Wie konfiguriert man den Versand von SMTP-E-Mails in PrestaShop 9?

Procédure

PrestaShop sendet verschiedene E-Mails von Ihrem Shop aus: Bestellbestätigungen, Kontoerstellungen, Zurücksetzungen von Passwörtern oder Benachrichtigungen für Kunden.

PrestaShop 9 ermöglicht es, direkt eine LWS-E-Mail-Adresse für diese Sendungen über das SMTP-Protokoll zu verwenden. [ADDRESS] Ein zusätzliches Modul ist nicht erforderlich.

Diese Hilfe erklärt Ihnen, wie Sie die Absenderadresse Ihres Shops überprüfen, die SMTP-Parameter Ihrer [ADDRESS]-Adresse abrufen, sie in PrestaShop eintragen und den Versand testen.

Vor dem Start

Sie müssen über die SMTP-Parameter der LWS-E-Mail-Adresse verfügen, die Sie verwenden möchten.

[PERSON_NAME], lesen Sie die Hilfe Welche Parameter werden benötigt, um eine E-Mail-Adresse (IMAP, POP, SMTP) zu konfigurieren?

Damit der Versand mit dem LWS-SMTP-Dienst funktioniert, muss die als SMTP-Benutzer verwendete E-Mail-Adresse identisch mit der in PrestaShop konfigurierten E-Mail-Adresse des Shops sein.

Wenn Sie beispielsweise Folgendes verwenden möchten:

[EMAIL]

muss genau dieselbe Adresse konfiguriert sein:

• als E-Mail-Adresse des Shops in PrestaShop;
• als SMTP-Benutzer in der E-Mail-Versandkonfiguration.

Die gewählte Adresse muss außerdem einem tatsächlichen E-Mail-Postfach mit eigenem Passwort entsprechen. Eine einfache Weiterleitung oder ein Alias kann nicht für die SMTP-Authentifizierung verwendet werden.

Die E-Mail-Adresse des Shops in PrestaShop überprüfen

[PERSON_NAME] Backoffice Ihres PrestaShop-Shops.

Öffnen Sie im linken Menü Shop-Einstellungen und dann Kontakt.

Öffnen Sie anschließend den Reiter Geschäfte und suchen Sie die Kontaktdaten Ihres Shops.

Überprüfen Sie den im Feld E-Mail-Adresse des Shops angegebenen Wert.

Diese Adresse wird als Absenderadresse für die von PrestaShop gesendeten E-Mails verwendet.

Ersetzen Sie sie bei Bedarf durch die LWS-E-Mail-Adresse, die Sie für den Versand verwenden möchten, und speichern Sie dann die Änderung.

SMTP-Versand in PrestaShop 9 konfigurieren

Öffnen Sie im Backoffice von PrestaShop Erweiterte Einstellungen und dann E-Mail.

Wählen Sie im Bereich für den E-Mail-Versand:

Meine eigenen SMTP-Parameter verwenden

Die SMTP-Konfigurationsfelder werden angezeigt.

Füllen Sie sie mit den Informationen Ihrer LWS-Adresse aus:

Klicken Sie anschließend auf Speichern.

Überprüfen, ob der Versand funktioniert

Bleiben Sie unter Erweiterte Einstellungen > E-Mail.

Im Bereich Ihre E-Mail-Konfiguration testen geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, auf die Sie Zugriff haben.

Klicken Sie auf Test-E-Mail senden.

[PERSON_NAME] anschließend den Posteingang der für den Test verwendeten Adresse.

Häufige Probleme

Meine SMTP-Konfiguration scheint korrekt zu sein, aber der Versand wird abgelehnt

Überprüfen Sie, ob die unter SMTP-Benutzer angegebene Adresse exakt mit der unter E-Mail-Adresse des Shops konfigurierten Adresse übereinstimmt, und zwar unter:

Shop-Einstellungen > Kontakt > Geschäfte

Beispiel:

E-Mail-Adresse des Shops:
[EMAIL]

SMTP-Benutzer:
[EMAIL]

Diese beiden Werte müssen übereinstimmen.

Wenn sie unterschiedlich sind, verwenden Sie an beiden Stellen dieselbe Adresse, speichern Sie die Änderungen und führen Sie anschließend einen neuen Testversand durch.

Diese Einschränkung schützt Ihr E-Mail-Postfach vor Identitätsfälschung: Eine am SMTP-Server authentifizierte Adresse kann [PERSON_NAME] Nachricht nicht versenden, indem sie sich als eine andere Adresse ausgibt.

PrestaShop meldet einen Authentifizierungsfehler

Überprüfen Sie die unter SMTP-Benutzer eingetragene Adresse und das zugehörige Passwort.

Der Benutzer muss der vollständigen E-Mail-Adresse entsprechen, zum Beispiel:

[EMAIL]

Verwenden Sie nicht nur contact.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie das Passwort dieses Postfachs verwenden und nicht das Passwort Ihres LWS-Kundenbereichs.

Im Zweifelsfall können Sie das Passwort der Adresse über das LWS Panel ändern und anschließend das neue Passwort in PrestaShop eintragen.

PrestaShop kann sich nicht mit dem SMTP-Server verbinden

Überprüfen Sie, ob der angegebene SMTP-Server exakt dem unter Aktion > Konfigurationsparameter für Ihre E-Mail-Adresse angezeigten entspricht.

Für die sichere Konfiguration mit einer LWS-Adresse verwenden Sie:

• Verschlüsselung: SSL
• Port: 465

Prüfen Sie außerdem im LWS Panel, ob die Verwendung des SMTP-Protokolls für diese Adresse nicht deaktiviert wurde.

Ich habe das Passwort meiner E-Mail-Adresse geändert

PrestaShop speichert das zuvor konfigurierte SMTP-Passwort.

Gehen Sie zurück zu Erweiterte Einstellungen > E-Mail, geben Sie das neue Passwort unter SMTP-Passwort ein und speichern Sie die Konfiguration.

[PERSON_NAME] anschließend einen neuen Testversand.

Die Test-E-Mail wird gesendet, aber ich erhalte sie nicht

Überprüfen Sie zuerst den Ordner Spam oder Junk-E-Mail der Empfängeradresse.

Sie können auch einen weiteren Test an eine andere E-Mail-Adresse senden.

Wenn PrestaShop den Versand bestätigt, die Nachrichten aber immer noch [PERSON_NAME], konsultieren Sie die E-Mail-Nachverfolgung im LWS Panel, um zu prüfen, was mit der Nachricht geschehen ist.