¿Qué nivel de respaldo elegir para mi alojamiento web?

Procédure

Objetivo

Esta documentación le ayuda a entender qué datos se guardan en su servicio LWS, cuánto tiempo se conservan y, según su plan, si puede restaurarlos usted mismo desde el LWS Panel o si es necesario realizar una solicitud de gestión.

Servicios afectados

Esta documentación está dirigida a los clientes que tienen uno de los siguientes servicios:

• una tarifa de dominio
• un alojamiento compartido LWS Linux
• direcciones de Mail Pro
• la opción Soporte Business

Las restauraciones incluidas se realizan desde el LWS Panel cuando su plan lo permite.

Antes de comenzar

Antes de elegir una restauración, identifique claramente:

• el servicio correspondiente a su solicitud
• el tipo de datos a recuperar: archivos web, base de datos MySQL o contenido de correo electrónico
• el período correspondiente: copia de seguridad reciente o más antigua

En esta documentación:

• Restauración incluida significa que puede realizar la acción desde el LWS Panel.
• Gestión significa que debe abrir una solicitud de intervención ante el soporte. El servicio a seleccionar es Búsqueda de copia de seguridad, a un precio de 49 € sin IVA.

¿Qué datos se respaldan en mis servicios?

LWS realiza copias de seguridad diarias de los datos utilizados en sus servicios correspondientes. Los elementos respaldados son:

• los archivos web de su alojamiento
• las bases de datos MySQL
• el contenido de las direcciones de correo electrónico

Estas copias de seguridad se aplican a tarifas de dominio, alojamientos compartidos gestionados con el LWS Panel y servicios de Mail Pro. Sin embargo, las posibilidades de restauración varían según el servicio contratado.

¿Cuánto tiempo se conservan las copias de seguridad?

La conservación de copias de seguridad sigue las siguientes reglas:

• las 7 últimas copias de seguridad diarias se conservan
• más allá de 7 días, se conserva 1 copia de seguridad semanal, hasta un límite de 2 meses
• más allá de 2 meses, se conserva 1 copia de seguridad mensual, hasta un límite de 3 meses de antigüedad

En total, puede tener 15 versiones de copia de seguridad en los últimos 3 meses para los archivos web, las bases de datos MySQL y las direcciones de correo electrónico.

¿Cómo saber qué puede restaurar?

Las posibilidades de restauración dependen de su plan y de la antigüedad de la copia de seguridad buscada.

1. Tiene un plan de dominio

Puede solicitar la restauración de los archivos web y del contenido de correo electrónico, pero esto requiere una gestión, tanto para las copias de seguridad de 0 a 30 días como para aquellas de 30 a 90 días.

2. Tiene direcciones de Mail Pro

La restauración del contenido de correo electrónico de todas las direcciones de correo electrónico del nombre de dominio está incluida para copias de seguridad de 0 a 30 días y de 30 a 90 días.

3. Tiene un alojamiento compartido gestionado con el LWS Panel

Si tiene un plan de alojamiento LWS Linux, como Perso, Starter, Standard o Performance:

• la restauración de los archivos web está incluida en las copias de seguridad de 0 a 30 días
• la restauración de las bases de datos MySQL está incluida en las copias de seguridad de 0 a 30 días
• la restauración del contenido de correo electrónico requiere una gestión

Para las copias de seguridad de 30 a 90 días, la restauración de los archivos web, de las bases de datos MySQL y del contenido de correo electrónico requiere una gestión.

4. Tiene un alojamiento de pago con direcciones de Mail Pro

Si tiene tanto un alojamiento compartido de pago como direcciones de Mail Pro:

• los archivos web son restaurables y incluidos en las copias de seguridad de 0 a 30 días
• las bases de datos MySQL son restaurables y incluidas en las copias de seguridad de 0 a 30 días
• el contenido de correo electrónico es restaurable y incluido en las copias de seguridad de 0 a 30 días y de 30 a 90 días

Sin embargo, para las copias de seguridad de 30 a 90 días, los archivos web y las bases de datos MySQL requieren una gestión.

5. Tiene la opción Soporte Business

Con la opción Soporte Business, la restauración de los archivos web, de las bases de datos MySQL y del contenido de correo electrónico está incluida, tanto para las copias de seguridad de 0 a 30 días como para aquellas de 30 a 90 días.

Tabla resumen

IV. ¿Cómo restaurar mis datos?

Paso 1: Verificar si la restauración está incluida o sujeta a gestión

Consulte su tarifa y el período de copia de seguridad deseado.

• Si la restauración está incluida, puede seguir el procedimiento correspondiente desde el LWS Panel.
• Si la restauración requiere una gestión, debe abrir una solicitud de intervención.

Paso 2: Seguir el procedimiento correcto según el tipo de dato

Si la restauración está incluida para su tarifa, utilice la documentación correspondiente:

• Archivos web : ¿Cómo respaldar o restaurar sus archivos web?
• Base de datos MySQL : ¿Cómo descargar o restaurar una base de datos Mysql?
• Contenido de correo electrónico : ¿Cómo respaldar o restaurar sus correos electrónicos?

Paso 3: Abrir una gestión si es necesario

Si su tarifa no permite la restauración directa, abra una solicitud a través de la documentación específica: ¿Cómo abrir una gestión de alojamiento compartido?
En este caso, elija el servicio Búsqueda de copia de seguridad – 49 € sin IVA.

Problemas frecuentes

No sé qué plan uso

El nombre de su plan está indicado en la lista de productos en la página de inicio de su cuenta LWS.

No veo ninguna opción de restauración en el LWS Panel

Esto generalmente significa que la restauración no está incluida para su plan o para el período de copia de seguridad seleccionado. En este caso, puede ser necesaria una gestión.

Busco una copia de seguridad antigua

Las copias de seguridad se conservan solo por un máximo de 3 meses, según las reglas de retención descritas anteriormente. Si la fecha solicitada excede este período, la copia de seguridad ya no estará disponible.

He restaurado los archivos web, pero el sitio no ha vuelto correctamente

Si su sitio también usa una base de datos MySQL, la restauración de los archivos web puede no ser suficiente. Puede ser necesario restaurar también la base de datos a una fecha coherente con la de los archivos.

Quiero restaurar solo correos electrónicos

La posibilidad de restaurar el contenido de correo electrónico depende del servicio contratado. Con Mail Pro, la restauración del contenido de correo electrónico está incluida. Con otros planes, puede requerir una gestión según su nivel de servicio.

Conclusión

LWS respalda diariamente los archivos web, las bases de datos MySQL y el contenido de las direcciones de correo electrónico en los servicios correspondientes. Las copias de seguridad se conservan según una política de retención de hasta 3 meses, con un total de 15 versiones disponibles. Según su plan, la restauración puede estar incluida desde el LWS Panel o requerir una gestión. Por lo tanto, antes de cualquier acción, identifique su servicio, el tipo de datos a recuperar y la antigüedad de la copia de seguridad buscada.