FAQ LWS

Domena jest adresem używanym do uzyskania dostępu do witryny internetowej lub tworzenia spersonalizowanych adresów e-mail, na przykład monsite.fr. Rozszerzenie odpowiada części znajdującej się po nazwie, takiej jak .fr, .com, .org lub .net.

Wybór rozszerzenia zależy w szczególności od Twojej działalności, odbiorców oraz obszaru geograficznego, który chcesz targetować. Niektóre rozszerzenia są dostępne dla wszystkich, podczas gdy inne mogą nakładać szczególne warunki.

Pełna dokumentacja: Jak kupić domenę

Możesz używać liter, cyfr oraz myślnika -, pod warunkiem że nie znajduje się on na początku ani na końcu nazwy.

Choć niektóre rozszerzenia technicznie akceptują znaki diakrytyczne, LWS nie oferuje już ich rejestracji. Rozwiązanie to pozwala między innymi uniknąć problemów ze zgodnością z niektórymi usługami zewnętrznymi oraz upraszcza komunikację nazwy domeny.

Pełna dokumentacja : Jak kupić nazwę domeny

Skorzystaj z narzędzia do wyszukiwania domeny dostępnego na stronie LWS. Jeśli domena jest dostępna, będziesz mógł dodać ją do swojego zamówienia. Jeśli jest już zarejestrowana, zostanie oznaczona jako możliwa do transferu lub niedostępna, w zależności od jej statusu.

Jeśli domena należy już do kogoś innego, nie możesz po prostu jej zamówić. Musisz wybrać inną nazwę lub inne rozszerzenie, albo ewentualnie skontaktować się z jej właścicielem, jeśli chcesz spróbować ją odkupić.

Pełna dokumentacja : Jak kupić nazwę domeny

Tak. Możesz zamówić wyłącznie nazwę domeny i wybrać pakiet domenowy, bez wykupywania nowego hostingu WWW.

Jest to szczególnie przydatne, jeśli już posiadasz hosting LWS, jeśli chcesz używać domeny z usługą zewnętrzną lub jeśli po prostu chcesz zarezerwować nazwę.

Pełna dokumentacja : Jak kupić nazwę domeny

Nie. Po zarejestrowaniu nazwy domeny nie można jej zmienić, aby poprawić błąd lub zastąpić jej nazwę albo rozszerzenie innym.

Jeśli zauważysz błąd natychmiast po złożeniu zamówienia, zwrot opłaty za rejestrację może być możliwy wyłącznie następnego dnia po zamówieniu. Ten termin odpowiada czasowi potrzebnemu, aby transakcja została uwzględniona przez rejestr i mogła jeszcze zostać anulowana.

Po upływie następnego dnia rejestr nie pozwala już LWS anulować i zwrócić opłaty za rejestrację. Będziesz musiał wtedy zamówić poprawną nazwę domeny osobno.

Jeśli do domeny zamówionej przez pomyłkę był przypisany hosting, możesz następnie sprawdzić, jak podłączyć ten hosting do nowej domeny.

Dokumentacja dodatkowa : Jak zmienić nazwę domeny powiązaną z hostingiem LWS ?

Tak. Niektóre nazwy domen w .fr odpowiadające gminom lub nazwom objętym konwencją nazewnictwa wymagają szczególnej procedury oraz odpowiednich dokumentów potwierdzających.

Pełna dokumentacja: Jak kupić nazwę domeny

Właściciel to osoba lub organizacja, która posiada prawnie nazwę domeny. Kontakt techniczny to konto odpowiedzialne za jej zarządzanie: konfigurację, odnowienie, fakturowanie oraz czynności techniczne lub administracyjne.

Obie role mogą należeć do tej samej osoby, ale możesz również pozostać właścicielem domeny, powierzając jej zarządzanie webmasterowi, agencji lub innemu kontu LWS.

Pełna dokumentacja: Jak zarządzać kontaktami domeny?

Tak. Klient może być zarejestrowany jako prawny właściciel domeny, podczas gdy Twoje konto pozostaje odpowiedzialne za jej zarządzanie techniczne, fakturowanie i odnowienie.

Taka organizacja jest szczególnie odpowiednia dla webmasterów i agencji: pozwala klientowi pozostać właścicielem swojej domeny bez konieczności samodzielnego wykonywania bieżących operacji technicznych.

Pełna dokumentacja: Jak zarządzać kontaktami nazwy domeny?

Najpierw należy ustalić, kto jest zarejestrowany jako właściciel domeny i kto jest jej kontaktem technicznym.

Jeśli już jesteś właścicielem, a webmaster jest jedynie administratorem, zarządzanie techniczne może zostać przeniesione na Twoje konto. Jeśli jest on również zarejestrowany jako właściciel, konieczne będzie przeprowadzenie przeniesienia własności, aby Twoje konto stało się prawnie właścicielem domeny.

Pełna dokumentacja: Jak zarządzać kontaktami nazwy domeny?

Funkcja przeniesienia usługi pozwala zmienić kontakt techniczny, właściciela lub oba te elementy.

Zmiana kontaktu technicznego jest bezpłatna. Natomiast przekazanie prawnej własności domeny jest odrębną, płatną operacją i podlega zasadom rejestru właściwego dla danej końcówki. Wymagane potwierdzenia muszą zostać wykonane, aby modyfikacja została zakończona.

Pełna dokumentacja : Jak zarządzać kontaktami domeny?

Whois to katalog umożliwiający uzyskanie informacji administracyjnych i technicznych dotyczących nazwy domeny, takich jak jej rejestrator, status, niektóre daty oraz, zgodnie z obowiązującymi zasadami, informacje dotyczące jej posiadacza.

Widoczne dane zależą od rozszerzenia, rejestru oraz rodzaju posiadacza. Od czasu stosowania RODO dane kontaktowe osób prywatnych są zazwyczaj lepiej chronione.

Pełna dokumentacja : Anonimowy Whois: definicja, aktywacja i zarządzanie antyspamem

Dla osoby fizycznej ochrona Whois jest zwykle stosowana, aby ograniczyć ujawnianie danych osobowych.

Zasady są inne w przypadku osób prawnych, takich jak spółki lub stowarzyszenia. W zależności od rozszerzenia i rejestru niektóre informacje muszą pozostać publiczne; adres e-mail może jednak zostać zastąpiony aliasem w przewidzianych przypadkach.

Pełna dokumentacja : Anonimowy Whois: definicja, aktywacja i zarządzanie antyspamowe

Anonimizacja zależy od zasad narzuconych przez rejestr rozszerzenia oraz od charakteru właściciela.

Na przykład w przypadku niektórych domen .fr Afnic umożliwia szeroką anonimizację dla osób prywatnych, podczas gdy informacje o spółce nie mogą być ukryte w ten sam sposób. Włączenie opcji anonimowego Whois nie pozwala więc obejść obowiązków publikacji narzuconych przez rejestr.

Pełna dokumentacja : Anonimowy Whois: definicja, aktywacja i zarządzanie antyspamem

Rejestr może zawiesić domenę, gdy nie zostały wykonane niektóre obowiązkowe weryfikacje, w szczególności potwierdzenie danych kontaktowych właściciela.

Sprawdź swoją skrzynkę pocztową, w tym folder wiadomości niechcianych, w poszukiwaniu wiadomości z prośbą o potwierdzenie Twoich informacji. Po przeprowadzeniu weryfikacji ponowna aktywacja domeny może wymagać dodatkowego czasu.

Pełna dokumentacja : Moja domena już nie działa: blokada lub weryfikacja rejestru, co zrobić?

LWS nie może rozstrzygać sporu handlowego ani umownego między webmasterem a jego klientem. Jeśli niezgoda dotyczy usługi, strony internetowej, plików lub innych usług należących do webmastera, spór musi zostać rozwiązany między stronami lub przed właściwym sądem.

Z drugiej strony, jeśli jesteś prawidłowo zarejestrowany jako właściciel nazwy domeny, LWS może pomóc Ci odzyskać zarządzanie tą domeną, gdy niezbędne dokumenty potwierdzają Twój status abonenta.

Uwaga: odzyskanie domeny nie oznacza odzyskania strony internetowej ani skrzynek e-mail posiadanych lub hostowanych na koncie webmastera. Domena może zostać oddzielona od istniejącego hostingu i e-maili, co może spowodować ich niedostępność do czasu skonfigurowania nowych usług.

Dlatego też, jeśli to możliwe, zaleca się odzyskanie kopii zapasowej strony i e-maili przed zmianą przypisania domeny.

Jeśli webmaster podał swoje własne dane jako właściciela podczas rejestracji, rejestr uznaje go za właściciela nazwy domeny. LWS nie może jednostronnie zdecydować, że domena powinna zostać przypisana Państwu, nawet jeśli używają jej Państwo dla swojej firmy lub witryny.

Najpierw należy spróbować rozwiązać spór z właścicielem. Jeśli porozumienie nie jest możliwe, w zależności od rozszerzenia i przysługujących Państwu praw mogą istnieć różne ścieżki postępowania.

W przypadku rozszerzeń zarządzanych przez Afnic, takich jak .fr, procedury rozstrzygania sporów, takie jak SYRELI lub PARL EXPERT, umożliwiają, pod pewnymi warunkami, żądanie przekazania lub usunięcia domeny. Afnic precyzuje, że procedury te wymagają w szczególności wykazania interesu prawnego do działania.

W przypadku rozszerzeń generycznych, takich jak .com, .net lub .org, w niektórych sporach związanych z prawami do znaku towarowego i nadużyciem rejestracji można między innymi skorzystać z procedury UDRP. OMPI precyzuje, że procedura ta opiera się na konkretnych kryteriach i nie stanowi ogólnej procedury dla wszystkich sporów między klientem a jego webmasterem.

Postępowanie sądowe przed właściwym sądem również pozostaje możliwe. LWS nie może zastąpić organu odpowiedzialnego za rozstrzyganie tego rodzaju sporu.

Przeniesienie nazwy domeny polega wyłącznie na zmianie rejestratora zarządzającego domeną. Nie przenosi ani strony internetowej, ani plików, ani baz danych, ani adresów e-mail, ani wiadomości znajdujących się w skrzynkach e-mail.

Po zakończeniu transferu do LWS serwery DNS domeny nie są modyfikowane automatycznie. Domena nadal korzysta więc z konfiguracji DNS, a tym samym z hostingu i e-maili, z których korzystała przed transferem. Aktualny przewodnik LWS potwierdza takie działanie.

Jeśli chcesz również przenieść swoją stronę i e-maile do LWS, elementy te muszą zostać zmigrowane osobno. Najlepiej przygotować nowy hosting i odtworzyć adresy e-mail przed zmianą DNS, aby uniknąć przerwy w działaniu.

Jeśli nie wiesz, jak przeprowadzić tę migrację, możesz poprosić o darmową pomoc technika LWS przy przeniesieniu strony i e-maili. Taka możliwość jest również wskazana w aktualnym przewodniku transferu.

Pełna dokumentacja : Jak przenieść moją nazwę domeny do LWS ?

Zanim rozpoczniesz transfer, upewnij się, że domena jest aktywna, że można ją przenieść oraz że posiadasz kod transferu, jeśli jej rozszerzenie go wymaga.

LWS zaleca rozpoczęcie procedury co najmniej 15 dni przed datą wygaśnięcia domeny, aby uniknąć jej wygaśnięcia podczas transferu.

Przez cały czas trwania transferu nie możesz zmieniać serwerów DNS domeny. Należy wykonać tę zmianę przed rozpoczęciem transferu albo poczekać, aż się zakończy. Aktualna dokumentacja LWS potwierdza to zablokowanie podczas transferu.

Z drugiej strony, dopóki masz dostęp do aktualnie używanej strefy DNS, możesz modyfikować niektóre rekordy A, CNAME, MX lub inne, aby zacząć kierować swoje usługi na serwery LWS bez zmiany samych serwerów DNS.

Wreszcie, LWS nie może przyspieszyć transferu. Czas realizacji zależy od rejestru i rozszerzenia; niektóre procedury narzucają minimalny czas, którego nie mogą skrócić ani poprzedni, ani nowy rejestrator. Przewodnik LWS wskazuje obecnie terminy zwykle mieszczące się w przedziale od 1 do 10 dni, z różnicami zależnymi od rozszerzeń.

Pełna dokumentacja: Jak przenieść moją nazwę domeny do LWS?

Najpierw sprawdź, czy domena może zostać przeniesiona oraz czy masz dostęp do adresu e-mail konta właściciela. Następnie wyłącz ochronę przed transferem, jeśli jest dostępna, po czym poproś o kod Auth/EPP z poziomu zarządzania domeną.

Kod jest wysyłany na adres e-mail powiązany z właścicielem, a jego otrzymanie może potrwać do 6 godzin. Następnie należy przekazać go nowemu usługodawcy, aby rozpocząć transfer.

Pełna dokumentacja : Jak odzyskać kod transferu domeny LWS ?

Tak, może to być normalne w zależności od rozszerzenia.

Niektóre rozszerzenia nie mają w panelu ochrony transferu. Inne korzystają z innej procedury: na przykład .lu nie używa w tym kontekście kodu Auth, a domeny .uk / .co.uk używają TAG-u rejestratora. Sprawdź również, czy LWS rzeczywiście zarządza domeną, a nie tylko jej hostingiem.

Pełna dokumentacja : Jak odzyskać kod transferu domeny LWS?

Możliwych jest kilka przyczyn: domena zablokowana, nieprawidłowy lub błędnie skopiowany kod, wygasła domena, trwająca operacja administracyjna lub okres blokady nałożony przez rejestr.

Wiele rozszerzeń stosuje w szczególności okres, w którym domena nie może zostać przeniesiona po utworzeniu, transferze, odnowieniu lub niektórych zmianach właściciela. Jeśli kod zostanie odrzucony, mimo że domena jest możliwa do przeniesienia, sprawdź, czy podczas kopiowania nie został dodany żaden spacja, i w razie potrzeby poproś o nowy kod.

Pełna dokumentacja : Jak przenieść moją nazwę domeny do LWS ?

Domena, która już wygasła, nie może zostać przeniesiona: aby transfer był możliwy, domena musi mieć status aktywny.

Musisz więc najpierw odnowić ją u jej obecnego rejestratora. Gdy domena ponownie stanie się aktywna, będziesz mógł ponowić wniosek o transfer. W zależności od rozszerzenia i rejestru odnowienie może jednak uruchomić okres karencji trwający nawet do 60 dni, zanim zostanie dozwolony kolejny transfer. Aktualny przewodnik LWS wskazuje również, że wygasła domena musi zostać odnowiona u poprzedniego dostawcy przed ponowną próbą transferu.

Jeśli domena wygaśnie podczas gdy transfer jest już w toku, wynik nie jest możliwy do przewidzenia: transfer może zakończyć się normalnie, ale może też zostać anulowany. Zależy to od momentu, w którym rejestr przetworzy wygaśnięcie w stosunku do wniosku o transfer.

To właśnie dlatego LWS zaleca, aby nie czekać do ostatnich dni i rozpocząć transfer co najmniej 15 dni przed upływem terminu.

Pełna dokumentacja : Jak przenieść moją domenę do LWS ?

Podczas transferu domeny LWS nie modyfikuje automatycznie jej serwerów DNS. Twoja domena mogła więc przez kilka miesięcy nadal korzystać z hostingu i serwerów e-mail poprzedniego dostawcy.

Jeśli poprzednia umowa właśnie wygasła lub poprzedni dostawca wyłączył swoje usługi, strona i e-maile mogą nagle przestać działać, nawet jeśli domena jest poprawnie zarejestrowana w LWS.

W takim przypadku:

1. najpierw ponownie utwórz potrzebne adresy e-mail w LWS;
2. przygotuj swój hosting LWS;
3. pobierz od poprzedniego dostawcy kopię zapasową strony oraz, jeśli to możliwe, wiadomości e-mail;
4. przenieś lub przywróć te dane na usługach LWS;
5. następnie skieruj domenę na usługi LWS, używając odpowiednich DNS lub rekordów.

Aktualny przewodnik wskazuje również, że niektórzy poprzedni dostawcy mogą dezaktywować hosting lub powiązane e-maile po transferze domeny i w takim przypadku zaleca ponowne utworzenie usług, a następnie zmianę DNS.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy migracji strony i e-maili, możesz poprosić o bezpłatne wsparcie oferowane przez LWS.

Pełna dokumentacja : Jak przenieść moją nazwę domeny do LWS ?

Niekoniecznie. Po wygaśnięciu domena może przejść przez kilka etapów, zanim zostanie ostatecznie zwolniona: okres odnowienia, kwarantanna lub redemption, usunięcie, a następnie ponowne udostępnienie.

Terminy i możliwości odzyskania zależą od rozszerzenia. Działaj więc szybko z poziomu swojego panelu klienta. Gdy domena zostanie ostatecznie zwolniona, każdy może ją zarejestrować, a LWS nie może już zagwarantować jej odzyskania.

Pełna dokumentacja: Cykl życia nazwy domeny: odnowienie i usunięcie

Gdy domena przekroczyła standardowy okres odnowienia i znajduje się w kwarantannie, okresie wykupu lub przywracania, rejestr może naliczyć dodatkowe opłaty za jej odzyskanie.

Wysokość tej opłaty zależy więc od rozszerzenia oraz dokładnego stanu domeny w momencie złożenia wniosku. Ten dodatkowy koszt nie odpowiada zwykłemu rocznemu odnowieniu.

Pełna dokumentacja : Cykl życia nazwy domeny : odnowienie i usunięcie

Sprawdź najpierw, czy domena jest rzeczywiście widoczna jako aktywna w Twojej strefie klienta oraz czy powiązany hosting również jest aktywny.

Po przywróceniu DNS mogą również wymagać pewnego czasu, zanim strona internetowa i e-maile zaczną ponownie działać wszędzie. Jeśli domena jest aktywna, ale problem nadal występuje, sprawdź następnie serwery DNS oraz używaną strefę DNS.

Pełna dokumentacja : Cykl życia nazwy domeny: odnowienie i usunięcie

Data wyświetlana w Twojej strefie klienta LWS powinna służyć jako punkt odniesienia do zarządzania Twoją usługą.

W zależności od rozszerzenia rejestr może zaktualizować swoją datę później, nie wykonać odnowienia w czasie rzeczywistym lub działać według innego harmonogramu. Jeśli nowa data pojawia się poprawnie w Twojej strefie klienta LWS, zwykle nie ma powodu do obaw.

Kompletna dokumentacja : Dlaczego data wygaśnięcia Whois różni się od daty w LWS Panel ?

Niekoniecznie. Niektóre przypomnienia o wygaśnięciu są wysyłane automatycznie przez rejestr w zależności od rocznicy daty domeny i mogą zostać odebrane nawet wtedy, gdy odnowienie zostało już uwzględnione w LWS.

Zaloguj się bezpośrednio do swojego panelu klienta i sprawdź wyświetlaną tam datę wygaśnięcia. Jeśli została ona rzeczywiście przesunięta, nie musisz odnawiać domeny po raz drugi tylko z powodu tej wiadomości.

Pełna dokumentacja : Czym jest mail „Expiration Warning” ?

Tak. Nie ma potrzeby przenoszenia domeny do LWS, aby korzystać z usługi LWS.

Możesz zachować domenę u jej obecnego rejestratora i zmienić wyłącznie jej konfigurację DNS. Możesz albo powierzyć całe zarządzanie DNS firmie LWS, korzystając z serwerów DNS LWS, albo zmodyfikować tylko niezbędne rekordy, aby podłączyć stronę lub e-maile.

Pełna dokumentacja : Jak połączyć domenę zewnętrzną z hostingiem lub usługą poczty e-mail LWS ?

Najpierw musisz zarejestrować nową domenę, a następnie wykonać zamianę hostingu, gdy pozwalają na to Twój plan i sytuacja.

Uwaga: zamiana nie jest zwykłą zmianą tekstu. Zastępuje ona główną domenę hostingu i powoduje usunięcie danych powiązanych z danym hostingiem, w tym witryny, baz danych, kont e-mail oraz ich wiadomości. Może również zmienić datę wygaśnięcia hostingu zgodnie z datą docelowej domeny. Przed wykonaniem operacji niezbędna jest więc pełna kopia zapasowa.

Pełna dokumentacja: Jak zmienić nazwę domeny powiązaną z hostingiem LWS?

Przekierowanie WWW automatycznie kieruje odwiedzających na inny adres, bez przenoszenia witryny ani zmiany miejsca, w którym jest hostowana.

Może być używane do przekierowania starej domeny na nową, przekierowania kilku domen do jednej witryny, kierowania odwiedzających na konkretną stronę, a nawet na wybrane media społecznościowe.

Pełna dokumentacja: Przekieruj nazwę domeny na inny adres WWW

mondomaine.fr i www.mondomaine.fr mogą korzystać z różnych konfiguracji DNS. Dlatego możliwe jest, że jeden z tych adresów działa, podczas gdy drugi nie jest poprawnie skonfigurowany.

Sprawdź rekord domeny głównej, a także rekord www. W zależności od konfiguracji www zazwyczaj używa rekordu A lub CNAME, albo może być konieczne przekierowanie, aby automatycznie kierować odwiedzających do wersji używanej przez Twoją witrynę.

Dodatkowa dokumentacja : Przekieruj nazwę domeny na inny adres WWW

Subdomena dodaje nazwę przed Twoją domeną, na przykład blog.mondomaine.fr, boutique.mondomaine.fr lub espace.mondomaine.fr.

Jeśli chcesz po prostu utworzyć wpisy DNS typu A lub CNAME, nie ma żadnego szczególnego ograniczenia co do liczby subdomen, które możesz dodać w swojej strefie DNS.

Z drugiej strony, jeśli chcesz utworzyć prawdziwą, niezależną przestrzeń hostingową dla każdej subdomeny, z określonym folderem lub witryną powiązaną z Twoją ofertą hostingową, dostępna liczba zależy od używanej oferty.

Należy więc rozróżnić subdomenę DNS, która jest po prostu wpisem w strefie DNS, oraz subdomenę hostowaną, która wykorzystuje funkcję Twojej oferty hostingowej. Możliwości hostowania wielu witryn lub domen rzeczywiście zależą od używanej oferty.

Pełna dokumentacja : Jak utworzyć subdomeny w panelu LWS?

Tak, w niektórych przypadkach można użyć tzw. wpisu DNS Wildcard. Wykorzystuje on znak *, aby dopasować subdomeny, które nie mają własnego rekordu DNS.

Taka konfiguracja jest szczególnie przydatna w przypadku niektórych aplikacji, które dynamicznie tworzą subdomeny. Należy jednak używać jej ostrożnie, ponieważ może ona również powodować odpowiadanie dla subdomen, które nigdy nie zostały celowo utworzone.

Pełna dokumentacja: Jak dodać strefę Wildcard do swojej nazwy domeny?

Serwery DNS wskazują, gdzie znajduje się autorytatywna strefa DNS Twojej domeny. Strefa DNS zawiera następnie rekordy, które wskazują, gdzie faktycznie znajdują się Twoja strona internetowa, e-maile i inne usługi.

Zmiana serwerów DNS może więc spowodować przeniesienie całej konfiguracji domeny do innej strefy. Zmiana tylko jednego rekordu w strefie DNS pozwala natomiast zmienić konkretną usługę bez konieczności ingerowania w pozostałe.

Pełna dokumentacja:

• Jak korzystać ze strefy DNS domeny?
• Jak zmienić serwery DNS domeny LWS?

Musisz dokonać zmiany u dostawcy, który zarządza serwerami DNS aktualnie używanymi przez domenę.

Jeśli domena korzysta z serwerów DNS LWS, zmodyfikuj strefę z odpowiedniego interfejsu LWS. Jeśli korzysta z Cloudflare, OVH, Hostinger lub innej zewnętrznej usługi DNS, zmiana strefy DNS wyświetlanej w panelu LWS nie będzie miała żadnego प्रभावu: modyfikacja musi zostać wykonana u dostawcy, który faktycznie zarządza DNS.

Pełna dokumentacja: Jak korzystać ze strefy DNS domeny?

Każdy typ rekordu pełni inną rolę:

• A : łączy domenę lub subdomenę z adresem IPv4, zazwyczaj serwera WWW;
• CNAME : przypisuje subdomenę do innej nazwy domeny;
• MX : wskazuje, które serwery odbierają e-maile domeny;
• TXT : zawiera między innymi informacje weryfikacyjne lub uwierzytelniające, takie jak SPF, DKIM lub DMARC;
• NS : wskazuje, które serwery DNS są odpowiedzialne za strefę domeny.

Pełna dokumentacja: Jak korzystać ze strefy DNS domeny?

W takim przypadku zazwyczaj lepiej jest nie zmieniać wszystkich serwerów DNS.

Zmodyfikuj tylko rekord A lub CNAME wymagany dla witryny, zachowując rekordy MX i inne wpisy związane z pocztą LWS. Całkowita zmiana serwerów DNS mogłaby również spowodować przełączenie e-maili, jeśli nowa strefa nie została przygotowana.

Dokumentacja uzupełniająca : Jak wykonać wskazanie nazwy domeny?

Zmień serwery DNS, gdy chcesz powierzyć całe zarządzanie DNS innemu serwisowi: innemu hostingowi, cPanel, Plesk, VPS, Cloudflare lub innej platformie DNS.

Jeśli chcesz jedynie przenieść swoją stronę, zweryfikować domenę w usłudze lub zmodyfikować subdomenę, zmiana kilku rekordów w bieżącej strefie jest zazwyczaj bardziej odpowiednia i ogranicza ryzyko zakłócenia innych usług.

Pełna dokumentacja : Jak zmienić serwery DNS domeny LWS ?

Tak. Zmiana DNS niekoniecznie jest od razu widoczna we wszystkich sieciach.

W zależności od pamięci podręcznej dostawców dostępu, resolverów i serwerów DNS, niektóre osoby mogą widzieć nową konfigurację, podczas gdy inne nadal korzystają ze starej. Pełne rozpropagowanie może potrwać do 24–48 godzin.

Pełna dokumentacja: Jak korzystać ze strefy DNS domeny?

Zmiana serwerów DNS powoduje, że domena zaczyna korzystać z innej strefy DNS. Jeśli ta nowa strefa nie zawiera wszystkich niezbędnych rekordów, niektóre usługi mogą zostać przerwane.

Sprawdź w szczególności rekord A lub CNAME dla witryny, rekordy MX do odbierania e-maili oraz wymagane wpisy uwierzytelniające. Nowa strefa musi być przygotowana przed przełączeniem serwerów DNS.

Pełna dokumentacja : Jak zmienić serwery DNS domeny LWS ?

Sprawdź aktualnie używany przez domenę adres IP lub serwery DNS i porównaj je z informacjami podanymi przez hosting, do którego domena ma być podłączona.

