Modificare l'indirizzo email del mio account LWS senza accesso al vecchio indirizzo

Procédure

Obiettivo

Questa documentazione ti spiega come richiedere la sostituzione dell'indirizzo e-mail di contatto del tuo account cliente LWS quando non hai più accesso all'indirizzo precedente.

Sono possibili due metodi di verifica: via SMS o tramite verifica d'identità.

Questa documentazione riguarda

• Servizio interessato: account cliente LWS
• Pannello interessato: Area cliente LWS / LWS Panel
• Formule interessate: tutte le offerte con un account cliente LWS
• Caso d'uso: non puoi più consultare l'indirizzo e-mail attualmente associato al tuo account cliente LWS, o questo indirizzo è stato inserito con un errore durante la creazione dell'account.

Da sapere prima di iniziare

Questa procedura riguarda solo l'indirizzo e-mail di contatto del tuo account cliente LWS.

Non consente di modificare:

• una casella e-mail creata con il tuo hosting;
• l'indirizzo e-mail di un'account di posta elettronica;
• l'indirizzo e-mail visualizzato sul tuo sito web.

L'indirizzo e-mail di contatto del account cliente è particolarmente utile per ricevere messaggi importanti relativi al tuo account LWS, ai tuoi servizi e al recupero dei tuoi accessi.

Requisiti

Prima di iniziare, prepara i seguenti elementi:

• il tuo numero di account LWS;
• un nuovo indirizzo e-mail valido e accessibile;
• il telefono associato al tuo account LWS, se desideri convalidare la richiesta via SMS;
• un documento d'identità leggibile, se non puoi convalidare la richiesta via SMS.

Il nuovo indirizzo e-mail deve essere un indirizzo che puoi consultare immediatamente.

È obbligatorio utilizzare un indirizzo e-mail indipendente dai tuoi servizi LWS, ad esempio un indirizzo di tipo Gmail, Outlook, Yahoo, Orange, Free o equivalente. Non puoi utilizzare un indirizzo legato a un nome di dominio presente sul tuo account LWS, poiché potresti non ricevere alcuni messaggi importanti se questo dominio ha un problema.

Quando utilizzare questa procedura?

Utilizza questa procedura se:

• non hai più accesso all'attuale indirizzo e-mail di contatto;
• l'indirizzo e-mail indicato durante la creazione dell'account contiene un errore;
• non puoi ricevere le e-mail di recupero della connessione;

Se hai ancora accesso all'attuale indirizzo e-mail del tuo account cliente, utilizza piuttosto la procedura classica per modificare l'indirizzo e-mail dal tuo spazio cliente.

Come modificare il mio indirizzo e-mail di contatto se non ho accesso a questo?

Se Durante la registrazione hai indicato un indirizzo e-mail errato, oppure durante l'abbonamento, non hai più accesso a questo, non potrai effettivamente recuperare le tue impostazioni di accesso, quindi sarà necessario modificare questo indirizzo e-mail di contatto.

Per farlo, dovrai eseguire le seguenti azioni:

1. Accedi alla pagina https://panel.lws.fr/frperte.php e poi clicca sul link "Non ho più accesso alla casella e-mail associata al mio account cliente, modifica questa"

2. Nella nuova pagina che appare, indica il tuo numero di account LWS e il nuovo indirizzo e-mail che desideri utilizzare.

Avrai quindi la possibilità di convalidare il cambiamento con un codice ricevuto via SMS sul numero di telefono collegato all'account cliente o tramite verifica d'identità se il telefono non permette di ricevere SMS.

Se hai scelto la verifica tramite SMS, dopo aver inserito il tuo codice, non ti resta che convalidare affinché il cambiamento avvenga qualche minuto dopo.

Se hai scelto la validazione tramite documento d'identità, recati sul tuo account di posta elettronica che hai appena indicato e poi apri l'e-mail che hai appena ricevuto dai nostri servizi

Clicca sul link presente nell'e-mail:

Invia la tua carta d'identità cliccando su "scegli un file" e poi clicca su "Invia"

Una volta inviato il tuo documento, potrai visualizzare questo messaggio di conferma:

Conclusione

Ora sei in grado di richiedere il cambiamento del tuo indirizzo e-mail con LWS.

Non esitare a condividere i tuoi commenti e le tue domande!