De webhost toegankelijk voor iedereen
Betaling & facturering 21 juni 2021 Door Aurélien T. 5 min leestijd

Hoe annuleer ik een service?

Procédure

Hoe annuleer ik een service?

1. Log in op je accountadministratie

Ga naar je klantenlogin rechtsboven en klik op"Annuleren".

Hoe annuleer ik een service?

2/ Klik op "Mijn restitutie- en/of annuleringsverzoek openen".

Hoe annuleer ik een service?

3/ Vul de verplichte velden in en klik op "Mijn annuleringsverzoek valideren".


Hoe annuleer ik een service?

Opzeggen op de vervaldatum verwijdert de domeinnaam niet. De domeinnaam verdwijnt na de vervaldatum uit uw klantenaccount.

Als u uw domeinnaam onmiddellijk wilt verwijderen, vink dan 'Onmiddellijk verwijderen' aan.

Met een annuleringsverzoek wordt uw bestelling niet terugbetaald. Als u een terugbetaling wilt, dient u uw verzoek in via het gedeelte 'Ondersteuning' in uw klantenlogin.

Mijn domein is verwijderd, kan ik het terugkrijgen?

De verwijdering van een domeinnaam is onherroepelijk.

Als u deze wilt terugkrijgen nadat deze op uw verzoek is verwijderd, moet u deze opnieuw aanmaken (d.w.z. opnieuw kopen) bij een domeinnaamregistratiekantoor.

Mijn domein is verwijderd, kan ik mijn geld terugkrijgen?

De verwijdering van een domeinnaam betekent niet dat de pro rata kosten voor de resterende maanden worden terugbetaald.

Als u een domeinnaam voor een jaar aanmaakt en 1 maand later vraagt om deze te verwijderen, krijgt u geen geld terug voor de 11 ongebruikte maanden.

Conclusie

Je kunt nu een dienst opzeggen via je LWS klantomgeving. Deze actie is onomkeerbaar.

Aarzel niet om uw opmerkingen en vragen te delen!

help.lws.net/a/789
Was dit artikel nuttig?

Ja

Geen

54 636 keer gelezen

Bedankt! Stel gerust vragen over onze documentatie als u meer informatie wilt, en help ons die te verbeteren.

Vergelijkbare artikelen

Vragen over het artikel 10

Stel een vraag
Faellestyle
7 okt 2023
Qu'est-ce qu'on doit écrire dans la zone d'écriture de suppression de donnée et de délai de prise en compte dans le cas d'un remboursement ou résiliation?
Benjamin-LWS Officieel antwoord
10 okt 2023

Bonjour,

Merci de votre retour.

 Ce que vous devez écrire est écrit en gris dans la zone d'écriture, généralement vous devez écrire "Tout supprimer".

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)

Cordialement, L'équipe LWS 

Was dit antwoord nuttig?
constant
15 mei 2024
s'il vous plait, delai de prise en compte signifie quoi?
Jordan-LWS Officieel antwoord
16 mei 2024

Bonjour,

Cela signifie le temps nécessaire pour traiter la demande.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Was dit antwoord nuttig?
laforge
23 mei 2025
combien de temps prennent la suppression d'un domaine lws ?
Jordan-LWS Officieel antwoord
23 mei 2025

Bonjour,

Votre question concernant la suppression d’un domaine est un peu trop vague pour que je puisse vous répondre précisément. Pourriez-vous m’indiquer s’il s’agit de la résiliation d’un nom de domaine via votre espace client, de sa suppression suite à expiration, ou d’un autre type d’intervention (par exemple, la suppression de l’hébergement associé) ?

N’hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez également contacter notre service technique si vous avez des éléments complémentaires à nous transmettre ; nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement, L'équipe LWS

Was dit antwoord nuttig?
Sa57
9 okt 2025
J'ai un remboursement qui n'est pas encore reçu
Jordan-LWS Officieel antwoord
9 okt 2025

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous invite à contacter directement le service commercial afin qu’ils puissent vérifier l’état de votre demande de remboursement.

Veuillez noter qu’il faut compter au minimum 3 jours après la demande, en raison du délai de rétractation appliqué avant tout traitement de remboursement.

Cordialement, L'équipe LWS 

Was dit antwoord nuttig?
clod5467
il y a 12 mois
Je souhaite résilier un service de stockage Nextcloud BCK-xxxx. Il est vide et peut être effacé. J'ai en en cours aussi la résiliation d'un service VPS qui a bien été validé LWS. Mais je ne trouve aucun accès équivalent pour la résiliation du BCK
Jordan-LWS Officieel antwoord
il y a 12 mois

Bonjour,
Merci pour votre message.