Możesz również przetestować stronę w przeglądarce i skorzystać z narzędzia do sprawdzania DNS. Jeśli zmiana została właśnie wprowadzona, weź pod uwagę czas propagacji, zanim uznasz, że wskazanie jest nieprawidłowe.

Pełna dokumentacja: Sprawdzenie, czy moja domena jest poprawnie skonfigurowana z moim hostingiem

Glue Record służy wtedy, gdy chcesz używać serwerów DNS, których nazwa zależy od Twojej własnej domeny, na przykład ns1.mondomaine.fr.

Większość użytkowników nie potrzebuje tej funkcji. Dotyczy ona głównie osób, które administrują własnymi serwerami DNS i muszą powiązać nazwy swoich serwerów z ich adresami IP.

Pełna dokumentacja : Jak zarządzać DNS Glue Record?

DNSSEC może być używany wyłącznie wtedy, gdy domena korzysta z serwerów DNS LWS zgodnych z tą funkcjonalnością.

Nie jest możliwe aktywowanie DNSSEC, jeśli domena korzysta z zewnętrznych serwerów DNS, na przykład Cloudflare lub innego dostawcy. W takim przypadku strefa DNS nie jest już zarządzana przez LWS.

DNSSEC nie jest również kompatybilny z ofertami cPanel. Jeśli Twoja domena jest powiązana z hostingiem cPanel, ta funkcja nie może więc zostać aktywowana w takiej konfiguracji.

Przed aktywacją DNSSEC upewnij się więc, że Twoja domena korzysta z DNS LWS i nie jest powiązana z ofertą cPanel.

SPF, DKIM i DMARC to trzy uzupełniające się mechanizmy, które umożliwiają usługom poczty elektronicznej lepszą weryfikację e-maili wysyłanych z użyciem Twojej nazwy domeny.

SPF wskazuje, które serwery są upoważnione do wysyłania wiadomości; DKIM dodaje podpis umożliwiający weryfikację autentyczności wiadomości; DMARC określa politykę stosowaną, gdy wiadomość nie przejdzie kontroli uwierzytelniania. Ich konfiguracja musi odpowiadać usłudze, która rzeczywiście wysyła Twoje e-maile.

Pełna dokumentacja:

• Dodaj rekord SPF
• Dodaj rekord DKIM
• Dodaj rekord DMARC

Najpierw sprawdź, gdzie rzeczywiście zarządzana jest strefa DNS domeny.

Jeśli korzystasz z DNS LWS, pobierz klucz i wartość DKIM wskazane w zarządzaniu Twoimi e-mailami, a następnie dodaj je do strefy DNS. Jeśli Twoje DNS są zarządzane u innego dostawcy, wpis DKIM należy utworzyć właśnie u tego dostawcy: zmiana strefy DNS LWS nie przyniosłaby żadnego efektu.

Po dokonaniu zmiany odczekaj, aż DNS się rozpropaguje, zanim ponownie sprawdzisz stan DKIM.

Pełna dokumentacja : Jak dodać rekord DKIM do nazwy domeny?

Tak. Strona WWW i poczta mogą być kierowane do różnych dostawców.

Możesz zachować rekordy A/CNAME, aby strona pozostała u LWS, jednocześnie zastępując rekordy MX oraz wpisy uwierzytelniające wartościami dostarczonymi przez zewnętrzną usługę pocztową. Odwrotnie, możesz również hostować stronę gdzie indziej i pozostawić e-maile u LWS.

Dokumentacja uzupełniająca :

• Skonfiguruj domenę z Google Workspace
• Powiąż domenę z Microsoft 365 / Exchange

Większość z tych usług dostarcza dokładne rekordy DNS do dodania: adres IP, CNAME, TXT lub czasem nowe serwery DNS.

Zawsze stosuj wartości wskazane dla Twojego własnego konta w usłudze zewnętrznej. Zanim zastąpisz serwery DNS, sprawdź, czy wystarczy prosta modyfikacja kilku rekordów: często pozwala to połączyć usługę bez zakłócania poczty e-mail ani innych już używanych funkcji.

Procedury LWS istnieją w szczególności dla:

• Wix
• Shopify
• Cloudflare
• Systeme.io
• Google Sites
• Squarespace
• Lovable.dev
• Google Workspace
• Microsoft 365 / Exchange
• Mailjet
• Brevo

Dzieje się to często, gdy kompletne serwery DNS domeny zostały zastąpione, podczas gdy należało zmodyfikować tylko część Web. Nowa strefa DNS nie zawiera wtedy już rekordów MX niezbędnych do obsługi e-maili LWS.

Sprawdź, gdzie są obecnie zarządzane Twoje DNS, i zweryfikuj wpisy MX oraz rekord subdomeny mail. Jeśli chcesz zachować pocztę e-mail w LWS, te wartości muszą wskazywać na usługę pocztową LWS, nawet jeśli strona jest hostowana gdzie indziej.

Dodatkowa dokumentacja : Jak podłączyć zewnętrzną domenę do hostingu lub usługi poczty LWS?

Hosting internetowy to przestrzeń serwera używana do przechowywania plików, baz danych i innych elementów niezbędnych do działania Twojej strony. W ramach hostingu współdzielonego kilku klientów korzysta z tej samej infrastruktury, ale każdy ma własną przestrzeń i zasoby określone przez wybrany plan.

Domena i hosting to dwie różne usługi: domena odpowiada adresowi strony, natomiast hosting zawiera samą stronę.

Panel zależy od wykupionej oferty hostingu.

Klasyczne współdzielone hostingi Linux, takie jak LWS Perso, Starter lub Performance, są zarządzane za pomocą LWS Panel. Oferty cPanel mają własny interfejs cPanel. Oferty Windows ASP.NET korzystają z Plesk. Narzędzia i procedury nie są wymienne między tymi środowiskami.

Jeśli dokumentacja wskazuje inny panel niż ten, którego używasz, poszukaj odpowiadającej mu procedury dla swojego hostingu.

LWS Panel jest środowiskiem używanym przez główne pakiety hostingu Linux LWS. Nadaje się ono w szczególności dla stron korzystających z PHP, WordPressa, PrestaShop oraz wielu klasycznych aplikacji internetowych.

cPanel jest środowiskiem Linux oferującym więcej zaawansowanych funkcji, takich jak zdalny dostęp do baz MySQL, różne języki programowania oraz, w zależności od pakietu, dostęp SSH.

Plesk jest używany w przypadku hostingów Windows i nadaje się w szczególności do aplikacji wymagających ASP.NET lub Microsoft SQL Server.

W przypadku klasycznej witryny korzystającej z PHP zazwyczaj odpowiedni będzie hosting LWS Panel. Obecnie oferowane wersje PHP w tych planach obejmują zakres od PHP 5.6 do PHP 8.5.

W przypadku Pythona lub Node.js lepiej wybrać plan zgodny z cPanel. Hostingi cPanel oferują również inne środowiska, takie jak Perl czy Ruby, ale pozostają hostingami współdzielonymi: najlepiej sprawdzają się w projektach, których wymagania dotyczące zasobów są umiarkowane.

W przypadku ASP.NET lub Microsoft SQL Server należy wybrać plan Windows Plesk. Dla aplikacji Java wymagającej własnego środowiska serwerowego lepiej sprawdzi się VPS.

Tak, jeśli Twój plan umożliwia wiele domen lub witryn. Każda witryna może wtedy używać własnej domeny i własnego katalogu na tym samym hostingu.

Limit zależy od planu i panelu. W LWS Panel funkcja Multi-Domainy pozwala na przykład tworzyć wiele niezależnych witryn. cPanel i Plesk oferują również własne funkcje umożliwiające dodawanie kolejnych domen.

Dokumentacja LWS Panel : Umieść wiele domen na jednym hostingu WWW

Nie. Niektóre funkcje mogą być przedstawiane jako nieograniczone, ale hosting współdzielony zawsze ma ograniczenia techniczne, których celem jest zapewnienie prawidłowego działania serwera dla wszystkich klientów.

W zależności od pakietu limity te mogą dotyczyć w szczególności procesora, pamięci, jednoczesnych połączeń, liczby plików, przepustowości, PHP, baz danych lub uruchamianych procesów. Dlatego należy sprawdzić limity odpowiadające Twojemu pakietowi, zamiast traktować hosting jako serwer bez żadnych ograniczeń.

Pełna dokumentacja:

• Limity hostingów LWS Panel
• Limity hostingów cPanel
• Limity hostingów Plesk

Przestrzeń Web hostingu współdzielonego jest przeznaczona na pliki niezbędne do działania hostowanych stron. Nie powinna być używana jako ogólna przestrzeń archiwizacyjna do przechowywania kopii zapasowych komputera, prywatnych archiwów ani innych plików niezwiązanych ze stroną.

Jeśli Państwa główną potrzebą jest przechowywanie lub tworzenie kopii zapasowych plików, prosimy zamiast tego skorzystać z rozwiązania do przechowywania danych lub kopii zapasowych przeznaczonego do tego celu.

To zależy od środowiska.

Hosting LWS Panel nie oferuje klasycznego dostępu SSH, ale posiada Terminal Web, umożliwiający wykonywanie wielu operacji w wierszu poleceń. Oferty cPanel oferują dostęp SSH od formuły cPanel L.

Aby uzyskać pełniejszą kontrolę nad serwerem, VPS jest zazwyczaj bardziej odpowiedni.

Sprawdź informacje o zużyciu dostępne w Twoim panelu. Wysokie zużycie może powodować spowolnienia, tymczasowe błędy lub niemożność wykonania niektórych bardziej obciążających operacji.

Problem nie musi wynikać wyłącznie z liczby odwiedzających: rozszerzenie, skrypt, zadanie CRON, robot lub słabo zoptymalizowane zapytanie również mogą zużywać dużo zasobów. Limity należy więc analizować jednocześnie z logami witryny.

Istnieje kilka sposobów na stworzenie strony na hostingu LWS, w zależności od poziomu zaawansowania i projektu.

Jeśli chcesz łatwo stworzyć stronę bez programowania, możesz użyć SiteBuilder Pro, jeśli jest ono zawarte w Twojej ofercie. W przypadku strony korzystającej z CMS, takiego jak WordPress lub PrestaShop, możesz automatycznie zainstalować aplikację z poziomu narzędzia udostępnionego przez Twój hosting. Możesz również stworzyć swoją stronę za pomocą oprogramowania lub rozwinąć ją samodzielnie, a następnie opublikować jej pliki na hostingu.

Jeśli nie wiesz, które rozwiązanie wybrać, zacznij od określenia rodzaju strony, którą chcesz zrealizować: strona wizytówka, blog, sklep internetowy lub aplikacja tworzona na zamówienie. Wybór narzędzia i ewentualnie planu hostingu będzie następnie zależał od tej potrzeby.

Pełna dokumentacja: Wybierz platformę dla swojego projektu strony internetowej

Jeśli Twoja strona jest już utworzona na Twoim komputerze lub wyeksportowana z programu takiego jak Dreamweaver, musisz przesłać jej pliki do przestrzeni webowej swojego hostingu.

Najczęściej stosowaną metodą jest użycie programu FTP, takiego jak FileZilla, Cyberduck lub WinSCP. Możesz również skorzystać z menedżera plików w swoim panelu do prostszych transferów. Zasada jest identyczna w LWS Panel, cPanel i Plesk; zmieniać się mogą jedynie parametry FTP oraz katalog, w którym należy opublikować stronę, zależnie od środowiska. 

Twoja strona główna powinna zazwyczaj nazywać się index.html, index.php lub, w przypadku niektórych stron Windows, default.aspx. Upewnij się również, że przesyłasz zawartość swojej strony do przewidzianego katalogu Web, a nie dodatkowy folder zawierający całą stronę, w przeciwnym razie może ona być dostępna tylko pod adresem takim jak mondomaine.fr/mon-site.

Jeśli nie możesz samodzielnie opublikować swoich plików, można również poprosić LWS o interwencję w zakresie administracji hostingiem.

Pełna dokumentacja : Jak opublikować stronę przez FTP za pomocą FileZilli, Cyberduck lub WinSCP?

Trzy główne środowiska hostingowe LWS oferują narzędzie umożliwiające automatyczną instalację aplikacji bez konieczności ręcznego przesyłania ich plików ani tworzenia całej konfiguracji.

• W przypadku LWS Panel użyj Auto-installeur LWS.
• W przypadku cPanel użyj Softaculous Apps Installer.
• W przypadku Plesk użyj sekcji umożliwiającej instalację dostępnych aplikacji.

Zazwyczaj wybierasz odpowiednią domenę lub subdomenę, ewentualny katalog instalacji oraz dane konta administratora. Następnie narzędzie tworzy niezbędne pliki i bazę danych. Auto-installeur LWS pozwala między innymi wybrać domenę, katalog, konto administratora oraz, w zależności od CMS-a, niektóre motywy lub rozszerzenia. Softaculous spełnia tę samą rolę w cPanel, oferując między innymi możliwość zarządzania automatycznymi aktualizacjami niektórych programów. Plesk również umożliwia instalację aplikacji z poziomu swojego interfejsu.

Jeśli oprogramowanie, którego chcesz użyć, nie jest oferowane w auto-installerze, nie oznacza to koniecznie, że jest ono niekompatybilne. Możesz zainstalować je ręcznie, jeśli jego wymagania techniczne są zgodne z Twoim hostingiem. Jeśli wymaga ono środowiska, usługi lub zasobów, które nie są dostępne w hostingu współdzielonym, będziesz musiał skorzystać z bardziej odpowiedniej oferty, ewentualnie VPS-a. 

Pełna dokumentacja:

• Zainstaluj CMS za pomocą Auto-installeur LWS
• Zainstaluj oprogramowanie za pomocą Softaculous na cPanel
• Zainstaluj CMS z Plesk

Tak, pod warunkiem że hostowane treści są zgodne z obowiązującym prawem francuskim oraz warunkami korzystania z usług LWS.

Należy jednak wziąć pod uwagę wymagane zasoby. Strona zawierająca wiele zdjęć lub filmów, streaming albo rozbudowane funkcje interaktywne może szybko wymagać większej przestrzeni dyskowej, przepustowości lub zasobów niż klasyczna strona. W zależności od projektu i jego ruchu VPS może wówczas okazać się lepiej dopasowany niż hosting współdzielony.

Zaloguj się do swojej przestrzeni klienta LWS, otwórz listę swoich domen i hostingów, a następnie kliknij Zarządzaj dla odpowiedniej usługi.

W ten sposób uzyskasz dostęp do funkcji związanych z Twoim hostingiem: pliki, FTP, bazy danych, PHP, kopie zapasowe, bezpieczeństwo, wydajność oraz inne narzędzia dostępne w Twoim pakiecie.

Dane dostępowe FTP są dostępne w zarządzaniu Twoim hostingiem, w sekcji poświęconej kontom FTP. Znajdziesz tam między innymi serwer lub nazwę hosta do użycia, identyfikator konta oraz funkcje umożliwiające zmianę jego hasła.

Dane dostępowe FTP są inne niż te do Twojej strefy klienta LWS. Hasło służące do otwarcia panelu LWS nie powinno więc być automatycznie używane w FileZilla.

Pełna dokumentacja: Odnajdź i zarządzaj swoimi dostępami FTP na hostingu LWS Panel

Najpierw sprawdź używany serwer FTP, nazwę użytkownika i hasło. Jeśli właśnie zmieniłeś to ostatnie, odczekaj kilka minut przed ponowną próbą.

Jeśli domena nie wskazuje jeszcze na hosting, użyj nazwy hosta lub adresu IP serwera podanego bezpośrednio w LWS Panel zamiast adresu utworzonego na podstawie Twojej domeny. Ostrzeżenia dotyczące certyfikatu TLS lub niektórych parametrów szyfrowania mogą również wynikać z konfiguracji oprogramowania FTP.

Pełna dokumentacja: Odnajdź i zarządzaj swoimi dostępami FTP na hostingu LWS Panel

Oba pozwalają zarządzać plikami witryny.

Menadżer plików jest przydatny do szybkiej modyfikacji, utworzenia folderu, przesłania kilku plików lub edycji pliku bezpośrednio z poziomu przeglądarki. FTP jest zazwyczaj wygodniejszy do przesyłania całej witryny lub dużej liczby plików między komputerem a hostingiem.

Pełna dokumentacja: Korzystanie z menedżera plików LWS Panel

Na początek sprawdź, czy pliki zostały wysłane do faktycznego katalogu używanego przez domenę. Jeśli przesłałeś folder zawierający Twoją stronę zamiast jego zawartości albo pracujesz w katalogu innej domeny, serwer będzie nadal wyświetlał starą stronę lub inną wersję witryny.

Następnie sprawdź, czy Twoja strona ma poprawnie rozpoznawaną stronę startową, zwykle index.html lub index.php. Brak pliku indeksu może spowodować wyświetlenie strony domyślnej lub błędu 403.

Jeśli właśnie podmieniłeś istniejące pliki i stara wersja strony nadal się wyświetla, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki oraz, jeśli to konieczne, pamięć podręczną używaną przez Twoją stronę lub hosting. Spróbuj także w trybie prywatnym, aby sprawdzić, czy problem wynika wyłącznie z lokalnego cache. Aktualna pomoc FTP wyraźnie wskazuje „Moja stara wersja strony nadal się wyświetla” jako częsty problem po publikacji.

Na koniec sprawdź, czy Twoja domena rzeczywiście wskazuje na hosting, na który właśnie wysłałeś pliki. Jeśli domena nadal używa adresu IP starego serwera, zmiana plików na LWS nie spowoduje zmiany strony widocznej dla odwiedzających.

Pełna dokumentacja: Jak opublikować stronę przez FTP za pomocą FileZilli, Cyberduck lub WinSCP?

Skorzystaj z funkcji Multi-Domaines, a następnie dodaj nową domenę jako domenę niezależną. Zostanie użyty osobny katalog, aby nowa domena mogła wyświetlać własną stronę.

Jeśli domena jest zarządzana gdzie indziej lub korzysta z innej strefy DNS, trzeba również skierować ją na adres IP hostingu LWS. Dodanie po stronie serwera jest zwykle uwzględniane w ciągu około 15 minut, natomiast zmiana DNS może wymagać więcej czasu na propagację.

Pełna dokumentacja : Umieść kilka domen na jednym hostingu WWW

Alias umożliwia innej domenie wyświetlanie tej samej witryny co domena główna.

Domena niezależna natomiast ma własny katalog, aby hostować inną witrynę. Jeśli chcesz utworzyć dwie witryny, które nie mają ze sobą żadnego związku, użyj więc domeny niezależnej, a nie aliasu.

W sekcji MySQL & phpMyAdmin panelu LWS Panel możesz utworzyć bazę danych, a następnie użyć phpMyAdmin do przeglądania i modyfikowania jej zawartości.

Liczba dostępnych baz oraz ich maksymalny rozmiar zależą od Twojego planu. phpMyAdmin umożliwia następnie między innymi tworzenie lub modyfikowanie tabel, importowanie lub eksportowanie danych oraz wykonywanie zapytań.

Obecnie usługi hostingowe LWS Panel oferują MySQL dla baz danych Web. PostgreSQL nie jest już oferowany w tych ofertach.

Jeśli Twoja aplikacja wymaga określonej technologii bazy danych, sprawdź jej zgodność z planem przed rozpoczęciem instalacji.

Pełna dokumentacja: Jak utworzyć bazę danych MySQL?

Nie. phpMyAdmin służy głównie do zarządzania zawartością już utworzonej bazy danych: tabelami, danymi, importem, eksportem lub zapytaniami.

Sama baza musi najpierw zostać utworzona za pomocą narzędzia MySQL w panelu LWS. Po jej utworzeniu możesz otworzyć phpMyAdmin, aby nad nią pracować.

Te komunikaty wskazują, że został osiągnięty limit MySQL: liczba jednoczesnych połączeń, zapytań lub aktualizacji wykonanych w określonym okresie.

Problem może być tymczasowy, ale jeśli powraca regularnie, poszukaj aplikacji, rozszerzenia lub skryptu, który wykonuje nienormalnie dużą liczbę zapytań. Zmiana planu na wyższy może zapewnić więcej zasobów, ale lepiej najpierw zidentyfikować przyczynę nadmiernego zużycia. Limity MySQL różnią się w zależności od planu.

Otwórz Konfiguracja PHP w panelu LWS. Możesz wybrać domyślną wersję PHP dla hostingu, a gdy wymaga tego Twoja konfiguracja, ustawić inną wersję dla niektórych witryn znajdujących się na tym samym hostingu.

Najlepiej używać wersji, która jest nadal wspierana i zgodna z Twoją witryną. Zbyt stara wersja zwiększa ryzyko bezpieczeństwa, natomiast zbyt nowa może powodować błędy w przypadku starszego CMS-a, motywu lub skryptu.

Pełna dokumentacja : Skonfiguruj PHP na moim hostingu

Te parametry można dostosować w granicach przewidzianych przez Państwa pakiet. Dostępne wartości maksymalne zależą od wykupionego hostingu: wyższy pakiet zazwyczaj oferuje większe limity PHP.

Jeśli aplikacja wymaga wartości wyższej niż dozwolony maksymalny limit, wielokrotna modyfikacja pliku konfiguracyjnego nie pozwoli przekroczyć limitu serwera. Należy wtedy zoptymalizować działanie lub skorzystać z pakietu oferującego większe zasoby.

Nie. Oferty LWS Panel nie zapewniają klasycznego dostępu SSH, ale oferują Terminal Web, który umożliwia wykonywanie wielu operacji w wierszu poleceń bezpośrednio z poziomu hostingu.

Może on być używany między innymi do manipulowania plikami, korzystania z Git lub Composera oraz uruchamiania niektórych poleceń PHP. Jeśli aplikacja wymaga prawdziwego zewnętrznego dostępu SSH lub bardziej pełnej kontroli nad systemem, bardziej odpowiedni będzie hosting zgodny z cPanel lub VPS.

Tak, kompatybilne pakiety posiadają narzędzie umożliwiające zaprogramowanie automatycznego uruchamiania polecenia lub skryptu w regularnych odstępach czasu.

Korzystaj z tej funkcji wyłącznie do zadań niezbędnych dla witryny. Zbyt częste lub nieprawidłowo skonfigurowane zadanie może niepotrzebnie zużywać zasoby hostingu i przyczyniać się do spowolnień lub przekroczeń limitów.

Pełna dokumentacja : Utwórz zadanie CRON z poziomu LWS Panel

Hostingi LWS Panel posiadają bezpłatny certyfikat Let’s Encrypt, zazwyczaj aktywowany automatycznie. Możesz sprawdzić jego status lub ponownie uruchomić jego generowanie z poziomu LWS Panel.

Domena musi prawidłowo wskazywać na hosting, aby certyfikat mógł zostać wygenerowany. Gdy certyfikat będzie aktywny, możesz skonfigurować automatyczne przekierowanie z HTTP na HTTPS.

Pełna dokumentacja: Sprawdź i aktywuj certyfikat SSL Let’s Encrypt

Certyfikat może działać całkowicie poprawnie, nawet jeśli strona nadal ładuje niektóre obrazy, arkusze stylów, skrypty lub inne zasoby z adresem zaczynającym się od http://.

Mówi się wtedy o mieszanej zawartości lub Mixed Content. Należy poprawić stare adresy URL w witrynie, aby wszystkie zasoby były ładowane przez HTTPS.

Pełna dokumentacja: Naprawianie problemów z Mixed Content

Tak, na zgodnych hostingach zarządzanych przez LWS Panel można aktywować bezpłatne zwiększenie limitów na 24 godziny. Jest ono przewidziane zwłaszcza na tymczasowo zasobochłonną operację, taką jak import lub tworzenie kopii zapasowej.

To zwiększenie jest ograniczone do jednej aktywacji miesięcznie i tymczasowo stosuje wyższe limity Web. Nie zastępuje ono przejścia na wyższy plan, jeśli Twoja strona regularnie przekracza zasoby swojej oferty.

Pełna dokumentacja : Zwiększ limity swojego hostingu na 24 h

Błędy 509 charakterystyczne dla środowiska LWS Panel zazwyczaj sygnalizują, że została osiągnięta dozwolona granica żądań, połączeń lub wykorzystania zasobów.

Nie oznacza to koniecznie, że Twoja strona otrzymuje ogromną liczbę odwiedzających. Robot, zadanie automatyczne, wtyczka lub skrypt mogą same generować bardzo dużo żądań. Przeanalizuj zużycie i logi, zanim dojdziesz do wniosku, że jedynym rozwiązaniem jest zmiana pakietu.

Pełna dokumentacja : Zrozumienie kodów błędów HTTP i błędów limitu

Błąd 500 oznacza, że serwer nie mógł poprawnie zakończyć wykonania żądania. Przyczyną może być plik .htaccess, skrypt PHP, niezgodna wersja PHP, rozszerzenie CMS lub inny błąd wykonania.

Zacznij od sprawdzenia dzienników Apache i PHP natychmiast po odtworzeniu problemu. Biała strona często maskuje rzeczywisty błąd, podczas gdy ten pozostaje widoczny w logach.

Pełna dokumentacja:

• Jak naprawić błąd 500 w LWS Panel
• Sprawdź logi Apache i PHP

Błąd 503 oznacza, że usługa jest tymczasowo niezdolna do przetworzenia żądania. Może być on w szczególności związany z przeciążeniem zasobów, konserwacją, dużą liczbą żądań lub problemem spowodowanym przez aplikację.

Jeśli błąd utrzymuje się, sprawdź używane zasoby oraz logi. W przypadku CMS-a przyczyną nadmiernego zużycia może być również wtyczka lub motyw.

Pełna dokumentacja : Napraw błąd HTTP 503 Service Unavailable

Panel LWS umożliwia przeglądanie kilku dzienników: dostępu WWW, błędów Apache, błędów PHP oraz zdarzeń związanych z aplikacyjną zaporą sieciową.

Odtwórz problem, a następnie sprawdź najnowsze wiersze. Godzina, odpowiedni plik oraz treść błędu często pozwalają znacznie precyzyjniej określić przyczynę niż sam komunikat wyświetlany w przeglądarce.

Pełna dokumentacja: Sprawdź logi Apache i PHP

Objęte usługi hostingowe posiadają kopie zapasowe dla plików Web, baz MySQL i e-maili. Okres przechowywania oraz możliwość przywrócenia bezpośrednio z LWS Panel zależą od usługi i dostępnego poziomu kopii zapasowej.

Nadal zaleca się wykonanie własnej kopii zapasowej przed ważną aktualizacją, migracją lub usunięciem. Kopia zapasowa serwera nie powinna być traktowana jako zamiennik własnych kopii bezpieczeństwa.

Kompletna dokumentacja : Jaki poziom kopii zapasowej wybrać dla mojego hostingu WWW?

