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Personalised emails included with NDD & Shared Hosting 20 July 2026 By romain 1 min read

How do I delete emails when the mailbox is full (over quota)?

Procédure

What does the error "Error Over Quota " mean?

This error means that you have exceeded the disk space limit or the number of stored emails allocated to the email address concerned.

Check here the quotas and limits of each domain name and web hosting plan.

Find out here how to increase the disk space of an email account.

How do you delete emails via Roundcube when the mailbox is full?

You have received too many messages in your mailbox and you do not know how to proceed with deleting them.

From your webmail, you can delete messages so that you no longer exceed the quotas.

  • Select the messages you want to delete.
  • Then click simultaneously (=at the same time) on the Shift AND Delete keys
  • A window opens, asking you whether you really want to delete these messages.
  • Confirm, and your messages will be permanently deleted. 


Your mailbox is no longer full and you can proceed with deleting messages in the standard way.



How do you select all messages?

To select all messages in the inbox or in a folder, go to the relevant folder then select the item "all" in the "choose" drop-down menu :

How do I delete emails when the mailbox is full (over quota)?

Roundcube Tutorial Video: How do you delete emails when the mailbox is full (over quota) in Roundcube?


Do you need help using Roundcube?

Check out all our Roundcube training videos

Conclusion

You are now able to select all the messages available in your Roundcube Webmail with your shared hosting plan with LWS in order to empty your mailbox.

Feel free to share your comments and questions!

help.lws.net/a/518
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Questions about the article 6

Ask a question
Marie
10 Sept 2022
Bonjour, Peux-t-on, avec webmail roundcube, supprimer uniquement la pièce jointe d'un message ? Merci de votre réponse. Marie
fabrice-LWS Official answer
10 Sept 2022
Bonjour, je suis navré mais cela n'est malheureusement pas possible. La seule possibilité offerte par le Webmail Roundcube est la suppression de l'email concerné.
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xc
15 Sept 2022
bonjour limite a 2mo impossible de joindre des fichier comment faire ? Merci pour votre aide
fabrice-LWS Official answer
19 Sept 2022
Bonjour, la limite au niveau des fichiers joints, lors de l'envoi d'un email par le biais du Webmail est de 10 Mo pour la formule Domaine et 100 Mo pour les formules LWS Perso à Performance. Toutefois, si vous utilisez un logiciel tel que Outlook pour l'envoi des emails, il est fort possible que la taille des fichiers joints soient limités sur ce dernier. Vous pouvez pour cela vous aider de la procédure suivante: https://heyadvice.net/fr/comment-augmenter-la-limite-de-taille-des-pieces-jointes-dans-outlook
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Bub
22 Sept 2022
Bonjour ; je n'ai quasi aucun mail affiché dans rounded cube pourtant il me dit que le quota est plein ; comment afficher ces mails pour les supprimer ?
fabrice-LWS Official answer
26 Sept 2022
Bonjour, je vous invite à vérifier le quota de votre boite email en vous rendant sur votre espace client LWS, cliquez sur "Gérer" puis sur "Administration Emails". En bas de page, vous pouvez visualiser le quota utilisé par chaque adresse email (Nombre d'emails et espace disque utilisé). Si vous avez besoin de plus d'espace disque, vous pouvez souscrire à une option MX en cliquant sur "Je désire plus d'espace disque pour les emails" se trouvant dans la colonne de droite. Il vous faudra ensuite modifier manuellement le quota de ou des boites emails concernées en cliquant sur "Action/Quotas" se trouvant derrière l'adresse email en question.
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Dave
9 Jan 2023
Bjr, J'ai essayé ''Maj'' + ''Supp'' mais ça ne marche pas. Rien n' été supprimer.
Benjamin-LWS Official answer
11 Jan 2023

Bonjour, je vous remercie pour votre retour.

Pour supprimer définitivement des messages sur le webmail Roundcube lorsque votre boîte mail est pleine (over quota), il suffit de sélectionner les messages que vous souhaitez supprimer, puis de maintenir la touche Shift ou Maj enfoncée (selon votre clavier) et cliquez sur la touche Suppr (comme sur l'image ci-dessous). Cela permettra de supprimer les messages directement et de les effacer définitivement de votre boîte mail.Clavier

Il est important de noter que cette opération est irréversible, c'est pourquoi il est recommandé de vérifier les messages avant de les supprimer.

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter le support technique depuis votre espace client pour obtenir de l'aide. (https://aide.lws.fr/a/268)

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Nadayat
10 Jan 2023
Bonjour, Comment peut-on modifier la police de caractères et mettre en caractères gras svp ?
Benjamin-LWS Official answer
11 Jan 2023

Bonjour,

Si vous souhaitez éditer votre mail avec des polices différentes et utiliser les fonctionnalités d'édition comme 'Mettre en gras, surligner...' depuis Roundcube.

Il faudra tout d'abord rédiger un nouveau courriel, puis comme encadrer en rouge sur la capture d'écran ci-dessous, cliquer sur l'icône "HTML".

mail

Un menu de sélection avec les différentes fonctionnalités d'édition s'affichera au-dessus de la partie où vous rédigez votre courriel.

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cedric
9 Jan 2024
si je compacte mes mails, quelle incidence cela aura sur ceux-ci ? Est-ce que je pourrai toujours les consulter ?
Jordan-LWS Official answer
11 Jan 2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Si vous faites référence à la compression des messages électroniques dans le contexte d'une base de données de messagerie, cela peut libérer de l'espace en comprimant les données. Cependant, cela ne devrait pas avoir d'impact sur votre capacité à consulter les e-mails. La compression est souvent utilisée pour optimiser l'utilisation de l'espace de stockage, mais elle n'affecte généralement pas la lisibilité ou l'accès aux e-mails.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter directement depuis votre espace client ou par le biais de cette page.

Cordialement, L'équipe LWS

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