Procédure
Quais são os problemas de envio de e-mails frequentemente encontrados?
É bem possível que, ao configurar o seu serviço de e-mail no seu software, você encontre alguns erros que não permitem o envio de e-mails.
Com efeito, os erros frequentemente encontrados são os seguintes:
- Um problema de configuração do seu software
- Um filtro a nível da sua rede e do seu operador que não lhe permite utilizar a porta SMTP
Para diagnosticar o problema encontrado, a primeira coisa a fazer é verificar a configuração do seu cliente de e-mail. Com efeito, é possível que tenha cometido um erro durante a configuração deste último, o que não permite ligar-se ao seu servidor SMTP para o envio de e-mails.
Verificação da ativação da autenticação
A primeira coisa a verificar é se a ativação da autenticação está efetivamente ativa no seu cliente de e-mail. A maioria dos softwares dispõe, para esse efeito, de uma caixa de seleção chamada "o meu servidor requer autenticação". É o caso do cliente de e-mail Outlook.
É também necessário verificar se a caixa "utilizar as mesmas definições que o servidor de entrada" está devidamente assinalada. Com efeito, a maioria dos softwares pede-lhe para configurar as informações sobre o servidor de entrada (IMAP). Se essa caixa não estiver assinalada, não será possível identificar-se no servidor de saída para enviar uma mensagem.
Verificação das portas de ligação
Ser-lhe-á necessário, numa segunda etapa, verificar as portas de envio, que são as seguintes:
- 465: Trata-se da porta predefinida para a utilização do servidor SMTP. Para utilizar esta porta, é necessário que a opção "ligação cifrada SSL/TLS" esteja assinalada.
- 587: Trata-se da porta predefinida para a utilização do servidor SMTP. No entanto, para utilizar esta porta, é necessário que utilize uma ligação não cifrada.
Verificação do nome do anfitrião
O último parâmetro a ser verificado é o nome do servidor anfitrião. Com efeito, o nome do seu servidor anfitrião deve ser mail.domaine.com (Domaine.com deve ser substituído pelo seu domínio). Também pode utilizar domaine.com se o desejar ou o endereço IP da sua hospedagem partilhada cPanel. Se utilizar uma ligação SSL/TLS, será necessário ativar, numa primeira fase, o certificado SSL no seu nome de domínio. Com efeito, se o SSL não estiver ativado, corre o risco de encontrar o erro "Certificado SSL inválido".
Pode verificar e ajudar-se com a seguinte ajuda para configurar o seu software:
Conclusão
Está agora em condições de resolver problemas no seu cliente de e-mail da sua hospedagem partilhada cPanel sempre que surja um erro durante o envio das mensagens. Com efeito, é necessário, numa primeira etapa, verificar se a configuração utilizada por si é a correta. Caso contrário, altere-a.
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