Hoe gebruikt u de helpsecties om op LWS te zoeken?

Procédure

Inleiding

[ADDRESS] artikel zal u helpen de LWS-hulp te gebruiken om documentatie te vinden die antwoord geeft op de vragen die u heeft.

We zullen in deze documentatie ook uitleggen hoe u een vraag kunt stellen als u nog een vraag heeft en het voorgestelde document hier geen antwoord op geeft.

[PERSON_NAME], de procedure voor het beoordelen van een documentatie wordt hier ook toegelicht.

Toegang krijgen tot de online LWS-hulp?

U kunt onze online hulp bereiken via deze URL: https://aide.lws.fr

Vanuit de klantenzone [ADDRESS] hoeft u alleen maar in te loggen op deze. [PERSON_NAME] daarna op "Online hulp" in de rubriek "ondersteuning, pakketten en opties".

U wordt doorgestuurd naar de pagina "Online hulp".

Op deze pagina vindt u de verschillende hulprubrieken waarmee u gemakkelijker kunt vinden wat u nodig heeft. De rubrieken zijn als volgt geclassificeerd:

• [PERSON_NAME] ;
• Webhosting en servers ;
• E-mails ;
• Websitecreatie en E-commercewinkel ;
• Online opslag ;
• SMS ;

Klik op de rubriek van uw keuze en vervolgens op de betreffende subrubriek om [PERSON_NAME]. Klik bijvoorbeeld in de rubriek "Algemene informatie" op "Betaling en facturatie".

[PERSON_NAME], u bevindt zich in de hoofdcategorieën:

• Accountbeheer ;
• Betaling ;
• [PERSON_NAME] ;
• [PERSON_NAME] ;
• Opzegging ;

Klik op de documentatie van uw keuze om de volledige bijbehorende procedure weer te geven.

Een zoekopdracht uitvoeren in de hulp

Om een zoekopdracht uit te voeren in de hulp, ga naar onze pagina https://aide.lws.fr

[PERSON_NAME] documentatie in onze kennisbank:

Als u bijvoorbeeld zoekt op "facturatie", wordt u een keuzelijst getoond:

of gewoon door op de vergrootglas in de zoekbalk te klikken

Een vraag stellen

Op elk van onze documentaties heeft u de mogelijkheid om vragen te stellen en deze te beoordelen. Een technicus zal uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Indien nodig kan deze ook een ticket voor u aanmaken op ons ondersteuningsplatform, dat u kunt bekijken door naar uw LWS-klantenzone te gaan en vervolgens op "Ondersteuning" te klikken.

Om een vraag te stellen, vult u de verschillende velden in (vraag, bijnaam en e-mailadres):

Klik ten slotte op de knop "Een vraag publiceren".

Een documentatie beoordelen

Om een hulpdocument te beoordelen, hoeft u alleen maar met uw muis over de sterren te gaan.

U heeft ook de mogelijkheid om ons te laten weten of dit artikel nuttig voor u was.

Conclusie 

Nu weet u hoe u documentatie kunt zoeken in de LWS-hulp, [PERSON_NAME], hoe u de documentatie kunt beoordelen en een vraag kunt publiceren.