¿Cómo verificar que mi dominio apunta al alojamiento correcto ?

Procédure

Esta ayuda le permite comprobar que un dominio o subdominio dirige correctamente a los visitantes al alojamiento esperado. Es especialmente útil si su sitio no se muestra, presenta una versión antigua o acaba de ser trasladado a un nuevo servidor.

La verificación utiliza Google Admin Toolbox Dig. Esta herramienta externa muestra la información DNS visible públicamente para su dominio, sin necesidad de comandos ni de software especial.

Antes de empezar

Debe conocer la dirección IP a la que su dominio debe apuntar.

Para un alojamiento o servidor LWS, consulte la ayuda Recuperar las direcciones IP de mis servicios LWS para encontrar el valor correspondiente a su plan.

Si su dominio debe vincularse a un servicio externo, utilice únicamente la dirección IP o el nombre de destino proporcionado por ese servicio.

Comprobar el dominio principal

1. Abra la herramienta Google Admin Toolbox Dig.

2. En el campo Nombre, introduzca su nombre de dominio sin https://, sin www y sin añadir ninguna página.
   
   

   Ejemplo :

   CódigoCopiar

   ejemplo.com

3. Seleccione el tipo de registro A.

   Un registro A indica la dirección IPv4 hacia la que se dirige el dominio.

4. La búsqueda se inicia automáticamente
5. En el resultado, busque la línea de tipo A. La dirección IP mostrada en la respuesta corresponde al destino actualmente visible desde Google.
   
6. Compare esta dirección con la dirección IP esperada de su alojamiento:
   • si ambas direcciones son idénticas, el dominio principal apunta al alojamiento correcto;
   • si las direcciones son diferentes, el dominio apunta actualmente a otro servidor;
   • si no aparece ninguna dirección, no hay ningún registro A visible públicamente para ese nombre.

Comprobar la dirección con www

El dominio ejemplo.com y la dirección www.ejemplo.com son dos nombres distintos. Por lo tanto, deben verificarse por separado.

1. En Google Admin Toolbox Dig, sustituya el nombre buscado por:

   CódigoCopiar

   www.ejemplo.com

2. Seleccione el tipo CNAME y luego inicie la búsqueda.
3. Si se muestra un destino, compruebe que corresponda:
   • al dominio principal, por ejemplo ejemplo.com ;
   • o al nombre proporcionado por su alojamiento o su servicio externo.
4. Si no se muestra ningún CNAME, realice una nueva búsqueda seleccionando el tipo A.
5. Compare entonces la dirección IP obtenida con la de su alojamiento.

Es normal que www utilice un CNAME hacia el dominio principal en lugar de contener directamente una dirección IP. En ese caso, www seguirá la dirección del dominio principal.

Comprobar qué servidores DNS gestionan el dominio

Esta comprobación es útil si Google Dig muestra una dirección IP antigua o un valor diferente del registrado en su espacio de cliente LWS.

1. Introduzca de nuevo el dominio principal, sin www.
2. Seleccione el tipo NS.
3. Inicie la búsqueda.
4. Consulte los nombres de servidores que aparecen en el resultado.

Los registros NS indican qué servidores DNS gestionan actualmente la zona DNS del dominio.

Si los servidores mostrados pertenecen a otro proveedor, es posible que la zona DNS visible en su espacio de cliente LWS no sea la utilizada en Internet. En ese caso, la modificación debe realizarse desde el servicio que realmente gestiona esos servidores DNS.

Tener en cuenta la propagación DNS

Después de una modificación DNS, el nuevo valor puede aparecer rápidamente en Google Dig, mientras que algunas redes siguen utilizando el valor antiguo almacenado en su caché.

Comprobar que todo funciona

Cuando los resultados DNS coincidan con el destino esperado:

1. Abra su sitio con el dominio principal:

   CódigoCopiar

   https://ejemplo.com

2. Pruebe también la dirección con www:

   CódigoCopiar

   https://www.ejemplo.com

3. Compruebe que ambas direcciones abren el sitio correcto.
4. Si aparece una versión antigua, repita la prueba en una ventana de navegación privada.

Problemas frecuentes

Google Dig sigue mostrando la dirección IP antigua

Compruebe los registros NS para asegurarse de que ha modificado la zona DNS realmente utilizada por el dominio.

Si la zona correcta se modificó recientemente, espere durante la propagación. No sirve de nada eliminar y recrear varias veces el registro.

El dominio principal funciona, pero no la dirección con www

Busque por separado www.sudominio.com en Google Dig.

Si no se devuelve ningún registro A o CNAME, o si el destino es incorrecto, verifique el registro www en la zona DNS activa del dominio.

Google Dig muestra la dirección correcta, pero el sitio no se abre

La configuración DNS puede ser correcta mientras que el problema proviene del alojamiento.

Compruebe especialmente que:

• el dominio está correctamente añadido o asociado al alojamiento;
• el sitio se encuentra en la carpeta correcta;
• el alojamiento está activo;
• el certificado SSL está instalado para el dominio afectado;
• el sitio no presenta un error técnico.

Una versión antigua del sitio sigue apareciendo

Pruebe el sitio en una ventana de navegación privada y, si es necesario, vacíe la caché del navegador.

Si su sitio utiliza un sistema de caché, una CDN o una extensión de caché de WordPress, estos también pueden conservar una versión antigua de las páginas.

La dirección IP mostrada no es la del servidor, pero el sitio funciona

Su dominio puede utilizar un proxy o una CDN, como Cloudflare. En ese caso, la dirección IP visible públicamente puede pertenecer al proxy y no directamente a su alojamiento.

No modifique la zona DNS basándose solo en esa diferencia. Verifique la configuración desde el servicio que gestiona el proxy.

El sitio funciona de forma diferente según el dispositivo

Realice una búsqueda de tipo AAAA en Google Dig.

Un registro AAAA dirige el dominio hacia una dirección IPv6. Si contiene un destino antiguo, los dispositivos que utilicen IPv6 pueden llegar a un servidor diferente de aquellos que usan el registro A.

No elimine ni modifique este registro salvo que conozca la dirección IPv6 esperada o que su proveedor confirme que no debe utilizarse.