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Platby a fakturace 19. října 2026 Autor: romain 9 min čtení

Spravujte automatické obnovování svých služeb

Procédure

Aktivace nebo deaktivace automatického obnovování se provádí přímo z vašeho zákaznického účtu LWS v sekci určené pro vaše splatnosti. Tato možnost vám umožňuje zajistit kontinuitu vašich hostingů a doménových jmen bez nutnosti manuálního zásahu z vaší strany. Pokud se rozhodnete tuto funkci deaktivovat, budete muset své faktury uhradit před jejich splatností, abyste předešli přerušení služeb.

Postup

  1. Přístup do sekce automatického obnovování

    Přihlaste se do svého zákaznického účtu LwsPanel, klikněte na svůj zákaznický identifikátor umístěný vpravo nahoře a poté otevřete záložku Auto-renewal. Zobrazí se souhrnná tabulka s vašimi službami, jejich tarifem, stavem inkasa a datem Vypršení.

    Spravujte automatické obnovování svých služeb

  2. Přidání platební metody v případě potřeby

    Pokud se pokusíte aktivovat možnost, aniž by byl na vašem účtu zaregistrován žádný způsob platby, zobrazí se na obrazovce okno Důležité informace. Klikněte na odkaz klikněte zde v tomto poli, abyste byli přesměrováni do konfiguračního prostoru.

    Spravujte automatické obnovování svých služeb

  3. Konfigurace způsobu platby

    V záložce Platební metody zvolte vámi preferované řešení kliknutím na Přidat moji bankovní kartu, Přidat můj účet Paypal nebo Přidat můj účet IBAN. Vyplňte požadované údaje pro potvrzení uložení.

    Spravujte automatické obnovování svých služeb

  4. Aktivace nebo deaktivace inkasa u služby

    Vraťte se na záložku Auto-renewal a najděte řádek odpovídající dané službě. V rozbalovacím menu ve sloupci Inkaso vyberte požadovaný způsob platby pro aktivaci automatického obnovování, nebo zvolte Žádné (nebo uvedenou možnost deaktivace) pro pozastavení budoucích inkas.

Časté dotazy

Co se stane, když deaktivuji automatické inkaso?

Pokud je možnost deaktivována, při splatnosti neproběhne žádné inkaso. Budete tedy muset svou objednávku obnovit ručně před datem vypršení, abyste předešli pozastavení nebo trvalému smazání služby.

Kolik platebních metod mohu uložit?

Můžete nakonfigurovat až 3 platební metody různých typů mezi bankovní kartou, účtem PayPal a účtem IBAN.

Co se stane, když nahradím existující platební metodu?

Jakmile aktualizujete nebo nahradíte platební metodu, objednávky spojené se starou metodou se automaticky převedou na novou a pokusy o inkaso budou znovu spuštěny.

help.lws.net/a/276
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Otázky k článku 9