Wiele witryn korzysta zarówno z plików, jak i bazy danych. Przywrócenie wyłącznie plików może więc pozostawić bazę odpowiadającą nowszemu lub niekompatybilnemu stanowi.

Aby naprawdę przywrócić witrynę do wcześniejszej daty, przywróć pliki i bazę danych do dat ze sobą spójnych. Jest to szczególnie ważne w przypadku CMS-ów i sklepów, które zapisują swoje ustawienia, użytkowników lub treści w MySQL.

Tak, funkcja inicjalizacji pozwala zresetować hosting.

Ta operacja jest jednak destrukcyjna: usuwa dane obecne na hostingu, w tym przestrzeń FTP, bazy danych, e-maile oraz konfigurację DNS objętą inicjalizacją. Przed uruchomieniem tej operacji należy bezwzględnie wykonać niezbędne kopie zapasowe.

Pełna dokumentacja : Zainicjalizować konto hostingu współdzielonego

Nie. Bazy MySQL hostingu zarządzanego za pomocą LWS Panel nie są dostępne bezpośrednio z komputera, serwera ani aplikacji hostowanej poza platformą LWS Panel.

Jeśli Twoja aplikacja musi łączyć się z bazą z serwera zewnętrznego, użyj rozwiązania, które wyraźnie zezwala na zdalne połączenia MySQL. Hostingi cPanel oferują na przykład funkcję umożliwiającą zezwolenie adresowi IP lub nazwie hosta na dostęp do bazy MySQL.

W przypadku potrzeby wymagającej większej swobody w konfiguracji serwera bazy danych, VPS może być również bardziej odpowiedni.

Dokumentacja uzupełniająca : Uzyskać dostęp do bazy danych zdalnie w cPanel

Zaloguj się do swojego panelu klienta LWS, otwórz zarządzanie swoim planem cPanel, a następnie kliknij Dostęp do cPanel. Automatyczne uwierzytelnianie zazwyczaj pozwala bezpośrednio otworzyć panel sterowania.

Jeśli korzystasz bezpośrednio ze strony logowania cPanel, użyj danych logowania cPanel, a nie danych swojego panelu klienta LWS.

Pełna dokumentacja: Połączyć się z panelem sterowania cPanel

Ponieważ są to dwie różne gamy.

Plany LWS Perso, Starter lub Performance korzystają z LWS Panel i nie dają dostępu do cPanel. Aby korzystać z cPanel, musisz wybrać plan należący do gamy cPanel lub dokonać odpowiedniej zmiany planu.

Nie. Konto klienta LWS i konto cPanel korzystają z oddzielnych dostępnów.

Możesz zmienić hasło do cPanel z poziomu zarządzania swoją ofertą w panelu klienta LWS. Następnie będziesz mógł zalogować się bezpośrednio do cPanel za pomocą nowych danych logowania.

Główny katalog używany do publikowania witryny powiązanej z domeną główną to zazwyczaj public_html.

Jeśli dodajesz inne domeny, każda może korzystać z własnego katalogu. Dlatego zawsze sprawdzaj document root powiązany z domeną przed przesłaniem do niego plików. Podczas migracji z LWS Panel do cPanel pliki z dawnego katalogu htdocs należy w szczególności przenieść do odpowiedniego katalogu cPanel.

Użyj parametrów FTP dostarczonych wraz z Twoją ofertą cPanel. Możesz również utworzyć dodatkowe konta FTP i ograniczyć każde z nich do określonego katalogu.

Jeśli domena nie wskazuje jeszcze na cPanel, wybierz nazwę serwera lub informacje podane w cPanel, aby nie polegać na rozwiązywaniu DNS domeny.

Pełna dokumentacja : Parametry FTP niezbędne dla cPanel

Tak. cPanel umożliwia dodawanie dodatkowych domen, z których każda może korzystać z własnego katalogu i własnej witryny.

Liczba domen, z których możesz faktycznie korzystać, zależy od Twojego planu i dostępnych zasobów. Każda dodatkowa witryna współdzieli zasoby tego samego konta cPanel.

Pełna dokumentacja : Utworzyć dodatkową domenę w cPanel

Tak, w zakresie przewidzianym przez Twoją ofertę. Użyj narzędzia do baz danych MySQL, aby utworzyć bazę i jej użytkownika, a następnie przypisz temu użytkownikowi niezbędne uprawnienia.

phpMyAdmin służy następnie do zarządzania tabelami i zawartością bazy; nie jest przeznaczony do zastępowania narzędzia cPanel do tworzenia baz i użytkowników.

Tak. W przeciwieństwie do standardowych hostingów LWS Panel, cPanel posiada narzędzie zdalne MySQL, które umożliwia zezwolenie adresowi IP, adresowi IPv6 lub nazwie hosta na dostęp do Twoich baz danych.

Zezwalaj tylko systemom, które rzeczywiście potrzebują tego dostępu, aby nie narażać niepotrzebnie swojej bazy.

Pełna dokumentacja: Uzyskanie zdalnego dostępu do bazy danych na cPanel

Tak, hostingi cPanel oferują funkcje umożliwiające uruchamianie różnych języków i środowisk, w tym Python i Node.js. Ruby i Perl również należą do oferowanych technologii.

Należy jednak pamiętać, że jest to hosting współdzielony. W przypadku aplikacji wymagającej bardzo zasobożernych procesów działających w trybie ciągłym, szczególnej konfiguracji systemu lub dużej ilości zasobów, VPS może być bardziej odpowiedni.

Nie. Aktualna dokumentacja wskazuje, że dostęp SSH jest dostępny od planu cPanel L. cPanel ma również Terminal dostępny z poziomu swojego interfejsu dla kompatybilnych planów.

Dokumentacja uzupełniająca : Połącz się przez SSH do cPanel

cPanel udostępnia selektor PHP umożliwiający wybór używanej wersji i aktywowanie niektórych zgodnych rozszerzeń. Parametry takie jak maksymalny rozmiar wysyłanego pliku lub czas wykonania mogą również być konfigurowane w granicach pakietu.

Jeśli kilka domen korzysta z tego samego hostingu, cPanel pozwala także w niektórych przypadkach definiować różne wersje PHP w zależności od witryny.

Pakiety cPanel obejmują certyfikat Let’s Encrypt dla zgodnych domen i subdomen. Domena musi poprawnie wskazywać na hosting, aby certyfikat mógł zostać wystawiony i użyty.

Pełna dokumentacja : Aktywować certyfikat SSL Let’s Encrypt w cPanel

Skorzystaj z narzędzia monitorowania zasobów cPanel. Umożliwia ono identyfikację okresów, w których Twoje konto osiąga limity CPU, pamięci, procesów lub jednoczesnych połączeń.

Jeśli przekroczenia występują regularnie, w pierwszej kolejności poszukaj szczególnie zasobożernej aplikacji, wtyczki lub zadania, zanim automatycznie zmienisz plan.

Pełna dokumentacja : Wykorzystanie zasobów i jednoczesnych połączeń w cPanel

cPanel posiada narzędzie Firewall, umożliwiające między innymi kontrolowanie lub zezwalanie na niektóre adresy IP oraz niektóre dostępne zdalnie połączenia.

Jeśli problem występuje wyłącznie z Twojego połączenia internetowego, ale usługa działa z innej sieci, zablokowanie Twojego adresu IP jest rzeczywiście jedną z kwestii do sprawdzenia.

Tak. Oferty cPanel korzystają z automatycznych codziennych kopii zapasowych obejmujących pliki WWW, bazy MySQL oraz e-maile.

W ramach bezpłatnego poziomu podstawowego kopie zapasowe można przywracać samodzielnie do około miesiąca wstecz, w zależności od dostępnych punktów. Opcja Business wydłuża samodzielne przywracanie do trzech miesięcy. W przypadku niektórych starszych lub bardziej złożonych potrzeb może być konieczna interwencja administracyjna.

Pełna dokumentacja : Polityka kopii zapasowych hostingów cPanel

Tak, jeśli wykonujesz pełne przywracanie: pliki i dane, których to dotyczy, zostaną zastąpione ich stanem z dnia wykonania kopii zapasowej.

Gdy to możliwe, wybieraj przywracanie punktowe wyłącznie pliku, katalogu lub rzeczywiście potrzebnych danych, aby uniknąć nadpisania nowszych zmian.

Pełna dokumentacja : Przywracanie danych na cPanel

Kod daje pierwszą wskazówkę :

• 403 : dostęp do zasobu jest odrzucony ;
• 404 : plik lub żądany adres nie istnieje w oczekiwanej lokalizacji ;
• 500 : błąd wewnętrzny uniemożliwia serwerowi poprawne wykonanie żądania.

Najpierw sprawdź logi Apache i PHP w cPanel, a następnie zweryfikuj ostatnie zmiany, plik .htaccess, uprawnienia oraz konfigurację aplikacji.

Pełna dokumentacja : Sprawdź logi Apache i PHP w cPanel

W LWS Plesk jest panelem sterowania powiązanym z hostingami Windows ASP.NET. Umożliwia zarządzanie stronami, plikami, domenami, bazami danych, certyfikatami SSL oraz innymi funkcjami hostingu.

Wybierz przede wszystkim to środowisko, gdy Twoja aplikacja wymaga technologii Windows, takich jak ASP.NET lub Microsoft SQL Server. W przypadku klasycznej strony PHP lub WordPress hosting Linux LWS Panel albo cPanel jest zazwyczaj bardziej naturalnym wyborem.

Z poziomu swojego panelu klienta LWS otwórz zarządzanie hostingiem Windows, a następnie kliknij Dostęp do Plesk.

Automatyczne logowanie działa tak długo, jak dane logowania do Plesk są zsynchronizowane z tymi dostarczonymi pierwotnie. Jeśli zmieniłeś hasło bezpośrednio w Plesk, interfejs może poprosić o jego ręczne wpisanie. W razie zapomnienia możesz je zresetować z poziomu LWS Panel.

Pełna dokumentacja : Dostęp do panelu Plesk z hostingiem LWS

Ten błąd zazwyczaj wskazuje, że uwierzytelnianie FTP nie powiodło się. Sprawdź używane konto FTP i jego hasło. Możesz zmienić hasło bezpośrednio w sekcji Dostęp FTP w Plesk.

Jeśli masz kilka kont FTP, sprawdź również, czy używasz tego, które daje dostęp do właściwego katalogu witryny.

Tak, w granicach Twojego planu. Plesk umożliwia dodawanie domen lub subdomen i przypisywanie im odrębnych katalogów.

Przed dodaniem domeny zewnętrznej upewnij się również, że jej wskazanie DNS prawidłowo kieruje odwiedzających na hosting Plesk.

Oferty Windows Plesk umożliwiają korzystanie z MySQL i Microsoft SQL Server. Liczba baz oraz ich maksymalny rozmiar zależą od wykupionego pakietu.

Jest to między innymi jedna z ważnych różnic w porównaniu z klasycznymi hostingami Linux, gdy Twoja aplikacja wymaga Microsoft SQL Server.

Maksymalny rozmiar bazy danych zależy od formuły Plesk. Obecne limity wahają się od niższych ograniczeń w ASP Perso do wyższych limitów w ASP Performance.

Przed zmianą formuły sprawdź, czy baza nie zawiera danych tymczasowych, logów lub zbędnych rekordów, które można usunąć. W przypadku SQL Server LWS udostępnia również pomoc poświęconą zmniejszaniu rozmiaru bazy.

Pełna dokumentacja: Limity i kwoty hostingów Plesk

Tak. Plesk umożliwia wybór wersji PHP używanej przez zgodną stronę internetową.

Podobnie jak w przypadku innych środowisk, przed dokonaniem zmiany upewnij się, że Twoja aplikacja obsługuje nową wersję. Niezgodna wersja PHP może spowodować błąd 500 lub uniemożliwić działanie niektórych funkcji witryny.

Pełna dokumentacja : Zmień wersję PHP w Plesk

Plesk pozwala bezpłatnie zainstalować certyfikat Let’s Encrypt. Domena musi prawidłowo wskazywać na hosting przed wygenerowaniem certyfikatu.

Odnowienie certyfikatu odbywa się automatycznie, o ile domena pozostaje poprawnie skonfigurowana. Następnie można włączyć przekierowanie HTTP na HTTPS.

Pełna dokumentacja : Zainstaluj certyfikat SSL/TLS Let’s Encrypt na Plesk

Należy rozróżnić dane.

Pliki WWW i e-maile są objęte automatycznymi kopiami zapasowymi po stronie LWS. Natomiast bazy danych MySQL hostingu Plesk nie są automatycznie kopiowane przez LWS. Ich tworzenie kopii zapasowych leży po Twojej stronie.

Plesk posiada własny menedżer kopii zapasowych, umożliwiający ręczne lub automatyczne tworzenie kopii zapasowych plików i baz danych. Zdecydowanie zaleca się planowanie takich kopii, w szczególności dla baz MySQL.

Pełna dokumentacja : Polityka tworzenia kopii zapasowych hostingów Plesk

Tak. Kopie zapasowe utworzone za pomocą natywnego menedżera Plesk są przechowywane na przestrzeni hostingowej i dlatego zajmują część dostępnego limitu.

Regularnie pobieraj ważne kopie zapasowe na zewnętrzny nośnik i usuwaj archiwa, które stały się niepotrzebne, aby nie zapełnić hostingu.

Nie. Obecna polityka wskazuje, że bazy MySQL hostingów Plesk nie są uwzględniane w automatycznych kopiach zapasowych LWS.

Jeśli żadna kopia zapasowa nie została utworzona za pomocą Plesk ani zachowana w innym miejscu, LWS nie dysponuje więc kopią zapasową serwera umożliwiającą przywrócenie tej bazy. Z tego powodu regularne tworzenie kopii zapasowych baz Plesk jest niezbędne.

Automatyczne kopie zapasowe plików LWS nie mogą być przywracane bezpośrednio samoobsługowo z poziomu Plesk. Przywrócenie z tych kopii serwera wymaga interwencji administracji zarządzanej.

Jeśli samodzielnie utworzyłeś kopię zapasową za pomocą menedżera Plesk, możesz natomiast skorzystać z funkcji przywracania Plesk przewidzianych do tego celu.

Błąd 500 wskazuje, że błąd wewnętrzny uniemożliwia IIS lub aplikacji prawidłowe przetworzenie żądania.

Zacznij od sprawdzenia logów oraz śledzenia nieudanych żądań. Zweryfikuj również ostatnie zmiany w web.config, używaną wersję PHP lub ASP.NET oraz ustawienia aplikacji. Błąd składni lub zduplikowana sekcja w web.config mogą w szczególności powodować błąd 500.

Pełna dokumentacja : Błąd 500 na Plesk Windows

Na Plesk Windows błąd 503 może w szczególności wynikać z puli aplikacji IIS powiązanej z witryną.

Plesk umożliwia recykling puli aplikacji, co restartuje jej działanie bez konieczności modyfikowania witryny. Jeśli błąd powraca regularnie, należy następnie szukać przyczyny w aplikacji lub w jej zużyciu zasobów.

Pełna dokumentacja: Rozwiązać błąd 503 na hostingu Plesk

Tak, darmowa migracja jest oferowana dla niektórych nowych usług hostingowych LWS zamówionych mniej niż 30 dni temu oraz dla stron spełniających przewidziane warunki.

Obejmuje ona w szczególności kilka popularnych CMS-ów i może obejmować pliki, bazę danych oraz niektóre skrzynki e-mail. W zależności od pakietu obowiązują limity dotyczące liczby stron, kont e-mail, przestrzeni dyskowej oraz technologii. Aplikacje Python, Ruby, Django, Node.js, niektóre frameworki oraz WordPress.com nie są w szczególności obsługiwane przez tę darmową migrację.

Pełna dokumentacja : Przenieś moją stronę internetową bezpłatnie do LWS

Tak, i jest to nawet zalecane.

Podczas migracji realizowanej przez LWS witryna musi zostać sprawdzona na nowym hostingu przed ostateczną zmianą DNS. Przetestuj strony, formularze, logowanie do panelu administracyjnego oraz główne funkcjonalności, zanim skierujesz domenę na nowy hosting.

Pozwala to naprawić ewentualny problem bez natychmiastowego przerywania działania witryny, która nadal jest w produkcji u poprzedniego dostawcy.

Zapisz co najmniej:

• pliki wszystkich witryn;
• wszystkie bazy danych;
• e-maile, które chcesz zachować;
• przydatne informacje dotyczące dodatkowych domen i subdomen.

LWS Panel i cPanel korzystają z różnych struktur: na przykład główna witryna przechodzi ze środowiska htdocs w LWS Panel do public_html w cPanel. Przywrócenie jest więc prawdziwą migracją, a nie zwykłą zmianą interfejsu.

Pełna dokumentacja: Migrowanie witryny z LWS Panel do cPanel

Nie. Dodatkowe domeny obecne na poprzednim hostingu nie są automatycznie odtwarzane w cPanel.

Musisz dodać wymagane domeny w cPanel, a następnie przywrócić każdą witrynę w przypisanym do niej katalogu.

Warto więc sporządzić listę wszystkich domen, subdomen, witryn, baz danych i skrzynek e-mail przed zmianą.

Tak, w zależności od rodzaju wprowadzonej zmiany. Przejście z jednego środowiska do innego, na przykład z LWS Panel do cPanel, wymaga przeniesienia danych do nowej struktury hostingu.

Zawsze wykonuj niezbędne kopie zapasowe przed zatwierdzeniem zmiany. Informacje wyświetlane podczas zmiany planu również wskazują, kiedy kopia zapasowa jest konieczna.

Tak. Przejście na VPS jest możliwe, ale nie jest to już zwykła zmiana limitów: przechodzisz do innego środowiska serwerowego.

Obecna procedura zmiany planu przewiduje w takim przypadku migrację wykonaną przez technika LWS, wraz z usługą administracji serwerem i terminem mogącym wynosić do 72 godzin od zgłoszenia. Jeśli chcesz wykonać migrację samodzielnie, najlepiej zamówić VPS osobno przed przeniesieniem danych.

Dodatkowa dokumentacja : Migracja z hostingu współdzielonego na VPS

Procedura zależy od usługi, która zarządza Twoimi e-mailami.

W przypadku LWS Panel otwórz zarządzanie swoją domeną, a następnie sekcję Adresses e-mails > E-mails. Możesz utworzyć prawdziwą skrzynkę pocztową z własnym hasłem i własną przestrzenią dyskową. Standardowa skrzynka dołączona do odpowiednich ofert ma obecnie 2 GB przestrzeni dyskowej. (aide.lws.fr)

W przypadku cPanel tworzenie odbywa się w sekcji Konta pocztowe. Limity i zarządzanie są wtedy zgodne z Twoim planem cPanel.

Pełna dokumentacja:

• Utwórz skrzynkę pocztową w LWS Panel
• Utwórz adres e-mail w cPanel

Une skrzynka pocztowa posiada własne hasło, przestrzeń dyskową i może być sprawdzana z poziomu Roundcube lub programu takiego jak Outlook.

Proste przekierowanie nie posiada skrzynki odbiorczej: odbiera wiadomość i automatycznie przesyła ją dalej na inny adres. Alias to inny adres powiązany z istniejącą skrzynką: wiadomości otrzymane na alias trafiają do głównej skrzynki.

Jeśli chcesz po prostu otrzymywać contact@mondomaine.fr na adres Gmail bez utrzymywania skrzynki pocztowej w LWS, wystarczy przekierowanie. Jeśli chcesz sprawdzać i wysyłać wiadomości z contact@mondomaine.fr, utwórz prawdziwą skrzynkę pocztową.

Pełna dokumentacja: Jakie przekierowanie e-mail wybrać?

Nie, stare hasło nie może zostać wyświetlone ani odzyskane. Możesz natomiast ustawić nowe hasło w panelu zarządzania adresem e-mail.

Nie musisz znać starego hasła, aby je zmienić z poziomu Panelu LWS. Po zmianie pamiętaj, aby wpisać nowe hasło na wszystkich urządzeniach, w programach, na stronach lub w aplikacjach, które korzystają z tego adresu.

Hasło adresu e-mail jest inne niż hasło do Twojego panelu klienta LWS.

Pełna dokumentacja : Zmiana hasła adresu e-mail

Jeśli uda Ci się zalogować do Webmaila za pomocą nowego hasła, potwierdza to, że hasło skrzynki jest poprawne.

Oprogramowanie lub telefon prawdopodobnie nadal używa starego hasła. Zmień ustawienia konta na każdym urządzeniu korzystającym z tego adresu, nie zapominając o serwerze wychodzącym SMTP, jeśli aplikacja zapisuje swoje dane logowania oddzielnie.

Tak, ale usunięcie prawdziwej skrzynki pocztowej powoduje również usunięcie jej zawartości. Dlatego przed usunięciem adresu zapisz wiadomości, które chcesz zachować.

Jeśli Twoim celem jest jedynie tymczasowe uniemożliwienie korzystania ze skrzynki, ograniczenie dostępu może być bardziej odpowiednie niż trwałe usunięcie.

Pełna dokumentacja : Usuwanie adresu e-mail w Panelu LWS

Tak. W niektórych przypadkach LWS umożliwia przygotowanie nowych adresów przed zakończeniem transferu domeny.

Samo utworzenie skrzynki nie wystarcza jednak do odbierania wiadomości: rekordy DNS domeny, w szczególności MX, muszą również wskazywać na usługę poczty LWS. Dopóki poprzedni dostawca nadal zarządza strefą DNS, niezbędne zmiany muszą zostać wprowadzone w tej strefie.

Wiadomości znajdujące się u poprzedniego dostawcy nie są kopiowane automatycznie podczas transferu domeny.

Kompletna dokumentacja: Utwórz adres e-mail podczas transferu domeny do LWS

Tak, w szczególności w przypadku usługi Mail Pro lub gdy usługa poczty LWS jest powiązana z Twoją konfiguracją.

Należy wtedy skierować wymagane rekordy DNS na serwery pocztowe LWS. Możesz zachować stronę i domenę u innego dostawcy, jednocześnie korzystając z poczty LWS, pod warunkiem że strefa DNS jest poprawnie skonfigurowana.

Pełna dokumentacja : Powiąż swoją nazwę domeny z usługą mail LWS

Liczba dostępnych adresów zależy od Twojej oferty i używanej usługi pocztowej. Liczba już utworzonych i nadal dostępnych adresów jest wyświetlana w panelu administracyjnym Twojej usługi pocztowej.

Jeśli osiągnąłeś limit, możesz w zależności od swojej sytuacji przejść na ofertę hostingu obejmującą większą liczbę adresów lub zamówić dodatkowe adresy Mail Pro.

Pełna dokumentacja : Zwiększenie liczby adresów e-mail w mojej ofercie

Na standardowych usługach zarządzanych za pomocą LWS Panel, dołączona skrzynka ma obecnie 2 Go (1 Go dla pakietów domenowych) i może zawierać do 30 000 wiadomości.

Mail Pro oferuje większe możliwości, w szczególności skrzynki o pojemności 10, 20, 50, 100 i 200 Go oraz do 150 000 wiadomości na skrzynkę.

Limity cPanel są zarządzane oddzielnie z poziomu cPanel.

Pełna dokumentacja : Limity i ograniczenia usługi e-mail

Najpierw sprawdź, czy możesz usunąć lub zarchiwizować stare i duże wiadomości. Pamiętaj też o opróżnieniu kosza: wiadomości, które się w nim znajdują, nadal zajmują miejsce.

Jeśli standardowa pojemność naprawdę już nie wystarcza, możesz przypisać ofertę Mail Pro do odpowiedniej skrzynki. Zmiana limitu może zostać wykonana bez usuwania adresu ani jego wiadomości, pod warunkiem posiadania odpowiedniego limitu Mail Pro.

Pełna dokumentacja : Zmiana limitu adresu e-mail

Gdy skrzynka osiągnie swój limit, niektóre standardowe operacje mogą się nie powieść, ponieważ usunięcie zwykle przenosi wiadomości do kosza.

W Roundcube możesz wykonać trwałe usuwanie niepotrzebnych wiadomości, aby natychmiast zwolnić miejsce. Po oczyszczeniu pamiętaj również o sprawdzeniu kosza oraz folderów zawierających duże załączniki.

Pełna dokumentacja : Usuwanie e-maili, gdy skrzynka jest pełna

Limity zależą od rodzaju używanej usługi.

W przypadku standardowej skrzynki LWS Panel aktualne limity przewidują między innymi maksymalną liczbę wysyłek na godzinę, na dzień oraz na domenę. Mail Pro ma wyższe limity. Wartości mogą się również różnić w cPanel.

Limity te służą ochronie reputacji usługi pocztowej i nie powinny być obchodzone poprzez sztuczne rozdzielanie masowej wysyłki na عدة skrzynek.

Pełna dokumentacja: Limity i ograniczenia e-mail

W standardowej usłudze LWS Panel obecnie udokumentowany limit wynosi 25 adresatów na wiadomość, z uwzględnieniem pól Do, Cc i Cci. Mail Pro umożliwia obecnie wysyłkę do 50 adresatów na wiadomość.

Jeśli musisz regularnie pisać do większej grupy, lista mailingowa lub specjalistyczna usługa do wysyłki kampanii będzie lepszym rozwiązaniem niż dodawanie dziesiątek adresów w jednej wiadomości.

Limit zależy od Twojej usługi pocztowej. Standardowe oferty obecnie opisane obsługują do 100 Mo, podczas gdy niektóre oferty Mail Pro sięgają nawet 150 Mo.

Pamiętaj jednak, że serwer odbiorcy może stosować znacznie niższy limit. W przypadku bardzo dużego pliku często lepiej jest wysłać link do pobrania zamiast samego załącznika.

Jeśli chcesz utworzyć adres, który nie posiada własnej skrzynki odbiorczej, użyj zwykłego przekierowania z poziomu panelu.

Jeśli skrzynka już istnieje i chcesz nadal ją sprawdzać, jednocześnie przekazując nowe wiadomości, skonfiguruj zamiast tego filtr przekierowania w Roundcube. Ta metoda pozwala między innymi zachować kopię w oryginalnej skrzynce.

Pełna dokumentacja : Jakie przekierowanie e-mail wybrać?

Tak. Użyj prawdziwej skrzynki pocztowej, a następnie utwórz przekierowanie w Roundcube z akcją umożliwiającą wysyłanie kopii do odbiorcy.

Proste przekierowanie utworzone bezpośrednio z LWS Panel nie zachowuje kopii, ponieważ nie posiada żadnej skrzynki odbiorczej.

Pełna dokumentacja : Przekierowywanie e-maili z Roundcube

Tak. Filtr Roundcube może obecnie przekazywać wiadomości do kilku adresów i umożliwia maksymalnie cztery adresy docelowe.

W przypadku większej grupy lub takiej, której członkowie zmieniają się regularnie, lepiej użyć listy dystrybucyjnej.

