Procédure
Usługa, której dotyczy : nazwa domeny, powiązany współdzielony hosting webowy
Panel, którego dotyczy : panel klienta LWS
Poziom : początkujący
Ta pomoc wyjaśnia, jak odnowić nazwę domeny i/lub hosting z poziomu panelu klienta LWS.
Pozwala również odnowić kilka usług na jednym rachunku, na przykład kilka domen lub powiązanych hostingów.
Przed dokonaniem płatności poświęć chwilę na sprawdzenie, co odnawiasz: tylko domenę, hosting z domeną, czy kilka usług jednocześnie. Taka weryfikacja pozwala uniknąć odnowienia pakietu lub usługi, której już nie potrzebujesz.
Nie czekaj do dnia wygaśnięcia, aby odnowić swoją domenę. W przypadku późnego odnowienia, Twoja strona, adresy e-mail lub domena mogą zostać zawieszone. W zależności od rozszerzenia i statusu domeny, mogą również obowiązywać opłaty za przywrócenie.
Możesz odnowić usługę przed datą wygaśnięcia bez utraty pozostałych dni. Nowy okres odnowienia zostaje dodany do obecnego terminu wygaśnięcia i nie zaczyna się w dniu płatności.
Sprawdź, czy chcesz odnowić:
- jedną nazwę domeny ;
- nazwę domeny wraz z hostingiem ;
- kilka domen i/lub hostingów na jednym rachunku ;
- wyłącznie nazwę domeny, bez zachowania powiązanego hostingu.
Datą wygaśnięcia, którą należy uwzględnić, jest data wyświetlana w panelu klienta LWS Panel. Może ona różnić się od daty widocznej w niektórych narzędziach Whois.
Odnowienie grupowe jest ograniczone do maksymalnie 99 usług na jedną operację, łącznie domen i/lub hostingów. Jeśli musisz odnowić więcej niż 99 usług, wykonaj kilka oddzielnych odnowień.
Odnowienie jednej nazwy domeny lub usługi hostingowej
- Zaloguj się do panelu klienta LWS.
- Przejdź do sekcji Domena(y) & Hosting(i).
- Znajdź nazwę domeny lub usługę do odnowienia.
- Kliknij przycisk "Renouveler" powiązany z daną usługą.
- Sprawdź zawartość wyświetlonej wyceny: nazwę domeny, odpowiedni pakiet, okres odnowienia i kwotę.
- Wybierz żądany okres spośród dostępnych dla Twojej usługi. Dostępne okresy zależą od produktu i są wyświetlane bezpośrednio w wycenie odnowienia.
- Wybierz metodę płatności, a następnie potwierdź zamówienie.
Po zatwierdzeniu płatności odnowienie zostaje uwzględnione przez LWS. Nowa data wygaśnięcia powinna pojawić się w panelu klienta.
Jeśli domena jest powiązana z pakietem hostingu LWS, przycisk Renouveler dotyczy całego pakietu: nazwa domeny i hosting są odnawiane razem.
Możesz dokładnie sprawdzić, co zostanie odnowione, w wycenie wyświetlonej w następnym kroku.
Odnowienie kilku domen lub usług na jednym rachunku
Odnowienie grupowe pozwala opłacić kilka domen i/lub hostingów jednym zamówieniem. Ta opcja jest przydatna, jeśli zarządzasz wieloma usługami LWS i chcesz uniknąć kilku oddzielnych płatności.
- Zaloguj się do panelu klienta LWS.
- Przejdź do sekcji Domena(y) & Hosting(i).
- Zaznacz usługi (1), które chcesz odnowić.
- Sprawdź swój wybór przed kontynuowaniem. Upewnij się, że zaznaczasz tylko domeny lub hostingi, które rzeczywiście chcesz odnowić.
- Uruchom odnowienie zaznaczenia (2).
- Sprawdź wygenerowaną wycenę: uwzględnione usługi, okresy odnowienia, łączną kwotę i ewentualne powiązane opcje.
- Wybierz metodę płatności, a następnie potwierdź zamówienie.
Po zatwierdzeniu płatności odnowienie zostaje uwzględnione przez LWS. Nowa data wygaśnięcia powinna pojawić się w panelu klienta dla każdej odnowionej usługi.
Odnowienie wyłącznie nazwy domeny bez hostingu
Jeśli Twoja domena jest powiązana z płatnym pakietem hostingu, jej odnowienie zazwyczaj dotyczy całego pakietu.
Jeśli nie chcesz już zachowywać tego pakietu hostingu i chcesz wrócić do formuły Domeny, musisz dokonać zmiany przed odnowieniem.
Przejście na formułę Domeny nie zachowuje automatycznie danych i usług z obecnego hostingu. Przed usunięciem hostingu wykonaj kopię zapasową plików, baz danych i e-maili, które chcesz zachować.
W takim przypadku najpierw wykonaj zmianę pakietu na formułę tylko domena, a następnie uruchom odnowienie.
Jeśli usługa wygasła już wcześniej i zmiana pakietu nie jest już dostępna, może być konieczne usunięcie powiązanego hostingu przed odnowieniem wyłącznie domeny.
Procedury do wykonania w zależności od stanu Twojej usługi są opisane w tej dokumentacji.
Usunięcie hostingu powoduje skasowanie plików, baz danych, adresów e-mail lub treści powiązanych z tym hostingiem. Przed wykonaniem tej operacji upewnij się, że nie potrzebujesz już tych danych lub że posiadasz użyteczną kopię zapasową.
Po zmianie pakietu lub usunięciu powiązanego hostingu wróć do panelu klienta i ponownie uruchom odnowienie samej nazwy domeny.
