Wo finde ich die IMAP-, POP- und SMTP-Einstellungen einer cPanel-E-Mail-Adresse?

Procédure

Diese Hilfe erklärt Ihnen, wie Sie eine cPanel-E-Mail-Adresse in einer E-Mail-Software oder -App, [PERSON_NAME], Thunderbird, Mail auf dem Mac, einem iPhone oder iPad hinzufügen.

Je nach verwendetem Gerät kann cPanel ein automatisches Konfigurationsskript anbieten. [PERSON_NAME] kompatibles Skript verfügbar ist, können Sie die in Ihrer Oberfläche angezeigten IMAP-, POP- und SMTP-Einstellungen manuell übernehmen.

Um Ihre Nachrichten über einen Browser abzurufen, lesen Sie die Hilfe: Wie verbindet man sich mit Roundcube Webmail auf cPanel?

Vor dem Beginn

Die E-Mail-Adresse, die Sie konfigurieren möchten, muss bereits in cPanel erstellt worden sein.

Sie müssen außerdem das Passwort dieses Postfachs kennen. Dabei handelt es sich nicht um das Passwort Ihres LWS-Kundenbereichs oder Ihrer cPanel-Oberfläche.

Auf die Konfigurationsoptionen zugreifen

1. Öffnen Sie Ihre cPanel-Oberfläche.
2. Klicken Sie im Bereich E-Mail auf E-Mail-Konten.
   
3. [PERSON_NAME] die E-Mail-Adresse, die Sie konfigurieren möchten.
   
4. Klicken Sie rechts neben dieser Adresse auf Connect Devices.

Ein automatisches Konfigurationsskript verwenden

Im Abschnitt Mail Client Automatic Configuration Scripts suchen Sie nach der Software oder dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Wenn ein kompatibles Skript angeboten wird:

1. suchen Sie Ihre Software oder Ihr Gerät in der Spalte Application ;
2. klicken Sie auf das vorgeschlagene sichere Protokoll rechts neben dem Namen ;
3. [PERSON_NAME] die von cPanel angezeigten Anweisungen ;
4. klicken Sie auf Proceed, um die Konfigurationsdatei herunterzuladen ;
5. öffnen oder starten Sie die heruntergeladene Datei und folgen Sie dann den Anweisungen Ihres Geräts.

Je nach Browser kann die Datei direkt geöffnet oder in Ihrem Download-Ordner gespeichert werden.

Das Skript fügt die wichtigsten Einstellungen des E-Mail-Kontos automatisch in die kompatible Anwendung ein. Sie müssen jedoch möglicherweise beim ersten Verbinden das Passwort der Adresse eingeben.

Falls Ihre Software oder Ihr Gerät nicht in der Liste erscheint, bedeutet [PERSON_NAME], dass kein kompatibles Skript angeboten wird. Verwenden Sie dann die weiter unten auf der Seite angezeigten manuellen Konfigurationseinstellungen.

Die E-Mail-Adresse manuell konfigurieren

[PERSON_NAME] den Abschnitt mit den manuellen Einstellungen und verwenden Sie dann die Angaben aus dem Bereich Secure SSL/TLS Settings (Recommended).

In der Regel müssen Sie in Ihrer Software die folgenden Angaben eintragen:

• Benutzername : Ihre vollständige E-Mail-Adresse, zum Beispiel [EMAIL] ;
• [PERSON_NAME]> : das Passwort dieses E-Mail-Kontos ;
• Eingangsserver : der Server, der zum Empfangen von Nachrichten verwendet wird ;
• Eingangsport : der dem IMAP- oder POP-Protokoll entsprechende Port ;
• SMTP-Ausgangsserver : der Server, der zum Senden von Nachrichten verwendet wird ;
• SMTP-Port : der für den Versand verwendete Port ;
• Sicherheit : SSL/TLS.

Übernehmen Sie die in cPanel angezeigten Servernamen genau. Sie können von mail.ihredomain.fr abweichen, insbesondere wenn cPanel einen anderen Namen für eine sichere Verbindung verwendet.

Die SMTP-Server-Authentifizierung muss ebenfalls aktiviert sein. Verwenden Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse und das Passwort des Postfachs zur Anmeldung.

Zwischen IMAP und POP wählen

Ihre Software kann Ihnen zwei Protokolle zum Empfangen Ihrer Nachrichten anbieten.

IMAP

Das IMAP-Protokoll synchronisiert Nachrichten und Ordner zwischen dem Server und Ihren verschiedenen Geräten.

