Zarządzaj automatycznym odnawianiem i metodami płatności

Procédure

Automatyczne odnawianie pozwala przedłużać usługi LWS bez składania nowego zamówienia przy każdym terminie płatności. W zależności od kraju możesz użyć karty bankowej, karty bankowej zapisanej przez Stripe, konta PayPal lub polecenia SEPA.

Ta pomoc wyjaśnia, jak zapisać, zastąpić lub usunąć metodę płatności, a następnie powiązać ją z usługami do automatycznego odnowienia.

Przed rozpoczęciem

W panelu klienta możesz zapisać do trzech różnych metod płatności.

Dodanie IBAN podlega dwóm warunkom :

• kraj wskazany w Twojej karcie klienta musi kwalifikować się do polecenia SEPA ;
• Twoje konto LWS musi już zawierać co najmniej jedno zatwierdzone zamówienie.

Dostęp do metod płatności

Zaloguj się do panelu klienta LWS.

Kliknij swój identyfikator klienta (1) w prawym górnym rogu strony, [PERSON_NAME] Metody płatności (2).

Możesz również bezpośrednio otworzyć zakładkę Metody płatności z poziomu zarządzania kontem.

Strona wyświetla już zapisane metody płatności oraz dostępne opcje dodania nowych.

Dodanie lub zastąpienie karty bankowej

Jeśli żadna karta bankowa nie jest zapisana, kliknij Dodaj moją kartę bankową.

[PERSON_NAME]

• numer karty ;
• jej datę ważności ;
• kod CVC ;
• imię i nazwisko posiadacza, [PERSON_NAME]>

Następnie zatwierdź zapisanie karty.

Po dodaniu karta pojawia się w tabeli Zapisane metody płatności, [PERSON_NAME] ważności.

Jeśli karta bankowa jest już zapisana, [ADDRESS] Dodaj moją kartę bankową zostaje zastąpiony przez Zastąp moją kartę bankową.

Użyj tego przycisku, gdy :

• Twoja karta zbliża się do końca ważności ;
• Twoja karta została odnowiona ;
• chcesz użyć innego konta bankowego do kolejnych płatności.

Wpisz dane nowej karty, a następnie zatwierdź.

Gdy używasz tej funkcji, zamówienia powiązane ze starą kartą są aktualizowane nową. Oczekujące pobrania mogą następnie zostać ponownie uruchomione z użyciem tej karty.

Dodanie lub zastąpienie karty bankowej przez Stripe

Gdy ta opcja jest dostępna, kliknij Dodaj moją kartę bankową przez Stripe.

Wprowadź numer karty bankowej, [PERSON_NAME] zapisanie.

Następnie karta pojawi się wśród zapisanych metod płatności.

Gdy karta Stripe jest już dodana, przycisk zmienia się na Zastąp moją kartę bankową przez Stripe.

Kliknij ten przycisk, [PERSON_NAME], a następnie zatwierdź.

Usługi powiązane ze starą kartą Stripe zostaną zaktualizowane nową.

Dodanie lub zastąpienie konta PayPal

Na stronie Metody płatności kliknij Dodaj moje konto PayPal.

Zostaniesz przekierowany do PayPal, aby zalogować się i zezwolić na użycie konta do kolejnych płatności LWS.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez PayPal, a następnie wróć do panelu klienta. Konto powinno pojawić się wśród zapisanych metod płatności po zakończeniu autoryzacji.

Gdy konto PayPal jest już zapisane, [ADDRESS] Dodaj moje konto PayPal zmienia się na Zastąp moje konto PayPal.

Kliknij [ADDRESS], a następnie zaloguj się na nowe konto PayPal, którego chcesz używać.

Po zatwierdzeniu usługi powiązane ze starym kontem zostaną zaktualizowane nowym.

Dodanie IBAN do polecenia SEPA

Na stronie Metody płatności kliknij Dodaj moje konto IBAN.

W oknie, które się pojawi, sprawdź swoje pełne imię i nazwisko oraz adres e-mail, a następnie wpisz swój IBAN w polu Numer IBAN.

Następnie kliknij Zatwierdź mój IBAN.

