Procédure
Cómo funcionan las renovaciones del servicio Mail Pro
Cuando pagas tu servicio Mail Pro, con tarjeta de crédito o PayPal, tu cuenta se configura automáticamente para la renovación automática, que puedes desactivar con 1 clic desde tu área de cliente.
A partir de ese momento, se le facturará cada mes, o cada 1, 3, 6 o 12 meses, en función del periodo de compromiso que haya elegido al suscribirse. El periodo de compromisopuede fijarse en 1 clic desde su área de cliente.
Si no ha pagado con tarjeta de crédito, o si su tarjeta ha caducado, puede renovar sus servicios manualmente desde su área de cliente.
Recordatorios de renovación - Renovación tácita
Si ha activado la renovación automática en su servicio Mail Pro, recibirá varios avisos por E-mail & SMS para avisarle de la renovación programada así como en caso de que no podamos realizar la domiciliación bancaria.
La domiciliación bancaria se realiza 5 días antes de la fecha de vencimiento de su servicio.
Si esto no se consigue, intentaremos cobrarlo todos los días hasta 2 días antes de la fecha de vencimiento.
Por lo tanto, es imprescindible que compruebe sus datos de domiciliación bancaria y los actualice si es necesario (tarjeta bancaria registrada caducada).
Si 2 días antes de la fecha de vencimiento, la domiciliación bancaria no se ha realizado, tendrá que renovar manualmente desde su área de cliente LWS Panel.
Gestión de impagos
Si recibimos un aviso de impago de una renovación manual o automática, le enviaremos un mensaje de texto al recibir el aviso para informarle. También le informaremos de los pasos a seguir para rectificar la situación.
Si no toma ninguna medida en los 10 días siguientes a la recepción de este aviso de impago, se interrumpirán todos los servicios asociados a su servicio Mail Pro.
Enel plazo de 20 días desde la recepción de este aviso, sus servicios se pondrán encuarentena. Tiene hasta 39 días después de recibir este aviso para tomar las medidas necesarias para rectificar la situación.
40 días después de recibir este aviso, tu servicio seráeliminado.
Una factura impagada es una factura pagada cuyo dinero ha sido retirado por el banco tras la validación del pedido
.
Gestión de abusos
Si recibimos una denuncia (abuso) contra su servicio Mail Pro, por ejemplo por el envío de archivos maliciosos, o el envío bajo el nombre de una entidad bancaria (banco, PayPal ....), detendremos inmediatamente el servicio en cuestión.
Se le enviará un correo electrónico explicándole por qué se le ha cortado el servicio.
¿Cómo renovar manualmente un servicio Mail Pro desde el área de clientes?
Es aconsejable renovar el servicio Mail Pro unos días antes de que caduque para evitar que se suspenda el servicio.
[Lamejor solución es activar la renovación automática[/consejos].
1. Vaya alárea de administración de su servicio Mail Pro y haga clic en la pestaña "Otros servicios" del servidor que desea renovar.
2. Seleccione el botón "Renovar" situado a la derecha del servicio en cuestión.
3. 3. El presupuesto aparecerá en su pantalla: elija el periodo por el que desea renovar y realice el pago utilizando los métodos propuestos.
Su servicio Mail Pro se renovará en el plazo de una hora a partir de la recepción del pago. Si su servicio Mail Pro ha caducado, se reactivará en un plazo de 6 horas (sin pérdida de datos).
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Conclusión
Ahora puede renovar un servicio Mail Pro con LWS. Es aconsejable renovar el servicio Mail Pro unos días antes de que caduque para evitar la suspensión del servicio.
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