Jak nakonfigurovat odesílání e-mailů SMTP na PrestaShopu 9?

Procédure

PrestaShop odesílá z vašeho obchodu různé e-maily: potvrzení objednávky, vytvoření účtu, resetování hesla nebo oznámení určená zákazníkům.

PrestaShop 9 umožňuje pro tato odesílání přímo používat e-mailovou adresu LWS díky protokolu SMTP. [ADDRESS] není potřeba žádný doplňkový modul.

Tento návod vám vysvětlí, jak ověřit odesílací adresu vašeho obchodu, získat parametry SMTP vaší adresy [ADDRESS], zadat je do PrestaShopu a otestovat odesílání.

Než začnete

Musíte mít k dispozici parametry SMTP e-mailové adresy LWS, kterou chcete používat.

[PERSON_NAME], přečtěte si nápovědu Jaké parametry použít pro konfiguraci e-mailové adresy (IMAP, POP, SMTP)?

Aby odesílání fungovalo se službou SMTP LWS, e-mailová adresa použitá jako uživatel SMTP musí být totožná s e-mailovou adresou obchodu nakonfigurovanou v PrestaShopu.

Například pokud chcete používat:

[EMAIL]

stejná adresa musí být nastavena:

• jako E-mailová adresa obchodu v PrestaShopu;
• jako Uživatel SMTP v konfiguraci odesílání e-mailů.

Zvolená adresa musí rovněž odpovídat skutečné e-mailové schránce s vlastním heslem. Pouhé přeposílání nebo alias nelze pro SMTP autentizaci použít.

Ověření e-mailové adresy obchodu v PrestaShopu

[PERSON_NAME] back-office vašeho obchodu PrestaShop.

V levém menu otevřete Nastavení obchodu a poté Kontakt.

Poté otevřete záložku Obchody a vyhledejte kontaktní údaje svého obchodu.

Zkontrolujte hodnotu uvedenou v poli E-mailová adresa obchodu.

Tato adresa bude použita jako odesílací adresa pro e-maily odesílané PrestaShopem.

V případě potřeby ji nahraďte e-mailovou adresou LWS, kterou chcete pro odesílání používat, a poté změnu uložte.

Nastavení odesílání SMTP v PrestaShopu 9

V back-office PrestaShopu otevřete Pokročilá nastavení a poté E-mail.

V části určené pro odesílání e-mailů vyberte:

Použít vlastní nastavení SMTP

Zobrazí se pole konfigurace SMTP.

Vyplňte je informacemi z vaší adresy LWS:

Poté klikněte na Uložit.

Ověření, že odesílání funguje

Zůstaňte v Pokročilá nastavení > E-mail.

V části Otestovat konfiguraci e-mailu zadejte e-mailovou adresu, ke které máte přístup.

Klikněte na Odeslat testovací e-mail.

[PERSON_NAME] poté doručenou poštu adresy použité pro test.

Časté problémy

Moje konfigurace SMTP vypadá správně, ale odeslání je odmítnuto

Zkontrolujte, zda je adresa uvedená v poli Uživatel SMTP přesně totožná s E-mailovou adresou obchodu nakonfigurovanou v:

Nastavení obchodu > Kontakt > Obchody

Například:

E-mailová adresa obchodu:
[EMAIL]

Uživatel SMTP:
[EMAIL]

Tyto dvě hodnoty se musí shodovat.

Pokud se liší, použijte stejnou adresu na obou místech, uložte změny a poté proveďte nový testovací odeslání.

Toto omezení chrání vaši poštu proti podvržení identity: adresa autentizovaná na serveru SMTP nemůže odeslat zprávu [PERSON_NAME] tím, že se vydává za jinou adresu.

PrestaShop hlásí chybu autentizace

Zkontrolujte adresu zadanou v poli Uživatel SMTP a přidružené heslo.

Uživatel musí odpovídat celé e-mailové adrese, například:

[EMAIL]

Nepoužívejte pouze contact.

Také ověřte, že používáte heslo této poštovní schránky a ne heslo vašeho klientského prostoru LWS.

V případě pochybností můžete změnit heslo adresy v LWS Panelu a poté zadat nové heslo v PrestaShopu.

PrestaShop [PERSON_NAME] SMTP

Ověřte, že zadaný SMTP server přesně odpovídá serveru uvedenému v Akce > Nastavení konfigurace pro vaši e-mailovou adresu.

Pro zabezpečenou konfiguraci s adresou LWS použijte:

• Šifrování: SSL
• Port: 465

Také v LWS Panelu zkontrolujte, zda používání protokolu SMTP nebylo pro tuto adresu deaktivováno.

Změnil(a) jsem heslo své e-mailové adresy

PrestaShop si uchovává dříve nakonfigurované SMTP heslo.

Vraťte se do Pokročilá nastavení > E-mail, zadejte nové heslo do pole SMTP heslo a poté konfiguraci uložte.

[PERSON_NAME] poté nový testovací e-mail.

Testovací e-mail je odeslán, ale nedostávám ho

Nejprve zkontrolujte složku Spam nebo Nevyžádaná pošta v cílové e-mailové adrese.

Můžete také provést nový test na jinou e-mailovou adresu.

Pokud PrestaShop potvrdí odeslání, ale zprávy stále [PERSON_NAME], podívejte se na sledování e-mailů v LWS Panelu, abyste ověřili, co se se zprávou stalo.