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Paiement & Facturation 29 Juil. 2022 Créé par romain 12mn de lecture

Rinnovo di un nome di dominio e/o di un hosting web condiviso

Sommaire

Procédure

Quando devo rinnovare?

Per evitare la sospensione dell'account o eventuali costi di ripristino del nome di dominio, è importante non aspettare la data di scadenza per rinnovare.

Se rinnovate prima della scadenza, non perdete i giorni/mesi che vi separano dalla data di scadenza: il punto di partenza del rinnovo rimane la data di scadenza, non la data di rinnovo.

Esempio: il mio dominio scade il 25/08/2016 e lo rinnovo per un anno l'08/03/2016 = scadrà quindi il 25/08/2017.

Qual è la data di scadenza del mio account?

La data di scadenza corretta per il vostro nome di dominio e web hosting è quella indicata nella vostra area clienti.

Per motivi imposti dai vari registri dei nomi di dominio (ICANN, AFNIC, DNS.BE, ecc.) o dal margine tecnico che applichiamo per evitare qualsiasi perdita di domini (vedere le CGC), la data di scadenza del vostro nome di dominio e/o del web hosting non corrisponde necessariamente alla data di anniversario del vostro nome di dominio e/o del web hosting.

Esempio: se acquisto un nome di dominio .COM il 20/05/2016 per 12 mesi, la sua data di scadenza sarà il 18/05/2017.

Promemoria di rinnovo - Rinnovo non tacito

Se non avete attivato il rinnovo tacito del vostro nome di dominio e/o del web hosting condiviso, riceverete diversi promemoria via e-mail e SMS che vi inviteranno a rinnovare il vostro pacchetto a partire da 30 giorni prima della scadenza.

Rinnovo di un nome di dominio e/o di un hosting web condiviso

Promemoria di rinnovo - Rinnovo tacito

Se avete attivato il rinnovo automatico del vostro nome di dominio e/o del web hosting condiviso, riceverete diversi promemoria via e-mail e SMS per informarvi della scadenza del rinnovo e dell'impossibilità di riscuotere il pagamento.

L'addebito viene effettuato cinque giorni prima della data di scadenza del vostro conto.

Se l'addebito non va a buon fine, tenteremo di addebitarlo ogni giorno fino a due giorni prima della scadenza.

È quindi essenziale controllare i dati dell'addebito diretto e aggiornarli se necessario (carta bancaria registrata scaduta).

Se l'addebito diretto non è stato effettuato due giorni prima della scadenza, dovrete rinnovare manualmente dall'area clienti del vostro pannello LWS.

Rinnovo di un nome di dominio e/o di un hosting web condiviso

Gestione dei pagamenti in ritardo

Se riceviamo un avviso di ritardo per un rinnovo manuale o automatico, al ricevimento dell'avviso vi verrà inviato un SMS per informarvi della situazione e delle azioni da intraprendere per porvi rimedio.

Se non viene intrapresa alcuna azione entro 10 giorni dal ricevimento dell'avviso di mancato pagamento, tutti i servizi associati al nome di dominio e/o al web hosting condiviso verranno interrotti.

Rinnovo di un nome di dominio e/o di un hosting web condiviso

Gestione degli "abusi

Se ricevete un "abuso"/reclamo contro il vostro server VPS, che indica la presenza di file dannosi, una pagina che usurpa il nome di un istituto bancario (banca, PayPal ....), interrompiamo immediatamente il servizio in questione.
Verrà inviata un'e-mail per informarvi del motivo dell'interruzione del servizio.

Rinnovo di un nome di dominio e/o di un hosting web condiviso

Come faccio a rinnovare un nome di dominio e/o un hosting web condiviso?

  1. Accedere all'area clienti del pannello LWS

Rinnovo di un nome di dominio e/o di un hosting web condiviso

2. Selezionate il/i nome/i di dominio e/o il/i web hosting che desiderate rinnovare (1), selezionate "rinnova selezione" (2) e poi cliccate sul pulsante "Vai" (3).

Rinnovo di un nome di dominio e/o di un hosting web condiviso

3. Il vostro preventivo apparirà sullo schermo. Indicare il periodo di impegno desiderato prima di aggiornare il preventivo, quindi scegliere il metodo di pagamento preferito (carta di credito, PayPal, addebito sul credito prepagato, bonifico bancario, assegno, vaglia postale o amministrativo a seconda del tempo rimanente prima della scadenza dell'account).

Video tutorial : Come si rinnova un nome di dominio?

Video tutorial : Come rinnovo il mio nome di dominio senza accesso?

Conclusione

È ora possibile rinnovare un nome di dominio o un web hosting con LWS. È consigliabile rinnovare al più tardi qualche giorno prima della data di scadenza per evitare la sospensione dei servizi.

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Questions sur l'article (9)

Fai una domanda
Lala
5 nov. 2022
Bonjour, malgré mon renouvellement d'abonnement le 23 octobre , je reçois toujours des relances m'indiquant la fin pour debut novembre ... Est ce normal ? Merci
fabrice-LWS Reponse officielle
8 nov. 2022
Après vérification, le renouvellement de votre domaine a bien été pris en compte actuellement. Toutefois, je visualise un second domaine dont la date d'expiration semble être dans quelques jours.
Cette reponse vous a aide ?
amiralg
12 aout 2023
mon domaine à expiré hier j'aimerais le renouveler mais je voudrais seulement le nom de domaine pas le serveur. comment dois je faire?
Benjamin-LWS Reponse officielle
14 aout 2023

Bonjour,

Merci de votre retour.

