Ayuda en línea
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Procédure
Este artículo va a ayudarle a utilizar la ayuda de LWS para encontrar documentación que responda a las preguntas que se plantea.
También detallaremos en esta documentación cómo hacer una pregunta si todavía tiene una duda y el documento propuesto no la satisface.
Por último, también se detalla el procedimiento para calificar una documentación.
Tiene la posibilidad de acceder a nuestra ayuda en línea desde esta URL: https://aide.lws.fr
Desde el área de cliente de LWS, solo tiene que conectarse a este. Luego, haga clic en "Ayuda en línea" que se encuentra en la sección "asistencias, planes y opciones".
Es redirigido a la página "Ayuda en línea".
En esta página, encontrará las distintas secciones de ayuda que le permitirán encontrar más fácilmente lo que necesita. Las secciones están clasificadas por tema de la siguiente manera:
Haga clic en la sección de su elección y luego en la subsección correspondiente para mostrar la ayuda. Por ejemplo, en la sección "Información general", haga clic en "Pago y facturación".
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Como puede ver, está en grandes categorías:
Haga clic en la documentación de su elección para mostrar todo el procedimiento correspondiente.
Para realizar una búsqueda en la ayuda, vaya a nuestra página https://aide.lws.fr
Utilice la barra de búsqueda para buscar la documentación en nuestra base de conocimientos:
Por ejemplo, si busca "facturación", se le mostrará una lista desplegable:
o simplemente haciendo clic en la lupa en la barra de búsqueda
En cada una de nuestras documentaciones, tiene la posibilidad de hacer preguntas y valorarlas. Un técnico responderá a su pregunta en el menor tiempo posible. Si es necesario, este también podrá abrir un ticket para usted en nuestra plataforma de asistencia, que podrá ver accediendo a su área de cliente de LWS y haciendo clic en "Asistencia".
Para hacer una pregunta, rellene los distintos campos (pregunta, alias y dirección de correo electrónico):
Por último, haga clic en el botón "Publicar una pregunta".
En efecto, estos datos serán visibles en claro en la documentación una vez que la pregunta haya sido validada y respondida por uno de nuestros agentes.¡No introduzca datos personales en el comentario!
Para valorar una ayuda, solo tiene que pasar el ratón por encima de las estrellas.
También tiene la posibilidad de decirnos si este artículo le ha sido útil.
Ahora ya sabe cómo buscar una documentación en la ayuda de LWS, así como valorar la documentación y publicar una pregunta.
Hágala al equipo de LWS y a la comunidad. La respuesta se publica tras la moderación.
Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles.
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