Online hulp
De webhost toegankelijk voor iedereen
Procédure
Op een beheerde VPS onderhoudt LWS de server: updates, beveiliging en configuratie. U beheert uw websites, e-mailadressen en databases via het ISPConfig- of HestiaCP-paneel, zonder roottoegang. Als u roottoegang hebt geactiveerd, of als u een VPS KVM hebt, bent u degene die de server beheert: updates en beveiliging zijn dan uw verantwoordelijkheid. In alle gevallen zorgt LWS voor de fysieke server en het netwerk.
Een LWS VPS-server werkt in een van twee modi: beheerd of SSH-roottoegang. De VPS KVM is een ander aanbod, altijd met roottoegang.
| Wie verzorgt het? | Beheerde VPS | VPS met roottoegang | VPS KVM |
|---|---|---|---|
| SSH-roottoegang | Nee (gebruikers-SSH-toegang en webconsole) | Ja | Ja |
| ISPConfig- of HestiaCP-beheerpaneel | Inclusief | Niet meegeleverd (een reeds geïnstalleerde ISPConfig wordt niet langer door LWS bijgewerkt) | Niet meegeleverd |
| Systeem- en serversoftware-updates, inclusief beveiligingspatches | LWS | U | U |
| Onderhoud en configuratie van de server | LWS | U | U |
| Uw websites, e-mailadressen en databases | U, via het paneel | U | U |
| 1 uur beheer per maand inbegrepen | Ja | Nee | Nee |
| Fysieke server, netwerk en anti-DDoS-bescherming | LWS | LWS | LWS |
| De VPS herstarten of opnieuw installeren vanuit de klantenruimte | U | U | U |
De technici van LWS zorgen voor het onderhoud, de updates en de configuratie van uw VPS. Automatische updates gelden alleen in de beheerde modus. Wanneer bijvoorbeeld een beveiligingslek PHP treft, zijn onze teams degenen die de patch toepassen: u hoeft niets te doen.
U hebt geen roottoegang. U beheert uw hosting via het bij de bestelling gekozen controlepaneel (ISPConfig of HestiaCP): websites, e-mailadressen, databases. Eén uur beheer per maand is inbegrepen voor verzoeken om interventie op de server.
Roottoegang en beheer sluiten elkaar uit: het uitschakelen van beheer geeft u roottoegang, en uw VPS is dan niet langer beheerd. U beheert dan zelf uw server, met een webconsole en de mogelijkheid om een VPN te activeren. De deactivering gebeurt vanuit uw klantenruimte, zoals uitgelegd in de hulp Comment activer ROOT SSH sur mon serveur dédié ISPConfig infogéré par LWS ?.
Vanaf dat moment zijn de systeem-, PHP- en paneelupdates, evenals de beveiliging van de server, uw verantwoordelijkheid. LWS blijft de fysieke server die uw VPS host en het netwerk ervan beheren.
De VPS KVM heeft geen beheerd aanbod: u hebt root vanaf de oplevering en beheert uw server zelf. Deze autonomie vereist enige kennis van serverbeheer, met name voor updates en beveiliging. Technische ondersteuning blijft beschikbaar om u te begeleiden.
Als u liever hebt dat LWS uw server onderhoudt, dan biedt het VPS-serverassortiment dat aan, in beheerde modus.
De aanwezigheid van ISPConfig bewijst niet dat uw VPS beheerd is: een VPS die naar roottoegang is overgezet, behoudt zijn ISPConfig, maar LWS werkt die niet langer bij.
Bij twijfel opent u een ticket vanuit uw klantenruimte (Assistance, vervolgens Contacter le support) en vermeldt u de referentie van uw server (VPS-…): de support ziet of uw VPS door LWS wordt beheerd.
Beantwoord het betreffende ticket, of open er een, en vermeld de referentie van uw VPS en de modus waarvan u denkt dat u die hebt. De support controleert de geregistreerde modus voor uw server en bevestigt wie de handeling moet uitvoeren.
U kunt een eenmalige, betaalde interventie van een technicus aanvragen: zie Infogérance Serveur Dédié VPS. Voor regelmatige opvolging worden de betaalde serviceniveaus gepresenteerd in Options de support pour serveur dédié VPS. Maak een back-up van uw server vóór elke update.
Nee, zelfs niet op een beheerde VPS: uw gegevens zijn van u. Kijk eerst naar de gebruikte ruimte per website en per e-mailbox in ISPConfig, de gedownloade back-ups die nog in de map backup van een website staan, testsites die niet meer gebruikt worden, de prullenbak en spam in webmail. Voor zaken die het systeem betreffen, waar u geen toegang toe hebt, opent u een ticket: onze teams controleren dit met uw akkoord. Een formule met meer schijfruimte is ook mogelijk.
Nee. Op Low Cost VPS'en controleert de support of de server bereikbaar is en werkt, maar helpt niet bij het installeren van toepassingen of het corrigeren van instellingen die op de server zijn gemaakt. De details staan in Limites / quotas / Support des Serveurs Dédiés VPS LowCost.
Het gratis beheer van een Private Cloud is beperkt tot een VPS die erop is geïnstalleerd, met Debian en ISPConfig. Om te weten welke van uw VPS'en hiervan profiteert, opent u een ticket vanuit uw klantenruimte.
Log in met een SSH-sleutel in plaats van met een wachtwoord: de werkwijze staat in Comment sécuriser l'accès SSH d'un VPS LWS : clés uniquement et fail2ban.
Stel ze aan het LWS-team en de community. Het antwoord wordt na moderatie gepubliceerd.
Over LWS :
LWS is een 100% Frans webhostingbedrijf dat zich richt op kwaliteit en innovatie en een responsieve en competente technische service biedt tegen betaalbare prijzen.
Ja
Geen