Waar vind je de IMAP-, POP- en SMTP-instellingen van een cPanel-e-mailadres?

Procédure

Deze hulp legt uit hoe u een cPanel-e-mailadres toevoegt in een mailprogramma of -applicatie, [PERSON_NAME], Thunderbird, Mail op Mac, een iPhone of een iPad.

Afhankelijk van het gebruikte apparaat kan cPanel een automatisch configuratiescript aanbieden. [PERSON_NAME] compatibel script beschikbaar is, kunt u de weergegeven IMAP-, POP- en SMTP-instellingen handmatig overnemen in uw interface.

Om uw berichten via een browser te bekijken, raadpleeg de hulp: Hoe log ik in op Roundcube Webmail op cPanel?

Voor u begint

Het e-mailadres dat u wilt configureren moet al in cPanel zijn aangemaakt.

U moet ook het wachtwoord van deze mailbox kennen. Dit is niet het wachtwoord van uw LWS-klantomgeving of uw cPanel-interface.

Toegang tot de configuratie-opties

1. Open uw cPanel-interface.
2. Klik in de rubriek E-mail op Mailaccounts.
   
3. [PERSON_NAME] het e-mailadres dat u wilt configureren.
   
4. Klik rechts van dit adres op Connect Devices.

Een automatisch configuratiescript gebruiken

Zoek in de sectie Mail Client Automatic Configuration Scripts naar de software of het apparaat dat u wilt configureren.

Wanneer een compatibel script wordt aangeboden:

1. zoek uw software of apparaat in de kolom Application;
2. klik op het beveiligde protocol dat rechts van de naam wordt aangeboden;
3. [PERSON_NAME] de instructies die door cPanel worden weergegeven;
4. klik op Proceed om het configuratiebestand te downloaden;
5. open of voer het gedownloade bestand uit en volg daarna de instructies van uw apparaat.

Afhankelijk van uw browser kan het bestand rechtstreeks worden geopend of worden opgeslagen in uw downloadmap.

Het script voegt automatisch de belangrijkste instellingen van de e-mailbox toe in de compatibele toepassing. Mogelijk moet u wel het wachtwoord van het adres invoeren bij de eerste verbinding.

Als uw software of apparaat niet in de lijst verschijnt, [PERSON_NAME] dat er geen compatibel script wordt aangeboden. Gebruik dan de handmatige configuratie-instellingen die verderop op de pagina worden weergegeven.

Het e-mailadres handmatig configureren

[PERSON_NAME] de sectie met de handmatige instellingen en gebruik vervolgens de informatie in het deel Secure SSL/TLS Settings (Recommended).

U moet doorgaans de volgende gegevens invullen in uw software:

• Gebruikersnaam : uw volledige e-mailadres, bijvoorbeeld [EMAIL] ;
• [PERSON_NAME] : het wachtwoord van deze e-mailbox ;
• Inkomende server : de server die wordt gebruikt om berichten te ontvangen ;
• Inkomende poort : de poort die overeenkomt met het IMAP- of POP-protocol ;
• Uitgaande SMTP-server : de server die wordt gebruikt om berichten te verzenden ;
• SMTP-poort : de poort die wordt gebruikt voor verzending ;
• Beveiliging : SSL/TLS.

Neem de servernamen precies over zoals ze in cPanel worden weergegeven. Ze kunnen verschillen van mail.votredomaine.fr, met name wanneer cPanel een andere naam gebruikt om een veilige verbinding te garanderen.

SMTP-serverauthenticatie moet ook zijn ingeschakeld. Gebruik uw volledige e-mailadres en het wachtwoord van de mailbox om u te identificeren.

Kiezen tussen IMAP en POP

Uw software kan u twee protocollen aanbieden om uw berichten te ontvangen.

IMAP

Het IMAP-protocol synchroniseert de berichten en mappen tussen de server en uw verschillende apparaten.

