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Procédure
Wenn Sie Ihren Backup-Server bei der Bestellung per Kreditkarte bezahlen, wird Ihr Konto automatisch als automatische Verlängerung bearbeitet, die mit einem Klick von Ihrem Kundenbereich aus deaktiviert werden kann.
Sie werden also monatlich, alle 3,6,12 oder 24 Monate belastet, je nach der Verpflichtungsperiode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben, wobei die Verpflichtungsperiode mit 1 Klick von Ihrem Kundenbereich aus eingestellt werden kann.
Wenn Sie nicht per Kreditkarte bezahlt haben oder Ihre Karte abgelaufen ist, können Sie die Verlängerung manuell in Ihrem Kundenbereich vornehmen.
Wenn Sie die automatische Verlängerung auf Ihrem Backup-Server aktiviert haben, erhalten Sie mehrere Benachrichtigungen per E-Mail & SMS, um Sie über die geplante Verlängerung zu informieren, sowie im Fall, dass wir die automatische Abbuchung nicht durchführen können.
Die Abbuchung erfolgt 5 Tage vor dem Fälligkeitsdatum Ihres Kontos.
Wenn dies nicht gelingt, werden wir versuchen, jeden Tag bis zu 2 Tage vor Fälligkeit abzubuchen.
In diesem Fall ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Abbuchungsdaten überprüfen & bei Bedarf aktualisieren (registrierte Bankkarte abgelaufen).
Wenn die Abbuchung 2 Tage vor Fälligkeit noch nicht erfolgt ist, müssen Sie die Abbuchung manuell über Ihren LWS Panel-Kundenbereich erneuern.
Wenn wir eine Zahlungsaufforderung für eine manuelle oder automatische Verlängerung erhalten, wird Ihnen nach Erhalt eine SMS geschickt, die Sie darüber informiert und Ihnen mitteilt, was Sie tun müssen, um die Situation zu bereinigen.
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung keine Maßnahmen ergriffen werden, werden alle mit Ihrem Backup-Server verbundenen Dienste gestoppt.
Innerhalb von 20 Tagen nach dieser Meldung werden die Dienste unterQuarantäne gestellt und Sie haben bis zu 39 Tage nach Erhalt dieser Meldung Zeit, um die notwendigen Schritte zur Behebung des Zahlungsausfalls zu unternehmen.
40 Tage nach Erhalt dieser Mitteilung wird Ihr Dienst gelöscht.
Wenn Sie einen Missbrauch/Beschwerde gegen Ihren Backup-Server erhalten, der auf das Vorhandensein bösartiger Dateien hinweist, eine Seite, die den Namen eines Bankinstituts (Bank, PayPal ....) missbraucht, stellen wir den betreffenden Dienst sofort ein.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen den Grund für die Abschaltung Ihres Dienstes mitteilen.
Es ist ratsam, den Backup-Server einige Tage vor Ablauf zu erneuern, um eine Aussetzung des Dienstes zu vermeiden; die beste Lösung ist es, die automatische Erneuerung zu aktivieren.
1. Gehen Sie in den Administrationsbereich Ihres Backup-Servers und klicken Sie auf den Reiter "Server " und dann auf die Schaltfläche"Verwalten", die sich rechts neben dem Server befindet, den Sie erneuern möchten.
2. Wählen Sie die Option"Erneuern" aus dem Dropdown-Menü.
3. Wählen Sie den Zeitraum, den Sie verlängern möchten, und bezahlen Sie auf die vorgeschlagene Art und Weise.
Ihr Server wird innerhalb von 2 Stunden nach Zahlungseingang verlängert. Wenn er abgelaufen war, dann wird er innerhalb von 6 Stunden reaktiviert (ohne Datenverlust).
Sie sind nun in der Lage, einen Backup-Server mit LWS zu erneuern. Es ist ratsam, den Backup-Server einige Tage vor seinem Ablauf zu erneuern, um eine Aussetzung des Dienstes zu vermeiden.
Zögern Sie nicht, Ihre Anmerkungen und Fragen zu teilen!
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