Wijzig het e-mailadres van mijn LWS-account zonder toegang tot het oude adres.

Procédure

Doelstelling

Deze documentatie legt uit hoe u het vervang van het e-mailadres dat aan uw LWS-klantenaccount is gekoppeld, kunt aanvragen wanneer u geen toegang meer heeft tot het oude adres.

Twee verificatiemethoden zijn mogelijk: via SMS of identiteit verificatie.

Deze documentatie betreft

• Betrokken dienst: LWS-klantenaccount
• Betrokken paneel: LWS klantenruimte / LWS Paneel
• Betrokken formules: alle aanbiedingen met een LWS-klantenaccount
• Gebruiksscenario: u kunt het e-mailadres dat momenteel is gekoppeld aan uw LWS-klantenaccount niet meer bekijken, of dit adres is met een fout ingevoerd tijdens het aanmaken van het account.

Belangrijk om te weten voordat u begint

Deze procedure betreft uitsluitend het contact-e-mailadres van uw LWS-klantenaccount.

Het is niet mogelijk om het volgende aan te passen:

• een e-mailbox die is aangemaakt met uw hosting;
• het e-mailadres van een e-mailaccount;
• het e-mailadres dat op uw website wordt weergegeven.

Het contact-e-mailadres van het klantenaccount is onder andere bedoeld om belangrijke berichten met betrekking tot uw LWS-account, uw diensten en de herstel van uw toegang te ontvangen.

Vereisten

Voordat u begint, bereidt u de volgende items voor:

• uw LWS-accountnummer;
• een nieuw, geldig en toegankelijk e-mailadres;
• de telefoon die aan uw LWS-account is gekoppeld, als u het verzoek via SMS wilt bevestigen;
• een leesbaar identiteitsbewijs, als u het verzoek niet via SMS kunt bevestigen.

Het nieuwe e-mailadres moet een adres zijn dat u onmiddellijk kunt raadplegen.

Het is verplicht om een e-mailadres te gebruiken dat onafhankelijk is van uw LWS-diensten, bijvoorbeeld een adres van Gmail, Outlook, Yahoo, Orange, Free of gelijkwaardig. U kunt geen adres gebruiken dat aan een domeinnaam is gekoppeld die op uw LWS-account staat, omdat u mogelijk geen belangrijke berichten meer ontvangt als dit domein een probleem ondervindt.

Wanneer deze procedure te gebruiken?

Gebruik deze procedure als:

• u geen toegang meer heeft tot het huidige contact-e-mailadres;
• het e-mailadres dat bij het aanmaken van het account is opgegeven een fout bevat;
• u de e-mails voor het herstel van uw inloggegevens niet kunt ontvangen;

Als u nog toegang hebt tot het huidige e-mailadres van uw klantenaccount, gebruik dan liever de reguliere procedure voor het wijzigen van het e-mailadres vanuit uw klantenportaal.

Hoe wijzig ik mijn contact-e-mailadres als ik er geen toegang toe heb?

Als u bij uw registratie een onjuist e-mailadres heeft opgegeven, of tijdens uw abonnement geen toegang meer heeft tot dit adres, dan kunt u inderdaad uw inloginstellingen niet herstellen, en is het noodzakelijk om dit contact-e-mailadres te wijzigen.

Hiervoor moet u de volgende stappen volgen:

1. Ga naar de pagina https://panel.lws.fr/frperte.php en klik op de link "Ik heb geen toegang meer tot de e-mailbox die aan mijn klantenaccount is gekoppeld, wijzig deze"

2. Geef op de nieuwe pagina die verschijnt uw LWS-accountnummer en het nieuwe e-mailadres dat u wilt gebruiken op.

U heeft vervolgens de keuze om de wijziging te bevestigen door een code te valideren die per SMS naar het aan het klantenaccount gekoppelde telefoonnummer is verzonden, of door een identiteitscontrole als de telefoon geen SMS kan ontvangen.

Als u voor verificatie per SMS heeft gekozen, hoeft u na het invoeren van uw code alleen maar op bevestigen te klikken zodat de wijziging enkele minuten later wordt doorgevoerd.

Als u voor verificatie per identiteitsbewijs heeft gekozen, gaat u naar uw e-mailaccount dat u zojuist heeft opgegeven en opent u de e-mail die u van onze diensten heeft ontvangen.

Klik op de link die in de e-mail staat:

Stuur ons uw identiteitskaart door te klikken op "Kies een bestand" en vervolgens op "Verzenden" te klikken

Zodra uw document is verzonden, kunt u dit bevestigingsbericht bekijken:

Conclusie

U bent nu in staat om de wijziging van uw e-mailadres bij LWS aan te vragen.

Neem gerust contact met ons op met uw opmerkingen en vragen!