Položit otázku
RyuuNyx
12. 7. 2022
Bonjour, j'aimerai savoir si il est possible de payer mensuellement un hébergement de site + un nom de domaine ? Je ne trouve l'option nulle part. Merci
fabrice-LWS Oficiální odpověď
13. 7. 2022
Bonjour, Nous proposons plusieurs formules d'hébergements. Selon la formule choisie, il vous est possible de commander un hébergement pour une durée de 1 mois renouvelable, comme pour les hébergements Cpanel ( https://www.lws.fr/hebergement-cpanel.php ) ou VPS ( https://www.lws.fr/serveur-virtuel.php ). Concernant les formules mutualisées se trouvant sur https://www.lws.fr/hebergement_web.php , il sera nécessaire de payer l'intégralité de l'année lors de la souscription à la formule. Par la suite, en activant le renouvellement automatique sur votre formule, il vous sera possible de modifier la durée de souscription pour 1, 3, 6 ou 12 mois selon la formule souscrite.
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Balck T.
29. 7. 2022
Bonsoir. Je voudrais savoir Comment renouveler un nom de domaine sans accès à l'espace client ? La description faite dans la video ci dessus nest plus effective dans la mesure la fonction n'existe plus dans l'espace client. Merci
fabrice-LWS Oficiální odpověď
3. 8. 2022
Bonjour, je suis navré, mais cela n'est pas possible. Afin de pouvoir renouveler un nom de domaine ou une formule Web, il vous sera nécessaire de vous connecter à votre espace client LWS et cliquez sur "Gérer/renouveler" se trouvant derrière le nom de domaine à renouveler.
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abnoya
21. 9. 2022
Bonjour nous sommes une association sans carte bancaire, comment renouveler notre abonnement ? J'aimerais un prélevement mensuel merci
fabrice-LWS Oficiální odpověď
23. 9. 2022
Bonjour, il n'est pas possible de renouveler l'abonnement par prélèvement bancaire. Les seules possibilités au niveau du renouvellement automatique sont les renouvellements par carte bancaire ou PayPal.
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Philippe
8. 10. 2022
Bonjour. Je voudrais renouveler mensuellement mon abonnement expiré. Je ne peux pas le faire annuellement. Comment faire ? Cordialement.
fabrice-LWS Oficiální odpověď
14. 10. 2022
Bonjour, je suis navré mais le renouvellement mensuel n'est malheureusement pas possible sur les formules LWS Perso et supérieures.
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patrick
6. 2. 2024
Bonjour, est-il possible de renouveler un nom de domaine pour une durée supérieure à 12 mois, par exemple 24 ou 36 mois ? Merci
Jordan-LWS Oficiální odpověď
12. 2. 2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, effectivement, il est totalement possible d'effectuer un renouvellement d'une durée supérieur à 12 mois.

Lorsque vous souhaitez renouveler votre offre, il suffira de modifier la durée d'engagement, durée présente à côté du bouton "Mettre à jour le devis", vous aurait donc la possibilité de renouveler pour une durée de : 1 an, 2 ans ou bien encore 3 ans.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client

Cordialement, L'équipe LWS.

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Hyk
18. 4. 2025
Bonjour, je suis propriétaire d'une boutique Prestashop sur LWS. J'avais déjà choisis le prélèvement automatique pour 1 mois et mon compte à déjà été débité du montant 5 jours avant, mais pourquoi je reçois aujourd'hui un message de renouvellement ?
Jordan-LWS Oficiální odpověď
18. 4. 2025

Bonjour,

Merci pour votre message.

Dans ce cas, je vous invite à contacter directement notre service commercial afin qu'une vérification puisse être effectuée concernant le renouvellement de votre formule. Ils seront en mesure de confirmer si tout est en ordre avec votre prélèvement automatique.

Par ailleurs, je vous recommande de rester vigilant quant aux e-mails reçus, notamment ceux relatifs aux renouvellements. Il arrive que certains messages soient des tentatives d'hameçonnage (phishing). Assurez-vous que l’expéditeur est bien officiel et ne cliquez pas sur des liens suspects.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

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fab
25. 10. 2025
je n trouve pas d'xplication lorsqu le paiement est pas passé et que je dois le faire de facon manuel
Jordan-LWS Oficiální odpověď
il y a 12 mois

Bonjour,

Merci pour votre message.
Lorsqu'un paiement ne passe pas automatiquement, cela peut avoir plusieurs causes (vérification bancaire, plafond, sécurité, informations manquantes, etc.). Dans ce cas, la procédure manuelle est la solution la plus rapide et sécurisée pour valider votre commande.

Je vous invite à contacter l’assistance en indiquant le numéro de commande et les étapes que vous avez suivies, afin que nous puissions vous apporter une explication précise et vous accompagner pas à pas.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact. 

Merci pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe LWS

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Bertrand
il y a 11 mois
Rien n'est clair dans votre interface quand il s'agit de résilier un nom de domaine. Tout est frais pour embrouiller le client. C'est dommage.
Jordan-LWS Oficiální odpověď
il y a 11 mois

Bonjour,

Je suis navré d’apprendre que l’interface vous semble peu claire pour la résiliation de votre nom de domaine. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Je vous invite à consulter la documentation qui explique pas à pas la procédure de résiliation d’un nom de domaine : https://aide.lws.fr/a/789

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

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lux
il y a 8 mois
Comment je peux renouveler par virement bancaire
Maxence-LWS Oficiální odpověď
il y a 8 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Il est possible de renouveller via un prélèvement SEPA uniquement, nous n'acceptons malheureusement pas les virements.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/264

Cordialement, L'équipe LWS 

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