Alias to inny adres powiązany z już istniejącą skrzynką. Na przykład commercial@mondomaine.fr może być aliasem contact@mondomaine.fr : oba adresy trafiają wtedy do tej samej skrzynki.

Przekierowanie przesyła wiadomości do innego adresu, który może być hostowany gdzie indziej, na przykład w Gmailu lub Outlooku.

Funkcja catch-all pozwala odbierać w zdefiniowanej skrzynce wiadomości wysyłane na dowolny nieistniejący adres w Twojej domenie.

Może to pomóc uniknąć utraty wiadomości z powodu literówki, jednak ta funkcja przechwytuje również wiele wiadomości wysyłanych automatycznie na wymyślone adresy. Może więc znacznie zwiększyć ilość spamu i szybciej zapełnić skrzynkę docelową.

Pełna dokumentacja: Aktywacja catch-all w usłudze poczty LWS

Tak. lista dystrybucyjna umożliwia korzystanie ze wspólnego adresu i przekazywanie wiadomości do kilku członków.

Jest odpowiednia dla zespołu, stowarzyszenia lub grupy roboczej. W Panelu LWS lista może obecnie zawierać do 100 adresów.

Pełna dokumentacja: Zarządzanie listami dystrybucyjnymi za pomocą Panelu LWS

Korzystaj z Webmaila Roundcube. Zaloguj się przy użyciu pełnego adresu e-mail oraz hasła przypisanego do tej skrzynki.

Roundcube umożliwia czytanie, redagowanie i porządkowanie wiadomości z poziomu przeglądarki, a także zarządzanie folderami, podpisami, filtrami, automatycznymi odpowiedziami i kontaktami.

W przypadku cPanel Roundcube jest również dostępny, ale dostęp można uzyskać z poziomu interfejsu cPanel lub odpowiedniego adresu Webmail.

Pełna dokumentacja : Dostęp do Webmaila Roundcube

Najpierw sprawdź, czy jako identyfikatora używasz pełnego adresu e-mail oraz hasła do skrzynki pocztowej, a nie hasła do swojego panelu klienta LWS.

Następnie sprawdź, czy adres nadal istnieje i czy usługa, do której jest przypisany, jest aktywna. Jeśli zapomniałeś hasła, ustaw nowe w swoim panelu klienta.

Jeśli kilka skrzynek i kilka urządzeń nagle staje się niedostępnych z tego samego połączenia internetowego, sprawdź również, czy Twój adres IP nie został tymczasowo zablokowany.

Roundcube pozwala utworzyć podpis tekstowy lub HTML, z ewentualnym obrazem, w ustawieniach tożsamości używanej do wysyłania wiadomości.

Kompletna dokumentacja : Dodaj podpis w Roundcube

Utwórz autoresponder z filtrów Roundcube. Możesz określić wiadomość, która będzie automatycznie wysyłana do osób, które piszą do Ciebie podczas Twojej nieobecności.

Pełna dokumentacja: Tworzenie autorespondera w Roundcube

Najpierw utwórz żądany folder, a następnie dodaj filtr Roundcube z odpowiednio dobranymi warunkami: nadawca, odbiorca, temat lub inne kryterium.

Kolejne wiadomości odpowiadające tej regule będą mogły być wtedy automatycznie przenoszone do tego folderu.

Niekoniecznie. Folder może istnieć, a mimo to nie być już wyświetlany na głównej liście.

Sprawdź w ustawieniach Roundcube, czy odpowiednie foldery są subskrybowane lub aktywowane do wyświetlania.

Tak, w kompatybilnych usługach. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe dodaje drugą weryfikację po haśle podczas logowania do Webmaila.

Chroni dostęp do Roundcube, ale niekoniecznie zastępuje hasło używane przez Outlook, Thunderbird lub inne programy IMAP/SMTP.

Pełna dokumentacja : Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla skrzynki e-mail LWS

Tak, zgodne usługi umożliwiają korzystanie z CardDAV dla kontaktów oraz CalDAV dla kalendarzy.

Baza wiedzy zawiera szczegółowe procedury dla Roundcube, Thunderbirda, iPhone/iPad, Androida oraz niektórych zastosowań z Outlookiem.

Pełna pomoc: Kontakty i kalendarze LWS

Musisz znać swój pełny adres e-mail, jego hasło oraz ustawienia serwerów przychodzących i wychodzących odpowiadające Twojej usłudze.

W większości konfiguracji LWS połączenia zabezpieczone używają:

• IMAP : port 993 ;
• POP : port 995 ;
• SMTP : port 465 z SSL/TLS.

Dokładny serwer należy sprawdzić w swoim panelu klienta, zwłaszcza jeśli używasz cPanel lub specjalnej konfiguracji.

Pełna dokumentacja : Znajdź ustawienia IMAP, POP i SMTP

Gdy konfiguracja na to pozwala, używanie mail.votredomaine.fr jest zazwyczaj wygodniejsze: jeśli LWS rozwija swoją usługę poczty, nie musisz koniecznie modyfikować wszystkich swoich programów.

Specyficzna nazwa, taka jak mailXX.lwspanel.com, może jednak być przydatna do diagnozowania problemu lub wtedy, gdy domena nie wskazuje prawidłowo na usługę poczty.

Pełna dokumentacja : Jakiego serwera poczty użyć?

W większości przypadków wybierz IMAP. Wiadomości pozostają na serwerze, a działania są synchronizowane między Twoimi urządzeniami: komputerem, telefonem i Webmailem.

POP pobiera wiadomości raczej na jedno urządzenie. Może być przydatny do lokalnego archiwizowania dużych ilości wiadomości, ale jest mniej odpowiedni, jeśli korzystasz z kilku urządzeń, i może powodować znikanie wiadomości z serwera w zależności od jego konfiguracji.

Pełna dokumentacja: Wybór między POP a IMAP

Sprawdź najpierw, czy oba urządzenia korzystają z IMAP.

Jeśli jedno z urządzeń jest skonfigurowane w POP, może ono pobierać wiadomości lokalnie i ewentualnie usuwać je z serwera. Inne urządzenia niekoniecznie odnajdują wtedy te same wiadomości lub foldery.

Klasyczne wersje Outlook 2019, 2021, 2024 oraz Microsoft 365 korzystają z bardzo podobnej procedury. Dla większości użytkowników LWS zaleca ręczną konfigurację IMAP z parametrami podanymi w strefie klienta.

Pełna dokumentacja : Skonfiguruj adres e-mail LWS w Outlooku

Nie. New Outlook, który stopniowo zastępuje między innymi aplikację Poczta systemu Windows, korzysta z innego interfejsu i działania niż klasyczny Outlook.

Pełna dokumentacja: Skonfiguruj adres e-mail LWS w nowym Outloo

Najpierw sprawdź ten sam adres w Roundcube. Jeśli Webmail działa i ustawienia IMAP/SMTP są poprawne, ale New Outlook nadal odrzuca połączenie, problem może wynikać z działania usługi Microsoft.

Nowy Outlook może nawiązywać niektóre połączenia z adresów IP używanych przez infrastrukturę Microsoft. Te adresy IP są współdzielone i czasami mogły zostać użyte w niewłaściwy sposób, a następnie zablokowane przez systemy zabezpieczeń LWS. W takiej sytuacji niekoniecznie będziesz mógł samodzielnie odblokować adres IP, ponieważ połączenie nie pochodzi bezpośrednio z Twojego dostępu do Internetu.

Otwórz wówczas zgłoszenie w sekcji Pomoc techniczna w swoim panelu klienta LWS. Konsultant będzie mógł przeanalizować połączenia i w razie potrzeby zdjąć odpowiednią blokadę.

Używaj najlepiej IMAP, swojego pełnego adresu e-mail jako identyfikatora oraz parametrów serwera wskazanych w Twojej strefie klienta.

Thunderbird może automatycznie wykryć część konfiguracji, ale zaleca się porównanie proponowanych wartości z tymi udostępnionymi przez LWS przed zatwierdzeniem.

Pełna dokumentacja : Konfiguracja Thunderbir

Możesz używać aplikacji Mail w systemie macOS w konfiguracji ręcznej lub, w przypadku niektórych usług LWS Panel, skorzystać z automatycznej konfiguracji proponowanej z poziomu Roundcube.

Konfiguracja ręczna pozostaje zgodna z różnymi usługami LWS: LWS Panel, Mail Pro, Plesk oraz cPanel.

Pełna dokumentacja: Konfiguracja adresu e-mail w aplikacji Mail na macOS

Możesz użyć ręcznej konfiguracji IMAP/SMTP. Dla adresów zgodnych zarządzanych za pomocą LWS Panel, Roundcube umożliwia również wygenerowanie kodu QR, aby ułatwić instalację konfiguracji Apple.

Pełna dokumentacja: Skonfiguruj adres LWS na iPhone lub iPad

Możesz dodać swój adres LWS w aplikacji Gmail lub w innej zgodnej aplikacji pocztowej, wybierając konfigurację typu Inne lub IMAP.

Użyj swojego pełnego adresu jako identyfikatora oraz serwerów IMAP/SMTP wskazanych w Twojej strefie klienta.

Pełna dokumentacja : Konfigurowanie adresu e-mail LWS na Androidzie

Tak. Gmail może pobierać wiadomości z Twojego adresu LWS, a także może zostać skonfigurowany do wysyłania wiadomości przy użyciu Twojego adresu LWS przez SMTP.

Uwaga, aby nie mylić tej metody z prostym przekierowaniem: w przypadku przekierowania wiadomości są jedynie przesyłane do Gmaila, natomiast dodanie konta pozwala również skonfigurować wysyłanie z użyciem Twojego adresu służbowego.

Pełna dokumentacja : Odbieranie e-maili ze swojego adresu LWS w Gmailu

Jeśli odbieranie działa, skrzynka i serwer poczty przychodzącej są prawdopodobnie poprawnie skonfigurowane. Sprawdź wtedy konfigurację SMTP: serwer, port, szyfrowanie, identyfikator i hasło.

Uwierzytelnienie SMTP musi być podane nawet wtedy, gdy oprogramowanie wskazuje, że jest opcjonalne. Użyj pełnego adresu e-mail jako identyfikatora.

Jeśli parametry są poprawne, sprawdź następnie, czy adres lub usługa SMTP nie są zawieszone albo czy Twój adres IP nie jest zablokowany.

Najpierw wyślij wiadomość testową z zewnętrznego adresu.

Jeśli nic nie dotrze, sprawdź, czy skrzynka nie jest pełna ani zawieszona, a następnie skontroluj śledzenie wiadomości e-mail. Sprawdź również, czy rekordy MX Twojej domeny prawidłowo kierują wiadomości do usługi pocztowej LWS. Nieprawidłowy MX jest częstą przyczyną sytuacji, w której adres może wysyłać, ale nic nie odbiera.

Jeśli domena została dopiero skonfigurowana lub przeniesiona, weź pod uwagę czas propagacji DNS.

Skorzystaj z narzędzia Śledzenie maili w LWS Panel. Umożliwia ono wyszukiwanie wiadomości obsługiwanych przez usługę oraz identyfikację ich statusu lub ewentualnego błędu.

Jeśli wiadomość pojawia się w śledzeniu, użyj jej statusu, aby zrozumieć, co się wydarzyło.

Jeśli nie pojawia się w ogóle w śledzeniu, zazwyczaj oznacza to, że serwer LWS nie otrzymał wiadomości. Problem należy wtedy szukać po stronie nadawcy lub w routingu DNS przed dotarciem do LWS.

Sprawdź śledzenie wiadomości e-mail, aby zweryfikować, czy wiadomość została zaakceptowana, dostarczona lub odrzucona, oraz odczytać kod zwrócony przez serwer odbiorcy. cPanel udostępnia również specjalne narzędzie do śledzenia, umożliwiające sprawdzenie wyniku wysyłki.

Status dostarczenia po stronie LWS nie gwarantuje, że wiadomość pojawi się w skrzynce odbiorczej: odbiorca może nadal zaklasyfikować ją jako niechcianą zgodnie z własnymi regułami.

Jest to wiadomość o niedostarczeniu, wskazująca, że Twój e-mail nie mógł zostać dostarczony w normalny sposób.

Tekst zwrotny zwykle zawiera kod SMTP i wyjaśnienie: nieistniejący adres, pełna skrzynka pocztowa, odrzucenie antyspamowe, przekroczony limit, niedostępny serwer itp. Sprawdź śledzenie wiadomości i wyszukaj wskazany kod w bazie pomocy, zanim wielokrotnie ponownie wyślesz tę samą wiadomość.

Pełna dokumentacja : Zrozumieć główne kody błędów e-mail

Klasyfikowanie jako spam zależy od kilku elementów: treści wiadomości, reputacji adresu lub adresu IP nadawcy, wolumenu wysyłek, zachowania odbiorców oraz uwierzytelnienia domeny.

Sprawdź w szczególności, czy SPF, DKIM i DMARC odpowiadają usłudze używanej do wysyłania wiadomości. Te ustawienia DNS są opisane w kategorii Nazwy domen i DNS. Serwer odbiorcy może również tymczasowo odrzucić niektóre wiadomości, nawet jeśli usługa LWS działa poprawnie.

W przypadku profesjonalnych wysyłek wrażliwych na reputację można rozważyć dedykowany adres IP.

Klasyczna usługa poczty e-mail podlega ograniczeniom wysyłki na godzinę, na dzień oraz pod względem liczby odbiorców. Ograniczenia te nie są przeznaczone do obchodzenia w celu wysyłania bardzo dużych kampanii.

W przypadku ograniczonej grupy może wystarczyć lista mailingowa. W przypadku dużych kampanii marketingowych lepiej skorzystać z usługi specjalistycznej w zakresie e-mailingu, która obsługuje między innymi wypisywanie się z listy, reputację wysyłki oraz duże wolumeny.

Adres LWS, do którego nie wykonano żadnego logowania w celu sprawdzenia przez 90 dni, może zostać uznany za nieaktywny i zawieszony. LWS wysyła powiadomienia przed zawieszeniem i w momencie jego dokonania.

Możesz go reaktywować z poziomu administracji e-maili za pomocą akcji odblokowania. Reaktywacja zwykle trwa kilka minut.

Jeśli adres służy wyłącznie do przekierowywania wiadomości, lepiej użyć prawdziwego przekierowania zamiast skrzynki, której nikt nie sprawdza.

Pełna dokumentacja : Dlaczego adres e-mail LWS może zostać zawieszony z powodu nieaktywności ?

Natychmiast zmień hasło do odpowiedniej skrzynki i ustaw nowe hasło wyłącznie na zaufanych urządzeniach i w zaufanych aplikacjach.

Następnie sprawdź historię wysyłek i poszukaj źródła: zainfekowany komputer, skompromitowane hasło, strona internetowa, formularz bez zabezpieczeń, skrypt lub aplikacja korzystająca z konta SMTP. Nie ograniczaj się do prośby o ponowną aktywację, ponieważ usługa może zostać ponownie zawieszona, dopóki przyczyna nie zostanie usunięta.

Pełna dokumentacja : Zrozumieć i rozwiązać blokadę SMTP z powodu Mail Abuse

LWS może zawiesić wysyłkę, gdy zostanie wykryta nietypowa aktywność lub aktywność uznana za spam, aby chronić reputację serwerów pocztowych.

Częste przyczyny obejmują przejęte konto, nadmierną liczbę wysyłek, przejętą witrynę lub formularz albo wiadomości generowane przez aplikację, których treść jest silnie identyfikowana jako spam. Narzędzie Mail Abuse pozwala zobaczyć dotyczące skrzynki i sprawdzić historię przed złożeniem prośby o zniesienie blokady.

Na początek zidentyfikuj przyczynę blokady. Adres IP może zostać zablokowany po wielokrotnych nieudanych logowaniach, podejrzanej aktywności lub nadużywanych wysyłkach.

W odpowiednich usługach narzędzie Blacklist IP Web et Mail pozwala sprawdzić Twój adres IP, a następnie poprosić o jego odblokowanie. Aktualna dokumentacja wskazuje zwykle czas oczekiwania od 5 do 10 minut oraz ogranicza liczbę automatycznych zgłoszeń, dlatego ważne jest, aby najpierw naprawić przyczynę, zanim spróbujesz ponownie.

Pełna dokumentacja : Odblokować adres IP w usłudze poczty LWS

Sprawdź logi dostępu usługi pocztowej. Zawierają one między innymi datę, adres e-mail, którego dotyczą, adres IP, używany protokół oraz informację, czy połączenie zakończyło się sukcesem czy niepowodzeniem.

Jeśli zauważysz adres IP, kraj lub aktywność, której nie rozpoznajesz, natychmiast zmień hasło i sprawdź wszystkie urządzenia oraz aplikacje korzystające z tego adresu.

Pełna dokumentacja : Sprawdź logi dostępu i połączeń w usłudze mail

Tak. W przypadku zarządzanych adresów zgodnych z LWS Panel możesz osobno blokować protokoły POP, IMAP, SMTP, a nawet dostęp do Webmaila.

Na przykład, jeśli skrzynka ma być odczytywana wyłącznie w Roundcube, możesz wyłączyć POP, IMAP i SMTP, aby uniemożliwić jej użycie z zewnętrznego programu. Uważaj, aby nie zablokować protokołu, którego nadal używasz.

Pełna dokumentacja: Blokowanie POP, IMAP lub SMTP dla adresu e-mail

Tak, dla usług kompatybilnych. LWS oferuje ograniczenie geograficzne pozwalające ograniczyć połączenia zgodnie z dozwolonymi krajami.

Ta ochrona może być przydatna, jeśli adres jest zawsze używany z znanej strefy geograficznej, ale należy ją skonfigurować ostrożnie, jeśli podróżujesz lub korzystasz z usług, których połączenia przechodzą przez inne kraje. Obecna baza łączy tę możliwość z 2FA i ograniczeniami protokołów.

Standardowy adres jest dołączony do niektórych pakietów domeny lub hostingu. Mail Pro to usługa dodatkowa, która umożliwia między innymi korzystanie z większej przestrzeni dyskowej, większej liczby wiadomości oraz dodatkowych opcji profesjonalnych.

Oferty Mail Pro oferują między innymi 10, 20, 50, 100 lub 200 GB na skrzynkę oraz do 150 000 wiadomości, w porównaniu do 2 GB i 30 000 wiadomości dla standardowych skrzynek LWS Panel.

Mail Pro może być również używany z domeną zarejestrowaną u innego dostawcy.

Niekoniecznie. Możliwe są dwa rozwiązania: przejście na plan hostingu oferujący większą liczbę standardowych skrzynek pocztowych lub zamówienie dodatkowych adresów Mail Pro.

Mail Pro jest szczególnie przydatny, jeśli potrzebujesz kilku dodatkowych adresów albo większej przestrzeni tylko dla niektórych skrzynek.

Pełna dokumentacja : Zwiększenie liczby adresów e-mail w moim planie

Tak, jeśli dysponują Państwo dostępnym limitem Mail Pro. Mogą Państwo przypisać nowy limit do istniejącego adresu z poziomu jego zarządzania, bez konieczności usuwania, a następnie ponownego tworzenia skrzynki.

Dzięki temu skrzynka zachowuje swój adres i zawartość, jednocześnie zyskując możliwości odpowiadające wybranej ofercie Mail Pro.

Pełna dokumentacja: Migracja między Mail Standard a Mail Pro

Tak, pod warunkiem że usługa standardowa nadal dysponuje dostępnym adresem i wystarczającą ilością miejsca, aby pomieścić zawartość skrzynki.

Musisz również wrócić do limitów skrzynki standardowej. Jeśli skrzynka zawiera więcej wiadomości lub danych niż dozwolony standardowy limit, najpierw ją wyczyść lub zarchiwizuj jej zawartość.

W przypadku współdzielonego serwera SMTP kilku klientów korzysta z tego samego adresu IP do wysyłki. Dedykowany adres IP rezerwuje adres IP dla Twojej własnej usługi, dzięki czemu jego reputacja zależy przede wszystkim od Twoich wysyłek.

Opcja ta może być interesująca, gdy dostarczalność jest ważna i chcesz lepiej kontrolować swoją reputację nadawcy. Jeśli Twoja strefa DNS nie jest zarządzana przez LWS Panel, konieczna jest ręczna konfiguracja DNS.

Pełna dokumentacja: Używanie dedykowanego adresu IP dla usługi mailowej

Tak. Mail Pro oferuje w Roundcube funkcję umożliwiającą planowanie niektórych cyklicznych wysyłek. Może ona na przykład służyć do przypomnień lub regularnych wiadomości.

Pełna dokumentacja : Wysyłanie cyklicznych e-maili za pomocą Mail Pro

Zakup quota Mail Pro nie przypisuje go automatycznie do istniejącego adresu e-mail.

Po złożeniu zamówienia nowy quota Mail Pro jest dostępny na Twoim koncie. Następnie musisz otworzyć zarządzanie swoimi adresami e-mail, wybrać odpowiednią skrzynkę i zmienić jej quota, aby przypisać do niej niedawno zakupiony quota Mail Pro.

Na przykład, jeśli Twój adres nadal wyświetla pojemność 2 Go po zakupie oferty Mail Pro, nie oznacza to, że zamówienie się nie powiodło: dodatkowy quota jest po prostu oczekujący na przypisanie.

Po przypisaniu quota Mail Pro do skrzynki jej adres, hasło oraz już موجودные wiadomości są zachowane.

Pełna dokumentacja : Zmień quota adresu e-mail Pro

Użyj ImapCopy, gdy stara i nowa skrzynka są dostępne przez IMAP.

Narzędzie kopiuje foldery i wiadomości ze starego serwera do skrzynki LWS. Musisz posiadać dane logowania do obu skrzynek. Utworzenie domeny lub nowego adresu nigdy automatycznie nie przenosi starych wiadomości.

Pełna dokumentacja: Używanie ImapCopy do przeniesienia skrzynki pocztowej do LWS

Tak. E-maile hostowane na odpowiednich usługach są uwzględnione w systemie kopii zapasowych LWS.

Natomiast fakt, że wiadomości są archiwizowane, nie oznacza automatycznie, że ich przywrócenie jest bezpłatnie wliczone w Państwa pakiet.

Możliwość samodzielnego przywrócenia skrzynki lub zlecenia jej odtworzenia zależy od używanej usługi oraz opcji powiązanych z Państwa kontem, w szczególności niektórych opcji Support lub ofert Mail Pro.

Jeśli Państwa pakiet nie obejmuje niezbędnego przywracania, może być wymagana interwencja w ramach zarządzania infrastrukturą IT, aby odzyskać wiadomości z dostępnej kopii zapasowej.

Przed każdym przywróceniem proszę również sprawdzić dostępną datę kopii zapasowej, aby upewnić się, że odpowiada ona okresowi zawierającemu wiadomości, które chcą Państwo odzyskać.

Pełna dokumentacja: Polityka tworzenia kopii zapasowych e-maili

Z poziomu Roundcube możesz pobrać jedną lub kilka wiadomości w formacie .eml. Kilka zaznaczonych wiadomości może zostać zgrupowanych w archiwum ZIP.

Aby wykonać kopię zapasową dużej skrzynki, program taki jak Thunderbird lub Outlook może być wygodniejszy, ponieważ pozwala zachować lokalne archiwum.

Pełna dokumentacja : Zapisywanie e-maili z Webmaila

Nie. W przypadku POP wiadomości mogą zostać pobrane na Twój komputer, a następnie usunięte z serwera zgodnie z konfiguracją oprogramowania.

W takim przypadku wiadomości, które nie istnieją już na serwerze LWS, nie mogą zostać odzyskane z późniejszej kopii zapasowej serwera. Dlatego należy również tworzyć kopię lokalnych danych na swoim komputerze, jeśli używasz POP do archiwizowania poczty.

Najpierw sprawdź kosz skrzynki i inne foldery, a następnie zobacz, czy dla Twojej usługi dostępna jest kopia zapasowa LWS odpowiadająca wcześniejszej dacie.

Przywrócenie cofa dane do stanu, w jakim znajdowały się w dniu wykonania kopii zapasowej. Aby uniknąć nadpisania nowszych wiadomości lub pogorszenia sytuacji, sprawdź odpowiednią procedurę przed uruchomieniem przywracania.

Wybór zależy przede wszystkim od rodzaju strony, którą chcesz stworzyć, oraz od poziomu personalizacji, jakiego potrzebujesz.

SiteBuilder Pro jest odpowiedni, jeśli dopiero zaczynasz i chcesz budować swoją stronę wizualnie metodą przeciągnij-i-upuść, bez konieczności zarządzania CMS-em, wtyczkami ani aktualizacjami.

WordPress sprawdza się w większości projektów: strona wizytówka, blog, portfolio, strona stowarzyszenia lub sklep z WooCommerce. Jest bardziej elastyczny niż SiteBuilder Pro dzięki wielu motywom i wtyczkom.

PrestaShop specjalizuje się w handlu internetowym. Jest szczególnie odpowiedni, gdy sklep stanowi serce projektu i wymaga zaawansowanego zarządzania katalogiem, zamówieniami, przewoźnikami, podatkami lub promocjami.

Dokumentacja uzupełniająca : Wybierz platformę dla swojego projektu strony internetowej

Jeśli chcesz stworzyć stronę bez uczenia się działania CMS-a, SiteBuilder Pro jest zazwyczaj najłatwiej dostępnym rozwiązaniem. Wybierasz szablon, a następnie modyfikujesz teksty, obrazy, strony i inne elementy bezpośrednio w edytorze wizualnym.

WordPress pozostaje dostępny dla początkującego, ale wymaga stopniowego poznawania motywów, wtyczek, menu, stron i aktualizacji.

W przypadku sklepu internetowego SiteBuilder Pro może wystarczyć przy prostym projekcie, natomiast WooCommerce lub PrestaShop oferują więcej możliwości, gdy projekt staje się bardziej złożony.

W przypadku SiteBuilder Pro narzędzie do tworzenia i hosting są ze sobą ściśle powiązane. Tworzysz strony w edytorze LWS, a następnie je publikujesz.

W przypadku WordPressa CMS jest zainstalowany na Twoim hostingu. Następnie zarządzasz witryną bezpośrednio z jej własnego panelu i możesz swobodnie dodawać wiele motywów lub wtyczek.

SiteBuilder Pro jest więc zazwyczaj prostszy w obsłudze, podczas gdy WordPress oferuje więcej możliwości personalizacji i rozwoju.

WooCommerce jest rozszerzeniem WordPressa. Sprawdza się szczególnie wtedy, gdy chcesz mieć jednocześnie stronę z treściami i sklep, albo jeśli jesteś już dobrze zaznajomiony z WordPressem.

PrestaShop został zaprojektowany specjalnie z myślą o handlu elektronicznym i natywnie integruje wiele funkcji zarządzania sklepem.

