¿Dónde encontrar los parámetros IMAP, POP y SMTP de una dirección de correo electrónico cPanel?

Procédure

Esta ayuda le explica cómo añadir una dirección de correo electrónico cPanel en un software o una aplicación de correo, [PERSON_NAME], Thunderbird, Mail en Mac, un iPhone o un iPad.

Según el dispositivo utilizado, cPanel puede ofrecer un script de configuración automática. [PERSON_NAME] script compatible no está disponible, puede copiar manualmente los parámetros IMAP, POP y SMTP mostrados en su interfaz.

Para consultar sus mensajes desde un navegador, consulte la ayuda: ¿Cómo conectarse al Webmail Roundcube en cPanel?

Antes de empezar

La dirección de correo electrónico que desea configurar debe haber sido creada ya en cPanel.

También debe conocer la contraseña de esta cuenta. No se trata de la contraseña de su espacio de cliente LWS ni de su interfaz cPanel.

Acceder a las opciones de configuración

1. Abra su interfaz cPanel.
2. En la sección Correo electrónico, haga clic en Cuentas de correo.
   
3. [PERSON_NAME] la dirección de correo electrónico que desea configurar.
   
4. Haga clic en Connect Devices a la derecha de esta dirección.

Usar un script de configuración automática

En la sección Mail Client Automatic Configuration Scripts, busque el software o el dispositivo que desea configurar.

Cuando se ofrece un script compatible:

1. localice su software o su dispositivo en la columna Application ;
2. haga clic en el protocolo seguro propuesto a la derecha de su nombre ;
3. [PERSON_NAME] las instrucciones mostradas por cPanel ;
4. haga clic en Proceed para descargar el archivo de configuración ;
5. abra o ejecute el archivo descargado y, a continuación, siga las instrucciones de su dispositivo.

Según su navegador, el archivo puede abrirse directamente o guardarse en su carpeta de descargas.

El script añade automáticamente los principales parámetros de la cuenta de correo en la aplicación compatible. No obstante, es posible que deba introducir la contraseña de la dirección en la primera conexión.

Si su software o su dispositivo no aparece en la lista, [PERSON_NAME] que no se ofrece ningún script compatible. Utilice entonces los parámetros de configuración manual que se muestran más abajo en la página.

Configurar manualmente la dirección de correo electrónico

[PERSON_NAME] la sección dedicada a los parámetros manuales y, a continuación, utilice la información indicada en la parte Secure SSL/TLS Settings (Recommended).

Generalmente debe introducir la siguiente información en su software:

• Nombre de usuario : su dirección de correo electrónico completa, por ejemplo [EMAIL] ;
• [PERSON_NAME] : la contraseña de esta cuenta de correo ;
• Servidor entrante : el servidor utilizado para recibir los mensajes ;
• Puerto entrante : el puerto correspondiente al protocolo IMAP o POP ;
• Servidor saliente SMTP : el servidor utilizado para enviar los mensajes ;
• Puerto SMTP : el puerto utilizado para el envío ;
• Seguridad : SSL/TLS.

Vuelva a escribir exactamente los nombres de servidor mostrados en cPanel. Pueden ser diferentes de mail.votredomaine.fr, especialmente cuando cPanel utiliza otro nombre para garantizar una conexión segura.

La autenticación del servidor SMTP también debe estar activada. Utilice su dirección de correo electrónico completa y la contraseña de la cuenta para identificarse.

Elegir entre IMAP y POP

Su software puede proponerle dos protocolos para recibir sus mensajes.

IMAP

El protocolo IMAP sincroniza los mensajes y las carpetas entre el servidor y sus distintos dispositivos.

[PERSON_NAME], [PERSON_NAME] un mensaje desde un dispositivo, este cambio también es visible en los demás dispositivos que utilizan la misma cuenta.

IMAP se recomienda en la mayoría de los casos, especialmente si consulta sus mensajes desde varios ordenadores, teléfonos o tabletas.

POP

El protocolo POP descarga los mensajes en el dispositivo.

Conviene sobre todo para un uso desde un solo ordenador. Según los ajustes del software, los mensajes descargados pueden dejar de estar disponibles en el servidor o en sus otros dispositivos.

[PERSON_NAME] configuración funciona

Una vez añadida la dirección en su software:

1. envíe un mensaje a otra dirección de correo electrónico a la que tenga acceso ;
2. verifique [PERSON_NAME] ;
3. responda desde la otra dirección ;
4. [PERSON_NAME] que acaba de configurar.

Si utiliza el protocolo IMAP en varios dispositivos, verifique también que los mensajes leídos, enviados o movidos se sincronizan correctamente.

Problemas frecuentes

No se ofrece ningún script para mi software

Los scripts disponibles dependen del software y del dispositivo utilizados.

La ausencia de script no impide utilizar su dirección de correo electrónico. Tome la información de la sección Secure SSL/TLS Settings (Recommended) y, a continuación, introdúzcala manualmente en su software.

El archivo descargado no se abre

Compruebe la carpeta de descargas de su dispositivo.

El tipo de archivo y su modo de apertura dependen del sistema utilizado. En algunos dispositivos, debe autorizar la instalación del perfil o confirmar la apertura del archivo de configuración.

Si el script sigue sin poder utilizarse, realice una configuración manual con los parámetros mostrados en cPanel.

No encuentro [ADDRESS]

Compruebe que se encuentra en cPanel > Correo electrónico > Cuentas de correo.

Según el tamaño de su pantalla o la versión de cPanel, algunas acciones pueden agruparse en un menú situado a la derecha de la dirección.

Compruebe también que se trata realmente de una cuenta de correo. Un simple reenvío no tiene contraseña ni parámetros de conexión IMAP o POP.

Mi software rechaza la contraseña

Utilice la contraseña de la cuenta de correo, y no la de su espacio de cliente LWS ni la de cPanel.

El nombre de usuario debe ser su dirección de correo electrónico completa.

[PERSON_NAME] ya no conoce la contraseña de la cuenta, puede modificarla desde la herramienta Cuentas de correo de cPanel. La nueva contraseña deberá registrarse luego en todos los dispositivos que utilicen esta dirección.

Se muestra una advertencia sobre el certificado

No valide automáticamente esta advertencia.

Vuelva a Connect Devices y compruebe que el nombre del servidor indicado en su software corresponde exactamente al que aparece en la configuración SSL/TLS recomendada por cPanel.

Recibo los mensajes, [PERSON_NAME] no puedo enviarlos

Compruebe los ajustes del servidor saliente SMTP:

• la autenticación SMTP debe estar activada ;
• el nombre de usuario debe ser su dirección de correo electrónico completa ;
• la contraseña debe ser la de la cuenta ;
• el servidor, el puerto y el tipo de seguridad deben corresponder a la información mostrada en cPanel.

Los mensajes no se sincronizan entre mis dispositivos

Compruebe que todos sus dispositivos utilizan el protocolo IMAP.

Una configuración en POP puede descargar los mensajes en un solo dispositivo sin sincronizar su lectura, su traslado o su eliminación con los demás dispositivos.