Waar vindt u de IMAP-, POP- en SMTP-instellingen van een cPanel-e-mailadres?

Procédure

Deze hulp legt uit hoe u een cPanel-e-mailadres toevoegt in e-mailsoftware of een e-mailapplicatie, zoals Outlook, Thunderbird, Mail op Mac, een iPhone of een iPad.

Afhankelijk van het gebruikte apparaat kan cPanel een automatisch configuratiescript aanbieden. Als er geen compatibel script beschikbaar is, kunt u de in uw interface weergegeven IMAP-, POP- en SMTP-instellingen handmatig overnemen.

Om uw berichten via een browser te bekijken, raadpleeg de hulp: Hoe logt u in op Roundcube Webmail op cPanel?

Voor u begint

Het e-mailadres dat u wilt configureren moet al zijn aangemaakt in cPanel.

U moet ook het wachtwoord van deze mailbox kennen. Dit is niet het wachtwoord van uw LWS-klantenzone of uw cPanel-interface.

Toegang tot de configuratieopties

1. Open uw cPanel-interface.
2. In de rubriek E-mail, klik op E-mailaccounts.
   
3. Zoek het e-mailadres dat u wilt configureren.
   
4. Klik rechts van dit adres op Connect Devices.

Een automatisch configuratiescript gebruiken

Zoek in de sectie Mail Client Automatic Configuration Scripts de software of het apparaat dat u wilt configureren.

Wanneer er een compatibel script wordt aangeboden:

1. zoek uw software of apparaat in de kolom Application;
2. klik op het beveiligde protocol dat rechts van de naam wordt aangeboden;
3. bekijk de instructies die cPanel weergeeft;
4. klik op Proceed om het configuratiebestand te downloaden;
5. open of voer het gedownloade bestand uit en volg vervolgens de instructies van uw apparaat.

Afhankelijk van uw browser kan het bestand rechtstreeks worden geopend of worden opgeslagen in uw downloadmap.

Het script voegt automatisch de belangrijkste instellingen van de e-mailbox toe in de compatibele applicatie. Mogelijk moet u bij de eerste verbinding nog wel het wachtwoord van het adres invoeren.

Als uw software of apparaat niet in de lijst voorkomt, betekent dit dat er geen compatibel script wordt aangeboden. Gebruik dan de handmatige configuratie-instellingen die verderop op de pagina worden weergegeven.

Het e-mailadres handmatig configureren

Zoek de sectie met de handmatige instellingen en gebruik vervolgens de informatie in het gedeelte Secure SSL/TLS Settings (Recommended).

U moet doorgaans de volgende gegevens in uw software invullen:

• Gebruikersnaam : uw volledige e-mailadres, bijvoorbeeld contact@votredomaine.fr ;
• Wachtwoord : het wachtwoord van deze e-mailbox ;
• Inkomende server : de server die wordt gebruikt om berichten te ontvangen ;
• Inkomende poort : de poort die overeenkomt met het IMAP- of POP-protocol ;
• Uitgaande SMTP-server : de server die wordt gebruikt om berichten te verzenden ;
• SMTP-poort : de poort die wordt gebruikt voor verzending ;
• Beveiliging : SSL/TLS.

Neem de servernamen exact over zoals ze in cPanel worden weergegeven. Ze kunnen verschillen van mail.votredomaine.fr, vooral wanneer cPanel een andere naam gebruikt om een beveiligde verbinding te garanderen.

SMTP-serverauthenticatie moet ook worden ingeschakeld. Gebruik uw volledige e-mailadres en het wachtwoord van de mailbox om u te identificeren.

Kiezen tussen IMAP en POP

Uw software kan u twee protocollen aanbieden om uw berichten te ontvangen.

IMAP

Het IMAP-protocol synchroniseert berichten en mappen tussen de server en uw verschillende apparaten.

Wanneer u een bericht leest, verplaatst of verwijdert vanaf één apparaat, is die wijziging ook zichtbaar op de andere apparaten die dezelfde mailbox gebruiken.

IMAP wordt in de meeste gevallen aanbevolen, vooral als u uw berichten bekijkt vanaf meerdere computers, telefoons of tablets.

POP

Het POP-protocol downloadt de berichten naar het apparaat.

Het is vooral geschikt voor gebruik vanaf één computer. Afhankelijk van de software-instellingen kunnen gedownloade berichten niet langer beschikbaar zijn op de server of op uw andere apparaten.

Controleren of de configuratie werkt

Nadat het adres aan uw software is toegevoegd:

1. stuur een bericht naar een ander e-mailadres waar u toegang toe heeft ;
2. controleer of dit bericht correct wordt ontvangen ;
3. antwoord vanaf het andere adres ;
4. controleer of het antwoord verschijnt in de software die u zojuist hebt geconfigureerd.

Als u het IMAP-protocol op meerdere apparaten gebruikt, controleer dan ook of gelezen, verzonden of verplaatste berichten correct worden gesynchroniseerd.

Veelvoorkomende problemen

Er wordt geen script aangeboden voor mijn software

De beschikbare scripts zijn afhankelijk van de gebruikte software en het apparaat.

Het ontbreken van een script betekent niet dat u uw e-mailadres niet kunt gebruiken. Noteer de informatie uit de sectie Secure SSL/TLS Settings (Recommended) en voer die vervolgens handmatig in uw software in.

Het gedownloade bestand opent niet

Controleer de downloadmap van uw apparaat.

Het bestandstype en de manier van openen hangen af van het gebruikte systeem. Op sommige apparaten moet u de installatie van het profiel toestaan of het openen van het configuratiebestand bevestigen.

Als het script nog steeds niet bruikbaar is, voer dan een handmatige configuratie uit met de instellingen die in cPanel worden weergegeven.

Ik kan de knop « Connect Devices » niet vinden

Controleer of u zich bevindt in cPanel > E-mail > E-mailaccounts.

Afhankelijk van de schermgrootte of de versie van cPanel kunnen sommige acties gegroepeerd zijn in een menu rechts van het adres.

Controleer ook of het echt om een e-mailbox gaat. Een simpele doorsturing heeft geen wachtwoord en geen IMAP- of POP-verbindingsinstellingen.

Mijn software weigert het wachtwoord

Gebruik het wachtwoord van de e-mailbox, niet dat van uw LWS-klantenzone of van cPanel.

De gebruikersnaam moet uw volledige e-mailadres zijn.

Als u het wachtwoord van de mailbox niet meer kent, kunt u het wijzigen via de tool E-mailaccounts in cPanel. Het nieuwe wachtwoord moet daarna worden opgeslagen op alle apparaten die dit adres gebruiken.

Er verschijnt een certificaatwaarschuwing

Bevestig deze waarschuwing niet automatisch.

Ga terug naar Connect Devices en controleer of de servernaam die in uw software is ingevuld exact overeenkomt met die in de aanbevolen SSL/TLS-configuratie van cPanel.

Ik ontvang berichten, maar kan ze niet verzenden

Controleer de instellingen van de uitgaande SMTP-server :

• SMTP-authenticatie moet ingeschakeld zijn ;
• de gebruikersnaam moet uw volledige e-mailadres zijn ;
• het wachtwoord moet dat van de mailbox zijn ;
• de server, poort en het beveiligingstype moeten overeenkomen met de in cPanel weergegeven informatie.

De berichten worden niet gesynchroniseerd tussen mijn apparaten

Controleer of al uw apparaten het protocol IMAP gebruiken.

Een POP-configuratie kan berichten downloaden naar één enkel apparaat zonder het lezen, verplaatsen of verwijderen ervan te synchroniseren met de andere apparaten.