Procédure
Tiene la posibilidad de cambiar de fórmula antes de renovar su cuenta: puede renovar únicamente su nombre de dominio (eliminar el alojamiento web), o bien renovar en una fórmula inferior o superior sin problema.
Para ello, hay que:
2. Esperar a que el cambio sea validado (cuente entre 6 y 12h)
3. Renovar en la nueva fórmula elegida
Estas acciones solo son posibles si la fórmula de alojamiento sigue activa. Esto no funcionará si el producto ya ha expirado
Tiene la posibilidad de modificar sus opciones antes de renovar su cuenta
Para ello, hay que:
1. Eliminar la opción correspondiente: Para ello, conéctese a la administración de su alojamiento web
2. Haga clic en "Gestionar" situado detrás del dominio correspondiente.
3. Haga clic en el icono "Opciones" situado en la sección "Asistencia, fórmulas y opciones".
4. Elimine la opción deseada para que no sea renovada
5. Esperar a que el cambio sea aplicado
6. Edite un nuevo presupuesto de renovación
Ahora ya está en condiciones de renovar su servicio después de haber cambiado de Pack o añadido una opción con LWS. Después de cambiar de fórmula, se recomienda esperar a que esta se actualice antes de renovarla.
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Bonjour,
Merci de votre retour.
Votre demande nécessite un contact auprès de notre support commercial afin de voir avec vous les différentes possibilités.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide sur votre changement de formule. (https://aide.lws.fr/a/268)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre question et votre intérêt envers LWS. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider via cette plateforme de réponse aux questions de nos aides.
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support LWS)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour renouveler votre abonnement mensuel, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Une fois sur la page d'accueil, vous verrez un bouton "Renouveler" à côté du service concerné. Cliquez dessus pour procéder au renouvellement.
N'hésitez pas à contacter le service commercial si vous avez toutes autres demandes.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre message.
Il est tout à fait possible de réaliser cette opération, mais cela nécessite quelques actions de votre part.
Il faut tout d'abord cependant réactiver votre formule expirée (en la renouvelant) et ensuite procéder à la modification désirée, en effet un changement de formule sur une formule expirée est impossible.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour les offres compatibles avec la gestion multi-domaine, nous vous invitons à consulter notre documentation dédiée, disponible à l'adresse suivante : https://aide.lws.fr/a/334.
Vous y trouverez toutes les étapes à suivre pour ajouter et gérer vos domaines supplémentaires en toute autonomie.
Si vous avez besoin d’aide pour la mise en place, notre assistance technique reste à votre disposition via votre espace client : https://aide.lws.fr/a/268.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé que votre projet n'a pas abouti
Voici comment annuler le renouvellement automatique : https://aide.lws.fr/a/276
Vos produits ne seront pas renouvelés et expireront à la date de fin affichée sur votre espace client LWS, je vous invite à nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact si jamais vous ne parvenez pas à faire la démarche indiquée ou si vous avez la moindre question.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je vous informe qu'après recherche, je visualise un espace presque saturé pour certaines de vos boites emails, il s'agit sans doute donc d'un ajout d'espace sur ces dernières.
Vous pouvez, pour ajouter de l'espace sur la boite de votre choix, commander une option mail pro, voici comment faire : https://aide.lws.fr/a/1663
Une fois ce quota acheté, vous pourrez l'allouer à une adresse mail au choix.
Si vous souhaitez étendre l'espace de plusieurs boites mails, il faudra commander plusieurs options mails pro.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message
Pour votre demande concernant le changement de formule et la conservation de vos anciens e-mails, il est préférable de contacter directement le service technique depuis votre espace client. Ils pourront ainsi vous guider au mieux et vous accompagner dans la procédure.
En vous remerciant pour votre attention et restant à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles.
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