Jak skonfigurować wysyłanie e-maili SMTP w PrestaShop 9?

Procédure

PrestaShop wysyła różne wiadomości e-mail z Twojego sklepu: potwierdzenia zamówień, tworzenie konta, resetowanie hasła lub powiadomienia dla klientów.

PrestaShop 9 umożliwia bezpośrednie korzystanie z adresu e-mail LWS do tych wysyłek dzięki protokołowi SMTP. [ADDRESS] dodatkowy moduł nie jest wymagany.

Ta pomoc wyjaśnia, jak sprawdzić adres wysyłki Twojego sklepu, pobrać parametry SMTP dla adresu [ADDRESS], wprowadzić je w PrestaShop oraz przetestować wysyłkę.

Przed rozpoczęciem

Musisz posiadać parametry SMTP adresu e-mail LWS, którego chcesz używać.

[PERSON_NAME], zapoznaj się z pomocą Jakich parametrów użyć do skonfigurowania adresu e-mail (IMAP, POP, SMTP)?

Aby wysyłka działała z usługą SMTP LWS, adres e-mail używany jako użytkownik SMTP musi być identyczny z adresem e-mail sklepu skonfigurowanym w PrestaShop.

Na przykład, jeśli chcesz używać:

[EMAIL]

ten sam adres musi być skonfigurowany:

• jako Adres e-mail sklepu w PrestaShop;
• jako Użytkownik SMTP w konfiguracji wysyłki wiadomości e-mail.

Wybrany adres musi również odpowiadać rzeczywistej skrzynce pocztowej posiadającej własne hasło. Samo przekierowanie lub alias nie może być użyte do uwierzytelniania SMTP.

Sprawdzenie adresu e-mail sklepu w PrestaShop

[PERSON_NAME] back-office Twojego sklepu PrestaShop.

W menu po lewej stronie otwórz Ustawienia sklepu, a następnie Kontakt.

Następnie otwórz kartę Sklepy i odszukaj dane kontaktowe Twojego sklepu.

Sprawdź wartość podaną w polu Adres e-mail sklepu.

Ten adres będzie używany jako adres nadawcy dla wiadomości e-mail wysyłanych przez PrestaShop.

W razie potrzeby zastąp go adresem e-mail LWS, którego chcesz używać do wysyłek, a następnie zapisz zmianę.

Konfiguracja wysyłki SMTP w PrestaShop 9

Z back-office PrestaShop otwórz Ustawienia zaawansowane, a następnie E-mail.

W części dotyczącej wysyłki wiadomości e-mail wybierz:

Użyj własnych ustawień SMTP

Pojawią się pola konfiguracji SMTP.

Wypełnij je informacjami z Twojego adresu LWS:

Następnie kliknij Zapisz.

Sprawdzenie, czy wysyłka działa

Pozostań w Ustawienia zaawansowane > E-mail.

W sekcji Przetestuj konfigurację e-mail wpisz adres e-mail, do którego masz dostęp.

Kliknij Wyślij testowy e-mail.

[PERSON_NAME] następnie skrzynkę odbiorczą adresu użytego do testu.

Częste problemy

Moja konfiguracja SMTP wydaje się poprawna, ale wysyłka jest odrzucana

Sprawdź, czy adres wpisany w Użytkownik SMTP jest dokładnie taki sam jak Adres e-mail sklepu skonfigurowany w:

Ustawienia sklepu > Kontakt > Sklepy

Na przykład:

Adres e-mail sklepu:
[EMAIL]

Użytkownik SMTP:
[EMAIL]

Te dwie wartości muszą być zgodne.

Jeśli są różne, użyj tego samego adresu w obu miejscach, zapisz zmiany, a następnie wykonaj ponowną wysyłkę testową.

To ograniczenie chroni Twoją pocztę przed podszywaniem się: adres uwierzytelniony na serwerze SMTP nie może wysyłać wiadomości, udając inny adres.

PrestaShop wyświetla błąd uwierzytelniania

Sprawdź adres wpisany w Użytkownik SMTP oraz powiązane hasło.

Użytkownik musi odpowiadać pełnemu adresowi e-mail, na przykład:

[EMAIL]

Nie używaj tylko contact.

Sprawdź również, czy używasz hasła do tej skrzynki pocztowej, a nie hasła do panelu klienta LWS.

W razie wątpliwości możesz zmienić hasło adresu w LWS Panel, a następnie wpisać nowe hasło w PrestaShop.

PrestaShop nie [PERSON_NAME] SMTP

Sprawdź, czy wpisany serwer SMTP dokładnie odpowiada temu wyświetlanemu w Action > Parametry konfiguracji dla Twojego adresu e-mail.

Do bezpiecznej konfiguracji z adresem LWS użyj:

• Szyfrowanie : SSL
• Port : 465

Sprawdź również w LWS Panel, czy użycie protokołu SMTP nie zostało wyłączone dla tego adresu.

Zmieniłem hasło do mojego adresu e-mail

PrestaShop zachowuje wcześniej skonfigurowane hasło SMTP.

Wróć do Ustawienia zaawansowane > E-mail, wpisz nowe hasło w polu Hasło SMTP, a następnie zapisz konfigurację.

[PERSON_NAME] następnie wykonaj kolejny test wysyłki.

Testowy e-mail jest wysyłany, ale go nie otrzymuję

Najpierw sprawdź folder Spam lub Wiadomości-śmieci na adresie odbiorcy.

Możesz również wykonać kolejny test na inny adres e-mail.

Jeśli PrestaShop potwierdza wysyłkę, ale wiadomości nadal nie są [PERSON_NAME], sprawdź śledzenie e-maili w LWS Panel, aby zobaczyć, co stało się z wiadomością.