La résiliation d’un service de stockage Nextcloud (BCK-xxxx) ne peut pas être effectuée directement depuis votre espace client.
Ce type de demande doit être formulé auprès de l’assistance client, afin qu’une vérification soit réalisée avant la suppression définitive du service.

Je vous invite donc à ouvrir un ticket depuis votre espace client, rubrique Assistance → Contacter le support, en précisant la référence du service concerné (BCK-xxxx) et la demande de résiliation.

L’équipe dédiée prendra ensuite le relais pour valider et finaliser la suppression du service.

Cordialement, L'équipe LWS 

Was dit antwoord nuttig?
Fern
il y a 11 mois
comment être remboursé de la totalité de ce que j'ai payé et résilier le tout. Votre sytème est trop compliqué !
Jordan-LWS Officieel antwoord
il y a 11 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement, il sera nécessaire d'être éligible si votre demande est réalisé dans les 30 premiers jours après votre achat.

Vous pouvez en faire la demande au service commercial ou bien encore en suivant la documentation sur laquelle vous avez posté votre demande. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Was dit antwoord nuttig?
michel
il y a 10 mois
demande de rembourssement sercice nul acheté l18 decembre pas wordpress le 23 decembre donc il y a arnaque
Maxence-LWS Officieel antwoord
il y a 10 mois

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contacté.

Après vérification, je peux vous confirmer que votre site est bien fonctionnel. Cependant, dans votre capture adréssée à notre support, il est clairement indiqué que vous essayez d'accéder à un site qui n'existe pas, à savoir dialodesages.fr (ce n'est pas le nom de domaine commandé auprès de LWS, vous écrivez dialo ou lieu de dialogue).

C'est la raison pour laquelle vous rencontrez cette erreur.

Si néanmoins vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le réaliser, LWS propose une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.

Ce remboursement devra être demandé en nous contactant ici : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS.

Was dit antwoord nuttig?
12
il y a 8 mois
J'ai supprime mon hébergement par erreur je veux que vous m'aider
Jordan-LWS Officieel antwoord
il y a 7 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour toute demande concernant ce sujet, je vous invite à contacter directement l’assistance client depuis votre espace client.

Il vous suffit de vous connecter, puis de vous rendre dans la rubrique « Assistance » afin d’ouvrir une demande. Votre requête sera ainsi prise en charge par le service compétent dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement, L'équipe LWS

Was dit antwoord nuttig?
LWS-825427 LWS-team
il y a 1 mois
Salut l'équipe,je demande un remboursement et une résilliation et on me demande de mettre mon mot de passe d'espace client LWS et on me dit toujours incorrect.Aidez-moi s'il vous plait merci
Jordan-LWS Officieel antwoord
il y a 1 mois

Bonjour,

Si votre espace client indique que le mot de passe saisi est incorrect, c’est que celui-ci ne correspond pas à votre mot de passe actuel.

Si vous ne vous en souvenez plus, nous vous invitons à procéder à sa modification afin de pouvoir effectuer votre demande de résiliation et de remboursement.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez également contacter le service commercial, qui pourra vous aider dans cette démarche.

Cordialement, L'équipe LWS

Was dit antwoord nuttig?
ldtf34
il y a 1 sem.
Suite à une demande d'annulation de transfert de domaine depuis un autre registrar, puis-je demander un remboursement ?
Jordan-LWS Officieel antwoord
il y a 1 sem.

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter notre service commercial afin qu’il puisse vérifier le statut actuel de votre nom de domaine ainsi que la situation de votre compte.

Ces vérifications permettront de déterminer si un remboursement peut être envisagé à la suite de l’annulation de votre transfert de domaine.

Nous vous informons que ce type de demande ne peut pas être traité par le biais de ce canal.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement, L'équipe LWS

Was dit antwoord nuttig?

Een vraag over dit artikel?

Stel ze aan het LWS-team en de community. Het antwoord wordt na moderatie gepubliceerd.

Stel een vraag aan het LWS-team en de gemeenschap

AVG: Verwerkingsverantwoordelijke: LWS-Ligne Web Services. Doel: moderatie en openbare publicatie van uw vraag, eventuele melding van een antwoord. Rechtsgrond: toestemming (art. 6, lid 1, a AVG). Bewaartermijn e-mailadressen: 90 dagen na de melding, maximaal 12 maanden zonder antwoord. Om uw rechten uit te oefenen, raadpleeg de AVG-sectie van onze algemene voorwaarden.
Over LWS :  LWS is een 100% Frans webhostingbedrijf dat zich richt op kwaliteit en innovatie en een responsieve en competente technische service biedt tegen betaalbare prijzen.
Onze diensten
ONLINE HULP
Bronnen
Taal