué avant tout traitement de remboursement.

Cordialement, L'équipe LWS 

Byla pro vás tato odpověď užitečná?
clod5467
il y a 11 mois
Je souhaite résilier un service de stockage Nextcloud BCK-xxxx. Il est vide et peut être effacé. J'ai en en cours aussi la résiliation d'un service VPS qui a bien été validé LWS. Mais je ne trouve aucun accès équivalent pour la résiliation du BCK
Jordan-LWS Oficiální odpověď
il y a 11 mois

Bonjour,
Merci pour votre message.

La résiliation d’un service de stockage Nextcloud (BCK-xxxx) ne peut pas être effectuée directement depuis votre espace client.
Ce type de demande doit être formulé auprès de l’assistance client, afin qu’une vérification soit réalisée avant la suppression définitive du service.

Je vous invite donc à ouvrir un ticket depuis votre espace client, rubrique Assistance → Contacter le support, en précisant la référence du service concerné (BCK-xxxx) et la demande de résiliation.

L’équipe dédiée prendra ensuite le relais pour valider et finaliser la suppression du service.

Cordialement, L'équipe LWS 

Byla pro vás tato odpověď užitečná?
Fern
il y a 11 mois
comment être remboursé de la totalité de ce que j'ai payé et résilier le tout. Votre sytème est trop compliqué !
Jordan-LWS Oficiální odpověď
il y a 11 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement, il sera nécessaire d'être éligible si votre demande est réalisé dans les 30 premiers jours après votre achat.

Vous pouvez en faire la demande au service commercial ou bien encore en suivant la documentation sur laquelle vous avez posté votre demande. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Byla pro vás tato odpověď užitečná?
michel
il y a 10 mois
demande de rembourssement sercice nul acheté l18 decembre pas wordpress le 23 decembre donc il y a arnaque
Maxence-LWS Oficiální odpověď
il y a 10 mois

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contacté.

Après vérification, je peux vous confirmer que votre site est bien fonctionnel. Cependant, dans votre capture adréssée à notre support, il est clairement indiqué que vous essayez d'accéder à un site qui n'existe pas, à savoir dialodesages.fr (ce n'est pas le nom de domaine commandé auprès de LWS, vous écrivez dialo ou lieu de dialogue).

C'est la raison pour laquelle vous rencontrez cette erreur.

Si néanmoins vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le réaliser, LWS propose une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.

Ce remboursement devra être demandé en nous contactant ici : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS.

Byla pro vás tato odpověď užitečná?
12
il y a 8 mois
J'ai supprime mon hébergement par erreur je veux que vous m'aider
Jordan-LWS Oficiální odpověď
il y a 7 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour toute demande concernant ce sujet, je vous invite à contacter directement l’assistance client depuis votre espace client.

Il vous suffit de vous connecter, puis de vous rendre dans la rubrique « Assistance » afin d’ouvrir une demande. Votre requête sera ainsi prise en charge par le service compétent dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement, L'équipe LWS

Byla pro vás tato odpověď užitečná?
LWS-825427 Tým LWS
il y a 1 mois
Salut l'équipe,je demande un remboursement et une résilliation et on me demande de mettre mon mot de passe d'espace client LWS et on me dit toujours incorrect.Aidez-moi s'il vous plait merci
Jordan-LWS Oficiální odpověď
il y a 1 mois

Bonjour,

Si votre espace client indique que le mot de passe saisi est incorrect, c’est que celui-ci ne correspond pas à votre mot de passe actuel.

Si vous ne vous en souvenez plus, nous vous invitons à procéder à sa modification afin de pouvoir effectuer votre demande de résiliation et de remboursement.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez également contacter le service commercial, qui pourra vous aider dans cette démarche.

Cordialement, L'équipe LWS

Byla pro vás tato odpověď užitečná?
ldtf34
il y a 1 sem.
Suite à une demande d'annulation de transfert de domaine depuis un autre registrar, puis-je demander un remboursement ?
Jordan-LWS Oficiální odpověď
il y a 5 j

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter notre service commercial afin qu’il puisse vérifier le statut actuel de votre nom de domaine ainsi que la situation de votre compte.

Ces vérifications permettront de déterminer si un remboursement peut être envisagé à la suite de l’annulation de votre transfert de domaine.

Nous vous informons que ce type de demande ne peut pas être traité par le biais de ce canal.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement, L'équipe LWS

Byla pro vás tato odpověď užitečná?

Máte otázku k tomuto článku?

Položte ji týmu LWS a komunitě. Odpověď bude zveřejněna po kontrole moderátorem.

Položte týmu LWS a jeho komunitě otázku

GDPR: Správce: LWS-Ligne Web Services. Účel: moderace a veřejné zveřejnění vašeho dotazu, případné upozornění na odpověď. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Uchovávání e-mailů: 90 dní po upozornění, nejvýše 12 měsíců bez odpovědi. Pro uplatnění svých práv viz oddíl GDPR našich obchodních podmínek.
O společnosti LWS :  LWS je 100% francouzská webhostingová společnost, která se zaměřuje na kvalitu a inovace a nabízí pohotové a kompetentní technické služby za přijatelné ceny.
Naše služby
ONLINE NÁPOVĚDA
Zdroje
Jazyk