W przypadku małego sklepu lub projektu, w którym ważna jest treść redakcyjna, WooCommerce jest często prostszy. Dla sklepu z dużym katalogiem lub bardziej zaawansowanymi potrzebami e-commerce PrestaShop może być lepszym rozwiązaniem. 

Wsparcie LWS może pomóc Ci zdiagnozować problem techniczny związany z Twoim hostingiem, stroną internetową lub jej działaniem oraz wskazać właściwe rozwiązanie.

Z drugiej strony, wsparcie nie wykonuje bieżącej pracy webmastera: tworzenia stron, wyboru projektu, redagowania treści ani niestandardowych prac programistycznych.

Niektóre konkretne operacje techniczne mogą być oferowane w ramach infogérance, na przykład migracja CMS, aktualizacja WordPressa, zmiana domeny lub niektóre przywracania.

Na hostingu korzystającym z LWS Panel użyj Auto-installer. Wybierz WordPress, wskaż domenę, na której chcesz go zainstalować, a następnie podaj żądany adres, konto administratora oraz ewentualne proponowane motywy lub rozszerzenia.

Po zakończeniu instalacji informacje potrzebne do uzyskania dostępu do witryny zostaną wysłane na adres podany podczas instalacji.

Pełna dokumentacja : Zainstaluj WordPress za pomocą Auto-installer LWS

Auto-instalator LWS proponuje kilka instalacji WordPressa dostosowanych do różnych potrzeb.

Jeśli chcesz zacząć od klasycznego WordPressa i samodzielnie wybrać motywy oraz wtyczki, wybierz WordPress standardowy.

Inne warianty pozwalają od razu przygotować Twoją stronę do konkretnego zastosowania, w szczególności:

• WordPress + WooCommerce do stworzenia sklepu internetowego;
• WordPress + Elementor aby od razu mieć dostęp do kreatora stron Elementor;
• WordPress + LWS AI aby korzystać z funkcji tworzenia i asystowania opartych na sztucznej inteligencji oferowanych przez LWS.

Te warianty nadal są instalacjami WordPressa: później będziesz mógł dodać, usunąć lub skonfigurować wtyczki zgodnie z potrzebami swojej witryny.

Jeśli nie wiesz, którą wybrać, WordPress standardowy pozostaje najbardziej neutralnym wyborem. Zawsze będziesz mógł później dodać WooCommerce, Elementor lub inne wtyczki.

Starsze warianty oparte na Divi / Elegant Themes nie są już oferowane w Auto-instalatorze LWS.

Panel administracyjny WordPress jest zazwyczaj dostępny pod adresem:

https://votredomaine.fr/wp-admin

Użyj identyfikatora i hasła konta administratora WordPress. Dane te są niezależne od tych używanych do logowania do Twojej przestrzeni klienta LWS.

W planach zgodnych z WP Manager możesz również skorzystać z funkcji automatycznego logowania oferowanej z poziomu LWS Panel. Jest ona szczególnie przydatna, gdy zarządzasz wieloma witrynami lub zapomniałeś swojego identyfikatora.

Na stronie logowania WordPress kliknij najpierw Nie pamiętasz hasła?, a następnie podaj identyfikator lub adres e-mail swojego konta administratora.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości odzyskiwania lub nie masz już dostępu do tego adresu, istnieją inne metody dostępne z poziomu hostingu, w szczególności przez bazę danych.

Pełna dokumentacja: Zresetować hasło WordPress

Każda instalacja WordPress ma własny panel administracyjny i zazwyczaj własnych użytkowników.

Najpierw sprawdź domenę lub subdomenę witryny, a następnie użyj jej adresu /wp-admin. W WP Manager wykryte instalacje WordPress na hostingu są wyświetlane osobno i możesz uzyskać dostęp do tej, którą chcesz zarządzać.

Najpierw sprawdź, czy strona jest rzeczywiście opublikowana i czy nie została zapisana wyłącznie jako wersja robocza lub ustawiona jako prywatna.

Opublikowana strona nie jest automatycznie dodawana do menu nawigacyjnego. W zależności od motywu lub używanego edytora, trzeba ją również dodać do menu albo do struktury nawigacji witryny. 

Ogólny wygląd zależy przede wszystkim od używanego motywu WordPress. Możesz przeglądać, instalować i aktywować motywy w sekcji Wygląd w panelu administracyjnym.

Niektóre witryny korzystają również z kreatora stron, takiego jak Elementor lub Divi. W takim przypadku część układu jest zarządzana bezpośrednio przez ten kreator, a nie przez standardowe narzędzia WordPressa.

Przed zastąpieniem motywu na już zbudowanej witrynie wykonaj kopię zapasową i sprawdź zgodność swojej treści oraz wtyczek z nowym motywem.

WordPress wykorzystuje wtyczki, nazywane również pluginami, aby dodawać funkcjonalności: formularz kontaktowy, sklep WooCommerce, pozycjonowanie, bezpieczeństwo, cache, rezerwacje, galeria itd.

W panelu administracyjnym WordPressa otwórz Wtyczki > Dodaj wtyczkę, wyszukaj tę, która Cię interesuje, a następnie zainstaluj ją i aktywuj.

Unikaj jednak instalowania kilku wtyczek pełniących tę samą funkcję. Zbyt duża liczba wtyczek lub słabo zaprojektowana wtyczka może spowolnić witrynę albo powodować niezgodności.

Tak. Zainstaluj rozszerzenie WooCommerce na swoim istniejącym WordPressie.

Następnie będziesz mógł tworzyć swoje produkty, zarządzać zamówieniami, metodami płatności, dostawą oraz innymi ustawieniami sklepu.

Jeśli już na etapie instalacji wiesz, że strona będzie sklepem, Auto-installer LWS oferuje również instalację WordPress + WooCommerce.

Jeśli Twój plan obejmuje WP Manager, użyj najlepiej jego funkcji usuwania instancji WordPressa.

Usunięcie kasuje pliki witryny oraz bazę danych używaną przez tę instalację WordPress. Pozwala więc czysto usunąć CMS przed rozpoczęciem od nowa z nową instalacją lub innym rozwiązaniem do tworzenia strony.

Przed potwierdzeniem operacji wykonaj kopię zapasową plików i bazy, jeśli uważasz, że witryna może Ci się jeszcze później przydać.

Unikaj ręcznego usuwania przypadkowych folderów WordPressa: łatwo pozostawić część instalacji lub usunąć pliki należące do innej witryny, gdy kilka stron korzysta z tego samego hostingu.

Pełna dokumentacja : Usuń witrynę WordPress za pomocą WP Manager

Tak. Aktualizacje naprawiają błędy, poprawiają kompatybilność i mogą usuwać luki bezpieczeństwa.

Przed ważną aktualizacją, szczególnie jądra WordPress, głównego motywu lub kluczowej wtyczki, wykonaj kopię zapasową witryny i jej bazy danych. Sprawdź również zgodność z wersją PHP.

Pełna dokumentacja : Aktualizacja witryny WordPress

Możesz korzystać z kopii zapasowych oferowanych przez Twój hosting, wykonać ręczną kopię zapasową lub, w przypadku zgodnych planów, utworzyć Snapshot z poziomu WP Managera.

Snapshot umożliwia zapisanie plików, bazy danych lub obu przed wprowadzeniem zmian, a następnie przywrócenie tego stanu w razie potrzeby. Stanowi uzupełnienie automatycznych kopii zapasowych wykonywanych przez hosting.

Pełna dokumentacja: Tworzenie kopii zapasowej i przywracanie WordPressa z WP Managerem

Tak. WP Manager umożliwia między innymi sklonowanie witryny lub utworzenie wersji przedprodukcyjnej, w zależności od funkcji dostępnych w Twoim planie. Pozwala to przetestować aktualizację, motyw lub ważną zmianę bez pracy bezpośrednio na stronie używanej przez Twoich odwiedzających.

Aby uniknąć, by kopia testowa była indeksowana w Google, pamiętaj o wyłączeniu jej indeksowania.

Zacznij od zaktualizowania WordPressa, wtyczek i motywu, a następnie sprawdź, czy używasz odpowiedniej wersji PHP.

Następnie włącz system cache, zoptymalizuj obrazy i unikaj zbędnych lub szczególnie ciężkich wtyczek. LWS oferuje również dedykowane narzędzia, takie jak LWS Optimize, oraz funkcje analizy w WP Manager.

Jeśli problem z wolnym działaniem nadal występuje, sprawdź również zużycie zasobów swojego hostingu, aby ustalić, czy problem rzeczywiście wynika z WordPressa, czy z ograniczeń planu.

Jeśli problem pojawił się natychmiast po zainstalowaniu lub zaktualizowaniu wtyczki, jest ona prawdopodobną przyczyną.

Wyłącz ją, jeśli nadal możesz uzyskać dostęp do panelu administracyjnego. Jeśli sam panel administracyjny WordPress jest niedostępny, można tymczasowo wyłączyć wtyczkę z poziomu plików witryny.

Jeśli problem znika po jej wyłączeniu, przed ponownym aktywowaniem sprawdź, czy istnieje zgodna wersja. 

WordPress nie może już komunikować się z bazą MySQL zawierającą treść i ustawienia witryny.

Przyczyną może być nieprawidłowy identyfikator lub hasło do bazy w wp-config.php, niedostępna baza albo problem związany z zasobami MySQL.

Nie uruchamiaj ponownie instalacji WordPressa na istniejącej witrynie. Najpierw sprawdź połączenie z bazą oraz informacje zawarte w wp-config.php.

Pełna dokumentacja : Błąd podczas łączenia z bazą danych w WordPressie

Może się to zdarzyć, gdy WordPress chwilowo nie może uzyskać dostępu do swojej bazy danych i zachowuje się tak, jakby nie został jeszcze skonfigurowany.

Nie wypełniaj ponownie kreatora instalacji. Zamiast tego sprawdź połączenie z bazą MySQL oraz ewentualne limity lub błędy napotkane przez witrynę. 

Możesz użyć rozszerzenia trybu konserwacji, aby wyświetlić odwiedzającym tymczasową stronę podczas wprowadzania zmian w witrynie.

Obecna procedura LWS wykorzystuje rozszerzenie Maintenance i pozwala również aktywować kod HTTP 503 z jego ustawień SEO. Gdy jesteś zalogowany do WordPressa, rozszerzenie może nadal pokazywać Ci prawdziwą witrynę: sprawdź więc wynik w oknie przeglądania prywatnego lub po wylogowaniu się.

Pełna dokumentacja: Przełączyć WordPress w tryb konserwacji

Aby uzyskać bardziej niezawodne wysyłanie, skonfiguruj WordPress tak, aby używał prawdziwego adresu e-mail w SMTP zamiast domyślnego wysyłania przez PHP.

Zainstaluj wtyczkę SMTP, a następnie użyj parametrów swojego adresu e-mail LWS. Adres używany jako nadawca musi odpowiadać adresowi, który uwierzytelnia się na serwerze SMTP.

Następnie użyj funkcji testowej wtyczki, aby sprawdzić, czy serwer poprawnie akceptuje wysyłanie.

Pełna dokumentacja: Skonfiguruj wysyłanie e-maili SMTP w WordPress

Tak. WordPress utworzony lokalnie za pomocą narzędzia takiego jak WAMP może zostać przeniesiony na hosting LWS.

Migracja polega na przeniesieniu plików i bazy danych, a następnie dostosowaniu adresów URL oraz konfiguracji WordPressa do domeny używanej online.

Wtyczki takie jak All-in-One WP Migration lub Duplicator mogą również uprościć niektóre transfery.

Kompletna dokumentacja : Publikacja WordPressa utworzonego na komputerze

Tak, ale zmiana domeny wymaga również dostosowania adresów URL używanych przez WordPress, a czasem także tych zapisanych w bazie danych.

Wykonaj pełną kopię zapasową przed operacją. Migracja lub nieprawidłowo przeprowadzona zmiana może powodować przekierowania na starą domenę albo sprawić, że niektóre obrazy i strony staną się niedostępne.

Dla niektórych zmian domeny CMS dostępna jest również usługa zarządzania infrastrukturą.

Na kompatybilnym hostingu użyj Auto-instalatora LWS, a następnie wybierz PrestaShop.

Auto-instalator obecnie oferuje PrestaShop 9, która jest wersją używaną do nowych instalacji.

Następnie wybierz domenę lub subdomenę, na której chcesz zainstalować swój sklep, a także żądany katalog, jeśli nie chcesz instalować go bezpośrednio w katalogu głównym domeny. Podaj również wymagane informacje, aby utworzyć konto administratora.

Auto-instalator zajmie się następnie utworzeniem plików oraz bazy danych niezbędnych do działania PrestaShop.

Po zakończeniu instalacji starannie zachowaj adres administracyjny i dane logowania do swojego sklepu: adres panelu administracyjnego PrestaShop korzysta z niestandardowego katalogu administracyjnego.

Pełna dokumentacja : Zainstaluj PrestaShop za pomocą Auto-instalatora LWS

Adres panelu administracyjnego PrestaShop korzysta z katalogu admin, którego nazwa jest zazwyczaj dostosowywana podczas instalacji ze względów bezpieczeństwa.

Jeśli nie pamiętasz już tego adresu, poszukaj katalogu zaczynającego się od admin w plikach instalacji lub użyj PrestaShop Manager, gdy jest dostępny w ramach Twojej oferty. 

Na stronie logowania do panelu administracyjnego najpierw użyj opcji Nie pamiętasz hasła, a następnie wpisz adres e-mail swojego konta administratora.

Jeśli ta metoda przestanie działać, bardziej techniczna procedura pozwala zmienić hasło bezpośrednio w bazie danych.

Pełna dokumentacja: Zresetuj hasło administratora PrestaShop

Tak. Aktualizacja może zmienić pliki, bazę danych i działanie modułów.

Przed każdą ważną aktualizacją wykonaj więc kopię zapasową plików sklepu i jego bazy danych. Sprawdź również zgodność swojego motywu i modułów z nową wersją.

Sklep produkcyjny zawiera zamówienia i dane klientów, które mogą szybko się zmieniać: unikaj uruchamiania ważnej aktualizacji bez posiadania aktualnej kopii zapasowej.

Na początek włącz i sprawdź funkcje pamięci podręcznej PrestaShop, a następnie zweryfikuj zainstalowane moduły, rozmiar obrazów oraz stan bazy danych.

PrestaShop może również przechowywać duży wolumen danych statystycznych. Czyszczenie starych statystyk może być przydatne, gdy niektóre tabele stają się bardzo duże. 

Na koniec sprawdź zużycie zasobów hostingu, aby ustalić, czy spowolnienie wynika ze sklepu, czy z ograniczeń pakietu.

PrestaShop posiada tryb debugowania, który pozwala wyświetlić więcej informacji, gdy błąd uniemożliwia prawidłowe działanie strony lub panelu administracyjnego.

Włącz go tymczasowo, aby zidentyfikować błąd, a następnie wyłącz po zakończeniu diagnostyki, ponieważ wyświetlane informacje techniczne nie powinny pozostać widoczne na stronie produkcyjnej.

Tak. PrestaShop posiada funkcję Wielobutik, umożliwiającą zarządzanie wieloma sklepami z jednego panelu administracyjnego.

Funkcja ta jest jednak bardziej złożona niż standardowa instalacja: sklepy mogą współdzielić lub oddzielać niektóre produkty, klientów, zamówienia lub ustawienia w zależności od wybranej konfiguracji.

Jest ona przede wszystkim odpowiednia wtedy, gdy istnieje rzeczywista potrzeba scentralizowanego zarządzania. W przypadku dwóch całkowicie niezależnych sklepów dwie osobne instalacje mogą czasem być prostsze w utrzymaniu.

PrestaShop może używać adresu LWS do wysyłania potwierdzeń zamówień i innych automatycznych wiadomości za pośrednictwem SMTP.

W PrestaShop 9 skonfiguruj parametry SMTP swojego adresu LWS w zaawansowanych ustawieniach poczty.

Adres e-mail używany do uwierzytelniania SMTP musi być taki sam jak adres e-mail sklepu skonfigurowany w kontaktach sklepu. To dopasowanie jest niezbędne, aby przestrzegać systemu antyspoofingowego stosowanego podczas wysyłki.

Jeśli te dwa adresy są różne, uwierzytelnianie może działać, ale wiadomość może zostać odrzucona podczas wysyłania.

Parametry SMTP Twojego adresu można pobrać z ogólnej dokumentacji dotyczącej konfiguracji adresu LWS.

Autoinstalator preferuje wersje obecnie oferowane przez LWS. Jeśli poszukiwana wersja nie pojawia się, ręczna instalacja może być możliwa pod warunkiem, że pozostaje ona zgodna z wersjami PHP i MySQL dostępnymi na hostingu.

Celowe użycie starszej wersji wiąże się jednak z większym ryzykiem związanym z bezpieczeństwem i zgodnością.

Starszej wersji używaj tylko wtedy, gdy naprawdę wymaga tego istniejący motyw, moduł lub projekt.

Otwórz SiteBuilder Pro z poziomu zarządzania swoją ofertą, a następnie wybierz typ strony i szablon, który najbardziej odpowiada Twojemu projektowi.

Następnie możesz bezpośrednio modyfikować teksty, obrazy, strony i inne elementy w edytorze dzięki funkcji przeciągnij-i-upuść.

Dla początkującego zwykle łatwiej jest zacząć od istniejącego szablonu i dostosować go, niż tworzyć wszystkie strony od zera.

Tak. Zapisanie zmiany w edytorze nie oznacza koniecznie, że jest ona od razu widoczna na publicznej stronie.

Po wprowadzeniu zmian użyj przycisku Publikuj, aby SiteBuilder Pro wygenerował i opublikował nową wersję. 

Jeśli nadal nie widzisz zmiany, sprawdź stronę w oknie przeglądania prywatnego, aby wykluczyć problem z pamięcią podręczną.

Tak. Jeśli zainstalujesz SiteBuilder Pro w przestrzeni Web, która już zawiera witrynę, istniejące pliki Web znajdujące się w tej przestrzeni są usuwane lub zastępowane. (Przynajmniej strona index)

Dotyczy to w szczególności witryny WordPress, PrestaShop lub witryny utworzonej ręcznie. Nie należy więc instalować SiteBuilder Pro w lokalizacji istniejącej witryny, jeśli chcesz ją zachować.

Przed instalacją wykonaj pełną kopię zapasową obecnej witryny. W przypadku CMS, takiego jak WordPress lub PrestaShop, wykonaj kopię zapasową plików i bazy danych, ponieważ oba są niezbędne do prawidłowego przywrócenia witryny.

Adresy e-mail i ich wiadomości nie są usuwane podczas instalacji SiteBuilder Pro: są niezależne od plików Web.

Nie. Adresy i wiadomości e-mail są niezależne od plików używanych przez SiteBuilder Pro.

Instalacja może zastąpić pliki Web witryny, ale nie usuwa skrzynek pocztowych powiązanych z Twoją domeną. 

Z poziomu edytora menu dodaj nową pozycję, a następnie nadaj jej nazwę. Możesz utworzyć pustą stronę lub skopiować układ istniejącej strony.

Szablony OnePage działają inaczej: ich menu korzysta głównie z kotwic w obrębie jednej strony. Jeśli chcesz mieć wiele niezależnych stron, zwykle lepiej sprawdzi się klasyczny szablon.

Pełna dokumentacja: Tworzenie strony w SiteBuilder Pro

SiteBuilder Pro działa za pomocą modułów lub elementów, które umieszczasz na stronie metodą przeciągnij i upuść.

Możesz między innymi dodawać tekst, obrazy, galerię, filmy, formularz kontaktowy, mapę lub sklep, w zależności od funkcji dostępnych w Twoim planie.

Po zakończeniu zmian opublikuj witrynę ponownie.

SiteBuilder Pro umożliwia używanie elementów wspólnych dla kilku stron, na przykład nagłówka, stopki lub niektórych współdzielonych bloków.

Jeśli element ma pojawiać się wyłącznie na konkretnej stronie, sprawdź jego ustawienia wyświetlania i użyj funkcji pozwalających ograniczyć jego obecność do tej strony. 

Tak, ale zmiana szablonu może wymagać ponownego dostosowania niektórych elementów już umieszczonych na stronie.

Zanim zmodyfikujesz szablon witryny, nad którą już dużo pracowałeś, wykonaj ręczną kopię zapasową projektu SiteBuilder Pro, aby móc wrócić do poprzedniego stanu, jeśli wynik Ci nie odpowiada.

Trzeba rozróżnić opublikowaną stronę i projekt obecny w edytorze.

Pliki już opublikowanej strony korzystają z kopii zapasowych hostingu. Z drugiej strony, zmiany i wersje robocze موجودne wyłącznie w edytorze SiteBuilder Pro nie są uwzględniane w tej automatycznej kopii zapasowej.

Aby zachować swoją pracę w kreatorze, regularnie pobieraj kopię zapasową z funkcji Sauvegarder/Restaurer w SiteBuilder Pro.

Pełna dokumentacja : Utworzyć kopię zapasową SiteBuilder Pro

Tak. SiteBuilder Pro dysponuje narzędziem umożliwiającym import części treści i wyglądu istniejącej witryny.

Import jest jednak ograniczony, a jego wynik zależy od złożoności oryginalnej strony. Procedura jest w szczególności ograniczona do 50 stron, a niektóre elementy, takie jak formularze, galerie czy układy stron, mogą wymagać ręcznych poprawek.

Zawsze wykonaj kopię zapasową starej witryny przed opublikowaniem wersji SiteBuilder Pro, ponieważ publikacja zastępuje pliki istniejącej strony.

Pełna dokumentacja: Migracja witryny do SiteBuilder Pro

Najpierw zapisz utworzony projekt w środowisku demonstracyjnym.

Po aktywowaniu formuły SiteBuilder Pro otwórz edytor powiązany z Twoją prawdziwą domeną, a następnie przywróć kopię zapasową projektu przed jego opublikowaniem. 

Tak, z planami obejmującymi moduł e-commerce.

Możesz dodawać swoje produkty, koszyk oraz dostępne metody płatności z poziomu funkcji Commerce edytora.

SiteBuilder Pro sprawdza się przede wszystkim w przypadku stosunkowo prostego sklepu. Jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanego zarządzania e-commerce, WooCommerce lub PrestaShop mogą być lepiej dopasowane.

Moduł sklepu SiteBuilder Pro jest przeznaczony do zarządzania jednym sklepem w projekcie. Nie jest przewidziany do tworzenia kilku całkowicie niezależnych sklepów na różnych stronach z osobnymi katalogami.

Jeśli Twój projekt wymaga kilku odrębnych sklepów, PrestaShop MultiBoutique lub kilka oddzielnych instalacji mogą być bardziej odpowiednie.

Tak, ale zaleca się sprawdzenie i dostosowanie wyświetlania do różnych formatów ekranu.

SiteBuilder Pro pozwala między innymi modyfikować niektóre elementy w zależności od wyświetlania na komputerze, tablecie lub smartfonie, ukrywać element na jednej wersji oraz dostosować menu mobilne.

Przetestuj swoją stronę na kilku rozmiarach ekranu przed jej ostatecznym opublikowaniem.

Pełna dokumentacja : Optymalizacja SiteBuilder Pro dla smartfona i tabletu

SiteBuilder Pro oferuje element Custom HTML umożliwiający wstawianie kodu HTML oraz niektórych skryptów JavaScript do strony.

Z drugiej strony nie można bezpośrednio uruchamiać PHP wewnątrz edytora SiteBuilder Pro.

Jeśli Twój projekt opiera się głównie na niestandardowym tworzeniu w PHP, lepiej skorzystać z klasycznego hostingu WWW i tworzyć swoją stronę poza SiteBuilder Pro.

Pełna dokumentacja: Wstawianie kodu HTML w SiteBuilder Pro

SiteBuilder Pro posiada stronę konserwacji, którą można aktywować w ustawieniach stron.

Dostosuj ją, a następnie opublikuj witrynę, aby była widoczna dla odwiedzających. Gdy zakończysz wprowadzanie zmian, dezaktywuj ją i ponownie opublikuj witrynę.

Pełna dokumentacja : Włączenie trybu konserwacji w SiteBuilder Pro

Tak. Umieszczenie witryny w sieci nie oznacza, że natychmiast pojawi się ona w wynikach wyszukiwarek.

Google musi najpierw odkryć, a następnie przeskanować strony. Możesz ułatwić ten proces, korzystając z Google Search Console, przesyłając mapę witryny oraz upewniając się, że witryna nie jest blokowana przez ustawienia prywatności ani plik robots.txt.

Nawet po zindeksowaniu nie można zagwarantować żadnej konkretnej pozycji w wynikach. Zmiany tytułów lub opisów mogą również zostać uwzględnione dopiero po kilku dniach lub tygodniach.

Zacznij od używania zrozumiałych tytułów i opisów, pisz naprawdę przydatne treści dla swoich odwiedzających i odpowiednio strukturyzuj strony.

Zoptymalizuj także szybkość witryny, obrazy, wyświetlanie mobilne oraz linki między stronami.

W SiteBuilder Pro główne opcje SEO są bezpośrednio dostępne w edytorze. W WordPressie możesz korzystać zarówno z jego natywnych funkcji, jak i z dedykowanych wtyczek, takich jak Yoast SEO.

Pozycjonowanie jest procesem stopniowym: zmiana kilku ustawień nie gwarantuje automatycznie pierwszej pozycji w Google.

VPS to serwer wirtualny dysponujący własnymi zasobami i oferujący większą swobodę konfiguracji niż współdzielony hosting WWW.

W przypadku hostingu współdzielonego LWS administruje środowiskiem serwerowym, a Ty dostarczasz głównie swoją stronę internetową lub aplikację. W przypadku VPS możesz mieć większe uprawnienia administracyjne, instalować więcej oprogramowania, otwierać porty lub dostosowywać środowisko do swojego projektu.

Ta swoboda wymaga również większej wiedzy technicznej, zwłaszcza gdy wybierasz samodzielne administrowanie serwerem z dostępem root SSH.

Dokumentacja uzupełniająca : Odkryj oferty i działanie VPS LWS

VPS staje się interesujący, gdy Twój projekt wymaga konfiguracji, która nie jest dostępna na hostingu współdzielonym: konkretnej aplikacji, procesu uruchomionego stale, dostępu root, Dockera, określonych portów, zdalnie dostępnego serwera baz danych lub większych zasobów.

W przypadku witryny WordPress, PrestaShop lub klasycznej strony PHP bez szczególnych potrzeb serwerowych, hosting współdzielony pozostaje zazwyczaj prostszy w administracji.

Wybór należy więc podejmować w oparciu o techniczne potrzeby projektu, a nie wyłącznie o liczbę odwiedzających.

