Procédure
¿Cuáles son los problemas de envío de emails frecuentemente encontrados?
Es muy posible que, durante la configuración de su correo en su software, encuentre ciertos errores que no le permiten enviar emails.
En efecto, los errores frecuentemente encontrados son los siguientes:
- Un problema de configuración de su software
- Un filtrado a nivel de su red y de su operador que no le permite utilizar el puerto SMTP
Con el fin de diagnosticar el problema encontrado, lo primero que hay que hacer es verificar la configuración de su cliente de correo. En efecto, es posible que haya cometido un error durante la configuración del mismo, lo que no le permite conectarse a su servidor SMTP para el envío de email.
Verificación de la activación de la autenticación
Lo primero que hay que verificar es que la activación de la autenticación esté bien activa en su cliente de correo. La mayoría de los programas dispone para ello de una casilla que se llama "mi servidor requiere autenticación". Es el caso del cliente de correo Outlook.
También es necesario verificar que la casilla "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" esté bien marcada. En efecto, la mayoría de los programas le pide configurar la información sobre el servidor entrante (IMAP). Si esta casilla no está marcada, no le será posible identificarse en el servidor saliente para enviar un mensaje.
Verificación de los puertos de conexión
Le será necesario, en un segundo momento, verificar los puertos de envío que son los siguientes:
- 465: Se trata del puerto por defecto para el uso del servidor SMTP. Para utilizar este puerto, es necesario que la casilla "conexión cifrada SSL/TLS" esté marcada.
- 587: Se trata del puerto por defecto para el uso del servidor SMTP. Sin embargo, para utilizar este puerto, es necesario que utilice una conexión no cifrada.
Verificación del nombre de host
El último parámetro que debe verificarse es el nombre del servidor host. En efecto, el nombre de su servidor host debe ser mail.dominio.com (Domínio.com debe ser reemplazado por su dominio). También puede utilizar dominio.com si lo desea o la dirección IP de su hosting compartido cPanel. Si utiliza una conexión SSL/TLS, será necesario activar en primer lugar el certificado SSL en su nombre de dominio. En efecto, si el SSL no está activado, corre el riesgo de encontrarse con el error "Certificado SSL inválido".
Puede consultar y apoyarse en la ayuda siguiente para configurar su software:
Conclusión
A partir de ahora, está en condiciones de solucionar los problemas de su cliente de correo de su hosting compartido cPanel cuando se presente un error al enviar mensajes. En efecto, es necesario en primer lugar verificar que la configuración utilizada por usted sea la correcta. En caso contrario, cámbiela.
No dude en compartir sus observaciones y sus preguntas.
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