Procédure
Funktionsweise der Verlängerungen des Mail Pro-Dienstes
Wenn Sie Ihren Mail Pro-Service bei der Bestellung per Kreditkarte oder PayPal bezahlen, wird Ihr Konto automatisch auf automatische Verlängerung gesetzt, die mit einem Klick in Ihrem Kundenbereich deaktiviert werden kann.
Sie werden also monatlich, alle 1, 3, 6 oder 12 Monate belastet, je nach der Verpflichtungsperiode, die Sie bei der Anmeldung gewählt haben. DerVerpflichtungszeitraum kann mit einem Klick in Ihrem Kundenbereich eingestellt werden.
Wenn Sie nicht mit Kreditkarte bezahlt haben oder Ihre Karte abgelaufen ist, können Sie Ihre Dienste von Ihrem Kundenbereich aus manuell verlängern.
Mahnungen zur Verlängerung - Stillschweigende Verlängerung
Wenn Sie die automatische Verlängerung für Ihren Dienst Mail Pro aktiviert haben, erhalten Sie mehrere Benachrichtigungen per E-Mail & SMS, um Sie über die geplante Verlängerung zu informieren, sowie im Fall, dass wir die automatische Abbuchung nicht durchführen können.
Die Abbuchung erfolgt 5 Tage vor dem Fälligkeitsdatum Ihres Dienstes.
Wenn die Abbuchung fehlschlägt, werden wir versuchen, jeden Tag bis zu 2 Tage vor Fälligkeit abzubuchen.
In diesem Fall ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Abbuchungsdaten überprüfen und gegebenenfalls aktualisieren (z. B. wenn Ihre registrierte Kreditkarte abgelaufen ist).
Wenn die Abbuchung 2 Tage vor Fälligkeit noch nicht erfolgt ist, müssen Sie die Abbuchung manuell über Ihren LWS Panel-Kundenbereich erneuern.
Umgang mit unbezahlten Rechnungen
Wenn wir eine Zahlungsaufforderung für eine manuelle oder automatische Verlängerung erhalten, wird Ihnen nach Erhalt eine SMS geschickt, in der Sie über die ausstehende Zahlung informiert werden. Wir teilen Ihnen auch mit, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um die Situation zu bereinigen.
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung keine Maßnahmen ergriffen werden, werden alle mit Ihrem Mail Pro-Dienst verbundenen Dienste gestoppt.
Innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt dieser Mitteilung werden die Dienste unterQuarantäne gestellt. Sie haben bis zu 39 Tage nach Erhalt dieser Mitteilung Zeit, um die notwendigen Schritte zur Behebung des Zahlungsausfalls zu unternehmen.
40 Tage nach Erhalt dieser Mitteilung wird Ihr Dienst gelöscht.
Eine unbezahlte Rechnung ist eine bezahlte Rechnung, bei der die Bank nach Bestätigung der Bestellung das Geld abgezogen hat
.
Umgang mit Missbrauch
Wenn wir eine Meldung (Missbrauch) gegen Ihren Mail-Pro-Dienst erhalten, z. B. wegen des Versands bösartiger Dateien, eines Versands, der den Namen eines Bankinstituts (Bank, PayPal ....) missbraucht, stellen wir den betreffenden Dienst sofort ein.
Sie erhalten eine E-Mail, in der wir Ihnen den Grund für die Abschaltung Ihres Dienstes erläutern.
Wie kann ich einen Mail Pro-Dienst vom Kundenbereich aus manuell verlängern?
Es ist ratsam, den Mail Pro-Dienst einige Tage vor Ablauf zu verlängern, um eine Aussetzung des Dienstes zu vermeiden.
Trucs et astuces
Die beste Lösung ist es, die automatische Verlängerung zu aktivieren
1. Gehen Sie in den Administrationsbereich Ihres Mail Pro-Dienstes und klicken Sie auf die Registerkarte "Andere Dienste" für den Server, den Sie verlängern möchten.
2. Wählen Sie die Schaltfläche"Verlängern", die sich rechts neben dem betreffenden Dienst befindet.
3. Der Kostenvoranschlag erscheint auf Ihrem Bildschirm: Wählen Sie den Zeitraum, für den Sie verlängern möchten, und führen Sie die Zahlung auf den angebotenen Wegen durch.
Ihr Mail Pro-Dienst wird innerhalb einer Stunde nach Zahlungseingang verlängert. Wenn Ihr Mail Pro Service abgelaufen ist, dann wird er innerhalb von 6 Stunden reaktiviert (ohne Datenverlust).
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Fazit
Sie sind nun in der Lage, einen Mail-Pro-Dienst mit LWS zu verlängern. Es ist ratsam, den Mail Pro-Dienst einige Tage vor Ablauf zu verlängern, um eine Aussetzung des Dienstes zu vermeiden.
Zögern Sie nicht, Ihre Anmerkungen und Fragen zu teilen!
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