Wo finden Sie die IMAP-, POP- und SMTP-Einstellungen einer cPanel-E-Mail-Adresse?

Procédure

Diese Anleitung erklärt Ihnen, wie Sie eine cPanel-E-Mail-Adresse in einer E-Mail-Software oder -App hinzufügen, z. B. Outlook, Thunderbird, Mail auf dem Mac, einem iPhone oder iPad.

Je nach verwendetem Gerät kann cPanel ein automatisches Konfigurationsskript anbieten. Wenn kein kompatibles Skript verfügbar ist, können Sie die in Ihrer Oberfläche angezeigten IMAP-, POP- und SMTP-Einstellungen manuell übernehmen.

Um Ihre Nachrichten über einen Browser abzurufen, lesen Sie die Hilfe: Wie verbindet man sich mit dem Roundcube-Webmail auf cPanel?

Vor dem Start

Die E-Mail-Adresse, die Sie konfigurieren möchten, muss bereits in cPanel erstellt worden sein.

Sie müssen außerdem das Passwort dieses Postfachs kennen. Es handelt sich nicht um das Passwort Ihres LWS-Kundenbereichs oder Ihrer cPanel-Oberfläche.

Zu den Konfigurationsoptionen gelangen

1. Öffnen Sie Ihre cPanel-Oberfläche.
2. Im Bereich E-Mail klicken Sie auf Mailkonten.
   
3. Suchen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie konfigurieren möchten.
   
4. Klicken Sie rechts neben dieser Adresse auf Connect Devices.

Ein automatisches Konfigurationsskript verwenden

Im Abschnitt Mail Client Automatic Configuration Scripts suchen Sie die Software oder das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Wenn ein kompatibles Skript angeboten wird:

1. suchen Sie Ihre Software oder Ihr Gerät in der Spalte Application ;
2. klicken Sie auf das angebotene sichere Protokoll rechts neben dem Namen;
3. lesen Sie die von cPanel angezeigten Anweisungen;
4. klicken Sie auf Proceed, um die Konfigurationsdatei herunterzuladen;
5. öffnen oder führen Sie die heruntergeladene Datei aus und folgen Sie dann den Anweisungen Ihres Geräts.

Je nach Browser kann die Datei direkt geöffnet oder in Ihren Download-Ordner gespeichert werden.

Das Skript fügt die wichtigsten Einstellungen des E-Mail-Kontos automatisch in die kompatible App ein. Sie müssen jedoch beim ersten Verbindungsaufbau möglicherweise das Passwort der Adresse eingeben.

Wenn Ihre Software oder Ihr Gerät nicht in der Liste erscheint, bedeutet dies, dass kein kompatibles Skript angeboten wird. Verwenden Sie dann die weiter unten auf der Seite angezeigten Einstellungen für die manuelle Konfiguration.

Die E-Mail-Adresse manuell konfigurieren

Suchen Sie den Abschnitt mit den manuellen Einstellungen und verwenden Sie dann die Angaben im Bereich Secure SSL/TLS Settings (Recommended).

In der Regel müssen Sie in Ihrer Software die folgenden Informationen eintragen:

• Benutzername : Ihre vollständige E-Mail-Adresse, zum Beispiel contact@votredomaine.fr ;
• Passwort : das Passwort dieses E-Mail-Postfachs ;
• Eingangsserver : der Server, der zum Empfangen von Nachrichten verwendet wird ;
• Eingangsport : der Port für das IMAP- oder POP-Protokoll ;
• SMTP-Ausgangsserver : der Server, der zum Senden von Nachrichten verwendet wird ;
• SMTP-Port : der für das Senden verwendete Port ;
• Sicherheit : SSL/TLS.

Übernehmen Sie die in cPanel angezeigten Servernamen exakt. Sie können sich von mail.votredomaine.fr unterscheiden, insbesondere wenn cPanel einen anderen Namen verwendet, um eine sichere Verbindung sicherzustellen.

Die Authentifizierung des SMTP-Servers muss ebenfalls aktiviert sein. Verwenden Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse und das Passwort des Postfachs zur Anmeldung.

Zwischen IMAP und POP wählen

Ihre Software kann Ihnen zwei Protokolle zum Empfangen Ihrer Nachrichten anbieten.

IMAP

Das IMAP-Protokoll synchronisiert Nachrichten und Ordner zwischen dem Server und Ihren verschiedenen Geräten.