Zrozumieć przypomnienia o odnowieniu
LWS wysyła przypomnienia przed wygaśnięciem Twoich usług. Te wiadomości pozwalają wyprzedzić termin odnowienia i uniknąć zawieszenia.
Jeśli automatyczne odnawianie jest aktywne, LWS próbuje odnowić usługę przed wygaśnięciem, używając zapisanej metody płatności. Jeśli płatność się nie powiedzie, musisz odnowić usługę ręcznie z poziomu panelu klienta.
Jeśli automatyczne odnawianie nie jest aktywne, musisz samodzielnie dokonać płatności przed datą wygaśnięcia.
Sprawdzić, czy odnowienie zostało poprawnie uwzględnione
Po dokonaniu płatności wróć do listy swoich usług w panelu klienta LWS.
Sprawdź, czy:
- domena lub odnowiona usługa nadal widnieje jako aktywna ;
- data wygaśnięcia została zaktualizowana ;
- odnowione usługi odpowiadają tym widniejącym na Twoim rachunku ;
- Twoja strona i adresy e-mail działają normalnie, jeśli powiązany jest hosting lub usługi poczty.
Odnowienie zostaje potwierdzone, gdy nowa data wygaśnięcia pojawi się w panelu klienta LWS Panel. Między zatwierdzeniem płatności a faktyczną aktualizacją usługi może być potrzebny czas do 30 minut. Jeśli nowa data nie pojawi się od razu, odśwież panel klienta nieco później.
Najczęstsze problemy
Nie widzę usługi, którą chcę odnowić
Sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto klienta LWS. Jeśli usługa jest bardzo stara, wypowiedziana lub już usunięta, może nie pojawiać się na liście usług możliwych do odnowienia.
Chcę odnowić moją domenę, ale nie hosting
Nie potwierdzaj odnowienia całego pakietu. Najpierw wykonaj zmianę pakietu na formułę tylko domena. Jeśli usługa wygasła już wcześniej, postępuj zgodnie z procedurą pozwalającą zachować wyłącznie domenę lub usuń powiązany hosting przed odnowieniem.
Muszę odnowić więcej niż 99 usług
Odnowienie grupowe jest ograniczone do 99 usług na jedną operację. Podziel odnowienia na kilka zamówień.
Płatność została odrzucona
Sprawdź użyty sposób płatności, a następnie ponownie uruchom odnowienie z poziomu panelu klienta. Jeśli domena wkrótce wygaśnie, użyj innej dostępnej metody płatności, aby uniknąć zawieszenia.
Jeśli właśnie zmodyfikowałeś metodę płatności, upewnij się, że została ona prawidłowo zapisana przed ponownym uruchomieniem odnowienia.
Data Whois jeszcze się nie zmieniła
Data wyświetlana w panelu klienta LWS Panel jest odniesieniem dla Twojej usługi LWS. Data widoczna w niektórych narzędziach Whois może być inna lub zaktualizować się później.
Widzę tylko moją nazwę domeny. Czy mój hosting również zostanie odnowiony?
Jeśli Twoja domena i hosting stanowią jeden pakiet LWS, odnowienie usługi przedłuża obie pozycje.
Przed dokonaniem płatności sprawdź wycenę: wskazuje ona formułę oraz usługi objęte odnowieniem.
Już odnowiłem, ale nadal otrzymuję przypomnienia
Sprawdź dokładnie usługę wskazaną w otrzymanej wiadomości.
Możesz mieć kilka domen, hostingów lub opcji z różnymi terminami wygaśnięcia. Dlatego możliwe jest odnowienie jednej usługi, podczas gdy inna nadal zbliża się do wygaśnięcia.
Sprawdź również w panelu klienta, czy nowa data wygaśnięcia rzeczywiście pojawia się dla usługi, za którą zapłaciłeś.
Nie mam już dostępu do panelu klienta. Czy mimo to mogę odnowić usługę?
Nie. Ze względów bezpieczeństwa odnowienie usługi musi zostać wykonane z konta LWS, które nią zarządza.
Najpierw odzyskaj dostęp do panelu klienta. Jeśli nie możesz odzyskać swoich danych logowania lub adresu e-mail kontaktowego, skorzystaj z procedur odzyskiwania konta lub skontaktuj się z LWS.
Moja domena już wygasła. Czy nadal mogę ją odnowić?
To zależy od jej statusu i rozszerzenia.
Jeśli nadal można ją normalnie odnowić, wykonaj odnowienie z poziomu panelu klienta.
Jeśli weszła w okres przywracania lub kwarantanny, jej odzyskanie może wymagać specjalnej procedury i wiązać się z opłatami narzuconymi przez rejestr.
Jeśli domena została definitywnie usunięta, trzeba sprawdzić, czy jest ponownie dostępna do rejestracji.
Nie chcę odnawiać mojej usługi
Jeśli aktywne jest automatyczne odnawianie, wyłącz je, zanim płatność zostanie uruchomiona.
Usługa wygaśnie następnie zgodnie ze swoim normalnym cyklem, jeśli jej nie odnowisz.
Jeśli chcesz również zamknąć swoje konto klienta LWS, jest to osobna procedura: upewnij się najpierw, że żadne aktywne usługi, które chcesz zachować, nie są już przypisane do konta.
Czy mogę otrzymać fakturę przed opłaceniem odnowienia?
Przed płatnością panel klienta generuje wycenę odnowienia. Pozwala ona sprawdzić usługi, okres i kwotę przed zatwierdzeniem.
Odpowiednia faktura jest dostępna po przetworzeniu płatności.
Tak
Nie
O 