Procédure
Servicio afectado : [PERSON_NAME], alojamiento web compartido asociado
Panel afectado : espacio cliente LWS Panel
Nivel : principiante
Esta ayuda le explica cómo renovar un nombre de dominio y/o un alojamiento desde su espacio cliente LWS.
También permite renovar varios servicios en una misma factura, por ejemplo varios dominios o alojamientos asociados.
Antes de pagar, tómese el tiempo de verificar qué está renovando: solo el dominio, el alojamiento con el dominio, o varios servicios a la vez. Esta verificación evita renovar un plan o un servicio que ya no [ADDRESS] necesita.
Antes de empezar
Antes de iniciar la renovación, compruebe si desea renovar :
- un solo nombre de dominio ;
- un nombre de dominio con su alojamiento ;
- varios dominios y/o alojamientos en una misma factura ;
- únicamente el nombre de dominio, sin conservar el alojamiento asociado.
[ADDRESS] fecha de vencimiento a tener en cuenta es la que aparece en su espacio cliente LWS Panel. [PERSON_NAME] puede ser diferente de la fecha visible en ciertas herramientas Whois.
La renovación agrupada está limitada a un máximo de 99 servicios por operación, dominios y/o alojamientos combinados. [PERSON_NAME] más de 99 servicios, realice varias renovaciones separadas.
Renovar un solo nombre de dominio o servicio de alojamiento
- Conéctese a su espacio cliente LWS.
- Vaya a la sección Dominio(s) & Alojamiento(s).
- [PERSON_NAME] el nombre de dominio o el servicio a renovar.
- Haga clic en el botón "Renovar" asociado al servicio correspondiente.
- Verifique el contenido del presupuesto mostrado: nombre del dominio, plan correspondiente, duración de la renovación e importe.
- [PERSON_NAME] la duración deseada, si se proponen varias duraciones.
- Seleccione su método de pago, [PERSON_NAME]>
Una vez validado el pago, la renovación se toma en cuenta por [ADDRESS]. [ADDRESS] de expiración debe aparecer en su espacio cliente.
Renovar varios dominios o servicios en una misma factura
La renovación agrupada permite pagar varios dominios y/o alojamientos en un solo pedido. Esta opción es útil si gestiona varios servicios LWS y desea evitar realizar varios pagos por separado.
- Conéctese a su espacio cliente LWS.
- Vaya a la sección Dominio(s) & Alojamiento(s).
- Marque los servicios (1) que desea renovar.
- Verifique su selección antes de continuar. Asegúrese de marcar solo los dominios o alojamientos que realmente quiere renovar.
- [PERSON_NAME] la renovación de la selección (2).
- [PERSON_NAME] el presupuesto generado: servicios incluidos, duraciones de renovación, importe total y posibles opciones asociadas.
- Elija su método de pago, [PERSON_NAME]>
Una vez validado el pago, la renovación se toma en cuenta por [ADDRESS]. [ADDRESS] de expiración debe aparecer en su espacio cliente para cada uno de los servicios renovados.
[PERSON_NAME] únicamente el nombre de dominio sin el alojamiento
Si su dominio está asociado a un alojamiento web, la renovación concierne al paquete completo. Si desea conservar únicamente el nombre de dominio, debe modificar el servicio antes de pagar.
[ADDRESS], realice primero un cambio de plan a un plan solo dominio, y luego inicie la renovación.
Si el servicio ya ha expirado y el cambio de plan ya no está disponible, puede ser necesario proceder a la destrucción del alojamiento asociado antes de renovar únicamente el dominio.
Los procedimientos a realizar según el estado de su servicio se describen en esta documentación.
La destrucción de un alojamiento implica la eliminación de los archivos, bases de datos, direcciones de correo electrónico o contenidos asociados a ese alojamiento. Antes de esta acción, verifique que ya no necesita los datos o que dispone de una copia de seguridad utilizable.
Después de haber modificado el plan o eliminado el alojamiento asociado, vuelva a su espacio cliente y relance la renovación del nombre de dominio solo.
[PERSON_NAME] los recordatorios de renovación
LWS envía recordatorios antes del vencimiento de sus servicios. Estos mensajes le permiten anticipar la renovación y evitar una suspensión.
Si la renovación automática está activada, LWS intenta renovar el servicio antes del vencimiento con el método de pago registrado. Si el pago falla, debe renovar manualmente el servicio desde su espacio cliente.
Si la renovación automática no [PERSON_NAME], debe realizar el pago usted mismo antes de la fecha de vencimiento.
Comprobar que la renovación se ha tenido en cuenta correctamente
Después del pago, vuelva a la lista de sus servicios desde el espacio cliente LWS.
Compruebe que :
- el dominio o el servicio [PERSON_NAME] ;
- la fecha de expiración se ha actualizado ;
- los servicios renovados corresponden [PERSON_NAME] ;
- su sitio y sus direcciones de correo electrónico funcionan normalmente, si hay un alojamiento o servicios de correo asociados.
La renovación se confirma cuando la nueva fecha de expiración aparece en su espacio cliente LWS Panel. Puede aplicarse un plazo de 30 [ADDRESS] entre el pago y la renovación efectiva del servicio. Tenga paciencia.
Problemas frecuentes
No veo el servicio [PERSON_NAME] a renovar
Verifique que está conectado a la cuenta cliente LWS correcta. Si el servicio es muy antiguo, [PERSON_NAME], puede que ya no aparezca en la lista de servicios renovables.
Quiero renovar [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] el alojamiento
No valide la renovación del paquete completo. [PERSON_NAME] primero un cambio de plan a un plan solo dominio. Si el servicio ya ha expirado, siga el procedimiento que permite conservar únicamente el dominio o eliminar el alojamiento asociado antes de la renovación.
Debo renovar más de 99 servicios
La renovación agrupada está limitada a 99 servicios por operación. Separe sus renovaciones en varios pedidos.
El pago ha sido rechazado
Verifique el método de pago utilizado, y luego relance la renovación desde su espacio cliente. [PERSON_NAME] vence pronto, utilice otro método de pago disponible para evitar una suspensión.
La fecha Whois aún no ha cambiado
La fecha mostrada en su espacio cliente LWS Panel es la referencia para su servicio LWS. La fecha visible en ciertas herramientas Whois puede ser diferente o actualizarse más tarde.
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