Jaki poziom kopii zapasowej wybrać dla mojego hostingu?

Procédure

Cel

Dokumentacja ta pomoże Ci zrozumieć, jakie dane są zapisywane na Twojej usłudze LWS, jak długo są przechowywane oraz w zależności od Twojego planu, czy możesz je samodzielnie przywrócić z panelu LWS, czy też konieczne jest otwarcie zgłoszenia informatycznego.

Dotyczy usług

Dokumentacja ta jest skierowana do klientów posiadających jedną z następujących usług:

• plan domenowy
• usługę hostingową współdzieloną LWS Linux
• adresy Mail Pro
• opcję Wsparcie Biznesowe

Przywracanie jest możliwe z panelu LWS Panel, jeśli Twój plan to umożliwia.

Przed rozpoczęciem

Przed wyborem przywracania, jasno określ:

• usługę dotyczącą Twojego zgłoszenia
• typ danych do odzyskania: pliki webowe, bazy danych MySQL lub zawartość e-maili
• okres dotyczący: aktualna lub wcześniejsza kopia zapasowa

W tej dokumentacji:

• Przywracanie wliczone oznacza, że możesz wykonać tę akcję z panelu LWS.
• Zgłoszenie informatyczne oznacza, że musisz otworzyć zgłoszenie interwencji u wsparcia. Do wyboru jest usługa Wyszukiwanie kopii zapasowej w cenie 49 € netto.

Jakie dane są zapisywane na moich usługach?

LWS wykonuje codzienne kopie zapasowe danych używanych na swoich usługach. Zapisane elementy to:

• pliki webowe w Twoim hostingu
• bazy danych MySQL
• zawartość adresów e-mail

Te kopie zapasowe dotyczą planów domenowych, hostingu współdzielonego zarządzanego z panelem LWS oraz usług Mail Pro. Możliwości przywracania różnią się w zależności od wykupionej usługi.

Jak długo kopie zapasowe są przechowywane?

Przechowywanie kopii zapasowych odbywa się zgodnie z następującymi zasadami:

• przechowywane są 7 ostatnich codziennych kopii zapasowych
• po 7 dniach, 1 tygodniowa kopia zapasowa jest przechowywana maksymalnie przez 2 miesiące
• po 2 miesiącach, 1 miesięczna kopia zapasowa jest przechowywana maksymalnie przez 3 miesiące

Łącznie możesz mieć więc 15 wersji kopii zapasowej w ciągu 3 ostatnich miesięcy dla plików webowych, baz MySQL i adresów e-mail.

Jak dowiedzieć się, co możesz przywrócić?

Możliwości przywracania zależą od Twojego planu i daty poszukiwanej kopii zapasowej.

1. Masz plan domenowy

Możesz poprosić o przywrócenie plików webowych i zawartości e-mail, ale wymaga to zgłoszenia informatycznego, zarówno dla kopii zapasowych od 0 do 30 dni, jak i tych od 30 do 90 dni.

2. Masz adresy Mail Pro

Przywracanie zawartości e-mail wszystkich adresów e-mail związanych z nazwą domeny jest wliczone dla kopii zapasowych od 0 do 30 dni i od 30 do 90 dni.

3. Masz wspólny hosting zarządzany z panelem LWS

Jeśli masz plan hostingowy LWS Linux, taki jak Perso, Starter, Standard lub Performance:

• przywracanie plików webowych jest wliczone dla kopii zapasowych od 0 do 30 dni
• przywracanie baz MySQL jest wliczone dla kopii zapasowych od 0 do 30 dni
• przywracanie zawartości e-mail wymaga zgłoszenia informatycznego

Dla kopii zapasowych od 30 do 90 dni, przywracanie plików webowych, baz MySQL oraz zawartości e-mail wymaga zgłoszenia informatycznego.

