Hur konfigurerar man SMTP‑e-postutskick i PrestaShop 9?

Procédure

PrestaShop skickar olika e-postmeddelanden från din butik: orderbekräftelser, kontoskapande, återställning av lösenord eller aviseringar avsedda för kunder.

PrestaShop 9 gör det möjligt att använda en LWS-e-postadress direkt för dessa utskick tack vare SMTP-protokollet. [ADDRESS] ingen extra modul krävs.

Den här guiden förklarar hur du kontrollerar butikens avsändaradress, hämtar SMTP-inställningarna för din [ADDRESS]-adress, fyller i dem i PrestaShop och testar utskicket.

Innan du börjar

Du måste ha SMTP-inställningarna för den LWS-e-postadress du vill använda.

[PERSON_NAME], se hjälpen Vilka parametrar ska användas för att konfigurera en e-postadress (IMAP, POP, SMTP)?

För att utskicket ska fungera med LWS SMTP-tjänst måste den e-postadress som används som SMTP-användare vara identisk med butikens e-postadress som konfigurerats i PrestaShop.

Om du till exempel vill använda:

[EMAIL]

måste samma adress konfigureras:

• som Butikens e-postadress i PrestaShop;
• som SMTP-användare i e-postutskickets konfiguration.

Den valda adressen måste också motsvara en faktisk e-postlåda med eget lösenord. En enkel vidarebefordran eller ett alias kan inte användas för SMTP-autentisering.

Kontrollera butikens e-postadress i PrestaShop

[PERSON_NAME] back office i din PrestaShop-butik.

I menyn till vänster öppnar du Butiksinställningar och sedan Kontakt.

Öppna sedan fliken Butiker och leta upp butikens kontaktuppgifter.

Kontrollera värdet i fältet Butikens e-postadress.

Denna adress kommer att användas som avsändaradress för e-post som skickas av PrestaShop.

Om det behövs, ersätt den med den LWS-e-postadress du vill använda för utskicken och spara sedan ändringen.

Konfigurera SMTP-utskick i PrestaShop 9

Från PrestaShops back office öppnar du Avancerade inställningar och sedan E-post.

I delen som gäller e-postutskick väljer du:

Använd mina egna SMTP-inställningar

Fälten för SMTP-konfiguration visas.

Fyll i dem med uppgifterna för din LWS-adress:

Klicka sedan på Spara.

Kontrollera att utskicket fungerar

Stanna kvar i Avancerade inställningar > E-post.

I delen Testa din e-postkonfiguration anger du en e-postadress som du har tillgång till.

Klicka på Skicka ett testmejl.

[PERSON_NAME] sedan inkorgen för adressen som användes för testet.

Vanliga problem

Min SMTP-konfiguration verkar korrekt men utskicket nekas

Kontrollera att adressen som anges i SMTP-användare är strikt identisk med Butikens e-postadress som konfigurerats i:

Butiksinställningar > Kontakt > Butiker

Till exempel:

Butikens e-postadress:
[EMAIL]

SMTP-användare:
[EMAIL]

Dessa två värden måste överensstämma.

Om de är olika, använd samma adress på båda ställena, spara ändringarna och gör sedan ett nytt testutskick.

Denna begränsning skyddar din e-post mot identitetsbedrägeri: en adress som autentiserats på SMTP-servern kan inte [PERSON_NAME] meddelande genom att utge sig för att vara en annan adress.

PrestaShop visar ett autentiseringsfel

Kontrollera adressen som anges i SMTP-användare och det tillhörande lösenordet.

Användaren måste motsvara hela e-postadressen, till exempel:

[EMAIL]

Använd inte bara contact.

Kontrollera också att du använder lösenordet för denna e-postlåda och inte det för ditt LWS-kundkonto.

Vid tveksamhet kan du ändra lösenordet för adressen i LWS Panel och sedan ange det nya lösenordet i PrestaShop.

PrestaShop skickar inte [PERSON_NAME] SMTP

Kontrollera att den angivna SMTP-servern exakt motsvarar den som visas under Åtgärd > Konfigurationsinställningar för din e-postadress.

För säker konfiguration med en LWS-adress använder du:

• Kryptering: SSL
• Port: 465

Kontrollera också i LWS Panel att användningen av SMTP-protokollet inte har inaktiverats för denna adress.

Jag har ändrat lösenordet för min e-postadress

PrestaShop sparar det tidigare konfigurerade SMTP-lösenordet.

Gå tillbaka till Avancerade inställningar > E-post, ange det nya lösenordet i SMTP-lösenord och spara sedan konfigurationen.

[PERSON_NAME] sedan ett nytt testutskick.

Testmejlet skickas men jag får det inte

Kontrollera först mappen Spam eller Skräppost i mottagaradressen.

Du kan också göra ett nytt test till en annan e-postadress.

Om PrestaShop bekräftar utskicket men meddelandena fortfarande inte [PERSON_NAME], kontrollera e-postspårningen i LWS Panel för att se vad som hände med meddelandet.