Wenn Sie eine Nachricht auf einem Gerät lesen, verschieben oder löschen, ist diese Änderung auch auf den anderen Geräten sichtbar, die dasselbe Postfach verwenden.

IMAP wird in den meisten Fällen empfohlen, insbesondere wenn Sie Ihre Nachrichten von mehreren Computern, Smartphones oder Tablets aus abrufen.

POP

Das POP-Protokoll lädt die Nachrichten auf das Gerät herunter.

Es eignet sich vor allem für die Nutzung auf einem einzigen Computer. Je nach Einstellungen der Software sind heruntergeladene Nachrichten möglicherweise nicht mehr auf dem Server oder auf Ihren anderen Geräten verfügbar.

Prüfen, ob die Konfiguration funktioniert

Sobald die Adresse in Ihrer Software hinzugefügt wurde:

1. senden Sie eine Nachricht an eine andere E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben ;
2. prüfen Sie, ob diese Nachricht korrekt empfangen wird ;
3. antworten Sie von der anderen Adresse aus ;
4. vergewissern Sie sich, dass die Antwort in der Software angezeigt wird, die Sie gerade konfiguriert haben.

Wenn Sie das IMAP-Protokoll auf mehreren Geräten verwenden, prüfen Sie außerdem, ob gelesene, gesendete oder verschobene Nachrichten korrekt synchronisiert werden.

Häufige Probleme

Für meine Software wird kein Skript angeboten

Die verfügbaren Skripte hängen von der verwendeten Software und dem Gerät ab.

Das Fehlen eines Skripts verhindert nicht die Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse. Notieren Sie die Angaben aus dem Abschnitt Secure SSL/TLS Settings (Recommended) und tragen Sie sie dann manuell in Ihrer Software ein.

Die heruntergeladene Datei lässt sich nicht öffnen

Überprüfen Sie den Download-Ordner Ihres Geräts.

Dateityp und Öffnungsmethode hängen vom verwendeten System ab. Auf manchen Geräten müssen Sie die Installation des Profils erlauben oder das Öffnen der Konfigurationsdatei bestätigen.

Wenn das Skript weiterhin nicht verwendbar ist, führen Sie eine manuelle Konfiguration mit den in cPanel angezeigten Parametern durch.

Ich finde die Schaltfläche „Connect Devices“ nicht

Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in cPanel > E-Mail > Mailkonten befinden.

Je nach Bildschirmgröße oder Version von cPanel können bestimmte Aktionen in einem Menü rechts neben der Adresse zusammengefasst sein.

Prüfen Sie außerdem, ob es sich tatsächlich um ein E-Mail-Postfach handelt. Eine einfache Weiterleitung verfügt weder über ein Passwort noch über IMAP- oder POP-Verbindungsparameter.

Meine Software lehnt das Passwort ab

Verwenden Sie das Passwort des E-Mail-Postfachs und nicht das Ihres LWS-Kundenbereichs oder von cPanel.

Der Benutzername muss Ihre vollständige E-Mail-Adresse sein.

Wenn Sie das Passwort des Postfachs nicht mehr kennen, können Sie es ändern über das Tool Mailkonten in cPanel. Das neue Passwort muss danach auf allen Geräten gespeichert werden, die diese Adresse verwenden.

Es wird eine Warnung bezüglich des Zertifikats angezeigt

Bestätigen Sie diese Warnung nicht automatisch.

Gehen Sie zurück zu Connect Devices und prüfen Sie, ob der in Ihrer Software eingetragene Servername exakt mit dem in der von cPanel empfohlenen SSL/TLS-Konfiguration angezeigten Namen übereinstimmt.

Ich empfange Nachrichten, kann aber keine senden

Prüfen Sie die Einstellungen des SMTP-Ausgangsservers:

• die SMTP-Authentifizierung muss aktiviert sein ;
• der Benutzername muss Ihre vollständige E-Mail-Adresse sein ;
• das Passwort muss dem des Postfachs entsprechen ;
• Server, Port und Sicherheitsart müssen mit den in cPanel angezeigten Angaben übereinstimmen.

Die Nachrichten werden zwischen meinen Geräten nicht synchronisiert

Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Geräte das Protokoll IMAP verwenden.

Eine POP-Konfiguration kann Nachrichten auf ein einzelnes Gerät herunterladen, ohne Lesen, Verschieben oder Löschen mit den anderen Geräten zu synchronisieren.