Kde najít nastavení IMAP, POP a SMTP pro e-mailovou adresu cPanel?

Procédure

Tato nápověda vysvětluje, jak přidat e-mailovou adresu cPanel do poštovního programu nebo aplikace, jako je Outlook, Thunderbird, Mail na Macu, iPhone nebo iPad.

V závislosti na používaném zařízení může cPanel nabídnout skript pro automatickou konfiguraci. Pokud není k dispozici žádný kompatibilní skript, můžete ručně opsat nastavení IMAP, POP a SMTP zobrazená ve vašem rozhraní.

Pro prohlížení zpráv v prohlížeči si přečtěte nápovědu: Jak se připojit k Roundcube Webmail na cPanel?

Než začnete

E-mailová adresa, kterou chcete nastavit, musí být již vytvořena v cPanel.

Musíte také znát heslo k této schránce. Nejde o heslo vašeho zákaznického účtu LWS ani rozhraní cPanel.

Přístup k možnostem konfigurace

1. Otevřete své rozhraní cPanel.
2. V sekci E-mail klikněte na Účty pošty.
   
3. Vyhledejte e-mailovou adresu, kterou chcete nastavit.
   
4. Klikněte na Connect Devices vpravo od této adresy.

Použití automatického konfiguračního skriptu

V části Mail Client Automatic Configuration Scripts vyhledejte software nebo zařízení, které chcete nastavit.

Pokud je k dispozici kompatibilní skript:

1. vyhledejte svůj software nebo zařízení ve sloupci Application ;
2. klikněte na zabezpečený protokol nabídnutý napravo od jeho názvu ;
3. prohlédněte si pokyny zobrazené cPanel ;
4. klikněte na Proceed pro stažení konfiguračního souboru ;
5. otevřete nebo spusťte stažený soubor a poté postupujte podle pokynů vašeho zařízení.

V závislosti na vašem prohlížeči může být soubor otevřen přímo nebo uložen do složky stahování.

Skript automaticky přidá hlavní nastavení e-mailové schránky do kompatibilní aplikace. Při prvním připojení však může být nutné zadat heslo adresy.

Pokud se váš software nebo zařízení v seznamu nezobrazuje, znamená to, že není k dispozici žádný kompatibilní skript. Použijte pak níže na stránce zobrazené parametry pro ruční konfiguraci.

Ruční konfigurace e-mailové adresy

Najděte část věnovanou ručním nastavením a poté použijte informace uvedené v části Secure SSL/TLS Settings (Recommended).

Do svého poštovního programu obvykle musíte vyplnit následující informace:

• Uživatelské jméno : vaše kompletní e-mailová adresa, například contact@votredomaine.fr ;
• Heslo : heslo této e-mailové schránky ;
• Příchozí server : server používaný pro příjem zpráv ;
• Příchozí port : port odpovídající protokolu IMAP nebo POP ;
• Odchozí server SMTP : server používaný pro odesílání zpráv ;
• Port SMTP : port používaný pro odesílání ;
• Zabezpečení : SSL/TLS.

Přesně opište názvy serverů zobrazené v cPanel. Mohou se lišit od mail.votredomaine.fr, zejména pokud cPanel používá jiný název pro zajištění zabezpečeného připojení.

Musí být také aktivováno ověřování SMTP serveru. K identifikaci použijte svou kompletní e-mailovou adresu a heslo schránky.

Volba mezi IMAP a POP

Váš poštovní program vám může nabídnout dva protokoly pro příjem zpráv.

IMAP

Protokol IMAP synchronizuje zprávy a složky mezi serverem a vašimi různými zařízeními.

Když si na jednom zařízení přečtete, přesunete nebo smažete zprávu, tato změna je viditelná také na ostatních zařízeních používajících stejnou schránku.

IMAP je ve většině případů doporučen, zejména pokud zprávy kontrolujete z několika počítačů, telefonů nebo tabletů.

POP

Protokol POP stahuje zprávy do zařízení.

Hodí se hlavně pro používání na jednom počítači. V závislosti na nastavení programu nemusí být stažené zprávy již dostupné na serveru nebo na vašich dalších zařízeních.

Ověření, že konfigurace funguje

Jakmile je adresa v programu přidána:

1. pošlete zprávu na jinou e-mailovou adresu, ke které máte přístup ;
2. ověřte, že je tato zpráva skutečně doručena ;
3. odpovězte z druhé adresy ;
4. zkontrolujte, že se odpověď zobrazí v programu, který jste právě nastavili.

Pokud používáte protokol IMAP na více zařízeních, zkontrolujte také, že zprávy přečtené, odeslané nebo přesunuté jsou správně synchronizovány.

Časté problémy

Pro můj software není nabídnut žádný skript

Dostupné skripty závisí na používaném softwaru a zařízení.

Absence skriptu nebrání používání vaší e-mailové adresy. Získejte informace ze sekce Secure SSL/TLS Settings (Recommended) a poté je ručně zadejte do svého programu.

Stažený soubor se neotevírá

Zkontrolujte složku se staženými soubory ve vašem zařízení.

Typ souboru a způsob jeho otevření závisí na používaném systému. Na některých zařízeních musíte povolit instalaci profilu nebo potvrdit otevření konfiguračního souboru.

Pokud je skript stále nepoužitelný, proveďte ruční konfiguraci pomocí parametrů zobrazených v cPanel.

Nemohu najít tlačítko „Connect Devices“

Ověřte, že jste v cPanel > E-mail > Účty pošty.

V závislosti na velikosti obrazovky nebo verzi cPanel mohou být některé akce seskupeny do nabídky umístěné vpravo od adresy.

Také ověřte, že se opravdu jedná o e-mailovou schránku. Pouhé přesměrování nemá heslo ani přihlašovací údaje IMAP nebo POP.

Můj program odmítá heslo

Použijte heslo e-mailové schránky, nikoli heslo vašeho zákaznického prostoru LWS nebo cPanel.

Uživatelské jméno musí být vaše kompletní e-mailová adresa.

Pokud již heslo ke schránce neznáte, můžete jej změnit v nástroji Účty pošty v cPanel. Nové heslo pak bude nutné uložit na všech zařízeních používajících tuto adresu.

Zobrazuje se upozornění týkající se certifikátu

Neodpovídejte na toto upozornění automaticky kladně.

Vraťte se do Connect Devices a zkontrolujte, že název serveru uvedený v programu přesně odpovídá tomu, který je zobrazen v doporučené konfiguraci SSL/TLS v cPanel.

Zprávy přijímám, ale nemohu je odesílat

Zkontrolujte nastavení odchozího serveru SMTP:

• ověřování SMTP musí být aktivováno ;
• uživatelské jméno musí být vaše kompletní e-mailová adresa ;
• heslo musí být heslo schránky ;
• server, port a typ zabezpečení musí odpovídat informacím zobrazeným v cPanel.

Zprávy nejsou synchronizovány mezi mými zařízeními

Ověřte, že všechna vaše zařízení používají protokol IMAP.

Nastavení pomocí POP může stahovat zprávy pouze do jednoho zařízení, aniž by synchronizovalo jejich čtení, přesun nebo smazání s ostatními zařízeními.