Pour renouveler votre domaine sans la formule d'hébergement à laquelle vous avez souscrit auparavant, je vous invite à suivre les étapes suivantes : 

  1. Rendez-vous sur votre espace client LWS
  2. Cliquer sur Gérer au niveau du domaine que vous souhaitez renouveler.
  3. Enfin sur la page qui s'affichera, en bas à gauche, vous cliquerez sur : Passer en formule domaine

Voilà ! Vous pouvez désormais renouveler votre domaine sans la formule d'hébergement.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)

Cordialement, L'équipe LWS 

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SYSTEL
29 dec. 2023
J'ai actuellement un site formule LWS Perso, facturé 45.87 Euros pour un an. Cloturant mes activités professionnelles, je souhaite ne garder que le nom de domaine et les mails associés. Comment procéder, et quel serait le tarif annuel?
Jordan-LWS Reponse officielle
2 janv. 2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Je comprends que vous souhaitez et je tiens à vous informer sur quelques points, pour commencer si vous souhaitez uniquement conserver le domaine, il faudra effectuer un changement de formule pour passer en formule domaine, suite à cela vous serais facturé 9.99 € HT/an pour votre nom de domaine en .be

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez contacter notre support technique pour obtenir de l'aide si vous le souhaitez, ou vous pouvez encore nous joindre depuis cette page.

Cordialement, L'équipe LWS

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crearv
il y a 11 mois
Bonjour, J'ai reçu plusieurs mails me demandant de renouveler mon domaine [domaine masqué] Je ne trouve pas le lien pour le renouveler. Est t'il compris dans ma formule LWS Starter? Cordialement,
Jordan-LWS Reponse officielle
il y a 10 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous souhaitez procéder au renouvellement de votre service, il sera nécessaire de vous connecter à votre espace client puis de cliquer sur le bouton "Renouveler" sur le service de votre choix, une page s'ouvrira et vous guidera donc dans les démarches à suivre pour procéder au renouvellement.

Je vous invite toutefois à prendre connaissance de cette documentation dans le cadre du renouvellement de vos services : https://aide.lws.fr/a/860

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

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11082024
il y a 10 mois
M'envoyer une facture de renouvellement de domaine pour [domaine masqué]
Maxence-LWS Reponse officielle
il y a 10 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Toutes nos excuses pour le délai de réponse, après recherches approfondies, je ne visualise pas de paiement récent sur votre formule.

Je pense que vous parlez d'un devis de renouvellement, je viens 'en envoyer un à l'adresse email liée à votre compte commençant par nathalie (@gmail.com)

Au besoin, notre support commercial est à votre disposition sur cette page : https://www.lws.fr/contact.

Cordialement, L'équipe LWS 

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David
il y a 7 mois
Bonjour, je voudrais renouveler mon hébergement web standard mais dans vos panels, je ne vois que la possibilité de renouveler son nom de domaine. Est-ce que ce renouvellement concerne tous le service ?
Jordan-LWS Reponse officielle
il y a 7 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Il est tout à fait possible de renouveler votre hébergement web depuis la page de gestion de vos services. Le renouvellement ne concerne pas uniquement le nom de domaine, mais bien l’ensemble du service (domaine + hébergement).
En validant le renouvellement depuis cette page, les deux éléments seront donc prolongés simultanément.

Vous pouvez toutefois contacter le service commercial si vous souhaitez avoir des informations complémentaires à propos des renouvellements chez LWS, tout simplement en contactant l'assistance. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

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Vincent
il y a 6 mois
Bonjour Est-il toujours possible de renouveller son hébergement sans accès comme expliqué dans votre vidéo Tuto vidéo Comment renouveler son nom de domaine sans les accès, mais qui est basée sur l'ancien écran d'accès à son compte ?
Maxence-LWS Reponse officielle
il y a 6 mois

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre message. 

Malheureusement, cela n'est plus permis pour des raisons de sécurité, je vous invite à nous appeler au 01 77 62 30 03, un commercial prendra alors votre demande en compte, au besoin un spécialiste vous contactera par la suite pour vous aider à vous connecter à votre compte LWS.

Vous pouvez également nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.

Cordialement,

L'équipe LWS

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LWS-536759 Equipe LWS
il y a 6 mois
Malgré l'abonnement annuel, des prélèvements bancaires mensuels peuvent ils être effectués au lieu de prélèvement annuel SVP? Merci.
Maxence-LWS Reponse officielle
il y a 6 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Afin qu'un conseiller commercial traite votre demande, je vous recommande d'ouvrir un ticket commercial, en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/264

En effet, la réponse varie en fonction du mode de règlement choisi et du produit, néanmoins il est possible de faire en sorte de régler plus régulièrement vos produits (1 mois ou 3 mois selon les cas...), afin de n'avoir pas qu'une seule échéance parfois importante.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.

Cordialement, L'équipe LWS.

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hermann
il y a 2 mois
Bonjour LWS jai mon domaine principal LWS qui as expirer et je n'arrive plus a accéder a l'espace client pouvez vous m'aider a le modifier ou a le renouveler
Jordan-LWS Reponse officielle
il y a 2 mois

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Étant donné la nature de votre demande, nous allons prendre contact directement avec vous. En effet, nous avons pu identifier le compte client rattaché à cette adresse email, ce qui va nous permettre de vous accompagner plus efficacement dans la gestion et le renouvellement de votre domaine.

Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement, L'équipe LWS 

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