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Ayuda en línea
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Sommaire
Procédure
Este artículo [ADDRESS] le ayudará a utilizar la ayuda de LWS para encontrar documentaciones que responderán a las preguntas que se plantee.
También detallaremos en esta documentación cómo hacer una pregunta si todavía tiene una duda y el documento propuesto no la satisface.
[PERSON_NAME], también se detalla el procedimiento de valoración de una documentación.
Tiene la posibilidad de acceder a nuestra ayuda en línea desde esta URL: https://aide.lws.fr
Desde el área de cliente [ADDRESS], basta con conectarse en este. [PERSON_NAME] luego en "Ayuda en línea" que se encuentra en la sección ""asistencias, fórmulas y opciones".
Se le redirige a la página "Ayuda en línea".
En esta página, encontrará las distintas secciones de ayuda que le permitirán encontrar más fácilmente lo que necesita. Las secciones están clasificadas de la siguiente manera:
Haga clic en la sección de su elección, luego en la subsección correspondiente, [PERSON_NAME]. Por ejemplo, en la sección "Información general", haga clic en "Pago y facturación".
[PERSON_NAME], se encuentra en las grandes categorías:
Haga clic en la documentación de su elección para mostrar todo el procedimiento correspondiente.
Para realizar una búsqueda en la ayuda, vaya a nuestra página https://aide.lws.fr
[PERSON_NAME] documentación en nuestra base de conocimientos:
Por ejemplo, si busca "facturación", se le mostrará una lista desplegable:
o simplemente haciendo clic en la lupa de la barra de búsqueda
En cada una de nuestras documentaciones, tiene la posibilidad de hacer preguntas y valorarla. Un técnico responderá a su pregunta en el menor tiempo posible. Si es necesario, también podrá abrir un ticket para usted en nuestra plataforma de asistencia, que podrá ver accediendo a su área de cliente LWS y haciendo clic en "Asistencia".
Para hacer una pregunta, complete los distintos campos (pregunta, alias y dirección de correo electrónico):
Haga clic por último en el botón "Publicar una pregunta".
En efecto, estos datos serán visibles en claro en la documentación una vez que la pregunta [PERSON_NAME] uno de nuestros agentes.¡No introduzca datos personales en el comentario!
Para valorar una ayuda, basta con pasar el ratón sobre las estrellas.
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Ahora ya sabe cómo buscar una documentación en la ayuda de LWS, [PERSON_NAME], cómo valorar la documentación y publicar una pregunta.
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