[PERSON_NAME], [PERSON_NAME] eine Nachricht von einem Gerät, ist diese Änderung auch auf den anderen Geräten sichtbar, die dasselbe Konto verwenden.

IMAP wird in den meisten Fällen empfohlen, insbesondere wenn Sie Ihre Nachrichten von mehreren Computern, Telefonen oder Tablets aus abrufen.

POP

Das POP-Protokoll lädt die Nachrichten auf das Gerät herunter.

Es eignet sich vor allem für die Nutzung auf nur einem Computer. Je nach Einstellungen der Software können heruntergeladene Nachrichten auf dem Server oder auf Ihren anderen Geräten nicht mehr verfügbar sein.

[PERSON_NAME] die Konfiguration funktioniert

Sobald die Adresse in Ihrer Software hinzugefügt wurde:

1. senden Sie eine Nachricht an eine andere E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben ;
2. prüfen Sie [PERSON_NAME] ;
3. antworten Sie von der anderen Adresse aus ;
4. [PERSON_NAME], die Sie gerade konfiguriert haben.

Wenn Sie das IMAP-Protokoll auf mehreren Geräten verwenden, prüfen Sie außerdem, ob gelesene, gesendete oder verschobene Nachrichten korrekt synchronisiert werden.

Häufige Probleme

Für meine Software wird kein Skript angeboten

Die verfügbaren Skripte hängen von der verwendeten Software und dem Gerät ab.

Wenn kein Skript vorhanden ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse trotzdem verwenden. Notieren Sie die Informationen aus dem Abschnitt Secure SSL/TLS Settings (Recommended) und geben Sie sie dann manuell in Ihrer Software ein.

Die heruntergeladene Datei öffnet sich nicht

Prüfen Sie den Download-Ordner Ihres Geräts.

Der Dateityp und die Art des Öffnens hängen vom verwendeten System ab. Auf manchen Geräten müssen Sie die Installation des Profils erlauben oder das Öffnen der Konfigurationsdatei bestätigen.

Wenn das Skript weiterhin nicht verwendbar ist, führen Sie eine manuelle Konfiguration mit den in cPanel angezeigten Einstellungen durch.

Ich finde [ADDRESS] nicht

Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in cPanel > E-Mail > E-Mail-Konten befinden.

Je nach Bildschirmgröße oder cPanel-Version können einige Aktionen in einem rechts neben der Adresse befindlichen Menü zusammengefasst sein.

Stellen Sie außerdem sicher, dass es sich tatsächlich um ein E-Mail-Postfach handelt. Eine einfache Weiterleitung besitzt weder ein Passwort noch IMAP- oder POP-Verbindungsparameter.

Meine Software akzeptiert das Passwort nicht

Verwenden Sie das Passwort des E-Mail-Postfachs und nicht das Ihres LWS-Kundenbereichs oder von cPanel.

Der Benutzername muss Ihre vollständige E-Mail-Adresse sein.

[PERSON_NAME] wissen Sie das Passwort des Postfachs nicht mehr, können Sie es ändern über das Tool E-Mail-Konten in cPanel. Das neue Passwort muss anschließend auf allen Geräten gespeichert werden, die diese Adresse verwenden.

Es wird eine Zertifikatswarnung angezeigt

Bestätigen Sie diese Warnung nicht automatisch.

Gehen Sie zurück zu Connect Devices und prüfen Sie, ob der in Ihrer Software eingetragene Servername exakt dem in der von cPanel empfohlenen SSL/TLS-Konfiguration angezeigten entspricht.

Ich empfange Nachrichten, [PERSON_NAME] kann keine senden

Überprüfen Sie die Einstellungen des ausgehenden SMTP-Servers:

• die SMTP-Authentifizierung muss aktiviert sein ;
• der Benutzername muss Ihre vollständige E-Mail-Adresse sein ;
• das Passwort muss das des Postfachs sein ;
• Server, Port und Sicherheitsart müssen mit den in cPanel angezeigten Informationen übereinstimmen.

Die Nachrichten werden zwischen meinen Geräten nicht synchronisiert

Prüfen Sie, dass alle Ihre Geräte das Protokoll IMAP verwenden.

Eine POP-Konfiguration kann Nachrichten nur auf ein einziges Gerät herunterladen, ohne das Lesen, Verschieben oder Löschen mit den anderen Geräten zu synchronisieren.