Procédure
Come funziona il rinnovo del servizio Mail Pro
Quando pagate il servizio Mail Pro, con carta di credito o PayPal, il vostro account viene automaticamente impostato per il rinnovo automatico, che potete disattivare con un clic dalla vostra area clienti.
La fatturazione avverrà quindi ogni mese, oppure ogni 1, 3, 6 o 12 mesi, a seconda del periodo di impegno scelto al momento della sottoscrizione. Ilperiodo di impegno può essere impostato con un clic dall'area clienti.
Se non avete pagato con carta di credito o se la vostra carta è scaduta, potete rinnovare i servizi manualmente dalla vostra area clienti.
Promemoria per il rinnovo - Rinnovo tacito
Se avete attivato il rinnovo automatico del vostro servizio Mail Pro, riceverete diversi avvisi via e-mail e SMS per avvisarvi del rinnovo previsto e nel caso in cui non fossimo in grado di effettuare l'addebito diretto.
L'addebito diretto viene effettuato 5 giorni prima della data di scadenza del servizio.
In caso di insuccesso, cercheremo di riscuotere ogni giorno fino a 2 giorni prima della scadenza.
È quindi indispensabile controllare i dati dell'addebito diretto e aggiornarli se necessario (carta bancaria registrata scaduta).
Se 2 giorni prima della scadenza l'addebito diretto non è stato effettuato, dovrete rinnovarlo manualmente dall'area clienti del vostro pannello LWS.
Gestione dei pagamenti in ritardo
Se riceviamo un avviso di mancato pagamento per un rinnovo manuale o automatico, al ricevimento dell'avviso vi verrà inviato un messaggio di testo per informarvi. Vi informeremo inoltre sulle misure da adottare per correggere la situazione.
Se non viene intrapresa alcuna azione entro 10 giorni dalla ricezione dell'avviso di mancato pagamento, tutti i servizi associati al servizio Mail Pro verranno interrotti.
Entro 20 giorni dalla ricezione di questo avviso, i vostri servizi sarannomessi in quarantena. Avete tempo fino a 39 giorni dalla ricezione di questo avviso per prendere le misure necessarie per risolvere la situazione.
Dopo 40 giorni dalla ricezione di questo avviso, il vostro servizio verrà eliminato.
Una fattura non pagata è una fattura pagata per la quale la banca ha ritirato il denaro dopo la convalida dell'ordine
.
Gestione degli abusi
Se riceviamo una segnalazione (abuso) contro il vostro servizio Mail Pro, ad esempio per l'invio di file dannosi o per l'invio a nome di un istituto bancario (banca, PayPal ....), interromperemo immediatamente il servizio in questione.
Vi verrà inviata un'e-mail con la spiegazione del motivo per cui il vostro servizio è stato interrotto.
Come posso rinnovare manualmente un servizio Mail Pro dall'area clienti?
È consigliabile rinnovare il servizio Mail Pro qualche giorno prima della scadenza per evitare che il servizio venga sospeso.
[Lasoluzione migliore è attivare il rinnovo automatico[/punteggi].
1.Accedere all'area di amministrazione del proprio servizio Mail Pro e fare clic sulla scheda "Altri servizi" per il server che si desidera rinnovare.
2. Selezionate il pulsante"Rinnova" a destra del servizio in questione.
3. Sul vostro schermo apparirà il preventivo: scegliete il periodo per il quale desiderate rinnovare e pagate con le modalità proposte.
Il servizio Mail Pro verrà rinnovato entro un'ora dalla ricezione del pagamento. Se il servizio Mail Pro è scaduto, verrà riattivato entro 6 ore (senza perdita di dati).
[tips_related_readings]Rinnovo automatico - Attivare / Disattivare / Gestire[/tips]
Conclusione
È ora possibile rinnovare un servizio Mail Pro con LWS. È consigliabile rinnovare il servizio Mail Pro qualche giorno prima della scadenza per evitare che il servizio venga sospeso.
Non esitate a condividere i vostri commenti e le vostre domande!
Contattateci
Area clienti
Visita LWS
Sì
No
Articolo letto
20149 una volta
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.
Informazioni su 