[PERSON_NAME], [PERSON_NAME] een bericht vanaf één apparaat, dan is deze wijziging ook zichtbaar op de andere apparaten die dezelfde mailbox gebruiken.

IMAP wordt in de meeste gevallen aanbevolen, vooral als u uw berichten bekijkt vanaf meerdere computers, telefoons of tablets.

POP

Het POP-protocol downloadt de berichten naar het apparaat.

Het is vooral geschikt voor gebruik vanaf één computer. Afhankelijk van de instellingen van de software kunnen gedownloade berichten mogelijk niet meer beschikbaar zijn op de server of op uw andere apparaten.

[PERSON_NAME] configuratie werkt

Zodra het adres aan uw software is toegevoegd:

1. stuur een bericht naar een ander e-mailadres waar u toegang toe hebt ;
2. controleer [PERSON_NAME] ;
3. beantwoord het vanuit het andere adres ;
4. [PERSON_NAME] die u zojuist hebt geconfigureerd.

Als u het IMAP-protocol op meerdere apparaten gebruikt, controleer dan ook of gelezen, verzonden of verplaatste berichten correct worden gesynchroniseerd.

Veelvoorkomende problemen

Er wordt geen script aangeboden voor mijn software

De beschikbare scripts zijn afhankelijk van de gebruikte software en het gebruikte apparaat.

Het ontbreken van een script verhindert niet dat u uw e-mailadres gebruikt. Noteer de informatie in de sectie Secure SSL/TLS Settings (Recommended) en voer die vervolgens handmatig in uw software in.

Het gedownloade bestand opent niet

Controleer de downloadmap van uw apparaat.

Het bestandstype en de manier van openen zijn afhankelijk van het gebruikte systeem. Op sommige apparaten moet u de installatie van het profiel toestaan of het openen van het configuratiebestand bevestigen.

Als het script onbruikbaar blijft, voer dan een handmatige configuratie uit met de instellingen die in cPanel worden weergegeven.

Ik vind [ADDRESS] niet

Controleer of u zich bevindt in cPanel > E-mail > Mailaccounts.

Afhankelijk van de schermgrootte of de cPanel-versie kunnen bepaalde acties gegroepeerd zijn in een menu rechts van het adres.

Controleer ook of het werkelijk om een e-mailbox gaat. Een eenvoudige doorsturing heeft geen wachtwoord en geen IMAP- of POP-inloggegevens.

Mijn software weigert het wachtwoord

Gebruik het wachtwoord van de e-mailbox, en niet dat van uw LWS-klantomgeving of van cPanel.

De gebruikersnaam moet uw volledige e-mailadres zijn.

[PERSON_NAME] kent u het wachtwoord van de mailbox niet meer, dan kunt u het wijzigen via de tool Mailaccounts van cPanel. Het nieuwe wachtwoord moet daarna worden opgeslagen op alle apparaten die dit adres gebruiken.

Er verschijnt een waarschuwing over het certificaat

Bevestig deze waarschuwing niet automatisch.

Ga terug naar Connect Devices en controleer of de servernaam die in uw software is ingevuld exact overeenkomt met die welke wordt weergegeven in de door cPanel aanbevolen SSL/TLS-configuratie.

Ik ontvang berichten, [PERSON_NAME] kan ze niet verzenden

Controleer de instellingen van de uitgaande SMTP-server:

• SMTP-authenticatie moet zijn ingeschakeld ;
• de gebruikersnaam moet uw volledige e-mailadres zijn ;
• het wachtwoord moet dat van de mailbox zijn ;
• de server, poort en het beveiligingstype moeten overeenkomen met de informatie die in cPanel wordt weergegeven.

De berichten worden niet gesynchroniseerd tussen mijn apparaten

Controleer of al uw apparaten het IMAP-protocol gebruiken.

Een POP-configuratie kan berichten op slechts één apparaat downloaden zonder dat lezen, verplaatsen of verwijderen wordt gesynchroniseerd met de andere apparaten.