¿Cómo cancelar un servicio?

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous invite à contacter directement le service commercial afin qu’ils puissent vérifier l’état de votre demande de remboursement.

Veuillez noter qu’il faut compter au minimum 3 jours après la demande, en raison du délai de rétractation appliqué avant tout traitement de remboursement.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,
Merci pour votre message.

La résiliation d’un service de stockage Nextcloud (BCK-xxxx) ne peut pas être effectuée directement depuis votre espace client.
Ce type de demande doit être formulé auprès de l’assistance client, afin qu’une vérification soit réalisée avant la suppression définitive du service.

Je vous invite donc à ouvrir un ticket depuis votre espace client, rubrique Assistance → Contacter le support, en précisant la référence du service concerné (BCK-xxxx) et la demande de résiliation.

L’équipe dédiée prendra ensuite le relais pour valider et finaliser la suppression du service.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement, il sera nécessaire d'être éligible si votre demande est réalisé dans les 30 premiers jours après votre achat.

Vous pouvez en faire la demande au service commercial ou bien encore en suivant la documentation sur laquelle vous avez posté votre demande. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contacté.

Après vérification, je peux vous confirmer que votre site est bien fonctionnel. Cependant, dans votre capture adréssée à notre support, il est clairement indiqué que vous essayez d'accéder à un site qui n'existe pas, à savoir dialodesages.fr (ce n'est pas le nom de domaine commandé auprès de LWS, vous écrivez dialo ou lieu de dialogue).

C'est la raison pour laquelle vous rencontrez cette erreur.

Si néanmoins vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le réaliser, LWS propose une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.

Ce remboursement devra être demandé en nous contactant ici : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour toute demande concernant ce sujet, je vous invite à contacter directement l’assistance client depuis votre espace client.

Il vous suffit de vous connecter, puis de vous rendre dans la rubrique « Assistance » afin d’ouvrir une demande. Votre requête sera ainsi prise en charge par le service compétent dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Si votre espace client indique que le mot de passe saisi est incorrect, c’est que celui-ci ne correspond pas à votre mot de passe actuel.

Si vous ne vous en souvenez plus, nous vous invitons à procéder à sa modification afin de pouvoir effectuer votre demande de résiliation et de remboursement.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez également contacter le service commercial, qui pourra vous aider dans cette démarche.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter notre service commercial afin qu’il puisse vérifier le statut actuel de votre nom de domaine ainsi que la situation de votre compte.

Ces vérifications permettront de déterminer si un remboursement peut être envisagé à la suite de l’annulation de votre transfert de domaine.

Nous vous informons que ce type de demande ne peut pas être traité par le biais de ce canal.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement, L'équipe LWS