4. Posiadasz płatny hosting z adresami Mail Pro

Jeśli masz zarówno płatny wspólny hosting, jak i adresy Mail Pro:

• plików webowych można przywrócić i są wliczone w kopie zapasowe od 0 do 30 dni
• bazy MySQL można przywrócić i są wliczone w kopie zapasowe od 0 do 30 dni
• zawartość e-mail można przywrócić i jest wliczona w kopie zapasowe od 0 do 30 dni oraz od 30 do 90 dni

Natomiast w przypadku kopii zapasowych od 30 do 90 dni, plików webowych i baz MySQL przywracanie wymaga zgłoszenia informatycznego.

5. Masz opcję Wsparcie Biznesowe

W przypadku opcji Wsparcie Biznesowe, przywracanie plików webowych, baz MySQL i zawartości e-mail jest wliczone, zarówno dla kopii zapasowych od 0 do 30 dni, jak i od 30 do 90 dni.

Podsumowanie

IV. Jak przywrócić moje dane?

Krok 1: Sprawdź, czy przywracanie jest wliczone, czy też wymaga zgłoszenia informatycznego

Odwołaj się do swojego planu i okresu przywracania, który chcesz uzyskać.

• Jeśli przywracanie jest wliczone, możesz podążyć za odpowiednią procedurą z LWS Panel.
• Jeśli przywracanie wymaga zgłoszenia informatycznego, musisz otworzyć zgłoszenie interwencji.

Krok 2: Podążaj właściwą procedurą w zależności od typu danych

Jeśli przywracanie jest wliczone w Twój plan, użyj odpowiedniej dokumentacji:

• Pliki webowe: Jak zarchiwizować lub przywrócić swoje pliki webowe?
• Baza danych MySQL: Jak pobrać lub przywrócić bazę danych MySQL?
• Zawartość e-mail: Jak zarchiwizować lub przywrócić swoje e-maile?

Krok 3: Otwórz zgłoszenie informatyczne, jeśli to konieczne

Jeśli Twój plan nie pozwala na bezpośrednie przywracanie, otwórz zgłoszenie za pomocą dedykowanej dokumentacji: Jak otworzyć zgłoszenie informatyczne dotyczące współdzielonej usługi.
W tym przypadku wybierz usługę Wyszukiwanie kopii zapasowej – 49 € netto.

Często zadawane pytania

Nie wiem, jaki mam plan

Nazwa Twojego planu jest widoczna w wykazie produktów na stronie głównej Twojego konta LWS.

Nie widzę opcji przywracania w LWS Panel

Zwykle oznacza to, że przywracanie nie jest wliczone w Twój plan lub dla wskazanej daty kopii zapasowej. W takim przypadku może być potrzebne zgłoszenie informatyczne.

Szukam starszej kopii zapasowej

Kopie zapasowe są przechowywane tylko do 3 miesięcy, zgodnie z zasadami przechowywania opisanymi wcześniej. Jeśli poszukiwana data przekracza ten okres, kopia zapasowa nie będzie już dostępna.

Przywróciłem pliki webowe, ale strona nie wróciła poprawnie

JeśliTwoja strona korzysta także z bazy danych MySQL, samo przywrócenie plików webowych może być niewystarczające. Może być konieczne także przywrócenie bazy danych do daty zgodnej z datą plików.

Chcę przywrócić tylko e-maile

Możliwość przywracania zawartości e-mail zależy od wykupionej usługi. W przypadku Mail Pro, przywracanie zawartości e-mail jest wliczone. W innych planach może wymagać zgłoszenia informatycznego w zależności od poziomu usługi.

Podsumowanie

LWS codziennie wykonuje kopie zapasowe plików webowych, baz danych MySQL oraz zawartości adresów e-mail w dotkniętych usługach. Kopie zapasowe są przechowywane zgodnie z polityką przechowywania do 3 miesięcy, z łączną liczbą 15 wersji dostępnych. W zależności od Twojego planu, przywracanie może być wliczone za pośrednictwem LWS Panel lub wymagać zgłoszenia informatycznego. Przed podjęciem jakiejkolwiek akcji, zidentyfikuj więc swoją usługę, rodzaj danych do odzyskania oraz wiek poszukiwanej kopii zapasowej.