Zatwierdzając [PERSON_NAME], upoważniasz LWS i jego dostawcę usług płatniczych do przekazania Twojemu bankowi instrukcji niezbędnych do pobrań SEPA.

W przeciwieństwie do kart [PERSON_NAME] i konta PayPal, IBAN nie może zostać bezpośrednio zastąpiony za pomocą przycisku Zastąp.

Aby użyć innego konta bankowego, usuń aktualnie zapisany IBAN, a następnie dodaj nowy IBAN. Następnie sprawdź, czy nowa metoda płatności jest poprawnie powiązana z odpowiednimi usługami.

Aktywacja automatycznego odnawiania

Wróć do sekcji Automatyczne odnawianie w swoim panelu klienta.

Strona wyświetla usługi znajdujące się na Twoim koncie. Dla każdej usługi, którą chcesz automatycznie odnawiać :

1. [PERSON_NAME] domenę, hosting lub odpowiednią usługę.
2. Wybierz kartę bankową, konto PayPal lub polecenie SEPA do użycia.
3. Wybierz okres odnowienia spośród proponowanych.

Dostępne okresy mogą się różnić w zależności od usługi i wykupionej oferty.

Konfiguracja jest wykonywana osobno dla każdej usługi. [PERSON_NAME], sprawdź [PERSON_NAME]>

Przypomnienia o automatycznym odnawianiu

LWS informuje Cię e-mailem o najbliższym automatycznym odnowieniu 28 dni przed terminem ważności usługi.

Płatność jest następnie uruchamiana :

• 5 dni przed terminem dla karty bankowej lub konta PayPal ;
• 15 dni przed terminem dla pobrania SEPA.

Pobranie SEPA jest uruchamiane wcześniej, aby uwzględnić bankowe terminy przetwarzania. Terminy te mogą się różnić w zależności od weekendów, [PERSON_NAME] świąt lub prac konserwacyjnych prowadzonych przez banki.

To wyprzedzenie pozwala sprawdzić, czy płatność została otrzymana i zatwierdzona przed upływem terminu usługi, aby uniknąć zawieszenia.

Po otrzymaniu e-maila wysłanego 28 dni przed terminem masz zatem :

• 23 dni na wyłączenie odnowienia przed uruchomieniem płatności kartą bankową lub PayPal ;
• 13 dni na wyłączenie go przed uruchomieniem pobrania SEPA.

Jeśli płatność automatyczna zostanie odrzucona przez Twój bank lub dostawcę usług płatniczych, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem. Wykonaj wtedy ręczne odnowienie jak najszybciej, aby uniknąć wygaśnięcia lub zawieszenia usługi.

Zmiana używanej metody płatności

Aby zastąpić metodę płatności powiązaną z usługą, otwórz sekcję Automatyczne odnawianie, a następnie znajdź odpowiednią usługę.

[ADDRESS] po prostu nową kartę bankową, nowe konto PayPal lub polecenie SEPA do użycia.

Powtórz tę operację dla każdej usługi nadal powiązanej ze starą metodą płatności.

Wyłączenie automatycznego odnawiania

W sekcji Automatyczne odnawianie znajdź odpowiednią usługę, a następnie wybierz Brak zamiast metody płatności.

[PERSON_NAME] tę zmianę osobno dla każdej usługi, dla której chcesz wyłączyć automatyczne odnawianie.

Usuwanie metody płatności

Przed usunięciem karty bankowej, konta PayPal lub IBAN sprawdź, czy nie są już powiązane z automatycznym odnawianiem żadnej usługi.

W razie potrzeby najpierw otwórz sekcję Automatyczne odnawianie i przypisz inną metodę płatności do odpowiednich usług.

Następnie wróć do Metody płatności, [PERSON_NAME] ikonę kosza wyświetloną w wierszu danej metody płatności.

Usunięcie metody płatności nie powoduje anulowania usług już opłaconych za jej pomocą.

[PERSON_NAME] wszystko działa

Po [PERSON_NAME] konfiguracji sprawdź poniższe elementy w sekcji Automatyczne odnawianie :

• prawidłowa metoda płatności pojawia się w wierszu każdej usługi ;
• [PERSON_NAME] według Twojego wyboru ;
• wartość Brak nie została przypadkowo wybrana ;
• usługi, które nie mają być odnawiane automatycznie, mają ustawione Brak.

