Renovar um ou vários nomes de domínio ou alojamentos

Procédure

Esta ajuda explica como renovar um nome de domínio e/ou um alojamento a partir da sua área de cliente LWS.
Também permite renovar vários serviços numa mesma fatura, por exemplo vários domínios ou alojamentos associados.

Antes de pagar, dedique algum tempo a verificar o que está a renovar: apenas o domínio, o alojamento com o domínio, ou vários serviços ao mesmo tempo. Esta verificação evita renovar um plano ou um serviço de que [ADDRESS] já não precisa.

Antes de começar

Antes de iniciar a renovação, verifique se pretende renovar :

• um único nome de domínio ;
• um nome de domínio com o respetivo alojamento ;
• vários domínios e/ou alojamentos numa mesma fatura ;
• apenas o nome de domínio, sem manter o alojamento associado.

Renovar um único nome de domínio ou serviço de alojamento

1. Inicie sessão na sua área de cliente LWS.
2. Vá à secção Domínio(s) & Alojamento(s).
3. [PERSON_NAME] o nome de domínio ou o serviço a renovar.
   
4. Clique no botão "Renovar" associado ao serviço em causa.
5. Verifique o conteúdo do orçamento apresentado: nome do domínio, plano em causa, duração da renovação e montante.
   
6. [PERSON_NAME] a duração pretendida, se forem propostas várias durações.
7. Selecione o seu método de pagamento, [PERSON_NAME]>

Renovar vários domínios ou serviços numa mesma fatura

A renovação em grupo permite pagar vários domínios e/ou alojamentos numa única encomenda. Esta opção é útil se gere vários serviços LWS e pretende evitar fazer vários pagamentos separados.

1. Inicie sessão na sua área de cliente LWS.
2. Vá à secção Domínio(s) & Alojamento(s).
   
3. Selecione os serviços (1) que pretende renovar.
   
4. Verifique a sua seleção antes de continuar. Certifique-se de que apenas assinala os domínios ou alojamentos que realmente pretende renovar.
5. [PERSON_NAME] a renovação da seleção (2).
6. [PERSON_NAME] o orçamento gerado: serviços incluídos, durações de renovação, montante total e eventuais opções associadas.
   
7. Escolha o seu método de pagamento, [PERSON_NAME]>

[PERSON_NAME] apenas o nome de domínio sem o alojamento

Se o seu domínio estiver associado a um alojamento web, a renovação diz respeito ao pacote completo. Se quiser manter apenas o nome de domínio, deve alterar o serviço antes de pagar.

[ADDRESS], efetue primeiro uma alteração de plano para um plano de domínio único, e depois inicie a renovação.

Se o serviço já tiver expirado e a alteração de plano já não estiver disponível, pode ser necessário proceder à destruição do alojamento associado antes de renovar apenas o domínio.

Os procedimentos a efetuar consoante o estado do seu serviço estão descritos nesta documentação.

Depois de alterar o plano ou eliminar o alojamento associado, volte à sua área de cliente e reative a renovação do nome de domínio apenas.

[PERSON_NAME] os avisos de renovação

A LWS envia avisos antes do vencimento dos seus serviços. Estas mensagens permitem antecipar a renovação e evitar uma suspensão.

Se a renovação automática estiver ativada, a LWS tenta renovar o serviço antes do vencimento com o método de pagamento registado. Se o pagamento falhar, deve renovar manualmente o serviço a partir da sua área de cliente.

Se a renovação automática não estiver [PERSON_NAME], deve efetuar o pagamento você mesmo antes da data de vencimento.

Verificar se a renovação foi devidamente tida em conta

Após o pagamento, volte à lista dos seus serviços a partir da área de cliente LWS.

Verifique se :

• o domínio ou o serviço [PERSON_NAME] ;
• a data de expiração foi atualizada ;
• os serviços renovados correspondem [PERSON_NAME] ;
• o seu site e os seus endereços de e-mail funcionam normalmente, se estiverem associados um alojamento ou serviços de e-mail.

Problemas frequentes

Não vejo o serviço [PERSON_NAME] a renovar

Verifique se está ligado à conta de cliente LWS correta. Se o serviço for muito antigo, [PERSON_NAME], pode já não aparecer na lista de serviços renováveis.

Quero renovar [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] o alojamento

Não valide a renovação do pacote completo. [PERSON_NAME] primeiro uma alteração de plano para um plano de domínio único. Se o serviço já tiver expirado, siga o procedimento que permite manter apenas o domínio ou eliminar o alojamento associado antes da renovação.

Tenho de renovar mais de 99 serviços

A renovação em grupo está limitada a 99 serviços por operação. Separe as suas renovações em várias encomendas.

O pagamento foi recusado

Verifique o método de pagamento utilizado, e depois relance a renovação a partir da sua área de cliente. [PERSON_NAME] estiver prestes a expirar, utilize outro método de pagamento disponível para evitar uma suspensão.

A data Whois ainda não mudou

A data apresentada na sua área de cliente LWS Panel é a referência para o seu serviço LWS. A data visível em algumas ferramentas Whois pode ser diferente ou atualizar-se mais tarde.