Hoe gebruik je de hulponderdelen om zoekopdrachten uit te voeren op LWS?

Procédure

Inleiding

Dit artikel zal u helpen om de LWS-hulp te gebruiken om documentatie te vinden die antwoord geeft op de vragen die u zich stelt.

In deze documentatie zullen we ook uitleggen hoe u een vraag kunt stellen als u nog steeds een vraag heeft en het voorgestelde document daar geen antwoord op biedt.

Tot slot wordt ook de beoordelingsprocedure van een documentatie hier beschreven.

Toegang krijgen tot de online LWS-hulp?

U kunt toegang krijgen tot onze online hulp via deze URL: https://aide.lws.fr

Via de LWS-klantenruimte hoeft u zich alleen maar aan te melden op deze. Klik vervolgens op "Online hulp" in de rubriek "assistenties, formules en opties".

U wordt doorgestuurd naar de pagina "Online hulp".

Op deze pagina vindt u de verschillende hulponderdelen waarmee u gemakkelijker kunt vinden wat u nodig hebt. De rubrieken zijn als volgt per thema gerangschikt:

• Algemene informatie ;
• Webhosting en servers ;
• E-mails ;
• Websitecreatie en e-commercewinkel ;
• Online opslag ;
• SMS ;

Klik op de gewenste rubriek en vervolgens op de betreffende subrubriek om de hulp weer te geven. Klik bijvoorbeeld in de rubriek "Algemene informatie" op "Betaling en facturatie".

Zoals u kunt zien, bevindt u zich in de hoofdcategorieën:

• Accountbeheer ;
• Betaling ;
• Facturatie ;
• Verlengen ;
• Opzegging ;

Klik op de documentatie van uw keuze om de volledige betreffende procedure weer te geven.

Een zoekopdracht uitvoeren in de hulp

Om in de hulp te zoeken, gaat u naar onze pagina https://aide.lws.fr

Gebruik de zoekbalk om documentatie in onze kennisbank op te zoeken:

Als u bijvoorbeeld op "facturatie" zoekt, wordt u een dropdownlijst getoond:

of gewoon door op de vergrootglas in de zoekbalk te klikken

Een vraag stellen

In elk van onze documentaties heeft u de mogelijkheid om vragen te stellen en deze te beoordelen. Een technicus zal uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden. Indien nodig kan deze ook een ticket voor u openen op ons ondersteuningsplatform, dat u kunt bekijken door naar uw LWS-klantenruimte te gaan en vervolgens op "Ondersteuning" te klikken.

Om een vraag te stellen, vult u de verschillende velden in (vraag, pseudoniem en e-mailadres):

Klik ten slotte op de knop "Een vraag publiceren".

Een documentatie beoordelen

Om een hulpartikel te beoordelen, hoeft u alleen maar met uw muis over de sterren te gaan.

U hebt ook de mogelijkheid om ons te laten weten of dit artikel nuttig voor u was.

Conclusie 

Nu weet u hoe u een documentatie in de LWS-hulp kunt zoeken, maar ook hoe u de documentatie kunt beoordelen en een vraag kunt publiceren.