Verwalten Sie die automatische Verlängerung Ihrer Dienste

Procédure

Die Aktivierung oder Deaktivierung der automatischen Verlängerung erfolgt direkt in Ihrem LWS-Kundenbereich im dafür vorgesehenen Bereich für Ihre Fälligkeiten. Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Kontinuität Ihrer Hosting-Pakete und Domainnamen ohne manuelles Eingreifen sicherzustellen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, diese Funktion zu deaktivieren, müssen Sie Ihre Rechnungen vor Ablauf der Frist begleichen, um eine Unterbrechung der Leistungen zu vermeiden.

Die Schritte

  1. Zum Bereich für die automatische Verlängerung gehen

    Loggen Sie sich in Ihren LwsPanel-Kundenbereich ein, klicken Sie oben rechts auf Ihre Kundenkennung und öffnen Sie dann den Reiter Auto-renewal. Sie gelangen zur Übersichts-Tabelle, die Ihre Dienste, deren Tarif, den Abbuchungsstatus sowie das Ablaufdatum anzeigt.

    Verwalten Sie die automatische Verlängerung Ihrer Dienste
  2. Falls nötig eine Zahlungsmethode hinzufügen

    Wenn Sie versuchen, die Option zu aktivieren, obwohl keine Zahlungsmethode in Ihrem Konto hinterlegt ist, erscheint ein Fenster mit Wichtige Informationen auf dem Bildschirm. Klicken Sie auf den Link Hier klicken im Hinweisfeld, um zum Konfigurationsbereich weitergeleitet zu werden.

    Verwalten Sie die automatische Verlängerung Ihrer Dienste
  3. Ihre Zahlungsmethode konfigurieren

    Im Reiter Zahlungsmethoden wählen Sie die gewünschte Lösung, indem Sie auf Meine Bankkarte hinzufügen, Mein Paypal-Konto hinzufügen oder Mein IBAN-Konto hinzufügen klicken. Geben Sie die verlangten Angaben ein, um die Speicherung zu bestätigen.

    Verwalten Sie die automatische Verlängerung Ihrer Dienste
  4. Die Abbuchung für einen Dienst aktivieren oder deaktivieren

    Gehen Sie zurück zum Reiter Auto-renewal und suchen Sie die Zeile des betreffenden Dienstes. Wählen Sie im Dropdown-Menü der Spalte Abbuchung die gewünschte Zahlungsmethode, um die Automatisierung zu aktivieren, oder wählen Sie Keine (oder die Deaktivierungsangabe), um zukünftige Abbuchungen auszusetzen.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn ich die automatische Abbuchung deaktiviere?

Wenn die Option deaktiviert ist, erfolgt zum Fälligkeitsdatum keine Abbuchung. Sie müssen Ihre Bestellung dann vor dem Ablaufdatum manuell verlängern, um eine Sperrung oder endgültige Löschung des Dienstes zu vermeiden.

Wie viele Zahlungsmethoden kann ich speichern?

Sie können bis zu 3 Zahlungsmethoden verschiedener Typen konfigurieren, darunter die Bankkarte, das PayPal-Konto und das IBAN-Konto.

Was passiert, wenn ich eine bestehende Zahlungsmethode ersetze?

Wenn Sie eine Zahlungsmethode aktualisieren oder ersetzen, werden die der alten Methode zugeordneten Bestellungen automatisch auf die neue umgestellt, und die Abbuchungsversuche werden erneut gestartet.

