Chybové kódy e-mailů související s blokováním IP adresy pro odesílání nevyžádané pošty: L-IPSPAMX

Procédure

Úvod

Vítejte v naší dokumentaci věnované řešení chyb vzniklých při odesílání e-mailů považovaných za spam ze stejné IP adresy a správě odesílání e-mailů na LWS. Zde se dozvíte vše o těchto chybách a o tom, jak je účinně spravovat, abyste se vyhnuli nechtěnému blokování vašich e-mailů. Naším cílem je poskytnout vám jasné a stručné informace, které vám pomohou maximálně využít vaši e-mailovou službu.

I. Pochopení chyb L-IPSPAMX

K chybám L-IPSPAMX dochází, když náš systém zjistí velké množství nevyžádaných e-mailů odeslaných ze stejné IP adresy.

Abychom každému zákazníkovi společnosti LWS zaručili optimální využití jeho e-mailové služby, zřídili jsme antispamový systém, který kontroluje každý e-mail odeslaný nebo procházející našimi zařízeními. Tento systém nelze deaktivovat; zajišťuje, aby si naše IP adresy udržely dobrou pověst u poštovních služeb jiných poskytovatelů služeb tím, že omezuje tok nežádoucí pošty, která by mohla být odeslána z našich zařízení. Tento proces zahrnuje použití služby RSPAMD nainstalované na našich e-mailových serverech. Systém uplatňuje pravidla filtrování na základě obsahu e-mailu a podle závažnosti každého pravidla uděluje bonusové nebo trestné body. Pokud celkové skóre překročí 8 bodů, je e-mail identifikován jako spam.

Tato situace může nastat v důsledku rozesílání z vašich e-mailových adres nebo v důsledku napadení zařízení nebo webové stránky, na které je e-mailová adresa nakonfigurována. Pro vyřešení tohoto problému je nezbytné pochopit jeho původ a přijmout příslušná opatření.

II. Kvóty a doby blokování chyb L-IPSPAMX

Období blokování jsou nastavena tak, aby se zabránilo opakovanému odesílání e-mailů, které jsou považovány za spam a které by mohly poškodit pověst našich IP. Po uplynutí této doby budete moci z této IP opět odesílat e-maily.

Systém vypočítá počet nevyžádaných e-mailů odeslaných ze stejné IP adresy během posledního referenčního období. Doba blokování uvedená v tabulce výše je maximální hodnota, která odpovídá masivnímu a rychlému odesílání. Pokud blokování následuje po pravidelném toku odesílaných e-mailů, efektivní doba blokování se zpravidla výrazně zkrátí.

III. Odblokování poštovní služby

Domníváme se, že nemusíte být autorem odeslaných SPAMových e-mailů, ale že je mohla odeslat neoprávněná osoba s přístupem k vaší IP a e-mailové adrese.

Chcete-li znovu aktivovat odesílání e-mailů z vaší IP, musíte změnit heslo svého e-mailového účtu v zákaznické zóně LWS podle této dokumentace. Při změně hesla postupujte podle podrobného postupu, který zablokuje přístup do vaší e-mailové schránky pro jakoukoli neoprávněnou osobu.

Upozornění [tips_warning]Odblokování e-mailové služby pomocí hesla je povoleno pouze jednou za 6 hodin. Před provedením této operace je proto nezbytné zjistit příčinu prvotního zablokování a provést všechna nezbytná opatření, aby se v budoucnu zabránilo dalšímu zablokování[/tipy].

[Tipy_info]Nezapomeňte změnit konfiguraci všech zařízení nebo softwaru, které se připojují k vaší e-mailové adrese (adresám), u nichž jste změnili heslo, aby se mohly bez problémů připojit[/tipy].

IV. Předcházení chybám typu L-IPSPAMX

Pokud jste zdrojem e-mailů považovaných za spam :

Musíte pochopit, proč byly vámi odeslané e-maily zablokovány a jak zabránit jejich zablokování při příštím odeslání. K tomu použijte nástroj Sledování pošty.

Pokud nejste zdrojem e-mailů považovaných za spam :

Spusťte antivirovou kontrolu na zařízeních, kde jsou nakonfigurovány vaše e-mailové adresy. Pomocí nástrojů, jako jsou TotalAV, PCProtect, McAfee nebo Avast, odstraňte všechny stopy po virech nebo malwaru. Dále pravidelně měňte hesla k e-mailovým účtům.

Pokud vaše stránky odesílají e-maily s vaší e-mailovou adresou, zkontrolujte, zda je zabezpečená a zda mají formuláře funkci Captcha, která zabraňuje robotům používat vaše formuláře k hromadnému odesílání e-mailů.

Máme řadu dokumentů, které vysvětlují, jak tento typ funkcí nastavit na webech WordPress, Prestashop a Joomla.

Závěr

Doufáme, že vám tato dokumentace pomohla pochopit a vyřešit chyby L-IPSPAMX a zlepšit správu rozesílek LWS. Dodržováním zde vysvětlených kroků budete moci zabránit nežádoucímu blokování a optimalizovat e-mailovou komunikaci s příjemci. Nezapomeňte na bezpečnostní opatření, zejména na pravidelnou změnu hesla. Pokud se setkáte s jakýmikoli obtížemi nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým technické podpory, který je vždy připraven vám pomoci s používáním našich hostingových služeb.