Zmień adres e-mail mojego konta LWS bez dostępu do poprzedniego adresu

Procédure

Cel

Dokumentacja ta wyjaśnia, jak poprosić o zmianę adresu e-mail kontaktowego w swoim koncie klienta LWS, gdy nie masz więcej dostępu do starego adresu.

Dwie metody weryfikacji są możliwe: przez SMS lub poprzez weryfikację tożsamości.

Dokumentacja dotyczy

• Dotycząca usługi: konto klienta LWS
• Dotyczący panelu: Strefa klienta LWS / Panel LWS
• Dotyczące ofert: wszystkie oferty posiadające konto klienta LWS
• Przypadek użycia: nie masz już dostępu do aktualnego adresu e-mail skojarzonego z Twoim kontem klienta LWS lub adres ten został wprowadzony z błędem podczas tworzenia konta.

Ważne informacje przed rozpoczęciem

Procedura ta dotyczy wyłącznie adresu e-mail kontaktowego w Twoim koncie klienta LWS.

Nie pozwala na zmianę:

• skrzynki e-mail utworzonej z Twoim hostingiem;
• adresu e-mail konta pocztowego;
• adresu e-mail wyświetlanego na Twojej stronie internetowej.

Adres e-mail kontaktowy konta klienta służy do otrzymywania ważnych wiadomości związanych z Twoim kontem LWS, usługami oraz odzyskiwaniem dostępu.

Wymagania wstępne

Przed rozpoczęciem przygotuj następujące elementy:

• Twój numer konta LWS;
• nowy ważny adres e-mail i dostępny;
• telefon skojarzony z Twoim kontem LWS, jeśli chcesz potwierdzić prośbę przez SMS;
• czytelny dokument tożsamości, jeśli nie możesz potwierdzić prośby przez SMS.

Nowy adres e-mail musi być adresem, do którego możesz natychmiast uzyskać dostęp.

Konieczne jest użycie adresu e-mail niezwiązanego z Twoimi usługami LWS, na przykład adresu Gmail, Outlook, Yahoo, Orange, Free lub równoważnego. Nie możesz używać adresu związanego z nazwą domeny znajdującą się na Twoim koncie LWS, ponieważ możesz nie otrzymywać niektórych ważnych wiadomości, jeśli ta domena napotka problemy.

Kiedy użyć tej procedury?

Skorzystaj z tej procedury, jeśli:

• nie masz więcej dostępu do aktualnego adresu e-mail kontaktowego;
• adres e-mail podany podczas tworzenia konta zawiera błąd;
• nie możesz odbierać e-maili do odzyskiwania dostępu;

Jeśli nadal masz dostęp do aktualnego adresu e-mail Twojego konta, lepiej skorzystaj z klasycznej procedury zmiany adresu e-mail z Twojej strefy klienta.

Jak zmienić mój adres e-mail kontaktowy, jeśli nie mam dostępu do niego?

Jeśli podczas rejestracji podano błędny adres e-mail lub podczas subskrypcji straciłeś do niego dostęp, rzeczywiście nie będziesz w stanie odzyskać swoich danych logowania, więc będzie konieczne zmodyfikowanie tego adresu e-mail kontaktowego.

Aby to zrobić, musisz wykonać następujące czynności:

1. Przejdź do strony https://panel.lws.fr/frperte.php, a następnie kliknij link "Nie mam dostępu do skrzynki e-mail związanej z moim kontem klienta, zmień ją"

2. Na nowej stronie, która się wyświetli, wprowadź swój numer konta LWS oraz nowy adres e-mail, który chcesz użyć.

Następnie będziesz miał możliwość potwierdzenia zmiany, potwierdzając kod otrzymany SMS-em na numer telefonu powiązany z kontem klienta lub przez weryfikację tożsamości, jeśli telefon nie umożliwia odbioru SMS-ów.

Jeśli wybrałeś weryfikację przez SMS, po wpisaniu swojego kodu wystarczy potwierdzić, aby zmiana nastąpiła kilka minut później.

Jeśli wybrałeś potwierdzenie przez dokument tożsamości, przejdź do swojego konta pocztowego, które właśnie podałeś, a następnie otwórz wiadomość, którą otrzymałeś od naszych usług

Kliknij w link zawarty w mailu:

Prześlij nam swoją kartę tożsamości, klikając "wybierz plik", a następnie kliknij "Wyślij"

Po wysłaniu dokumentu będziesz mógł zobaczyć tę wiadomość potwierdzającą:

Podsumowanie

Jesteś teraz w stanie poprosić o zmianę swojego adresu e-mail z LWS.

Nie wahaj się dzielić swoimi uwagami i pytaniami!