Come aggiungere un campo DKIM su un nome di dominio

Procédure

DKIM consente di firmare le e-mail inviate dal vostro nome di dominio. Questa firma aiuta i servizi di posta a verificare che i vostri messaggi siano autorizzati e che non siano stati modificati durante l’invio.

Nel LWS Panel, il record DKIM viene normalmente aggiunto automaticamente quando il vostro nome di dominio è registrato presso LWS, utilizza i DNS LWS e sfrutta il servizio mail della vostra formula. Può tuttavia essere necessaria una correzione manuale se il record è stato eliminato, se è assente oppure se la zona DNS del dominio è gestita da un altro fornitore.

Prima di iniziare

Prima di aggiungere o correggere DKIM, verificate dove sono gestiti i DNS del vostro nome di dominio.

Se il vostro dominio utilizza i DNS LWS, potete aggiungere il record DKIM dalla Zona DNS LWS.

Se il vostro dominio utilizza DNS esterni, dovete copiare i valori DKIM visualizzati nel LWS Panel e trasmetterli al servizio o al fornitore che gestisce la zona DNS del vostro dominio.

Comprendere l’avviso DKIM

Nell’amministrazione e-mail del vostro dominio, il LWS Panel mostra un blocco chiamato Stato della posta. Questo blocco consente di controllare gli elementi importanti per l’invio delle e-mail, in particolare :

• SPF ;
• DKIM ;
• DMARC.

Se viene rilevato un problema, appare un’icona arancione. Per DKIM, ciò significa che il record atteso non è stato trovato oppure non è ancora stato correttamente preso in considerazione.

Cliccate sul link DKIM per visualizzare una finestra informativa. Essa contiene i valori da aggiungere nella zona DNS del dominio.

Recuperare i valori DKIM da aggiungere

Dal LWS Panel, aprite l’amministrazione degli indirizzi e-mail del vostro dominio.

Nel blocco Stato della posta, cliccate su DKIM.

Si aprirà una finestra con le informazioni DKIM da utilizzare. Vi troverete :

• una chiave DKIM : dkim._domainkey ;
• un valore, che inizia con v=DKIM1; k=rsa; p=....

Copiate queste due informazioni senza modificarle.

Aggiungere il record DKIM se i DNS sono presso LWS

Se il vostro nome di dominio utilizza i DNS LWS, aggiungete il record nella Zona DNS del dominio.

Per farlo, seguite la documentazione dedicata

Durante l’aggiunta della voce DNS, scegliete il tipo TXT, poi compilate :

• nel campo Nome : la chiave DKIM visualizzata nella finestra : dkim._domainkey ;
• nel campo Valore : il valore DKIM completo visualizzato nella finestra.

Confermate quindi l’aggiunta del record.

Se i DNS sono gestiti al di fuori di LWS

Se il vostro dominio utilizza server DNS esterni, non modificate la Zona DNS LWS.

Dovete trasmettere al fornitore che gestisce i vostri DNS le informazioni visualizzate nella finestra DKIM :

• il tipo di record : TXT ;
• la chiave DKIM ;
• il valore DKIM completo.

Il fornitore o il servizio DNS esterno dovrà aggiungere questo record nella zona DNS attiva del vostro dominio.

Verificare che DKIM sia correttamente preso in considerazione

Dopo l’aggiunta del record TXT, attendete alcune ore, il tempo della propagazione DNS. La presa in considerazione potrebbe non essere immediata.

Tornate quindi nell’amministrazione e-mail del vostro dominio, poi consultate il blocco Stato della posta.

Problemi frequenti

Non vedo alcun avviso DKIM

Se nessun avviso DKIM appare nel blocco Stato della posta, non è necessaria alcuna azione. Il record DKIM è già rilevato correttamente.

Ho aggiunto il record DKIM, ma l’avviso rimane visualizzato

Attendete il tempo della propagazione DNS, poi verificate di nuovo. Se l’avviso rimane visualizzato, controllate che :

• il record aggiunto sia effettivamente di tipo TXT ;
• la chiave DKIM corrisponda esattamente a quella visualizzata nel LWS Panel ;
• il valore DKIM sia stato copiato per intero ;
• il record sia stato aggiunto nella zona DNS effettivamente utilizzata dal dominio.

Il mio dominio utilizza DNS esterni

In tal caso, l’aggiunta deve essere effettuata presso il fornitore che gestisce i DNS del dominio. La Zona DNS LWS non sarà presa in considerazione finché i server DNS del dominio non saranno quelli di LWS.

Ho eliminato per errore il record DKIM

Se i DNS sono gestiti presso LWS, recuperate di nuovo la chiave e il valore dal link DKIM nel blocco Stato della posta, poi ricreate il record TXT nella Zona DNS LWS.

Se i DNS sono esterni, trasmettete queste informazioni al fornitore DNS affinché ricrei la voce.