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RyuuNyx
12.07.2022
Bonjour, j'aimerai savoir si il est possible de payer mensuellement un hébergement de site + un nom de domaine ? Je ne trouve l'option nulle part. Merci
fabrice-LWS Offizielle Antwort
13.07.2022
Bonjour, Nous proposons plusieurs formules d'hébergements. Selon la formule choisie, il vous est possible de commander un hébergement pour une durée de 1 mois renouvelable, comme pour les hébergements Cpanel ( https://www.lws.fr/hebergement-cpanel.php ) ou VPS ( https://www.lws.fr/serveur-virtuel.php ). Concernant les formules mutualisées se trouvant sur https://www.lws.fr/hebergement_web.php , il sera nécessaire de payer l'intégralité de l'année lors de la souscription à la formule. Par la suite, en activant le renouvellement automatique sur votre formule, il vous sera possible de modifier la durée de souscription pour 1, 3, 6 ou 12 mois selon la formule souscrite.
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Balck T.
29.07.2022
Bonsoir. Je voudrais savoir Comment renouveler un nom de domaine sans accès à l'espace client ? La description faite dans la video ci dessus nest plus effective dans la mesure la fonction n'existe plus dans l'espace client. Merci
fabrice-LWS Offizielle Antwort
03.08.2022
Bonjour, je suis navré, mais cela n'est pas possible. Afin de pouvoir renouveler un nom de domaine ou une formule Web, il vous sera nécessaire de vous connecter à votre espace client LWS et cliquez sur "Gérer/renouveler" se trouvant derrière le nom de domaine à renouveler.
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abnoya
21.09.2022
Bonjour nous sommes une association sans carte bancaire, comment renouveler notre abonnement ? J'aimerais un prélevement mensuel merci
fabrice-LWS Offizielle Antwort
23.09.2022
Bonjour, il n'est pas possible de renouveler l'abonnement par prélèvement bancaire. Les seules possibilités au niveau du renouvellement automatique sont les renouvellements par carte bancaire ou PayPal.
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Philippe
08.10.2022
Bonjour. Je voudrais renouveler mensuellement mon abonnement expiré. Je ne peux pas le faire annuellement. Comment faire ? Cordialement.
fabrice-LWS Offizielle Antwort
14.10.2022
Bonjour, je suis navré mais le renouvellement mensuel n'est malheureusement pas possible sur les formules LWS Perso et supérieures.
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patrick
06.02.2024
Bonjour, est-il possible de renouveler un nom de domaine pour une durée supérieure à 12 mois, par exemple 24 ou 36 mois ? Merci
Jordan-LWS Offizielle Antwort
12.02.2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, effectivement, il est totalement possible d'effectuer un renouvellement d'une durée supérieur à 12 mois.

Lorsque vous souhaitez renouveler votre offre, il suffira de modifier la durée d'engagement, durée présente à côté du bouton "Mettre à jour le devis", vous aurait donc la possibilité de renouveler pour une durée de : 1 an, 2 ans ou bien encore 3 ans.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client

Cordialement, L'équipe LWS.

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Hyk
18.04.2025
Bonjour, je suis propriétaire d'une boutique Prestashop sur LWS. J'avais déjà choisis le prélèvement automatique pour 1 mois et mon compte à déjà été débité du montant 5 jours avant, mais pourquoi je reçois aujourd'hui un message de renouvellement ?
Jordan-LWS Offizielle Antwort
18.04.2025

Bonjour,

Merci pour votre message.

Dans ce cas, je vous invite à contacter directement notre service commercial afin qu'une vérification puisse être effectuée concernant le renouvellement de votre formule. Ils seront en mesure de confirmer si tout est en ordre avec votre prélèvement automatique.

Par ailleurs, je vous recommande de rester vigilant quant aux e-mails reçus, notamment ceux relatifs aux renouvellements. Il arrive que certains messages soient des tentatives d'hameçonnage (phishing). Assurez-vous que l’expéditeur est bien officiel et ne cliquez pas sur des liens suspects.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

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fab
25.10.2025
je n trouve pas d'xplication lorsqu le paiement est pas passé et que je dois le faire de facon manuel
Jordan-LWS Offizielle Antwort
il y a 12 mois

Bonjour,

Merci pour votre message.
Lorsqu'un paiement ne passe pas automatiquement, cela peut avoir plusieurs causes (vérification bancaire, plafond, sécurité, informations manquantes, etc.). Dans ce cas, la procédure manuelle est la solution la plus rapide et sécurisée pour valider votre commande.

Je vous invite à contacter l’assistance en indiquant le numéro de commande et les étapes que vous avez suivies, afin que nous puissions vous apporter une explication précise et vous accompagner pas à pas.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact. 

Merci pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe LWS

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Bertrand
il y a 11 mois
Rien n'est clair dans votre interface quand il s'agit de résilier un nom de domaine. Tout est frais pour embrouiller le client. C'est dommage.
Jordan-LWS Offizielle Antwort
il y a 11 mois

Bonjour,

Je suis navré d’apprendre que l’interface vous semble peu claire pour la résiliation de votre nom de domaine. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Je vous invite à consulter la documentation qui explique pas à pas la procédure de résiliation d’un nom de domaine : https://aide.lws.fr/a/789

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

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lux
il y a 8 mois
Comment je peux renouveler par virement bancaire
Maxence-LWS Offizielle Antwort
il y a 8 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Il est possible de renouveller via un prélèvement SEPA uniquement, nous n'acceptons malheureusement pas les virements.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/264

Cordialement, L'équipe LWS 

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