Erro 509 - OL-RATE-PER-IP

Procédure

A que corresponde este erro?

Este erro temporário indica que o site realizou mais requisições do que a fórmula partilhada permite para um mesmo endereço IP (IP do visitante ou do robô que visita o site). A consequência é que a reserva de requisições realizadas por esse IP fica vazia e a taxa é superior ao limite. A taxa e a reserva dependem da fórmula.

Como este erro é gerado:

Cada fórmula LWS Linux beneficia de um cesto máximo de requisições disponível por endereço IP. Este cesto esvazia-se apenas se ultrapassar a taxa de base; depois, vai-se esvaziando à medida que ocorrem visitas ao seu site que consomem requisições e vai-se enchendo automaticamente a cada segundo com um certo número de requisições adicionais disponíveis.

Cada página do seu site pode utilizar uma ou várias requisições a cada visualização. Para simplificar, em geral: 1 página exibida = 1 requisição.

Se, durante o carregamento da página, esta carregar um módulo que por sua vez faz uma chamada a uma API para carregar dados, então será realizada uma segunda requisição no carregamento da página e assim por diante.

Exemplo:

Numa fórmula domínio, se uma página consome 2 requisições a cada visualização e essa página é exibida 6 vezes por segundo a partir do mesmo IP (se várias pessoas navegarem no seu site com a mesma ligação à Internet, por exemplo), então o seu cesto diminuirá 2 requisições a cada segundo: 10 - (2 x 6) = -2

Pelo contrário, se essa página só for exibida uma vez por segundo a partir do mesmo IP, o seu cesto encher-se-á em 8 requisições a cada segundo: 10 - (2 x 1) = 8

Consequência:

O número de requisições disponível não pode exceder o valor do cesto máximo por IP indicado para a sua fórmula de alojamento.

Se o seu cesto estiver completamente vazio, o erro 509 será apresentado ao utilizador do IP em causa até ao momento em que haja requisições suficientes no cesto para exibir a página pretendida.

Os internautas que visitarem o site a partir de outros IP não serão afetados pela indisponibilidade temporária.

O que fazer para resolver?

Solução 1: Identificar o consumo de requisições e tentar diminuí-lo, se possível (tarefa cron ou robô a efetuar demasiadas passagens no seu site, etc...)

Solução 2: Mudar para uma fórmula que permita beneficiar de um cesto de requisições mais importante e de um preenchimento mais rápido tendo em conta o elevado consumo de requisições do seu site.

Solução 3: mudar para uma fórmula cPanel ou VPS

Como obter ajuda?

• Contacte o nosso suporte técnico através da abertura de um ticket de ocorrência a partir da sua área de cliente lwspanel : Como contactar o suporte técnico por e-mail?