Procédure
Jak funguje obnovení služby Mail Pro
Když zaplatíte za službu Mail Pro kreditní kartou nebo přes PayPal, váš účet se automaticky nastaví na automatické obnovování, které můžete deaktivovat jedním kliknutím v zákaznické zóně.
Částka vám pak bude stržena každý měsíc, 1, 3, 6 nebo 12 měsíců v závislosti na době závazku, kterou jste si zvolili při předplatném.Dobu závazku lze nastavit 1 kliknutím v zákaznické zóně.
Pokud jste nezaplatili kreditní kartou nebo pokud platnost vaší karty vypršela, můžete si služby obnovit ručně ze své zákaznické oblasti.
Připomenutí obnovení - tiché obnovení
Pokud jste si u služby Mail Pro aktivovali automatické obnovení, obdržíte několik upozornění prostřednictvím e-mailu a SMS, které vás upozorní na plánované obnovení, jakož i v případě, že nemůžeme provést inkaso.
Přímé inkaso se provádí 5 dní před datem splatnosti vaší služby.
Pokud se to nepodaří, pokusíme se inkaso provést každý den až do 2 dnů před datem splatnosti.
Je proto nezbytné zkontrolovat údaje o inkasu a v případě potřeby je aktualizovat (registrovaná bankovní karta pozbyla platnosti).
Pokud 2 dny před datem splatnosti nebylo inkaso provedeno, budete muset službu obnovit ručně v zákaznické zóně LWS Panelu.
Správa opožděných plateb
Pokud obdržíme oznámení o nezaplacení ruční nebo automatické obnovy, bude vám po obdržení oznámení zaslána SMS zpráva, která vás o tom informuje. Budeme vás také informovat o krocích, které máte podniknout k nápravě situace.
Pokud do 10 dnů od obdržení tohoto oznámení o nezaplacení neučiníte žádné kroky, budou vám zastaveny všechny služby spojené se službou Mail Pro.
Do 20 dnů od obdržení tohoto oznámení budou vaše službyumístěny do karantény. Do 39 dnů od obdržení tohoto oznámení máte možnost podniknout nezbytné kroky k nápravě situace.
Po uplynutí 40 dnů od obdržení tohoto oznámení bude vaše služba odstraněna.
[Tipy_info]Nezaplacená faktura je zaplacená faktura, u které banka stáhla peníze po potvrzení příkazu[/tipy].
Správa zneužití
Pokud obdržíme oznámení (zneužití) na vaši službu Mail Pro, například pro zasílání škodlivých souborů nebo zasílání pod jménem bankovní instituce (banka, PayPal ....), okamžitě danou službu zastavíme.
Bude vám zaslán e-mail s vysvětlením, proč byla vaše služba přerušena.
Jak mohu ručně obnovit službu Mail Pro ze zákaznické zóny?
Doporučujeme obnovit službu Mail Pro několik dní před jejím vypršením, aby nedošlo k pozastavení služby.
[Nejlepším řešením je aktivovat automatické obnovení[/tipy].
1.Na adrese přejděte do administrační oblasti služby Mail Pro a u serveru, který chcete obnovit, klikněte na kartu "Ostatní služby".
2. Vyberte tlačítko"Obnovit" vpravo od příslušné služby.
3. Na obrazovce se zobrazí nabídka: zvolte období, na které chcete službu obnovit, a proveďte platbu navrženými způsoby.
Vaše služba Mail Pro bude obnovena do jedné hodiny od přijetí platby. Pokud platnost vaší služby Mail Pro vypršela, bude znovu aktivována do 6 hodin (bez ztráty dat).
[tips_related_readings]Automatické obnovení - aktivace / deaktivace / správa[/tips]
Závěr
Službu Mail Pro můžete nyní obnovit pomocí služby LWS. Doporučujeme obnovit službu Mail Pro několik dní před vypršením její platnosti, aby nedošlo k pozastavení služby.
Neváhejte se podělit o své připomínky a dotazy!
Kontaktujte nás
Oblast pro zákazníky
Navštivte LWS
Ano
Ne
Článek číst
20145 jednou
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.
O společnosti 