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Betalning & fakturering 21 juni 2021 Av Aurélien T. 5 min läsning

Hur avbeställer jag en tjänst?

Procédure

Hur avbeställer jag en tjänst?

1. Logga in på din kontoadministration

Gå till din kundinloggning längst upp till höger och klicka sedan på"Avbryt".

Hur avbeställer jag en tjänst?

2/ Klicka på "Öppna min begäran om återbetalning och/eller avbeställning".

Hur avbeställer jag en tjänst?

3/ Fyll i de obligatoriska fälten och klicka på "Validera min annulleringsbegäran".


Hur avbeställer jag en tjänst?

Uppsägning på utgångsdatumet innebär inte att domännamnet raderas. Domänen kommer att försvinna från ditt kundområde efter utgångsdatumet.

Om du vill radera ditt domännamn omedelbart, kryssa i "Radera omedelbart".

En begäran om avbeställning innebär inte att din beställning återbetalas. Om du vill begära återbetalning ska du skicka din begäran via avsnittet "Support" i din kundtjänst.

Min domän har tagits bort, kan jag få tillbaka den?

Raderingen avett domännamn är oåterkallelig.

Om du vill få tillbaka det efter att det har raderats på din begäran måste du återskapa det (dvs. köpa det igen) hos en domännamnsregistrator.

Min domän har raderats, kan jag få pengarna tillbaka?

Om ett domännamn raderas innebär det inte att den proportionella avgiften för de återstående månaderna återbetalas.

Om du skapar ett domännamn för ett år och ber om att det ska raderas 1 månad senare kommer du inte att få någon återbetalning för de 11 oanvända månaderna.

Slutsats

Du kan nu säga upp en tjänst via ditt kundområde hos LWS. Denna åtgärd är oåterkallelig.

Tveka inte att dela med dig av dina kommentarer och frågor!

help.lws.net/a/789
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Frågor om artikeln 10

Ställ en fråga
Faellestyle
7 okt. 2023
Qu'est-ce qu'on doit écrire dans la zone d'écriture de suppression de donnée et de délai de prise en compte dans le cas d'un remboursement ou résiliation?
Benjamin-LWS Officiellt svar
10 okt. 2023

Bonjour,

Merci de votre retour.

 Ce que vous devez écrire est écrit en gris dans la zone d'écriture, généralement vous devez écrire "Tout supprimer".

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)

Cordialement, L'équipe LWS 

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constant
15 maj 2024
s'il vous plait, delai de prise en compte signifie quoi?
Jordan-LWS Officiellt svar
16 maj 2024

Bonjour,

Cela signifie le temps nécessaire pour traiter la demande.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

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laforge
23 maj 2025
combien de temps prennent la suppression d'un domaine lws ?
Jordan-LWS Officiellt svar
23 maj 2025

Bonjour,

Votre question concernant la suppression d’un domaine est un peu trop vague pour que je puisse vous répondre précisément. Pourriez-vous m’indiquer s’il s’agit de la résiliation d’un nom de domaine via votre espace client, de sa suppression suite à expiration, ou d’un autre type d’intervention (par exemple, la suppression de l’hébergement associé) ?

N’hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez également contacter notre service technique si vous avez des éléments complémentaires à nous transmettre ; nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement, L'équipe LWS

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Sa57
9 okt. 2025
J'ai un remboursement qui n'est pas encore reçu
Jordan-LWS Officiellt svar
9 okt. 2025

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous invite à contacter directement le service commercial afin qu’ils puissent vérifier l’état de votre demande de remboursement.

Veuillez noter qu’il faut compter au minimum 3 jours après la demande, en raison du délai de rétractation appliqué avant tout traitement de remboursement.

Cordialement, L'équipe LWS 

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clod5467
il y a 12 mois
Je souhaite résilier un service de stockage Nextcloud BCK-xxxx. Il est vide et peut être effacé. J'ai en en cours aussi la résiliation d'un service VPS qui a bien été validé LWS. Mais je ne trouve aucun accès équivalent pour la résiliation du BCK
Jordan-LWS Officiellt svar
il y a 12 mois

Bonjour,
Merci pour votre message.

La résiliation d’un service de stockage Nextcloud (BCK-xxxx) ne peut pas être effectuée directement depuis votre espace client.
Ce type de demande doit être formulé auprès de l’assistance client, afin qu’une vérification soit réalisée avant la suppression définitive du service.

Je vous invite donc à ouvrir un ticket depuis votre espace client, rubrique Assistance → Contacter le support, en précisant la référence du service concerné (BCK-xxxx) et la demande de résiliation.

L’équipe dédiée prendra ensuite le relais pour valider et finaliser la suppression du service.

Cordialement, L'équipe LWS 

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Fern
il y a 11 mois
comment être remboursé de la totalité de ce que j'ai payé et résilier le tout. Votre sytème est trop compliqué !
Jordan-LWS Officiellt svar
il y a 11 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement, il sera nécessaire d'être éligible si votre demande est réalisé dans les 30 premiers jours après votre achat.

Vous pouvez en faire la demande au service commercial ou bien encore en suivant la documentation sur laquelle vous avez posté votre demande. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

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michel
il y a 10 mois
demande de rembourssement sercice nul acheté l18 decembre pas wordpress le 23 decembre donc il y a arnaque
Maxence-LWS Officiellt svar
il y a 10 mois

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contacté.

Après vérification, je peux vous confirmer que votre site est bien fonctionnel. Cependant, dans votre capture adréssée à notre support, il est clairement indiqué que vous essayez d'accéder à un site qui n'existe pas, à savoir dialodesages.fr (ce n'est pas le nom de domaine commandé auprès de LWS, vous écrivez dialo ou lieu de dialogue).

C'est la raison pour laquelle vous rencontrez cette erreur.

Si néanmoins vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le réaliser, LWS propose une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.

Ce remboursement devra être demandé en nous contactant ici : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS.

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12
il y a 8 mois
J'ai supprime mon hébergement par erreur je veux que vous m'aider
Jordan-LWS Officiellt svar
il y a 7 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour toute demande concernant ce sujet, je vous invite à contacter directement l’assistance client depuis votre espace client.

Il vous suffit de vous connecter, puis de vous rendre dans la rubrique « Assistance » afin d’ouvrir une demande. Votre requête sera ainsi prise en charge par le service compétent dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement, L'équipe LWS

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LWS-825427 LWS-teamet
il y a 1 mois
Salut l'équipe,je demande un remboursement et une résilliation et on me demande de mettre mon mot de passe d'espace client LWS et on me dit toujours incorrect.Aidez-moi s'il vous plait merci
Jordan-LWS Officiellt svar
il y a 1 mois

Bonjour,

Si votre espace client indique que le mot de passe saisi est incorrect, c’est que celui-ci ne correspond pas à votre mot de passe actuel.

Si vous ne vous en souvenez plus, nous vous invitons à procéder à sa modification afin de pouvoir effectuer votre demande de résiliation et de remboursement.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez également contacter le service commercial, qui pourra vous aider dans cette démarche.

Cordialement, L'équipe LWS

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ldtf34
il y a 1 sem.
Suite à une demande d'annulation de transfert de domaine depuis un autre registrar, puis-je demander un remboursement ?
Jordan-LWS Officiellt svar
il y a 1 sem.

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter notre service commercial afin qu’il puisse vérifier le statut actuel de votre nom de domaine ainsi que la situation de votre compte.

Ces vérifications permettront de déterminer si un remboursement peut être envisagé à la suite de l’annulation de votre transfert de domaine.

Nous vous informons que ce type de demande ne peut pas être traité par le biais de ce canal.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement, L'équipe LWS

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