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Procédure
Esta documentação ajuda você a entender quais dados são salvos em seu serviço LWS, por quanto tempo eles são mantidos e, dependendo do seu plano, se você pode restaurá-los sozinho a partir do Painel LWS ou se uma solicitação de gerenciamento é necessária.
Esta documentação é destinada aos clientes que possuem um dos seguintes serviços:
As restaurações incluídas são realizadas a partir do Painel LWS quando seu plano permite.
Antes de escolher uma restauração, identifique claramente:
Nesta documentação:
A LWS realiza backups diários dos dados utilizados em seus serviços envolvidos. Os elementos salvos são:
Esses backups referem-se aos planos de domínio, às hospedagens compartilhadas geridas com o Painel LWS e aos serviços Mail Pro. No entanto, as possibilidades de restauração variam de acordo com o serviço contratado.
A conservação dos backups segue as seguintes regras:
No total, você pode ter 15 versões de backup nos últimos 3 meses para arquivos web, bancos de dados MySQL e endereços de email.
As possibilidades de restauração dependem do seu plano e da idade do backup buscado.
Você pode solicitar a restauração dos arquivos web e do conteúdo de email, mas isso passa por uma gerenciamento, tanto para os backups de 0 a 30 dias quanto para aqueles de 30 a 90 dias.
A restauração do conteúdo de email de todos os endereços de email do domínio é inclusa para backups de 0 a 30 dias e de 30 a 90 dias.
Se você possui um plano de hospedagem LWS Linux, como Pessoal, Iniciante, Padrão ou Performance:
Para backups de 30 a 90 dias, a restauração dos arquivos web, dos bancos de dados MySQL e do conteúdo de email passa por uma gerenciamento.
Se você tem tanto uma hospedagem compartilhada paga quanto endereços Mail Pro:
Por outro lado, para backups de 30 a 90 dias, os arquivos web e os bancos de dados MySQL passam por um gerenciamento.
Com a opção Suporte Business, a restauração dos arquivos web, dos bancos de dados MySQL e do conteúdo de email é inclusa, tanto para backups de 0 a 30 dias quanto para aqueles de 30 a 90 dias.
| Serviço contratado | Possibilidade de restauração de dados |
|
|---|---|---|
| Backup a 30 dias | Backup de 30 a 90 dias | |
| Plano de domínio | Arquivo Web: Gerenciamento Conteúdo de email: Gerenciamento |
Arquivo Web: Gerenciamento Conteúdo de email: Gerenciamento |
| Endereços Mail Pro | Conteúdo de email: Inclusa | Conteúdo de email: Inclusa |
| Hospedagem LWS Panel (Pessoal a Performance, etc.) | Arquivo Web: Inclusa Banco MySQL: Inclusa Conteúdo de email: Gerenciamento |
Arquivo Web: Gerenciamento Banco MySQL: Gerenciamento Conteúdo de email: Gerenciamento |
| Hospedagem LWS Panel (Pessoal a Performance, etc.) + Endereços Mail Pro | Arquivo Web: Inclusa Banco MySQL: Inclusa Conteúdo de email: Inclusa |
Arquivo Web: Gerenciamento Banco MySQL: Gerenciamento Conteúdo de email: Inclusa |
| Opção Suporte Business | Arquivo Web: Inclusa Banco MySQL: Inclusa Conteúdo de email: Inclusa |
Arquivo Web: Inclusa Banco MySQL: Inclusa Conteúdo de email: Inclusa |
Consulte seu plano e o período de backup desejado.
Se a restauração é inclusa para seu plano, utilize a documentação correspondente:
Se seu plano não permite a restauração direta, abra uma solicitação através da documentação dedicada: Como abrir um gerenciamento compartilhado.
Neste caso, escolha o serviço Busca de backup – 49 € HT.
O nome do seu plano está indicado na lista de produtos na página inicial da sua conta LWS.
Isso geralmente significa que a restauração não está inclusa para o seu plano ou para o período de backup desejado. Nesse caso, um gerenciamento pode ser necessário.
Os backups são mantidos apenas por um período de 3 meses, de acordo com as regras de retenção descritas acima. Se a data buscada exceder esse período, o backup não estará mais disponível.
Se seu site também usa um banco de dados MySQL, a restauração apenas dos arquivos web pode não ser suficiente. Pode ser necessário restaurar também o banco de dados para uma data consistente com a dos arquivos.
A possibilidade de restaurar o conteúdo de email depende do serviço contratado. Com Mail Pro, a restauração do conteúdo de email está inclusa. Com outros planos, isso pode exigir um gerenciamento de acordo com seu nível de serviço.
A LWS salva diariamente os arquivos web, os bancos de dados MySQL e o conteúdo dos endereços de email nos serviços envolvidos. Os backups são mantidos seguindo uma política de retenção de até 3 meses, com um total de 15 versões disponíveis. Dependendo do seu plano, a restauração pode ser inclusa a partir do Painel LWS ou exigir um gerenciamento. Portanto, antes de qualquer ação, identifique seu serviço, o tipo de dado a ser recuperado e a idade do backup buscado.
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Sobre a LWS :
A LWS é uma empresa de alojamento Web 100% francesa que aposta na qualidade e na inovação e que oferece um serviço técnico ágil e competente a preços acessíveis. 