Płatność automatyczna jest wykonywana przed upływem terminu usługi. W przypadku odrzucenia szybko sprawdź swoją metodę płatności i wiadomości wysłane przez LWS.

Jeśli płatności nie da się automatycznie uregulować, odnowij usługę ręcznie przed jej wygaśnięciem.

Częste problemy

Przycisk „Zastąp moją kartę bankową” nie pojawia się

Ten przycisk jest widoczny tylko wtedy, gdy zwykła karta bankowa jest już zapisana.

Jeśli żadna karta nie jest obecna, użyj Dodaj moją kartę bankową.

Przycisk „[PERSON_NAME] kartę bankową” nie pojawia się już

Gdy zwykła karta bankowa jest już zapisana, przycisk zostaje zastąpiony przez Zastąp moją kartę bankową.

Użyj go, aby zapisać nową kartę zamiast starej.

[PERSON_NAME] umożliwiający dodanie karty przez Stripe

Zapisanie karty bankowej przez Stripe jest dostępne tylko w niektórych krajach.

Jeśli przycisk się nie pojawia, kraj wskazany w Twojej karcie klienta nie kwalifikuje się. Możesz użyć innej metody płatności dostępnej w panelu klienta.

Nie mogę [PERSON_NAME] IBAN

Sprawdź, czy :

• kraj zapisany w Twojej karcie klienta kwalifikuje się do polecenia SEPA ;
• Twoje konto zawiera już co najmniej jedno zatwierdzone zamówienie.

Jeśli jeden z tych warunków nie jest spełniony, dodanie IBAN nie jest oferowane.

Nie widzę [PERSON_NAME] IBAN

To normalna sytuacja. Bezpośrednia zamiana jest dostępna dla kart bankowych i kont PayPal, ale nie dla polecenia SEPA.

Usuń stary IBAN, dodaj nowy, a następnie sprawdź jego powiązanie z Twoimi usługami.

Mojа nowa metoda płatności nie pojawia się w auto-odnowieniu

Sprawdź, czy jej dodanie zostało w pełni zatwierdzone.

W przypadku PayPal upewnij się, że zakończyłeś autoryzację na stronie PayPal. W przypadku IBAN sprawdź, czy polecenie SEPA zostało potwierdzone.

Następnie odśwież [ADDRESS] stronę lub zaloguj się ponownie do panelu klienta.

Moja stara metoda płatności jest nadal powiązana z niektórymi usługami

Sama dodana metoda płatności nie jest automatycznie stosowana do wszystkich istniejących usług.

Otwórz Automatyczne odnawianie, a następnie wybierz nową metodę płatności dla każdej odpowiedniej usługi.

Otrzymałem e-mail informujący, że płatność automatyczna została odrzucona

Sprawdź elementy odpowiadające użytej metodzie płatności :

• datę ważności i poprawność karty bankowej ;
• autoryzację udzieloną LWS na Twoim koncie PayPal ;
• ważność IBAN i polecenia SEPA ;
• brak blokady lub odmowy po stronie Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.

W razie potrzeby zastąp lub popraw metodę płatności.

Następnie wykonaj odnowienie [PERSON_NAME], aby uniknąć wygaśnięcia lub zawieszenia usługi.

Wyłączyłem automatyczne odnawianie po uruchomieniu płatności

Płatność może być już w trakcie przetwarzania. Terminy bankowe nie zawsze pozwalają zatrzymać operację po jej uruchomieniu.

W przypadku kolejnych terminów wyłącz odnawianie przed datą uruchomienia wskazaną w e-mailu powiadamiającym.

Wyłączyłem automatyczne odnawianie, ale moja usługa nadal jest aktywna

To normalna sytuacja. Dezaktywacja blokuje następną automatyczną płatność, ale nie kończy od razu usługi.

Usługa pozostaje dostępna do swojej daty wygaśnięcia.

[PERSON_NAME] trwale zatrzymać moją usługę

Wybranie opcji Brak wyłącza jedynie automatyczne odnawianie.

Aby trwale zatrzymać usługę, skorzystaj z procedury rozwiązania umowy z poziomu panelu klienta.