ISPConfig i HestiaCP to panele umożliwiające graficzne zarządzanie serwerem: stronami, domenami, bazami danych, FTP, certyfikatami SSL oraz, w zależności od konfiguracji, pocztą. ISPConfig jest w szczególności używany na historycznych gotowych VPS-ach LWS. HestiaCP oferuje również MySQL i PostgreSQL, a także automatyczny instalator aplikacji.

VPS KVM są bardziej przeznaczone dla klientów, którzy chcą samodzielnie zarządzać swoim środowiskiem. LWS oferuje między innymi wstępnie skonfigurowane modele Docker CE, CapRover, Cloudron, GitLab lub Nextcloud AIO.

Dodatkowa dokumentacja :

• Pomoc VPS z ISPConfig
• Pomoc VPS z HestiaCP
• Pomoc VPS KVM

Tak, ale wybierz środowisko odpowiednie do swojego poziomu.

VPS wykorzystujący ISPConfig lub HestiaCP jest dostarczany z panelem i różnymi usługami już zainstalowanymi, aby uprościć takie zadania jak tworzenie stron internetowych, baz danych, kont FTP czy adresów e-mail.

Nie oznacza to jednak, że wszystkie VPS-y są od razu gotowe na każdy projekt. Nadal musisz skonfigurować swoje domeny, witryny oraz potrzebne aplikacje.

VPS KVM są bardziej przeznaczone dla użytkowników, którzy chcą samodzielnie zarządzać swoim środowiskiem. Niektóre szablony instalują z góry rozwiązanie takie jak Docker, CapRover, Cloudron lub Nextcloud, ale administracja i konfiguracja pozostają po stronie klienta.

Jeśli Twoim celem jest wyłącznie stworzenie strony WordPress, PrestaShop lub PHP bez administrowania serwerem, hosting współdzielony będzie zazwyczaj prostszym rozwiązaniem.

Tak, jeśli wybrany system i zasoby Twojego VPS są zgodne z aplikacją.

VPS z dostępem root pozwala na instalację wielu programów i środowisk. VPS-y KVM oferują między innymi szablony Docker i CapRover, a dokumentacja LWS zawiera procedury wdrażania Node.js lub n8n.

Pozostajesz odpowiedzialny za instalację, aktualizacje i działanie oprogramowania, które instalujesz, gdy serwer jest administrowany przez Ciebie.

Dokumentacja dodatkowa : Pomoc i aplikacje dostępne na VPS KVM

Tak. Możesz hostować wiele domen, witryn lub aplikacji na tym samym serwerze, o ile dysponuje on niezbędnymi zasobami.

ISPConfig i HestiaCP umożliwiają tworzenie wielu witryn z poziomu swojego interfejsu. Dzięki Dockerowi lub CapRoverowi wiele aplikacji może być również odizolowanych w odrębnych środowiskach.

Różne witryny współdzielą jednak zasoby VPS-a. Szczególnie zasobożerna aplikacja może więc spowolnić inne usługi obecne na tym samym serwerze.

Jeżeli wybrana oferta VPS obejmuje darmową nazwę domeny, należy ją dodać do koszyka w momencie składania zamówienia na VPS.

Jeśli zakończą Państwo zamówienie bez wybrania oferowanej domeny, korzyść nie może zostać zastosowana retroaktywnie do domeny zamówionej osobno. Zasada ta widnieje również w aktualnych informacjach handlowych dotyczących ofert VPS.

Prosimy również sprawdzić ewentualne warunki zobowiązania związane z wybranym planem, aby skorzystać z tej oferty.

Nie. VPS KVM nie są zarządzane przez LWS.

Masz dostęp administracyjny i jesteś odpowiedzialny za konfigurację systemu, zainstalowane oprogramowanie, aktualizacje oraz diagnostykę aplikacji.

Wsparcie LWS może interweniować w zakresie działania infrastruktury dostarczonej przez LWS, ale nie zajmuje się administracją systemu ani aplikacji na VPS KVM.

Zaloguj się do swojego obszaru klienta, otwórz sekcję Serwery, a następnie kliknij Zarządzaj obok odpowiedniego VPS-a.

Możesz tam między innymi sprawdzić stan serwera, jego adres IP, zasoby oraz uzyskać dostęp do funkcji dostępnych w Twoim planie: restart, kopie zapasowe, snapshoty, sieć lub operacje administracyjne.

Pełna dokumentacja: Zarządzanie moim serwerem VPS z poziomu obszaru klienta LWS

Z poziomu zarządzania VPS w swoim panelu klienta skorzystaj z przycisku Panel administracyjny.

Możesz również uzyskać bezpośredni dostęp do ISPConfig z jego dedykowanego adresu. Dane logowania są przekazywane podczas dostawy serwera, a hasło można w razie potrzeby zresetować z poziomu panelu klienta.

Pełna dokumentacja: Dostęp do ISPConfig na VPS LWS

Niekoniecznie.

Niektóre instalacje ISPConfig używają certyfikatu samopodpisanego do zabezpieczenia dostępu do swojego interfejsu. Ponieważ przeglądarka nie może zweryfikować tego certyfikatu za pośrednictwem publicznego organu certyfikacji, może wyświetlić ostrzeżenie o bezpieczeństwie.

Jeśli korzystasz z adresu administracyjnego odpowiadającego Twojemu własnemu VPS, to takie ostrzeżenie samo w sobie nie oznacza więc, że serwer został zhakowany.

Pełna dokumentacja: Dostęp do ISPConfig i zrozumienie ostrzeżenia SSL

HestiaCP jest dostępny pod adresem przekazanym wraz z Twoim serwerem. Początkowe konto administracyjne zwykle używa użytkownika admin, a jego hasło jest przekazywane podczas dostawy.

Jeśli utracisz to hasło, VPS HestiaCP z dostępem root przez SSH pozwala je zresetować za pomocą narzędzi wiersza poleceń HestiaCP.

Pełna dokumentacja : Uzyskaj dostęp do HestiaCP na VPS LWS

Na serwerze z dostępem SSH użyj adresu IP VPS, konta przewidzianego do połączenia oraz jego hasła. Standardowy port SSH to zazwyczaj port 22, jeśli nie został zmieniony.

W zależności od Twojej oferty hasło SSH można zresetować z poziomu administracji VPS. Następnie generowane jest nowe hasło i przesyłane e-mailem.

Jeśli hasło wydaje się poprawne, ale połączenie nie powodzi się, sprawdź również, czy zapora sieciowa zezwala na port SSH.

Pełna dokumentacja :

• Połącz się przez SSH z VPS-em
• Zmień lub zresetuj hasło SSH

root jest głównym kontem administratora w systemie Linux.

Daje uprawnienia niezbędne do instalowania oprogramowania, zmiany konfiguracji systemu, zarządzania usługami lub modyfikowania ustawień sieciowych.

Uprawnienia te pozwalają również usuwać lub modyfikować pliki niezbędne do działania serwera. Dlatego korzystaj z dostępu root tylko wtedy, gdy dokładnie wiesz, co robisz.

Nie.

Na zarządzanym VPS ISPConfig aktywacja dostępu root powoduje utratę usługi administracji. Od tego momentu to Ty ponosisz odpowiedzialność za zmiany wprowadzone na poziomie systemu. Dokumentacja oraz pytania użytkowników potwierdzają, że SSH/root i administracja nie mogą być utrzymywane jednocześnie w tej konfiguracji. 

Dotyczy to również operacji wymagających uprawnień systemowych. Na przykład, jeśli Twój VPS pozostaje zarządzany i aktualizacja ISPConfig lub zmiana systemowa wymaga dostępu administracyjnego, musisz poprosić o interwencję LWS zamiast aktywować root, aby wykonać operację samodzielnie. 

Po aktywowaniu dostępu root nie można go po prostu wyłączyć, aby odzyskać usługę administracji.

Jedynym sposobem na odzyskanie usługi administracji jest całkowita reinstalacja serwera, co resetuje VPS do zera i usuwa jego dane oraz konfiguracje.

Dlatego przed taką reinstalacją koniecznie wykonaj kopię zapasową swoich stron, baz danych, e-maili i innych ważnych danych.

Dodatkowa dokumentacja:

• Aktywacja dostępu root na zarządzanym VPS ISPConfig
• Całkowite zresetowanie VPS

Procedura zależy od zainstalowanego panelu.

W przypadku ISPConfig najpierw utwórz witrynę w panelu. Następnie utwórz jej bazę danych, jeśli jest potrzebna, a także dostęp umożliwiający transfer plików.

Możesz użyć FTP/FTPS lub SFTP. Są to dwa różne typy dostępu:

• użytkownik FTP umożliwia korzystanie z FTP lub FTPS;
• aby połączyć się przez SFTP, musisz posiadać odpowiedniego użytkownika Shell.

Na niektórych starszych, zarządzanych VPS-ach ISPConfig SFTP używa portu 5804. W nowszych środowiskach port może być 22 lub 5804 w zależności od konfiguracji. Aktualna dokumentacja ISPConfig szczegółowo opisuje te różnice.

Jeśli FileZilla odrzuca połączenie, mimo że hasło wydaje się poprawne, sprawdź przede wszystkim:

• czy wybrano FTP/FTPS lub SFTP zgodnie z utworzonym kontem;
• używany port;
• adres IP lub nazwę hosta właściwego VPS-a;
• czy użytkownik jest prawidłowo przypisany do wybranej witryny;
• czy zapora sieciowa nie blokuje wymaganego portu.

Po połączeniu pliki witryny ISPConfig należy umieścić w jej folderze web.

Następnie skieruj domenę na VPS i poczekaj, aż DNS zaczną działać, zanim aktywujesz certyfikat SSL Let’s Encrypt. 

W przypadku HestiaCP najpierw dodaj domenę, a następnie opublikuj pliki w odpowiadającym jej katalogu public_html.

Pełna dokumentacja:

• Zarządzanie dostępem FTP i SFTP w ISPConfig
• Publikowanie swojej strony na VPS z ISPConfig

To zależy od Twojego środowiska.

HestiaCP posiada auto-instalator umożliwiający automatyczne wdrażanie różnych CMS-ów i frameworków po dodaniu domeny. Narzędzie zajmuje się między innymi utworzeniem bazy danych oraz niezbędnych plików.

W przypadku ISPConfig możesz przygotować domenę, bazę danych oraz dostęp, a następnie zainstalować aplikację na odpowiedniej stronie.

Pełna dokumentacja : Zainstalować CMS za pomocą Auto-instalatora HestiaCP

Tak.

Na VPS z ISPConfig możesz zezwolić na zdalny dostęp do bazy i ograniczyć go do jednego lub kilku konkretnych adresów IP. Port MySQL musi być również dozwolony przez zaporę sieciową.

Ze względów bezpieczeństwa unikaj zezwalania na dostęp ze wszystkich adresów internetowych, jeśli nie jest to niezbędne.

Pełna dokumentacja: Utworzenie zdalnego dostępu do bazy MySQL na VPS

Tak, z kompatybilnym środowiskiem.

Szablon HestiaCP proponowany przez LWS umożliwia między innymi zarządzanie MySQL i PostgreSQL bezpośrednio z poziomu interfejsu oraz udostępnia odpowiednie narzędzia administracyjne.

Na VPS-ie, którym zarządzasz samodzielnie i do którego masz dostęp root, możesz również zainstalować PostgreSQL, jeśli wybrany system to umożliwia.

Dodatkowa dokumentacja : Odkryj szablon VPS HestiaCP

Dzięki ISPConfig lub HestiaCP możesz bezpłatnie korzystać z certyfikatu Let’s Encrypt.

Domena musi najpierw poprawnie wskazywać na adres IP VPS-a. Jeśli spróbujesz wygenerować certyfikat przed zakończeniem wskazywania lub propagacji DNS, jego utworzenie może się nie powieść.

Pełna dokumentacja:

• Włącz SSL w ISPConfig
• Włącz Let’s Encrypt w HestiaCP

W przypadku strony internetowej możesz zachować bieżącą strefę DNS domeny i zmienić jej rekord A, aby używał adresu IPv4 VPS-a.

W przypadku www zwykle stosuje się CNAME do domeny głównej albo drugi rekord A wskazujący na ten sam adres IP.

Jeśli chcesz zachować pocztę u obecnego dostawcy, nie zmieniaj rekordów MX ani innych wpisów związanych z pocztą.

Domena może być zarejestrowana w LWS lub u innego rejestratora: nie ma potrzeby jej transferu, aby korzystać z VPS-a.

Pełna dokumentacja : Powiązanie i konfiguracja domeny na VPS-ie z ISPConfig

Tak.

ISPConfig i HestiaCP pozwalają dodawać wiele witryn i domen. Liczba domen nie jest głównym czynnikiem ograniczającym: to przede wszystkim dostępne zasoby na VPS oraz zużycie przez poszczególne witryny należy monitorować.

Najpierw sprawdź, czy rekord A zawiera prawidłowy adres IPv4 oraz czy zmodyfikowano rzeczywistą strefę DNS używaną przez domenę.

Jeśli istnieje rekord AAAA, sprawdź również, czy nie wskazuje on jeszcze na stary adres IPv6: niektórzy odwiedzający mogą nadal łączyć się ze starym serwerem przez IPv6.

Na koniec, jeśli zmiana została właśnie wprowadzona, propagacja DNS mogła jeszcze się nie zakończyć. LWS zaleca odczekanie do 24 godzin przed ponowną, niepotrzebną zmianą konfiguracji.

Pełna dokumentacja: Przypisywanie i konfiguracja domeny na VPS ISPConfig

Tak, jeśli Twoja konfiguracja obejmuje serwer pocztowy, jak niektóre środowiska ISPConfig lub HestiaCP.

Musisz utworzyć domenę pocztową, a następnie odpowiednie skrzynki i prawidłowo skonfigurować strefę DNS domeny. W przypadku HestiaCP niezbędne do konfiguracji programów pocztowych ustawienia IMAP i SMTP są również podane w panelu.

Dodatkowa dokumentacja :

• Utworzenie adresu e-mail z HestiaCP
• Utworzenie adresu e-mail z ISPConfig

Reverse DNS przypisuje adres IP serwera do nazwy hosta.

Ta konfiguracja jest szczególnie ważna, jeśli Twój VPS sam wysyła wiadomości e-mail, ponieważ serwery odbiorcze mogą sprawdzać spójność Reverse DNS podczas swoich kontroli antyspamowych.

Pełna dokumentacja : Skonfiguruj Reverse DNS VPS-a

Tak, na kompatybilnych VPS-ach.

Aktywacja dodaje do serwera dedykowany adres IPv6 jako uzupełnienie jego IPv4. Aby domena korzystała również z tego adresu, należy następnie utworzyć rekord DNS AAAA. LWS nie modyfikuje automatycznie strefy DNS podczas aktywacji.

Sprawdź również swoją zaporę sieciową: reguła przewidziana wyłącznie dla IPv4 niekoniecznie chroni połączenia IPv6.

Pełna dokumentacja : Aktywacja IPv6 na VPS LWS

Sprawdź zarządzanie VPS z poziomu swojego panelu klienta. Umożliwia ono monitorowanie zasobów i limitów odpowiadających Twojemu pakietowi.

Serwer może zwalniać lub powodować niedostępność niektórych usług, gdy brakuje mu pamięci, miejsca na dysku albo gdy osiąga określone limity działania.

Na serwerze administrowanym przez Ciebie korzystaj również z narzędzi systemowych, aby zidentyfikować procesy lub aplikacje zużywające zasoby.

Tak, gdy przechodzisz na wyższy, kompatybilny plan VPS.

Może być konieczny restart, aby uwzględnić nowe zasoby.

Aktualna kopia zapasowa pozostaje zalecana przed każdą istotną zmianą.

Pełna dokumentacja : Sprawdź i zwiększ limity VPS-a

Nie.

Duże zużycie może wynikać z zablokowanego procesu, źle zoptymalizowanej aplikacji, zbyt mocno obciążonej bazy danych, braku miejsca na dysku, dużego ruchu lub ataku.

Dlatego najpierw należy sprawdzić używane zasoby i aktywne procesy, zanim automatycznie zamówi się wyższy plan.

Na VPS-ie bez zarządzania LWS sprawdza działanie infrastruktury, ale diagnoza oprogramowania i ustawień zainstalowanych przez klienta pozostaje po jego stronie.

Dokumentacja uzupełniająca : Limity, limity i wsparcie VPS Low Cost

Tak, w kompatybilnych gamach. Ta funkcja jest obecnie dostępna od gam PRO.

Wiele adresów IP może być przydatnych dla niektórych potrzeb sieciowych lub konkretnych usług, ale nie są one konieczne tylko po to, aby hostować wiele witryn na tym samym serwerze.

Pełna dokumentacja: Dodawanie adresów IPv4 do VPS

Skorzystaj z zapory sieciowej dostępnej w panelu administracyjnym serwera, aby zezwolić wyłącznie na porty niezbędne dla Twoich aplikacji.

Na przykład serwer WWW zazwyczaj korzysta z portów 80 i 443, natomiast SSH zwykle używa portu 22, jeśli nie został on zmieniony.

Sprzętowa zapora sieciowa LWS jest dołączona do odpowiednich ofert VPS. Liczba portów lub reguł, które możesz dodać, zależy jednak od używanego pakietu. 

Jeśli interfejs odmawia dodania nowego portu, mimo że Twoja konfiguracja jest poprawna, sprawdź więc, czy nie osiągnięto limitu przewidzianego dla Twojego VPS. W niektórych przypadkach możesz poprosić الدعم LWS o rozważenie możliwości ręcznego otwarcia dodatkowego portu.

Jeśli konfigurujesz również programową zaporę sieciową bezpośrednio w systemie Linux, pamiętaj, że obowiązują dwa poziomy filtrowania: otwarcie portu w Linuxie nie umożliwi dostępu do niego, jeśli sprzętowa zapora LWS nadal go blokuje, i odwrotnie.

Otwieraj tylko te porty, które są rzeczywiście niezbędne dla Twoich usług.

Pełna dokumentacja: Konfigurowanie zapory sieciowej serwera VPS

Oferty VPS posiadają limit transferu danych, który zależy od użytej formuły.

LWS regularnie oblicza ilość danych wymienianych przez VPS w ciągu ostatnich 30 dni. Gdy ta ilość przekracza limit przewidziany w formule, przepustowość serwera jest tymczasowo ograniczana, aby zachować działanie infrastruktury. 

Ograniczenie jest zdejmowane automatycznie, gdy przesyłany wolumen ponownie spadnie poniżej limitu. Ponieważ kontrola jest przeprowadzana okresowo, normalna prędkość nie musi zostać przywrócona natychmiast po spadku zużycia. 

Jeśli takie ograniczenie pojawia się regularnie, najpierw należy znaleźć jego przyczynę: duże pobieranie, kopie zapasowe, nietypowy ruch, aplikacja zużywająca dużo danych lub duża liczba odwiedzin witryny.

Jeśli takie zużycie jest normalne dla Twojej działalności, bardziej odpowiednia będzie oferta VPS z wyższym limitem transferu.

Pełna dokumentacja : Limity przepustowości na serwerze VPS

Zacznij od używania silnych i unikalnych haseł oraz utrzymuj system i zainstalowane aplikacje w aktualności.

W zaporze otwieraj tylko niezbędne porty, wyłączaj nieużywane usługi i ograniczaj dostęp administracyjny tak bardzo, jak to możliwe.

Jeśli korzystasz z SSH, uwierzytelnianie za pomocą klucza może zapewnić dodatkową ochronę. Gdy Twój panel oferuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe, możesz również je aktywować, aby chronić jego interfejs.

Na koniec zawsze przechowuj aktualną kopię zapasową niezależną od serwera.

Tak.

Hasło root pozwala na pełną kontrolę nad serwerem. Dlatego zaleca się zastąpienie początkowego hasła silnym, unikalnym sekretem przechowywanym w menedżerze haseł.

Jeśli utracisz dostęp, narzędzia dostępne w Twojej strefie klienta pozwalają, w zależności od typu VPS, wygenerować nowy dostęp.

Pełna dokumentacja: Zmiana hasła root SSH w VPS

Adres IP VPS może zostać wpisany na listę blokad, gdy wykryta zostanie aktywność uznana za niepożądaną, w szczególności po wysłaniu spamu lub przejęciu usługi.

Zanim poprosisz o usunięcie IP z listy, znajdź i napraw przyczynę wpisania na czarną listę:

• przejęte konto lub hasło;
• zainfekowana witryna;
• nieprawidłowo skonfigurowany przekaźnik SMTP;
• aplikacja wysyłająca nienormalnie dużą liczbę wiadomości;
• inna usługa przejęta na VPS.

Zmień odpowiednie dane uwierzytelniające, zaktualizuj system i aplikacje, a następnie przeanalizuj logi oraz procesy serwera.

Po naprawieniu przyczyny administrator VPS musi samodzielnie podjąć działania w celu usunięcia adresu IP z list, które go zarejestrowały.

Unikaj płacenia za usługę tylko dlatego, że twierdzi ona, iż może usunąć Twój adres z mało używanej listy. Najpierw sprawdź, czy dana lista jest rzeczywiście uwzględniana przez główne usługi, z którymi masz problem.

Nie proś o usunięcie przed naprawieniem przyczyny: jeśli zachowanie, które spowodowało wpisanie na czarną listę, będzie się utrzymywać, adres IP może zostać szybko ponownie dodany.

Tak. Obecna polityka kopii zapasowych obejmuje VPS, VPS KVM, serwery dedykowane oraz Private Cloud, niezależnie od zainstalowanego systemu czy panelu.

LWS automatycznie przechowuje do czterech dziennych kopii zapasowych, a następnie jedną kopię tygodniową, z okresem przechowywania do jednego miesiąca. 20 GB kopii zapasowej jest wliczone, a powyżej może być wymagane dodatkowe rozszerzenie.

Te kopie zapasowe są przechowywane na NAS-ach oddzielnych od serwera.

Pełna dokumentacja: Polityka tworzenia kopii zapasowych VPS i serwerów dedykowanych

Nie.

Istnienie kopii zapasowej nie oznacza, że wszystkie operacje przywracania są automatycznie wliczone. Przywracanie jest rozpatrywane indywidualnie dla każdego przypadku, w zależności od usługi, opcji wsparcia i złożoności interwencji; może być wliczone lub wymagać administracji systemami.

Niektóre opcje pozwalają również na bezpośrednie wykonywanie określonych przywróceń z poziomu strefy klienta.

Pełna dokumentacja:

• Polityka kopii zapasowych VPS
• Przywracanie kopii zapasowej VPS

Kopia zapasowa LWS jest przechowywana na infrastrukturze odrębnej od VPS i służy między innymi do odzyskiwania danych w przypadku problemu.

Snapshot to pełny obraz stanu VPS w określonym momencie. Pozwala szybko powrócić do tego stanu po wprowadzeniu zmian lub przeprowadzeniu testu.

Obecne snapshoty są przechowywane maksymalnie przez 48 godzin, a można utworzyć do 10 snapshotów. Nie są one przechowywane na NAS-ie używanym do kopii zapasowych.

Snapshot nie powinien więc zastępować Twojej strategii tworzenia kopii zapasowych.

Pełna dokumentacja : Tworzenie i przywracanie snapshotu VPS

Nie. Migawki utworzone z poziomu Panelu LWS nie są możliwe do pobrania i nie są przeznaczone jako obrazy umożliwiające automatyczne odtworzenie drugiego serwera.

W takim przypadku zalecamy wykonanie własnych kopii zapasowych lub skorzystanie z transferu do zewnętrznej przestrzeni dyskowej.

Pełna dokumentacja : Tworzenie i przywracanie migawki VPS

Przywracanie odtwarza cały VPS do stanu zapisanego w momencie utworzenia migawki.

Dotyczy to w szczególności systemu, panelu, stron, baz danych oraz plików. Zmiany wprowadzone po utworzeniu migawki zostaną utracone.

Dlatego używaj migawki, aby powrócić do wcześniejszego ogólnego stanu serwera, a nie tylko po to, by odzyskać usunięty plik.

Pełna dokumentacja: Tworzenie i przywracanie migawki VPS

Tak, gdy Twoja oferta proponuje kilka dystrybucji lub szablonów.

Operacja ta oznacza jednak całkowitą reinstalację serwera. Trwale usuwa pliki, bazy danych, e-maile, konta i konfiguracje znajdujące się na VPS.

Wykonaj więc pełną i użyteczną kopię zapasową przed zmianą dystrybucji lub przejściem na inny panel.

Pełna dokumentacja:

• Zmiana dystrybucji VPS
• Całkowite zresetowanie VPS

Uruchom ponownie zatrzymuje, a następnie ponownie uruchamia system i usługi. Twoje pliki i konfiguracja pozostają nienaruszone.

Przeinstalowanie całkowicie odtwarza środowisko VPS i usuwa موجودne dane.

Nie używaj więc przeinstalowania jako pierwszego rozwiązania, gdy strona lub usługa przestaje odpowiadać.

Dodatkowa dokumentacja:

• Uruchom ponownie lub wyłącz VPS
• Zresetować VPS

To zależy od typu VPS oraz związanego z nim poziomu usług.

Wsparcie standardowe może w szczególności sprawdzać problemy związane z infrastrukturą lub usługami świadczonymi przez LWS. W przypadku VPS zarządzanego przez klienta konfiguracja zainstalowanego oprogramowania oraz jego debugowanie pozostają zazwyczaj jego odpowiedzialnością.

Wyższe poziomy wsparcia oraz usługi administracji zarządzanej mogą być dostępne dla kwalifikujących się serwerów.

VPS KVM nie korzystają z administracji zarządzanej LWS.

Dokumentacja uzupełniająca : Opcje wsparcia dla serwerów VPS

Infogospodarka odpowiada interwencji technicznej wykonanej przez administratora LWS bezpośrednio na serwerze kwalifikującym się do wykonania operacji wykraczającej poza standardowe wsparcie.

W zależności od potrzeb może ona dotyczyć migracji, instalacji, konfiguracji lub szczegółowej diagnostyki. Zgłoszenie musi kwalifikować się do tej usługi.

Uwaga: VPS KVM nie kwalifikują się do usługi infogospodarki LWS.

Na zarządzanym VPS ISPConfig aktywacja dostępu root również powoduje trwałą utratę infogospodarki, dopóki serwer nie zostanie całkowicie ponownie zainstalowany.

Pełna dokumentacja: Poprosić o infogospodarkę na kwalifikującym się serwerze

Sprawdź jego stan z poziomu swojego panelu klienta i określ, czy cały serwer jest niedostępny, czy też awarii uległa tylko jedna strona lub jedna usługa.

Jeśli VPS jest aktywny, ale nie odpowiada prawidłowo, sprawdź jego zasoby oraz zaporę sieciową. W razie potrzeby można wykonać restart z poziomu panelu klienta, gdy konieczne jest całkowite ponowne uruchomienie systemu.

Jeśli serwer pozostaje niedostępny po restarcie lub problem dotyczy infrastruktury, otwórz zgłoszenie do wsparcia VPS.

Pełna dokumentacja : Zrestartować lub wyłączyć VPS

Nie. Gdy VPS wygasa, usługa staje się najpierw niedostępna, ale nie jest od razu usuwana.

Obecna procedura przewiduje 30 dni po wygaśnięciu na odnowienie VPS. W tym okresie odnowienie zwykle pozwala ponownie aktywować usługę. 

Po upływie tego terminu serwer zostaje usunięty i nie należy już uważać danych za możliwe do bezpośredniego odzyskania z usługi.

Jeśli Twój VPS nie jest już widoczny lub termin został przekroczony, skontaktuj się jak najszybciej z LWS, aby sprawdzić, czy odzyskanie nadal może być ewentualnie możliwe z dostępnych jeszcze kopii zapasowych. Taka możliwość zależy od stanu usługi i موجودnych kopii zapasowych, dlatego nie może być zagwarantowana. 

Pełna dokumentacja: Odnowić serwer VPS

Nie. VPS i nazwa domeny to dwie różne usługi i mają własny termin wygaśnięcia.

Odnowienie serwera nie oznacza więc, że domena używana przez Twoje strony zostanie automatycznie odnowiona. Sprawdzaj osobno daty w swoim panelu klienta.

To rozróżnienie jest szczególnie ważne, gdy domena w prezencie została dołączona do VPS-a: początkowa bezpłatność domeny nie oznacza, że później automatycznie podlega ona temu samemu cyklowi odnowienia co serwer.

Obie usługi umożliwiają przechowywanie danych online, ale nie odpowiadają na tę samą potrzebę.

Nextcloud jest przeznaczony do przechowywania i codziennej pracy nad plikami. Można je przeglądać z poziomu przeglądarki, synchronizować z kilkoma komputerami lub smartfonami, udostępniać innym osobom oraz, w zależności od planu, wspólnie pracować nad dokumentami.

LWS Cloud Drive / kopia zapasowa Cloud jest przede wszystkim przeznaczony do technicznego tworzenia kopii zapasowych danych. Może automatycznie odbierać kopie zapasowe z komputera, NAS-a, strony internetowej lub serwera dzięki protokołom takim jak FTP(S), SFTP, SCP, Rsync, SMB lub WebDAV.

Jeśli chcesz pracować bezpośrednio na swoich plikach i je udostępniać, wybierz raczej Nextcloud. Jeśli Twoim głównym celem jest automatyczne zachowanie kopii zapasowej swoich danych, bardziej odpowiednia będzie kopia zapasowa Cloud.

Dodatkowa dokumentacja:

• Poznaj funkcje Nextcloud
• Poznaj rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych LWS Cloud Drive

Synchronizacja utrzymuje wiele identycznych lokalizacji. Na przykład, jeśli zmodyfikujesz plik w folderze zsynchronizowanym z Nextcloud, jego nowa wersja zostanie wysłana do chmury. Jeśli go usuniesz, usunięcie również zostanie zsynchronizowane.

Kopia zapasowa służy natomiast do zachowania kopii umożliwiającej odzyskanie danych po usunięciu, awarii lub błędnej manipulacji.

Na szczęście Nextcloud dysponuje koszem oraz historią wersji, do których dochodzą kopie zapasowe LWS. Jednak sam zsynchronizowany folder nie powinien być traktowany jako niezależna kopia zapasowa.

Nie jest to obowiązkowe, ale te dwie formy ochrony nie pełnią dokładnie tej samej roli.

Kopie zapasowe dołączone do hostingu lub VPS umożliwiają odzyskanie danych zgodnie z zasadami tworzenia kopii zapasowych obowiązującymi w danej usłudze. Dodatkowa przestrzeń Cloud pozwala przechowywać własne kopie, niezależnie od automatycznych kopii zapasowych hostingu.

Może to być przydatne, jeśli chcesz:

• przechowywać bardziej szczegółowe archiwa;
• automatyzować własne kopie zapasowe;
• tworzyć kopie zapasowe również swojego komputera lub NAS-a;
• dysponować kopią, którą bezpośrednio kontrolujesz.

Kopia zapasowa Cloud stanowi więc dodatkową ochronę, a nie obowiązkowy zamiennik kopii zapasowych już wliczonych w usługę.

Nie. Zmiana pakietu Nextcloud pozwala obecnie przejść na pakiet oferujący większą pojemność, ale później nie jest możliwe obniżenie do mniejszego pakietu.

Dlatego najlepiej wybrać rzeczywisty wzrost odpowiadający Twoim potrzebom, zwłaszcza gdy przechodzisz na pakiet o dużej pojemności.

Pakiety 2XL do 6XL są ponadto dostępne wyłącznie w ramach rozbudowy istniejącego pakietu.

Pełna dokumentacja : Zamów lub zmień swój pakiet pamięci Nextcloud

Dane przechowywane na Nextcloud LWS i LWS Cloud Drive, a także ich kopie zapasowe, są hostowane we Francji.

Infrastruktura wykorzystuje również kilka mechanizmów ochrony przed awariami sprzętu. Obecne polityki wymieniają w szczególności redundancję dysków, replikację danych na niezależnych serwerach fizycznych oraz automatyczne kopie zapasowe przechowywane na oddzielnych serwerach NAS.

Infrastruktury te są hostowane w centrach danych certyfikowanych zgodnie z ISO 27001, a usługi są deklarowane jako zgodne z RODO.

Pełna dokumentacja:

• Polityka tworzenia kopii zapasowych dla magazynu Nextcloud
• Polityka tworzenia kopii zapasowych dla LWS Cloud Drive

Podczas dostarczenia usługi LWS przekazuje Ci adres Twojej instancji Nextcloud oraz Twoje dane logowania.

Otwórz ten adres w przeglądarce, a następnie wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło. Będziesz mógł potem przeglądać, wysyłać, przenosić lub udostępniać swoje pliki bezpośrednio z poziomu interfejsu Web.

Jeśli zgubiłeś adres swojego serwera, znajdziesz go w e-mailu z dostarczenia usługi lub w panelu zarządzania swoim storage w strefie klienta LWS.

Pełna dokumentacja : Uzyskaj dostęp do swojej aplikacji Web Nextcloud

Za pośrednictwem interfejsu Web otwórz Pliki, a następnie użyj przycisku dodawania lub przeciągnij bezpośrednio pliki albo foldery z komputera do okna Nextcloud.

Następnie możesz utworzyć własne foldery, aby organizować dane tak jak na swoim komputerze. Foldery domyślnie موجودające się w nowej przestrzeni można zazwyczaj usunąć, jeśli nie są Ci potrzebne, pod warunkiem że nie odpowiadają folderom, które już skonfigurowałeś do synchronizacji z urządzeniem. 

Pełna dokumentacja : Pierwsze kroki z Nextcloud

Zainstaluj aplikację Nextcloud na swoim komputerze, a następnie podaj adres swojego serwera oraz swoje dane logowania.

Będziesz mógł wybrać lokalny folder, który zostanie powiązany z chmurą, oraz zaznaczyć zdalne foldery, które chcesz synchronizować. Zmiany będą następnie automatycznie synchronizowane między Twoim komputerem a Nextcloud.

Pełna dokumentacja:

• Synchronizuj Nextcloud z moim komputerem
• Używaj Nextcloud na Windows
• Używaj Nextcloud na Macu
• Używaj Nextcloud na Linuksie

Tak.

Możesz podłączyć wiele urządzeń do tego samego konta Nextcloud. Zsynchronizowane pliki są wtedy dostępne na różnych urządzeniach, a zmiany są przesyłane do chmury, a następnie do pozostałych urządzeń.

Nextcloud oferuje aplikacje na komputer, smartfon i tablet. Możesz też korzystać wyłącznie z interfejsu internetowego, bez instalowania aplikacji.

Tak. Aplikacja Nextcloud umożliwia wybranie podfolderów w Twojej przestrzeni Cloud, które chcesz zachować zsynchronizowane z komputerem. Możesz więc pozostawić niektóre dane wyłącznie w Nextcloud, bez pobierania ich lokalnie.

Jeśli nie chcesz już synchronizować podfolderu bez usuwania go z chmury, po prostu wyłącz jego synchronizację w ustawieniach aplikacji. Nie usuwaj go z folderu synchronizowanego, ponieważ usunięcie zostałoby również przesłane do Nextcloud.

Pełna dokumentacja : Synchronizuj Nextcloud z moim komputerem

Pliki, które są rzeczywiście synchronizowane i obecne na dysku Twojego komputera, pozostają dostępne lokalnie, gdy nie masz już połączenia z Internetem.

Zmiany wprowadzone w trybie offline zostaną zsynchronizowane z Nextcloud, gdy urządzenie odzyska połączenie.

Z kolei plik przechowywany wyłącznie w chmurze i nieobecny lokalnie będzie musiał zostać pobrany, zanim będzie można go wyświetlić offline.

Tak. Usuwanie jest częścią operacji synchronizowanych.

Jeśli usuniesz plik w zsynchronizowanym folderze, usunięcie zostanie odzwierciedlone w Nextcloud, a następnie na innych urządzeniach korzystających z tego samego folderu.

Nie oznacza to jednak już koniecznie, że plik jest natychmiast nie do odzyskania. Nextcloud posiada kosz, a LWS wykonuje również kopie zapasowe usługi. Jeśli plik został jedynie zmodyfikowany, historia wersji może także umożliwić odzyskanie jego wcześniejszego stanu.

Dodatkowa dokumentacja: Polityka kopii zapasowych pamięci Nextcloud

Na początek sprawdź kartę Aktywności lub dzienniki aplikacji Nextcloud. Zazwyczaj pozwalają one zobaczyć nazwę pliku, którego dotyczy problem, oraz powód blokady.

Problemy mogą wynikać w szczególności:

• z niekompatybilnej nazwy pliku;
• z konfliktu między dwiema wersjami zmienionymi na kilku urządzeniach;
• z tymczasowo zablokowanego pliku;
• z problemu z połączeniem;
• z braku dostępnego miejsca.

Jeśli kilka osób jednocześnie modyfikuje ten sam plik, Nextcloud może utworzyć plik konfliktu, aby uniknąć cichego nadpisania jednej z wersji.

Pełna dokumentacja : Synchroniser Nextcloud avec mon ordinateur

Nie, jeśli pliki są poprawnie obecne w Twojej przestrzeni Nextcloud.

Wystarczy zainstalować aplikację na nowym urządzeniu, a następnie ponownie się zalogować, używając adresu serwera, identyfikatora i hasła. W ten sposób odzyskasz dane przechowywane w chmurze i będziesz mógł wybrać te, które chcesz zsynchronizować na nowym urządzeniu. 

Tak.

Możesz wygenerować link do udostępniania do pliku lub folderu, a następnie przekazać ten link odpowiedniej osobie.

W zależności od użytych opcji możesz kontrolować przyznane uprawnienia i ustawić datę wygaśnięcia. Odbiorca nie musi znać Twoich danych logowania do Nextcloud, aby użyć tego linku.

Pełna dokumentacja : Udostępnianie moich danych z Nextcloud

Tak.

W opcjach udostępniania możesz zabezpieczyć link hasłem i ustawić datę wygaśnięcia. Możesz również zmienić tę datę później, jeśli chcesz przedłużyć udostępnianie.

Korzystaj z tych zabezpieczeń, gdy dokument zawiera informacje, które nie powinny pozostawać dostępne bezterminowo.

Nie.

Jeśli zmodyfikujesz istniejący plik, nie usuwając go, osoba korzystająca z linku udostępniania zobaczy jego zaktualizowaną wersję.

Natomiast całkowite usunięcie pliku lub folderu powoduje również usunięcie powiązanego udostępniania.

Tak, ale trzeba rozróżnić klasyczną synchronizację plików i wspólną edycję online.

Jeśli dwie osoby otworzą ten sam zsynchronizowany plik na swoich komputerach za pomocą swoich zwykłych programów i będą go jednocześnie modyfikować, Nextcloud nie blokuje automatycznie dokumentu w trybie tylko do odczytu dla drugiej osoby. Jednoczesne zmiany mogą wówczas spowodować konflikt wersji i utworzyć kilka kopii pliku. Dlatego zalecamy unikanie jednoczesnej edycji tego samego dokumentu z kilku komputerów w tym trybie.

W przypadku Nextcloud Pro i OnlyOffice dokumenty biurowe mogą być natomiast edytowane bezpośrednio w interfejsie Web z funkcjami przeznaczonymi do pracy zespołowej.

Jeśli kilku współpracowników musi regularnie pracować jednocześnie nad tymi samymi dokumentami, to druga metoda jest zatem bardziej odpowiednia.

Dodatkowa dokumentacja: Różnice między Nextcloud Standard a Nextcloud Pro

Oferty standardowe oferują podstawowe funkcje przechowywania, synchronizacji i udostępniania.

Nextcloud Pro dodaje funkcje przeznaczone bardziej dla zespołów i firm: pakiet biurowy OnlyOffice, narzędzia komunikacyjne, zaawansowane funkcje zarządzania użytkownikami i udostępnieniami, personalizację przestrzeni oraz foldery grupowe.

Jeśli potrzebujesz przede wszystkim przechowywać i synchronizować własne pliki, plan standardowy może wystarczyć. Jeśli kilka osób ma rzeczywiście współpracować w tym samym środowisku, plan Pro będzie bardziej odpowiedni.

Kompletna dokumentacja : Różnice między Nextcloud Standard a Nextcloud Pro

Ta funkcja jest oferowana z Nextcloud Pro.

Możesz zastąpić adres usługi udostępniony przez LWS własnym adresem korzystającym z Twojej domeny, na przykład cloud.mondomaine.fr. Domena musi być poprawnie skonfigurowana w swojej strefie DNS.

Pełna dokumentacja: Zmiana adresu URL dostępu do Nextcloud Pro

Tak. Liczba dostępnych użytkowników zależy od wykupionego planu.

Każdy użytkownik ma własne konto, a globalną przestrzeń dyskową można rozdzielić między nich. Jeśli osiągniesz maksymalną przewidzianą liczbę, niektóre plany pozwalają zwiększyć liczbę użytkowników lub przejść na wyższy plan.

Pełna dokumentacja : Dodaj lub usuń użytkownika Nextcloud

Z poziomu zarządzania pakietem w panelu klienta LWS możesz określić limit przydzielony każdemu użytkownikowi.

Limit użytkownika musi obecnie wynosić co najmniej 5 Go. Nie możesz przydzielić więcej miejsca niż dostępny globalny limit ani zmniejszyć limitu użytkownika poniżej przestrzeni, którą już wykorzystuje.

Na przykład, jeśli cała przestrzeń w Twoim pakiecie została już rozdysponowana, będziesz musiał zmniejszyć limit innego użytkownika lub zwiększyć swój pakiet, zanim przydzielisz więcej.

Pełna dokumentacja: Modyfikowanie limitu użytkownika Nextcloud

Najpierw sprawdź rzeczywiście wykorzystaną przestrzeń przez tego użytkownika.

Następnie możesz:

• usunąć pliki, które stały się niepotrzebne;
• opróżnić jego kosz, jeśli to konieczne;
• zwiększyć jego limit, wykorzystując jeszcze wolne miejsce w planie;
• zmniejszyć limit innego użytkownika, jeśli można zwolnić wystarczającą ilość miejsca;
• przejść na wyższą pojemność, jeśli cała przestrzeń dyskowa jest już wykorzystana.

Bardzo zapełniony kosz może również przyczyniać się do spowolnienia niektórych operacji instancji.

Tak.

Właściciel formuły może zmienić hasło użytkownika z poziomu zarządzania Nextcloud w swoim panelu klienta LWS. Zalogowany użytkownik może również samodzielnie zmienić swoje hasło w ustawieniach bezpieczeństwa Nextcloud.

Jeśli na formule Pro używane jest szyfrowanie danych, należy unikać zmiany hasła innego użytkownika bez sprawdzenia konsekwencji: zmiana dokonana przez inną osobę może spowodować trudności z szyfrowaniem lub odszyfrowywaniem jego danych.

Pełna dokumentacja: Zmień hasło użytkownika Nextcloud

Tak.

Nextcloud umożliwia włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego, aby nowe logowanie musiało zostać potwierdzone z już uwierzytelnionego urządzenia.

Podczas aktywacji wygeneruj również kody odzyskiwania i przechowuj je w bezpiecznym miejscu. Jeśli utracisz wszystkie swoje uwierzytelnione urządzenia oraz kody odzyskiwania, będziesz musiał skontaktować się z LWS, aby odzyskać dostęp.

Pełna dokumentacja : Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe w Nextcloud

Transfery do Nextcloud korzystają z bezpiecznego połączenia. Nextcloud Pro oferuje dodatkowo funkcję szyfrowania danych po stronie serwera, którą można aktywować dla instancji.

Gdy ta funkcja jest używana, zarządzanie hasłami i kluczami szyfrującymi staje się szczególnie ważne. Nie należy więc arbitralnie modyfikować dostępu użytkownika, jeśli dotyczą one zaszyfrowanych plików.

Pełna dokumentacja : Zarządzanie szyfrowaniem danych Nextcloud Pro

Usunięcie użytkownika Nextcloud powoduje również usunięcie plików i folderów znajdujących się w jego przestrzeni osobistej.

Pliki i foldery udostępnione, których ten użytkownik jest właścicielem, są również usuwane. Inni użytkownicy, którym były udostępnione, tracą więc dostęp do tych elementów.

Istnieje jednak jeden wyjątek: jeśli plik należący do usuniętego użytkownika został umieszczony w folderze należącym do innego użytkownika, pozostaje on widoczny wraz z tym folderem.

Przed usunięciem konta Nextcloud należy więc dokładnie sprawdzić dane, których właścicielem jest ten użytkownik, oraz przenieść do przestrzeni innego użytkownika pliki lub foldery, które mają zostać zachowane.

Środek ten jest szczególnie ważny, gdy współpracownik odchodzi z firmy: samo udostępnienie folderu kolegom nie wystarczy, aby zagwarantować jego zachowanie, jeśli usuwane konto nadal jest jego właścicielem.

LWS Cloud Drive zapewnia zdalną przestrzeń dyskową, do której możesz wysyłać swoje kopie zapasowe za pomocą różnych protokołów.

Usługa obsługuje między innymi FTP(S), SFTP, SCP, Rsync, SMB oraz WebDAV, co pozwala korzystać z niej z wieloma programami, NAS-ami, serwerami lub systemami operacyjnymi.

Następnie wybierasz oprogramowanie lub metodę, która faktycznie wykona kopię zapasową oraz określa jej częstotliwość.

Pełna dokumentacja: Rozwiązanie kopii zapasowej LWS Drive Rsync/SCP

Dane dostępowe są przekazywane podczas dostawy usługi i muszą być używane przez oprogramowanie lub urządzenie odpowiedzialne za wykonywanie kopii zapasowej.

W przypadku połączeń SFTP, Rsync lub SCP należy preferencyjnie używać nazwy hosta przypisanej do usługi, na przykład o nazwie w rodzaju rsX.cloudlws.com, zamiast jej adresu IP.

W przypadku WebDAV lub SMB adres zależy od usługi i odpowiedniej konfiguracji; jeśli nie znajdą go Państwo w informacjach przekazanych przy dostawie lub w strefie klienta, dział wsparcia może podać adres odpowiadający Państwa pakietowi.

Tak.

W swoim panelu klienta LWS otwórz Przestrzeń dyskowa online, przejdź do zarządzania swoją ofertą, a następnie użyj opcji umożliwiającej zmianę hasła.

Po zmianie pamiętaj, aby zastąpić to hasło we wszystkich programach, NAS-ach, skryptach lub komputerach, które automatycznie wysyłają kopie zapasowe. W przeciwnym razie ich kolejne kopie zapasowe zakończą się niepowodzeniem.

Pełna dokumentacja: Zmiana hasła w ofercie kopii zapasowej LWS

Tak, w zależności od używanego protokołu.

Dzięki WebDAV możesz połączyć zdalną przestrzeń z systemem Windows, macOS lub Linux, aby zarządzać nią jak lokalizacją sieciową.

Ta metoda ułatwia ręczny dostęp do plików, ale sama w sobie nie stanowi automatycznie prawdziwej strategii tworzenia kopii zapasowych: do regularnych backupów używaj również oprogramowania lub zadania, które potrafi automatycznie kopiować dane.

Dokumentacja Windows: Połączenie z serwerem WebDAV w systemie Windows

Możesz użyć oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych zgodnego z protokołami oferowanymi przez Twoją usługę.

Cobian Backup, umożliwia między innymi wybranie folderów na komputerze, a następnie automatyczne wysyłanie ich kopii zapasowych do Chmury za pomocą zaplanowanego zadania.

Pełna dokumentacja : Wykonanie kopii zapasowej komputera PC za pomocą Cobian Backup

Tak.

LWS Cloud Drive może być używany jako zdalny cel dla Time Machine dzięki protokołowi SMB. Najpierw podłączasz zdalną przestrzeń dyskową do Maca, a następnie wybierasz ją jako dysk do tworzenia kopii zapasowej w Time Machine.

Upewnij się, że przydzielisz użytkownikowi używanemu do tworzenia kopii zapasowej wystarczającą ilość miejsca, ponieważ Time Machine może przechowywać wiele wersji danych.

Pełna dokumentacja : Sauvegarder votre Mac avec Time Machine sur le Cloud LWS

Tak.

Baza LWS udostępnia procedury dla NAS-ów Synology i QNAP, w szczególności z wykorzystaniem Rsync lub WebDAV.

NAS może więc regularnie wysyłać kopię swoich ważnych folderów do przestrzeni Cloud LWS. To rozwiązanie pozwala na posiadanie zdalnej kopii zapasowej nawet w przypadku awarii, utraty lub problemu dotyczącego lokalnego NAS-a.

Dokumentacja:

• Pomoc LWS dotycząca kopii zapasowych online

Tak, dla niektórych metod, ale nie dla wszystkich.

Procedura tworzenia kopii zapasowej witryny za pomocą Rsync/SCP wymaga dostępu SSH. Nie jest więc odpowiednia dla hostingu, który nie oferuje SSH.

W zależności od rodzaju danych do skopiowania możesz jednak użyć innych metod zgodnych z Twoim sprzętem lub oprogramowaniem, takich jak FTP(S) lub WebDAV.

Wybór protokołu zależy więc od źródła, które chcesz zabezpieczyć kopią zapasową.

Rozszerzenie pojemności Twojego LWS Cloud Drive nie modyfikuje automatycznie limitu istniejących użytkowników.

Po złożeniu zamówienia dodatkowa przestrzeń zostaje dodana do dostępnej pojemności Twojej usługi w panelu klienta LWS. Pozostaje jednak nieprzydzielona, dopóki nie zdecydujesz, którzy użytkownicy mają z niej skorzystać.

Musisz więc otworzyć zarządzanie swoim Cloud Drive z poziomu panelu klienta, a następnie rozdzielić nową przestrzeń między odpowiednich użytkowników.

Na przykład jeśli dodasz 100 GB do swojej usługi, a użytkownik zachowa swój dotychczasowy limit, nie oznacza to, że zamówienie się nie powiodło: 100 GB jest po prostu dostępne, ale nie zostało jeszcze przypisane.

Takie ręczne rozdzielanie pozwala również podzielić dodatkową przestrzeń między kilku użytkowników zamiast automatycznie przypisywać ją jednemu kontu.

Prędkość transferu do lub z Twojej przestrzeni Cloud Drive nie jest stała.

Zależy ona w szczególności od:

• Twojego własnego połączenia internetowego;
• używanego oprogramowania i protokołu;
• liczby i rozmiaru plików;
• obciążenia serwera kopii zapasowej w momencie transferu.

Wydajność może się zmieniać, gdy wielu klientów jednocześnie uzyskuje dostęp do tego samego serwera kopii zapasowej.

Jeśli transfer jest wyraźnie wolniejszy niż zwykle, spróbuj ponownie uruchomić lub zaplanować kopię zapasową na inny moment, zanim zmienisz całą konfigurację.

Pełna dokumentacja: Używanie LWS Cloud Drive z Rsync, SCP lub SFTP

Tak.

Oprócz kosza i historii wersji wbudowanych w Nextcloud, LWS wykonuje automatyczne kopie zapasowe na oddzielnych NAS-ach.

Obecna polityka przewiduje:

• do 4 kopii zapasowych dziennie, odpowiadających czterem ostatnim dniom;
• następnie jedną kopię zapasową tygodniowo, w granicach około jednego miesiąca.

Pełna dokumentacja: Polityka tworzenia kopii zapasowych magazynu Nextcloud

Tak.

LWS wykonuje również automatyczne kopie zapasowe zawartości Cloud Drive na NAS-ach odrębnych od głównej przestrzeni.

Opublikowana polityka przewiduje do czterech kopii zapasowych dziennie, a następnie jedną kopię tygodniowo, w granicach jednego miesiąca.

Zapewnia to dodatkową ochronę na wypadek, gdyby dane znajdujące się w Twojej przestrzeni Cloud zostały usunięte lub uszkodzone.

Pełna dokumentacja : Polityka tworzenia kopii zapasowych LWS Cloud Drive

Najpierw sprawdź kosz Nextcloud.

Usunięte pliki mogą zostać z niego przywrócone bezpośrednio, bez konieczności kontaktu z pomocą techniczną.

Jeśli pliku nie ma już w koszu, odzyskanie z kopii zapasowych LWS może być jeszcze możliwe, jeśli dostępna jest wystarczająco stara kopia zapasowa. W takim przypadku złóż zgłoszenie do pomocy technicznej.

Pełna dokumentacja: Polityka tworzenia kopii zapasowych magazynu Nextcloud

Tak.

Nextcloud przechowuje historię wersji plików. Z poziomu informacji o danym pliku możesz odnaleźć wcześniejszą wersję i ją przywrócić.

Skorzystaj z historii wersji, zanim poprosisz wsparcie o pełne przywrócenie: jest to zazwyczaj znacznie szybsze i nie wpływa na inne dane.

Te trzy zabezpieczenia odpowiadają na różne potrzeby.

Kosz służy przede wszystkim wtedy, gdy plik został usunięty.

Historia wersji pozwala wrócić do starszej wersji pliku, który nadal istnieje, ale został zmodyfikowany.

Kopie zapasowe LWS służą do sytuacji, których nie da się już rozwiązać bezpośrednio w Nextcloud, na przykład w przypadku starego, trwałego usunięcia lub dotyczącego dużej ilości danych.

Dlatego zaleca się najpierw skorzystać z funkcji wbudowanych w Nextcloud, zanim poprosi się o przywrócenie z poziomu serwera.

Niekoniecznie.

Gdy danych nie da się już odzyskać bezpośrednio z funkcji dostępnych w Nextcloud lub z własnych kopii zapasowych, można spróbować przywrócenia z automatycznych kopii zachowanych przez LWS.

W przypadku LWS Cloud Drive nie istnieje funkcja umożliwiająca samodzielne przywrócenie kopii zapasowej infrastruktury z poziomu panelu klienta. Należy otworzyć zgłoszenie do wsparcia LWS, podając możliwie dokładnie poszukiwane dane oraz datę, w której nadal istniały.

W przypadku Nextcloud zawsze należy najpierw sprawdzić kosz i historię wersji, gdy problem dotyczy usuniętego lub zmodyfikowanego pliku. Jeśli te funkcje nie pozwalają już odzyskać danych, może być konieczne zgłoszenie do wsparcia.

W zależności od usługi, żądanego przywrócenia i zakresu potrzebnych prac, interwencja może być wliczona w cenę lub wymagać usługi administracji systemami.

Należy również odróżnić to przywracanie z kopii zapasowych infrastruktury LWS od kopii, które utworzyli Państwo samodzielnie za pomocą oprogramowania lub narzędzia takiego jak Rsync, Borg, Duplicity czy innego programu do tworzenia kopii zapasowych. Te ostatnie pozostają pod Państwa kontrolą i mogą zostać przywrócone przy użyciu narzędzia, które je utworzyło.

Niekoniecznie.

Jeśli usunięcie nastąpiło stosunkowo niedawno, kopia może nadal znajdować się w automatycznych kopiach zapasowych LWS.

Możliwość odzyskania zależy jednak od daty usunięcia oraz kopii zapasowych, które są jeszcze przechowywane. Skontaktuj się więc szybko z pomocą techniczną i podaj:

• odpowiednie konto lub użytkownika;
• nazwę lub ścieżkę pliku;
• przybliżoną datę, kiedy plik jeszcze istniał.

Im bardziej precyzyjny będzie wniosek, tym łatwiej będzie zidentyfikować odpowiednią kopię zapasową.

Niekoniecznie.

W przypadku niedawno usuniętego lub zmodyfikowanego pliku najpierw użyj kosza lub historii wersji, aby dotknąć tylko odpowiedniego pliku.

Przywracanie z kopii zapasowych LWS jest analizowane w zależności od potrzeb i złożoności. Celem jest uniknięcie niepotrzebnego zastępowania aktualnych danych, gdy odzyskać trzeba tylko część przestrzeni.

Bezpieczeństwo opiera się na kilku uzupełniających się zabezpieczeniach.

Zacznij od regularnego aktualizowania CMS-a, rozszerzeń i motywów. Usuń aplikacje, rozszerzenia lub motywy, których już nie używasz, i stosuj różne, trudne do odgadnięcia hasła do poszczególnych dostępów.

Na kompatybilnych usługach hostingowych LWS udostępnia również narzędzia takie jak:

• antywirus i anty-malware;
• aplikacyjna zapora sieciowa ModSecurity lub LWS Protect;
• filtrowanie adresów IP;
• narzędzia bezpieczeństwa WP Managera dla WordPressa.

Niezbędna pozostaje również aktualna kopia zapasowa: zabezpieczenia zmniejszają ryzyko, ale żadne rozwiązanie bezpieczeństwa nie może zagwarantować, że witryna nigdy nie zostanie skompromitowana.

Dodatkowa dokumentacja:

• Korzystanie z antywirusa i anty-malware w LWS Panel
• Zarządzanie bezpieczeństwem WordPressa za pomocą WP Managera

To zależy od Twojej oferty i środowiska.

Na cPanel antywirus LWS regularnie analizuje pliki WWW i e-maile, a także zapewnia ochronę podczas niektórych modyfikacji lub przesyłania plików.

Na płatnych hostingach korzystających z LWS Panel narzędzie do skanowania wirusów/malware umożliwia wykonywanie ręcznych analiz oraz korzystanie ze skanowania automatycznego. Funkcja ta nie jest oferowana w bezpłatnym hostingu WWW powiązanym z niektórymi ofertami domen.

Nawet gdy skanowanie automatyczne jest aktywne, dbaj o aktualność swojego CMS-a i jego komponentów: antywirus nie zastępuje konserwacji strony.

Pełna dokumentacja:

• Antywirus i anty-malware na LWS Panel
• Antywirus LWS na cPanel

W LWS Panel lub cPanel użyj narzędzia Antywirus / Skanowanie wirusów i złośliwego oprogramowania dostępnego w sekcji bezpieczeństwa Twojego hostingu.

Skan sprawdza pliki witryny w poszukiwaniu sygnatur lub zachowań zidentyfikowanych jako złośliwe. Wyniki pozwalają następnie zidentyfikować wykryte pliki oraz, w zależności od środowiska, te umieszczone w kwarantannie.

Wynik antywirusa należy jednak interpretować ostrożnie: wykryty plik może być całkowicie złośliwy, ale złośliwe oprogramowanie mogło też dodać kod do legalnego pliku Twojej witryny.

Pełna dokumentacja:

• Analiza hostingu LWS Panel
• Analiza hostingu cPanel

Nie przywracaj automatycznie pliku online bez sprawdzenia, dlaczego został wykryty.

Malware mógł zainfekować plik niezbędny do normalnego działania strony. W takim przypadku jego kwarantanna chroni hosting, ale może spowodować błąd lub sprawić, że część strony będzie niedostępna. 

Możliwe są trzy sytuacje:

• plik jest całkowicie złośliwy: nie należy go przywracać;
• plik jest legalny, ale zawiera wstrzyknięty kod: należy go oczyścić lub zastąpić czystą kopią;
• wykrycie jest fałszywym alarmem: plik można przywrócić po weryfikacji, a następnie ewentualnie dodać do wyjątków.

Jeśli przez pomyłkę usunąłeś niezbędny plik, może być konieczne przywrócenie go z wcześniejszej kopii zapasowej. 

Pełna dokumentacja: Czyszczenie wirusów na cPanel za pomocą antywirusa LWS

Zgodne narzędzia pozwalają wykluczać określone pliki lub foldery, gdy wykrycie zostało zidentyfikowane jako fałszywie pozytywne.

Funkcja ta nie powinna służyć do celowego zachowywania rzeczywiście złośliwego pliku. W cPanelu wyłączenia mogą być weryfikowane i złośliwy plik nie powinien być przechowywany tylko dlatego, że został dodany do tej listy.

Jeśli nie wiesz, dlaczego plik jest wykrywany, poproś o jego analizę przed wykluczeniem go.

Zapora aplikacyjna, zwana również WAF, analizuje żądania wysyłane do Twojej witryny, aby blokować niektóre próby ataku, wstrzyknięcia, złośliwe roboty lub dostęp do wrażliwych plików.

W LWS Panel ModSecurity chroni warstwę WWW hostingu. cPanel oferuje między innymi ModSecurity oraz LWS Protect z różnymi regułami bezpieczeństwa.

Zaleca się pozostawienie tych zabezpieczeń aktywnych, chyba że zidentyfikowano konkretną niezgodność z Twoją aplikacją.

Dodatkowa dokumentacja:

• Zapora aplikacji webowych w LWS Panel
• LWS Protect w cPanel

Tak, to możliwe.

Reguła zabezpieczeń może zablokować żądanie, które uzna za niebezpieczne, na przykład podczas wysyłania formularza, wprowadzania zmian w CMS lub wywołania API.

Nie oznacza to, że należy na stałe wyłączyć wszystkie zabezpieczenia. Zacznij od dokładnego zidentyfikowania działania, które powoduje błąd, a następnie sprawdź dostępne logi lub poproś dział wsparcia o weryfikację, czy nie działa tutaj jakaś reguła bezpieczeństwa.

Jeśli trzeba dostosować ochronę, lepiej zmodyfikować wyłącznie konkretną regułę, zamiast usuwać cały firewall.

Dokumentacja uzupełniająca : Firewall Applications Web

Tak.

LWS Panel posiada Firewall IP umożliwiający zezwalanie lub blokowanie określonych adresów lub zakresów IP. cPanel oferuje również narzędzie Firewall umożliwiające zarządzanie zezwoleniami lub blokadami.

Funkcja ta jest przydatna, gdy konkretny adres generuje złośliwe zachowanie. Jest mniej skuteczna przeciwko atakowi wykorzystującemu bardzo dużą liczbę różnych adresów.

Pełna dokumentacja:

• Konfigurowanie Firewalla IP w LWS Panel
• Korzystanie z Firewalla w cPanel

Kilka oznak może wskazywać na przejęcie kontroli:

• twoja strona nagle przekierowuje na nieznaną domenę;
• pojawiają się strony lub reklamy, których nie utworzyłeś;
• obecni są nowi użytkownicy z uprawnieniami administratora;
• twoje pliki zostały zmodyfikowane;
• antywirus wykrywa złośliwe skrypty;
• twoja strona zaczyna wysyłać spam;
• Google lub przeglądarka wyświetla alert bezpieczeństwa.

W WordPressie złośliwe przekierowania mogą pochodzić w szczególności z plików .htaccess, zmodyfikowanych plików PHP lub JavaScript albo z przejętego motywu lub wtyczki.

Jeśli obserwujesz kilka z tych objawów, traktuj witrynę jako potencjalnie przejętą, dopóki nie zidentyfikujesz przyczyny.

Pełna dokumentacja: Diagnozowanie zainfekowanego WordPressa

Przekierowanie, którego nigdy nie skonfigurowałeś, może być oznaką infekcji.

W WordPressie sprawdź w szczególności:

• nieznanych użytkowników administratorów;
• ostatnio zainstalowane motywy i wtyczki;
• pliki .htaccess;
• pliki PHP motywu;
• pliki JavaScript;
• wyniki skanowania antywirusowego.

Zmień również hasła, które mogły zostać przejęte: do panelu CMS, FTP, bazy danych oraz innych dostępów związanych z witryną.

Jeśli masz kopię zapasową sprzed infekcji, jej przywrócenie może być bezpieczniejsze niż niepełne czyszczenie, pod warunkiem że następnie naprawisz lukę, która umożliwiła włamanie.

Pełna dokumentacja: Diagnozowanie i czyszczenie zainfekowanego WordPressa

Nie.

Zdrowa kopia zapasowa może pozwolić szybko przywrócić witrynę do stanu sprzed infekcji, ale niekoniecznie usuwa przyczynę włamania.

Po przywróceniu:

• zaktualizuj WordPressa, motywy i wtyczki;
• usuń nieużywane komponenty;
• sprawdź użytkowników administracyjnych;
• zmień powiązane hasła;
• przeskanuj pliki programem antywirusowym;
• włącz dostępne zabezpieczenia w WP Manager.

Bez tego kroku witryna może zostać ponownie naruszona przez tę samą lukę.

Zacznij od aktualizowania WordPressa i jego wtyczek oraz usuń nieużywane motywy lub wtyczki.

Na kompatybilnych hostingu WP Manager oferuje różne ustawienia bezpieczeństwa, w tym ochronę wrażliwych plików, zabezpieczenia przed niektórymi botami, odnowienie kluczy SALT, poprawę uprawnień oraz inne wzmocnienia WordPressa.

Możesz również dodatkowo zabezpieczyć dostęp do panelu administracyjnego, na przykład używając mechanizmu, który zmienia adres logowania, gdy odpowiada to Twoim potrzebom.

Pełna dokumentacja:

• Zarządzanie bezpieczeństwem WordPressa za pomocą WP Manager
• Zabezpieczenie dostępu do panelu administracyjnego WordPress

Pomoc techniczna może pomóc Ci zdiagnozować sytuację i pokierować dalej, ale pełne czyszczenie wymagające bezpośredniej ingerencji w pliki lub CMS może wykraczać poza zakres standardowej pomocy.

Usługi wsparcia na żądanie oraz zarządzania infrastrukturą mogą obejmować w szczególności takie գործողności jak analiza antywirusowa/antyspyware, niektóre aktualizacje CMS, przywracanie kopii zapasowych lub określone interwencje techniczne.

Najpierw otwórz zgłoszenie techniczne, opisując zaobserwowane objawy. Zespół wsparcia będzie mógł następnie wskazać, czy problem może zostać rozwiązany w ramach Twojego poziomu wsparcia, czy też wymaga dodatkowej interwencji.

Dodatkowa dokumentacja:

• Skontaktuj się z pomocą techniczną LWS
• Otwórz usługę administracji zarządzanej dla hostingu współdzielonego

Abuse to zgłoszenie otrzymane w związku z usługą hostowaną lub obsługiwaną na infrastrukturze LWS.

Może ono dotyczyć w szczególności phishingu, spamu, wysyłania złośliwego oprogramowania, nielegalnych treści lub próby ataku informatycznego.

Każde zgłoszenie jest analizowane przez dział Abuse w celu weryfikacji faktów przed podjęciem decyzji.

Analiza zgłoszenia i odpowiedź są udzielane w ciągu 24 godzin roboczych, od poniedziałku do piątku.

Termin ten nie oznacza, że zgłoszona usługa zostanie automatycznie zawieszona. Ewentualne podjęte działania zależą od wyniku analizy i stwierdzonej sytuacji.

Pełna dokumentacja: Polityka obsługi skarg Abuse

Nie ignoruj tego.

Dokładnie przeczytaj charakter zgłoszenia i zidentyfikuj domenę, witrynę, adres e-mail lub odpowiedni serwer.

Jeśli problem wynika z naruszenia bezpieczeństwa, rozpocznij natychmiast od usunięcia lub odizolowania złośliwej treści, zmiany odpowiednich dostępów oraz poszukiwania przyczyny włamania.

Jeśli nie rozumiesz zgłoszenia lub uważasz, że to błąd, odpowiedz wskazanym kanałem albo otwórz zgłoszenie do działu wsparcia, aby sytuacja mogła zostać przeanalizowana.

Pełna dokumentacja : Polityka zarządzania skargami Abuse

Zawieszenie może zostać zdecydowane, gdy po analizie LWS stwierdzi, że usługa przedstawia wystarczająco poważny problem, aby uzasadnić jej przerwanie: złośliwa treść, phishing, kompromitacja, działalność oszukańcza lub zagrożenie dla odwiedzających i infrastruktury.

Zawieszenie nie jest automatyczne i nie zależy po prostu od liczby otrzymanych zgłoszeń. Każda sytuacja jest analizowana przed podjęciem decyzji.

W zależności od wyniku analizy LWS może zażądać naprawy, przekazać instrukcje posiadaczowi lub zawiesić usługę, gdy jest to konieczne.

Zawieszenie nie oznacza koniecznie, że posiadacz celowo spowodował problem. Zhakowana strona może na przykład zostać bez jego wiedzy wykorzystana do hostowania fałszywej strony lub rozpowszechniania złośliwej treści.

Jeśli Twoja usługa została zawieszona, zapoznaj się z wiadomością wysłaną przez LWS i usuń wskazaną przyczynę przed złożeniem wniosku o jej ponowną aktywację.

Pełna dokumentacja: Polityka zarządzania skargami Abuse

Najpierw zapoznaj się z wiadomością lub zgłoszeniem wysłanym przez LWS, aby zidentyfikować, co zostało wykryte.

Następnie należy:

1. zidentyfikować i usunąć infekcję;
2. naprawić lukę w zabezpieczeniach, która umożliwiła włamanie;
3. zmienić ewentualnie skompromitowane hasła;
4. zaktualizować CMS oraz jego komponenty;
5. sprawdzić, czy witryna nie zawiera już złośliwych plików ani nie wykonuje podejrzanych działań.

Po naprawieniu sytuacji skontaktuj się z pomocą techniczną lub działem wskazanym w zgłoszeniu, aby poprosić o ponowną weryfikację i, jeśli warunki są spełnione, o przywrócenie usługi.

Nie proś po prostu o zniesienie blokady bez usunięcia przyczyny: problem pojawiłby się ponownie i mógłby doprowadzić do kolejnej blokady.

Skorzystaj z usługi Abuse LWS i podaj wystarczająco dużo informacji, aby dokładnie zidentyfikować problem: dotycząca domena lub adres URL, rodzaj treści lub aktywności oraz, jeśli to możliwe, elementy pozwalające stwierdzić występowanie problemu.

Zgłoszenia mogą dotyczyć w szczególności phishingu, wirusów, intensywnego spamu lub innych nadużyć związanych z korzystaniem z usługi.

Pełna dokumentacja: Polityka zarządzania skargami Abuse

Jeśli Twoje konto LWS zostało zablokowane ze względów bezpieczeństwa, przed jego ponowną aktywacją należy przeprowadzić weryfikację.

Jeśli nadal masz dostęp do niektórych funkcji konta, najpierw zabezpiecz swój adres e-mail kontaktowy i zmień hasła, które mogły zostać skompromitowane.

Jeśli nie możesz już uzyskać dostępu do swojego panelu klienta, skontaktuj się z hotline LWS, aby można było otworzyć zgłoszenie do właściwego działu wsparcia. Technik będzie mógł przeanalizować sytuację i wskazać niezbędne weryfikacje lub działania przed odblokowaniem.

Nie twórz nowego konta, aby próbować obejść blokadę: najpierw należy zabezpieczyć i uporządkować istniejące konto.

Dokumentacja dodatkowa: Skontaktuj się z pomocą techniczną LWS

Skontaktuj się z wsparciem technicznym w przypadku problemu z działaniem lub konfiguracją usługi: strona internetowa, hosting, domena, e-maile, transfer, problem techniczny lub zawieszona usługa.

Skontaktuj się z działem handlowym / administracyjnym w przypadku pytania dotyczącego w szczególności zamówienia, porady dotyczącej usługi, faktury, płatności, zwrotu, rozwiązania umowy, zmiany danych kontaktowych, właściciela konta lub weryfikacji tożsamości.

Wybór odpowiedniego działu pozwala uniknąć konieczności przekazywania Twojego zgłoszenia przed jego rozpatrzeniem.

Pełna dokumentacja:

• Skontaktuj się z pomocą techniczną LWS
• Skontaktuj się z działem handlowym LWS

Z poziomu swojego panelu klienta otwórz Pomoc > Skontaktuj się z pomocą techniczną, wybierz odpowiednią usługę, a następnie opisz swój problem.

Jeśli nieprawidłowe działanie dotyczy strony internetowej lub e-maili powiązanych z hostingiem, wybierz najlepiej odpowiedni hosting, a nie samą nazwę domeny. 

Po otwarciu zgłoszenia możesz kontynuować wymianę wiadomości z poziomu panelu klienta i dodawać dodatkowe informacje bez tworzenia nowego zgłoszenia.

Pełna dokumentacja: Skontaktuj się z pomocą techniczną LWS

Podaj co najmniej:

• usługę lub obszar, którego dotyczy problem;
• co nie działa;
• od kiedy występuje problem;
• dokładny komunikat o błędzie;
• czynności już wykonane;
• jeśli to możliwe, zrzut ekranu.

Opis taki jak „moja strona nie działa” zmusza technika do proszenia o kilka informacji, zanim faktycznie rozpocznie diagnostykę, i tym samym opóźnia wdrożenie rozwiązania Twojego problemu.

Nie.

Odpowiedz bezpośrednio na istniejące zgłoszenie z poziomu swojego panelu klienta, aby dodać brakującą informację.

Pozwoli to technikowi zachować całą historię problemu w jednym zgłoszeniu.

Jeśli nie możesz otworzyć zgłoszenia ze swojego panelu klienta, możesz skontaktować się z hotline LWS, aby Twoja sytuacja mogła zostać zidentyfikowana i skierowana do właściwego działu.

W przypadku zapytań handlowych lub administracyjnych formularz kontaktowy na stronie LWS pozostaje również dostępny, gdy klient nie ma już dostępu do swojego konta.

Jeśli utrata dostępu wynika z potencjalnie przejętego konta, najpierw zabezpiecz swój adres e-mail kontaktowy i urządzenia, zanim zresetujesz swoje dostępy LWS.

Dodatkowa dokumentacja:

• Skontaktować się z pomocą techniczną LWS
• Rozwiązać problemy z logowaniem do konta LWS

Infolinia służy przede wszystkim do zidentyfikowania zgłoszenia i skierowania go do odpowiedniego zespołu. Nie ma ona na celu zastępowania obsługi technicznej realizowanej w zgłoszeniu.

Jeśli masz dostęp do swojego panelu klienta, bezpośrednie otwarcie zgłoszenia jest zazwyczaj lepszym rozwiązaniem.

Gdy konieczna jest rozmowa telefoniczna z technikiem, może zostać zaproponowana procedura oddzwonienia po umówieniu terminu.

Pełna dokumentacja: Skontaktuj się z pomocą techniczną LWS

Technicy odpowiadają na zgłoszenia wsparcia 7 dni w tygodniu, od 7:00 do 22:00.

W przypadku standardowego zgłoszenia otwartego od poniedziałku do piątku między 8:00 a 18:00, pierwsza odpowiedź jest zazwyczaj udzielana w ciągu 2 godzin.

Zgłoszenia otwarte wieczorem lub w weekend mogą wymagać więcej czasu.

Płatny pilny priorytet może być również zaproponowany od momentu otwarcia zgłoszenia, gdy problem wymaga szybszej obsługi.

Te terminy odnoszą się do pierwszej odpowiedzi lub podjęcia zgłoszenia. Całkowite rozwiązanie może oczywiście zająć więcej czasu, gdy wymagane są diagnostyka, interwencja lub dodatkowe informacje.

Pełna dokumentacja: Skontaktować się z pomocą techniczną LWS

Zanim zmodyfikujesz swoją konfigurację, sprawdź, czy problem dotyczy wyłącznie Twojej usługi, czy też jest związany z bardziej ogólną awarią.

LWS udostępnia stronę Stan usług, która pokazuje stan sieci, hostingów WWW, e-maili, baz SQL, VPS-ów, DNS, cPanel, Plesk oraz kopii zapasowych.

Umożliwia ona między innymi odróżnienie:

• normalnego działania;
• planowanej konserwacji;
• trwających zakłóceń;
• trwającego incydentu.

Jeśli nie jest wskazany żaden ogólny incydent, ale Twoja usługa nadal jest niedostępna, otwórz zgłoszenie techniczne, podając usługę, której dotyczy problem, oraz napotkany problem.

Stan usług: Sprawdź stan usług LWS

Tak. Standardowa pomoc techniczna jest wliczona w odpowiednie usługi.

Wsparcie może pomóc w korzystaniu, konfiguracji i rozwiązywaniu problemów z usługami LWS, na przykład gdy domena, hosting, adres e-mail lub strona internetowa nie działają zgodnie z oczekiwaniami.

Technik może przeanalizować problem, wyjaśnić jego przyczynę i wskazać działania, które należy wykonać.

Z kolei gdy zgłoszenie wymaga, aby technik bezpośrednio wykonał za Ciebie spersonalizowaną operację — migrację, interwencję w CMS, szczególne przywracanie, zaawansowaną konfigurację lub inną usługę — może być potrzebna opcja wsparcia lub usługa administracji systemami.

Pełna dokumentacja: Skontaktuj się z pomocą techniczną LWS

Wsparcie standardowe pomaga zrozumieć i zdiagnozować problem związany z Twoimi usługami LWS.

Administrowanie oznacza interwencję techniczną, w ramach której technik LWS działa bezpośrednio na usłudze klienta, aby wykonać określoną operację, pod warunkiem że jest ona kwalifikowana.

Na przykład, w zależności od sytuacji, migracja, przywracanie, czyszczenie, modyfikacja techniczna lub interwencja w CMS może wymagać administrowania zamiast zwykłego zgłoszenia do pomocy technicznej.

Pełna dokumentacja: Otworzyć administrowanie na hostingu lub usłudze Mail Pro

Ponieważ problem może wymagać czegoś więcej niż diagnozy lub porady.

Jeśli technik musi bezpośrednio ingerować w pliki, wykonać migrację, wyczyścić aplikację, przywrócić określone dane lub przeprowadzić niestandardową operację, zgłoszenie może wykraczać poza zakres standardowego wsparcia.

Wsparcie może wówczas zaproponować usługę zarządzania odpowiadającą wymaganej pracy. 

Pozostają Państwo wolni, aby samodzielnie wykonać tę operację, jeśli posiadają Państwo niezbędne kompetencje.

Oferowane usługi mogą w szczególności dotyczyć:

• publikacji lub migracji witryny;
• niektórych konfiguracji DNS lub e-mail;
• utworzenia lub konfiguracji dostępu FTP i MySQL;
• niektórych konfiguracji PHP;
• instalacji lub aktualizacji CMS;
• wdrożenia certyfikatu SSL;
• analizy antywirusowej;
• niektórych przywróceń kopii zapasowej.

Nie wszystkie operacje są jednak automatycznie kwalifikowane. Jeśli Twoja potrzeba jest szczególna, otwórz zgłoszenie, dokładnie wyjaśniając, co chcesz uzyskać: LWS będzie mogło wskazać, czy istnieje odpowiednia usługa.

Dodatkowa dokumentacja:

• Opcje wsparcia dla hostingu współdzielonego
• Otworzyć infogestję

Nie.

W zależności od wybranej opcji może ona również obejmować usługi takie jak bardziej szczegółowa diagnostyka, zdalna pomoc techniczna, zdalne utrzymanie lub dodatkowe możliwości przywracania. Dokumentacja opcji współdzielonych wyróżnia w szczególności wsparcie podstawowe, opcję Business oraz interwencje jednorazowe.

Sprawdź więc usługi zawarte w danej opcji, zamiast wybierać ją wyłącznie ze względu na czas odpowiedzi.

Pełna dokumentacja : Opcje wsparcia dla współdzielonych hostingów WWW

Tak, gdy zdalna konserwacja jest przewidziana w ramach odpowiedniej pomocy.

LWS używa RustDesk, oprogramowania umożliwiającego technikowi zobaczenie Państwa ekranu i tymczasowe sterowanie komputerem za Państwa zgodą.

Pozostają Państwo przed ekranem i mogą śledzić wykonywane czynności, a także zakończyć połączenie.

Kompletna dokumentacja : Korzystanie z RustDesk do zdalnej konserwacji

Nie, jeśli podejmiesz środki ostrożności przewidziane na koniec sesji.

W przypadku RustDesk dostęp wymaga informacji wyświetlanych przez aplikację. Po zakończeniu zdalnej pomocy technicznej możesz wygenerować nowe hasło, aby to używane podczas interwencji nie było już ważne. Gdy aplikacja nie jest uruchomiona, tą metodą nie jest możliwy żaden zdalny dostęp.

Przekazuj swoje informacje dotyczące zdalnej pomocy technicznej wyłącznie technikowi, z którym faktycznie pozostajesz w kontakcie.

Pełna dokumentacja : Korzystanie z RustDesk do zdalnej pomocy technicznej